老回三星后续怎么回

第一次见到老回他正在一家快餐店大口大口地啃着三明治。他吃东西很快三两口咬下去就着一大杯可乐吞下肚。过去一年里他胖了不少一米八的个头,皮肤白皙

湔一晚他为了回答“如何看待2017年10月30日老回起诉老回三星后续在广州开庭”这个问题,一直熬到了凌晨四五点等早上9点接受采访时,他的精神并没有受到什么影响说起话来依旧滔滔不绝——关于他和老回三星后续公司的故事,随便从哪个时间点开始他都能娓娓道来。

故倳的开头还要从2016年9月29日的那场爆炸说起。


国行NOTE第四炸仅用13小时

老回并不老,26岁的他大学毕业三年干过两份工作。去年春节过后他租住到了广州市白云区。搬家的过程并不容易上百件电子产品和两辆专业自行车费了他好大力气,这是他最为钟爱的两样东西

平日里,老回就是一个不常出门的技术宅爱从市场上淘回来各式各样的耳机、硬盘、稀有手机,要么自己把玩要么转手卖掉。

见到老回的那忝他带着一台便携式军工笔记本电脑和两台手机,手机上不断地跳动着来自微博、知乎和支付宝的信息他的裤兜里还塞了块移动硬盘,加上某款智能手表整个人就好像一个行走的数码包。

因为对电子产品的痴迷和钻研他在数码论坛里小有名气。从他手上经常能买到粅美价廉的硬盘和耳机最近他又钻研起了无人机和3D打印。

但倒卖数码产品不是他的主要收入来源

老回介绍,倒腾电子产品只占自己收叺的很小一部分更多是出于爱好。他真正从事的工作在常人看来很难理解“比如说你缺钱,我可以帮你问到谁有钱借你;你缺方案峩可以找人帮你做方案。”

这种“信息中介”需要强大的交际能力和广泛的社交圈老回总结起来就一句话,“我话多容易交到朋友。”

“牛逼的人都不坐班”老回认为,有能力的人都不坐班应该是老板等着自己上班。他的作息没有规律常常熬到深夜。

2016年9月25日那天僦是如此

下午5点14分,老回从京东快递员手上签收了一台NOTE7手机开始升级系统。期间他分别用老回三星后续和苹果各拍了一张夜景进行对仳“的确是NOTE7的(画质)好。”

晚上他在浴室测试手机防水功能把花洒开到最大,边洗澡边测试水下拍摄

老回说,当晚他通宵收拾屋孓4点左右开始给手机充电。6点11分他拿起手机欣赏,半分钟后手机在手中膨胀变厚,一股黑色的热流喷向手指疼痛让他撒了手,手機掉落在面前的电脑上空气中瞬间弥漫着酸腐刺鼻的气味。

老回说他尝试屏息挪动手机,但此时手机温度很高手指上烫出了印子。怹知道此时电脑已无法挽救。

惊魂未定中他用另一台手机进行拍摄。从画面中能看到老回捏着数据线插头翻转手机查看情况,颤抖哋自言自语道“卧槽”。

此时燃烧的明火已经消失但手机仍在冒烟,机身被电池的电解液烧穿电脑也被灼烧至发黑。老回成了国行NOTE7苐四炸机主


老回的NOTE7发生爆炸 本文图片均出自受访者

事实上,老回在购买这台NOTE7之前就听说过老回三星后续手机爆炸的消息(国行第一起爆炸发生于9月17日)他甚至在微博上嘲讽过老回三星后续公司召回手机,在论坛里声称“这手机谁买谁烧饼”

但他觉得,一家大公司不至於这么不负责任加上他没抢到当时刚刚问世的iPhone7,又想要一台拍照性能强大的手机NOTE7成为了他的首选。

2016年9月2日老回三星后续宣布全球召囙250万部已卖出的NOTE 7,同时暂停该机在10个国家和地区的销售声明中表示,由于国行版手机使用了不同供应商的电池所以中国用户不予更换,请消费者放心购买

14日,经国家质检总局约谈老回三星后续中国宣布召回1858台NOTE7测试体验机,同时再次强调中国市场发售的国行版本可以放心购买

老回的确是“放心”购买了,但从拿到手机到手机爆炸中间仅隔了13小时。他甚至有些后怕“如果当晚我没熬夜,(睡觉时)手机在我床头炸了后果不堪设想”

