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创新献血招募思路 答疑解惑做好工作
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关于献血者招募指南的几点思考
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　[摘要] 目的 制定一套有效、操作性强的献血者招募指南,更好的招募献血者,为无偿献血工作服务。方法 结合本站的实际情况,从血液需求、现有献血者的安全性与充足性、目标人群(低危献血者)、目标人群需求、招募策略、潜在献血者招募计划、献血者的跟踪和回访、献血者关爱等多个方面进行分析,以制定完善的招募指南。结果 制定出了一套较完整、实用且操作性强的献血者招募指南,并在我站的实践工作中起到了重要的作用。结论 血站建立一套有效的献血者招募指南是十分必要的。 中国论文网 /6/view-2509354.htm　　[关键词] 献血招募指南;无偿献血;安全性 　　[中图分类号] R197.322 [文献标识码] A [文章编号] 09)28-104-03 　　 　　国家实行无偿献血制度以来,从有偿献血向无偿献血发生转变,血站须主动地采取各种措施进行献血者的招募,而有效的招募是满足临床用血的有力保障。《血站质量管理规范》的13.3中规定:“血站建立和实施献血者招募指南,以自愿无偿的低危人群作为征募对象,确保献血者教育、动员和招募工作的实效性,鼓励自愿定期无偿献血。”在卫生部督导检查方式中又明确:献血者招募指南文件中应覆盖所有献血人群及献血方式,应包括献血者的教育、动员和招募,并具有操作性”。以上规定不仅要求血站建立献血者招募指南(是加“*”的重点),且要求献血者招募工作要做细、做实,要不断改进献血服务和招募策略,做到有效地招募献血者,使无偿献血工作持续有效地发展。目前很多血站制定的招募指南文件过于简单,还不能完全达到上述要求,不具有操作性,在招募的方法上还存在不足,有待进一步完善和提高,笔者结合我站的特点就这方面的问题谈谈自己的看法。 　　 　　1血液需求分析 　　 　　1.1制定计划 　　相关部门应根据本地区医疗机构上年度用血量及年增长量,制定本年度年、月采血计划。 　　 　　1.2用血量增加的主要影响因素分析 　　(1)对本地区今年的新增医院情况进行统计,并根据床位数预测用血量。(2)医院的医疗水平不断提高,医生对输血知识的认识提高。(3)随着人们经济水平的提高和保健意识的增强,医院就诊量增加。(4)交通事故增多,导致用血量加大。(5)城市的扩大,农村人口向城市转移,市区病人相对增多。(6)医疗机构新技术新项目的开展,如肝移植术、心脏手术等用血量增多。(7)其他如各种因素导致血液病发病率增高等引起用血量增多的情况。 　　 　　2现有献血者安全性与充足性分析 　　 　　以扬州市为例,献血者人群中市区以街头无偿献血为主体,约占整个用血量的70%;大学生、单位团体献血人群为补充,约占20%,各县(市)以团体组织无偿献血为主。在夏冬两季,由于街头的人流量偏少,献血量相对不足,血液会出现暂时的偏型和紧张,此时动员团体献血作为补充,完全能够满足临床需要。我站常规保存的Rh阴性冰冻红细胞可以满足临床的需要,对于突发事件需要大量Rh阴性血液时,可联系Rh阴性档案中的献血者作为补充。我市机采成分献血者约有500多人,且多次重复献血者较多,临床机采成分的用量约2000单位,故机采成分能满足临床需要。我市以固定人口献血偏多,尤其是多次固定重复献血者较多,血液安全性较高。对不同献血人群安全性进行综合分析,发现高校学生、卫生系统医务人员、军人血液安全性最高。 　　 　　