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虚拟角色被“复制”维权难
　　电影《捉妖记》热映后，京东商城多家商户的店铺出现了“胡巴”造型毛绒玩具，但胡巴形象系列的美术作品著作权人安乐(北京)电影发行有限公司，并未授权这些商户进行售卖，这些商户显然侵害了该公司的权利。日前，法院受理了京东商城及其商户被诉侵权案。对于虚拟角色的权利人而言，该如何保护自己的权利呢？
　　虚拟角色市场可观
　　随着市场竞争的日益激烈，商家的各种销售手段也日趋多样，不仅仅是知名人物的姓名以及肖像被商家利用，甚至一些虚拟角色也与商品或服务紧密结合，作为吸引消费者的手段。伴随着一部动漫电影的放映传播，与其中经典角色相同或相类似的商品，往往就会在购物网站上或者实体店中紧随出现。
　　我们熟知的唐老鸭、米老鼠、Hello
Kitty、黑猫警长、熊大、光头强等，这些虚拟角色都来自于文学作品、影视、动漫，随着虚拟角色对公众吸引力的不断增强，其所具有的潜在商业价值和无形影响力，就成为人们推销商品和提升自身知名度的重要工具之一。对虚拟角色的商业化应用产生了巨大的经济利益和丰厚的利润，利用虚拟角色的再创作也能取得意想不到的成功。特别是美术作品中的虚拟角色拥有具象化的角色形象，能够为人们所辨识，最容易被大众接受，往往被运用到商业中，作为宣传卖点或产品包装等。
　　漫画、动画影视的流行，带来虚拟角色的盛行，商家发现虚拟角色具有可观的市场，利用虚拟角色生产出了布偶等衍生商品，这属于虚拟角色的商品权益，具体而言是指权利主体（自然人、法人及其他组织）利用具有商业价值、能创造商业信誉的虚拟角色形象，进行商业性的开发、利用、收益和处分的权利。
　　因此，虚拟角色被侵权的现象非常严重。“三毛”的漫画形象就被某公司抢注为商标，某加湿器公司将QQ企鹅形象作为其产品形状，金庸武侠小说中的人物被某游戏公司用在其开发的游戏之中。实践证明，我国目前法律对虚拟角色权利的保护是不够的。
　　著作权法的相应保护不足
　　我国著作权法保护的客体是作品，一般来说，虚拟角色来源于各种作品，如文学作品、漫画作品、动漫作品、影视作品等，这些作品受到著作权法的保护。虚拟角色要想获得著作权法的保护需要达到一定的标准，即具有一定的独创性。以著作权法对其进行保护是对虚拟角色保护的主流方式，保护的方法主要是将虚拟角色的形象、名称作为作品，禁止他人未经许可进行商品化利用。
　　但是这种保护方式存在着三个不足之处。一是侵权难以认定。实践中，商家通常不会对虚拟角色进行直接利用，而是就其服装、颜色、表情、形态等加以修改，为该虚拟角色赋予再创作的含义，但这并不影响相关公众对虚拟角色本身的识别。如何认定这种改动是否属于著作权法上的“复制”很难把握。
　　二是保护期限有限。著作权法规定的保护期一般为作者终生及其死后五十年，截止于作者死亡后第五十年的12月31日，法人或者其他组织享有著作权的作品的保护期截止于作品首次发表后的第五十年的12月31日。一旦超过这个期限，作品就进入公共领域，作品中的虚拟角色也就一起进入公共领域，不能再得到法律的保护。
　　三是对侵权救济不够充分。著作权侵权赔偿一般以复制品本身的价值作为计算基础，这与虚拟角色本身承载的信誉的财产价值相距甚远。著作权法的赔偿标准是以当事人实际损失或侵权人的不当得利为基础计算的，实践中，侵权赔偿数额随被认定的侵权物不同会发生很大变化。商品化使虚拟角色作品的功能与利用方式发生了变化，完全按照著作权侵权赔偿计算方式，易导致权利人无法获得充分赔偿。
　　在先注册商标才获法律保护
　　以商标法对虚拟角色进行保护，必须先将虚拟角色注册为商标。但是这种保护方式也存在着一些不足之处。
　　其一，我国商标法实行的是注册保护制度，一般来说只有在先注册的前提下，才能得到商标法的保护。同时在侵权认定方面，商标法要求侵权的商标与注册商标必须相同或近似，足以引起相关公众对商品来源产生混淆误认，才能认定侵犯注册商标权益。
　　其二，商标权的保护限于核定使用的商品，一般而言，申请注册时指定使用的商品就是商标法予以保护的商品。如果在这些商品之外使用该商标，主张被侵权就很难得到商标法的支持。目前虽然驰名商标可以将保护范围扩大到不相同或不相类似的商品上，但驰名商标有严格的认定标准，一般的商标很难被认定。且即使被认定为驰名商标，其跨类保护的范围也受到种种限制。当然，在虚拟角色被认定构成作品的前提下，被注册商标后所保护的商品类别将会是全部商品。
　　其三，商标获准注册后，必须持续使用，如果三年没有使用的话，就会被提起撤销程序。
　　其四，使相关公众对商品或服务的来源产生混淆或误认，是商标权侵权的认定标准。实践中，商家往往对虚拟角色形象稍加改动，使得不易认定为构成商标近似，但商家实际却利用该角色形象所蕴含的商业价值。