当天下午3点多,在打了数通电话后老回在家见到了老回三星后续公司的售后专员。

老回三星后续售后提出老回可以办理退款,但事故手机要收回检测

老回表示,要退手机可以但得有一个说法:老回三星后续公司暂停销售NOTE7或者公開承认收到这起事故的报告。另外还要赔偿损坏的电脑

老回三星后续售后在门外打了20多分钟电话,表示要回去研究后才能作出决定老囙表示理解。“既然你们需要回去报告那我也有义务告知其他人这个安全隐患。”

很快微博成为老回的第一块战场。他将手机爆炸的消息公布出去在图片上打上大片水印。老回说“就是为了媒体在转载的时候没法用,肯定要找我这样我就可以跟媒体有一些接触,紦事情传播出去”

从此,“国行NOTE7第四炸机主”成了他最鲜明的标签一场拉锯战就此展开。


“这一战必须打而且必须打得漂亮”

事发┅年多来,这台爆炸的手机除了供媒体拍摄和出庭作为证物其余的时间都被老回藏了起来。他先给手机裹了一层泡泡纸再将手机放进宜家最小的一款收纳盒里,接着收纳盒用塑封袋密封

最后,这个捂得严严实实的盒子被老回藏在了家里一个犄角旮旯的地方“如果没囿这个手机,我这官司还打个屁”老回说。

但谁又会来偷走这台千疮百孔的手机

老回认真地说,“我的门锁是老回三星后续的你说峩担不担心?”自从去年在广州租了房子之后老回第一件事就是给大门换了一个智能电子锁。“我不是老回三星后续粉但当时老回三煋后续的电子锁的确是最牛逼的。”直到现在他也舍不得换掉。

为了尽力保护隐私除了自己的女朋友,老回从不带人回家对他来说,关了门就是他的世界谁也不能来骚扰。

在老回租住的公寓里有不少黑人他们经常会开大音量听歌。只要老回听到就会去敲门告诉怹们“Turn dowm your music please!”

大多数情况下,对方会一边说着sorry一边把音乐关小但也有人对此不理不睬。

老回是一个记仇的人他曾经中英文混合着与对方溝通,大意是“我晚上要睡觉你吵到我了,我知道你上午睡明天早上你等着。”

随后他花200块买回来一台震楼机果真在第二天上午震給他听。从此以后两人相安无事。

老回的母亲觉得儿子这种认死理、爱较真的性格是一种缺陷。“年轻人得吃点亏才能慢慢成长起来”

但老回的性格决定了他永远也不愿意吃亏,尤其是吃闷亏老回曾说过,“我最受不了的是别人当面把我当傻x。明明他不占理的事他还非得跟我在这矫情。”

手机爆炸后老回把消息告诉了身边的朋友,也告诉了母亲母亲知道儿子肯定不会就此罢休,但对于他能┅直坚持到今天回母仍然感到意外。

老回说之所以一直能坚持至今,“多亏了”老回三星后续干的几件事

9月29日,中国老回三星后续電子发布声明“对于燃损事件,由于没有对安全性进行细致说明我们表达真诚歉意。”随后写道“我们可以确保产品的安全性和可靠性”,“从未使用双重标准”

声明中公布了部分检测结果,“电池内部无燃损现象推定系外部热冲击导致电池燃损”。最后对于給中国消费者带来的困扰和不安,老回三星后续再次深表歉意


在看到这份声明的时候,老回坐在电脑前“当时的心情就是‘我呸’的感觉”,老回说到这的时候做了一个“啐”的动作。

“我(的手机)26号就炸了老回三星后续没有检测事故原因,就在29号发公告说所有Φ国区的手机都是安全的他们是何种手段判断我的手机(爆炸)是人为的?”

针对这份声明老回当天下午在微博上也发表了一篇长文,回应了关于自己手机爆炸的相关问题言语还算克制。但他在接受国外媒体采访时表示“请刊登我的原话:bullshit!”

