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日博怎么登陆:年底最后干货7-11创始人告诉你:做零售最大的三个方向性错误!(2)
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摘要::日博怎么登陆
近几年,移动互联网的普及为零售O2O提供了可能。然而,纵观国内零售业,却鲜少有真正把O2O做好的。这其中,一个致命的阻碍就是思维的僵化,把电商与实体店放在了水火不容的对立面。 铃木敏文则告诉我们,不要把网络
近几年,移动互联网的普及为零售O2O提供了可能。然而,纵观国内零售业,却鲜少有真正把O2O做好的。这其中,一个致命的阻碍就是思维的僵化,把电商与实体店放在了水火不容的对立面。铃木敏文则告诉我们,不要把网络零售视为竞争对手,而应该通过网络和实体店铺的互相融合,进一步拓宽经营的可能性。网络零售不仅不会冲击线下实体店,反而能够促进线下实体店的产品销售。7-11有自己的电商平台Seven网络购物,该平台除了提供最基础的衣食住类产品,还网罗了文艺和娱乐类商品,并且也能联合伊藤洋华堂的网络超时和崇尚·西武的网络百货。铃木敏文曾做过一个实验:选取Seven网络购物上热销的产品陈列于伊藤洋华堂的几间实体店铺,观察会发生怎样的情况。结果发现,目标货柜上的销售效率竟然比其他货柜高出30%!铃木敏文选择的产品是什么呢?在网络热销的农家调味料和各种加工食品。为什么选择这个品类呢?因为它们并不是消费者熟悉的主力产品,所以过去从没有尝试在实体店内销售。也就是说,实体店铺无法掌握的顾客需求,却可以通过分析网络热议话题和网络热销情况这些新型数据入手。网络虚拟店铺带给实体店铺的影响,并不仅仅局限于直观的促进产品销售。2011年,7-11集团开始在东京23区的7-11、伊藤洋华堂、崇尚·西武及Denny’s等各家门店提供名为“SevenSpot”的免费WiFi服务。只要注册成为“Seven Spot”的会员,就能在对应的门店中免费使用高速的WiFi网络,并且率先获得各种新产品及折扣促销的活动信息。“Seven Spot”也有助于企业的推广。例如,告诉客户通过7-11门店的“Seven Spot”能免费获得在崇尚·西武举办的活动入场券。这就是以网络为媒介,把便利店的顾客引导至百货商场的方法。总而言之,根据不同的活动设计,利用网络能在集团内的店铺间实现对顾客的相互引导。当然,铃木敏文同时提醒我们,如果想彻底提升门店的营业额,也不能忘记要不断改善实体店铺的产品品质和服务价值,因为这才是零售业的根本所在。&完&
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