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地球是史上最大的骗局，人类只不过是虚拟的人物
美国登月之后为什么看不到星星？为什么海底深处人类无法进入且漆黑一片？为什么人类无法进入地球内部？
在月球上根本看不到星星？不像我们在地球的夜晚，可以看到宇宙中遍布天空的点点繁星、美丽的银河，在月球上只能看到黑幕一般的宇宙，这是为什么呢？
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热门问题12345678910用户角色模型（Personas）及其创建方法 - 简书
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用户角色模型（Personas）及其创建方法
作者：翻译：wskyt在开始产品设计之前，了解用户需求是十分重要的。之后你才能清楚产品取得成功的特性和功能到底是什么，才能搞清楚怎样设计才能让不同专业类型，不同知识背景的用户觉得满意。了解用户需求的方法多如牛毛，如可用性测试、用户访谈、与企业利益相关者的讨论和调查问卷等等。而用户角色模型 则是目前十分火热并且被广泛接受的方法之一：根据典型用户的需求建立产品设计的解决方案。这篇文章将讲述用户角色模型（为防止赘述，后文简称模型）是什么、创建模型的优势、创建难点和实用技巧。能让你对模型有一个初步的了解，并为亲自动手设计模型提供充足的信息。如果你想了解更多，我们为你提供了很多的可用资源，尤其是Alan Cooper（交互设计之父）和他的同事创建的网站.早在20世纪80年代Alan就创建了历史上第一个用户角色模型用于软件开发。1、用户角色模型是什么(What are personas?)用户角色模型是能够表现大多数用户需求、用户目标和个人特征的典型用户，它们是真实用户意志的体现，能够帮助开发者对产品进行设计和功能打造。
图一：用户角色实例一
用户角色模型能识别用户动机、用户期望并分析影响用户使用产品的因素。为了使模型更加真实可信，我们通常给模型赋予姓名、性格和照片。虽然模型是虚构的，但是它们是基于我们对真实用户的了解而创建的。一些用户调研在被执行前都会确认创建的用户角色模型代表的是终端用户的意志而非创建者。用户角色模型的创建是基于真实用户的(Personas act as stand-ins for real users.)我将在后文给出一个网站项目的模型实例，用户角色为Bob,一个52岁的老机械工，工作于一个道路服务公司（road service company）。从这个用户角色中你能对Bob这个用户使用该网站项目的目地有个一个初步的认知：他不想让自己跟不上潮流而显得古板，想在他年轻的同事心中建立一个智者的形象，同时他也看到了该网站能让他在与客户交流时更加明智。
图二：用户角色实例二
2、创建用户角色模型的优势(Benefits of creating personas)用户角色模型能够让用户在使用产品的过程中感觉到舒适，能够让开发者致力于以用户为中心进行设计而非驱动于开发团队或高级管理者的意志。创建模型的优势如下：o用户的目标和需求会成为整个团队工作的重心。o团队能根据代表了大多数用户需求的模型进行设计，并对其有一个统一的、可管理的认知。（即模型发生变化时，团队能快速的接受并转变认知）o创建相对较为快捷，取代调研整个用户社区收集用户需求的传统做法o同时它们能避免开发者走进这样一个常见的误区：用户怎么说和怎么做往往并不一致o能够根据模型建立设计优先级o当设计出现矛盾的时候能够根据模型来调整决策o设计时能够根据模型进行大量的评估以减少高成本的可用性测试3、用户角色模型不是唯一标准(Personas are not stand-alone)尽管用户角色模型有很多优势，但是仅靠这一个标准是无法保证你的产品取得成功的在考虑用户需求的同时我们也要兼顾商业需求，因为一个产品如果不能满足商业需求的话用户体验再好也是没有价值的。比如企业内联网的商业需求就是减少组织成本、提高员工工作效率而电子商务网站的商业需求是促进用户消费。创建用户角色模型的目的是支撑而非取代其他以用户为中心的产品设计方法为了让你的产品更加贴近用户，进行深入细致的数据分析是很有必要的。因为创建用户角色模型的很多素材都是来源于其他以用户为中心的产品设计方法的，比如可用性测试、用户访谈和用户观测报告。4、创建用户角色模型的绊脚石(Roadblocks to introducing personas)创建用户角色模型的路上并不是一帆风顺的，在创建过程中以下问题你都可能遇到：问题一：创建用户角色模型无异于细分市场（市场分割）？细分市场是一种针对特定产品分析用户群体和用户使用动机分析的手段，虽然功能强大但是对于如何设计产品作用有限。