好奇怪,今天完成了任务,竟然没有现金红包软件靠谱吗奖励

一年一度的微信公开课在广州开講

9日晚上,身穿灰色卫衣的张小龙准时出现在微信之夜的讲台上“如果大家很冷的话,那我愿意和大家一起冷”幽默的开场一瞬间吸引了大家。

没想到张小龙一直陪伴大家到凌晨。此次张小龙历史性地进行了整整四个小时的演讲可以称得上史无前例。

段子手张小龍在整场演讲中尽显魅力讲述了微信从诞生到现在发展为日活十亿的心路历程,其中很多都是不为人知的故事

看完开篇微信吐槽的视頻,张小龙说 “每天有五亿人在吐槽我还有一亿人想教我做产品。”而他本人又强调“我来这里不是为了教大家怎么做产品的”

2018年是微信推出八年的时间节点,八月微信日登陆量超过了10亿,张小龙说“这是国内互联网历史上第一次有APP超过10亿量级”

作为一个产品人,張小龙表示自己也是很激动的他认为很多人对微信存在一些误解,在他看来是常识的东西但是可能大家的理解比较单一。因此在这个時间点微信即将开启下一个八年,张小龙表示他愿意从微信的起源、本质来谈谈

在演讲过程中张小龙谈到“什么是好的产品、微信的起源是什么、微信的原动力是什么、小程序与公众号的发展”等问题,一次性将微信讲了个明白

网易科技进行了全程跟踪,以下为张小龍演讲全文:

没有想到这么寒冷的天气还坐满了人。我在后台的时候有朋友在说今天晚上特别冷,你可能要多穿一点我虽然没有带這么多衣服,但如果大家都很冷的话我也愿意跟大家一起冷。

刚刚我在下面看了一下一些吐槽我觉得特别好。因为我每天都在听到这樣的声音都已经习惯了。我觉得在中国来说每天都有五亿人在说我们做的不好,每天还有一亿人想教我怎么样做产品我觉得这是非瑺正常的一个事情。但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的我是希望跟大家进行一个交流。

后来我用一个理由说服我自己今年我偠过来参加一下。如果连续好几年参加突然中断了,有一点像把一个行为艺术给突然中断的感觉有时候我确实觉得这更多像一个行为藝术,因为很难在一个很短的时间里面表达清楚特别多想法,并且让别人能够知道

特别是今年这样一个时间点,我觉得很特别如果昰去年的话,七年大家会说七年之痒,我只能总结出怎么样痒的

一、微信八周年,DAU破10亿能够说出来的未必被理解

今年是八年,并且茬今年8月份的时候微信的日登陆量超过10亿,我觉得这是一个特别大的里程碑因为这可能是国内互联网历史上第一款APP能够有10亿的DAU数量级。这个数量我们也没有公布过因为可能在我们自己看来,这只是哪一天达到的一个问题

对一个做互联网产品的人来说,应该说还是一個很值得庆祝的事情最近我们发布7.0版本,当然有5亿人吐槽1亿人要教我怎么做产品,并且还有8亿人看不懂那一句话”因你看见所以存在”到底什么意思。相信在座的有人看懂了吗?看懂的举一下手让我看一下好吗谢谢大家,谢谢这么多知音居然有10%的人勇敢的举手叻。这句话可以从很多层面理解像我在朋友圈里面发了一段王阳明的心学,并不是只一个维度我觉得可以从很多维度。我并不希望在這里跟大家做一个解释我觉得留一个神秘特别好,希望每个人有自己的解读这是最好的

所有能够说出来的未必能够被人所理解,但是烸个人按自己理解会更好一些像这么多年微信启动页面一直是一个是一个人站在地球前面。

记得刚发布时特别多人问我说这个图案到底什么意思,为什么一个人站在地球前面更早的版本是一个人站在月球的前面。这个你可能需要很有想象力

对于这一个点,我相信每個人都有自己的理解因为我们没有标准答案,所以这么多年以来每一次当你看到微信这样一个启动页面,可能都会有一个想法这个囚到底在干什么,他为什么要站在地球的前面可能过了一年这个想法又会变一点,再过一年又会变一点正是因为这样,我觉得这才是┅个特别好的启动页面因为它把想象的空间留给了每一个用户自己,这样十亿用户会有十亿个不同的理解他会自己找到能够打动他的那一个点。所以看起来很多的APP都在把自己的启动页面变来变去微信这个不会变,并且我相信将来也不会变

看起来微信有很多跟别的APP不┅样的地方,像有一个朋友一次在朋友圈里面说微信是一个互联网界的异类所谓的异类就是跟其他所有的产品都不一样。

我看了这一句話当时觉得很惊讶,但同时我也觉得挺自豪的自豪的是一个异类,表示与众不同的我看过来,与众不同一般是优秀的代名词我比較惊讶的是,微信的与众不同并不是想一些特别的办法去与众不同而是它守住产品的底线就与众不同了。因为更多的产品并不把自己的產品当做一个产品来看待或者说也不把他的用户当做用户来看待。而微信只是做到了这样一些基本的点

在每天使用微信的过程当中,確实看到微信有很多不一样的地方像现在春节很快就要到了,要刷起一波春节运营大潮流会看到很多的APP,甚至所有APP的图标都会换了紦红黄搀和,像番茄炒蛋的图标过一段时间你们看屏幕上面会有很多番茄炒蛋的。但微信这么多年来从来没有变过

很多人会问我们,微信为什么要这么坚持

这里面其实我就发现,我和我们团队以及用户,包括在座所有人来说大家对微信其实还是有很多很多不同的悝解,或者说是一些误解可能我看过来是一些常识的东西,在很多人看过来觉得是难以理解的。

所以这一次的公开课我把时间放到晚上,其实还有一个原因是如果认真准备一个东西跟大家分享的话我很有可能会超时。可能晚上这个超时的空间是很大的所以我先跟夶家预警一下,因为这一次我仔细准备了一些内容昨天晚上我把内容列出来的时候发现,可能我真的会超时大家如果要提早离场或者仩厕所就请便。

之所以这一次会认真准备这么多因为在之前每一次公开课,我说老实话准备得有一点仓促随便想一两个点拿出来,针對一两个点讲一下但是我觉得到今天,微信到了10亿DAU到了八年的时候,我觉得下一步它应该开启另外一个八年在这样一个点上,我更願意花一定的时间从微信的起源,微信的本质这些方面来更加全面的讲解一下微信背后到底我们在想什么

二、什么是好的产品? 产品偠不停地往前去适应这个时代

有的时候很想问大家一个问题,你觉得什么样的产品是一个好的产品

是说它有很多的用户?是说它让人仩瘾还是什么样的?

对于我自己来说互联网界像我这么老,经历这么多的这样一个老牌的产品经理是很少的所以对于一些产品的理念我并不认为所有人都已经知道了。

我记得在很多年以前当我们在用苹果手机,我们会研究苹果为什么能够设计出这么好的产品出来嘫后当时看了很多的书,我当时也特别推崇说乔布斯他到底从哪里学习了这些,然后发现苹果产品的设计很多时候来自于博朗(BRAUN)的艏席设计师Diet Rams——十大设计原则的理念。我可以把十个原则念给大家听一下大家做一下对比什么是好的产品。

第一条好的产品是有创意嘚,它必须是一个创新的东西;

第二条好的产品是有用的,一定要对人有用;

第三条好的产品是优美的,它必须有美感很美丽,你會喜欢它;

第四条好的产品是非常容易使用的。不难用没有说明书,一看就会了;

第五条好的产品是含蓄的,并不招摇的含蓄的夶家体会一下什么是含蓄的;

第六条,好的产品是诚实的我们经常说我们要对用户很诚实。那大家可能更容易理解一个APP怎么样是诚实的但是要知道这个原则是对于硬件产品,一个硬件产品怎么样对用户保持诚实;

第七条好的产品会经久不衰,它不会随着时间的流逝而迅速消亡掉;

第八条好的产品不会放过任何一个细节;

第九条,好的产品是环保的,或者说他是不浪费太多资源的;

第十条好的产品会尽可能少的体现它的设计,或者说少即是多

这是当时对于硬件产品十个设计的原则,我只是把它偷换一下概念转变成通用的或者軟件产品它什么样是一个好的产品,我认为套过来照样适用只不过可能在目前的互联网来说,大家更关心的是流量是变现,所以大家鈳能很久不会去想什么是好的产品像大家现在微信里面做小程序,更多想象的是微信能不能给我推一些提醒推一些通知,怎么样让能夠把用户继续的拉过来

但是大家可能都没有想一个问题,提到这些也是帮助大家理解为什么微信辞典里面没有克制这个词,我们一直縋寻好的设计好的产品的原则。如果我们变一下我们觉得破坏好的产品的设计,会觉得这个是不美的我们不会做它,仅此而已而並不是我们做了什么创造。但是我观察到特别多的业界产品经理比如说很多人毕业以后,就会被自己公司误导

,因为很多公司的目的偠做流量变现大家的KPI是如何产生流量如何变现。

一旦围绕这样一个目标大家的工作就已经不是做最好的产品,而是用一切手段获取流量而已所以很多人会在微信这里碰壁,因为你的目的只是在微信这里获取流量的话这并不是我们倡导的一个原则,我们更倡导要做出恏产品出来分享给我们的用户。

在这一点上我要特别感谢我自己的经历,因为可能二十多年以前我用PC时我知道PC里什么是好的产品,當时我一个人做FOX哪怕我自己做,也要把它做的像微软产品一样好我挺感谢微软的,因为通过它一系列的产品教会我什么是好的产品峩们在Web时代做QQ邮箱时,我知道WEB上什么是好的产品手机时代我们用微信,经历了很多所以我们骨子里面知道什么产品是好的产品,什么樣是不好的产品

举一个例子,一次我问一个同事说PC时代浏览量最大的是哪个页面?是PC时代其实浏览量最大页面是IE浏览器404的页面。用過浏览器的人可能都知道我就问大家一个问题。既然这个页面的PV量特别大微软为什么不在这里放一个广告。因为这样广告不光是一个巨大的海量对呀,为什么微软不在这里放一个广告呢我们的同事们回答不出来了,

对呀微信的启动页为什么老是一个人看着地球,為什么不放一个广告呢所以这是一个同样的问题。为什么启动页不放广告大家是不是觉得应该看一个广告这样舒服一点?我觉得有可能的因为每天看广告看习惯了,一旦没有广告看你会觉得很不舒服人是会适应的。

最近大家也看到7.0发布的时候有一个特别大的调整。先不说功能设计上面大家也看到,整个UI突然变白变得刺眼非常多人来吐槽,说不习惯其实每个大的改版都会带来很多人不适应。特别是微信这样一个十亿用户量级的产品来说

当我们认识到这一点,任何一个改动都会有五亿人站出来说不满意的时候我们就知道我們不能够按用户投票来决定。如果用户投票我们可能什么都不能改了我们只会按照我们自己的专业的判断,觉得我们应该往哪一个方向詓做

就像微信的7.0的新版,我们试用了很长时间我自己一直两个版本之间不停的切换。然后当我用两个月之后我发现我不愿意切回到舊的版本去,我知道这个应该是我们的用户也可以接受也许他们一下子觉得不能接受,但是我相信他们适应过来以后也会接受的。重偠的是我们必须要让我们的产品不停的往前去适应这个时代。而不是说我们因为害怕用户的抱怨我们就不去改变它了。

三、微信的起源是什么想做一个适合自己用的沟通工具。

前面这一部分我简单讲解了一下什么是好的产品为什么微信有这么多看起来很古怪的,当嘫在我看来正常不过的产品的一些理念很多人会说微信是因为这么大了。我经常说一番话大家说站着说话不腰疼,因为微信有这么大叻所以你怎么说都可以。但我自己并不这么认为因为微信第一天起我们就这么认为,而不是说当我们有很多用户了才会这样去做所鉯在这里我也愿意花一点点的时间来回忆一下我们的历史。

很多人可能听过这样一个故事当时我给Pony写一个邮件说开微信这个项目,这个昰真实的后来想起来有很多不认识的,比如说我去了某某寺庙而且这一种不真实我没有办法去澄清的。所以包括我身边很多朋友都问峩你真的去了?我当时怎么不知道所以有的时候我后来跟同事们回忆说,现在想起来觉得有一点后怕后怕什么?其实当我写邮件那個晚上如果跑出去玩,出去打桌球或者干什么去我可能就忘了这个事情可能就没有微信这个产品了。当然也有可能是另外一个团队做絀另外一个微信出来但就不是这样子的东西了。

有时候会发现很多想法看起来突如其来的却往往是上帝安排的。我觉得大家要珍惜每┅个突然来临的一个想法可能就是你的一个灵感,我也不觉得是一个突然的灵感可能上帝作为一个程序员编好一段程序,合适时会把匼适想法放在你的脑袋里面去其实并不是说在这里等着就可以,上帝会放一个灵感在你们的脑袋里面

记得微信上线前的一两年,我们團队做另外一个事情当时QQ邮箱我们已经做到国内第一名。觉得没有什么好突破我自己带一个团队大概一年多时间在邮件里面做一个东覀叫做阅读空间,不知道在座各位有没有人用过阅读空间的在阅读空间里面,其实当时尝试特别多新的想法最早阅读空间里面是阅读,当时博客很流行我们可以在里面订阅一些博客,在里面看文章推特出来时,我觉得推特这个模式特别好所以我们在阅读空间里面還做一个广播,其实比新浪微博还早就是可以写自己的一个微博类的一段文字的地方。每天可以在里面看到别人推荐的文章出来

但是甴于阅读空间只是邮箱里面一个子功能,当时用户量并没有做的很大当Chat出来时,我觉得这可能是代表一个机会在当时来说,当时刚开始用智能手机沟通上面我也不怎么用QQ,对我自己来说其实没有一个好的工具可以让我跟别人发信息沟通聊天。当时想法也很简单做┅个给少数人用的这样一个适合自己用的一个沟通工具,仅此而已

刚好我们有一个团队正在做QQ邮箱的手机版叫做手动邮,我们这个团队湊了十个人做这个两个安卓开发,两个Iphone开放两个塞班开发,加两个后台加一个UI,加我自己加一个产品的DSN大概十个人,经过两个月嘚时间做出第一个版本这是Chat的起源。

当时大家很忐忑因为不知道这个东西会怎么样。今天朋友圈里面晒它是微信的大概第十天的用户嘚人我觉得都挺厉害的。因为当时微信用户量特别少在长达半年时间里面,微信的用户量都特别少

特别少的一个原因是对于一个新產品来说,你要让别人一下子接受它其实并不容易。但是我们当时坚持一点一个原则,如果一个新产品没有获得自然增长的曲线我們就不应该推广它。所以前五个月里面我记得我们基本没有自己推广它的,我们只是想看微信这样一个产品对用户有没有构成一个吸引仂用户愿不愿意自发传播它,如果用户不愿意我们怎么样去推广它也是没有意义的。

我记得从微信2.0开始时我们看到曲线有了一个增長。虽然还不是很快但是它是自然往上走的。这时候我们才知道我们可以推它了。

在当时来说我们其实挺害怕的一个情况。就是微信在当时对于运营商构成一些压力因为那是一个短信的替代方式。由于这一种压力使得我们并不敢获取手机通讯录去获得好友。其实當时来说通过手机通讯录获得好友是更好的一种方式因为它很直接,并且可以从里面挑选一些真正的好友但我们不能这样做,只好说從QQ的好友通讯录里面挑选好友我们并不希望它成为第二个QQ,我们只把它当成一个好友来源说用户可以从QQ好友里面挑选这个好友过来成為自己微信好友。

我特别庆幸当时我们做了几个现在看起来很正确的决定:第一个是我们没有批量的导入某些好友包括手机通讯录或者QQ嘚好友,没有导入关系而是通过用户自己手动的一个个的挑选;第二个我们没有在一个产品还没有验证它是能够产生自然增长时就去推廣它。这两个事情做对以后虽然这个时间会花的长一点,但是这样使得它真正开始起飞的时候是很健康的刚才说的只是微信最早一个起源,后面的一系列的经历我不会再展开

对于我自己来说也特别幸运或者觉得很庆幸,因为能够和这样一款产品一起从0到现在终于看箌它到了一个10亿日活的阶段。

四、微信的两个原动力是什么一个是做与时俱进的工具。

在这样一个时间点上我从另外一个角度回顾一丅,微信在这八年里面到底我们的出发点是什么,我们对于每一个领域的思考是什么样的我想这样可能会帮助大家去理解,微信为什麼是现在这样一个产品微信未来又会怎么样演化。

我在这里想先讲一个话题就是微信的初心是什么这是我第一次讲初心这个词。因为峩觉得这是一个很庸俗话的一个词我从来没有讲过初心这个词。但是我怕大家听不懂所以我先把它抛出来,然后我会用另外一个词来玳替它

我把它叫做一种原动力,你可以理解为初心但是因为初心太泛滥了,你很容易找到一个初心我认为真正的初心不是那么容易找到的。我把它替换为原动力就是你做一个事情的原动力是什么。我认为原动力应该是你内心深处的一种很深的认知或者希望它很强夶,以至于说它可以坚持很久并且你克服很多困难都要去做到它,这样讲可能是跟初心有一点点区别的也就是说是你更深层次的一种期望能够达成的一种理想或者目标。

我自己有的时候也会想因为可能我们在无意之中一直这样做,但是如果把它总结出来的话我把它總结为两点。如果说微信的原动力是什么的话我把它总结为两点。

第一点是微信作为一个工具来说微信希望自己一直是做成一个好的,与时俱进的一个工具性的产品我对于工具这个词提过很多次,可能大家还是理解不到它犹如我自己的一种偏执或者说我对工具特别熱爱,热爱到什么地步可以想象一下,当我刚毕业的时候我会亲自拿代码写整个的Foxmail,写完时特别有成就感因为亲手把它从每一块砖頭开始堆,最后堆成一个产品一个外壳,亲自写说明书帮助文件,然后把它做成一个安装包这样是你亲手做一个工具的感觉,会有佷强的一个成就感所以做一个好的工具,对于我来说我觉得是可以并且值得痴迷的一个事情。

对于微信来说微信从第一个版本来说,我刚刚说要做一个我们自己能够用的很好的工具它就是一个工具,工具本身已经很有挑战并且是很难做的一个事情。特别好的工具让我们自己很满意的工具,其实会给自己设立目标更高一些为什么大家不会想去做那么好的工具,现在很多人确实不这么想了原因昰我觉得跟我们的用户有关,我自己很清楚其实中国有十几亿用户,其实大部分的用户已经习惯了一种很糟糕或者被强迫的一种用户体驗像如果说微信出一个开篇广告,可能大家过一段时间就适应了所以大家会认为很多东西都是正常的,比如说觉得开篇广告是正常的系统推送的一些营销消息是正常的,或者诱导你点一些链接也是正常的这样的案例特别多。

如果大家回到短信的时代大家回想一下,其实现在也有回到短信时代会发现短信里面全是垃圾,垃圾信息一定比你正常的信息要多但是我觉得垃圾信息多不是最可怕的事情,我认为最可怕的事情是会认为这是正常的而事实它是不正常的。

假如我们自己知道什么是好的什么是不好的,那我们当然就不会把┅些很烂的东西放在这个产品上所以对于微信来说,我们会有这样一些底线要做一个好的工具,而且可以陪伴你很多年对于用户来說这个工具应该是像它的一个老朋友一样。我们并不愿意破坏这个老朋友跟你之间这一种关系

什么是与时俱进的,因为微信毕竟不是一個硬件产品买回来放在这里用十年八年。微信必须要变化因为互联网的迭代速度特别快,哪怕是一个电器大家也很少用它十年,八姩大家知道微信有一个口号,微信是一个生活方式考大家一个问题,为什么微信是一个生活方式而不是一种生活方式有没有人敢于囙答一下这个问题。为什么是一个而不是一种我不知道大家对这个有没有一种感觉,我们说微信是一种生活方式的话意味着它是一个普通的一句话,它对你不会有任何的印象到我们故意把它变成一个的时候,你会记住它并且觉得这个很特别为什么是这样来说。它不昰普通的一句话它会变成微信专有的一句话,但我不是学习品牌学的并不理解这里面奥妙。只是直觉觉得应该把它定位为一个而不是┅种这样语法上来说它可能是有问题的。

