腾讯LOL无故封我账号3年，客服不理，投诉无门。 -- 聚投诉
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腾讯LOL无故封我账号3年，客服不理，投诉无门。
编号：CN41615 &&|&发表于 20:18:54&|&
6人参与评论
&&&投诉人：陈先生
投诉对象：
腾讯游戏英雄联盟
投诉要求：
给我解封或提供给我证据将我说服。
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
& & & & 日晚上，新做完WIN10系统就迫不及待上游戏体验下，照常打开腾讯游戏官方助手TGP，登陆账号后进入游戏，选择好阵容后一进游戏就弹个提示框，说我违反规定，在这局游戏结束后封号3年，当时我就蒙了，游戏结束后真的就给我封了3年，欲哭无泪。& & & &21日下午4点，给腾许客服打电话得知电话客服和LOL客服分开了，电话客服不管这个问题，来到LOL官网找在线客服，问题表述清楚后客服要我的账号和大区，给他后他查询说我使用了第三方软件自动躲避技能严重影响游戏平衡，我的天，如果说我用了什么软件那就只有腾讯的TGP，我还从来不知道也没见过TGP有这个功能。呵呵，然后客服给我一张我的战绩截图，这战绩就算作弊了？别人被我打输了不服气举报我就靠这张图就封我3年？飞升模式地图，到处都是战争迷雾，窄道，草丛，我一个坦克英雄在前排抢几个人头，被打的快死了难道不知道你EZ和盲僧会预判我走位Q我？我还非得给别人打死才算不是用外挂走位躲技能？小学生都会的东西你却当理由封我号？而且这个游戏时间是在4月17日，封号时间时4月20日发生的，如果你的检测系统那么准你为什么当时不弹我出游戏还留我继续祸害？这局游戏是跟2个同事在周日一起玩的，他们都知道我平时游戏的表现绝如此，为什么不看看举报人的游戏水平和游戏素质？如果这都算作弊使用软件那我下面这2个战绩怎么解释呢？只举例这个英雄的战绩，其他玩的好的英雄更不用说了，如果我真的用了那什么软件那么牛逼的话我不会直接去排位上分还停留在黄金段位？判断问题别那么幼稚好吗？求你给我个理由让我心服口服。& & & & 我都快奔三了，玩DNF和CF的时候冲了那么多钱结果因为腾讯客服的不作为而丧失兴趣，决定不再玩腾讯的游戏了，直到腾讯打广告推广英雄联盟，说悬赏20万寻找外挂，国内首个无外挂纯绿色网游，我信了，腾讯你做到了吗？外挂你不打击你来封我们一个无助的玩家来体现你的权力？本来日常工作就忙，回家还要帮忙带小孩，忙里偷闲才能找点时间上游戏消遣下时间，三年来这个账号倾注了我太多心血，已经成为了我生活的一部分，就因为这个你封我3年？想想我奔三的人还有有多少激情等你的三年又三年？年轻的激情和梦想就因为一个举报就中断了吗？我心不甘，求你给我作弊证据，我真的好失望。
投诉补充：
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1,系统给出的封号原因的截图：11&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2封号时间是说我20日游戏时使用第三方软件自动躲避技能破坏游戏平衡，但是我20日就游戏了一局，下面是截图：22如果这个战绩都是开了外挂的话那外挂还有必要开吗？开外挂都只能是这个水平也能破坏平衡？账号被封后我在21日下午4点找腾讯人工客服理论过，客服发给我破坏游戏平衡的战绩截图却是4月17日的一局游戏截图：33&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp我真想知道这个战绩能代表什么，这个英雄就是不能杀人吗？不能在游戏里走位躲别人的预判技能吗？看到人家要放技能就得把脸伸过去接着？我的击杀数和助攻数加起来才46，人家一个辅助英雄光助攻都51了，那该怎么说呢？对于这游戏来说，队友配合好了或者那局游戏发挥好了，顺风局能拿到更好的战绩，对大多数玩家来说我这战绩都不值得炫耀。希望腾讯公司能帮忙查查是不是误封，人工客服把我屏蔽了，电话服务没权限，想讲理都没地方，比较我们是弱势群体，但我们是消费者，我们消费了那么多金钱，精力。玩DNF的时候一身装备被盗，五千多的装备没了，当时我提供了好多证据客服都不给予找回。再后来玩CF，由于我接触到的第一个游戏时CS的缘故，所以那时候玩CF玩疯了都，投入也比较多，11件英雄武器了，装备、VIP也一直没断过，可想而知我投入了多少钱，可是游戏后面慢慢发展到打个战服都被透视、穿墙、飞天、加速等外挂软件虐，让我对CF失望至极。现在玩到LOL又把我一个奔三的人的账号无故封3年，3年后我还有时间精力玩游戏吗？真的好心酸！！！&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3本次投诉事由，经本人在腾讯英雄联盟封号原因全自助查询系统/act/afh/index.htm&nbsp查询后，已排除所有违规嫌疑。如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：（1）将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；（2）授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。&nbsp账号：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbspID：诠释无奈的心丶&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp大区：守望之海