细分市场可能分析出37%年龄在25-30岁的女性会倾向于在出游前在线预订酒店，价格的合理性和住宿条件的质量都将影响她们的决定。这时，可以针对该情况创建简单的用户角色模型：Sally,年龄27，想在线预订自己下次旅游住的酒店，她关注的是自己的住宿地点是否靠近餐厅和酒吧。同时希望能保证如果她在入住前60天取消订单能不扣除手续费。对于创建用户角色模型来说，细分市场也是一个不错的参考素材。它能有助于区分用户类型。但是对于用户的兴奋性需求（参考）却无能为力。关于细分市场和用户角色模型的更多异同可以参考CID(Cooper Interaction Design)文章《》，作者是Elaine Brechin。问题二：用户角色模型在严谨的互联网世界里毫无立足之地？但是部分IT行业从业者却对用户角色模型并不感冒。他们觉得将拥有真实姓名和人格的虚拟用户作为产品设计参考是带有欺骗性的，与他们严谨的企业文化不符。我们承认模型有它的局限性，但如果为此你就望而却步那就太没有必要了，只要掌握以下几个要点就能将模型的可用性大大提高。o在创建之初消除或者减少用户角色模型中对于私人信息的描述，甚至包括照片。当然，你可以在团队对模型消除恶感后再逐渐丰满人物信息o取消以人物姓名命名的方式，用标题形式描述。如前文给出的关于Bob的描述就可以替换为“一个老练的机械工”o以摘要形式描述模型而非叙事性的描述。可以在摘要中对用户需求、用户行为和用户喜好进行简要陈述依据这些要点我们可以将前文中Bob的用户角色模型进行如下优化：
图三：实例二的优化效果
尽管优化后的模型没有之前叙事性的描述丰满，但是它体现用户需求的核心作用没有变。问题三：用户角色模型能代表整个用户群体吗？部分研究人员对基于少量用户角色模型的产品设计心存疑虑。为何设计人员仅凭少量模型分析得知的用户需求就觉得足以代表所有用户群体的需求呢？传统的以用户为中心的设计，都是基于尽可能多的用户参与，并尽可能全面的收集他们所有的需求。这么做直接导致的后果就是各种需求层出不穷而且毫无优先级。这将使你的产品缺乏方向，我们通常将其理解为试图服务于所有用户，但最终却没有为典型用户提供服务的产品设计。举个栗子，现在要设计一个企业的内联网，而你已经对50个企业员工进行了需求采集并将用户期望的产品功能整理列成了表格。如一些员工希望能有一个企业大事记以便于他们查询自己年假什么时候能休；客服中心的员工希望能在客户呼叫的同时不受影响的快速查询到自己想要的信息；而销售团队也希望在远程办公的时候能访问到企业的内联网。那么当你清楚所有的用户需求之后你会怎样设计你的产品呢？你要设计一个以便满足客服中心员工需求的内联网？毕竟他们才是最严格的生产力需求。但是如果你这么做，销售人员在面对客户的时候如何得到他们想要的信息呢？而且，怎么设计才能满足企业里面其他的工作人员如只访问少量特定信息的技术团队呢？用户角色模型就将对这些杂乱无章的用户需求进行剪枝。模型将根据你对离散的用户需求创建典型用户代表各个不同的组，之后再根据用户角色模型和具有相似目标和需求的用户进行设计。5、如何创建用户角色模型(How to create personas)1、确定调研方法2、开始调研3、分析调研数据，确定用户角色集合4、建立模型第五部分还有待完善，先挖坑~~6、如何使用模型(Using personas)用户角色模型使用方法灵活多变，能够根据产品属性和设计需求做出适当的调整。以下给出一些常见的使用场景：o为确保用户能充分认识到产品的价值，用于识别产品特点、功能和内容。o用于判断是否一个统一的UI（User Interface:用户界面）能满足所有用户，是否需要开发两种或更多不同的UI以满足不同用户o用于帮助执行设计决策，如具体功能实现方法和部分设计问题的解决方案o用于引导产品内容，使得产品内容或者提供的服务能够满足用户需求并解决用户问题o用于额外的用户分析项目，如任务分析（结项后）o用于引导现有产品的可用性专家评审o为产品可用性测试提供开发方案o为产品的营销工作提供助力7、总结(Conclusion)1、了解用户需求是产品取得成功的关键因素之一，随着产品市场迭代的加速，如何快速的获取用户需求也变得越来越重要。2、用户角色模型就是一个能够快速高效获取用户需求的方法。基于真实用户数据建立“标准用户”模型，能够让开发团队把更多的工作重心放到以典型用户为中心进行开发设计上，使产品能够满足大多数用户的需求。3、用户角色模型也是一个适用于整个项目的工具，从项目立项到产品发布结项，它都能够与其他以用户为中心的设计方法协同使用。如在任务分析和可用性测试中，用户角色模型都能为你提供有用和可用的解决方案。（The end）原址：（内附英文原版PDF下载）注：翻译过程中部分词汇释义有所改动，不影响阅读转载需经过本人同意，严禁用于商业
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