我要求德邦分别用木框架运输这四件货物，并收取了我的四个木框架的费用。同时，我们有一个价格。然而，德邦未能按要求对抗木框架，导致外包装严重受损，影响销售。你能解决这个案子的索赔问题吗？我的货物是进口货物，价值超过10万元。客户基本上要求原包装。我怎样才能让德邦解决索赔问题？现在德邦不愿意解决索赔问题。
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9月14日，一位网友在黑猫投诉平台反映称，自己通过德邦快递邮寄一台电脑从常州到阜新，保价4000元，不料却出现了意外。
网友收到包裹时，快递员没有等开箱验货就走了。网友开箱后看到主机里连接显卡的螺丝被震掉下来，等把电脑组装好后，发现显卡不能用了。
网友随即联系德邦客服，客服称外包装没坏，所以不予赔偿。对此答复，网友不能接受。
当时给网友送包裹的快递员承认他们运输上可能存在一些失误，于是帮网友提交了1200元的赔偿申请。之后投诉转由德邦理赔中心处理，网友得到的答复仍然是免赔，而理由也仍然是外包装没损坏。
在用户有保价的前提下，如果货物损坏，德邦是否理赔，理赔多少，标准如何判定？针对此问题，黑猫投诉江苏站联系上德邦客服，该客服人员表示， 不能一概而论，需要一事一议。
9月16日，@德邦快递官方客服 在黑猫平台回复称：已经在处理当中了，一旦有最新进展，会马上联系网友。
截至9月22日12时，该投诉在黑猫平台仍为未解决状态。
摘要 德邦物流不提供纸箱，需要自己包装好，对方进行送货！德邦物流可以上门取货吗是可以上门取货的能不能发水果也是可以发水果的因为物流无论是水果还有别的食品是都可以发的他是专门干这一行的
请问用德邦物流寄件，能否上门收件？能否提供纸箱等包装？
德邦物流不提供纸箱，需要自己包装好，对方进行送货！德邦物流可以上门取货吗是可以上门取货的能不能发水果也是可以发水果的因为物流无论是水果还有别的食品是都可以发的他是专门干这一行的
货到目的地可以送货上门吗？
您好的 是可以送货上门的 需要提前给派送快递小哥打电话（如果附近有驿站的情况下）如果附近没有驿站 快递到了会联系收件人送货上门的
不客气呢！很高兴可以帮到您！如果方便的话可以给个赞鼓励一下吗[心][心][心]
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