3目标人群(低危献血者) 　　 　　扬州市区献血人群以街头自愿无偿献血为主,尤其是多次献血的低危人群,所以街头流动人群为献血的目标人群,在夏冬季节,高校、医院、部队、企事业单位的低危团体献血者可作为目标人群的补充。另要加大对农村和社区无偿献血宣传的力度,将无偿献血工作向农村转移。各县(市)采血部门以街头流动人群和团体为献血的目标人群,乡镇村民为目标人群的补充。 　　 　　4目标人群需求分析 　　 　　根据不同人群的心理需求,制定不同的宣传方式。机关干部:文明城市的缔造者,体现单位精神文明建设程度,激发集体荣誉的归属感;企事业单位职工:展示企事业单位文化,树立并宣传企事业单位形象;高校学生:激发学生的热情、爱心以及好奇心,参与社会工作的意识;军人:发挥奉献表率作用;农民:树立新型农民新风尚形象,结合农村医疗保险、用血医疗保险现状,宣传用血返还政策;普通市民:营造爱心、奉献、和谐社会氛围,平时我为人人,急时人人为我。 　　 　　5招募策略[1] 　　 　　5.1宣传 　　以提高无偿献血知晓率为主要目标,侧重于大众传播的方式,通过报纸、电视、电台、网络、海报、宣传栏、广告等多种形式,借助重大活动、重大节日、典型人物和事迹,全方位、立体化的宣传献血知识,对象为全社会公民,强调覆盖面和明确的信息点。 　　 　　5.2教育 　　以促进公民献血态度和行为转变为主要目标,侧重于组织传播的方式,通过演讲、专题讲座、举办培训班等形式,根据不同场所和目标人群的特点,针对影响献血的因素,确定教育内容,强调及时反馈教育效果。 　　 　　5.3动员 　　以促进公民初次献血为目标,侧重于以人际传播的方式,通过招募人员与献血者面对面的交流,根据年龄、性别、职业和文化程度的不同,了解献血的需求,有针对性地讲解、动员公民献血,强调交流、沟通的技巧。 　　 　　5.4服务 　　以献血者满意为目标,通过严格执行操作规程的专业服务和热心、耐心、细心、关心和诚心的优质服务,使献血者感到安全、舒适、便利,愿意再次献血。强调对献血过程的质量控制,树立优质服务的先进团队,认真对待献血者的投诉和抱怨以及满意度的调查。 　　 　　5.5与献血者保持联系 　　以促进固定重复献血为主要目标,通过献血表彰、联谊会、寄感谢信、打电话、发短信等多种形式与献血者保持联系,强调定期联络和使献血者感到被尊重和被关爱。 　　 　　5.6帮助献血者自我排除 　　结合经血液传播疾病的防治知识,在健康征询中告知“窗口期”献血的危害和自我排除的方法,强调工作人员树立帮助献血者自我排除的责任性和保密性。献血者自我排除的方法有两种,一是在采血现场经过健康征询后,自己放弃献血,另一种是献血后打电话回告血站。 　　 　　5.7发动志愿者策略 　　通过成立无偿献血志愿者宣传服务队,开展多种形式的宣传服务,举办培训班、联谊会等,搭建志愿者参与无偿献血宣传、服务及交流的平台,强调根据志愿服务的特点,指导和参与服务队的管理,并定期交流,了解志愿服务中的问题和建议。 　　 　　5.8针对不同目标群体采取不同的策略[2],制定具体策略 　　5.8.1街头自愿无偿献血者招募①工作人员首先要学习献血相关的宣传知识,如为什么要参加无偿献血?为什么说献血不会影响健康?无偿献血为什么有益健康?无偿献血者享受哪些待遇?献血会传染疾病吗?献血前后的注意事项,献血的体检项目,《献血法》、《血站管理办法》相关内容等。②工作人员要认识到我们所从事的工作是一项服务行业,要形成以“全心全意为献血者服务”的思想理念,要以“献血者为上帝”,在任何情况下不得与献血者发生口角和争吵。③工作人员要注意自身的形象,淡妆上岗,衣服整洁大方,不披头散发。④尽量讲普通话,讲话要慢,口齿清楚,语言要通俗易懂,深入浅出,对当地人有时采用通俗的地方语言会取得更好的招募效果。要学会宣传的技巧,如用一些形象的比喻等。⑤学会分析不同人群的心理去招募,对不同的人群要学会不同的宣传方法。献血类型有主动和被动两种,主动型的又分为:献血纯是为了奉献爱心,救助他人;献血为了免费体检;献血为了获得表彰和荣誉感;冲动献血,为了时尚。被动型的又分为:为了报销血费;为了面子,不好推脱。⑥宣传对象应是所有人群(因为老人、小孩都可以动员其家人来献血),宣传重点人群是年龄在18～55周岁的身体健康公民(身体健康的低危人群)。⑦宣传时要多发宣传资料,要主动跟献血者打招呼,体现服务热情。⑧对献血间隔期未满的、献血时限型的,要做好热情的接待和解释工作。
