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本帖最后由
18:30 编辑
常见问题以及回复处理：
问：何时开新区？答：新服开区前一天会在服务器里显示，建议留意一下服务器列表。
问：更新失败，请重新登录？答：建议您2个方法，一是在手机设置-应用管理-找到《梦幻西游》选择 清除数据 重新更新解决；二是卸装游戏后，重新下载，问题就可以解决了。
问：为什么我朋友和我的区都不一样？答：因为服务器不是互通的，建议在同一个游戏平台下载游戏就能互通了。
问：怎么删除角色？答：一个账号 一个服务器 只能创建一个角色，不能删除，如果想要更换角色，可以选择重新创建一个账号或选择别的服务器。
问：网络无法进入游戏的问题
1、关闭当前网络，切换WIFI连接游戏
2、关闭手机的后台省流量模式
3、查看安全软件是否将游戏拦截，若拦截请添加游戏至白名单
4、尝试退出游戏后关闭后台其他插件并清理缓存
问：无线无法进入游戏
答：无线登录不了游戏有<font color="#种可能，第1种网速不好导致上网正常，但游戏无法连接，建议您重启一下无线，再重新登录游戏试试；第2种路由器IP问题，打开路由器的设置页面，选择安全设置，安全模式（有的也叫加密方式）更改为WPA-PSK；WPA演算法修改为AES；其它设置不变，重启路由即可！
问：掉线无法登陆？答：建议把游戏完全卸装后，清理手机缓存和垃.圾，重新连接WIFI下载游戏。
问：服务器网络错误怎么办？
答：有两种方案帮助大家解决：
　　方案一：设置－应用管理　找到梦幻西游　选择　清除数据　重新走更新解决。
　　方案二：删除游戏后，重新搜索下载即可。
问：空间照片上传失败？
答：照片上传失败有两个原因：1、因为目前上传的玩家太多，导致上传服务器堵塞，部分玩家上传失败，请更换一个时间或者错开这两天的上传高峰再上传照片哦,或者照片太大，建议用照片软件把图片处理下在上传，一般保持在1M以内，照片太大会上传失败；2、如果还是不行，那就是客户端版本引擎过低，请您卸载客户端，并把手机系统升级到最新系统，然后再官网下载全新的客户端进行下载。
PS:本帖会持续地回复玩家问题，工作时间为工作日早上10:00-18:00，请玩家们按照以下格式提出问题，方便我们能快捷有效的回复问题。（但不要重复发帖哦！）我们还会收集玩家们的建议，各位可以发挥你们的小宇宙，发表多一些好的意见给我们吧
扣金币申诉需提供信息：
发生时间（精确到小时）：
活动/物品名称：
具体描述：
封号/限制活动问题需提供信息：
发生时间：
具体描述：
安全锁解锁需提供信息：
常登录设备的mac：（mac查询方法：设置-网络-WLAN设置-高级设置‘不同型号手机可能略有不同’）
BUG问题需提供信息：
发生时间（精确到小时）：
具体描述：
提交建议需提供信息：
具体描述：
谢谢大家的配合了，切记没有角色ID是没有办法查询问题的哦，麻烦记得提供ID！~
账号、充值等问题，麻烦咨询九游客服
推荐：加官方APP群有福利（参与群讨论不定期发放高价值礼包）；
梦幻西游官方APP群号642139,---游戏最新资讯第一时间公布，群内解答交流游戏各类问题
加群方法：
或者按照下面步骤加群：
进入九游APP（4.0以上版本），点击 【发现】→【消息】→右上角添加符号→【搜索群】→输入APP群号642139→添加成功；
自己看图，非常不服，服务器:花团锦簇，游戏名字:Smile·巅峰。
您对该GM的评价：（登录并绑定手机即可获得投票机会。立刻/）
最后登录积分1438精华0帖子
Lv6略有小成, 经验 1438, 距离下一级还需 562 经验
这是逼我们充钱的玩家走啊，限制经验等级太不公平了
&您的建议我们会截图发给相关的工作人员去看的~放心吧。&
&我的返利没到帐如何处理？为什么要找uc客户端？怎么和客户端联系？蛋疼&
最后登录积分16789精华0帖子
Lv16炉火纯青, 经验 16789, 距离下一级还需 3211 经验
今天连接不上服务器怎么回事
&只能用WF连接&
最后登录积分16789精华0帖子
Lv16炉火纯青, 经验 16789, 距离下一级还需 3211 经验
今天连接不上服务器怎么回事
&你也链接不上吗？&
&狗B.GM不厚道，你别以为充钱玩了不扣你东西不封你号，宣传做的多好啊，自由交易系统，交易你妹，买个东西钱被系统扣掉不止物品也会被扣掉，平民没充钱的，平白无故封号 &
最后登录积分16789精华0帖子
Lv16炉火纯青, 经验 16789, 距离下一级还需 3211 经验
没人回复么？这游戏一更新，就提示，连接不上服务器，怎么回事
&我也是三星的&
&都这样，三星不能上无线其他手机就没问题&
最后登录积分11118精华0帖子