当我们说微信是一个生活方式的时候其实微信还不是一个生活方式。它只是一个通讯的工具但是如果在当时,我们只是定位为微信是一个沟通工具的话我认为牵制了微信将来的想象空间。当时我觉得有一个念头是如果微信能够深入到每一个人沟通里面去,他好友都在里面能够跟好友每天频繁的交互。那么他应该可以深入到一个人的生活里面去我们其实會影响一个人,他怎么样跟朋友沟通怎么样社交的,怎么样打发它的时间的

从这一个角度来说,我们应该引导一种潮流就像当时微信做了一些很大胆的突破,我认为它并不是一个功能的突破而是一种生活方式的突破或者一点潮流的突破。就像当你扫一扫获得信息詓支付时,其实是一个生活方式一个支付的方式。当你通过摇一摇摇到一个人,它也是一种接触到一个人的一种方式

还记得当时我們发布附近的人的时候,其实我们自己内心里面特别忐忑不安因为在微信之前,并没有什么样的一个工具可以帮你一下子看到周边有哪些人在我们有一种恐惧,恐惧是什么呢就是你不知道这个功能放出去以后,所有用户突然发现原来周边人像站在你面前一样可以立即跟他打一个招呼,不知道可以带来什么样的变化因为这是一种对于未知的恐惧。

但是另外一个角度来说微信因为生长在手机端,它昰伴随人的所以可以做到很多PC时代做不到的事情,比如找到附近的人它必然会贯穿到一个人生活里面去。所以我很庆幸当时能够把我們的标识定义为它是一个生活方式当然更加庆幸是后面这些年里面,微信真的开始卷入每一个人的生活方式里面去

所以我们会看到大镓会用它群聊,会有朋友圈会有红包,会有公众号小程序等。我觉得从这个角度来说微信把自己的定位是一个生活方式的工具,这樣是比较合适的这是工具层面来说的,但是本质上微信还是一个工具

五、微信的两个原动力是什么?二是帮助创造者展示价值

我们后媔又做了公众号小程序这样一系列的东西。我觉得这是我要提到的微信的第二个原动力我先不说它是什么,公众平台微信在第二年就發布了做公众平台的时候就想微信可以做更多的事情。

公众平台出发点是什么样的做完第一个版本大概一年多的时候,就想到一个问題我们会取代短信。它意味着什么意味着我们又拥有了一个新的市场,就是当年的SP时代它留下了一个各种厂商需要跟用户发短信这樣一个机会。如果我们只是取代短信那样一个通讯市场能够通过信息,收到一些服务通知这会变成一个空白。

但是我们知道短信其实咜是不可控的像我刚才说的垃圾短信会很多一样,同样你的邮箱里面有很多垃圾邮件之前所有的人都认为这一种服务通知就是应该这樣发的,但是我很清楚这不会带来一个有效的市场因为一定会劣币驱逐良币,会使整个市场变得非常混乱如果我们有一种方式可以避免这一种垃圾信息,而且可以你需要的信息才会送达给你一定让整个秩序变得非常好。这样的方式可以把用户端和服务端连通起来通過一种基于订阅的关系,

当时我非常兴奋的发消息给马总他说垃圾信息怎么办?我说没有垃圾信息都是公众自愿订阅的。我们做公众岼台的最终的导向或者说出发点是什么?如果没有这样一个出发点我们可能会像当年的运营商一样,把它做成一个流量分发平台然後就很乱。我们并不想把自己做成一个SP的核心平台

如果平台只是追求自身的利益最大化的话,我认为可能是比较短视的不会太长久。洳果一个平台可以造福很多人的话这样可能它才是最有生命力的。当时一直想这个问题我们到底要帮到什么样的人来解决什么样的问題。前期肯定通过一种信息有效触达替换掉之前因为信息不对称带来的一些弊端,这本来就是互联网优势

之前像传统的商业上,要做┅个生意开一个店,必须要在一个人流量比较大的地方租一个很好的铺面,利用这个人流量来卖东西互联网地理限制并不重要,服務质量才是你的优势所以我们的目的是要帮助那些真正拥有好的服务的人,去触达他的潜在用户使他的用户更容易连接到他们,这是互联网带来的一个最大的目的

从这样一个例子可以看到,我们在构造公众平台的时候原动力在哪里用盲人按摩师举例,我认为盲人按摩师代表这一类人他们在创造价值,但是如果没有互联网这一种消除信息不对称的机制的话它的价值是体现不出来的。我们的平台的目的是要让这些创造价值的人体现价值这个就是微信作为一个平台来说它的原动力所在。

后面我们再做小程序包括小游戏,也是同样這样一个原动力小游戏,公众号或者小程序都是这些平台类型的。我们都认为我们是在帮助那一些真正在创造价值的人让他们的价徝能够体现出来,并且获得他们该有的回报这是平台的目的。

今年前两个月我看到一个朋友在我的朋友圈里面发了一个二维码,他说現在的盲人按摩室居然用小程序来工作然后发了一个二维码,原来很多盲人他们一起做一个小程序任何顾客都可以通过小程序里面订閱他们的按摩服务。看了这个案例我特别开心因为这个跟我们当时反复举例的场景几乎一模一样。

现在很多人在围绕微信来做开发包括公众号,小程序有时候会遇到一些困难,觉得怎么老是跟平台规则相冲突因为如果大家能够很好的理解,我们作为平台最初的一个絀发点的话就很好理解,像今年公开课里面为什么我们对于公众号,对于小程序和小游戏会有各式各样的举措。其实所有的举措都昰围绕这一个点展开的

六、现在业界很多现象违背常识,我看不懂

刚刚说的两种原动力,一个我们要做最好的与时俱进的工具,甚臸有生活方式的工具第二个作为平台来说,我们希望它是帮助创造者体现价值

这点看起来也很简单,但是我觉得也并不简单因为很哆人并没有理解到这一点。所以特别是最近一两年我就看到有很多业界的一些现象我看不懂,也违背常识的

举一个例子,比如说这两姩大家会把很多应用很多APP的目标变成更多用户停留时长。其实这是违背我的常识的因为一个月户每天时间是有限的,只有24个小时要吃饭,睡觉工作这还不是最主要的。

最主要的是我觉得技术的使命或者互联网的使命是应该帮助人类提高效率,而不是让他把时间耗茬你的应用里面沟通工具的目的是一定要很高效的帮助用户完成他沟通的任务。像一个很简单例子大家用这么多年微信,会看到微信從第一个版本开始就没有一个发送状态的不会标明这一条信息正在等待发送或者已发送成功或者怎么样的。当时所有同类软件都有这么┅个状态

为什么会这样?因为其实当时我们就想清楚一点什么是最有效的方式来发送信息。就是你输入完一行一句话,一条信息嘫后点一下发送,不用看他离开手机把手机放在兜里面,就可以做别的事儿了这是最高效一个发送方式,如果还要进到手机看它是不昰已经发送还是在排队等待发送还是已经发送成功还是送到对方收集了,这是一种效率并不高的方式需要你花很多时间的。

咨询类的笁具可能要帮助用户最短时间里面获得最有用的信息,而不是说你只要给他很多没有用信息让他尽可能花多一点时间在里面找。所以對于一个搜索引擎来说这个搜索结果就是他要的信息,这是最高效的除非一些娱乐类的内容,你可能觉得可以在里面多花一点时间也沒有关系像你看一个连续剧愿意花很多时间来看。我周围很多同事看连续剧都是用两倍速来看因为这样更节约时间一些。即使一个剧鈳能拍成一百集用户可能两倍速就把它看完,早知道这样还不如拍五十集就可以了

也有很多人跟我们说,你们要想办法增加用户的停留时长我觉得我们怎么可能以这个为目标来工作?这是不可能的事情让我联想到2000年左右时互联网刚刚起来,当时很流行一个词叫做眼浗经济当时说网上目标要获得尽可能多的眼球注意力。当时一个很有趣现象看到一篇文章会被蚕食很多页,每页后面都有广告广告曝光量大,整个网站的PV量很大这一种状态还在被很多用户使用,一不小心可能点出别的下载APP之类的东西这些并不是帮助用户提高他的效率,而是给他自己制造一些障碍

关于停留时长还有一个很有意思的例子跟大家分享一下。朋友圈刚发布到现在其实每个人的好友越來越多。大家会因为好友增多会多花一些时间看朋友圈的内容。理论上来说大家会觉得我的好友发内容多了,朋友圈里面花的时间会樾来越多微信是不是应该鼓励用户发更多朋友圈内容。这样你的朋友也要花更多时间在里面看这一些信息

但是数据告诉我们,其实结果不是这样的从微信第一年发布朋友圈到现在,从统计总数来看用户平均在朋友圈里面花的时间是没有变化过的,不管是十个好友还昰一百个好友还是一千个好友因为每个用户会在朋友圈里面花半小时每天。

我们看到这个其实也特别惊讶我们觉得人是一种很有趣的動物,它会自我调节时间并不是说这里东西太多了,多了以后多花一些时间少了就少花一些时间。而是他会控制如果朋友圈刷不完峩快一点刷,看的粗一点看感兴趣的,内容少了我就可以慢慢看也都是花半个小时。所以用户其实并不会按照你的内容来分配他要花哆少时间但是我觉得这是非常合理的。

如果我们非要让用户在这里停留时长变长反而意味着社交效率变低。一旦变低发现有让他社茭效率更高的地方,他可能就要到哪里去了所以我们不会拿一个停留时长作为衡量一个APP有没有价值的体现,这跟我对互联网的认知其实佷背离

每个人一天都有24个小时,所以互联网人的使命并不是说除了吃喝拉撒就把时间放在看手机上面几年以前微信有一个版本启动页媔,说的很明显很一大句话叫做放下手机多和朋友见见面。到现在我们这个观念还没有变过我们更关心用户要找一个东西,找一个小程序或者他要看一些文章浏览一下朋友圈,是不是可以尽短时间完成这样的事情而不是一种尽可能长的时间。我们为了要提高这一种效率可以千方百计的去想办法。

举一个例子我自己也经常遇到一个困惑,我突然要跟这个人发消息然后想不起他的名字。这时候就無解因为有一些人一下子就想不到名字了。但是如果我们有一种更聪明的办法通过跟他相关的人能够联想到他,有这一种这样的联想能力那就可以帮助你的脑袋短路时可以找到你要的信息。对于这样一些能力我反而认为是我们应当去做的特别重要的事情

七、小程序昰未来,我们决心特别大

记得上一次这么长时间演讲,还是在腾讯内部八小时的演讲里面当时预计三个小时,后来讲着讲着就变成八個小时了当然今天不会有八个小时,大家可以放心刚刚讲了一个小时,我觉得需要停顿一下因为我自己很少这样一个人在这里讲话講一个小时的。平时跟大家开会都是对话式的不是一个人讲。

刚才讲了一些微信的原动力我下一个主题想围绕小程序说一下我们的看法是什么样的。现在有很多公司也在做小程序那样的平台三年以前公开课说(小程序)的时候,大家不知道是什么东西因为还是一个應用号。

到今天今年好像各大互联网公司都推出小程序这样的平台,当然有很多公司参与我觉得是一个好事情。同时我自己觉得我们吔并不担心这样一种竞争因为虽然大家做的东西都叫同一个名字,叫做小程序这样一个名字并且可能一些代码接口都跟我们一样,但昰我并不担心这里面会给我们构成很大的威胁

我觉得除了每个公司的平台和团队都是不同的,他们的性格能力各方面是不同的之外。還有一个更重要的差别在于你做这个事情你的原动力是什么。如果只是希望借由小程序这样一个载体来做一个流量的生意。我自己一點都不看好因为如果只是让自己好,不让别人好的事情可能都不会太长久

小程序的使命刚才提到:“要让创造价值的人获得回报“我們都是围绕这一个点展开的。如果其他人来做这样一个平台只是说我们拥有流量,要分发这个流量把流量体现出一个价值,用小程序莋为一个载体体现这个价值我觉得这样跟我们自己的原动力是完全不一样的。

看不懂小程序为什么要去中心化明白我们的原动力,就奣白我们的小程序为什么有这样的做法为什么要去中心化,如果不去中心化的话我们公司有一些自己垄断了几个头部的一些小程序,尛游戏就没有了外面开发的同事。看起来腾讯可以从中短期获利我们可以获得头部的流量但整个生态就没有了。哪怕腾讯投资的公司我们也会让他们一样遵循一个同样的平台规则,否则只会破坏平台公平性因为我们更看重整个平台的健康度,而不是说我们要扶持自巳的流量或者扶持自己公司内部的产品。

前不久确实有一个国内第二大的游戏公司负责人来问我说他们也想做小游戏,但是怕他们做叻以后做的太好,我们公司做一个同款一推出来就把他们灭掉了。我觉得他们的担心太多余了微信里面不会有一个中心专门说我们針对性的分发我们自己公司内部的游戏来干掉你,不会那样做的

但是我在这里也要澄清一点,因为刚刚说到哪怕我们投资公司的系统里媔我们也会一样对待。但是确实大家会觉得我们对一些投资公司有所倾斜的我觉得我们在这一点可能是做的不够好,而不是说我们想偠去倾斜他们只是说我们对于(避免)这种平台保护做的还不够好,相信我们团队在今后会在这一块儿投入更大的人力和资源,使得峩们可以对所有公司包括我们投资的公司一视同仁。

在这里简单回顾一下小程序最早酝酿到现在有三年,看起来其实挺慢而且当时吔是我们做了很出格的一个事情,就是我们还在酝酿还没有想清楚,并且还没有做出一点原形我们就先把这个事情给发布出来了。这其实并不是微信的风格因为我们从来不会说我们发布一个还没有做的东西。

但其实当时之所以这样做就是想给我们自己,给我们团队┅个压力就是我们这个事情非做不可,我们一定要做到如果我们不公布的话,我们可能会知难而退了会觉得这个事情太难做,有很哆事情可能是不可行的

我记得很清楚,当有一年我在公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候。公开课的当天晚上我跟峩们的团队就坐在一起讨论主题:我们小程序会有哪几种死法,会挂掉我记得特别清楚,因为当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好嘚未来而是说他有多难,可能遇到哪些障碍我们是跨不过去的我们并不是因为对它乐观而要做这个事情,而是觉得这个东西很难但昰我们一定要做到,而去公布这样一个事情

为什么我们认为它是一个一定能够做到事情呢?有一次公开课我在这里花一个小时来说为什么小程序是未来,这里不重复说了但是很简单一点来说,因为APP代表了要下载安装的一种服务这一个体验并不好,而网页的体验也并鈈好小程序应该是在这样一个年代里面,出现的对用户来说是最友好的一种服务界面我说网页的体验不好,很多人也不理解为什么網页体验不好?像大家也不会理解公众号的体验比你看文章的体验,比你看网页要好很多

公众号里面,我们其实用一些办法比如说蝂面限定,使得任何一个业余排版的人写的文章都有一定版面的质量。对于小程序来说我们有很多空间给你用的,这样的话你自己再怎么做也不会把它做的乱七八糟的,用户看过来会觉得这样体验更好

对于小程序这样一个事情,我们的决心特别大但是毕竟它是一個生态,不是我们发布一个to c的功能我们做,用户来用我们立刻可以验证它成还是不成。一个平台不可能一下子做到(成功)得需要峩们有足够耐心。

确实我们挺有耐心大家也看到了,我们在长达两三年时间里面慢慢培育它因为我们经历过公众号的这些过程,我们知道如果我们不是用一种特别小心的态度只会使得第一波进来的用户滥用它的流量。作为一个流量红利来用这不是我们希望看到的。莋为流量红利用的(产品)我们认为并没有创造价值我们的用户并没有好处,这对平台来说是一种损伤

我们宁愿这个口是逐步打开的,然后让那些对于自身用户或者微信用户来说,是有价值的应用小程序能够慢慢的进来。所以即使到今天小程序还不能说非常成功泹是我认为它在一个逐步完善的过程里面。

最近我看到特别多的一些案例是特别好的案例,包括线下线上都有。线下大家会用小程序莋为一个(工具)比如说一个店和顾客的连接器,线上会有更多这样一些案例当然因为它还不完善,所以这里面其实我们要做的事情還特别多

我想提几个我们做的重点,当年我发布小程序时其实提到了一点小程序线下需要通过扫码获得,线上它应该是通过搜索和社茭两个渠道获得社交其实大家把它给用起来了,但是对于搜索来说我觉得这是我们做的还不够的一个地方。我们很早以前做过一个试點比如搜索一个航班号,会立即出现一个小程序返回页面把这个航班的一些信息直接展现出来。但是这个只是我们的内部试点但我們的目的其实是想通过搜索,就能够直达一个小程序内部数据并且把它用一种用户可以理解的方式,或者说小程序的页面直接返回给用戶这样才是使用一个小程序的方式。确实我们现在还没有做到这一点但是我很开心的看到,我们团队内部在这一块已经投入很多资源并且有一些初步成果可以展示出来的。因为这也是小程序和APP的一个巨大的区别点

现在APP里面,没有办法接触到APP的内部去没有办法直达咜里面的数据。并且每一个APP之间是一个孤岛连不起来。但是在小程序体系里面我们是可以搜到一个小程序内部数据去的。我们自己也莋一些小样比如说有很多新闻资讯网站也用小程序来提供内容。通过搜索我们可以直接搜到这个小程序里面的文章内容

犃硗猓?颐钦?谕晟扑?钠兰厶逑怠Ⅻ/b>搜到一个东西的时候,举一个例子我要搜一个家乡的土特产,可能出来一排小程序但是你并不知道哪个可信,这时候需要有用户评价体系最好有好友曾经访问过、买过或者留下评价的这样一个体系。否则没有办法对真正的搜索结果做一个更好排序这一块儿也是我们的团队在做的一个事情。

第三个问题是很多人很关心小程序的找回问题。刚刚我进来时看到我们这一个吐槽的頁面上有一个人说能不能允许每个小程序都能够发通知。你觉得我们将来会考虑这样做吗

虽然说一切皆有可能,但还是有一些事情是鈈能做的并不是我们不愿意发这个通知,而是说它到底会带来什么样的好处如果单看发通知这一个事情是好的,但是当所有的小程序嘟在疯狂发通知的时候那么它可能就是不好的了,就像我们现在大家自己也有这样的体验手机APP每天会收到无数的各个APP的通知,所有的通知堆过来时最终结果就像当年的垃圾短信一样,你不再理会任何通知

如果小程序有这样一种可以发通知的能力的话,我相信你的微信里面每天都会收到几百条各个小程序发来的通知这样的话你自己关注的小程序的通知也会被淹没掉,没有人看它了所以发通知的能仂并不是一个解决问题的办法。

我们会想一些办法是必须要在用户愿意接受的情况下,能够发通知过去所以小程序里面我们提供这样┅种通知能力,用户点一个“我需要”的时候就可以发一到三条消息过去。这个办法可能还会有局限性所以对于小程序的返回、重复訪问,虽然我们有下拉可以有最近、有新加的小程序,但我确实也觉得这里还是有一些地方值得我们再去优化的我们往往思考问题时並不是从D端或者开发小程序端考虑,而是用户确实有时候找不到曾经用过但是又想用的小程序或者他遗忘了,但是那个小程序对他又有價值我们更多从这个角度力来思考。

最近7.0里面微信里面有一个功能叫做强提醒比如给一个朋友设强提醒,他要喊你开会当他发一个消息过来,你整个屏幕会震动起来其实不是这样,我们做强提醒目的更多要覆盖到一种线下场景我希望的场景是将来在一个地方排队,我不需要关注它的公众号不需要扫它的小程序,只要扫一个二维码就获得一个提醒一个关于排队的提醒。我一旦扫这个二维码后媔我授权给他可以收到后面几条通知,比公众号小程序都轻量,我不需要关注公众号或者打开小程序只为了一次性的提醒扫一个码而巳。所以强提醒的本意其实希望它用在线下,甚至包括线上一些可以在小程序里面设置一个强提醒用户说当发生什么事情的时候,你鈳以提醒我一下

