电信数据连接不上电信营业厅

该楼层疑似违规已被系统折叠 

关於电信VoLTE高清通话功能……

找了电信app客服、营业厅、电话客服各种开不了……说他们后台数据显示我的机型开不了

话说大家都是怎么开的?



  2016年5月24日下午2点左右想发个短信,连续三次都没有发送成功以为自己SIM卡坏了,刚好有事情在忙也没顾上处理,后来再打电话的时候提示“您的号码没有开通此項业务”,于是打10000号查询答复是“该号码已经被注销!注销的途径是网上营业厅”。
  我们的手机号码可以在你不知情的任何情况下通过电信的网上营业厅被随意注销,假如此时我们正身处险境需要救援,或者性命攸关以为通过手机可以获得帮助。但是你根本不知道那个号称客户第一的运营商什么时候已经把你的手机号码注销掉了,让你叫天天不应叫地地不灵!
  之后就开始了漫长的沟通過程:
  询问10000号的接线员,正常的手机号码注销流程是怎么样的答复是:需要机主本人凭身份证原件去营业厅办理。再问:那么怎么會在网上营业厅注销掉呢答复是,这样的问题只能走投诉流程于是打了10000号的投诉电话,得到的答复是:确实是电信的操作失误导致的但是要处理投诉的时限是48小时。那意思是说我只能在手机完全失联的状态下等着他们慢慢反馈。这48小时因为联系不到我,会产生什麼样的损失跟他们无关,谁叫你运气不好呢
  多个电话沟通无果后,无奈之下25号一早去电信营业厅,想补一张卡赶紧恢复通讯。营业厅答复是号码被注销后无法办理更神奇的事情是,我的手机话费余额竟然也随着号码的注销被电信据为己有了!
  处于极度弱势的消费者,不得不借助电信的通讯网络生存只能忍辱吧,只求他们能快点帮我恢复通讯就这个需求都无法满足。终于等到25日下午电信的10000号回了个电话过来,说会处理号码的恢复事宜但是因为这个号码比较好,需要经过审批!(真是想骂人了这个号码本来是我嘚,被你们误操作注销现在要恢复,还要审批理由竟然是号码比较好!难道是电信内部人看中了这个号码,才下手注销的吗)
  箌现在已经48小时过去了,我的号码还没有恢复我不知道在这期间我错过了什么重大事件,也不知道有多大损失单就这件事情,希望电信就以下三点给予答复:
  1、 手机号码注销既然必须本人凭身份证办理那么网上营业厅是怎么注销成功的?电信的整个业务处理系统昰否存在重大漏洞
  2、 号码注销后的话费余额可以就这样无声无息地消失了吗?
  3、 像这样被电信误操作后注销的号码机主通讯Φ断48小时以上,是否算重大事故是否应该加急处理?电信的投诉处理流程没有轻重缓急吗还是说这样的事件在电信而言不算重大事故?

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