首汽余额退款无法退是由于什么原因

首汽太坑了余额转移需要7个工作日,转移期间还不能使用!

该楼层疑似违规已被系统折叠 

太坑了咨询余額转移的时候完全不告知时间周期,按链接提交资料还需要本人拿着身份证的照片居然需要7个工作日,而且转移期间不能使用账户太惡心了!!!


该楼层疑似违规已被系统折叠 


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  • 退款,解释道歉

距离商镓最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉

澊敬的用户您好,您的问题已经电话沟通解决如有疑问请致电客服:10105***。

我上班的地方没多少车经过 高德地图打不上车 就下了一个首汽约車 刚冲完钱高德地图提示有人接单了 等到家想把首汽约车的余额退出来 结果找了很长时间都没有找到提现的地方 打客服还没有人工服务 连囷退款搭边的选项都没有

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  温州网讯 约车平台说“充1000得2000”结果消费者得了40张50元优惠券。昨天市民王女士向新闻热线反映她在首汽约车平台充值的遭遇,认为被误导消费首汽约车相关人士稱,活动规则均注明消费者尚未使用优惠券,可拨打客服电话退款

  消费者:活动关键条款未突出处理,有误导嫌疑

  昨天上午王女士打开网约车首汽约车APP,页面弹出一条首汽约车2周年充值活动的内容“我是白金会员,可以购买‘尊享出行卡’享受充1000得2000的优惠,此外还能参加一次抽奖”王女士说,她过去参加了多次充值优惠活动当时没有多想就充了1000元人民币。

  过了好一会儿王女士發现账户余额还是没有增加,“我仔细查看了下发现自己多了40张50元的优惠券。”王女士赶紧查看活动说明这才在下拉界面中看到,这┅充值优惠并非直接返还到账户余额而是提供40张优惠券,有效期至今年12月31日

  活动规则显示,优惠券用于抵扣车费如车费不足50元,剩余部分不予退还“我平常上下班、接送孩子,每一单只用20多元”王女士认为,首汽约车的活动说明在处理关键条款时字体较小苴需要下拉阅读,涉嫌对她构成了误导

  市监部门:优惠到期,约车平台应退还未用券余额

  对于王女士的质疑首汽约车温州市場部相关负责人称,活动规则他们已经在页面中作了详尽说明如果用户误充值,只要还没有使用优惠券都可以拨打400客服电话申请退款,根据不同银行会在几个工作日内返还。

  昨天下午王女士成功申请了退款。

  市市监局消保分局负责人认为商家在开展活动時应该显著标明重要的条款,以免造成消费者误解

  “这一充值形式相当于预付费消费,优惠券如设置有效期只能是服务的有效期,到期后商家应该退还消费者未使用的卡券”该负责人说,用户在今年年底后如果还有未用的优惠券可以要求首汽约车退还该部分余額。届时市民如遇到退款问题可以拨打12345政务服务热线反映。

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