　　5.8.2机采成分献血者招募①成分献血者招募途径主要有[3,4]:a.通过街头献血车宣传招募。宣传的对象是符合献血条件,且有献过全血经历的人群。工作人员将献血者姓名、血型、电话等作详细登记,并将资料转交机采室,机采室再根据库存量作计划安排。b.通过数据库查询献血者的资料招募。筛选出住址离血站近的献血员,在征得他们的同意后,预约安排机采成分献血,这可以有针对性地招募不同血型的献血者。c.通过有偿向无偿转变招募。此类人群有献成分血的经历,对献成分血过程十分了解,工作人员可以向其宣传用血减免政策和献血有益健康的生理知识,动员其参加成分无偿献血。d.通过动员献过成分血的献血者再次献成分血。这种途径尤其适用于急诊成分用血的需要。因为此类人群已有献过成分血的经历,出于助人为乐、献血救人的良知,急诊需要成分血时大多数人可被召回再次献成分血。e.通过血费报销窗口来进行招募。该方法也十分有效,因为报销血费是享受用血减免政策的一种形式,而来血站报销血费的人群往往是用血者的亲人,许多人以前曾有献全血的经历,所以向他们宣传成分献血的待遇,并亲临成分献血现场,这样能使他们更易接受并加入到成分献血的行列。②服务与招募技巧[5,6] a.对献血者做到“来时有人接,走时有人送”的服务模式,并使用文明礼貌用语。b.献血过程中对献血者进行情感交流和全程护理。c.对成分献血者(特别是有献血反应的)进行电话随访,询问他们献血后的感受,并请他们提出宝贵的意见和建议,让献血者感受人性化的关怀。 　　5.8.3农村无偿献血招募①广泛宣传将献血相关的宣传资料送到乡、村等领导人手中,向其宣传无偿献血知识,并了解当地的无偿献血工作开展情况、当地公民对无偿献血的认识情况等。②宣传献血的相关知识向村民宣传无偿献血活动的意义、无偿献血有益健康的科学道理、无偿献血者享受的待遇及相关政策、献血前后的注意事项等。③利用媒体宣传在电视和广播中宣传无偿献血的有关知识、在电视台播放献血有益健康的流动字幕和无偿献血的专题片。 　　5.8.4稀有血型献血者招募稀有血型血液库存量不足时,可调用稀有血型献血者档案,联系献血者参加献血。 　　 　　6潜在献血者招募计划 　　 　　如扬州市的献血量能满足全市临床用血的需要,但仍以街头自愿无偿献血为主,而乡镇、农村、社区的无偿献血工作还需要进一步发展,所以需重点招募这些潜在的献血者。 　　 　　7献血者的跟踪和回访 　　 　　对血型初筛错误和Rh阴性的献血者要及时进行电话反馈,对中、重度献血反应的献血者进行回访。 　　 　　8献血者关爱 　　 　　在元旦、春节、世界献血者日等重大节日期间,向献血者发送祝福短信、邮寄新年贺卡、走访慰问全国无偿献血金奖获得者,不定期对献血者进行免费体检,举行联谊活动,献血后为献血者用上自粘收带压迫针眼止血(防止血肿和紫斑),机采成分血后为献血者订份工作餐等。 　　 　　9小结 　　 　　无偿献血招募工作的质量是满足临床用血的重要保障,而献血者招募指南是做好招募工作的具体思路和措施,所以血站对招募指南应当十分重视,制定的指南要符合实际情况,要具有可操作性,对日常工作真正起到指导作用,而不能简单化、流于形式。以上是笔者结合工作实际提出的一点看法,供同行参考。 　　 　　[参考文献] 　　[1] 陈耀秀. 