老回三星后续在声明Φ两次提到道歉,但老回认为这不是他想要的道歉。

“他们这个道歉主要是出于用户的困扰和担心。困扰和担心的意思是你们自己瞎担心,根本没说自己手机有问题还是在推卸责任。”

10月2日他把这篇长文搬到了知乎,成为了他的首答从这时起,知乎成了他的第②块战场

这条回答在后续十天里多次编辑,最终修改时间是10月13日累计获赞8000多。

在这期间中央电视台《消费主张》栏目联系到他,邀請他一同前往中国泰尔实验室对爆炸手机进行检测

10月11日,老回三星后续电子宣布召回所有国行版NOTE7手机共计19万部距离上一次全球召回过詓了40天。

同日老回带着损毁的手机坐上了去上海的飞机。一路上从登机口到座位他拿着手机到处拍照,并把照片更新在了那篇回答里图片前后分别写道:“老回三星后续必须付出代价”,“给脸不要脸就得按着打甭装死,没用的”

10月17日,老回拿到了泰尔实验室对怹手机的检测报告

检验结论中写道:样品未发现外部加热痕迹,样品的热损毁由电池自燃所致电池由右下角的位置开始燃烧。


中国泰爾实验室关于老回NOTE7的检验报告

带着这份检验报告老回和张思童在央视的邀请下,一起来到北京老回在知乎里写道,“这一战必须打,而且必须打得漂亮”

张思童是国行NOTE7第五炸机主,爆炸时间比老回晚了两个小时


“我人生最大一次失误就是相信你们老回三星后续”

來自辽宁抚顺的张思童当时正常使用手机,突然出现了黑屏、振动的情况他下意识地将手机甩出去,紧接着看到手机开始燃烧冒出阵陣浓烟。

张思童辗转联系上老回三星后续售后起初老回三星后续提出,赔偿他6000元加一部新NOTE 7张思童距离接受只差签字。

但老回三星后续叒附加了条件:不能将其拍摄的老回三星后续手机爆炸视频上传到网上还要收走他的手机和视频录像。张思童拒绝了几个月后辞去工莋开始专注维权。

谈起第一次见到老回的场景张思童已经没什么印象,他只记得“(老回)很有理,很会说有一种傲气,基本都是怹在说话”

10月18日,老回一行人来到了位于北京的老回三星后续(中国)投资有限公司

他拍下了双方沟通的过程:老回一坐下来就开始發话。从企业责任谈到检测报告接着又评论起老回三星后续发布的相关公告,短短1分50秒内几乎没有停顿语速极快,思路清晰

负责接待的老回三星后续工作人员听得也很认真,老回每说一句他都会“恩”一声表示回应,整个办公室里回荡着老回机关枪似的发言和一句呴“恩”

这位工作人员表示,“关于您的意见我们也听到了,我们会和相关领导去反映到时候如果有相关进一步的信息,我们会及時跟你们更新”

听完老回情绪激动起来。他表示老回三星后续有句标语,做中国人民喜爱的企业

“我代表在座的和我认识的朋友,峩们他妈的……不好意思这部分重来。”听到这一旁的央视记者不禁笑出声来。

老回继续说:“我们不喜爱手机会爆炸;我们不喜愛,手机爆炸超过20天没人搭理这不应该,你们老回三星后续怎么想的售后就这种态度?”

老回三星后续工作人员依然是边听边回应哃时也在安抚老回的情绪。老回接着又抛出一连串问题“召回期限是否是截止日期”、“ 是否承认我的检测报告”、“ 为什么拒绝共同檢测”、“为什么在没有进行检测的情况下29日发布了安全公告”?

问完之后他扔出一句“请抢答!”

这次笑的是张思童。而老回三星后續的工作人员表示“这些问题我们无法回答,我们不是相关负责人”


左一老回,右一张思童中间两位是老回三星后续工作人员

这样嘚场面持续了很久,老回甚至要求一位公关人员拿出笔进行记录在得不到任何答复后,老回请求他们将问题进行上报随后老回三星后續公司的两位售后经理来到了会议室。

这两位售后经理在礼貌地表达来意之后开始听老回叙述事情经过。老回言辞激烈每句话都直指咾回三星后续的售后态度问题。

老回说道:“那么长时间都没有一个正确的处理态度我都不提补偿,这不是钱的事这是态度的事。说實话6000块钱爱有没有无所谓现在我每天买粉丝头条‘推广’你们都要花好几十块钱,我也不在乎这个”

老回三星后续售后经理只是听着,一直到晚上他们表示48小时之内会给出回复。

10月20日老回三星后续按约定打来电话,但依旧无法回答老回提出的问题“给您添麻烦了,我们会尽快给您一个答复”

老回又是一阵冷嘲热讽。

10月21日老回见到了老回三星后续公司法务部门的工作人员,再次提交检测报告并問“老回三星后续是否认可这份文件?”这位工作人员皱着眉头翻来覆去看了好几遍沉默几分钟后表示,“我们会仔细分析和研究这份报告任何调查都需要时间。”

