风暴中的《王者荣耀》，能否教会我们如何与游戏相处？_凤凰资讯
风暴中的《王者荣耀》，能否教会我们如何与游戏相处？
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7月3日，《王者荣耀》制作人李旻决定发出那封公开信，以回应外界对这款游戏的质疑。这时候，他身上压力非常大。&这种压力，甚至比以前做不好游戏的时候还要大&，李旻写道，&ldquo
7月3日，《王者荣耀》制作人李旻决定发出那封公开信，以回应外界对这款游戏的质疑。这时候，他身上压力非常大。&这种压力，甚至比以前做不好游戏的时候还要大&，李旻写道，&一个人的时候，我甚至想过，这游戏还能再做下去了吗？&这时候的《王者荣耀》，已经是中国最成功的手游，它拥有2亿用户，每天在线人数已经达到8000万。据腾讯内部人士透露，游戏每天营收高达1亿元。李旻从来没想过，这款游戏能达到这个量级，他曾经最担心的是这款游戏能不能做成。没想到，游戏成功了，舆论批评也随之而来，批评它恶搞历史，批评它吸引太多小学生用户沉迷其中。终于，到7月3日这天，人民网发出了一条署名为&理观&的评论：《是娱乐大众还是&陷害&人生》。事后人们才意识到，一切只是由此开始，酝酿许久的风暴终于形成，站在巅峰上的《王者荣耀》迎来了成功后最艰难的时刻。&三板斧&还未落地时到底是游戏娱乐了大众，还是&陷害&了人生，恐怕在赚钱与伤人并生时，更值得警惕。&&7月3日，人民网北京市朝阳区金台西路上，有一栋高大的建筑，造型像是一只竖起来的眼睛，这里是人民日报大楼。7月3日下午两点多，&理观&写的那篇引起一场巨大风暴的评论，正是从这栋楼的20层发出。标题前还有&人民网一评&几个字。这意味着，李旻和团队看到的将是一个系列评论。这个系列有几篇，他们还不知道。当时的《王者荣耀》团队，已经忧心忡忡了。6月底，杭州一位家长兼老师在网上发了一篇文章《我怼天怼地怼&王者&》，流传很广。那位老师几乎把这款游戏最近的负面新闻全部集合起来：因为打游戏受阻，十来岁男孩怒踹母亲；初二尖子生打游戏挨批，割腕后跳下17楼；小学生玩&王者&，花去家里4万多积蓄，而他妈妈是一位收入较少的清洁工。&在没有智能手机的时代，&黑网吧&是迫害孩子的&凶手&，&这位老师写道，而在智能手机时代，&手机游戏成为了新时代的&黑网吧&。&小学生成了这款游戏受到攻击最严重的一个问题。李旻也开始注意到这个事情，聚会时，他常问同事，是否会让孩子们玩&王者&。一位二年级孩子的妈妈说，现在孩子玩得太多，不得不把手机没收了。游戏圈的人尚且如此，圈外人，更会为这个问题烦恼。《王者荣耀》团队成员赵铭接受本刊采访时说，为了应对批评，&王者&团队成立了不同的小组，研究具体方案。赵铭和同事们每天加班，开会讨论，持续了近一周，终于拿出相关对策。&重要的决策就是针对未成年使用限制。&赵铭说，当时对限制时长提出了不同版本，有团队提出每天玩2小时，有团队提出了1小时，&结果我们都知道了，老板拍板了，1个小时&。终于，技术团队加班完成了这个系统。他们在7月2日发布了消息，决定在两天后推出&最严防沉迷措施&，其中，对未成年人在线时间进行了明确限制：12周岁以下（含12周岁），每天限玩1小时，未来还会上线晚上9点以后禁止登录功能；12周岁以上未成年人每天限玩2小时，超出时间将被游戏强制下线。此外，李旻团队还把游戏接入&成长守护平台&，允许家长对子女账号进行管理，可以一键禁玩；同时，强化实名认证体系。6月23日，《王者荣耀》位于成都的办公室里，摆着一排行军床，供员工休息。（IC供图）三种举措同时推行，李旻的团队称之为&三板斧&。没想到，&三板斧&刚公布一天，还没等落地，人民网的系列评论就拉开闸门。其评论员&理观&虽然也注意到了这三种举措，但称其效果如何，仍要看时间检验。同时，这位神秘的作者还呼吁政府监管，&是否强化游戏审核？如何建立游戏监管规范？