招募无偿机采血小板捐献者的方法探讨[J]. 临床输血与检验,):229-230. 　　[2] 宋雪梅,王明静. 无偿机采血小板捐献者的招募工作体会[J]. 中国输血杂志,):431-432. 　　[3] 夏慧新. 无偿机采血小板队伍招募的几点体会[J]. 临床输血与检验,):133-134. 　　[4] 邹曙霞,李高波,张海玲. 无偿机采血小板捐献者的招募及其档案管理[J]. 中华中西医学杂志,):82-83. 　　[5] 蓝欲晓,周一炎. 机采血小板捐献者的征招[J]. 中国输血杂志,):444-445. 　　[6] 孙艳萍,赵高伟,王丽. 浅析机采血小板捐献者的宣传动员与服务[J].现代医药卫生,):. 　　 　　(收稿日期:) 　　
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发布日期：日 17:12 来源：市卫计局
& 新年伊始，为做好2015年第一季度无偿献血工作，保证足量储备血液。1月9日佛山市中心血站召开禅城区各镇街和部分企事业单位无偿献血工作会议。市卫计局医政科陈雯玮主任科员、禅城区卫计局医政科谭晓泉科长，血站朱业华、郭如华、温丽玲的副站长以及市、区、镇三级卫生计生部门相关负责人20多人参加了会议。
&& 温丽玲副站长大家介绍了血站2014年无偿献血基本情况，无偿献血100%满足临床用血需求。2014年，受禅城区产业转移大量厂企外迁，以及单位对开展无偿献血热情的淡化，单位团体献血出现较大的滑坡（由2013年占比36%下降到25%）的情况。血站积极与各镇街沟通协调，采取有效措施开展物产献血：一是积极拓展工作思路，在无偿献血宣传中引入社会营销理念，对无偿献血人群进行了详细的分析，细化目标人群，针对目标人群做好无偿献血“知、信、行”的宣传。二是组织固定献血人群、机采献血者、Rh阴性血型俱乐部联谊活动，在活动中宣讲结合无偿献血普及医学知识、开展急救技能培训，巩固固定献血者队伍。并充分发挥无偿献血志愿者服务队的作用，加强对志愿的交流培训，用志愿者的亲身体验去发动更多的市参与无偿献血。三是对高校学生、武警战士这一无偿献血的生力军，开展有针对性的无偿献血宣传，在高校中与团委、学生会等学生组织开展无偿献血讲座、派发宣传资、开展献血抽奖等形式多样的无偿献血宣传活动，吸引大学生积极参与无偿献血。与市武警部队卫生队合作，对武警入伍新兵进行健康体检和无偿献血宣传，开展我为第二故乡献爱心的活动，以无偿献血作为新兵入伍和老兵退伍的纪念。四是对社区人群，与邮政局开展了“共筑中国梦 服务进社区”的无偿献血宣传活动。针对有车一族开车时大多有收听广播的习惯，在电台投入了无偿献血宣传广告。五是加大媒体宣传，在电视台“六点半新闻”时段播出无偿献血宣传短片。在自行车停放点、公交车站、“153爱心专车”上设置了无偿献血宣传广告。六是针对年轻人习惯使用微博、微信等新媒体，开通了血站微博、微信公众帐号，发布无偿献血知识、献血公告等内容。2014年，虽然团体献血个数和献血人次有所下降，但无偿献血仍能100%满足临床用血需要，为我市的医疗事业发展的平安建设提供了保障。
&& 会上，与会人员就开展无偿献血发动、 宣传、招募展开了热烈的讨论，大家献言献策形成共识：要把无偿献血工作与党的群众路线实践活动相结合，作为单位精神文明建设的重要工作来抓，增强责任意识，充分认识开展无偿献血工作的重要意义，按照《2015年市直属机关事业单位、禅城区公民无偿献血安排》中的各项要求，做好宣传发动规划，强化宣传，努力营造浓厚献血氛围，确保全年目标的顺利完成。同时也希望血站要加强宣传力度，增加献血者权利的告知力度和透明度，加大对无偿献血典型人物的宣传，充分利用镇街各种卫生宣传日活动平台，增加与市民见面和接触的机会，让市民更加理解、支持、参与无偿献血。