孩子拿手机ipad玩游戏怎么充值充值了1万多怎么退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-22 06:48 标签： 苹果玩游戏 退款次数
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11岁孩子竟能充值千元玩游戏　家长要求退款遭拒
07:11:26　　作者：李俊　　来源：　　【字号
　　福州新闻网讯　“才11岁的孩子，花1800元给游戏账号充值，经营者居然允许。”9日，连江的孙先生向连江县工商局投诉，称孩子私自在阿彬电脑店给游戏账号充了1800元，事后自己要求店方退钱，遭到拒绝。工商人员对此事进行调解后，店方退给孙先生500元。
　　据孙先生介绍，这几天，他发现家里的现金少了2000元，孩子称把钱拿到学校附近的阿彬电脑店给游戏账号充值。
　　“这么小的孩子消费这么多钱，店主不阻止，太不负责了。”孙先生认为店方应该退钱，却遭到店方拒绝。
　　工商人员认为，根据我国《民法通则》规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动应由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。11岁的小孩充值上千元玩游戏，已经超出了其民事行为能力范围。电脑店对此应该承担一定的责任。电脑店的工作人员表示，孙先生小孩玩游戏已经消费了一定金额，现在只能退还500元。孙先生同意了。
　　工商人员还对电脑店经营者陈某为未成年人进行大额充值的行为予以警告，责令其规范经营。
　　(福州晚报记者 李俊 通讯员 李太容)
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月点击排行12岁娃用妈妈手机玩游戏两天花掉近3万元_三秦网
核心提示： 这个年，王先生一家过得极不开心。12岁的儿子淘淘，在玩一款手机游戏，用绑定的支付宝账户购买游戏装备，两天时间花了近3万元。看着一条条消费记录，王先生泪奔了，他很想问问，这样的事情发生了，游戏公司有没有责任。
三秦都市报 - 讯（本报记者宋雨实习生杨丹陈婷）这个年，王先生一家过得极不开心。12岁的儿子淘淘，在玩一款手机游戏，用绑定的支付宝账户购买游戏装备，两天时间花了近3万元。看着一条条消费记录，王先生泪奔了，他很想问问，这样的事情发生了，游戏公司有没有责任。
尝试了几次搞定密码
今年2月，王先生带着一家人，回安徽淮南的老家过年。儿子淘淘，在上五年级，寒假作业要写50多套试卷，功课很多。考虑到快过年了，他每天督促儿子抓紧写作业，赶在过年前多完成点。
2月6日，王先生和妻子外出买年货，淘淘留在家写作业。因为作业是老师发在班级QQ群上的，妻子便把手机留给了儿子。
当天下午回家，淘淘妈妈拿过手机，查看微信上收到的账单。这是一部华为手机，平日里绑着银行卡和支付宝，支付宝上每一笔消费，都有记录，每一笔消费也会以短信和微信的形式，发送到手机上。
一看账单，王先生和妻子傻眼了，支付宝账单显示，2月5日到6日两天时间，银行卡一共被刷掉28340元，金额不等，有的几十元，有的上百元，仅单笔648元一项，就多达37笔。
谁偷偷取钱了？银行卡被盗了？还是手机染上病毒了？淘淘妈妈冷汗直冒。夫妻俩赶紧去问儿子，儿子吞吞吐吐说出了实情，&是我玩游戏，为了升级而买装备花掉的。&
支付宝刷卡要输密码，你怎么破解的？
儿子说，他尝试了几次，就把密码搞定了。更让夫妻俩吃惊的是，儿子居然把两天来手机上收到的所有消费提醒短信，都删掉了&&他不知道微信也会收到账单，最后露馅了。
删掉消费提醒短信
一家人无心再呆在老家，2月12日，匆匆返回西安。
