4399小游戏维权

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-10-08 05:25 标签： 4399小游戏
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网络游戏遭误导封杀 游戏玩家维权无果
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作者：李国琼 朱旭敏&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp
责任编辑：杨苏雯
8月29日，集宁市民于海涛先生向记者反映，他所玩的网络游戏&地下城与勇士&号被无故封杀，联系该游戏网络公司维权无果，近万元游戏投资付之东流。
游戏号被误导封杀
据于海涛先生向记者介绍，8月24日下午14时，在他刚打开&地下城与勇士&准备做&怪物攻城&任务时突然被无故永久性封号，等再重新登录时却怎么也登录不上去了。&平时下班后也没个运动爱好，就是喜欢玩玩网络游戏。从2008年开始玩&地下城与勇士&，到现在有7年了，为了给游戏人物买衣服、装备等，前前后后在游戏上投资了将近一万元人民币。这几年，我几乎把所有额外的经济收入和业余时间都投到这个游戏上了，可没想到有这么一天。我的辛苦和金钱全白费了，你说气人不气人。&于海涛说。
网络游戏商态度冷漠 投诉案件还在增加
事发后，于海涛拨打了深圳&3&15消费者申诉举报电话&投诉，对方工作人员表示会与网络游戏公司协商给予答复。&后来该游戏网络公司腾讯公司也给我回过电话，但是他们没有要解决事情的态度，只是理直气壮的说是我开外挂了，之后就挂断了电话，可我根本就没有开外挂啊。等我再回过去和他们解释时，腾讯公司的电话就再也打不通了，一直都是占线忙音。&于海涛说。
事后，记者也多次拨打该游戏网络公司腾讯公司的客服电话（）进行咨询，电话那头一直都是占线忙音。
据于海涛介绍，这次游戏号被封杀的不止他一个，全国各地的资深玩家近千人被无故封杀。这些玩家都加入到一个&DNF误封维权&的QQ群里，通过按手印、签字联名上书等形式，准备用法律来维护自己的权益。不仅如此，每天都有新的玩家被封杀游戏号在群里诉苦。
此外，他们还将按有手印的照片集合制作成短片&DNF误封永久众多玩家联名伸冤&发到优酷网上以作证明依据。但从24日至今，腾讯公司一直没有任何答复。
法律尚有空白网络游戏维权难
据记者了解，有关网络游戏方面的纠纷，目前相关法律仍是空白，只能参照《合同法》解决。由于目前有关互联网法律监管制度还不完善，我国对网络虚拟财产的规定在法律上仍是盲点。当问题出现时，受害的往往是消费者。游戏玩家们的消费行为和交易都只是依靠网络来完成，享受到的服务也只是非物质化的。
目前的网游市场还不够成熟。整个网络游戏产业也是处于一个起步阶段，国内游戏市场的经营上还有许多不规范的地方，一些技术上的难题还很难解决，导致了网络游戏维权困难。
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?82.0?98.0游戏维权网成立
　　网游产业面临“售后”考验　　据ＩＴ世界网报道，致力于网游维权的３１５游戏维权网（３１５ｇａｍｅ）９月１９日正式上线。业内人士认为，此次游戏维权网的上线意味着，网游运营商在提高自身售后服务质量上将迈上新台阶。同时，“网游玩家”这一特殊消费群体的各项权益也将得到更加科学的维护和保障。　　业内人士指出，３１５游戏维权网的出现，一方面让玩家提高自身法律意识，依法保障自身的权益。另一方面使游戏运营厂商，从玩家的权益出发，在提高在线人数的同时做好玩家的权益保护工作。但与时同时，网游产业也将面临着“售后”服务的考验。　　网游维权成“老大难”问题　　对于网游运营商而言，他们扮演的仅仅是一个“供应商”的角色，所有服务的目的都在于提供游戏产品，增加营收，而长期以来，其在售后服务方面却一直存在不足。在碰上玩家权益受损时，运营商们更多时候是在推卸责任。当玩家体验游戏时，首先都必须接受一份格式化的协议，其中“一切解释权并数据归公司所有”的霸王条款，便成为日后运营商推卸责任的依据。由此看来，在维权上消费者也就失去了第一话语权。　　同时，网游领域对于法律来说属于一个真空地带。国家相关部门迟迟没有承认虚拟财产的合法性，使玩家的虚拟财产一直都是徒有虚名，地位十分尴尬。当玩家在权益受到侵犯，必须诉诸法律时，由于其虚拟财产地位的特殊性，往往面临法院不予立案的窘境。