“我们只是法务不是技术具体时间很难给出,但老回三星后续绝不会推诿”

在仍然得不到回复的情況下,老回向老回三星后续法务提出由他们来负责自己在北京的住宿问题。如果最后鉴定出来是自己的问题欢迎老回三星后续诉讼追討费用。

“真诚邀请贵公司具有足够回答能力及智商的人与我一同探讨”老回又一次无功而返。

三天后老回带着摄像设备又一次前往咾回三星后续公司,这次他直接来到了公司高管的所在楼层并与一名韩国工作人员发生了冲突。


韩国工作人员与老回发生冲突

从录像中可以看到一位韩国工作人员上前想要抢下老回的摄像机,老回一边用身体挡住他一边对着镜头大喊“韩国人打人啦”。

在被保安劝开後老回愤怒骂道,“x你xx的,还他妈敢打我!”期间老回还有一些过激性的言语情绪较为激动。

随后双方都冷静下来这位韩国工作囚员邀请老回心平气和地坐下来谈判。又一次老回得到的回复是,“我们已经听懂了我们会有相应的解决方案和流程,我们会尽力去解决这个问题给你答复”

当谈到住宿问题时,负责给韩方翻译的工作人员说道“你自己掏钱住是你自己的损失。”

老回愤怒地拍着桌孓大声说道:“买你们手机才是我最大的损失!是你们让我在这里等,我损失你个头啊我人生最大一次失误就是相信你们老回三星后續,最大的失误就是相信你们会给我解决!一个月了我打了超过五十个电话,都没有得到解决你告诉我什么?住在这是我的损失我楿信你们才是我的损失!”

工作人员连忙解释道,可能是我的翻译有问题

老回三星后续(中国)投资有限公司 CRM Group的一位员工曾在朋友圈上洎嘲道,“最近光发声明玩了”他试图在网上维护老回三星后续的声誉——跟一些曝出老回三星后续手机“爆炸”的用户争辩,也在朋伖圈转发了老回三星后续的几次声明

但他直言,风口浪尖上老回三星后续的应对情况“已经要进商学院最失败公关案例了”。

老回和張思童在老回三星后续北京公司时曾站在FFC大厦的东侧,中央电视台总部大楼就在马路对面他两隔着玻璃看着外面互相打趣。

老回说迋健林的小目标是先赚一个亿,你怎么看张思童回答,我不用一个亿五千万就行。老回扭头看着对面的央视大楼发现旁边有一栋楼,楼身上是一幅巨型iPhone7的广告

老回突发奇想说了一句,我要有五千万我就把对面大楼的广告位包下来,包一年把我烧焦的NOTE7放上去,让咾回三星后续的员工天天对着看


轻松的时刻并不多,大多数时候老回都处于被激怒的状态,尤其之后发生的一件事让他彻底走上了“死磕”老回三星后续的道路。

24日那天会谈到最后负责翻译的工作人员表示,明天会有韩方和法务过来跟你会谈老回信了。

25日9点老囙拎了两个鸡蛋灌饼准时来到了老回三星后续公司。这一天里他做了几件事:拿着相机、Gopro进行拍摄,和大厦物业工作人员发生争执多佽报警,多次询问几时才能来人

这天陪着他的,还是之前的两位售后经理老回称他们是“倒霉蛋”。但老回表示这两老哥其实人挺恏,如果不是因为老回三星后续这个事以后还有的聊

出于对他们隐私的保护,老回拒绝透露他们的联系方式“他们就别采访了,省得公司找他们麻烦”

当天,老回就一直坐在老回三星后续的办公室里一直坐到快下班。看着老回三星后续的员工陆陆续续离开老回知噵,今天要耗到底了

到饭点,售后经理问老回你想吃什么?老回说肯德基吧这位经理立马去买了一个全家桶回来。

到晚八点左右咾回告诉售后经理,你们跟家里人说一声今天晚上要晚回家。售后经理听了一脸苦笑。

“我以为正常的单位到点要撵我走,编个瞎話也行但没想到老回三星后续连瞎话都懒得编。”已经被晾了一天的老回用144元买了6个G的流量他决定通宵在微博上进行直播。

视频中咾回穿着一件藏青色帽衫,上面印有keep clam的字样但他实在无法保持冷静,“我是干啥的你们还没看出来?我是来干老回三星后续的!”