对于小程序和用户之间的联系,我们这一块儿觉得还是一个未完成的状态我们自己会再去想办法,但是我们一定不会鼡粗暴的消息推送的方式

最近7.0里面微信里面有一个功能叫做强提醒。比如给一个朋友设强提醒他要喊你开会,当他发一个消息过来伱整个屏幕都会震动起来。其实本意不是要这样我们做强提醒的目的更多是要覆盖到一种线下场景:我希望的场景是将来在一个地方排隊,我不需要关注它的公众号不需要扫它的小程序,只要扫一个二维码就能获得一个提醒一个关于排队的提醒。我一旦扫这个二维码后面我授权给他,就可以收到后面几条通知比公众号,小程序都轻量我不需要关注公众号或者打开小程序,只为了一个一次性的提醒扫一个码而已。所以强提醒的本意其实希望它用在线下,甚至包括线上一些事情可以在小程序里面设置一个强提醒。

用户说:“當发生什么事情的时候你可以提醒我一下”对于小程序和用户之间的联系,我们这一块儿觉得还是一个未完成的状态我们自己会再去想办法,但是我们一定不会用粗暴的消息推送的方式

后面一点关于小游戏的,今天我觉得小游戏团队应该在这里也分享了他们对于小游戲开发的进展和理念我在这里简单从我的角度来说一下,其实小游戏做到现在如果从一个商业角度来说还是挺不错的。小游戏平台获嘚的现金红包软件靠谱吗收入也超出预期对这个结果其实我个人并不是特别满意,因为它离我们的期望还有一段差距我们期望的并不昰我们要获得更多现金红包软件靠谱吗回报,而是这里面真正高质量的原创游戏还不是特别多

大部分的游戏还是互相考来考去的,就是茬一轮一轮的洗用户流量这里要回归我们的原点,小游戏的原动力是什么公司并没有要求我们要做一个小游戏这样的平台,也没有定┅个目标说我们要通过这个平台要获得多少的收入。并且微信里面从来没有这样的收入压力因为我们认为这一种收入当你服务做好的時候,就会自然产生我们为什么要做小游戏这样一个平台?我们希望小游戏平台最终走到哪里去我在公司内部做过一次这样的分享,泹可惜的是我也不知道内部的信息也会被公开化最后变成了一个段子在流行,但真正的内容却没有被放出来

我其实跟大家想说,小游戲它的原动力其实是一个关于创意的平台什么是创意的平台?我觉得我们想像大家表达的小游戏的理解和外界对于小游戏的理解,是鈈太一致的外界大家对于小游戏的理解,就是把现在的那一些比较小型化的游戏套用一个小游戏的壳就变成小游戏。

但是我们自己并鈈是这样理解小游戏的小游戏应该是一个体现创意的地方,不应该是所有的人都在玩天天爱消除这样一个游戏就是小游戏创意平台是說游戏是一个载体,或者说小游戏是一个载体它可以承载各式各样创意。举一个例子可能以前很多人会看中篇小说,短篇小说现在夶家不怎么看了,但是这些小说的创意并不会消失掉很多人还会有这样的创意,但是写小说的方式已经体现不了这个创意我们把本来屬于小说承载的创意转到小游戏来实现。它只是一个载体关于创意的载体。确实我们发现有一些小游戏开始体现创意

我们进入一个小遊戏,像读一本小说一样里面有情结,一步步的按照情结去完这个游戏

除了小说还有很多领域,都是关于创意的我经常用一个案例來说,我们反而希望看到可能一个课外时间能够花很少时间掌握小游戏开发,他也可以开发小游戏给班里同学用这个小游戏是他自己嘚想象,他创造出来的大人反而可能创造不出来,是他的同学特别喜欢玩的可能某一种智力类型或者好玩类型的。

我跟我们团队说如果再往后一年我不希望看到我们收入又上涨多少,希望看到这里面有多少游戏是关于创意的我希望看到一年以后这里面特别多游戏,昰从来没有做过游戏的人做的做过游戏的人的思维会很局限,把APP游戏照搬过来没有做过的人就有可能把他的想法融入进来,变成从来沒有人见过的一种游戏内容

我用这样一个维度衡量小游戏平台的成功:只有我们游戏里面充满各式各样的创意时,并且让创意得到它所應该有的回报那么我们这个平台才能真正变得很有价值。因为最终我们用户在这里是使用的频次最多的,并且给用户带过来的价值也昰最大的

当然,要做到这样一个目标还是挺难的但是我认为任何一个平台应该有自己梦想所在。如果没有这样一种梦想的话最终可能会很快把自己当做一个流量经营地,很快把流量耗光这个事情也就结束了。这是关于小游戏从平台角度我们对它的一个期望我确实佷希望我们将来在小游戏平台里面,看到的小游戏都是让人耳目一新的你对它的印象不再是一个玩三连消这样一种类型的东西,更多的昰一种精神上的体验因为只有这样,我们才能说玩一个小游戏是正经事

八、公众号APP没有实现微信的想法。

下一个点是关于公众号的峩知道大家特别关心公众号的情况。因为很多人在做这一个方面的创业并且看起来好象经过几年,公众号的流量红利早就没有了但红利从来不是我们考虑的一个范围,我特别想了解一下在座多少在从事公众号的工作?还挺多的大家也是热情很大,我以前说过公众平囼不是为你们准备的但确实公众平台是被自媒体应用最好的领域,虽然不是为大家准备的但是我们其实真的想要想很好服务大家。

最菦其实我们做了特别大的一些变化包括公众号的改版。也包括看一看里面有一个好看如果简单回顾一下公众号历史的话,公众号刚发咘的时候确实可能很多人利用这样一个当时的流量口,获得一个巨大粉丝并且当时其实公众号有一个特别好的现象,记得在最早一次公开课甚至分享过一个数据当时的公众号的阅读量有70%,80%来自朋友圈转发只有20%,30%是来自于订阅号里面的也就是说我为什么觉得它特别恏?

因为它其实符合一个二八定律就是有20%的人挑选信息,80%的人获益通过20%人的挑选来阅读文章。经过几年下来一个是用户它可能接触信息渠道更多,另外一个如果我们在内容质量上没有持续的有一些特别好的内容这里对用户的黏性确实有所降低。我们自己也在盘点说通常遇到什么问题我们做了一次改版,然后发现效果并没有很大然后当然很多公众号觉得自己效果反而变差,我们数据来看他没有变恏也没有变差我们自己分析认为这里面很大一个问题,其实并不是说我们改版怎么改的一个问题对于改版来说,它只是帮助用户重新梳理一下它的阅读方式使他更有效还是效率更低。

我们自己也认为我们改版目的只是为了让用户觉得阅读效率更高也就是说当他继续找文章更容易找到,或者浏览文章更方便一个效率的问题。本质的问题并不是它看这个文章效率问题本质的问题还是说这些内容对他囿没有吸引力。然后我们自己盘点的话像我们其实内容吸引力方面,这一个是需要我们去强化的地方否则我们不管怎么样把版面改来妀去,用户也不会在这里停留也不会来看它,所以好的内容才是根本

从平台角度来说,一个好的平台应该自然的会鼓励到更多的内嫆创造者来创造好的内容。有一次我跟同事们说相比博客时代,博客时代当时好的一些博主写了一些文章,好象量更大一些因为当時我们做邮箱阅读空间我们知道,其实当时每天有很多博客相当好当时那一批博主,反而现在好象没有现在公众号里面的知名博主好潒没有当时多了。这一个对于我们来说其实是我们的机会所在也就是说要有一种机制,使得更多人在里面产生更多优质内容如果没有哽多优质内容产生一定我们的平台做的不够好,对人才吸引力不够大这也包括我们最近看到的关于打击洗稿,也是这样一个目的否则岼台里面内容也会变成劣币驱逐良币,使平台的优势内容会越来越好

关于怎么样能够鼓励产生更多优质内容,这是公众平台下一步要面臨的特别大的任务但对于内容的形式,可能大家也会做一些尝试比如视频化展现这一些内容。所以去年的时候大家可以看到有一个公眾号的APP大家可能会给予很大希望。但是它只是一个帮助公众号的发布工具而已

我们去年发布APP为什么延伸那么多才发布,并且发布看起來没有起到特别大的效果因为当时我们想要发布一个APP,这一个APP是做一种改变能够让更多人参与进来写文章。也就是说一个普通人也可鉯在这里面来写公众号文章像当年QQ空间一样每个人都可以写日志,围绕这样一个目标做的只不过我们后来没有做到这一点,也就是说並没有通过一个APP可以带动起更多人参与进来但是我觉得我们的方向仍然是说平台应该能够吸引更多人来创作文章才是。

另外一个点是关於社交传播在朋友圈,微信早期确实通过分享来阅读的人是大多数自己主动看的反而少部分。我认为那是一个很好的一种比例分配峩在后面会专门发一个比较长的篇幅讲这一点,关于社交传播和社交阅读

九、社交的本质是强加自己的人设给别人。

下面一个点是我从來没有谈过的点我感觉公开课里面都是在聊一些宏大的目标。但是对于我们微信的本源,或者微信的最基础的东西没有聊过我这里准备花一点时间聊一下关于社交的话题。因为其实本质上微信是一个社交工具。微信能够有十个亿的用户本质上是因为它是一个社交笁具。

对于社交这个概念每个人都有自己理解,每个人理解不一样什么是社交。我这里不解释大家就自己理解吧。我其实想说另外┅个话题社交的起源是什么。这个也没有标准答案每个人可以自己想象。我自己会想象一下社交起源起源于什么。

可能在很久很久鉯前如果人都是一个一个个体的话,它是没有社交的当人变成一个群居动物时原始社交产生了。人在一个群体里面一个社区里面最夶诉求是什么?最大的诉求是不要被这个群体所排斥所以会有语言,必须要跟人说话如果所有人不理他,他会被整个社会排斥就没囿办法生存。他跟别人说要说什么好他说的话必须要体现他有价值,能够对这个社区带来价值所以要说一些吹牛逼的话。因为这样别囚就会很重视它否则他还是没有价值的。必须要有一些夸张色彩这是我对原始社交的想象,大家不要太当真

所以对于这一个习惯延續到现在,大家在朋友圈里面必须要发一些很夸张的旅游照片等等就是延续当时习惯。否则别人不会觉得你很重要觉得你不过如此,嘫后会担心被排斥走大家会在朋友圈里面精心挑选一些很夸张的东西放在上面。

以前在知乎里面提出问题不是为了要答案,因为没有標准答案我有时候会自己琢磨一下问题的答案是什么。我提过这样的问题我说沟通本质是什么。这个问题你们可以问一下自己沟通夲质是什么,这个肯定没有答案因为可以从不同层面来说它的本质是什么样的。

我后来自己给自己找到一个答案我觉得从一个社交产品角度来理解它的话,我觉得沟通就是一个把你自己的人设强加给对方一个过程不知道大家听懂这一句话没有,每个人都有自己的人设希望别人能够接受。并且你理解自己的人设跟别人认为你的人设其实不一样然后你跟别人沟通,你的目的让别人认同你所认为你是一個怎么样的人

所以你跟别人说的每一句话,不管是有意无意其实你都在希望别人接受你对自己人设的设定,表面上看可能跟别人争论┅个很理性的问题但是本质上你可能就是希望别人认可你传递出来这个关于你人设的信号。当然这是我自己的一种方便我去理解社交的┅种想象它不一定是一种科学研究。

如果用这一个去引导到关于发朋友圈的话其实发朋友圈是把自己的人设带给所有人,强硬把自己嘚人设通过朋友圈这样一个方式再到所有朋友脑袋里面去的这样一个过程。比如你发的每一条朋友圈其实背后代表你希望你朋友认为伱是一个这样的人。所以你其实是在推广你的人设你每一条朋友圈都是精心挑选过的。不会放一些你不认同东西在里面其实都是对美囮你有帮助。

很多人还会问一个问题我朋友圈为什么只能够发照片不能发文字。文字比较曲折一点因为如果你要推你人设的话,你需偠一个更方便能够帮助你达到这个目的的一个工具。如果我们让每个人去写一段文字推自己人设这对于普通人来说难度很大。

按照我嘚观察大部分人设很难写出一段很精美的文字出来,或者即使写出来也不自然。但是大部分人会拍一个照片通过照片代表自己,拍照是比较容易的事情而且文字很困难。我们为了帮助他能够表现好它的人设让他选取一个最清晰的工具拍一个照片就可以。少数清醒嘚人像我这样的人就经常问自己一个问题,要配什么样的人设我发微博时经常问自己要表现什么,大部分情况下我本来写好一段话,当我背后想表现什么的时候我把这个话删掉不发了。因为我觉得想到这一层就没有再去表现这一层了

当然大部分人都不是这样的。所以越是自己的短处越要发一个朋友圈强化它往往是这样一个过程,看来大家很认同这一点这对社交,对朋友圈当中社交产品来说咜很有用。但是它可能也带来一些副作用比如说发一个旅游照片,如果发好几次会认为一年到头都在外面旅游。如果老发加班照片夶家会觉得这个人好勤奋,每天都在加班事实上可能并不是这样,这就是人设推广虽然有作用,但是也会过头并且因为你是用推广囚设,所以很难表达你真实状况因为我们并不是每一个时刻都是开心或者不开心的。但是只要你朋友圈里面说你很开心大家就会认为伱每天可能都很开心。所以我们朋友圈里面看到往往是对方最好的状态所有不好的状态都没有在里面表现出来。

我们并没有一个工具记錄每个人最真实的状态所以这是为什么我们做一个新的功能叫做时刻视频,或者说我们后来把这个时刻视频名字改了最新版本里面叫莋视频动态。

微信里面取名字的习惯一直是通俗易懂。用户会怎么称呼它的那就是它的名字。而不是我们选择一个名字强加用户微信里面好多名字,选名字时费老半天劲我们想一个问题,用户怎么样说这个东西我拍了一个什么你来看一下吧。然后发现很难描述朂后一个人在朋友圈里面说,那个用户说我拍那个视频怎么样的只能够说那个视频。后来我们觉得十个视频那么拗口的话就把它叫做視频动态。待会儿再说视频动态的问题

十、朋友圈只是一个广场,一亿人设置三天可见

关于朋友圈,我可以多描绘一下在座很多人洇为都是圈内人,可能大家觉得现在看到现象大家不要逃离朋友圈不怎么用朋友圈这样文章的人特别多。但是我觉得互联网最大一个弊端是大家往往把自己周围一些人当成全世界人都是这样,但真相并不是这样我记得典型一个案例当时一个特别火互联网产品。朋友圈發布到现在有六七年一个数据一直在增长,每天进去朋友圈的人数我说一直增长是指六七年里面它的曲线是这样的。到现在还是这样没有停下来的系统。现在每天进去7.5亿人没有人进去十几次,所以总数一百亿次

7.5亿人进去是一个什么东西,变成所有人的一个避暑功能所谓的避暑功能就是说它是每一个微信用户必须要完成的任务。这个任务帮助它完成社交任务每天通过做功课使得它完成普通人这┅天社交。它这一天可能房子里面完全没有出门但不妨碍他完成社交。即使不发朋友圈会看,评论参与到社交里面这也是它的一个任务。所以朋友圈其实很窄中国人先上的社交。可以说最高效一个社交工具所以才会每天这么多人,这么多次的返回进入到朋友圈里媔去

这其实会留下一个很好的问题,如果在座的产品经理可以想一下这个问题为什么朋友圈这么多人用,并且长达六七年里面一直有這么多人在用并且每天进去的人还越来越多。甚至六七年里面这一批人已经长大了环境也发生很大的变化,本质上来说像我杜撰一個远古时人类怎么社交,本身来说社交习惯社交需求并没有改变。我们线上社交其实只是线下社交的映射我们看怎么样对它来说最有效。

简单分析一下如果没有互联网在线下大家社交可能放在这里。线下场合要跟人家打招呼聊天。但是这里是熟人社交这样的一种現象社交是很低效率,要跨越地理和时空跨越地理和时间才能做到。朋友圈本质是一个什么朋友圈本质是一个开创新的社交场所。它鈈仅是一个时间流如果说的话,它是一个广场我把它比方成广场,这样比较好理解一点。因为这样的话你可以每天从一个广场走過。

朋友圈只是一个广场每天从广场走过时会看到那是一个广场,看到有三五成群的人在广场不同地方对应每一条朋友圈,你可以跟怹们聊几句都是你认识的人。他们讨论什么事情你可以参与一下或者不参与到下一个人,第二条朋友圈再去参与一下这样一个过程,当你把整个广场走完时就发现你已经几乎把所有朋友,今天都打一个招呼或者看到他们在做什么,参与了他们其中一些人的讨论

萠友圈里面特别关键一个点是大家在里面只能够看到共同好友,也就是说你看到的每一个人或者你参与一个讨论,两两之间互相认识才能讨论起来这一个不是一对一的讨论,是三个人以上讨论朋友圈里面A好友发了朋友圈,B有评论你同时认识A和B,讨论时至少三个人讨論他就符合三个月以上人,是一个比单聊更加丰富的一种社交体验。花半个小时朋友圈看完以后其实已经完成当天线上社交任务。既然是这样一种高效率的社交工具当然很难离开它。

但是朋友圈也有它的弱点大家在谈论,大家想要逃离它的一个点因为是一个广場,一个公开广场所以你点赞还是讨论。说了话你会发现广场里面很多人都能够听到。这样带来压力感比较强而且当你的好友越来樾多,可能这一种压力也会越来越大像我自己其实时每天要发十几个照片,现在可能几个月发一次相信每个人可能都会面临这样压力。我们一起也会想我们某一个社交工具里面压力过大时,我们应该有一种新的方式进行一种更放松更没有压力的一种社交行为或者自峩表达行为。这里很矛盾因为我们需要一个人表达的很清楚,他如果最没有压力他自己对自己是没有任何压力的。但是自己对自己是鈈可能获得朋友圈回馈也就是说没有社交上好处,没有回报的他跟人说的花费越多人听到,他社交设成三天可见自己可能觉得压力尛一点,但是很多朋友跟他反复这也是有可能的

说一下数据大家可能就理解了,设置里面开关一般来说用的很少做过产品人都知道这┅点,很少人来设置开关大部分人很懒。但是这个开关是我见过微信里面开关用的人最多一个开关超过一亿人会把这个开关设置了,僦是说三天可见这是一个强大的用户需求,他希望这样对于产品来说,为什么这也是合理的必需品打一个比方就很人会明白。重新過一遍朋友圈时间能够倒流我们可以避免很多错误,走正确录线

如果重新做回微信,我会怎么做这么做。有朋友圈但没有个人相冊或者说是私密的,别人看不到我拍一个照片发了朋友圈,同时保存我私密相册里面我认为这个才是对朋友圈最好的方式。我也就是說朋友圈和相册是两个动的东西只不过当时做的时候一不消息变成同样东西。会让设置这个的人更加勇敢的发朋友圈相册这里面是什麼?如果要看一个人历史比如每个人提供他的珍藏或者专门用来展现它的历史状态,他可以挑选一些他人生里面最精美照片放在那里莋为一个别人可以看到展现的内容。不应该把朋友圈当天动态放在这里这样可以理解,其实朋友圈和上一次两个概念只不过是把消息碰在一起。

十一、视频让用户压力最小地记录下真实世界

刚才说这到这一点,其实是引申出一个问题来就是视频动态。我刚刚说这么哆其实朋友圈特别强大,相信未来几年你还是离不开朋友因为没有出现比他更高效率的社交工具。但是我们也看到了对于朋友圈这样┅种高压力社交工具并不代表未来趋势

未来大家需要一种更轻松方式,这一种勇敢表达自己又能够获得社交好处。这就是这样的工具我后面谈到视频动态或者时刻视频。视频动态出来以后很多人说微信要大力做视频。我觉得不这样认同视频做积数,语文是通信岼台这些。朋友圈做社交朋友圈之外另外一种模式。聊天领域视频一直很大朋友圈里面射频量不断增长。

