维权途径

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-27 07:00 标签： 如何用法律维护个人合法权益

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。任何经营者不得以任何理由侵犯消费者的合法权益。如消费者权益收到侵害，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，通过合法途径维权。

　　消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。当消费者的权益遭到损害时，维权途径有哪些?维权注意事项是什么?下面由平夳好律师网小编为大家整理了相关知识，供大家参考。

　　一、消费者维权途径

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解

　　在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行协商，以求得达成公平合理的解决争议协议。

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

　　消费者协会的调解，一般由消费者协会、经营者和消费者三方参与，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决争议的有关方案或建议，但是并不能代替消费者和经营者作出任何决定。

　　(三)向有关行政部门投诉

　　当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关申诉，要求予以相关的保护。

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

　　经营者和消费者如果有相关仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决。

　　(五)向人民法院提起诉讼

　　通过以上一系列的方式仍未解决问题时，消费者可依据《消费者权益保护法》向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理。

　　二、消费者维权时的注意事项

　　(一)在协商和解时应注意以下问题

　　1、针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取其它有效措施另行解决争议问题，不可一条道走到黑。

　　2、针对经营者提出产品出现质量问题是生产厂家的事，推卸责任，要求消费者找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第40条“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿”之规定，消费者应当有自我保护意识，切实维护自己的合法权益，不能夹在中间让厂家和经营者当“皮球”踢。

　　3、针对经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任的行为，按《消费者权益保护法》第26条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”之规定，消费者不受经营者店内服务规则或商品销售告示的约束，这些服务规则对消费者没有法律效力。

　　(二)消费者起诉维权注意事项

　　1、产品缺陷损害赔偿之诉的时效是两年不是三年。

　　《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国产品质量法》第四十五条规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。消费者因产品存在缺陷造成的损害包括两种情况即人身受到伤害和财产受到损失的赔偿之诉适用《中华人民共和国产品质量法》规定的二年诉讼时效的规定。

　　2、消费者应注意留存相关证据

　　购买商品或接受服务前后注意留存广告说明、购物票据、产品合格证、使用说明书、保修卡、商家承诺等书证、物证等证据材料，还要保留与商家的聊天记录、视听资料、证人证言等证据，为后期的诉讼维权搜集、保留证据。

　　消费者购买商品或接受服务被损害权益的，可参考平夳好律师网小编为大家整理的消费者维权途径及注意事项的内容，选择适合自己的维权方案。如果您想了解更多关于这方面的法律知识，可在线咨询平夳好律师网的专业律师。

【网站说明】平夳好律师以学习交流为目的，整合法律法规、政府官网及互联网法律知识，遵守本网站规章制度刊载发布各类法律性文章，包括但不限 于知识、案例、范本和法规等。如果涉及版权、商誉等问题，请联系我们，并详细说明提交问题、链及权属信息，我们将第一时间核实后根据相关法律规 定及时给予处理。

[摘要]在电视上或者报纸上，我们经常可以看到有关买房维权问题的相关报导。买房可以说是人生中的一件大事，无论什么时候都马虎不得，因此在买房的过程中，我们必须找一些可靠的房产网或者房产中介进行相关的咨询，这样才能更好地维护自己的合法权益免受损害。

在电视上或者报纸上，我们经常可以看到有关买房维权问题的相关报导。买房可以说是人生中的一件大事，无论什么时候都马虎不得，因此在买房的过程中，我们必须找一些可靠的房产网或者房产中介进行相关的咨询，这样才能更好地维护自己的合法权益免受损害。但是碰上买房维权又该怎么办呢？不妨来看看买房维权的途径及注意事项。

在买房的过程中我们也会遇到一些纠纷，那么我们如何进行维权呢，可以到开发商协商，也可以到当地的消费者协会投诉。

购房者（也可以委托律师）应与开发商当面交涉，将有关的事实依据直接向开发商提出，并提出和解的要求。如果购房者与开发商能协商一致，这是最快捷、最经济的解决方法双方应当以局面形式确认和解的内容，以免一方事后反悔。

2、向当地的消费者协会投诉

如果与开发商协商不成，且房屋买卖的争议比较明确，购房者可以向开发商所在地或者房屋所在地的消费者协会投诉。向消协投诉应当提交详细的文字材料和证明材料。虽然消协的决定对双方并没有强制性的约束力，但对开发商的社会形象会产生影响，因此这种方法会有一定效果。

3、向有关行政部门投诉

涉及中介机构收费、购房合同约定外的其他收费和物业管理收费等纠纷的商品房买卖，购房者可向有关物价行政管理部门投诉。涉及虚假广告、合同欺诈等纠纷的商品房买卖，购房者可向有关工商行政管理部门投诉。

涉及新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程在建设过程中和保修期内发生的工程质量问题，房屋产权人或相关消费者（包括购房者）可以根据建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》向各级建设行政主管部门投诉。

4、合同双方在合同中或者事后达成了仲裁协议的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁

房地产纠纷交付仲裁的前提是双方当事人在合同中订有仲裁条款，或者事后达成书面仲裁协议，否则仲裁机构无权受理。仲裁的优点是快捷，仲裁机构和仲裁庭的成员是由当事人双方自行选定的，有利于减少纠纷双方的对立情绪。

诉讼讲求证据，购房者一定要注意收集证据。依照相关规定，购房者在收房时应当在检验期间内检验。当房屋出现质量问题时，业主要及时与物业公司和开发商联系，以便尽快进行修复。必要时通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据，文字性的记录最好要有开发商的员工或第三人见证，以增强其证据的效力。

另外要保留相关的证据，包括房屋出现质量问题的证据；开发商进行修复的证据；房屋质量问题和修复时对业主造成损失的证据。掌握了证据，在诉讼中就会立于不败之地。

买房维权有哪些注意事项

1、要妥善搜集和保管证据，如购房合同、按揭贷款抵押合同、购房发票、楼书、价格表等等所有与购房有关的材料。

2、在发生纠纷后应及时咨询律师等专业人士，防止举措失当，留下难以弥补的遗憾。如是否同意签字收房、怎样补充搜集证据、如何提出维权请求等。

3、在遇到带有普遍性的争议时，要有团队和奉献意识。经常遇到购房者在咨询问题或集结闹事的时候一哄而来，需要承担义务的时候一哄而散的情况。

通过法律途径解决争议，也存在联系组织、汇集和相互反馈意见、搜集案件材料，甚至是承担维权费用的问题。如果谁都没有一个基本的参与和奉献精神，而是指望别人出头，自己享受胜利果实，问题就会久拖不决，越拖问题越难解决，最终损害的是自己的利益。

以上为大家介绍的是买房维权途径有哪些 买房维权有哪些注意事项买房维权无论是卖房者还是对购房者都是一件非常不光彩且非常麻烦的事情，有些是由于购房者贪图小便宜而发生，有些是因为卖房者一房多卖而出现，有些则是由于不法中介的诱导而出现，但是无论哪种原因出现买房维权，我们都必须了解相关买房维权途径及注意事项，这样才能立于不败之地。

我要回帖

更多关于 如何用法律维护个人合法权益 的文章

 

随机推荐