同时，由于网游消费的特殊性以及国内网游市场缺乏统一的规范，这也使得玩家的维权变得异常复杂和艰难。　　此外，网游运行存在于一个虚拟的环境，当发生纠纷时也缺乏一个很明确的投诉渠道。目前，大部分地区的消费者协会均不受理网游投诉。即使受理投诉，相关法律法规的缺陷以及对网游业了解的缺乏，也不能从真正意义上做到维权。如今，网游虽然处在文化部、工信部、工商部门等部门的监管之下，但由于各方权责没有明确规定，当玩家碰到要投诉运营商问题时，也只能是投诉无门。　　网游产品面临售后考验　　据中新网报道，２００８年上半年，中国电子商会官方投诉网站３１５消费电子投诉网共接到４６９５宗网络游戏投诉。据日前公布的２００８年上半年度网络游戏行业投诉统计显示，账号被封、服务器质量差、账号被盗等方面问题已成为投诉的主要问题。　　据中国电子商会副会长王宁介绍，２００８年上半年，中国电子商会官方投诉网站３１５消费电子投诉网接到的有效投诉涉及金额５７９８２０７．６２元。据统计，在接到的４６９５宗网络游戏投诉中，账号被封、服务器质量差、账号被盗等几个方面产生了大量的集体投诉事件，投诉人数较多，情节也较为严重，甚至还造成了许多不良的社会影响。此外，由于集体投诉事件频发且处理不理想，消费者对于网游产品的售后服务普遍表示了不满的态度。在网游产业飞速发展的今天，产品的售后服务已经成为亟待解决的问题。作为消费者的玩家是网游市场中一个不可或缺的主体，更是整个网游市场发展的最终动力。因此只有解决好售后服务以及玩家维权问题，才能保证整个市场的健康有序发展。　　业内人士指出，游戏运营上也必须摆脱原先单纯的“供应商”角色。在做好游戏内容的同时，更应当加强各项售后服务工作，只有这样才能在树立自身品牌形象的同时留住更多的玩家。消费电子产品售后服务专业委员会有关负责人则指出，要解决网游业的售后问题，建设和谐网游环境，需要企业和玩家以及相关部门的共同努力。从企业方面来说，各游戏运营商首先应当形成统一的业内标准，将可能出现的所有问题规范化，并严格依照标准来执行各项服务，同时完善自身的监管制度；从玩家方面来说，应当在遵守游戏规定的前提下，加强素质建设；而处于监管角色的相关部门应当加强对网游的监管，尽快填补法律空缺。　　业内人士认为，在网游市场规模如此巨大的情况下，相关法规的欠缺不但使纠纷在产生时无法可依，也给网络游戏的发展带来不确定因素，因此有必要加快相关立法，尤其是虚拟财产方面的立法。　　售后服务是影响网游企业品牌的关键所在，拥有良好品牌的网游，才是一个完整的产品。做好售后服务，才能为玩家提供更加优质的服务。在整个网游市场中，只有玩家和网游运营商改变彼此对立的心态，共同进步，网游产业才能健康快速发展。　　据《通信信息报》
游戏维权网成立
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粤ICP备 湛江日报社版权所有 未经授权禁止复制或镜像关于网络游戏维权问题！
关于网络游戏维权问题！
我想问几个问题！
1.有没有相关玩家与网络游戏与游戏公司!之间产生的纠纷所出台的法律法规？
2.玩家的游戏帐号及帐号中的道具装备!虚拟金钱！（包括RMB道具！）属不属于各人私有财产！
3.游戏公司以使用第三方辅助插件（即外挂等）为由！永久停封玩家的帐号！属不属于侵犯玩家的私有财产！及权利！
4.我们感觉自己游戏中的虚拟财产受到游戏公司侵犯时，可以到那些部门维权？
5.游戏客服，服务态度差！玩家可以到哪些部门去投诉？（不包括游戏公司本身设立的投诉部）
6.举个例子！我的游戏帐号被无辜永久封号！官方的封号理由且符合官方所出示的封号条例！但是玩家本人并不是故意违反条例！玩家是否有权，讨回帐号的使用权！
7.在6情况中 玩家并没有违反条例（注意是没有违反条例！并非无意违反）玩家是否有权讨回帐号使用权！
注：6.的情况为官方封号！且封号理由符合条例！但是，是玩家不小心导致封号！比如在网吧！上一个人在电脑上下载的外挂！自己上的时候没注意，结果导致封号
7.的情况则为官方误封！即玩家并没有违反条例！而是官方失误！系统误测而导致的封号！
7两者！若有权利！应通过怎样的手段讨回使用权（除了到官方申诉）
也就是说，若有权利！但是官方没有正面答复玩家或以各种理由不予解封！玩家可以到那些司法机构维权？
9.在玩家到有关部门维护自己权益时！应提供一些怎样的证据呢？
10.这些证据应如何收集？
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