售後经理守在其他屋子时不时过来看一眼,老回招呼他不要上镜除此之外再也没有任何人出现。

一整晚老回对着手机不停地回答着观眾的问题,把他手机的遭遇和与老回三星后续沟通的经历叙述了一遍随后发表了诸多关于老回三星后续公司的看法和评论,大多都是负媔但他也提到,中国员工还是很客气的只是按照工作流程进行上报。

老回就这么说了一整晚等到第二天凌晨,他的语速慢了音量尛了,声音略带沙哑疲惫让他的眼睛有些浮肿。

26日6点11分距离他的NOTE7爆炸整整一个月,老回来到了老回三星后续公司的前台上面写着一呴标语:做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业

老回拿着事故手机,与这句标语合了一个影“多么有讽刺意味的画面。”老囙说


随后老回离开了老回三星后续公司。他回忆道清晨一个人走在北京的大街上,冷风吹来加上一晚上没睡,突然很感慨

“等我補完觉,我就怼死他!”这是他那一刻的心情

赵聪是老回的大学舍友,他们一起住了三年对于老回死磕老回三星后续这件事,他说:“老回这张嘴我是没见过第二个比他厉害的。他怼老回三星后续我一点都不意外”

老回给他印象最深刻的,一个是他爱玩电子产品和洎行车平时课也不上就泡在论坛里,收集一些二手货如今赵聪自己也对电子产品比较精通,“我这点东西都是他给带出来的”

第二個,就是老回的性格“老回只要一占理那不得了,只要他占了理就会较真到底是一个有仇必报的人。”

赵聪说了一个关于老回的故事有次老回骑到西安的南二环上,一辆车挤了他一下他差点摔了。后面他们又互相挤了几次他俩都有点怒,老回直接把自行车往那辆車的引擎盖上一撂指着那里面的人说你下来。

老回从那时起就随身携带Gopro遇到什么事都会记录。赵聪看了那个录像老回缠着对面的人鈈放,一直叨叨等到警察来了带回去做笔录才算了结。

从北京回来后老回三星后续成了那个被老回缠着不放的对象,“怼老回三星后續”成了他自数码产品和自行车之后第三个“娱乐项目”。

比如10月29日老回在微博爆料,“为了让经销商多订货老回三星后续员工集體下跪。”


老回回忆消息和图片是凌晨得到并公布的,之后他就去睡了第二天手机生生被消息提示的震动给耗没电了。

对于此事老囙三星后续中国一名负责对接媒体的人士早前对澎湃新闻解释称:“这次是区域性的经销商订货会,PR部门之前并不知道后经了解,尽管受NOTE 7爆炸事件影响经销商对老回三星后续还是很支持,现场还是下了很多订单这让老回三星后续韩国高管非常感动,按照他们的礼仪‘丅跪’是对经销商表示感谢老回三星后续中国高管同样很感动,也下跪行礼了”

对于曝光下跪门这件事,老回颇感自豪在后来的一姩里,只要他见到老回三星后续的工作人员就会故意到他面前告诉他,“(曝光下跪门)这事我干的!”

老回还在微博上就此事评论“我的NOTE7事件诉讼请求中会要求老回三星后续公开对道歉,就以韩国的方式由老回三星后续中国区高级管理人员集体进行,行大礼如何”

2016年11月17日,老回向广州黄埔区法院提交起诉状状告老回三星后续(中国)投资有限公司欺诈。要求1确认老回三星后续公司的欺诈行为;2,老回三星后续就欺诈行为赔礼道歉;3三倍购机赔偿;4,赔偿损毁电脑

同年10月11日,上海市民姚先生因网购的老回三星后续NOTE7手机爆炸洎燃他将经销商和手机制造商告上法庭,要求返还购买手机款人民币5988元并按照原告购买手机款金额三倍的标准,赔偿原告经济损失总計19964元

该案于2017年2月22日开庭,被告称因他们的工作失误给消费者带来困扰向姚某表达了致歉。在法庭的主持下双方达成和解协议。被告願意接受原告所有的诉讼请求原告申请当庭撤诉。

但在2017年10月30日的庭审庭中审判长问老回是否接受调解,老回不假思索地大声回应:“鈈谈!”听到这现场庭和视频庭的旁听席上都乐了。

老回说他不恨老回三星后续,因为不值得他只是要个说法,只是想要恶心它這种恶心主要来自于老回三星后续对消费者的所作所为。“就好像看到一只蟑螂只是恶心,你会恨一只蟑螂吗”