可否实行手机游戏分级制度？这些问题都需要相关部门抓紧论证、出台并落实。&在游戏从业者看来，目前的监管已经相当严格。单是游戏审批环节，&之前是三个月就可以拿到上线权利，现在变成半年的时间&，游戏制作人淼森接受本刊采访时说，游戏是一个更新换代很快的领域，一款游戏从开发到完成，大概需要一年时间，&它在线上的存活时间，也就是几个月。如果审核这么长时间，再上线，很快就没有竞争力了&。作为&网上的人民日报&，人民网的身份令外界对其评论产生诸多解读。有金融分析师认为，官方媒体发声，可能意味着监管部门对这家互联网巨头不满，他们进而担心《王者荣耀》会减少为腾讯贡献的收入。评论发布第二天，腾讯股价应声下跌，遭遇2017年以来单日最大跌幅，下跌4.13%，市值蒸发1099亿港元。李旻感到压力很大，第二天，他再次出面接受采访，内容以对话形式发表在腾讯游戏。没想到，这并未平息争议之声，更大的批评浪潮，一波又一波，接踵而至。700万断舍离政府和游戏制作方在监管方面也做出了一定的努力&&从目前来看，监管的力度和效果与人们的期待存在较大距离&&7月4日，人民网《王者荣耀》的研发团队在四川成都天府三街的腾讯大厦里。7月3日下午，本刊记者探访此地，恰好赶上下班时间，六名腾讯员工在附近小店用餐。他们围坐在绿色塑料椅子上，等着上菜的间隙，掏出手机，低着头，开始玩&王者&。风暴眼中的腾讯大厦似乎看不出任何异样，灯光亮起，该加班的仍然在加班，但波澜却在人们的心里暗涌。第二天，《王者荣耀》的健康系统开始试运行，首先上线的是对未成年人的年龄限制。李旻解释说，这个政策是王者荣耀团队自己就可以操作的。另外需要腾讯整体协调的措施也在加快推行。他没说的是，团队内部，对此争议很大。&这对我们真的是壮士断腕的行为&，赵铭说，他们听说要施行&1小时限制&措施后，&觉得这太夸张了&。这使得游戏的体验变得很差，&1小时只能玩三四盘，对满足用户需求是非常不够的&。他们一直监控着后台数据，分析新政影响。&实名制实行时，我们就有每天监控数据，损失也是挺大的，但我们还是实行了下去。&赵铭说，这次损失同样巨大。他拒绝透露具体数据，&这个是绝对保密的信息&。腾讯公关团队在给本刊的回应中，使用的也是第三方数据：&根据极光大数据《王者荣耀研究报告》显示，14岁以下用户占比3.5%，15-19岁用户（含18-19岁成年用户）占比22.2%。&这比外界盛传&小学生玩家占57％以上&的说法少很多，但考虑到2亿的用户基数，3.5%也有700万人&&很多游戏的全部数据可能都达不到这个数量。沈阳市文艺二小二年级的教师田耕曾在其班级做过调查，&全班44个人将近三分之二&玩过这款游戏，年级越高，玩的人也越多。这确实远远超出了李旻最初的想象。&仅仅在一年多以前，我还在为《王者荣耀》能不能存活下去感到焦虑。&李旻说，游戏开测前一天，他和两个同事到公司旁边的小旅馆休息，屋里只有一张床，他们就躺在地板上，彻夜难眠，心里想着，&这次是不是又失败了？&他们已&失败&过很多次。李旻加入腾讯已经12年，一半时间担任游戏制作人。虽赶上了中国进入游戏时代，但他做得却很辛苦，常用&立项三年，内测三年，修修改改又三年&来调侃自己过去的工作。&王者&是2015年立项的，研发过程并不顺利，各项数据都不理想。同时，在腾讯内部，另一款叫《全民超神》的游戏也在同时推进，当时内部更看好后者，资源也向其倾斜。2015年8月，《王者荣耀》上线测试后，效果非常不好。李旻不得不提出对游戏进行大幅修改。这引起了内部很大反弹，忍受了几个月巨大压力的同事受不了了，有个身高一米八的核心成员，哭着向他提出辞职，他觉得&太痛苦了&。李旻的压力也很大，他后来接受《财经》采访时说，自己&每天都感觉是最后一天来上班&。当时留给他们的时间不多了，李旻的团队甚至不敢把游戏做到极致，感觉差不多就尽快给玩家测试，再根据反馈结果进行更新。