Lv14渐入佳境, 经验 11118, 距离下一级还需 2482 经验
我的手机酷派大神& &这游戏安装不上
&安装不上还好我安装进去，更新好了居然提示服务器连接不上&
&您好，麻烦留下您的手机型号和系统版本，方便我们查验问题。&
最后登录积分16789精华0帖子
Lv16炉火纯青, 经验 16789, 距离下一级还需 3211 经验
没人回复果断酸游戏，不玩了
&您好，请问您是用什么连接游戏的呢？由于游戏火爆，导致服务器超负荷运行，也使得服务器连接对网络要求暂时提高。建议使用WIFI登录游戏哦。&
&无线路由器不能用只能用三g,求解释&
最后登录积分953精华0帖子
Lv4初学乍练, 经验 953, 距离下一级还需 47 经验
为什么我的号登录了，老是说登录错误，请重新登录，
&您好，能截图过来给我看看嘛?&
&我的账号密码忘了了，怎么办，69了啊！&
最后登录积分12342精华0帖子
Lv14渐入佳境, 经验 12342, 距离下一级还需 1258 经验
宠物泡泡娜弄的
&首充送。&
&倾城之恋会长的真实身份，真相只有一个，这个会长就是以前的会长 知道历史的友友清楚以前的会长是什么人吧，要加会的注意了，我只是提醒友友们别被骗了， &
最后登录积分16789精华0帖子
Lv16炉火纯青, 经验 16789, 距离下一级还需 3211 经验
就是wifi不能用才说的嘛，
&需要首充号的到交yi猫搜索阳光手游即可进店，最低一折起&
&不想玩了，首茺、礼苞號免费餸了！ 大家都有我叩叩裙 给我讲！！我是裙主&
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安卓平台下载
苹果平台下载查看: 613|回复: 25
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分365帖子
二等兵, 积分 365, 距离下一级还需 235 积分
QQ：& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & 大区：广西一区& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & 我在高手营一 频道四 被无辜的夺去了登陆的权利。 我非常后悔我为什么充值Q币。虽然我被封了，你们可以还我清白吗？& && && && && && && && && &&&有个好消息和一个坏消息，好消息：上的穿越。坏消息：上去马上掉线，提示：你违反协议，被停封180天。& && && && && && && && && && && && && &折磨啊，这就是& && && && && && && && && && && &哑巴吃黄连——& && && && &&&你懂得。。 腾讯你非常牛，谢谢你，
最后登录注册时间阅读权限100精华0积分149020帖子
　　　　我就是太阳，　　无需凭借谁的光。
上校, 积分 149020, 距离下一级还需 10980 积分
如果对游戏帐号停封有所疑问请联系客服咨询解决
客服电话：6
在线客服地址：
时间开始怂恿劝深爱人分手。
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二等兵, 积分 365, 距离下一级还需 235 积分
我要的不是查询为什么封号，而是给我们清白
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分365帖子
二等兵, 积分 365, 距离下一级还需 235 积分
有N多个人被封了
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分207帖子
二等兵, 积分 207, 距离下一级还需 393 积分
我最无辜& &我连号都没有登陆&&就预购CF精灵套装& &然后上游戏进仓库提示被封180天&&腾讯不给我立即解封 我是不会善罢甘休的
最后登录QQ注册时间阅读权限20精华0积分4340帖子
下士, 积分 4340, 距离下一级还需 660 积分
腾讯越来越2& && && && &
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分45帖子
列兵, 积分 45, 距离下一级还需 5 积分
老纸也被封了180天& &&&说我昨天下午开透视& &今天封了
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分330帖子
二等兵, 积分 330, 距离下一级还需 270 积分
疯瞳 发表于
如果对游戏帐号停封有所疑问请联系客服咨询解决
客服电话：6
在线客服地址：http://kf.qq.co ...
