面对消费者的吐槽,怎样才能漂亮地锅盖头3 绝地反击击

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面对消费者的吐槽,怎样才能漂亮地绝地反击?
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阅读,只需一秒。精彩,尽在掌握!消费者投诉年年月月都有,品牌能迅速出击打场漂亮的公关战并不多.瑞典人一向对于牛奶很执着,只喝自己国家产的牛奶.所以当来...
消费者投诉年年月月都有,品牌能迅速出击打场漂亮的公关战并不多。瑞典人一向对于牛奶很执着,只喝自己国家产的牛奶。所以当来自德国的连锁折扣超市Lidl在货架上摆上自家的牛奶品牌Angens鲜奶时,都被误以为奶源是来自德国,引来了较真的瑞典人一阵唏嘘,甚至有位名叫Bosse Elfgren公开在网上留言——“我是傻了,还是怎样,我特么为什么要买Lidl的德国鲜奶?!????”这么一声声质疑,倒是没有让Lidl垂头丧气,而是看到了一道光!他们决定要轰轰烈烈地来回复这位消费者。????????????在不到一个月的时间内,Lidl将原有的鲜奶包装改良,在超市上架。首先是名字“Angens鲜奶”统一更换为“Bosse鲜奶”,并且在牛奶盒上直接印上Bosse本人的照片,文案则是——“ 嗨~Bosse,这是很常见的偏见,以为Lidl只卖来自国外的鲜奶,但你会发现,其实我们的自有品牌Agnens的瑞典鲜奶就是产自瑞典的农场,我们特别为了你推出了这个版本,赶快行动喔!”聪明的举动不止解决了消费者的困扰,也传递了产品的信息,更让瑞典人看到这个德国品牌视消费者为上帝的态度,此案摘得了2015坎城直效金狮奖。回复戛纳,更多2015戛纳获奖作品推荐给你!* 本文系TOPYS原创内容。欢迎分享。如有转载需求请留言征询,谢谢!
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交大EMBA总裁班讯面对消费者的吐槽,怎样漂亮地绝地反击
交大总裁班讯面对消费者的吐槽,怎样漂亮地绝地反击 交大总裁班()分享面对消费者的吐槽,品牌应该怎么应对?置之不理,还是骂声相对?抑或证明自己,洗刷“冤情”呢?脑洞不大的品牌,估计都在此败下阵来,公关战屡战屡败!瑞典一个牛奶品牌不干了,他们来了场轰轰烈烈的回复!消费者投诉年年月月都有,品牌能迅速出击打场漂亮的公关战并不多。 交大总裁班分享瑞典人一向对于牛奶很执着,只喝自己国家产的牛奶。所以当来自德国的连锁折扣超市在货架上摆上自家的牛奶品牌鲜奶时,都被误以为奶源是来自德国,引来了较真的瑞典人一阵唏嘘,甚至有位名叫公开在网上留言—— 交大总裁班分享“我是傻了,还是怎样,我特么为什么要买的德国鲜奶?!” 交大总裁班分享这么一声声质疑,倒是没有让垂头丧气,而是看到了一道光!他们决定要轰轰烈烈地来回复这位消费者。 交大总裁班分享在不到一个月的时间内,将原有的鲜奶包装改良,在超市上架。首先是名字“鲜奶”统一更换为“鲜奶”,并且在牛奶盒上直接印上本人的照片,文案则是—— 交大总裁班分享“ 嗨,这是很常见的偏见,以为只卖来自国外的鲜奶,但你会发现,其实我们的自有品牌的瑞典鲜奶就是产自瑞典的农场,我们特别为了你推出了这个版本,赶快行动喔!” 交大总裁班分享聪明的举动不止解决了消费者的困扰,也传递了产品的信息,更让瑞典人看到这个德国品牌视消费者为上帝的态度,此案摘得了坎城直效金狮奖。
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