淘宝漏洞导致掌柜不但损失宝贝还赔钱后的投诉结果
事情发生在5月份也就是写下这篇文章的这个月的月初，掌柜的以前是做空间域名服务器生意的，当时做的是话费充值、Q币交易、游戏点卡交易等虚拟宝贝充值服务，因为是新入行，所以也特意多留了个心眼，没想到还是防不胜防，也因此掌柜的发现，淘宝N多个漏洞可以免费使用整个淘宝所有卖家的商品，同时还能狂赚，当然这是违法的，掌柜的当然不能在这公开这种办法，掌柜的也不能这么去做，因为掌柜的曾经也是个苦逼卖家了解苦逼卖家的不容易，这事发生之后掌柜的为了避免再次遭遇损失，果断撤离淘宝自行花钱购买空间域名订制了程序自己当起了CEO，在此我提醒仍在淘宝奋战的苦逼掌柜们：入驻淘宝有风险，你没遇到是你还没轮到！以下是我投诉的结果，看看淘宝能给你几分保障？
掌柜的事先申明，本博文所述事件确属真实发生在本人身上的真实经历，如果有虚假愿意承担所有法律责任！
骗子资料如下：
骗子买家：星星和比赛
骗子支 付 宝：
订单编号：539
开始投诉：
云客服连接成功..
客服云客服39725已进入会话为您服务！
您好，有什么可以帮助您的吗？
05-30 12:17
还我保证金！
05-30 12:17
我怀疑你们内部人员恶意侵吞我的保证金
05-30 12:17
您解冻保证金的页面显示什么呢
05-30 12:18
不是解冻，是通过恶意购买的手法在充值成功的前提下恶意维权实现扣除保证金的方法
05-30 12:19
买& 家：星星和比赛
支 付 宝：
订单编号：539
05-30 12:19
额，这是买家售后的时候，您没拒绝造成的，您及时拒绝退款就行了
05-30 12:19
我从未收到过相关的维权提示，而且对方一直没有跟我联系，我主动加过对方，对方也没有加过我好友，我也向淘宝提过可疑交易，但从未有过任何回复，且淘宝充值平台充值成功，但保证金仍被恶意维权
05-30 12:21
05-30 12:22
那这不是我的责任，首先我没有收到过有人维权的提示，其次，做为第三方平台，未经核实就扣除我的保证金，那是你们工作中存在过失为何需要我去承担这个损失？
05-30 12:22
我帮您转交下专家好么
05-30 12:22
05-30 12:23
额，抱歉，目前没有专家在线
05-30 12:24
麻烦你向公司领导反应这事，淘宝存在的问题不仅是这个，还有很多问题。
05-30 12:25
恩恩，我们会逐步完善我们的系统的
05-30 12:25
我的保证金呢？我不管你们怎么去完善，这个问题需要解决，总不能不明不白就把我的钱转给别人，让我去承担这个损失吧？
05-30 12:26
这个是因为售后成功，从保证金里面赔付的
05-30 12:27
这个已经很难追回了哦
05-30 12:27
为什么会售后成功？你们就不查原因，不查是不是确实已经成功充值了？
05-30 12:27
再说也没人提示我有人维权，哪怕给我个消息也成，可消息也没发给我，我想知道这是什么原因
05-30 12:28
您可以拒绝退款，然后申请客服介入处理的。如果没有拒绝，默认接受退款
05-30 12:28
我都不知道有申请维权这回事，对方交易的时候一直没确认过收货，系统自动确认以后钱是打到我帐号里了，我当然以为已经完成成交过程了，谁想他一维权我钱就扣了？
05-30 12:30
而且这之前我已经及时的向你们反应过这笔交易有可疑，首先我发现对方是新注册的帐号，而且一口气买了那么多的宝贝直接导致我的所有商品下架，我之前有截图上传过
05-30 12:31
05-30 12:31
淘宝充值平台也是马云开的，不是我家开的，按照正常的思维，有人维权，是否淘宝方应该先查证是否充值成功，如果充值成功的情况下是否应该阻止这种恶意维权？为什么还给对方维权的机会？
05-30 12:33
但这些工作淘宝没做，这不是我的过错
05-30 12:34
是淘宝方面未经核实的结果，损失不应该由我去承担，就算我没有去拒绝好了，至少淘宝应该承担一半以上的责任的。
05-30 12:35
05-30 12:35
等几分钟？什么原因需要我等待？
05-30 12:38