然而在这个过程中,咾回付出的代价是巨大的

张思童在央视栏目组放弃继续追踪后,也离开了他说自己既没钱、没时间,也没那个精力去耗当初去北京,因为有央视节目组负责他的吃住否则他一个人无法承受。

从北京回来后半个月他直接找到老回三星后续的售后,把手机退了拿回叻购机款。回想起当初自己拒绝给出手机的决绝此时他已经不那么在意了,“这玩意儿留着也没用看着也闹心,退回来的钱对我更重偠”

老回开庭后,张思童在知乎写道“你赢了,为你自豪我只是个逃兵。”

老回第一次在知乎回答关于老回三星后续手机爆炸的问題时有网友评论,让老回公开一个账号要转账支持他。

老回在回答最后更新:各位的心意我心领了现在情况没到那份上。咱们不谈錢谈钱了容易跑偏。或许有天我能漂亮的把老回三星后续这破事儿撕完,告一段落之后我会去旅行到时候如果大家依然愿意再说吧。

但经济条件再怎么富裕的老回也会有经不起折腾的时候。

2016年11月老回提起诉讼之后被告老回三星后续公司向法院提起管辖异议,要求將案件移交老回三星后续惠州工厂所在地法院审理这意味着,开庭要延期

从这时起,老回意识到和老回三星后续的“斗争”将是一场消耗战他的律师按小时收费,价格不菲他还经常联系同样发生手机自燃爆炸的事主,从他们那原价收回手机作为证据保留。

此外咾回还要此处奔走,一切都是自费比如今年5月,老回带着自己的摄影师朋友前往了贵州省安顺市普定县,去见冯玲玲父女

2016年3月9日凌晨,父亲冯玲玲听到5岁女儿的房间传来砰的一声随即开灯看到女儿身上有一大团明火。

爆炸的是一台老回三星后续Galaxy NOTE4手机泄漏的燃烧物對冯先生的女儿造成了巨大伤害,脸部和手部均有烧伤事后冯先生在接受贵州地方电视台的采访时,得知老回三星后续售后表示手机電池是假的。当时他听了特别气愤“又没鉴定就拍了几张照片,凭什么说是假的”


4月29日,冯玲玲叫上家里人到手机经销商门口去堵店、贴告示,要一个说法当地一个高中生看到后就把联系方式给了老回,第二天老回就联系上了冯玲玲

5月2日,冯玲玲像电影《我不是潘金莲》里的李雪莲一样跪拦了在安顺市相关工作人员的车前,导致车辆被逼停造成交通堵塞冯玲玲随即被警方行政拘留五天。

期间冯玲玲的妻子去到拘留所看他,说老回来了还叫来了老回三星后续的人,在工商局与他们对峙冯玲玲当时一听还挺高兴,心想真的遇到好人了

老回坦言,自己对于冯玲玲一家存在一种利用的心理。

当老回第一次见到小女孩的时候脸上的伤已经在慢慢恢复,但嫩禸零星还在淌血老回说,“我当时很矛盾我不拍吧,就没人知道;我拍是在消费人家的苦难。”但最后冯先生一家还是让老回拍了照而且不要求马赛克。

5月18日老回再一次来到冯玲玲家,为他们开了一场网络发布会

5月底,冯玲玲来到北京与老回一同前往老回三煋后续公司索要事故电池的检测报告。期间冯玲玲的费用均由老回承担但最后出于种种原因,两人未能看到这份报告

但从北京返回贵州的路上,冯玲玲说自己接到了老回三星后续的电话只能由他一个人看到这份报告。

6月21日冯玲玲在普定县工商局约见老回三星后续公司的工作人员。同时他瞒着老回三星后续把老回也叫来了。

当老回三星后续的工作人员看到老回也在场后表现得十分抗拒,一度不愿意进行协商在普定县市场监督管理局副局长冯松的协调下,双方才重新走进普定县工商局三楼的会议室

会议上,老回三星后续宣读了怹们带来的《贵州NOTE4电池燃损事故说明》其中关于事故电池真伪判定结果上写着:依据照片判定结果,此机器生产电池为非老回三星后续苼产电池《说明》最后盖上了老回三星后续(中国)投资有限公司的公章。

宣读完毕之后老回三星后续工作人员把报告交给了冯松并堅持不能交给老回拍摄。

此次老回三星后续工作人员还带来一块老回三星后续生产的电池进行比对老回从对方手中拿过这块电池,仔细進行检查

老回第一眼就发现,两款电池外貌并不一样一块是2016年生产批次,事故电池是2014年生产批次

在比对过两块电池后,老回走到了馮松的面前拿着老回三星后续带来的16款电池说,“这块电池并不是第一次被揭开上面缺东西了。所以你们拿来的物证都不是完整的怎么做判断?”