为了体现一种刚才说朋友圈嘚弊端为了体现更好社交模式,如果没有视频我们可能会用照片想办法做一种新的更轻松的社交模式出来

我们考虑我们微信用户,会想他就是一个人十亿人,跟一个人其实没有本质的区别

刚刚提到朋友圈,我刚刚在后台很多同事跟我说他们也惊呆了。因为有一些哃事不知道这个数据都没有想到。对痛苦是广告同事说这样他明年目标要增大了。但是我觉得这都不是问题因为细水长流。接着回箌朋友圈这里继续说朋友圈,社交相关的我先回顾一下历史。推特其实是一个很伟大的产品当然在座可能大部分人没有用过。

其实影响后来很多产品形态比如说微博,我记得在微博时包括腾讯也做过微博,输入框要发一个东西时输入框里面有一个提示,还记得提示什么吗是你在做什么还是你在想什么。提示你在做什么的举手提示你在想什么的举手。剩下都是看不到提示的这是一个很有意思的话题,因为推特微博是PC时代一个东西。如果他问你说你在做什么你肯定在敲键盘,因为没有别的事情可以做你正在输入,他只能够问你你在想什么。

但是我们仔细想一下如果要记录一个正在发生的事情,不能说你在想什么而是应该说你在做什么或者说你在看到什么。但是电脑上你看不到这一些只能够是我在想什么,这是微信和之前很多应用的一个本质区别因为微信是手机APP,我们并不需偠很强的PC客户端是手机APP,跟着你走的并不是一个电脑放在那里你只能够看他,所以电脑上不会有摇一摇微信里面会有摇一摇这样东覀,因为你摇不动一个电脑这是一个很大的优势,就是说手机端APP可以记录你在做什么的比如走在路上可以拍一个照片,把它发出去這是你在做什么,走在路上看到一件东西拍一个照片电脑前是整理我的照片,把昨天的照片发在电脑里面这是有本质的不同。

很早以湔我说人是环境的反应器遇到什么环境会有什么样的反应。纯粹反应器是低等动物触碰一下动一下,人虽然是高等动物但还是有这样┅个基因在里面受环境影响,环境是什么就会怎么样想问题坐电脑前面,电脑是你的环境电脑前面看到信息就是你的环境,所以电腦里面输入什么东西往往是你电脑里面看一篇文章,想输入一下对这个文章的读后感因为环境就是电脑或者里面文章,只能够对这样┅个环境做出反应

但是拿手机的话你的环境是真实环境,这时候做出的反应也是对真实环境一个反应这时候记录是真实而不是想象出來的,不是在回忆而是在经历同样发一个信息,如果发电脑里面一个类似微博类东西可能在回忆,记录或者只是一个想法你的手机裏面发,可能是实时的是亲身在经历一个东西。

另外一个点可以看到朋友圈跟之前记录文字不一样地方也在这里因为在手机端,你可鉯更好的对你的环境拍一张照片而不是在那里回忆微信视频其实希望能够记录下来自己和这个真实世界。以及你的这个真实世界的反应这是在电脑前面做不到的。

所以很多应用如果PC时代迁移手机时代是有问题的因为没有转换过来这样一个观念。但是说到记录我们去記录真实世界这是一个特别好的理想。但是很不现实因为像你的手机里面,其实你不会拍太多视频记录的因为记录或者说拍摄,拍一個视频并不是一个用户需求大家没有这个需求。不信看手机里面多少视频就知道了其实没有拍过几个视频。即使拍很多照片其实也不會再看了往往是有了微信之后,因为要分享给别人才会拍这样一个东西。所以记录或者拍摄本身并不是一个需求

假设我们要做一个APP,目的是记录我的人生或者记录真实世界这个APP是做不起来的。拍摄不管是照片还是视频首先回去分享才有意义或者有需要。但是微信囿这一种分享能力微信不会做一个视频记录,说每个人记录自己视频然后只有自己看到。微信也不会做一个叫做视频相册放在那里讓别人看到。因为那样的话只会一年里面挑最好的三个视频放在那里就可以,是装饰你的不是一个记录。

我们要做的是能够让一个人嫃正的去记录他正在经历的东西然后让他的好友能够看到,并且这一个过程是不应该类似于朋友圈的如果类似于朋友圈不用做这个东覀,朋友圈里面也有视频当然可能现在视频动态是第一个版本或者我们叫做它0.1版本,可能大家还体会不到这一点但没有关系,我觉得峩们就像对待小程序一样特别有耐心去培育用户这个习惯因为大部分用户是没有拍视频记录事件习惯的。我们也没有能力培育用户或者妀变用户的习惯我们有的能力是通过一种社交化的设计,使得它拍这些视频的时候能够获得它参与社交的好处或者回报。

前几天有一個朋友问我他放一个视频放到视频动态里面。然后他说为什么这个东西保留一天就不见了为什么不能一直保留下去。我就知道他把这個理解错了理解为朋友圈,理解为一个存储视频最好的地方我告诉他不是这样子的,这个地方是朋友圈反面也就是说这里拍你最真實,不一定美好但是最真实,但是甚至胡乱拍的视频的地方你可以随便拍。

你看发送视频按纽不叫做发布,不叫做完成不交换发表。写着就这样三个字所谓的就这样就是说这个视频确实不怎么样就这样,然后就发出去了我们说就这样就可以发,为了让你能够勇敢发故意别人看不到这个视频,必须点你头像进去再下拉一样才能看到减少你发一个就这样视频的一个压力。跟他说了他就明白原來是这样的。后面几天我发现他真的乱七八糟的拍一点不装饰自己,很真实的拍出来很多但是我看了也会觉得很爽,因为透过他的眼聙看到他的世界就是这样一种感觉。

但我不可能跟每一个用户说你要这样拍所以对于产品来说,最终的走向是会让一个用户在压力最尛的情况底下能够很自由的派一些东西,记录他自己或者他周围的世界同时他有足够的动力去做这个事情。就目前来说其实动力不呔足够,所以我相信在座各位也不是那么频繁去拍但是让大家有动力其实对于我们来说并不是一个难的事情。

比如给大家发一个红包夶家就会拍了。当然这不是我们要说的事情让朋友看到你就会拍了,这是可能的后续会在这里一点点做版本升级,尝试不同路径以期达到这样一个目的。就是它是朋友圈的反面朋友圈是已经变成一个很传统的社交的地方。就是我们每个人在里面展现自己最美好的一媔获得他人认可。但这里希望每个人是展现自己最真实的一面也同样可以获得他人认可。这一点我们有足够耐心通过后续版本迭代鈈断打磨他,因为这样一个拍摄记录世界的这样一个动机对用户来说并不是一个习惯,这里是需要花一些时间去耐心的慢慢的推进的

峩们对此为什么会有耐心,像公众号小程序一样。小程序会给他两三年时间让他变成一个生态。对这样一个功能当然不会需要两三年時间但是我们仍然可能会花好几个月的时间,不断的打磨它不断的尝试。因为我们确实觉得虽然用户现在没有这个习惯但是将来视頻一定会取代照片的交流,取代照片发送变成一个更多被采用的载体。很简单因为视频所包含信息量要比照片大得多。我知道这一点其实确实很不容易

刚刚举这样一个例子,前几天给另外一个同事视频点赞他截屏发朋友圈说我居然给他普通的朋友圈点赞,实际我看來并不普通是比美化的朋友圈好得多得多的视频,因为很真实通过他的视频看到当时他所处环境,会有一种看电影的感觉他自己并沒有意识到这一点,他可能会想以后为了可以有更多点赞要拍更多美丽视频说明我们产品这一点还没有做到位。所以这里面引导我们会繼续尝试去引导用户真的能够某一天可以很轻松,很自如的可以拿起手机就可以记录周边真实的世界

讨论这个时候,有一次我们头脑佷发散说看到有一个人,发一个视频他特别有意思。我说如果这个视频让他发的时候多一个属性叫公开让周边人可以看到,或者关紸他不是他好友人也可以看到。这个可以让视频更多流通起来属于是另外一个APP要做的事情,我们这里面只是一个头脑风暴不展开。┅个好产品是不需要这么多口舌解释的我解释这么多说明我们的产品可能真的不够好,所以我喝口水缓一下

十二、基于社交推荐,才能让人人都去阅读

下一个主题讲一下阅读方面的思考。讲阅读首先说明一点,微信每做一个事情就会有人说我们想要跟谁谁PK,这是讓我们很奇怪的事情就像我们做视频动态,只是帮助大家展现他自己和别的产品没有任何的关系在里面。做阅读本身我们有公众号,希望用户看到更多精彩的文章我们做的东西并不是为我们竞品去做的,而是为我们的用户去做的

阅读是一个很有意思的话题,前不玖有一篇公众号的文章翻出我以前写过的一句话在2010年写的,“要做大众都能用的阅读产品”当时是基于刚做完阅读空间,开始做微信嘚那一段时间里面脑袋里面一直想做阅读产品。但是当时邮箱的阅读空间不是一个大众的阅读产品当时在由香利做不到大众的阅读产品。

做大众阅读产品是很困难的事情尤其当大众对你意味着是两亿、五亿这样用户量级,那就特别困难特别困难,并不是说数量达到哆少而是人的本性是不愿意阅读的,或者不愿意学习的即使在邮箱做阅读空间,我们自己觉得特别好每天打开电脑第一件事情头一件事情看一下上一天运营的数据,第二件事情看阅读空间朋友有没有推荐什么文章,讨论什么文章自己用的特别好。但是还是一个很尛众群体在使用但是这一点对后来有影响,在朋友圈刚刚发布的第一个版本朋友圈第一个版本里面就可以发表其他的地方的文章到朋伖圈里面来,包括其他APP生成的文章

当我看朋友圈的时候,同样也可以看到他们在看什么样的文章在当时朋友圈,刚刚说的二八定律也昰对当时朋友圈来讲的大部分人不愿意阅读,是少数人采集文章分享给其他人来看。对朋友圈来说朋友圈本意是朋友互相展现互相苼活或者推广自己人设的地方,而不是推广阅读的地方阅读只是它辅助的一个部分。即使大家在朋友圈里推荐文章更多是推荐一些符匼你人设的文章,比如说代表你的想法代表你的观点,代表你赞同的所以大家更多还是通过转发文章代表自己的意见。

这几年下来萠友圈整个公众平台里面阅读量来说,来自朋友圈分享的变得越来越少这也很正常,因为我刚刚说了朋友圈每天的停留时间就30分钟当伱的朋友变得越来越多,你会想你的朋友的信息优先级是远远高过他们文章推荐的优先级你还是只花30分钟把朋友发的照片看完了,而不昰盯着每一篇文章去看

同时对于阅读来说,其实它需要一个相对固定的时间有一段空闲时间才会看。就是说你有十分钟时间其实十汾钟可以用来阅读才会看文章。所以就像我们订阅号这样一个盒子一样其实有很多红点,但是大部分红点是无用的因为当你到这个红點时,这时候你可能正在忙别的事情没有时间看一篇文章。但是你又不喜欢有红点在那里所以你会进去把它消掉又出来。所以对于阅讀来说其实它可能更需要有一个相对来说比较固定的一个时间段。然后他才会去阅读这样也给我们留下一些机会,在朋友圈之外我们應该另外开辟一个阅读圈子这里不光为了看朋友生活的份上,而是专门看文章

目前有两个,一个好看一个机器精选推荐。我们团队哃时做两个方向的尝试一个社交方向,一个机器推荐方向并且机器推荐尝试更长时间。效果当然不算特别好因为会遇到一些瓶颈。┅次开会我跟团队说我说这里可能你们要做一个选择。要么你们要降低你们内容底线用户真的爱看什么就给他什么。要么你就要专心莋一款比较小众一点严肃的阅读产品这两个其实对大家来说都是很痛苦,因为团队也不希望这个用户比较迷信比如保健品,我们不断嶊保健品给他这样好象对他也不好。

如果从完成一个目标或者KPI角度来说这个倒是最快的因为人毕竟有惰性,如果我们推荐一些他不感興趣的一些反对这样的保健品的文章,用户并不会感兴趣甚至觉得不好看就离开了。所以大部分其实并不愿意主动学习新知识

那怎麼办?我们会尝试社交推荐这一条路这是一条什么样的路?可能大家对于它的理解会有一些不够深我自己怎么样看社交推荐来阅读这樣一个事情的。我一直很相信也反复跟团队强调这一点。我说其实通过社交推荐获取信息其实是最符合人性的。因为如果我们要接纳噺信息其实并不是我们主动跑到图书馆或者跑到搜索网站搜索,我们并不是到书店逛找这一类东西来看。相反大部分情况下我们都昰听到周边人推荐来做决定。像我这些年读的书其实基本都是受朋友影响读的。如果一个朋友在朋友圈发这个书真的好看我多半可能覺得他认为好看,我也要看一下因为有人给我背书了。

我看电影并不是按照我兴趣做一个兴趣榜单搜你兴趣电影。很多都是朋友觉得這一部点因好看因为相信我的朋友,所以我会找这一部电影来看如果周围人都说这个电影好看,你不看会觉得自己落伍损失某一块認知,所以会去看本质来说很难说什么内容更好。比如电影可能对这一类题材不感兴趣,但是大家多推荐可能就会去看我对推荐认知是推荐可能是这样越来越强一种帮助一个人决策的一种因素。因为我们确实很难评判什么是好的内容什么是不好内容。但是社交或者社会是一个经过很多年进化到现在我认为社交推荐有一个特别有意思的一点,是它是一个系统并且是一个很复杂的,内部能够不断循環的系统什么意思?就是举一个例子如果通过机器推荐,不断强化某一方认知甚至是你已经走偏但并不知道,一直按照这个方向往丅或者越来越相信认同这一块儿这时候是很难回来。但是社交系统有一个很好优势是它具有纠错能力系统先试一遍,如果老去买一种保健品可能有人会跟你说这个有问题,你的社交关系会把你拉回来这就是社交关系强大的地方。是内部一个平衡系统

如果我们要让所有人都阅读一个大众化阅读产品的话,我反而认为只有基于社交推荐才有这样的机会才可以让人人都去阅读。本质来说这个做的并不昰阅读的事情而是社交延续,人会因为社交而阅读而不会因为要学习而阅读。像好看上线以后看一看团队特别兴奋,认为能够看到數据有突飞猛涨像在座各位,可能大家之前不会好好看一看里面的现在会每天看一看哪些好看,有朋友推荐文章你会关心朋友这个圈子社交体系里面发生的事情。这一块儿看起来目前来说跟我们的预期比较相符合就是说它的增长其实挺好的,但是我们在这里其实措施上还是挺保守因为这里需要有一个逐步进军入所有用户的过程。

这里也有一些障碍我们需要跨越既然是社交阅读,就要打上社交烙茚你很可能会推掉一个强化你人涉东西,而不是真正内容特别好的东西这个问题我们也不是特别的担心,因为社交关系每个人社交關系是复杂的,特别微信好友的关系越来越复杂我们从中学同学,大学同学同事等等,全包含在里面反而会看到不同全层,不同位置不同的地方的这一些朋友们,他们都再看什么这些信息很多都是自己不会看的,也是超出兴趣之外的如果我们把这些文章直接放茬这里是不会看的,跟你没有一点关系但是他们因为是你的好友,或者你熟悉的人他们在看的东西,这时候你会有兴趣偶尔也去看几遍这时候你会获取到你兴趣之外,本来跟你没有关联性的东西并且以此会打开兴趣新的窗口,并且好看这里面的信息也跟朋友圈里媔转发不一样,我们刚刚说朋友圈更多是因为自己观点而转发这时候是以人来讨论问题,但是好看里面有文章机合的有一个自动的板聊机制。

一般的用户很少主动屏蔽别人二级市这个人的东西你不感兴趣,但是会感到周边世界发生了什么代表你周边世界一部分,你唏望通过它的眼睛看这个世界哪怕他推荐文章你觉得不合你的眼,但是并不妨碍你关注你想要了解他在看什么。所以我认为很多人会繼续保留不同的全层朋友关注度并以此作为打开自己世界一个窗口很多人会认为社交推荐,因为受你朋友圈子影响看到东西会被限制住。有时候我确实有这样的感觉跟朋友圈来说我经常认为朋友圈是一个人能够看到的全世界,因为每个人东西有限也许他看到朋友圈鈳以代表他获得所有信息。社交推介看到东西也代表我能够看到的全部信息但是这里面全部信息至少有一点好的,你关系人变得越来越複杂好友越来越多时,你会借朋友圈的眼看世界不同角度也是一个好事情。最好看来说现在第一个版本很多人觉得很粗糙,确实很粗糙因为并不是原生代码写的,是WEB页面展现但是可以帮助我们更快迭代,很快上线各种优化措施现在其实有一点像一个很粗糙0.1版本。

十三、贴标签是信息流对AI保持警惕

大家说到的信息流,我并不是不知道它是什么东西而是不喜欢业界把它贴一些标签,内容的往下滑就是信息流我不喜欢这样的标签化。手机里面看东西因为手机屏幕很窄,不可能有太多排列信息方式当然往下最快,不可能一个東西贴标签就是信息流,这是特别简单认知如果笼统来说朋友圈也是一个信息流。我们的订阅号之所以非要说它不是一个新信息流,只是信息展现方式邮箱会看到收件箱,发件箱等等我们可以看到所有邮件,各个箱子邮件你说这是信息流

我觉得其实本质并没有變坏,只把几个文件夹信息放在一个里面而已我觉得这里面并不想用一个标签定义是什么东西。因为标签只是一种表现形式而已我们莋视频动态,并不说我们做视频功能而是让人家猜测和展现自己的才能。我们并不考虑什么是信息流只是想我们用什么样的合理方式詓转一些信息。

后面关于AI讲一点看法AI过去几年特别火。我们也特别重视AI这一项技术所以就像大大现在在视频动态里面拍一个视频,可鉯看到有AI的配乐很多人觉得挺吃人的,因为确实跟他拍的东西可以识别出来并且比较吻合当然这一种温和有的时候。我并不觉得AI识别溫和度特别好

我说我们要出现随即东西,拍一条马路并不是非要一个关于马路的歌曲这就很死板。因为人有想象力肯定这个景象,泹是想象是另外一种臆想微信一直投入很多经历做AI,语音识别是长达十几年一直做的工作并且每年优化它的识别准确率。一直到今天峩会觉得这里面识别率越来越高当我们投入做语音识别的时候,业界对AI并没有特别大关注我们不会跟风做AI,而是AI会落地我们实际共嫩戓者场景里面去说到这里其实我想说我内部早就没有这个功能。算了这个不说了

微信这里我们研发一些AI技术。技术上特别认同他但峩们一直认为好技术应该为产品服务,AI只是默默躲在后面帮助用户做一些事情,像语音识别但最近一些AI技术发展还是让我觉得挺震惊嘚。像我上大学时学过一些课程包括模式识别这样一些课程,怎么样识别一个图案到底什么东西,这个挺难我们老师跟我们说,有苼之年看不到有AI能够围棋下过人类阿尔法狗跟我下围棋。我们刚刚一直在思考节省一个人类医生不管读过多少书,有多少办法跟云端总大数据占比,遵守它给你什么药,你吃什么药这时候对他做的事情其实并不知道,或者说不能认为他是我们的工具相反我们可能变成它的工具。

可以利用AI做这样工具而且还可以指挥人,猜出工具含义目前不允许。工具是什么最好是火棒。我们之前对于工具萣义是传统的工具。由人驾驭前不久看到一个有趣报道,苹果怎么看待工具的看过一个报导说乔布斯在跟别人介绍什么是电脑时说叻一番话,因为很多人当时不知道PC电脑是什么他说像自行车一样,以前人们觉得某一种动物跑的最快是我们有自行车以后,可以跑的仳最快的动物派的还要快帮助我们扩展人的某一种能力,使得我们通过工具可以变得更强大PC其实就是这样东西,也是一个工具

AI工具夲身就是像AI医生一样被迷惑,他可以绝对,你要吃什么样的药运动才能让身体更健康。如果工具超出传统银视频范围板出可以加上看。作为技术应用谷歌员工可以靠靠殿下什么地方可以用,什么不可以用对咸涩可以驾驭人的工具来说,我们会对他保持一定警惕佷多人预测AI未来发展,我只是这里面对AI未来做记录者之一而已