你那客服电话给的也不好使啊。在线客服总是说请稍候。给点有用的提议好么。昨天下午我也是下午2点左右被封的号.180天。问题是NM我1点半就去上班了。号都没上就NM给封了。:@
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分415帖子
二等兵, 积分 415, 距离下一级还需 185 积分
&&RP wenti&&
本帖子中包含更多资源
才可以下载或查看，没有帐号？
最后登录QQ注册时间阅读权限20精华0积分1415帖子
上等兵, 积分 1415, 距离下一级还需 1085 积分
我17号晚上买的精灵M4，18号下午4点下班回来，上线就被封了，我在论坛发帖说明情况被版主先锁后关闭了，他们都是一伙的，没有说理得地方，只能等解封了，TX还管你那些，正经用wg的一个都封不了，他检测不出来，你是在拿我们这些玩家出气吗？我要封我号的证据，你们说没有，要啥没啥，说封就封，我还TMD心悦会员呢，有毛用，绿色联盟有毛用？日到现在没用过WG，不知道什么情况就封180天，要证据不给，你们这是霸王条款吗？欺负我们消费者吗？还我钱来！
这个人很懒，什么都没留下！
最后登录注册时间阅读权限20精华0积分2425帖子
上等兵, 积分 2425, 距离下一级还需 75 积分
神冷酷 发表于
我17号晚上买的精灵M4，18号下午4点下班回来，上线就被封了，我在论坛发帖说明情况被版主先锁后关闭了，他 ...
我看我也快被封了，最近一直提示游戏数据异常，说检测到我什么，强制下线或短时间无法登录游戏了。反正我如果被封，我会先找客服，如果不给解释或硬说我用了WG，我肯定走诉讼程序，真以为能随便欺负人啊！！！去他吗了个臭比的。
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分175帖子
二等兵, 积分 175, 距离下一级还需 425 积分
尼玛 我4V号 就换个皮肤，就他么180天 我上哪说理去，封你你连话都不能说 ，挺着吧
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分955帖子
一等兵, 积分 955, 距离下一级还需 245 积分
我就今天被无缘无故封了7天，昨晚我还通宵耍CF，好无辜，我压根没有开挂，还说我在进入地图之前就检测到我开挂。擦~
最后登录QQ注册时间阅读权限20精华0积分2915帖子
下士, 积分 2915, 距离下一级还需 2085 积分
我可能好些 我根本进不了游戏 连频道都看不见就提示游戏环境异常。。。玩了半年了 就这次更新最牛B 重装 清注册表 等等 都不行 我想说 五一快到了 感谢TX工作人员们为大家着想 远离游戏 珍爱家人 万分感谢;P
以上信息为系统反复检测得出的真实数据并对您的帐号进行了封停处理，封停期间不予解封.
最后登录注册时间阅读权限100精华0积分149020帖子
　　　　我就是太阳，　　无需凭借谁的光。
上校, 积分 149020, 距离下一级还需 10980 积分
<font color="#9878255 发表于
你那客服电话给的也不好使啊。在线客服总是说请稍候。给点有用的提议好么。昨天下午我也是下午2点左右被 ...
楼主只能咨询客服， 论坛无法解封的。
时间开始怂恿劝深爱人分手。
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分35帖子
列兵, 积分 35, 距离下一级还需 15 积分
卧槽、无辜的就给封号了
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分80帖子
三等兵, 积分 80, 距离下一级还需 70 积分
疯瞳 发表于
如果对游戏帐号停封有所疑问请联系客服咨询解决
客服电话：6
在线客服地址：http://kf.qq.co ...
客服电话千万别打&&打了也浪费话费 我刚刚打了没3分钟没了我18块钱。&&而且说到最后 他硬要说你开G了，，我说没有，他直接一句无法解封,&&还说我什么昨天下午2点开G ,.,我草他吗的我前天晚上9点游戏就上不去出现23-0代码,,我他妈的哪来?昨天下午2点开G??& &&&
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分145帖子
三等兵, 积分 145, 距离下一级还需 5 积分
唉& &我想不明白了&&要论坛干吗用？& &怎么多人反馈信息& &就没人处理& &这TM有意思么？& &大家都TM喜欢玩的是这款游戏&&你们上层的人员把我们当游戏玩了？
最后登录注册时间阅读权限20精华0积分14630帖子
上士, 积分 14630, 距离下一级还需 370 积分
呵呵 楼上那S B 我想说联系你吗比的客服啊 **联系了N次 劳资没开G 客服硬说你开G 苟草的
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分960帖子
