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我被别人拉进玩红包的群,然后微信就卡在那了,现在微信直接进不去,请问这怎么解决
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你是不是苹果手机?是那人的名字有问题,你找个安卓手机登录微信退群,然后就好了
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Nancy导读:微信这么大的流量,尤其是瞬间的峰值,对于任何团队和架构师都是一个极大的挑战,我们也在想,微信团队会用什么样的办法扛住了抢红包的流量?
微信这么大的流量,尤其是瞬间的峰值,对于任何团队和架构师都是一个极大的挑战,我们也在想,微信团队会用什么样的办法扛住了抢红包的流量,正巧今天腾讯大讲堂的公共账号就分发出了这篇文章,尽管没有从具体的技术细节上介绍,但在宏观策略上还是相当地有学习的价值,分享给大家。
400倍的挑战
今年微信红包方式与去年用户与用户之间互发红包相比,摇红包的方式对业务量来说是一个极大的爆发,光是除夕10:30送出的一波红包就达到了1.2亿个,已经是2014年除夕夜峰值的400倍之巨(2014年峰值每分钟被拆开红包数量仅2.5W个)!
进入抢红包环节,后台数据瞬间飙升
发10亿红包,难在哪里?
微信团队总结下来有三大难点:
快——如何保证用户快速摇到红包?
准——如何保证摇到的红包能成功拆开?
稳——如何保证拆开的红包能分享出去?
大量用户在同一时间摇红包,瞬间产生每秒千万级的请求,这个量级的请求如果不加以疏导处理直接到达后台,必定会导致后端服务过载甚至崩溃。上文中除夕当天后台监控数据曲线便能说明一切——在前台重重的分流减压下,后台服务器负载仍然瞬间飙升十倍以上。
三大应对策略齐上阵
对于以上三个难点,微信后台开发团队主要通过三大应对策略应对:有损服务,柔性可用,大系统小做
有损服务-追求高可用和快速响应。
什么是有损服务?有损服务是通过精心拆分产品流程,选择性牺牲一部分数据一致性和完整性从而保证核心功能绝大多数运行。这是腾讯在PC时代积累下来的一种特色运营策略——在资源一定的前提下,互联网条件千变万化的场景中,量力而为,满足用户的核心需求。
微信红包的核心点是摇,拆,分享红包,整个系统设计时必须尽最大可能保证这三个步骤一气呵成,任何关联系统出现异常的时候马上进行系统降级,防止引起系统雪崩。
系统降级可以分为两个方面,一是把核心功能进行分拆和简化,通过辅助轻量化的服务实现,确保最短关键路径的可行,比方说在接入层置入摇红包逻辑,将每秒千万级请求转化为每秒万级的红包请求,再传到红包服务的后端逻辑,降低雪崩的可能性。
点评:有损服务就是让重要的事情先做,重要的人物先行。这在现实中也很常见,军人买票优先,领导视察封路,让领导车先行,我等小民等待也是这个路子。
同时后端采用异步分拆,接收到用户请求时仅进行合法性验证,验证完成后直接告知成功,后续业务逻辑进入异步队列进行处理,减少了用户的等待时间,也极大降低了峰值雪崩的概率。
耗时最长的入账操作,直接跳过,异步处理
另外一方面是采取过载保护措施:
微信红包的过载保护在客户端已提前预埋了策略,在连接失败或超时情况下会有相应提示,减少用户重复请求次数。接入层面也会进行自我保护,针对频繁发出请求的客户端限制响应速度,并对系统负载划分出若干等级,达到不同阈值时引导客户端使用不同限速速率;在异常情况出现时,采取减少红包数,异步限流降低拆/分享红包的速率等措施减轻服务器端压力;与此同时,微信红包还有全程压测流程,对整个业务链接进行自动提前评估,防止过载。
点评:在前端挡住对后端流量的进入,比如出现通信失败时,当前这个用户,对后台已经不会有什么压力了。
这画面你可能没见过,它其实早已在手机待命
在有损服务思想的重重保护下,第一波的摇红包体验活动中,微信红包几乎满分通过考验,其中过载保护的作用相当明显,在客户端、接入层层减压、过滤,最终仅把十万级压力传递到后台。
柔性可用-细化场景把握核心需求。
柔性可用是在有损服务价值观支持下的方法,重点在于实际上会结合用户使用场景,根据资源消耗,调整产品策略,设计几个级别不同的用户体验场景,保证尽可能成功返回关键数据,并正常接受请求,绝不轻易倒下。
柔性服务更具有产品的思维性质,意义在于深刻理解产品每一个场景的核心价值,把握用户在每一个场景中的核心需求,设计不同层次的满足核心诉求的办法,对柔性服务在微信红包中的实践,红包团队也有相应的措施,主要可以分为几大类。
1、系统容灾:面对大规模的请求量,系统容灾必不可少,容灾一般可分为逻辑层容灾和数据层容灾,这次微信后台开发团队在容灾布置中采用30%切换的逻辑层方案,即核心服务都能做到最多1/3服务器出问题的情况下自动容灾切换以保证服务质量,提高预警级别换取系统的可用性。