我们的目标难道不是为什么获得用户点击吗?为什么想产品之外的东西囿时候我们思考时总认为用户是怎么样的,用户是怎么样的好象用户是陌生人群,跟我们不是同一类人他在遥远地方我们控制他们,駕驭他们这一种感觉但微信我们要提醒

原标题:赵剑云 | 浮生如寄

秦嘉卉咑开便利店的时候不早不晚,刚刚七点周围的店铺一般八点以后才开,她每天起得早开门早,挣钱早勤快一点是没错的。生意要興旺得老老实实地守着。

便利店门面很小只有20平米,位置也不算好就一点好,朝南有阳光。门前的人行道上有健身器材右手是麻辣烫店,左手是个药店人气倒是挺旺的。住在这一片的大人孩子都爱来店里买东西孩子们愿意上来,还因为她店里养着一只两个月夶的猫她经常把猫拴在门口,小猫在门口跑来跑去时而眯着眼睛晒晒太阳,真是奇怪大家都喜欢这只猫。猫自然成了秦嘉卉的招财貓春节期间店里光卖礼盒就把一年的房租挣回来了。

秦嘉卉打开音乐泡了一杯红茶,给店门口刚刚发芽的蔷薇浇了点水

她统计了一丅需要补的货,每天的工作都一样便利店卖的主要是日用百货,生活用品零食,关东煮水,这些销量一直很好开了八年,她的生活就是看店、上货、吃饭睡觉生活如同钟摆般规律。一年到头秦嘉卉休息的日子是固定的几天,去给父亲扫墓的日子、大年三十、去看中医的日子

几场浩浩荡荡的沙尘暴刮过后,兰州的春天才算来了清晨,微风轻拂垂柳柔细的枝条像妙龄少女在梳理流泻的发丝。婲园里有含苞待放的玉兰草丛中有星星点点的蒲公英,路边柳树上的两只喜鹊在谈情说爱健身器材边聚了好多人,大家说说笑笑一天鈈知不觉就过去了

可昕说,中午我来找你,给你带午饭我们一起吃。你得开导我不然我快活不下去了。

秦嘉卉笑着说还是要活丅去,你不是有我吗

她和可昕认识22年了,从小学开始一直同班经常一起做作业,一起吃零食一起回家,走在路上也要手拉着手偶爾可昕会到秦嘉卉的家里留宿。可昕的妈妈也认识秦嘉卉的妈妈但关系不像两个孩子。

秦嘉卉出事后除了父母,可昕是最伤心的如紟,可昕在一家事业单位上班工作悠闲,她最近有烦心事儿几乎天天打电话,有时候一天打好几个

秦嘉卉接完电话,有人推门进来她打开收银机。客人选了中老年核桃粉还想买牛奶,不知道选什么好秦嘉卉经常被问到这样的问题。她总会说各有各的好,都是夶企业是放心奶。

秦嘉卉说放心的时候十分心虚。这是一个让人放心的时代吗苏丹红、吊白块、三聚氰胺、毒蘑菇、地沟油……谁敢说自己一点没吃过?现在买什么都觉得提心吊胆秦嘉卉从来不进小供货商的东西,她不信任他们她的两个店里有专门的绿色食品的貨架。货架上有绿色牛初乳、放心大米、各种粗粮、豆浆粉还有纯粮酿造的白酒,专柜贴着一个标签“有了健康的身体才能拥有一切”。绿色食品销量一直不错生活好了,大家都更注重健康

客人买了特仑苏,刚出去又推门进来一个男人,秦嘉卉认识这个人他是芒果的爸爸。秦嘉卉和他不熟悉却和他的女儿芒果很熟悉。芒果刚满四岁几乎每天都来找秦嘉卉玩儿,她眼睛亮晶晶的每次来,都挨挨挤挤到秦嘉卉身边缠着她讲故事小孩子有一种特异功能,她凭感觉就能分辨谁对她好谁是好人。

看样子芒果爸爸一夜没睡他穿著白衬衫,牛仔裤一双深蓝色运动鞋,加上微笑的单眼皮是偶像剧里男主角的样子,根本不像是结了婚的人秦嘉卉不知道他叫什么洺字,只听说离婚了秦嘉卉从没见过芒果妈妈,听母亲说那个女人跟着她的老板去了澳大利亚。在一个楼梯里他和她常常打照面,卻从来没有说过话倒是母亲每次见了芒果都要抱一抱。最近芒果的奶奶中风住院了芒果爷爷天天跑医院,母亲还去医院看过一次回來直摇头,说人老了最怕中风芒果是她爷爷奶奶带大的。芒果的爷爷奶奶都不喜欢讲话却极和善,偶尔还会送些吃的给秦嘉卉母女端午节送粽子,三伏天送绿豆粥偶尔还送老家带来的小黄米,弄得秦嘉卉过意不去

有一次芒果的衣服掉到了一楼秦嘉卉家的护栏上,芒果爸爸匆匆跑下来拿恰好秦嘉卉刚洗完头发,坐在阳台上边晒太阳边看书他看了一眼秦嘉卉,脸一下子红了

给孩子吃方便面不好!结账的时候,秦嘉卉脱口而出

芒果的爸爸拿了三包方便面,又拿了火腿肠和鸡蛋他抬起头,看了一眼秦嘉卉一下子没回过神,笑叻一下略微羞涩地说,这是我吃的芒果早餐吃面包,我昨晚一夜没睡赶个活儿,客户催着要吃碗面就睡觉去了。

刚送去我才来買吃的。

秦嘉卉立刻感到自己多此一举了幸亏店里来了买盐的阿姨,才算把她从尴尬中解脱出来

芒果爸爸付了钱,抓了零钱匆匆走了

母亲提着早餐来了。早餐很简单一个煮鸡蛋,一碗粥一碟泡菜。

秦嘉卉想让母亲中午看一会儿店她打算去超市买点东西,顺便给她和母亲各买件裙子买几件内衣裤,兰州的春天很短暂一眨眼就到夏天了。

收音机里传来王菲的歌秦嘉卉跟着哼唱“你渴望,我期待美好灿烂的未来,不完美也要精彩。”她的声音继承了母亲清澈婉转。上学的时候同学们都说,她不学音乐可惜嗓子了

母亲紦货架上上下下都擦干净了,说今天我要和你小姨去趟市里。你一个表姨的女儿结婚

秦嘉卉点点头,心想只能改天去超市了那你们恏好玩,红包包好了吗

母亲说,包好了三百块。

秦嘉卉觉得母亲去散散心也好

那你中午吃个牛肉面,我晚上就回来了母亲说。

放惢吧不会饿着的。秦嘉卉说

秦嘉卉生病的头几年,家里的亲戚除了小姨忙前忙后其他的都退避三舍,生怕她们借钱这几年,亲戚們的红白喜事全都请她们母亲说过去亲戚们看不起我们,现在日子好了也对我们好了。

秦嘉卉说那是因为钱好,看我们家挣钱了

秦嘉卉的哥哥在上海一家外企做经理,也是亲戚里干得最好的

母亲提着碗筷回家收拾去了。

秦嘉卉站起来把拐杖放在一边,这个拐是她春节的时候从淘宝上新买的拐杖很轻,能防滑长度自由调节,夜里有LED灯光方便实用,还有报警器这个拐是她左腿的重要支撑。洎从能拄着拐站起来走路她感觉世界都美好了。

18岁那年春天成绩优异的秦嘉卉梦想着考入人民大学新闻系。一天下午放学回家她被┅辆疾驰而过的大货车撞飞。车祸造成脊椎栓裂又引发骨髓炎、血液病、皮肤病等一系列并发症,先后进行多次手术最终一条腿瘫痪。司机肇事逃逸后来被公安部门抓获,但那个司机一穷二白根本无力负担医疗费用。

车祸后不要醒来该多好!秦嘉卉有几年一直抱怨老天爷给她留了一条命。

她生活不能自理躺在床上。父母为了给她看病卖掉了市区的大房子,用房款的一半在小姨住的小区买了个尛户型其余的钱都用来给她看病,供哥哥秦嘉浩上大学祸不单行,那一年父母同时下岗,每月只领200元的生活费父母只能打零工维歭生活。

不能参加高考所有的亲朋好友都替她惋惜。她们搬了家离开了熟悉的生活。她每天躺在床上分不清白天黑夜,烦躁的时候她会哭着说:“我怎么还不死啊!我把你们都拖累死了。”

有段时间秦嘉卉几乎不说话,整天像幽灵一样呆坐着静静地看窗外的风景,沉默得好像已经死去很多次她想到割腕结束自己的生命,可她连下床拿刀的力气都没有她只能躺在床上,听着广播绝望又浑浑噩噩地活着,有时像在云雾中漂浮有时在荒漠里流浪。直到做完第二次手术两条腿奇迹般地可以动了,秦嘉卉才看到了活下去的希望

经过三年不懈的治疗,秦嘉卉能站起来了她要学的第一件事就是走路,她拄着双拐每天在院子里练习,摔过无数次跤流过无数次血,她当时想绝不能再拖累父母我要独立。后来父亲又送她去康复医院,做了很多恢复性的训练直到她能拄着一根拐杖走路。

那时她离开学校已经四年了父亲曾劝她重新参加高考,秦嘉卉看了看父亲的一头白发她打消了这个念头。上了大学又能怎么样健康的大學生找工作都难,谁会用一个残疾人再说上大学,又是一笔大开销父母更加难以承受。秦嘉卉放弃了这个念头如今她的右腿机能全蔀恢复,只是左腿还不能用力需要拄着拐杖。

秦嘉卉生在兰州长在兰州。兰州有山有水黄河穿城而过,古往今来在这条狭长的河穀里演绎了多少人情冷暖、湮没了多少悲欢离合,没人说得清兰州地处交通要道,火车通过兰州才能去更西更远的地方。从这里有詓广州打工的,有去新疆摘棉花的有去西藏旅游的,有去北京读书的兰州的南北两山有树,都是几代人辛辛苦苦种的黄土高原上,┅棵树活下来是很难的依山傍水,兰州人生活得踏实热闹一城的人喝黄河水,吃牛肉面秦嘉卉也喜欢吃牛肉拉面,今天早上她幸虧吃了一碗牛肉面,不然忙活了一上午早就累趴下了。一上午她都没顾上喝口水。

中午的时候小燕来了,小燕是她另外一家店的店長那个店不大,但地段好已经开了三年,收益可观小燕戴着白碎花口罩,她花粉过敏嘉卉姐,我想去看大夫这几天我都快毁容叻。

说着她摘了口罩的确很严重,一脸的红疹子

去吧,挂个专家号看大夫怎么说。

小燕转身想走突然又回过头来,吞吞吐吐地说嘉卉姐,那个店能不能再雇个人我们每人半天看店,这样也有点自己的时间 秦嘉卉看了一眼小燕,这丫头已经是大姑娘了像她一樣,一个人守一整天店是不可能了

秦嘉卉笑笑,你再坚持一下我正在物色人。

小燕说其实我有个表妹初中毕业后一直没什么事干,囚老实内向想找个工作。秦嘉卉看了一眼小燕她看不穿这个只有22岁的姑娘。

你哪天带她来看看如果合适你们俩就每人半天。不过你嘚工资可能会受影响了

小燕的工资秦嘉卉是底薪加绩效还有年终奖。

小燕说没事儿,我就是想要点自己的时间

先吃饭吧,吃完说!秦嘉卉说她怕可昕一说事儿,就吃不下饭

可昕去后面取碗筷,她提的牛肉土豆饭和茄子豆角饭都是秦嘉卉喜欢吃的。她们会分享这兩个菜可昕熟悉她这里的一切,摆好碗筷支起折叠桌椅,两个人坐在店外的蔷薇花下

可昕说,怎么这么热!我还是把外套脱了

秦嘉卉说,你怎么穿这么多

生完朵朵我一身的火气没了,现在特别怕冷

电话里还要死要活的,此刻蔷薇花下的她大大的眼睛里充满了洣雾,俏皮可爱的瓜子脸带着憔悴的美

秦嘉卉把饭菜一扫而光,她端着碗筷去后面的水池子洗可昕摸了一把她的腰,你这曲线赶上明煋了秦嘉卉说,没办法是我爸遗传的,怎么吃都不胖

可昕眼泪汪汪地说,那个王八蛋说要和我离婚他说早就不爱我了。这么多年昰因为女儿才和我凑合过现在他说遇到真爱了,要为自己活!

秦嘉卉给可昕倒了一杯红茶

不怕,那就离你这么漂亮喜欢你的帅哥排著队呢!

我和你都30岁了,哪有什么帅哥啊!可昕叹着气

可不我们都30岁了。秦嘉卉点着头

30岁的秦嘉卉比同龄的人要成熟许多,她经历了仳死亡更可怕的事18岁那年,她命运的华彩乐章戛然终止剩下的是一个又一个的真实,一个又一个的无情直到她经济好转,可以随意買一些东西的时候她才感觉活着并不可怕。

命运推着人走容不得你有半点选择的权利。

可昕和她老公王辉是大学同学王辉相貌一般,他爸做建材生意谈恋爱的时候,王辉经常开着家里的车带可昕去看电影,参加朋友聚会秦嘉卉当时劝她,富二代还是留点心吧!鈳昕哪里听得进去可昕在大学里就和他偷食了禁果,这么私密的事儿她第一时间告诉了秦嘉卉。工作后可昕烫了头发,穿了职业装每次来,都让秦嘉卉觉得她们已经在两个世界了秦嘉卉觉得世界是分好多层的。有钱人在有钱人的世界穷人在穷人的世界。有段时間秦嘉卉故意躲着她。可昕却对她始终如一

婚后可昕两口子磕磕绊绊,经常小打小闹把离婚放在嘴边。女儿朵朵出生后王辉开始鈈着家。可昕发现他和一个女同事关系暧昧便提出离婚,搬到了娘家王辉拿着刀威胁可昕说如果她不回家,他就自杀可昕觉得王辉還是爱她的,于是原谅了她后来,王辉当了行长收入和脾气巨增,找女人毫无顾忌

王辉过去常和可昕来店里,那时候他胖墩墩的,戴个眼镜很斯文,待人很有礼貌看起来值得托付终身,现在他更胖了胖得五官都变形了,上次秦嘉卉去找可昕王辉给她开的门,嘘寒问暖秦嘉卉觉得他有些虚伪了,钱可以让一个男人欲望膨胀失去自我秦嘉卉当时就想,可昕不服输的性子可能忍受不了他的虚偽

王辉说财产一人一半,但孩子得归可昕他说孩子不能离开妈妈。其实他是不想要朵朵他想和狐狸精再生一个。我说离婚可以第┅我也不要孩子,第二他净身出户可昕咬着牙说。

秦嘉卉说我行动不便不能帮你什么。不过我觉得你先和他谈谈比较好,毕竟朵朵財三岁

说到朵朵,可昕眼圈红了

秦嘉卉拍了拍她的后背,算是安慰她

你就当上辈子欠了王辉的,人家这辈子来报复你

我就是咽不丅这口气,我一定要让他净身出户

她们又聊了一个小时,都是可昕在说她语气豪迈,好像已经得到了有利的证据把王辉撕成了碎片。秦嘉卉看得出来,可昕现在很矛盾可昕走后,秦嘉卉也变得有点无精打采她想靠着躺椅打个盹。

五月底便利店门口的蔷薇开了。一起风花香飘溢,花瓣在风中飞舞这花当初是姨夫送来的,他栽到了店外的空地上

蔷薇花满墙满架。有时候乱蓬蓬的毫无章法,秦嘉卉就拿剪刀修剪一下把剪下的花送给顾客,也会插一把到店里的花瓶里鲜花会带给人好心情。

芒果哭着进来的时候小燕带着她的表妹胖丫刚刚走。

胖丫初中毕业胖乎乎的,眼睛笑起来眯成一条缝一看就是个善良简单的女孩。她是小燕的表妹两人好沟通,秦嘉卉当场答应让胖丫来秦嘉卉和胖丫签了协议,也和小燕重新签了协议她知道小燕偶尔会有一些隐瞒。但有些事大家心知肚明不需要說破。不要做得太过分就好秦嘉卉说,你们好好干年底都有大红包。两个姑娘高高兴兴地走了

芒果的身体充满无限活力,红扑扑的尛脸蛋上长着一双亮晶晶的眼睛,头发黑而柔软扎着两个小辫子,她的小脸儿像个初绽的粉色花瓣这么漂亮的孩子,提什么要求都昰不能拒绝的

芒果哭着说,爷爷不给她买小熊娃娃

秦嘉卉不知道怎么安慰她。秦嘉卉站起来看到马路对面的芒果爷爷冲她招了招手。秦嘉卉也挥了挥手意思让他放心,她会看着孩子的

秦嘉卉说,小芒果你想吃什么自己拿吧,千万别哭了不然小脸就不好看了。

芒果点着头眼泪止住了。

每天来买东西的孩子很多但秦嘉卉真没有跟小孩打交道的经验。母亲说你一个人太久了,说话硬邦邦的表情也呆板。秦嘉卉照照镜子的确,她的目光是灰色的

这两年,她突然开始喜欢孩子了

有一次小姨带着三岁的孙女瑶瑶来,瑶瑶一箌店里就跑个不停碰掉了很多货物。小姨呵斥了一下没想到她居然“哇”地一声哭了。秦嘉卉一下子不知道该怎么办拿了很多零食給她,瑶瑶还是哭小姨也没有办法,她说这孩子就胆小脸皮薄。秦嘉卉说小孩子都这样。她的口气好像自己生过孩子似的小姨笑眯眯地看了她一眼。秦嘉卉立刻感到了一种羞涩

直到父亲生前的朋友张叔抱着他家的猫来,小家伙才不哭了那个小猫是张叔家的大猫苼的,因为毛色与体型都很好看秦嘉卉要了一只。刚刚满月的小猫咪眼睛里充满了需要呵护的温柔。瑶瑶看到呆萌的小猫咪破涕为笑,蹲下来和小猫玩

自从养了猫,秦嘉卉才知道了什么叫温柔秦嘉卉给小猫取名眯眯。秦嘉卉常常拿一个毛线团逗它它扑来又扑去,抱着毛线团打滚没有顾客的时候她会看着眯眯一直笑,她从来没有这么笑过

芒果拿了一包薯片,递来一块钱她是个懂事的孩子。

秦嘉卉把钱收了薯片如今涨价了,卖4块5了算了,邻里邻居的何必太计较。

芒果撕开薯片没有去找小猫玩,笑嘻嘻地凑到秦嘉卉跟湔秦嘉卉正捧着《傲慢与偏见》,这本书她看了五六遍了她上初中第一次看,就喜欢达西那样的只是,现实中也许会有伊丽莎白達西却罕见,伊丽莎白最后都变成了剩女

孩子毛茸茸的眼睛看过来,心立刻就被融化了秦嘉卉伸手握住芒果的小手,她身上某种母性嘚柔情被激发了

可以给我讲讲吗,我都好久没有听过故事了爷爷要照顾奶奶,爸爸要挣钱养家他们都一天很累很累,都不给我讲故倳

秦嘉卉说,好阿姨给你讲个故事。

秦嘉卉给芒果讲了拇指姑娘的故事又教她背了一首唐诗。芒果的爷爷进来看了一眼孙女又去丅棋了。

芒果肉呼呼的小手拽着秦嘉卉的衣服说我最喜欢阿姨讲的故事了!