亲，帮您核实，真的没有很好的方法追回钱款哦。抱歉呢，帮不到您
05-30 12:39
您可以到 收到的售后维权提示 那里看下有没有提示的
05-30 12:39
做为第三方机构来说，客户的帐户资金安全是需要你们来保证的，现在出了这事总是需要解决的，总得给我一个说法，不能就这么让我去承担损失吧？
05-30 12:40
哪怕你们没有办法去追回这笔钱，总得协助我去追回这笔钱吧，你们注册的时候不是都有帐号审核都有实名认证？
05-30 12:41
难道就让我关闭这个对话框，这事就这么完了？淘宝处理事情就是这么简单的
05-30 12:42
我很理解您的心情，也有不少卖家是因为没有及时拒绝退款，造成退款成功。这种情况我们也无法介入处理了，我们在线客服也只有引导您们操作，没有其他权限的，很难帮到您
05-30 12:43
如果您实在需要追回钱款，您可以尝试拨打热线咨询
05-30 12:43
05-30 12:43
我需要的是给我提供一个解决办法，而不是把这个问题踢皮球
05-30 12:44
这是淘宝方面系统漏洞造成我的损失，不是我的原因凭什么要我去承担这个责任？
05-30 12:44
我们实在没有权限处理这个问题 。您可以到 收到的售后维权提示 那里看下有没有提示的
05-30 12:45
那麻烦恳请您请一下有权限处理这个问题的人来，谢谢
05-30 12:45
我再帮您转交下专家试试
05-30 12:46
抱歉，还是无法转交，热线客服他们的权限比我们大，也比我们更专业，还是建议您咨询下他们的
05-30 12:48
这个应该由您去汇报吧？如果热线客服让我去找别人，这事是否结果还是没完没了？
05-30 12:49
我还是恳请您请一下有权限处理这个问题的人来
05-30 12:50
这个按照规定，的确是无法介入的
05-30 12:51
或者请一下马云也行，否则他在金华的物流基地也不好开的
05-30 12:51
05-30 12:51
我是金华的，我会天天挂个横幅找马云的
05-30 12:52
我还是恳请您请一下有权限处理这个问题的人来，这个问题总得给我一个说法的
05-30 12:54
亲，我们也有我们的难处，我们根本联系不到上面的。收到的回复，只是规定不能介入，还请您谅解
05-30 12:55
那是否就是说你们是默许这种情况的发生的？
05-30 12:55
是你们把我钱划给别人的，我不找你们我还能找谁？
05-30 12:56
是你们未经证实就把我钱划给别人的，还让我去承担这个损失？别人的钱是可以随便划转的吗？
05-30 12:56
还是建议您咨询下热线客服的，我们这边实在没有办法的
05-30 12:57
是不是我天天到马云的物流基地去挂横幅也无所谓的呢？
05-30 12:58
这是你们内部的问题，不应该由我去找这个找那个，应该由您去找相关部门的负责人协调这个问题如何解决，而不是踢皮球
05-30 12:58
总得给我一个解决方案，是淘宝承担，还是一人一半，还是淘宝给出什么政策给我适量的优惠条件，总不会说就让我这么不明不白的损失了吧？这是淘宝一惯的作风吗？
05-30 13:01
亲，您再埋怨我，我也是没办法帮您解决的，这样只会浪费您的时间，还是建议拨打热线咨询 的
05-30 13:03
05-30 13:05
烦请您请示下领导这么难吗？还是领导认为这是不必要的？
05-30 13:06
亲，如果我能联系到领导，我很愿意为您服务。可是我们在线客服是根本无法联系到领导的，我们是没有任何权限，只能给您们提供解决问题的建议的
05-30 13:07
看看流程我该做的都做了，联系买家根本不理我，客服这边我也提交过可疑交易的，这些你们公司后台都有纪录可查
05-30 13:07
05-30 13:08
那您说淘宝对这事件是否有责任？
05-30 13:08
您提交可疑交易，因为那个不在我们的业务范围内，我们是不知道处理结果的
您收到售后，是可以拒绝退款，然后申请客服介入，那时候，我们是可以帮您解决问题的
05-30 13:10
现在退款成功，按照规定，我们是不能介入了
05-30 13:10
