京东超过规定的退货时间怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-19 15:53 标签： 京东无理由退换货规则

我在京东自营买了台电脑，由于质量问题我便退货，但是客服说这电脑有磕碰的痕迹，将原因推到痕迹的身上，一直延迟退货时间，我该怎么办

律师回答区未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

  • 根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。

  • 产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。

  • 需根据具体情况判断，如对此存在争议的，您可向消协投诉举报，必要时可到法院起诉，主张您的合法权益

  • 这种情况您可以和平台方反映，要求平台方协助处理退换货问题

  • 您好！是可以退货的，看看具体情况的

  • 如果协商不成的，可以向消费者协会投诉。

  • 如果无法协商，建议，搜集证据起诉解决

  • 未履行7天无理由退货
  • 退款,退货

第三次专员。依然找我索要验证码。


您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您汇报处理进度～


本人12月9号买了两双鞋，于12月11日申请退货退款，快递未在约定的14号上门取退货件，然后我每天都在询问京东客服没人取件，但是给的答复都是“已安排取件，请耐心等待”。直到超出7天无理由退货的时效后，无法申请退货后，京东客服要求我提供验证码让客服帮我去申请退货。由于索要验证码，我不方便提供验证码（并且防zp宣传不能给别人验证码）。京东客服说不给验证码不能退货。现在京东不仅不讲理还涉嫌zp。


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

超过了签收七天的时间，商家是可以拒绝的，这个你让小二介入也不会支持到你。毕竟有七天的时间，让你来决定要不要退的。但是你超过了确实是退不了了。

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