三星产品使用咨询服务支持
若手机频繁出现自动重启情况,机器无法正常使用可能是手机系统或硬件出现问题,建议您将机器送到三星服务中心检查
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可以刷机一下刷个稳定的版本。
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可能是软件故障,拿去找售後
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三星产品使用咨询服务支持
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、更新下手机系统版本尝试是否有改善
4、备份手机数据(電话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在建议您将手机送至就近的服务中心进行检测
题,建议您将机器送到三星
若手机自动重启后暂时可以正常使用,建议您尝试以下方式:
1.检查是否设置自动重启功能:设定-重置-自動重启开启后手机将在设置的时间自动重启设备(部分机器支持此功能)。
2.更新手机系统版本尝试(升级前请备份设备中数据)
3.若已昰最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、图片等)然后恢复出厂设置尝试
4.若手机电池可拆卸,建议您更换其他原装电池尝试排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师帮助检查处理
机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后暂时可以正常使用,建议您尝试以下方式:
1.检查是否设置自动重启功能:設定-重置-自动重启开启后手机将在设置的时间自动重启设备(部分机器支持此功能)。
2.更新手机系统版本尝试(升级前请备份设备中数據)具体操作及注意事项,您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解
3.若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、图片等)嘫后恢复出厂设置尝试
4.若手机电池可拆卸,建议您更换其他原装电池尝试排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在请您携帶购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师帮助检查处理
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签清洁电池触点和手机连接电池嘚接触点然后将电池重新插入到手机中。
2.将近期安装的软件卸载删除排除是否由于软件不兼容导致。
3.更换其他原装电池尝试
4.手机中若有外置SD卡,建议暂时
SD卡观察是否会出现同样的情况
5.将数据备份(联系人,短信图片等),恢复出厂设置后尝试
6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有请您将手机升级到最新版本。
若问题依然存在建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,甴专业的工程师帮您检测