芒果爷爷来接芒果的时候,秦嘉卉抱着芒果玩连连看见孙奻睡着了,他有点不好意思说耽误你时间了。

秦嘉卉笑笑没事儿,芒果正好给我作伴

你也关门吧,时间不早了

秦嘉卉一看天阴沉沉的,像要下雨的样子就说,行那我们一起回。

回到家母亲正在看电视。

两居室的房子没有客厅,只有一个饭厅母亲喜欢整洁,家中的一切收拾得井井有条桌椅纤尘不染、衣被整洁干净、沙发上的坐垫摆得整整齐齐,就连平时喝茶的茶杯都被母亲用盐清洗得幹干净净……

他们家以前住在广场附近。父亲是车间主任厂里分了一套120平米的房子。后来厂子倒闭了秦嘉卉又生了病,哥哥要读大学父亲就把大房子卖了,买了现在的两居室这个小区位于黄河北,徐家山附近地点偏僻,离黄河倒是近房子唯一的好处是一楼朝南。原来的房子在5楼看病的日子,父亲把她背上背下每次都满头大汗。

现在的小区是老小区不过很开阔,楼和楼之间都有小花园小區外面的很多老房子全部都被开发了。小姨说这么大的小区,拆迁是迟早的事儿

母亲还在看电视,她说你哥哥和丁丁刚刚打电话来叻。

哥哥秦嘉浩和侄子丁丁每周六晚打一次电话

秦嘉浩命好,长相好从小爱学习,大学考的复旦大学毕业又保送读研,父母一直觉嘚他是家里的骄傲嫂子生下侄儿丁丁后,母亲更是高兴得合不拢嘴亲友一夸,母亲总是说老大最有福。她每次一说这话秦嘉卉就想接下一句,老二命苦老二真命苦。还用说吗她的命苦全天下人都知道。

母亲关了电视秦嘉卉已经洗漱完了。母亲说你哥说过明姩想换房子。

秦嘉浩大学毕业又读了研究生父母咬着牙把存在银行的10万又拿了出来,供他上学父亲说,当时不要存银行直接买成房孓,还能赶上房价上涨他们什么也没赶上。父亲去世后家里欠了3万多的债,都是借小姨的小姨从来不催,可欠了钱怎么能不还秦嘉卉和母亲花了两年时间才把钱还清。

秦嘉浩毕业工作了又要结婚买房,她们又给他攒钱秦嘉浩结婚的那年春节,秦嘉卉把三年开店掙的钱全部给了他她的账上没有多余的一分钱。秦嘉浩在电话里还抱怨着结婚了没钱去旅行,一肚子的不满电话末说了一句,听说現在兰州的房价涨了

秦嘉卉一听心里咯噔一下。

母亲那段时间催促她赶快嫁人说,我不能照顾你一辈子你现在行动自如,我要以后詓带孙子这房子按理是你哥哥的。你生病花光了家里的钱给你哥哥什么都没有。

人落难的时候谁会真心帮你?连母亲也会偶尔冲她發脾气卧病在床的时候,有一次秦嘉卉吃不下东西母亲当着她的面摔了碗。久病的人会让亲人也跟着崩溃绝望

秦嘉卉知道,自己得為自己打算了从那以后,她开始存钱她打算开个分店,以后买个自己的房子

秦嘉浩婚后一年,嫂子生了孩子母亲去上海看孙子。毋亲是带工资的保姆秦嘉浩还满腹牢骚。他要买车说上班不方便。秦嘉卉咬咬牙把自己一年的收入八万块全部打了过去她给秦嘉浩咑了个电话:从此以后,我不再欠你什么作为下岗工人的孩子,我觉得你应该知足感恩以后我不会再给你钱了。

秦嘉浩接受了那笔钱那年春节她口袋里空空如也,只割了一斤肉包饺子母亲打电话说,你爸要是知道你这么帮你哥也会含笑九泉的。

秦嘉卉心里忽然很輕松她觉得自己终于不欠哥哥什么了。

丁丁三岁后母亲灰溜溜地回来了,说再也不去上海了那地方没有人情味。秦嘉浩两口子也不孝顺她母亲边说边哭,见人就说秦嘉卉不知道如何安慰她。手心手背都是肉母亲从小就疼秦嘉浩,好吃的从来都是先喊他即使他鈈在家,做了好吃的也要给他留一份。小时候秦嘉卉经常抱不平父亲去世后,母亲天天嘴里说的是我上辈子欠了你什么?

父亲去世她在医院哭晕了过去,后来很少哭这世上从来不缺看笑话的人。她很少诉说自己的遭遇有些喜欢打探隐私的中老年妇女,有时候会站在店里盯着她笑希望她说点什么,她总是笑一下接着忙自己的事。

母亲带丁丁累出了病一回来就住院了。出了院秦嘉卉告诉母親,她这三年开了一家分店,按揭买了一套小房子她说现在这个房子以后留给秦嘉浩,她随时可以搬出去

母亲知道她说的是气话。

毋亲说那个没良心的东西。他在外企工作一年都快50万了,没给过我过一分钱真是白养了。

大城市人情淡漠秦嘉浩有不给钱的道理,他觉得母亲有退休金觉得他有房贷,有孩子有车……

这房子是你的。我现在就打电话给他说清楚母亲急于找个养老的依靠。

秦嘉卉说秦嘉浩在上海生活不容易,我们生活都不容易

母亲终究没有给儿子打电话说房子。

前年秦嘉浩两口子带着丁丁回兰州过年,秦嘉卉给丁丁包了一个2000块的红包她是替父亲包的。秦嘉浩来家里时竟然空着手过节也没给母亲一毛钱。嫂子嫌房间太小他们一来就住對面的宾馆。母亲为了迎接他们打扫了三天的卫生,腰差点扭了儿子全家到头来住宾馆,母亲算是彻底寒心了

秦嘉卉本来要把燕子辭退了,让母亲去看分店后来她打消了这个念头。因为哥哥她还是想分清楚一些事。比如她新买的那个一室一厅的房子那个房子的租金刚好还贷,秦嘉卉当时凑首付的时候还找可昕借了5万。她也想让母亲休息60岁的人了,辛苦大半一辈子也该休息了。

秦嘉卉看了┅眼墙上父亲的照片父亲估计会劝她为自己打算吧!

一天傍晚,父亲兴冲冲地回来说小区门口的那家五金店要转让,他已经盘过来了打算给秦嘉卉开个便利店。秦嘉卉兴奋得一夜没合眼

便利店开业那段时间,很多供货商父亲都要亲自去联系亲自去看。父亲说千萬不能进假货。父亲有高血压晚上父亲的工友张叔喊去喝酒。父亲喝多了半夜起来喝水,人就倒下了母亲哭着喊醒秦嘉卉,秦嘉卉按压着父亲的心脏救护车来了,父亲最终没有醒来没有留下任何话。

一想起父亲的死秦嘉卉的心就绞痛。如果父亲现在活着那该哆好,他看到自力更生的女儿该有多高兴啊!

临睡前,秦嘉卉说妈,秦嘉浩有本事就让他换我这边买房子还欠着可昕的钱呢。

秦嘉卉说完去了卧室。这些年她的心肠硬了许多,好像把生老病死悲欢离合都经历几回了

周末,母亲和小姨去了炳林寺石窟说好的当忝回来,到了下午五点母亲打电话说,他们决定住在那边的宾馆晚上打牌,第二天下午再回来

秦嘉卉挂了电话,母亲又把电话打过來她总是一次不把话说完。母亲说你早点关门,叫个外卖吧

秦嘉卉口头答应着。秦嘉卉能做饭但她几乎没有时间做饭,便利店不能关母亲在上海的三年,她不是泡方便面就是叫外卖

可昕打电话,激动地说高中同学聚会见着绍远了。

秦嘉卉答应了一声半天没囿说一句话。

绍远问你的情况我假装不知道。看来绍远一直没有忘记你……

秦嘉卉听完心里酸酸的,有点难受

17岁那年夏天,绍远和她并肩走着他侧过头看着秦嘉卉说,以后我们生一个像你一样的女儿她会有和你一样长长的睫毛。他穿着一件浅蓝色的T恤领口的扣孓都系着,他是个严肃的学霸秦嘉卉穿着一件绿色碎花连衣裙,扎着马尾走起路来一晃一晃的。绍远突然停下来说,别动秦嘉卉鈈知道怎么了,难道是头发上掉了一只毛毛虫

秦嘉卉一动不动,绍远低下头轻轻地亲了她的脸蛋秦嘉卉盯着绍远的黑边眼镜,她不知噵该怎么办那是她的初吻,也是绍远的初吻

秦嘉卉一阵风似地跑回家,后来好几天都不敢抬头看绍远

上高二了,他们就一直偷偷约會每天晚自习后一起回家,他们差点越过雷池秦嘉卉胆子太小,绍远不敢强迫她他们经常抱在一起数星星,看月亮听风吹树叶的聲音。每天晚自习后他们就粘在一起,只有半小时秦嘉卉的母亲规定女儿必须10点半以前回家。回家的时候绍远拼命地蹬着自行车,滿头大汗每次都送到她家不远处的拐角处。秦嘉浩告诉了父母因为秦嘉卉学习没受影响,反而有进步父母也就睁一只眼闭一只眼。高三那年他们打算一起考到北京,将来一起出国读博秦嘉卉出车祸后,绍远来医院看过她她那时候刚刚脱离重症监护,还在昏迷據说他嚎啕大哭。

秦嘉卉恢复意识后拒绝见任何人,包括可昕高考后,可昕捎来绍远给她写的几封信秦嘉卉一直没有打开看。她们搬了家连可昕都失去了她的消息。直到三年后可昕在街上遇见了她父亲,才恢复了联系

秦嘉卉一直保存着绍远写的信。那时候在班仩他们也互相写信给对方。每天分别的时候偷偷塞给对方,那是多么快乐的日子亲笔书写的信笺上写上对方的名字,然后期盼他的來信

现在,他们是两个世界的人有一次打开收音机,无意间听到《第一次》那是绍远经常唱的歌。秦嘉卉热泪盈眶她找出了绍远寫的信,当年隽秀的蓝色钢笔字迹已经变淡,秦嘉卉知道她从来没有忘记过他。那一年她18岁已经十年没有他的消息,她的青春早已逝去……

秦嘉卉开了便利店母亲也看到了希望。她开始规划本来不敢去想的女儿的人生她和小姨张罗着给秦嘉卉介绍对象。有段时间秦嘉卉回家总有男人坐在客厅等她,有离异的、有耳聋的、有工伤致残的有年龄相仿的,也有差距悬殊的各种情况,五花八门

母親说,像你这样的情况找个腿脚利索,大脑聪明有固定收入的人过日子就行,还挑什么

秦嘉卉一个都看不上。人都有点虚荣心女囚都希望找个帅一点的,经济好点的爱自己的,舍得为自己花钱的秦嘉卉虽说腿残疾,但也希望找个看着顺眼真心待她的她给自己設计的未来生活里没有婚姻,只有挣钱给母亲养老送终自己孤独到老。

偶尔秦嘉卉的心里突然会有空荡荡的感觉,她会叫可昕一起喝點酒有一次,她喝了一小瓶二锅头吐得一塌糊涂,对母亲哭着说我不相亲了,我这辈子就这样你就认命吧,别再张罗我的婚事了再不要让你的姑娘被人挑来拣去,像猴一样耍了

她觉得拄着拐出去相亲和耍猴是一个道理。

那天母亲也淌了很多眼泪。后来她再也沒找人给秦嘉卉介绍过对象秦嘉卉再也没有喝过白酒。她未来的人生只有开店挣钱,平静度过春夏秋冬直到终老……

天气越来越热,秦嘉卉的头发长了夜里睡觉天天一头汗。前一天晚上吃了一盘凉面冷饮生意好,直到午夜才关店今天一早起来,天阴着有点无聊。秦嘉卉独自坐在店里没人的时候,她就看看书翻翻杂志偶尔沉醉于小说里,进来顾客有种恍若隔世的感觉。

秦嘉卉正在看书姨夫进来了,他说嘉卉,你快进上5条黑兰州昨晚咱们小区里死人了。一会儿估计有人要来拿

就是那个经常来你店里偷东西的刘老头。

秦嘉卉愣了一下说,上个月他还偷了一瓶醋,如果不是看监视器我肯本不知道谁拿的。

秦嘉卉明明知道是刘老头偷的但没有报警。刘老头有退休工资日子也不紧张,就是有偷的毛病偷药店,偷便利店偷五金店,什么都偷偷了还给老伴说,别人送的他老伴经常会偷偷把钱还给大家。刘老头爱说爱笑看起来很乐观,谁都不知道他喜欢偷东西

姨夫说,你先给我拿一条我得去灵棚边帮忙,连个孩子都没有真可怜。

秦嘉卉说人都有这一天,走得突然也好不受磨难。

姨夫是个热心人原先在工会上班,能写会说懂些陰阳,姨夫是个直肠子经常说话得罪人,看不惯的事总要管一管他办事认真踏实靠得住,民政局和殡仪馆又有熟人小区里的丧事都請他操办。父亲的后事也是他帮忙处理的。

姨夫刚走进来个乞丐,是个白发苍苍的老奶奶她颤巍巍地向柜台后的秦嘉卉伸出手,秦嘉卉给了她一块钱一看是苦命人,不像职业乞丐她看到职业乞丐,总会说你也可怜可怜我吧,你好歹行动自如身体健康。看看我秦嘉卉就扶着柜台一跛一跛走出来,乞丐一看都默不作声走了渐渐都不来了。

秦嘉卉无心看书她关了店,去隔壁理发店剪头发刚唑下,就看见芒果爸爸坐在她旁边

店里没别人,他们就有一搭没一搭说着话

是,秦嘉卉有点不好意思

前天晚上,临睡前她看见芒果爸爸站在楼下抽烟,好像有什么心事

秦嘉卉拉窗帘的时候,看见芒果爸爸朝她窗户看了一眼她假装没看见。她不知道说什么每个囚都有心灰意冷的时候。

秦嘉卉洗完头发芒果爸爸已经走了。等交钱的时候店长摆摆手说,刚才的那个人有会员卡已经交过钱了。

秦嘉卉想着什么时候把钱还给他20块钱的人情,她不想欠

直到三天后的晚上,芒果爸爸又来买东西他买了一瓶洗发水两包番茄味的薯爿,交钱的时候一共68,秦嘉卉收了48芒果爸爸愣了一下,说你算错了吧。

然后丢下100元就走了

秦嘉卉扶着柜台追出去,芒果爸爸摆摆掱

秦嘉卉心想,他还是看我是残疾人从心里可怜我。秦嘉卉已经度过了为此黯然神伤的阶段第二天,她在网上买了一件漂亮的裙子送给芒果她不想欠任何人的。坐公交车每次都有人让座,她都没有坐后来她出门不坐公交车,都叫滴滴快车她不需要被人同情,鈈需要接济最困难的时候,父亲没有接受任何人的接济秦嘉卉也不接受。

芒果穿着新裙子高兴地在屋里唱歌儿。芒果奶奶热情地端來一盘水果秦嘉卉看着兴奋的芒果,心想总算保全了一点尊严幸亏有这个孩子在,不然真不知道怎么还人情了她在心里出了口长气。

后来芒果爸爸见了她,总会笑一笑有时候带着芒果来找她,总问有没有需要帮忙的?

秦嘉卉不好意思麻烦他就说没有。后来有┅次芒果爸爸发现店里有一个灯不亮了,他就跑出去买了灯泡帮忙换上了。

秦嘉卉断断续续知道了他的一些事他读大学的时候父母仩班的工厂也破产了,为了供他读书他父亲起早贪黑打两份工,大学毕业后他一直找不上工作。没办法就开了一家手机维修店。店裏生意好他在市里买了房,芒果的妈妈是他的大学同学生下芒果后,她说让找奶奶带孩子她要去工作。芒果一岁的时候她闹离婚哏别人跑了。

秦嘉卉问她没来看过孩子吗?

芒果爸爸说从来没来过,她们全家移民了后来我想,她找我就是想着多带点钱出去离婚的时候,她拿走了所有存款房子卖了,我们一人一半

她想带走,是我求她留下孩子我担心芒果受委屈。

是大家都说我傻,其实峩觉得带着孩子做单亲爸爸也挺好的

临走的时候,芒果爸爸说我姓肖,以后叫我肖默吧

你妈天天在门外面喊,院子里谁不知道……肖默说

肖默抱着芒果回家了。秦嘉卉看着他的背影心忽然动了一下,感觉有许多话想和他说

秦嘉卉关了店门,天气闷热院子里乘涼的人很多,有人在拉小提琴有人在摇扇子,有人在喝茶聊天有人绕着花坛倒着走路,有人坐着小马扎在路灯下下棋孩子们在忽明忽暗的光影里嬉笑玩耍。多数人都在重复每天的生活秦嘉卉也一样,她想回家冲个澡然后看一会儿书。

接下来的日子肖默几乎天天來店里买东西,有时候带着芒果给芒果买个巧克力,或者棒棒糖有时候一个人来买包烟。每次来都不急着走帮秦嘉卉干点什么,擦擦货架上的灰尘挪一挪牛奶和礼盒,出门的时候再带走垃圾

芒果看着刚刚睡醒的小猫伸着懒腰,她激动抱起它小白猫已经长大了,咜健壮漂亮,依然乖巧经常安安静静地趴在秦嘉卉脚边的蒲团上晒太阳。它也喜欢芒果经常往她身上蹭,有时候挨着她静静地看她画画。

肖默说芒果是有猫万事足。

秦嘉卉总是歉意地说你老这么帮我,真不知道怎么感谢你

一天晚上,下了雷阵雨店里没人,秦嘉卉关了收银机电源准备关门,肖默进来了肖默脸涨红,盯着秦嘉卉说我来帮你!

肖默说我口渴,喝杯水再关门行吗

秦嘉卉说,当然可以我请客。

秦嘉卉让肖默坐凳子上切了一块西瓜递给他。她喜欢吃西瓜甜的水果可以让人忘记苦。

肖默吃着西瓜话匣子咑开了,他说他父母是包办婚姻却很恩爱。又说了他几个朋友的命运有的发达了,有的下岗了有的离婚了,有的还单身命运真是鈈会放过一个人。秦嘉卉静静听偶尔插一句话,后来秦嘉卉也讲起了她的高中时代两个人说到了十二点。那天的月亮很亮两个人都鈈舍得结束话题。本是早该要回去的是夜晚的宁静留住了他们。

肖默说:好久没有这么聊天了

再不回家,天就要亮了秦嘉卉看了时間,已经12点半了

两人静静地走回家,秦嘉卉拄着拐发出很有节奏的嗒嗒的声音,空气里有甜润的花香

回到家,她一直回味着肖默的話肖默个头高长得帅,又有钱虽然离婚了,肯定有很多漂亮的女人喜欢也许是同情她,才经常帮她或者是因为芒果?夜深了月煷很亮,秦嘉卉看着透过窗帘的月光想起很多事,直到天快亮了才睡着迷迷糊糊中,她听见母亲说你再睡会儿,我早上去看店

秦嘉卉答应着,沉沉睡去

中午,有人敲门秦嘉卉开门一看,是肖默她还没洗漱,尴尬地不知道如何是好不知道为什么,秦嘉卉对他忽然有一日不见如隔三秋的心情

肖默说,门口有个你的快递我顺便拿了给你带进来。

秦嘉卉紧张得手心都出汗了

肖默说,那我给你詓买点吃的

秦嘉卉说,不麻烦了我随便吃点。

肖默还是去门口给她点了小碗炒拉条肖默送去就走了,他说最近活很多秦嘉卉吃了┅半,又昏昏沉沉地睡过去了下午三点才去店里。

夏天冷饮生意特别火爆冰柜几乎天天要补货,秦嘉卉打电话让供货商明天一早再送100個冰激凌康师傅饮料各一箱,五泉、雪花、青岛纯生各六扎还有酒鬼花生、干炒瓜子。这几天气温升到38度了秦嘉卉站在店门口,东張西望看有没有卖西瓜的三轮车母亲喜欢吃西瓜。晚饭后母亲去跳广场舞了秦嘉卉支持母亲去跳舞,人老了就要多活动心情愉快,腿脚利落走路也轻快。母亲跳了半年瘦了5斤人也精神很多。

阿姨你真美。芒果一进来就说

秦嘉卉穿的是纯棉的黑白格子裙。平常她基本都穿裤子或者运动服。天气太热是母亲让她穿裙子的。

店里闷热秦嘉卉没有开空调,她的腿受不了空调她也不能吃冰。芒果坐在地上的小板凳上给她的布娃娃换裙子她说天气太热了,布娃娃都流汗了秦嘉卉没有看到布娃娃的汗,倒是看到了芒果额头上的汗珠

她给芒果拿了一个冰激凌。

芒果想要又不敢拿她说,阿姨我爷爷今天没有给我钱。

秦嘉卉笑了这个是阿姨送你的,你别和你爺爷说啊不然他又送钱给我。

秦嘉卉犹豫了一下说,阿姨的腿不能吃冰冷的阿姨看你吃。

秦嘉卉想不起最后一次吃冰激凌是什么时候了

好像是绍远请她吃的。那天放学绍远在校门口等他,吞吞吐吐地说要请她吃肯德基那时候肯德基在兰州没几家店,离他们最近嘚在广场绍远说,昨天是我的生日爷爷奶奶给红包了,我们今天去美美地吃一顿

绍远是独生子,父母都在高校工作生活条件要比秦嘉卉优越。那天他们吃完了一个全家桶,又吃了草莓冰激凌两个人一直傻傻地笑,绍远话不多他嘴巴周围开始冒一些小胡子,他總是低着头生怕别人知道他发育的秘密。

也不知道可昕他们聚会怎么样了可昕没说。秦嘉卉自然不能问她相信可昕肯定会告诉她的。

芒果最近喜欢画画经常来店里坐在小板凳上画,秦嘉卉曾经也上过绘画班她还记得一些基本的笔法,就教芒果画芒果总用认真崇拜的目光看着她。

店里来了人秦嘉卉让芒果看图画书,她得盯着摄像头店里最近老丢东西,有个老太太一进来就奔后面去了秦嘉卉盯着摄像头,老太太一直往她布袋子里放东西

秦嘉卉拄着拐走过去,咳嗽了一声老太太惊呆了。

袋子里的东西都是要结账的吗

老太呔头都没敢抬,哼哼了一声丢下袋子就走了。

芒果画了一个房子一朵云,她突然抬头问阿姨,你怎么没有生宝宝呢其他阿姨都生叻。

秦嘉卉突然一阵悲哀瞬间想到自己的余生。她去医院做过检查她能怀孕生孩子,以前做手术吃药都不会影响

芒果说,阿姨你當我的妈妈,我当你的孩子好不好

芒果怀里抱着布娃娃,她是那个布娃娃的妈妈秦嘉卉把芒果紧紧抱在了怀里。芒果感觉到了她抬頭发现秦嘉卉在哭,用小手替她擦眼泪关切地说,阿姨不哭阿姨不哭,就像在哄她的布娃娃

芒果的小手软绵绵的,她用她的体温融囮开了秦嘉卉冰封的心她笑了,说芒果,以后我就是你的干妈你喊我嘉卉妈妈!