关键是我没收到售后，我只是在昨天晚上18：左右才收到系统保证金不够了需要补交的手机短信通知，连什么时候被扣了我都不知道
05-30 13:11
您看下收到的售后维权那里，看看有没有提示
05-30 13:12
现在看有什么用，难道卖家每天都需要查一下那里有没有售后维权吗？
05-30 13:12
是需要经常关注是否有退款或者售后的。这是出现问题最多的地方
05-30 13:13
那为什么淘宝帐号里不发个短信，或者不发个手机短信提醒呢？保证金需要补交都有手机提醒，扣保证金就不需要提醒吗？这是淘宝的作风吗？
05-30 13:14
我也不知道系统是怎么设定的，还是建议您多关注售后跟退款的
05-30 13:16
这事情不给我个解决方案，我都不打算在淘宝开店了还关注售后？
05-30 13:16
不打算开店了，就需要及时下架商品，为免造成其他问题。
05-30 13:17
我找您的目的就是需要淘宝给个解决方案，毕竟这钱是淘宝方面给我转出去的，虽然按照淘宝的规则我或许存在一定的过错，但淘宝未经核实随意划款给对方，责任最大，不应该由我一个人去埋单吧，总得给我个答复吧
05-30 13:18
亲，我们这边所给予的最大权限，就是只能安抚您们 ，我们是实在没有权限帮您处理这个问题的
05-30 13:19
那谁有这个权限处理呢？是不是马云规定这总过失就由卖家独自承担了呢？
05-30 13:20
我是建议您拨打热线咨询下的。上面规定，这种情况都不介入的
05-30 13:21
那您认为我打这个热线咨询还有意义吗？还能解决问题吗？
05-30 13:23
起码还有点希望。。。。
05-30 13:23
不瞒您说我是挺失望的，我昨天就打过电话了回复跟您如出一辙
05-30 13:27
05-30 13:27
我们这边解决不了的，一般引导热线
05-30 13:27
那如果还解决不了呢？
05-30 13:28
就不解决了吗？
05-30 13:28
那我就不知道那边怎么回复了，我们这边是一点权限都没有的，也没有什么上级什么的。
跟炮灰也是差不远的
看来您比我还惨
05-30 13:29
只能回复一般性问题，实在帮不到您，很抱歉
05-30 13:30
您主管也不管这事？淘宝公司没有正常反馈问题的途径？
我是说你们内部
05-30 13:31
有反馈，但是这个问题，给我们的回复也只是安抚您们
05-30 13:31
哦，明白了，马云真够抠门的，那也就是默认了我去马云物流基地拉横幅也不要紧了啦？你们领导就是这样的思维解决问题的呀？
额，这我没这本事去管了。您觉着怎样好就怎样做吧
05-30 13:33
嗯，知道您没这权限我只是问问，答应我心里有了，对了，能提供下那个骗子的帐号资料吗？
05-30 13:34
我们查不了对方的信息的，透露给您们，连饭碗都要丢的
05-30 13:35
晕，淘宝的作风真是这样呐，那是否我也可以用同样的手段去坑害别的商家，而淘宝也帮我保密
05-30 13:36
我们是为所有买家卖家的个人信息保密的，如果不保密，造成的危害会更大的
05-30 13:37
那我这种情况摆明了我是受害者，对方是坏人，淘宝还要袒护坏人的吗？
05-30 13:39
万一收到信息的买家或者卖家，对信息进行贩卖或者非法盈利，我们是要担起法律责任的
05-30 13:40
你们划走我的钱都不所担法律责任为什么一个坏银的资料就怕透露给我呢？
05-30 13:41
额，具体的您问我，我也不清楚的，我更是查不了您们的电话地址之类的
05-30 13:42
这个坏银真够可恶的嚎
05-30 13:43
05-30 13:44
马云也够可恶的，这淘宝充值平台还是他开的呢，还承诺说加入就可以让销量翻倍，结果是翻倍了，钱却没了，我都一度以为这是马云钱不够了就从这里面划走一些充实自己的口袋呢
05-30 13:45
05-30 13:45
你去百度搜一下，跟我一样这种问题的太多了，而且经过这一次的教训我发现淘宝几乎所有宝贝都可以免费使用还能赚钱
05-30 13:48
可惜我没马云手段这么狠，我了解卖家的痛苦，下了不那么狠的手段