一等兵, 积分 960, 距离下一级还需 240 积分
我才被封了7天
论坛版主（男)
优秀版主，你值得拥有
论坛版主（女)
优秀版主，你值得拥有
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Powered by我的dnf 今天网络中断4次 最后一次被封了！！不知道几天 问一下？急急急急！_百度知道穿上新衣嗨起来~
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在线时间6 小时性别保密积分49阅读权限5帖子精华0UIDA币0 A钻0
小学一年级, 积分 49, 距离下一级还需 51 积分
UIDA币0 A钻0 注册时间最后登录
没开任何辅助，用双箭盘分分钟掉线，掉了几次再上就被封了3天，而且这是第二次封了，我都不知道到底为什么，要是开了**封了我我也没话说，关键是没开啊，难道神射手不能用技能打怪了，箭盘不能用，那还玩毛的神射啊，打客服电话没用，要我去申诉，前一次申诉了他们反正一口咬定开了**，我已经315投诉了，等315的消息，不行我就走律师了，不能让他们这么欺负人
在线时间6 小时性别保密积分49阅读权限5帖子精华0UIDA币0 A钻0
小学一年级, 积分 49, 距离下一级还需 51 积分
UIDA币0 A钻0 注册时间最后登录
顶上去标准的9个字
在线时间17 小时性别保密积分310阅读权限20帖子精华0UIDA币0 A钻0
小学四年级, 积分 310, 距离下一级还需 290 积分
UIDA币0 A钻0 注册时间最后登录
开挂 就不封了 我开挂 签到 4天了也没封
在线时间169 小时性别保密积分4394阅读权限30帖子精华0UIDA币0 A钻0
初中二年级, 积分 4394, 距离下一级还需 3606 积分
UIDA币0 A钻0 注册时间最后登录
在线时间9140 小时积分65575阅读权限40帖子精华0UID1217344A币3220 A钻0
高中三年级, 积分 65575, 距离下一级还需 425 积分
UID1217344A币3220 A钻0 注册时间最后登录
sd，说不开g，还有理了。其实冒险岛掉线封号，误封的很多。次元掉线封号，新副本，小游戏，除了猜拳，其他也封号。如果号上有痕迹，也会封号，基本上无解。
在线时间18 小时性别保密积分273阅读权限10帖子精华0UIDA币0 A钻0
小学三年级, 积分 273, 距离下一级还需 27 积分
UIDA币0 A钻0 注册时间最后登录
同感！同感！同感！顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
在线时间149 小时性别保密积分4064阅读权限30帖子精华0UIDA币0 A钻0
初中二年级, 积分 4064, 距离下一级还需 3936 积分
UIDA币0 A钻0 注册时间最后登录
今天我弓做300个怪任务也是掉线 再上被莫名其妙封了3天
在线时间72 小时性别保密积分3138阅读权限30帖子精华0UIDA币0 A钻0
初中一年级, 积分 3138, 距离下一级还需 862 积分
UIDA币0 A钻0 注册时间最后登录
签到四天。
在线时间6 小时性别保密积分264阅读权限10帖子精华0UIDA币0 A钻0
小学三年级, 积分 264, 距离下一级还需 36 积分
UIDA币0 A钻0 注册时间最后登录
首先确定你之前没开过科技，我幻影双盘没掉过，你开过科技趴绳子的时候有伤害基本就是科技，趴绳子地上的箭盘是没伤害的。
在线时间2 小时性别保密积分70阅读权限5帖子精华0UIDA币0 A钻0
小学一年级, 积分 70, 距离下一级还需 30 积分
UIDA币0 A钻0 注册时间最后登录
同神射手，同掉线。不过一般掉线了我就重启电脑。现在打什么怪都不敢用炮盘，郁闷，本来就不厉害，现在更是什么都打不了。
猴年限定勋章
喜羊羊勋章
羊年限定勋章
父亲节勋章
冒险岛节日勋章
春节活动勋章
端午节活动勋章
端午节活动
劳动节活动勋章
劳动节活动
七夕活动勋章
情人节活动勋章
情人节活动
圣诞节活动勋章
圣诞节活动
中秋节活动勋章
中秋节活动
优秀写手勋章
攻略达人勋章
潜水员勋章
单身节勋章
单身节活动
沙发王勋章
沙发王勋章
万圣节勋章
万圣节勋章
幸运儿勋章
幸运儿勋章
愚人节勋章
愚人节勋章
周年纪念勋章
周年纪念勋章
国庆节活动勋章
国庆节勋章
萌教教主勋章
萌教教主勋章
新上海勋章
冒险岛新上海勋章
12周年纪念勋章
冒险岛12周年纪念勋章
冒险岛捉妖大师勋章
周杰伦粉丝勋章
周杰伦粉丝勋章
尸兄活动勋章
尸兄活动勋章
冒险岛十周年活动勋章
冒险岛十周年活动勋章
冒险岛元宵节勋章
冒险岛元宵节勋章
冒险岛小帮手
冒险岛小帮手
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冒险岛11周年庆勋章
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