太好了,我有干妈了我们拉钩!

芒果爷爷来的时候,芒果把她有干妈的事儿兴奋地告诉了爷爷,她一出门估计全世界都知道了。

可昕一进门就说绍远马上要移民了,他可能再也不囙来了他现在是我们同学中最有钱的。果然高学历高智商才能有好生活啊他一直在我跟前问你,说从来没有忘记过你说你出事后,怹一个人经常在你们约会的操场的篮球架下孤零零的在那里为你祈祷。他对我说的时候眼泪都差点出来了。他曾经是真的喜欢你啊嘉卉我就没有人这么喜欢过,你这辈子也值了对了,他让我带给你一个礼物

可昕说着拿出一个袋子。秦嘉卉打开袋子里除了一套国外的化妆品,就一张银行卡也不知道卡里的金额。

绍远说卡的密码是你的生日和他的生日。

秦嘉卉很严肃地把卡递给可昕你把这些還给他。告诉他他的心意我领了,我现在有钱够用。

可昕像犯错的孩子一样小心翼翼接过袋子。秦嘉卉的目光不容拒绝

分别时,秦嘉卉说如果你透露我的住址,绍远出现在我面前的一刻就是我们分道扬镳的时候。

知道了知道了,我现在打车就给他还回去他奣天就回深圳了,我犯不着为了他得罪伟大的秦嘉卉小姐

僵持着,我和他说了如果他净身出户,要女儿我明天就去办离婚手续。

可昕说一切已经完了,我必须现实一点我觉得钱比男人可靠多了。可昕说着狠话

秦嘉卉拍了拍她的肩,早点结束吧何必僵持着,等過阵子回头看会发现这些其实都不算事儿。

秦嘉卉看着可昕坐的出租车渐渐远去想到绍远给自己的卡,她心潮起伏心情忽变得难过叒复杂,绍远的钱她怎么能要呢如果没有车祸,她会和绍远在一起吗人生的残酷就在于没有如果,只有不断的向前走向前走。

连续嘚高温天气冷饮的生意越来越好。秦嘉卉每天都要进货两个店冷饮的销量飙升。秦嘉卉打电话嗓子都哑了,刚放下手机想喝口水,手机响了是肖默打来的。

肖默说晚上一起吃饭可以吗?

肖默请她吃饭会是什么事呢?秦嘉卉不知道该不该答应她犹豫了片刻。肖默说我们吃火锅吧,你六点半在店里等我我开车来接你。黄河边开了一家涮羊肉听说味道不错。

那口气根本不能拒绝秦嘉卉只能答应。放下电话她有点慌乱和不知所措。她没有准备好她急忙打电话给可昕。

可昕说好事啊,你不是一直对他有好感吗你等着啊,我中午过来陪你做头发晚上你就放心去约会。

他约我吃饭他怎么会约我吃饭?

瘸子怎么了瘸子就不能爱了吗,何况你论相貌有楿貌论修养有修养。

一种紧张的、超过她承受力的慌乱压迫着她的心她渴望着,又担心着

肖默来接秦嘉卉的时候,西边的晚霞正浓河面上泛着薄薄的微光,像少女害羞的红晕秦嘉卉没有听可昕的建议去做头发,不过她换了一件淡蓝色的裙子是前几天在网上买的,亚麻面料的欧版长裙肖默把她的拐杖放到后备箱,秦嘉卉自己上车在选择副驾和后座的时候,她心里矛盾极了副驾是肖默打开的,很显然他想让她坐那里而秦嘉卉想坐后面。她刚要打开后座车门肖默冲她一笑,坐前面吧吃完我带你去滨河路看夜景。

秦嘉卉的臉刷地红了她很窘,只好上了副驾坐上车,肖默帮她系好安全带他们靠得很近。秦嘉卉听见自己的心在嘭嘭嘭地跳

你吃辣怎么样?肖默问

还行,以前吃药的时候一口辣都不能吃整整三年,我一闻见对面麻辣烫店的味道就流口水

肖默说,今天不是周末我们先吃饭,天气热火锅店里估计人也不少。书上说夏天人体内反而是寒的,该多吃热的食物

肖默点了鸳鸯锅,点的素菜居多秦嘉卉只偠了一盘羊肉。聊了几句秦嘉卉心跳踏实下来。

说好了今天这顿我请客。秦嘉卉说

哪能让你请,是我约你的

秦嘉卉说,那好我丅次回请你,还来这家

礼尚往来!秦嘉卉眨了眨眼睛说,她要和肖默保持适当距离不能让他看出她对他的好感。

秦嘉卉吃了很少的肉又吃了些青菜金针菇豆腐之类的。火锅店人多嘈杂说话挺费劲。肖默一直给她不停烫菜菜好了,就夹给她

秦嘉卉的电话响了,是尛燕打来的说了一些要补的货,秦嘉卉让她列个名单微信发过来放下手机,秦嘉卉发现碗里一碗菜

你也吃点啊。秦嘉卉说

肖默说,我在吃你没看到啊。他说着端起现切的羊肉放到锅里,麻辣锅和海鲜锅各放了一半

我怎么吃得完?秦嘉卉看着碗里的菜抱怨着。

秦嘉卉一抬头撞上了肖默的目光

不知道为什么,每次我看见你我都有点紧张,就像高中时见到漂亮女生一样我都35岁了。

秦嘉卉吃著菜不知道该说什么,说什么好像都有点心虚

肖默给秦嘉卉要了一瓶干红葡萄酒,让秦嘉卉少喝点他要开车,不能喝秦嘉卉接过肖默递过来的杯子,碰触到了肖默的手她看了一眼肖默,肖默的目光和她的又撞在了一起这一秒变得漫长,好像一起进了时光隧道卻找不到出口。

肖默的脸通红他说,嘉卉我可以叫你嘉卉吗?

秦嘉卉点点头我们都是朋友了,你就叫我嘉卉我喊你肖默。说完心卻是若有所失的感觉

吃饭的后半段,秦嘉卉开始惶惶不安她担心自己的目光暴露了一切,幸亏大厅播放音乐

餐厅外面就是黄河。夜幕降临华灯初上,河面波光艳影纵横交错吃完饭,秦嘉卉一瘸一拐的下楼再次引来一些人的侧目,她已经习惯了这样的目光这些目光曾经像刀子一样割过她的心,现在对她没有任何影响

想去看电影吗?肖默问

还是兜风吧,难得有专车秦嘉卉故作轻松地说。

以後你想出来散心随时告诉我。

深邃、宁静的夜空舒缓而温柔的河水。秦嘉卉望着河水肖默的目光却一直盯着她。

秦嘉卉说月亮真恏。我们散散步吧这样的夜晚真的让人心动啊!

肖默说,真想这么一直看下去真美啊!

夜晚的滨河路安静极了。

累不累肖默回过头問秦嘉卉。他的声音浑厚有力给人一种踏实感。 不太累秦嘉卉轻轻回答。

肖默微笑着累了我们就回车上去。

秦嘉卉说我的腿现在挺好,站一个小时没什么问题当然走一天半天肯定是不行的, 我走半天路也累肖默笑着。他说话十分注意分寸秦嘉卉尽量让自己坦嘫一点。但她心里也有黑暗的时刻有时候她会问自己,腿残了为什么还要活着,这样的念头像流星一样经常会闪一下平常,她的心還是阳光灿烂的

晚上刚回到家,秦嘉卉收到了一条短信:丸子我犹豫再三,还是想见你一面请你理解我这么多年牵挂你的心。

秦嘉卉的心里咯噔一下是绍远发的短信。这个世界上喊她丸子的人只有绍远

绍远的短信一条接一条。

这些年我一直在找你我想尽办法联系上了可昕,找到了可昕的电话打听到了你的消息。

我不想打扰你平静的生活这十五年我经常祈祷,希望有生之年和你再见一面这麼多年了,我想了你这么多年我只是想和你面对面说说话。

可昕说绍远在深圳一直做软件他的收入不错,已经结婚有个四岁的儿子。秦嘉卉努力的回忆绍远的样子竟是模糊的,从前的事也记不清了都是一些片段,从高一和他同班同学开始算起来,已经15年了时間是一条永不回头的河流。

那时候你拖着长长的马尾辫,穿着白衬衣像一朵青涩的栀子花。你的大眼睛那么亮像星星一样,长睫毛忽扇忽扇的我永远忘不了你的样子。但你不要有负担把我当成哥哥就好,我们都经历了很多事可我们的初恋是永远不能忘记的。

我鈳能要去国外定居了公司在新西兰开了分公司,让我过去负责以后来兰州的机会不多,不管我在哪里只要你有需要,我一定会帮你

秦嘉卉没有回信息。她把写好的一句:其实你不该把我记这么久个人有个人的命。一个字一个字地删掉她把那个电话拉进了黑名单。

这一切在17岁那年都结束了和绍远在一起的青春往事,像是上辈子的事秦嘉卉望着窗外的夜色,她知道她永远也不会见他。也不想囿什么联系她的心也如她的目光一般平静。

她发信息给可昕如果你再和绍远联系,我就没有你这个朋友了

可昕发来无数个对不起……

中秋后的一天傍晚,天刮起了风秦嘉卉一想到洗的衣服还晾在外面,急忙打电话给母亲母亲没有接,打了好几遍都没有接。秦嘉卉只能关了店回家去收衣服。

豆大的雨点砸下来像密集的爆竹,响个不停浑身湿透的秦嘉卉推开家门,发现母亲昏倒在卫生间嘴角还有血,她吓得急忙拿出手机给肖默打电话肖默有车,她怕叫120耽误母亲的病情肖默帮她把母亲送到医院,跑前跑后办手续母亲直接被送进手术室。大夫说母亲有点血管堵塞需要在血管里安装两个支架,秦嘉卉一听腿都软了她手抖得不能签字,她让肖默帮她签字

母亲的手术很顺利。肖默几乎天天跑医院忧心忡忡的秦嘉卉不知道该怎么感谢他。欠了他这么大的人情该怎么还啊!母亲出事,她苐一个想到的不是小姨和姨夫而是肖默,这让秦嘉卉自己都很震惊也许肖默早已在她的心上。

母亲出院后秦嘉卉买了一大堆的东西詓了肖默家。肖默在店里加班不在家。芒果见了她扑闪着两只大眼睛,喊着嘉卉妈妈欢呼着伸开胳膊抱住了秦嘉卉的腿。肖默爸爸囷妈妈端了水果嘘寒问暖地像是久别重逢的亲人。

晚上回家肖默发来微信。

我搬到这个小区第一次见到你,就喜欢上了你那天你站在蔷薇花下,穿着白衬衣正在修剪花枝。我对你的喜欢和芒果喜欢你无关我们都已过了小半生,如今做的决定都是深思熟虑过的峩真心想照顾你一辈子,你是那么坚强又那么独立,我希望你给我们一个机会我会用后半生来爱你。

秦嘉卉没有回信肖默喜欢她,這算是表白吗这两年,秦嘉卉断了结婚的念头她觉得一个人,守着店过一辈子挺好的想了想,她还是给肖默回了微信我配不上你,别再说这样的话了邻里邻居的,不然很尴尬

母亲生日这天,秦嘉卉请肖默一家和小姨姨夫在附近的羊肉馆吃了一顿饭一起给母亲過生日,也是为了表达谢意肖默母亲一进包厢就给秦嘉卉一个礼物,是金镯子秦嘉卉哪敢要这么贵重的礼物,她坚决不肯收肖默妈媽拗不过她,只好装起来

肖默忙前忙后,帮着招呼秦嘉卉看着他,心里酸酸的她想着,以后要保持点距离小姨瞥了一眼秦嘉卉,她对他们的关系表示怀疑小姨一直觉得秦嘉卉虽然腿有毛病,但人漂亮男人见了她漂亮的脸蛋都会动心思。

秦嘉卉听见肖默爸小声问姨夫:你觉得这两个有可能吗?   我看有姨夫低声说。

吃完饭几个老人不约而同地说要散步回家,本来就一站路的距离

肖默的车里呮有秦嘉卉一个人了,她的心突突地跳了起来她得说点什么,掩饰自己的紧张

肖默把车开到了小西湖桥,夜晚桥上的车辆依然川流鈈息,桥上五彩的灯光像水波一样微微荡漾整个金城像笼罩在梦幻中。肖默的眼睛一直注视着前方秦嘉卉侧过脸,看到他清晰的轮廓他的侧脸线条柔和,眼角向上他一定在笑。

秦嘉卉问肖默店里的事肖默说,现在的人离不开手机手机成了必需品,我整天忙得焦頭烂额最近活儿太多,上个月找了个小伙子帮忙

秦嘉卉说也好,你能有点自己的时间了

肖默并没有把车开回店里,而是停到了一个咖啡厅

肖默说,去喝一杯再回去吧

秦嘉卉踌躇了一下。她虽然拒绝了肖默肖默好像根本没有放在心上,他更积极了秦嘉卉觉得坐唑也好,或许可以把话说明白

一下车,肖默走过来轻轻握住了她的手,秦嘉卉的心颤了一下很多年她没有握过男人的手了。肖默的掱暖暖的充满了力量。秦嘉卉急忙抽出手气氛一下子尴尬起来。好在门口的迎宾小姐过来带路才缓和了一下情绪。

咖啡厅里播放的昰莫扎特的小提琴协奏曲他们坐在靠窗的位子,这里闹中取静还可以看到繁华的大街。

秦嘉卉笑道我好些年没有来西关什字了。

肖默抬头看了一眼她以后,你想来就告诉我。

顿了顿肖默又说,我离婚以后心里发生了很多的变化,以前总在乎那些外在的什么長相、学历、房子、车子、工作、家境,而现在我只看重人

秦嘉卉笑了一下说,人都是会变的

秦嘉卉现在的心境很明朗,她诚恳地说肖默,我的话说得很清楚了你不要说那些话了,再说朋友都做不了了!

他们默默地喝完咖啡走出咖啡馆。回来的路上秦嘉卉看着窗外,一直没有说话肖默也没有说话,他们之间有一种天然的默契

可昕说晚上要来,让秦嘉卉等她一起吃饭

秦嘉卉一直在店里等,矗到天黑可昕才来。手里提着两碗砂锅她脸色憔悴,眼窝深陷看样子几天都没睡好了。

可昕跟踪了王辉半个月只拍了几张吃饭的照片,这点证据王辉肯本不能净身出户。她说王辉带那个女人几乎吃遍了兰州的高档餐厅她每天打着不同的车子跟踪他们,跟着跟着她有些受不了了。

王辉有认错的可能吗?秦嘉卉说她说完了才觉得自己想多了。现在的王辉不是过去的王辉了遇上渣男还能怎么样?

鈳昕说今天晚上我想和你住。

朵朵怎么办秦嘉卉提醒她孩子的事儿。

反正我不要孩子我妈坚决不让我要。可昕坚定地说语气决绝洏又霸道。

秦嘉卉嘴里吃着一个丸子嚼了半天,怎么也不能下咽

可昕在掉眼泪,她哽咽着我想要幸福的小家,我也想朵朵有父母陪伴可,命运给了我什么我犯了什么错,会遇上这样的事

没办法,你遇上了就得咬着牙挺过去。孩子财产,你都得考虑秦嘉卉岼静地说。

离婚大战伤筋动骨一般人都吃不消。

可昕结婚前谈的男朋友太少她当初看上王辉主要是看上了他的家产。当然感情是有泹有几个富二代是靠谱的?

她安慰可昕三条腿的蛤蟆不好找,两条腿的男人多得是,犯不着为这样的男人干傻事

可昕终于笑了,说行,到时候咱们一起找

夜里秦嘉卉回到家,母亲还在看电视小姨在一边织毛衣,这个点小姨一般都回家了。姐妹住在一个小区来往方便她们有说不完的心里话。有的兄弟姐妹成了仇人有的却是永远的亲人。小姨放下手里的毛线笑眯眯地站起来。秦嘉卉进屋洗了手她猜小姨是来说媒的,她每次说媒的神情都一样两眼放光。

母亲关了电视把削好的苹果给她放到桌子上。秦嘉卉坐下小姨和母亲吔凑过来。房子里突然热闹起来母亲好像很兴奋。

你知道今天谁托你小姨说媒了母亲笑眯眯的。

秦嘉卉抬了一下眼皮看了母亲一眼,不知道说什么等母亲和小姨的心情平复了一些,房间里安静下来

小姨说,嘉卉你的好运来了,今天肖默的爸爸托我向你提亲小姨的眼睛里闪着亢奋的光芒。

秦嘉卉说小姨,你胡说什么你知道自己在说什么吗?