05-30 13:48
恩恩，请问还有什么能帮到您的吗
能帮我在淘宝公司门口贴个马云请还我保证金的牛皮藓吗？
05-30 13:51
额，您知道答案的
05-30 13:51
那您还有什么能帮到我的吗？
05-30 13:51
如果您就只有这个问题，我也实在没什么能帮到您了
05-30 13:51
唉，对了，我问一下，您这么忠心给马云打工，月薪能拿多少呢？
05-30 13:52
额，这得看具体情况，不定的
05-30 13:53
看来马云真的很抠门，您都不好意思说了。淘宝真就是这么处理问题的吗？
05-30 13:55
好像接下来该做的就是结束本次服务，然后给您评价了？
05-30 13:55
05-30 13:56
钱就这么没了？马云还不知道我钱没了，这个漏洞还没人管了？
05-30 13:56
额，这我真不知道还有什么对策了，我也很想上面有点措施，遇到这个问题的卖家也有不少来咨询我们，每次我们都很苦恼，不知道怎么办
05-30 13:58
那您和您的同事有向上面反应这些问题该如何避免再次发生吗？或者淘宝哪些地方仍需改进吗？或者淘宝是否可以给这类问题的受害者一些技术或者服务上的补偿，比如提高店铺权重什么的？
05-30 14:00
我们无权反映
05-30 14:00
亲，我本来是一点钟下班的，现在我真的有别的事做，您看是否能体谅下
05-30 14:00
那您和您的同事不就成了“慰安XX”了，除此之外什么事都做不了？
05-30 14:00
05-30 14:01
05-30 14:01
我也想有人来体谅一下我，可谁来体谅我呢？我妈在住院，我舅舅被车撞了危险期都还没过昨晚还在照顾他，一夜没合眼，现在还在这想找个能管事的帮我解决问题，可淘宝只想尽快让我关闭结束服务
05-30 14:02
唉，都不容易，难人何必为难难人，算了不找您麻烦了，看来您也不比我日子好过到哪去
05-30 14:06
05-30 14:06
是不是一阵狂喜，终于结束服务了？
05-30 14:06
唉，还是把苦水往自己肚里留吧，把欢喜留给您吧！再见，谢谢您的安慰！
05-30 14:07
祝您工作顺利，购物愉快
结束语：掌柜的一肚子苦水不小心倒到了客服的身上，客服也着实不容易，但从上述对话中不难发现淘宝方面知道有此漏洞，但是默认需要由卖家自已去承担责任，哪怕问题和责任在淘宝，淘宝也一概不可能给出任何方案给你解决，唯一的就是让客服陪你聊聊天给你安慰安慰而已。希望仍然奋战在淘宝的掌柜们不要重蹈我的覆辙，请支持过精华数码淘宝专营店的兄弟朋友以后上外星人联盟网创继续支持我，我自己的店铺网址是：因为域名备案等问题正式运营可能要6月份以后，欢迎大家的光临，新店将会带给大家更多的惊喜，不仅只是卖东西，您还可以在里学习到各种知识技术，还能跟掌柜的一起成长并赚取丰厚的佣金！感谢一路有你！
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腾讯内部人员刷q币系统为什么只能刷到18积分？
提问者采纳
因为视频是p图的。
所以你，刷不到。
我有一个真的可以获得Q币的软件你要吗？
总之不用去腾讯那边充值，而且更多。
首先准备三十元的充值卡或者五十元的充值卡，30元的可以充3000Q币，50元的可以充5000Q币，当然100元的也就1万Q币了，记住本软件不是虚假的刷Q币软件。
要刷加我qq
本软件只能在电脑上使用
我下载过。
后来才发现只有我那个才可以。
去哪弄充值卡？
我就是看了那个视频然后下载的，结果。。。。
网上，或淘宝。
他在暗地里，让别人给他充Q币，冲钻
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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基本退不了了，像这样的店就是转卖骗人的，不可能就骗你一个、肯定是同时骗很多人，他那点保证金根本不够赔
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