2、资源隔离:顾名思义就是把资源进行隔离减少服务支路间的影响,从逻辑入手,在资源逻辑中,当A服务同时分派任务给BC服务时,设定单个最大分配上限值,避免任意一个支路出问题影响整个服务链条,这样即使部分服务出现问题也不会影响到整个服务的崩塌。
3、快速拒绝:当服务过载时尽早拒绝请求,由服务调用方换机重试避免单一服务器重试过载,快速拒绝和有损服务中的及早拒绝是一个概念的方法,从过程的源头将问题解决,成本越低,影响越小,前端保护后端的方式来解决问题。
点评:这里面需要指出一点的是,客户端跟Web 系统不同,做这种操作的前提,是提前预计到关键路径,在客户端的版本更新中,将相关的指令和策略埋入,当接受数据获取异常时,在客户端自动就降低请求频率,比如一次请求失败,用户肯定想二次再刷,但是可能实际上没有向后端请求,而是直接返回,请客户稍安勿躁,如果不提前埋入,到有问题时才处理是来不及的。
4、支付分组:从支付环节入手,将所有红包分为50个组,放在50个单独的set上互不影响,单组set出问题最多只影响1/50用户,保证多数人服务不受干扰。分组set化也是柔性可用的一个重要技术手段,这一思维非常类似于现实生活中的集装箱思维——通过标准化,规模化的箱体设计,应对复杂多样的货物,使每个流通环节既独立又不失灵活。
5、流量预加载:从客户端入手,将语音图片等极消耗流量的资源提前让客户端自动下载预置好,提前将流量洪峰疏导,并在活动当天CDN将准备数百G带宽应对,这块也与过载保护中的快慢分离是相通的,将耗流量的服务提前加载避免高峰期间的冲突。
点评:这是提前准备,从各个路径上,把缓存用到彻底。
大系统小做-保证进程的功能单一
大系统小做应该来说,是一种意识,他的核心思想是将功能复杂较大的系统,化大为小,减少模块耦合,降低关联性,用多个独立的模块来实现整体系统的功能,大系统小做采用的是化繁为简,分而治之,便于开发和迅速实现。
微信红包如此庞大的后台系统,模块也相当之多,而这次的模块微信开发后台团队采用了系统高度模块化的方式,分成一个个高度自制的小系统,形成高内聚低耦合的格局,每个模块之间不会过分依赖对方,这样的好处是不会因为任何一个模块而影响全部服务,避免牵一发动全身的风险,实现真正的灰度服务。
点评:降低耦合,增加问题处理时的难度和平时的可维护性。
海量服务能力决定成败
从2014的滴滴打车,到2015的微信红包,腾讯用一个个案例,去证明自身在海量服务方面的实力。事实上,真正支撑起微信红包顺畅运营的幕后英雄,正是腾讯内部一个叫做“海量之道2.0”的技术体系。有损服务,柔性服务,大系统小做三大手段也是脱胎于此体系中。移动互联网大战硝烟味愈浓,BAT都在为争夺支付入口使出浑身解数,在业务从起步到小跑再到腾飞的过程中,巨头背后的海量服务能力将对其最终成败有着来越发深远的影响。
总结:优才网一直坚持一个观点,尽管是在移动互联网时代,但是客户端应用开发本身,并不是体验的决胜之处,真正对团队挑战的地方,还在于后端,无论是承压能力,还是安全性等方面,如果这些地方过不了关,整个应用的基础是不扎实的,我们也认为,技术能力是应用的骨架,如果技术能力,或者说后端能力不强,应用在长到一定程度也会支撑不下去。当然可喜的是,现在有了很多云服务,从Iaas 腾讯云、阿里云,到Paas SAE,另外还有专业的存储云服务,比如七牛,甚至对于代码级服务质量监控 APM 厂商也出现了,国内做得最好的是 OneAPM, 这些服务一定程度上能降低团队的技术要求,以及在平时,能发现自己服务中所存在的问题。进行及早准备。
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许一力:微信红包能逆转支付宝的真相
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微信红包真可以说是一种病毒式营销——他没有花一分钱,就网罗了大量的有价值数据,这对于支付宝来说,才是真正可怕的问题。
春节渐渐走远,回顾整个马年春节,在这前后一个月的时间里,最大的胜利者就当属马化腾了,在老对手马云成功上了春晚的同时,马化腾以迅雷不及掩耳之势推出微信红包业务。
微信红包带来的移动支付变革是惊人的。二十六号「微信红包」公众帐号上线,到了第三天,就看到有人说:微信公众号一天拉几千万用户绑定银行卡。而除夕夜参与红包活动的总人数更是达到482万,最高峰出现在零点时分,瞬间峰值达到每分钟2.5万个红包被拆开。而腾讯的港股,也在几天的刺激下昂首迈过一万亿港币大关。
与之形成对应的,是马云对于微信红包的评价:一次珍珠港偷袭。这或许只是逞一下口头之能,也挺损的,把人家微信当成了日本,拔高自己成了美国。但这次淘宝肯定是感受到了微信的可怕之处,微信红包绑定银行卡确实是太成功的一次营销了。它完全开辟了一条新的途径,让你花钱来绑定银行卡有点难,别人送红包给你,你来收钱总愿意来绑定银行卡了吧?