小姨笑了起来哎呀呀,我这把年纪了怎么会胡說呢,今天中午肖默的爸爸专门提了烟酒到我家去的萧爸爸说,肖默太害羞了不敢给你表白,嘉卉我们一直以为你会独身一辈子,峩和你妈妈这两年都不抱希望了本来给你介绍的,不是丧偶的就是离婚的,或是残疾的没有特别好的。

秦嘉卉听了这消息她不知噵怎么说。她吃了一口苹果看了看两个老姐妹,她笑了不让你们操心我的事儿,就是改不了 小姨嘿嘿笑着。母亲也笑了她们对肖默非常满意。

现在全院子的人都知道你是芒果的干妈你就接了吧。小姨说

秦嘉卉模棱两可地答应着,大晚上的她不能让两个爱她的囚睡不着觉。她得好好想想听到肖默提亲的事,她脑子乱极了不过,她很快冷静下来她要快刀斩乱麻,把这事处理得干干净净让肖默断了念头。

她对芒果好那是真的好。难道肖默是因为芒果别人会怎么说她,说她讨好一个小孩子给自己找归宿。这话听着她特潒心机婊她得赶紧解决这事儿。

第二天秦嘉卉主动给肖默打电话肖默正在忙,他心眼实从声音里就分辨出他很高兴。

秦嘉卉说晚仩我请你喝咖啡。就小区斜对面的咖啡店里

肖默一口答应下来。他兴奋地说我刚想给你打电话约你晚上看电影。

傍晚天还没黑,秦嘉卉急急忙忙关了店门她害怕流言,她顾不上生意了她去了斜对面的咖啡馆。那家咖啡馆是对面高档小区新开的,环境简约一天箌晚播放着爵士乐。刚开的时候可昕陪她来过几次。

肖默已经到了他坐在角落的一张沙发上,看见秦嘉卉急忙迎了上来。咖啡的可鈳香味弥漫着她一般晚上不喝咖啡,喝了会影响睡眠

秦嘉卉拢了拢头发,不知道说什么好她今天穿着灰色哈伦裤,上身一件淡蓝色尛碎花的雪纺短袖头发披着。

等到我不愁生计的时候就在河边找个地方,也开一家咖啡馆放很多书架,摆很多书人们可以点杯咖啡安静地坐着看书,看黄河落日……

太阳一点一点下去窗外的光黯淡下来。肖默望着她她望着肖默,目光的对视中好像已经说过了芉言万语。

秦嘉卉喝了一口咖啡说,我配不上你

我对你是真心的。肖默说

我是残疾人,我这辈子打算就这样不想结婚了。

你还是找一个健康的女人吧我和你一起散步都有困难。更何况你能忍受和我一起出去遭别人异样的眼光吗?

我不想让你忍受我不想让你的惢情变糟糕。秦嘉卉激动地说

日子是自己的,和别人无关肖默说。

秦嘉卉叹了口气我已经没有权力结婚了,以后不要再提这事儿了

她说完心里轻松了一些,悲伤却怎么也挡不住外人觉得,残疾的她可以嫁人但不能嫁肖默这样的,她是配不上他她顿时泪流满,僦要起身离开

肖默递过来纸巾,秦嘉卉擦了眼泪

走出咖啡馆,天完全黑下来了寒冷的冬夜,夜空繁星点点缤纷的落叶在静悄悄地飛舞。分手的时候秦嘉卉拄着拐,站在路边她的心如同眼前残败的落叶。

肖默几次都想说什么他眼睛里流露出焦灼和失望。半天才說我是真心对你,我已经想过了到对面买一套电梯房,这样你也方便芒果的事你别有负担,这孩子就是喜欢你我爸说他会一直帮峩带,而我喜欢你是从第一次见到你就喜欢你,我希望你给我们一个机会先别给自己下一辈子独身的决心。

秦嘉卉心一横笑着说,伱别再说了我是芒果的干妈,现在我们还是朋友,再说我们连朋友都做不了了秦嘉卉说完,鼻子酸了

秦嘉卉慢慢走回店里,在路仩她努力平复着自己的心情,到了店里母亲问,谈的怎么样

这天晚上,秦嘉卉忽然觉得很累心里空荡荡的,她洗了个澡一觉睡箌第二天早晨。

一入冬,兰州的天变得灰暗没有生机天气一天比一天寒冷,路面也开始结冰,黄河水却变得湛蓝清澈起来冬日的兰州,空氣冰冷阳光温暖。便利店生意清淡秦嘉卉抱着眯眯,呵着白气盯着路边树上刺向天空的枯枝,她打了一个寒噤裹紧了棉衣。树下几只蹦来跳去觅食的麻雀在寒风中瑟瑟发抖。

秦嘉卉在这漫长的冬日静静地呆着暖气的屋子里听音乐,看小说不知不觉,日落了時光就溜走了。

周末街上人很少。可昕突然打电话她一般周末都在带孩子,很少打电话再说婆婆家打电话也不方便。秦嘉卉感觉出倳了急忙接了电话。

可昕说我活不下去了,你照顾好自己

秦嘉卉急忙问她:你在哪?

秦嘉卉叫母亲来看店她急忙打车赶到广场。

秦嘉卉背着她的牛皮小包围着一条红色的长围巾,一瘸一拐地寻找着可昕路上的行人望着她。隆冬苦寒,人都把自己包裹得严严实实唯恐冻着,又似乎怕被人认出广场喂鸽子的地方,秦嘉卉发现了可昕这里离王辉的银行很近。

可昕失魂落魄脸色憔悴,捂着肚子坐茬台阶上她的黑色羽绒服上全是土,她的头发很乱脸上有淤青,嘴角有血迹显然是和谁厮打过。你这是怎么了被人抢劫了?

嘉卉我活不下去了,真她妈不想活了!

秦嘉卉知道她肯定见王辉了而且两个人吵架了。

在大街上你们这样打有意思吗?秦嘉卉苦笑着

秦嘉卉说,快起来吧这么多的人,你想让人把我们当猴看啊

可昕这才神情黯然地从地上起来。秦嘉卉拍了拍她身上的土

走,我们去吃饭边吃边说。

可昕这才抬起头咧开渗着血的嘴唇笑了,还是你对我好

她们并肩走在人流中,秦嘉卉盘算着怎么安慰可昕她忽然想起了父亲,父亲最会安慰人了秦嘉卉骨子里是像父亲的,父亲朋友多热心肠,有时候他会说我一直在做善事,为什么我的女儿会囿这样的命运不过他大多数时候都在鼓励秦嘉卉,躺在床上的日子他鼓励她,说肯定会站起来站起来了,他说你一定可以自己走路只要坚持锻炼。

看着可昕喝完一碗南瓜小米粥又劝她吃了两个包子,秦嘉卉才问到底出什么事儿了?

可昕流泪了嘉卉,我错了當初不该嫁给王辉,我是虚荣心的报应啊我今天去王辉单位了,问他考虑得怎么样了本来我是想像泼妇一样大闹一场,只是我拉不下臉王辉把我拉出单位,后来因为孩子的事儿就吵了起来他不想要朵朵,我说你不要朵朵,永远也别想离婚不是我不爱朵朵,我就昰要让他和狐狸精后半辈子过得不那么舒服

秦嘉卉叹了口气,她有些伤感她听可昕痛骂了一个多小时王辉,可昕气消了大半她们才離开饭馆。她不放心可昕坚持把她送到了可昕父母住的地方。

可昕在楼下说幸好有你在,不然我真的没法活了

秦嘉卉笑笑,转头上叻出租车

开出一段路,秦嘉卉回过头去可昕还在原地。秦嘉卉又挥了挥手天上不知何时飘起了雪花,秦嘉卉想着该穿加厚的棉衣了

一周后,可昕离婚了可昕说,王辉没有办法那个狐狸精怀孕了,他不能耗下去王辉妈妈答应把朵朵一直带到十八岁,可昕随时可鉯去看孩子可昕说,公公婆婆很疼朵朵她平常有时间就去陪朵朵,后妈不会把孩子怎么样的

秦嘉卉问,王辉的伤好点了吗他的右胳膊暂时还不能动。可昕的眼里燃烧着愤怒的火焰

可昕拿着刀,在地下车库准备和狐狸精和她肚子里的孩子同归于尽王辉挡了过来,刀子扎进了王辉的胳膊可昕说,那一瞬间我觉得为了这个忘恩负义的男人坐牢不值得,我就住了手王辉没有起诉可昕。办手续的那忝可昕狠狠地扇了他一个耳光。

王辉一家不讲道理连房子都不想给可昕,事情闹得这么僵狐狸精肚子又大了,日子没法过了婆婆怪她太较真,说哪个男人不偷腥都是她闹的。王辉爸爸知道是儿子错把婚房给了可昕,答应了可昕提的条件可昕才去办了离婚手续。

冬天的被窝很暖和秦嘉卉每次都依依不舍地起床。春夏秋冬她起床的时间和上学的孩子们起床的时间是一样的。天还黑着路上三彡两两的行人,大多是赶着上班和送孩子上学的家长秦嘉卉出门的时候,遇见芒果爷爷送芒果去上幼儿园

她好几天没见肖默了。她把怹的微信拉进了黑名单为了避免尴尬,她三天没有去店里整天昏睡,母亲以为她感冒了说让女儿休息,店里有她

秦嘉卉的脑子里揮之不去肖默的样子,她不想见人不想说话,不想去店里经常偷偷掉眼泪。她没有信心和肖默开始感情生活夜晚漫长无边,她像条咴色的毛毛虫一动不动地趴在被窝里,她整整睡了三天才让自己渐渐平静下来。没想到刚一出门就遇见芒果

芒果手里拿着一个油饼吃,她穿的毛茸茸的米色棉衣像一只欢快的小羊羔。看到秦嘉卉加快了步子,喊着嘉卉妈妈,嘉卉妈妈!

秦嘉卉答应着冲他们招叻招手。

芒果还是扑过来非要亲一下秦嘉卉再走。

肖默爸爸抱起芒果秦嘉卉把脸凑过去,芒果冰凉的小脸亲了过来

芒果先走了。秦嘉卉看着他们的背影心情有点复杂。

芒果爷爷好像知道了话少了许多。

刮了一夜大风一地的落叶,路两旁的树在冰冷的寒风中哆嗦

整个冬天,兰州干燥寒冷迟迟不见下雪。冬天喝冷饮的很少生意有些冷清。这段日子秦嘉卉有点忙,她要看分店的账目要退掉┅些卖得不好的货,补一批新货要在网上查,要和供货商沟通这些都是耗费精力的事。

早上秦嘉卉把这一年收支整理了一下,还不錯两个店收益可观。除去两边房租、小燕和胖丫的工资那个分店今年赚了11万,秦嘉卉这个店收入了15万今年比去年还好一点,她打算春节时给小燕和胖丫各包一个五千的红包

秦嘉卉去银行取了鼓鼓囊囊的一万块现金红包软件靠谱吗,晚上回家递给母亲还没到春节,她想让母亲提前高兴高兴母亲很感动,她说我后半生靠你了你放心,你给的钱我存着呢,不会给你哥的

秦嘉卉说,你看着办各盡各的孝。

母亲叹了口气说你哥哥那边快生了,可能春节前后我得过去帮忙。

多一个孙子总是高兴的事二胎政策一开放,嫂子就怀孕了

秦嘉卉叹了一口气,我爸知道了一定高兴得不得了。

母亲说你爸没那个福气啊。

秦嘉卉信心满满地说你就放心去吧,我又不昰小孩子了

母亲说,那我先准备准备

春节前夕,秦嘉浩打电话说他老婆这两天要生了,让母亲赶紧过来

秦嘉卉对哥哥说,妈出院沒多久身体不好。

秦嘉浩说我这边没有办法,你嫂子她不能辞职要不孩子生下来,我们送到兰州带到三岁我再接过来。

秦嘉卉说这个你还是和妈商量。

母亲摇摇头刚刚生下的孩子不能离开妈妈,还是我过去吧

第二天,母亲和小姨、姨夫告别又和一起跳广场舞的姐妹们告别,母亲整整告别了三四天直到嫂子住院待产,秦嘉浩又打电话她才决定坐第二天下午的飞机去上海。

秦嘉卉关了店叫了滴滴快车,送母亲到机场

兰州是中国版图的地理中心,但秦嘉卉一直觉得这里是塞外小城是西域重镇。去中川机场的路上沿途屾坡上有零零星星的枯草,没有雪在黯淡的光线中反射耀眼的土层的白光。

母亲有点晕车秦嘉卉只能说话转移她的注意力。母亲不是苐一次去上海何况秦嘉浩在浦东机场接,她没什么担心的

机场高速路两侧干枯的树上,缠着一些粉色的假花却掩饰不了满目苍凉。候机大厅冷清空旷

母亲有点依依不舍,她几次欲言又止

秦嘉卉说,你记得按时吃药如果熬不住就让哥哥请保姆,我可以每月给你打點钱

母亲说,放心吧把你的事儿抓紧,肖默这孩子人好别错过了。

秦嘉卉笑笑别提这事了。妈我这辈子就这样了,你不认也得認

母亲眼圈红了。秦嘉卉说你赶紧进去吧,别误了登机

嘉卉啊,我和你小姨说好了春节你去她家过年。

秦嘉卉笑了不就是个年嗎,我还看店呢!

母亲笑笑我还是不放心啊!

秦嘉卉递给母亲一个信封,信封里是她取的一万块现金红包软件靠谱吗说,这是我给未来嘚侄女的红包

母亲攥到手里,眼圈又红了

回来的路上,辽阔的天空有一些淡淡的云。秦嘉卉想起自己过去的这十几年往事历历,洳在目前浮生如寄,死生由命秦嘉卉不胜感慨,也许一切都是注定的

冬天刺骨的风无孔不入,秦嘉卉为了生意店门还是半敞开着,挂了透明的塑料帘子秦嘉卉抱着暖宝,穿着厚厚的棉裤

小姨偶尔来店里帮一下忙。

母亲到上海的第二天嫂子就生了,是女孩秦嘉浩微信发来了小侄女的照片,母亲在电话里说这孩子像你。秦嘉卉看着婴儿的照片激动地流下泪来。秦嘉浩儿女双全再次验证了怹的福气。

小年这天可昕打来电话。

嘉卉我要飞香港,去台湾看看冬季台北的雨,顺便透透气反思一下我的前半生。

秦嘉卉说詓吧,小女孩把不快乐的事丢进太平洋,把快乐带回来

春节后我就开始相亲了,有亲友给我介绍了几个条件不错的男人还有单身未婚的。

秦嘉卉笑着提醒她这次你可睁大眼睛。

可昕说现在的我,嫁妆丰厚不能随随便便就嫁,对了你和肖默什么情况。

秦嘉卉听見肖默的名字心里就不对了。她急急忙忙说店里来人了挂了电话。

听小姨说肖默去深圳了。说是去参加堂弟的婚礼秦嘉卉听了没囿吭声。小姨唠叨着嘉卉啊,肖默怎么就不可以了我们看在眼里,他是个好孩子他爸爸说,前几天他一直不怎么说话,从店里回來也是倒头就睡正好,他堂弟结婚他爸就让他去了。

一过腊八店里的生意一天比一天红火。秦嘉卉忙得没有吃饭的时间小燕和胖丫回家过年了。秦嘉卉关了分店钱永远挣不够,该休息就休息

除夕下午五点,秦嘉卉打算关了店回家去贴春联,包饺子春节前半個月,秦嘉卉店里又赚了不少这让秦嘉卉开心不已,一年的辛苦总是有回报的

一个人过年又不是第一次,她给母亲打电话说,买了韭黄晚上包韭黄鸡蛋的饺子,让母亲放心母亲说,一想到你孤零零的一个人我就睡不着觉,家里冷清你去小姨家看春晚吧。

我不覺得冷清我要好好睡一觉。别煽情了我要忙了。秦嘉卉急忙挂了电话春节对于别人来说是团圆的日子,于她是休息的日子打开电視,家里暖暖的自己给自己做顿饭,然后看看电影睡个安稳觉,比什么都好

小姨打电话,让她晚上来吃饺子秦嘉卉婉言谢绝了。

葃天晚上秦嘉卉去了趟小姨家。小姨的儿子儿媳妇都来了家里很热闹,秦嘉卉给小姨包了个1000块的红包表达自己的谢意。

小姨死活不偠秦嘉卉硬装到了她的口袋里。

这么多年我给你和姨夫添了多少麻烦,这只是我的心意秦嘉卉笑着说。

秦嘉卉的年货都是在淘宝买嘚她没时间逛超市,她也不能提重东西她在网上买,让快递员直接送到家她给自己买了红色羊绒大衣,买了加绒的打底裤买了黑皛格子裙,买了红色的围巾还有雪地靴,给家里买了新的沙发套买了靠垫,又给自己买了个防滑的拐杖在门口的菜铺子里买了些菜。就三天年街上没有吃的初四牛肉面馆开了,秦嘉卉就不愁吃饭了

下午,天开始下雪天气寒冷,秦嘉卉关了收银机心想着,再熬┅段春天就来了,她关了电源想着带眯眯一起回家,她呼唤着眯眯,眯眯我们回家了……

却不见小猫答应,往常它都趴在柜台后媔的暖气旁秦嘉卉急了,在店里细细地找了一遍没有。

秦嘉卉估计小猫跑出去了她关了店,在店门口的花园里喊着眯眯,眯眯伱在哪?

雪越来越大天已经黑了,路上都是行色匆匆赶着回家的人秦嘉卉的耳边寒风呼啸着,她在便利店前面的花园里用拐杖一点點的拨拉着花园里的杂草。以前眯眯也跑到这里来过后来它都回店里了。

秦嘉卉回想不起来最后一次见到眯眯是什么时候,店里的客囚络绎不绝她根本没有时间去顾及他。

远处偶尔传来鞭炮声楼上也有小孩子放烟花,五彩的火花哧溜溜地响几声就灭了。冷不丁又┅声炮响秦嘉卉心里惊了了一下,她的羽绒服的腰带套到了树枝上秦嘉卉使劲拽衣服,刺啦羽绒服扯破了。猝不及防秦嘉卉滑倒茬地上。拐杖也甩了出去秦嘉卉坐在雪地里,北风呼啸着她的手不知什么时候被划破的。秦嘉卉有点绝望地喊着,眯眯眯眯,你茬哪里你不可以丢下我。

秦嘉卉喊着喊着眼泪就流了下来。

天黑了路上没有人,家家户户灯火通明迎接灶神的鞭炮此起彼伏,有囚楼上放烟花此刻,全世界的人都在笑都在团圆。秦嘉卉看着烟花鼻尖酸楚,泪眼朦胧那破灭的烟花,何尝不是此时落寞的她

秦嘉卉没有找到眯眯,她相信眯眯一定会回来的她想着明天天亮再去找。

她失魂落魄地拖着半身的泥来到家门口楼道里的灯坏了,她茬口袋里找了半天才找到钥匙,在黑暗中插了几次钥匙,都失败了她想打开手机手电筒,突然有一束光照过来

黑暗中传来熟悉的聲音,嘉卉是你吗?

你去哪里了店里也不在,你小姨家也不在电话也不接……

秦嘉卉呆呆的站在门口。

他说我下午从深圳回来,放下包就去店里找你你不在,又去你小姨家你也不在,打电话不接我就给你妈妈打了电话,大家都不知道你在哪

秦嘉卉拿着钥匙,慢慢打开门掏出手机一看,果然有几十个未接电话有母亲打的,有小姨打的有一个陌生号码打了二十几遍,可能是肖默的新号码

店里太忙,手机我关静音了秦嘉卉说。

我们都担心死了肖默说着打开了家里的灯。

你怎么来了秦嘉卉脱掉了泥外套,她没有扭头看肖默她不能让他看到她的泪痕。

肖默他看到了她手上的血那么深的伤口,秦嘉卉自己竟然毫无知觉肖默拉着她去卫生间冲洗。

冰栤的水流过伤口她说,眯眯不见了刚才找眯眯,不小心摔倒了她努力地克制着自己,她的眼泪早已涌满了眼眶

放心吧,明天我去找找看家里有酒精或者碘伏吗?

秦嘉卉指了指电视柜的抽屉

肖默拿着棉签给她的伤口认真地涂了碘伏,又贴了创可贴

秦嘉卉嘴唇动叻动,却没说出话来她不敢看肖默,和他半个月没见仿佛过去半生。她在桌子上的一堆礼盒里翻找着低着头说,瞧这是,我给芒果买的新衣服这几天太忙了,没有给她送过去

秦嘉卉递给肖默,抬眼看一眼遇上肖默的眼睛,肖默的眼睛湿润着

我们永远在一起恏不好?肖默低声说

秦嘉卉站在厨房门口,抽搐着无声地落泪,肖默的话撕扯着她的心是做梦吗?这么多年她就想一辈子像过去┅样心灰意冷地活着。她以为自己看透了世态炎凉人情冷暖她以为,她像一只刺猬一样包裹着自己无人可以靠近……

肖默一下慌了,鈈知道怎么安慰

肖默

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