广东珠海香洲区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方腾讯游戏英雄联盟尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容转达给@腾讯游戏@英雄联盟。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）----------------------------------------【LOL封号投诉维权组合拳】一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉（投诉需自证清白，说明可能被误封的事由，并提供游戏账号）；2，加入玩家自建维权QQ群（群号）与网友交流。3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp相关微博http://uvu.cc/hJDJ&nbsp，同时@给相关的政府部门@深圳市场和质量监管、商家@腾讯公司@腾讯游戏@LOL英雄联盟视频@多玩英雄联盟盒子&nbsp、媒体及大V。二，向政府部门投诉、举报：1、向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2（只适宜无违规行为的玩家）；致电深圳市市场监督管理局。被投诉方企业信息：【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼2、如上述部门未依法在7个工作日内给予处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商部门“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·在公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。3、深圳市公安局网上报警网站：http://61.144.227.239:9002/同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。三，参与对腾讯的集体诉讼。&nbsp
21CN聚投诉 &&
鉴于腾讯游戏的强硬与监管方的缺位，目前很难指望得到解决。请参考LOL的这一投诉专题/zhuanti/yingxionglianmeng&nbsp公告栏的建议，多渠道投诉，乃至联合委托律师起诉腾讯。重要的是，一定要明确举证说明腾讯的封号有什么明显的问题。另外说明下：投诉对象：是“腾讯游戏英雄联盟”，作为责任主体，仍然是由腾讯公司承担法律责任的，如果起诉，也是起诉腾讯公司。需要告知大家的一个重点是：你们都要向深圳市市场监督管理局投诉举报，投诉举报的要点，不要是封号本身，而是“腾讯对英雄联盟游戏玩家封号后不给证据，玩家提供否认性举证后，不给申诉复查渠道”。如果深圳市市场监督管理局未予处理，请按投诉专题公告栏里已有的建议，向国家工商局和国家信访局投诉。
21CN聚投诉 &&
【重要】请投诉人于3日内按下列要求提交补充，如逾期未提交，本投诉将予以关闭。鉴于腾讯游戏就LOL封号一事拒不提供证据，同时鉴于有玩家明知违规也趁乱投诉，聚投诉作为公益平台，对相关投诉人做出如下三点要求，请仔细阅读：1、请投诉人在腾讯英雄联盟全自助查询系统/act/afh/index.htm&nbsp查询封号原因，并上传该系统给出的封号原因的截图。2、请投诉人提供相关证据证明腾讯英雄联盟封号理由不成立。3、【请复制以下文字，在投诉中作为自己的承诺】本次投诉事由，经本人在腾讯英雄联盟封号原因全自助查询系统/act/afh/index.htm&nbsp查询后，已排除所有违规嫌疑。如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：（1）将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；（2）授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。&nbsp另请投诉人补充游戏账号及大区号（请以文字形式提交，勿以截图形式提交），以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！近日，有投诉人向21CN聚投诉（简称“聚投诉”）反馈：有QQ昵称为“21CN聚投诉”、QQ号为“”的人，以21CN聚投诉客服的名义，向其索要身份证号码及手机号码等信息，并称“已联系到网监机构的负责人manco”，帮助投诉人解决封号问题。21CN聚投诉声明：·上述QQ号系假冒21CN聚投诉的客服，我们已向QQ举报。·我们的QQ号为（尚未认证）。·聚投诉不会采用上述如此非正式的方式介绍个人给投诉人。·聚投诉沟通处理投诉，均系纯公益属性，不会向投诉相关任何一方谋取商业利益。以聚投诉名义要钱的，一定是骗子。·如投诉人遇到陌生人以上述方式自称21CN聚投诉，均属假冒。对于以21CN聚投诉名义的人以任何方式的联系，请先与聚投诉下列官方联系方式进行核对（该联系方式，同时见于投诉人投诉帖的右下角，目前仅电脑端可以查看）。·欢迎举报。21CN聚投诉联系方式：&nbsp新浪微博：@21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉&nbspQQ号：聚投诉&nbsp&nbsp热线：020-8511&nbsp5315&nbsp电子信箱：jts@
我的也是&nbsp
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我的情况和你完全一模一样，我是日，在暗影岛。
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