虽然这让玩家觉得游戏不够精细，却让李旻团队反应更快。结果，这一次做成了。到2015年底，&王者&的日活跃用户达到了500万，李旻团队通过邮件将这个信息汇报到深圳腾讯总部，不久后，马化腾亲自回邮件，对这款游戏表示肯定。腾讯内部的资源，也开始向他们倾斜。之后，游戏更是进入爆发期，赵铭称之为&宇宙级项目，前无古人是肯定的&。历史问题7月6日，中国广州市，一名玩家在小卖部门口玩王者荣耀。（IC供图）像《王者荣耀》一样，一边消费历史文化，一边歪曲历史人物，只能形成文化误读和价值错乱&&7月10日，新华社4月14日，刘梦霏赶到了长城附近的瓦厂，参加腾讯研究院联合高校机构举办的一个研讨会。她是北师大讲师，同时担任中华游戏研究协会副主席和游戏与社会研究协会会长，这次研讨会的主题与青少年与网络健康、网络游戏相关。刘梦霏自身也是游戏玩家，从去年开始玩《王者荣耀》。在她看来，&它是一个非常非常典型的流行游戏&，刘梦霏说，就像流行歌曲、流行电影一样，&流行的游戏会更多体现大多数人的喜好，这些喜好未必是好游戏的标准&。在研讨会上，刘梦霏给《王者荣耀》提了一些建议，比如对游戏里的历史人物，做一些补充说明。&《王者荣耀》已经有两亿多玩家，特别是有很多未成年人玩家，&刘梦霏说，这可能会出现一种情况，&很多孩子是先接触到《王者荣耀》，然后才在学校书本里碰到这些历史人物。&接受本刊采访的数位老师，都表示曾经遇到过类似问题。田耕在课堂上问李白，学生答他是刺客（&王者&中，李白身份是刺客）；她讲&金科&和&玉律&，有学生会问：&荆轲不是女的吗？&这是舆论批评的核心问题之一。继7月4日、7月6日人民网接连发布二评、三评之后，7月7日，新华社加入了进来，开始鼓动风暴，先是发表《&王者荣耀&还是&王者农药&，健康游戏不止于防沉迷》。7月10日，新华社再发评论提及这款游戏的历史问题。&荆轲变成了手持奇怪兵刃的美女刺客，刘备变成了肩抗火枪身穿风衣的黑帮教父&&在手游《王者荣耀》里，几千年来人们熟知的历史人物变得面目全非。&新华社记者季小波认为，&像《王者荣耀》一样，一边消费历史文化，一边歪曲历史人物，只能形成文化误读和价值错乱。&而就在这些中央级媒体持续展开批评时，腾讯也在多管齐下，应对这场风暴。一位腾讯中层接受《财经》采访时透露，他们已经与政府相关部门进行了沟通，&从目前沟通情况来看，政府对腾讯是认可的&。另一方面，早在2月份，腾讯在文化部指导下推出的&腾讯游戏成长守护平台&相关服务，也加紧了推进步伐。&现在不仅是&王者&团队，腾讯集中了整个公司的力量，调动公司各模块的能力，在建设整个保护未成年人系统&，李旻说，很多工作甚至是腾讯CEO马化腾亲自推动，确认配套策略甚至是细节。7月11日，新华社刊发&再评&后的第二天，腾讯游戏公布相关进展：《王者荣耀》健康系统包含的&12周岁及以下用户21点后限玩&的功能已经开发完毕，在完成必要测试后，将于7月18日上线。同时，这个处于风暴眼中的部门还就舆论关注的热门话题进行了回应：联合政府有关部门打击账号租赁、辅助认证等&灰产&服务；加派近500名客服，进行用户答疑、人工审核；推出《王者历史课》《荣耀诗会》等衍生节目，促进亲子良性沟通。游戏团队对这两档栏目投入很大，请来马东、蔡康永等名人讲历史，李元韬等配音演员演绎古诗。据赵铭介绍，《王者历史课》和《荣耀诗会》早就有了。在这波舆论风暴刮起前，游戏团队就已经预料到可能会出现相关争议，&很多东西，都会提前布置以防万一&，赵铭说，&比如历史课，年前就立项了，只是上线有个周期，等大家看到的时候就已经四五月了&。如何与游戏相处？7月7日，上海，CBA举办王者荣耀比赛，江苏肯帝亚与江苏同曦在进行比赛。（IC供图）与其抨击手机游戏开发商为了赚钱不讲道德，广大家长不如反思一下自己的所作所为，是不是尽到了应尽的职责。如果许多家长自己的网瘾比孩子还大，我们又该抨击谁呢？