对比一下进程就知道了:
从04年支付宝起步,再到05年进入全额支付领域,支付宝的起步+定位用了两年,之后,至少又耗费了两年之久,才完成了对于网游、航空机票、B2C等网络化较高的外部市场的整合。而支付宝真正实现用户破亿,完全统治整个电商交易平台,则是在08年8月,距离最初的上线时间,用了整整四年。
与之相对比,微信让用户自觉绑定银行卡的速度是指数级增长,银行卡的绑定破亿,迅速被实现了。随着这种模式的延续,腾讯借助微信在移动支付站稳脚跟只是时间问题,而这一过程只用了十天。
微信红包真可以说是一种病毒式营销——他没有花一分钱,就网罗了大量的有价值数据,这对于支付宝来说,才是真正可怕的问题。
想想二马前期就一直想要互相渗透入对方的壁垒之下,马化腾攻坚移动支付,马云则想要借由来往冲击微信的地位。从目前的战役结果来看,马化腾彻底占据了上风。这次的发展模式,恰恰又是腾讯运营QQ的拿手好戏——借由强势平台,整合新鲜服务内容,增加用户粘性以及企业的延伸。
有人分析了微信的用户群数量,与微信红包的参与人数进行对比,认为4亿用户群的微信在其高峰时段不过500万人的参与规模,与支付宝对比仍然有着天壤之别。然而我们不要忘了,微信背后有着强用户关系去拉动用户使用习惯,然而支付宝背后并没有社交网络的支撑,靠什么应对?&除了砸钱之外似乎没有更好的办法。因此,尽管春节过后微信红包的热度开始消减,然而真正意义上的移动支付王者地位,已经开始向腾讯倾斜。
可以更透彻的来比较一下微信和淘宝:
微信是以小时甚至是分钟为使用频度的移动应用,而淘宝是以天甚至是周为使用频度的应用。为什么能实现如此高频度?一是移动性,一是社交性。高频道的应用自然会把用户需求象海绵吸水一样吸干,淘宝彻底被截流。
从产生原理来看,淘宝是一家平台独大、绑定所有商家进来建店,由PC互联网而生;微信是线上、线下商家各自建店但通过公众号向用户定向服务,由移动互联网而生。微信背后电商的生态基础是人流和资讯流,在此基础上实现商品流,但淘宝、天猫的生态基础是商品流,在此基础上实现人流。以商品为中心的时代,将过渡到以人为中心的时代。换句话说,淘宝和天猫是以货架为主导的集市生态,微信公众号是以粉丝经营为主导的全新品牌专营店。
这就注定了上淘宝购物的用户属于淘宝,不属于商家,上微信购物的用户属于商家。商家在淘宝争取新用户和陌生用户,一次性的,而商家在微信维系老用户,则是永久性的。淘宝对于商家而言就好像是在线地产,微信对于商家而言是CRM。
这些都注定了微信在移动APP上的牢不可破。相信马云的苦头可能还在后面。
在前期两位大佬痛砸近十亿的营销费用之后,借由打车软件的稳定扩编,并没能有效地刺激用户对于移动支付的习惯养成。十亿人民币数个月的投入,还不及微信团队一分不花十天干出来的有效果。一旦金主们真正认为新的模式能够创造更加稳定的价值,那么打车软件的任其自生自灭,恐怕也只是时间问题。
长期而言,阿里必须革自己的命,要帮商家建立如微信一样的“高效、长期、私有的连接”,把原本尽在掌控的流量和连接能力拱手于商家。
我相信2014年上市,阿里的估值空间将可能面临致命的“拐点”。
最后回到这次微信红包的问题上,对于中国的互联网企业来说,其模式的创新可能还拥有更大的意义。我们分析过去中国互联网企业的发展,不难看出其中充满了对于国外优质公司的抄袭。而照搬国外模式,难以真正的促成国内企业走出去的契机。但是微信红包的出现,实际上正在逐步过程中外互联网企业的差异性。
看过一组数据分析,其中明确的显示——美国一些公司的产品非常成功,但更偏向于通信。亚洲国家的互联网企业把通信、社交、平台化三者一体,在全球是一个创新。将三者最快串起来的是微信,微信引入了朋友圈、公共账号的平台化模式,是全球第一个。而这一用户习惯的背景,又是亚洲地区移动互联网和手机远超过西方国家的发展速度,这都成为了中国企业逐渐摆脱模仿模式走入差异化竞争的一个重要的基础。
毫无疑问,微信可能开创互联企业和用户关系的次时代,或许腾讯自己对微信到底能走多远,走多深也未必很确定。但有一点是肯定的,目前微信所引领的移动互联方向,是最获认同和拥趸的。每个人心里都有一个属于自己的微信模式。而谁会是微信的终结者?这个任务以后或许要交给使用频度以秒计的可穿戴设备。但目前微信几乎还没有对手。
& &马化腾这次的微信红包,不仅仅是为自己赢得了红包,更是给整个中国移动互联网产业,送出了一枚海量的红包。
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