中国移动怎么样是CHINATELECOM吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-14 07:35 标签： 中国移动怎么样

3月以来中国电信湖北武汉分公司政企客户部通过“客户经理+线上线下全渠道资源”的销售模式，大力推进“向前一步找到最终客户，全渠道加载转变销售模式”专项笁作实现了政企移动业务常态销售量持续攀升。截至3月25日日均4G销量426户、智能手机销量162部，环比分别提升60%和30%渠道覆盖客户数达85家，匹配的专属实体厅店(合专厅及自营厅)58个走进客户现场宣传40场次/日。目前客户覆盖率和销量还在持续增长。

“经营产品”向“经营客户”轉变

政企移动市场潜力较大然而个人业务必须面对面服务用户，依靠现有的几百名直销经理显然无法完成政企用户对移动产品政策活動知晓率偏低，根本原因在于客户经理项目签约后通过传统的固网营销模式难以做到持续营销和服务从3月开始，分公司政企客户部借助铨渠道力量将实体厅店作为政企常态移动业务发展和维系服务的重要力量，理清了客户经理、厅店、客户三者关系将渠道和客户紧密牽手。厅店通过日常对政企客户的销售、服务、组织及支撑紧紧贴近客户，多方式接触客户多手段与客户沟通，持续耐心地服务客户建立客户信任关系，积累客户良好口碑引客入群，引客入店实现了常态销售和服务。

大力提升“经营客户”的能力

“现场点+微易信群点+厅店点”三个客户接触点初期均由客户经理负责协调建立两周后客户经理将逐步退出，由对应厅店负责后续长期运营“现场点”即“到现场，见客户做服务，进渠道”；突出服务宣传主题引客入群，引客入店党政客户服务部联合厅店人员连续在湖北省地税局組织8天现场营销，每天中午利用午餐时间在人员集中的单位食堂进行“专属服务群扫码”、“4G终端体验”等宣传成功新增4G用户40余户。“微易信群点”即要求每个VPN客户必须建立客户专属服务微易信群聚集人气，形成口碑赢得信任。利用互联网手段做好群内服务和营销，把客户落地生根到群里“厅店点”即主动做好引客入店的服务承接，全市31个自营厅店协同支撑形成政企客户长期的销售服务实体点。武昌区分公司针对区政府及下属单位通过客户附近的3个自营厅进行结对子常态覆盖同时告知用户周末也能在住家附近的营业厅办理业務，实现周末休息时间常态销售

渠道加载转变了原来“搞定客户领导”的销售方式。从目前走进的58家客户现场销售情况来看每个现场均有70%左右的客户完全不知晓或部分不知晓电信产品政策和功能，很多都在现场完成了销售政企客户的加载也有效促进了厅店人流量提升，对代理商及合专厅店后续的销售服务信心和能力起到积极的促进作用目前，分公司核心代理商及600余个合专厅店热情非常高后续对政企客户的覆盖将逐步扩大，第一季度覆盖客户80~100家全年将完成行业规模客户100%覆盖，实现政企移动日均常态销量600~800件同时，政企光纤产品、信息化产品也将全线加载形成差异化优势规模覆盖，实现政企客户量收大规模提升

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