&&7月13日，《人民日报》作为二年级的老师，田耕自己也玩这款游戏。这让她和学生们有了共同话题。她利用自习课，利用游戏里的人物，引导学生们学习文化课。她会按照角色布置作业，让学生们查游戏里英雄的真实资料，&（玩游戏）热衷用李白，就布置背《侠客行》。喜欢狄仁杰，就讲大唐女皇治下的历史风物。爱用诸葛亮，就必须得学一学&皓首匹夫、苍髯老贼&&，说到这里，田耕补充道，这是希望学生们以后打架骂人&也能文雅点，千万别一张嘴就是生殖器&。&游戏这东西真的用好了，能给孩子很多启发，能带给他们很多知识。&田耕说，虽然有一些家长和老师会明令禁止学生们玩游戏，但她觉得这样对孩子太残忍。现在的孩子，&脱离开电脑，每天在学校课间午间玩的游戏，就是跑来跑去，没有什么其他的活动&。在田耕引导下，她班上的学生不但没耽误学习，还啃下了十多首李白曹操的诗，开始读《林汉达中国历史故事集》，愿意研究研究英雄背后的隐藏剧情了。&我们谈游戏的时候，是有一些固定的偏见的&，刘梦霏分析道。她大学时学的历史专业，开始做游戏研究后，曾经就&二十四史&做过研究，统计其中出现游戏的场景。&我发现里面出现游戏的时候，游戏的人一般都是昏君、伶官，要不就是女性，要不就是小朋友，要不就是动物&，刘梦霏说，传统文化里灌输给人们的就是玩物丧志的概念，&没有用中性的方式去认识它&。处于风暴中心的李旻，对这个问题也颇有些委屈。&当看到关于《王者荣耀》的负面新闻时，我们的心里，天然想辩解，这就是一款游戏啊&，李旻写道，&和漫画、电视剧、电影、武侠小说一样。就因为有人沉迷，就都来怪游戏，我们觉得有些委屈&。沉迷与否，在刘梦霏看来，其实是个时间管理问题。&我们很少教孩子时间管理的技巧，导致他们要么学，要么玩，中间没有第三种状态&，刘梦霏说，现在玩游戏，已经是一种社交方式，&比如玩《王者荣耀》的小学生，不是单纯寻求刺激，很大程度上是在寻找群体认同。如果家长完全禁止游戏行为，有可能禁止的是孩子的社会化&。事实上，也根本禁不住。刘梦霏做相关研究时，发现韩国也曾推出过更为激烈的&游戏宵禁&政策：对于年龄不满16岁的游戏用户，互联网游戏运营者在午夜12时至上午6时之间必须自动强制其退出游戏服务。结果，这个政策使得青少年玩游戏的时间减少了16-20分钟。但同时，盗用父母的身份证注册游戏的青少年用户旋即增长了5%，也有一些孩子为了玩游戏，半夜跑出家门，去一些能够绕开限制的网吧。结果，为了这二十分钟的收获，社会和家庭开始面临新的、更为糟糕的问题。在刘梦霏看来，引导孩子如何与游戏相处，家庭确实是个重要问题。&从国际上来看，游戏成瘾这件事情目前还没有取得病理上的证据&，刘梦霏说，即便按照通常意义上的游戏成瘾做调查，&85%有游戏成瘾症状的孩子，首先是处在家庭社会有一定问题的环境里。而且他会有很多症状，&游戏成瘾&只是症状之一&。&同一款游戏，为什么有人沉迷，有人不沉迷？搞清楚二者之间差异的原因可能比单纯道德批判重要而有益得多。&7月13日，《人民日报》刊发评论，也谈及了这款游戏的问题。从7月3日下午人民网开始发起系列评论算起，到这天上午报纸出刊，针对《王者荣耀》的这场风波整整持续了十天。伴随着讨论的深入，以及腾讯公司在游戏机制上的改进，舆论焦点开始转向。《人民日报》这篇评论的结尾就提到，&与其抨击手机游戏开发商为了赚钱不讲道德，广大家长不如反思一下自己的所作所为，是不是尽到了应尽的职责。如果许多家长自己的网瘾比孩子还大，我们又该抨击谁呢？&&我们最近一段时间，很明显的损失是，大量用户减少了在《王者荣耀》玩游戏的时长&，赵铭说，但他觉得，这些不能玩&王者&的用户，并不会从此不玩游戏，很可能&立刻就会找别的游戏来玩。很多人没意识到，这一次大家不是在和《王者荣耀》开战，而是要学习如何与游戏共处&。（文中赵铭、淼森为化名）&
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