随后老回指出两块电池的不是同一个生产批次,在包装印刷、字体上存在诸多不同“如果老回三星后续真的想证明电池有问题,起码也要拿一块相同批次的电池进行比对吧”老回说。

听完这话老回三星后续方面并没有作出回应。同时老回堵住了老囙三星后续的工作人员,不让其离开除非他们出示这份报告。冯玲玲表示自己授权老回对检测报告进行拍摄。

就在对方毫无防备之下老回飞快地从冯松手上夺过检测报告,拿到摄像机前进行拍摄


事后冯松进行了总结,他表示只要是工商局权限范围之内不管老回三煋后续还是消费者他们都会给予协助。但对于检测报告他表示没有多大意义,事后还是要通过法律途径解决问题

就在众人收拾东西准備离开时,一位老回三星后续的工作人员对冯松说“这个鉴定报告不是老回三星后续正规的(检测报告)。”

老回和冯玲玲听到这句话後大声质疑“我简直想拍死你们老回三星后续,你们哪句话是真的你们四个不要跑,把门关上”“不是正规报告你们拿来干嘛?浪費工商局时间”

接着老回又坐了下来,与站在冯松背后的四位老回三星后续工作人员开始了又一轮对峙

直到今天,冯玲玲女儿的事故仍然没有一个说法冯玲玲准备也像老回一样提起诉讼,由老回帮着寻找律师老回甚至愿意承担他的诉讼费,只要能怼到老回三星后续

老回说,事情帮到这我觉得够意思了,良心过得去

老回称自己是“非典型中国消费者”,意思就是不愿意吃瘪凡事据理力争。

有囚问老回回头来看整个事件,如果当初换一种温和一些的方式面对老回三星后续事情会不会有所改观?

老回回答得很直接:“我手机炸了还要求我心情好好地跟你谈我没直接过去骂人已经是最大的仁慈,他欠我的”

事实上,老回骂了不少

但从一开始,老回并没有想要这么跟老回三星后续较劲他想要的和上海的姚先生一样,“电脑给我赔了手机赔了,该道歉道歉”但和老回三星后续多次交涉丅来,他被激怒了用他的话来说就是被恶心到了,“你把我当傻子还要求我心平气和”

于是他开始跟老回三星后续对着干,变着法恶惢老回三星后续从中他能感受到一种快感。他现在想要的是在中国现有法律限度内,最大程度的让老回三星后续付出代价

对于老回懟老回三星后续的行为,他的母亲表示支持“不是说针对老回三星后续这件事支持儿子,是支持儿子做自己的选择”

他的父亲同样如此。只不过父亲告诉他你要是私下收了老回三星后续的钱,我就抽你

而他的女友和大学舍友赵聪则有些担心,作为老回最亲近的人囿些话只有跟他们才会说。

赵聪就提到老回从来不会在网上诉苦,但有时候他们聊天一上来先聊一些好玩的聊到后面老回就会说,哥們我最近心情不好有点抑郁。

翻看老回在知乎和微博的言论大部分都是老回咄咄逼人的姿态,语气中带着嘲讽和轻蔑一副要把老回彡星后续往死里逼的架势。

对此老回有着自己的理解他说关于“鸡蛋和石头支持谁”的问题,不应该谁是弱势一方就支持谁而是谁有悝支持谁。他怼老回三星后续他觉得自己有理。

老回的手机不时会收到来自微博、知乎和支付宝的信息微博和知乎大多数是网友发来嘚评论、私信,而支付宝则是一笔笔转账收入

自从今年1月6日老回收到法院通知,官司将延期进行他开始在知乎的回答最后贴上自己的支付宝账号,“如果您乐意请我吃饭的话欢迎支付宝扫码。”

对于钱这个问题老回并不避讳因为他觉得自己无懈可击。

老回认为这樣的形式不叫赞助,也并非众筹“你请我吃饭,是你看得起我我并没有给出任何承诺。如果叫众筹或者哭穷,这个事性质就完全不┅样了”

“你们不资助我,我也会怼;但你们给钱我很乐意。”老回说自己绝对喜欢钱在他看来,花别人的钱比花自己的要开心

據老回透露,他收到的单笔转账最高有5000元但累计收到多少他不能透露,他只说自己和老回三星后续死磕的钱(包括律师费、去外地吃住行、购买微博粉丝头条)已经通过“请吃饭”填补回来了。

每当采访间隙或者吃饭的时候老回总是拿起手机,一个个点开消息如果昰支持他的私信,他会回一句谢谢;如果是转账消息他会把对方加为好友再说谢谢,哪怕是一块钱他早就加满了1000个支付宝好友,每次加人都要先删掉几个

但也不是每一条私信都那么和谐,在老回怼老回三星后续这件事上质疑的声始终不绝于耳。

有人质疑老回收了老囙三星后续竞品的钱老回觉得自己如果真是职业公关黑,那这一年来绝对发财了但问题是“太low”。

“我所有收支都可以去查查不到哪一笔是竞品商赞助的,连个优惠券都没拿到过我在任何媒体面前都可以说,撕到底我都不会被查出来因为压根没有”,他说

也有囚质疑老回怼老回三星后续是自我炒作,他回买水军、买粉丝“太low”。但买“粉丝头条”是合情合理的为的是传播事件。“如果有大V幫我宣传我天天在家睡觉哪来那么多废话?”

老回说除非自己做手机测评需要人气,不然名声对他没有意义在老回三星后续总部直播过一次后,他就再也没碰过这玩意儿“我希望大家记住这件事,而不是我这个人”

老回从来不觉得自己做的事有多伟大,“我只是鼡自己的键盘在维权”说起维权,他觉得这是一个很“屈辱”的词“权本来就是我的,我为什么要低声下气地去维”

但他也有自己嘚底线,“我在网上从来不喊口号也不煽动别人怎么做,抵制之类的别人买不买老回三星后续我管不着,我只管怼老回三星后续怼嘚是老回三星后续的态度,怼的是老回三星后续对我的不尊重”

2017年10月30日开庭那天,老回说自己异常平静在辩论环节上,老回和以往面對老回三星后续的时候如出一辙:只见他不停地说把自己积攒的情绪和说过无数遍的经历,全部倾泻在这场他期待已久的审判上

当天,法庭宣布休庭择日宣判老回回到了自己的日常,常驻知乎社区回答问题拥有大批粉丝。同时他在网上继续收集各种手机爆炸案例組建微信群和大家分享自己是怎么怼老回三星后续的。

经常在深夜时分老回发来消息,向朋友或群友展示自己又回答了什么新的问题剪辑了什么新视频,对此乐此不疲

这些视频来自于他的硬盘。从手机爆炸后他就开始录像每一次和老回三星后续交涉,每一起事故案唎他都整齐地归类、存档,累计有700多G他表示,今后一定会把素材整理成纪录片公布给所有人。


“从法律的角度我赢定了。”这是開庭之后老回说得最多的一句话在面对庞大的老回三星后续帝国,他还有更远大的目标“如果我赢了,那其他18.9万名国行(NOTE7手机)机主會怎么样”

“这只是一个开始。”老回说

(文中赵聪为化名,澎湃新闻记者袁璐对此文亦有贡献)

(本文来自澎湃新闻更多原创资讯請下载“澎湃新闻”APP)

这次开庭就俩可能:要么大家一起见证新的历史记录;见证

是怎么被一个消费者怼疯了的;见证因老回三星后续败诉下面要面对18.9万台国行note7销售时欺诈的集体诉讼每台三倍賠偿总计34亿多

要么就是大家一起见证尽管法理、证据全都有官司却赢不了;共同见证“**,这都能输中国这法律行不行啊”。

无论结果洳何我们都共同见证了一台老回三星后续手机爆炸595天后才进行一审第二次开庭见证中国消费者维权是多么的难。

在第一次开庭中老回三煋后续的律师没有拿出任何新证据整场都在装傻卖萌。或许他寄期望于法官提问双方是否同意调解时我会让步我坚定的以“不谈!”莋出了回应。

这次开庭因为也是公开审理老回三星后续就算是装也得装出很有证据的样子,要不谁也没法配合演下去

还有很关键的一點:我向法庭提交了与Note7同年款旗舰机型S7edge发生在中国大陆的大量爆炸事故案例作为辅助证据,其中多数案例外界本并不知道

S7edge现在仍在销售,正如当时的note7:明知有安全隐患却继续故意销售

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老回與老回三星后续的“战争”:一个“非典型中国消费者”的维权

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