昨天下午，在西安北郊的家中，淘淘告诉记者，&玩游戏时，跳出来一个页面，说我没有钻了，应该去充值，我就点击进入，根据提示一步步操作。&他说，之所以删掉消费提醒的短信，主要是害怕父母发现，&我也不懂，就跟着提示操作。&
这是一款名为&海岛奇兵&的游戏，淘淘说，班里很多同学都在玩，之前他因为学习忙，没时间玩，放寒假后，有同学介绍他玩，就在妈妈的手机上下载了游戏，加入进来一起玩了。
记者昨天百度了该游戏的相关内容。&这款游戏里面的建筑需要时间完成，召集需要的兵种也需要时间，攻打别人的营地没有快速完成的通道，也需要时间，如果你想跳过这些过程，不好意思，请购买钻石。&
根据淘淘介绍，每次完成任务，可以获得相应的钻石、装备作为嘉奖，当然也可以花钱直接购买。他正是为了跳过这些过程，才花钱购买的。
这些钱，都是通过支付宝，从淘淘妈妈手机绑定的银行卡转入了手机软件商城，最后进入游戏账户。
已与游戏公司交涉
事发后，王先生和华为商城、游戏公司进行了多次交涉，希望能得到退款。
王先生承认对孩子管理方面的疏忽，但他也提出质疑，&孩子毕竟属于限制行为能力人，这个游戏也是在手机软件商城上下载的，在玩游戏时，为何可以直接跳转到支付宝界面，最终导致一笔笔消费？&
对此，华为商城客服人员告诉记者，此事主要是孩子监护人的责任，消费的近3万元也无法退还，&我们没法判断下载游戏的是成年人还是未成年人；其次，通过支付宝购买是需要输入支付密码的，孩子肯定是输入了正确的密码，才完成了消费。&
&海岛奇兵&游戏公司客服人员也表示，已了解了事情的原委，已经层层进行了上报，正在寻求一个在合理范围中的解决办法。
目前，王先生只能等待游戏公司给予答复。他觉得应该把这个事情通过报纸与更多的家长分享，也提醒家长们，对于孩子用手机玩游戏一事，要给予充分的重视。
作为家长，如果您也经常将手机交给孩子玩，或有过类似经历，请拨打本报965369新闻热线联系我们。
（责任编辑：张强）&&当前位置：&>&&>&成都熊孩子拿父亲手机玩游戏一夜买装备花1万
手机短信提醒，光998元/笔的消费就出现了8次。宴先生供图
刚一睡醒，宴先生就看到手机指示灯在闪烁，拿过来一看，上面已经累积了近20条短信，打开一看他就傻眼了，全是消费提醒。&光是998这个数字就出现了8次！&宴先生打开支付宝的账单才发现，消费的都是&钻石&，等到把儿子叫过来才真相大白。
据宴先生介绍，趁家里大人都已经熟睡，儿子半夜12点拿走了他放在客厅充电的手机，开始打一款名为&全民枪战&的游戏，一打就是一宿。早上起床，手机虽然还在原位，不过，银行卡里的钱却发生了变化。宴先生统计了一番说，儿子在游戏商城买钻石升级装备，总共花掉了10616元。
熊孩子半夜起床打游戏
试出老爸支付宝密码
昨日，9岁的小宴表示，再也不敢拿老爸的手机玩游戏了。1月23日这天晚上，小宴拿走了父亲的手机，藏在屋里打一款名为&全民枪战&的游戏。还在读小学4年级的小宴表示，当时游戏提示要升级装备，他就用了老爸的支付宝。&平时看他输过密码，我就试了几次。&小宴表示，没花多少工夫，自己就试对了。
但他表示，自己只耍了一个小时，不过，他的爸爸却一口认定，他耍了一个通宵。&他乱说，他是想隐瞒自己耍了一晚上游戏的事实。&宴先生承认，在儿子&东窗事发&后，他把儿子狠狠揍了一顿。
买装备升级花了一万多元
孩子父亲怒不可遏
宴先生告诉记者，自己的手机放在客厅充电，儿子是偷偷拿走的，直到上午10点，他才发现手机短信提醒。从1月24日00：03开始，就出现了一笔78元的消费，到2：22，期间出现了218元、328元、518元等数字的消费，到了2：37，998这个数字就开始不断出现，一共出现了8次。
据宴先生介绍，游戏是在自己的手机应用商城里面下载的。&我没有下载过这个游戏。&他透露说，儿子班上也有其他同学在玩类似的游戏，而里面主要有很多爆头的画面。&不知道他怎么喜欢这种暴力的游戏&。
官方客服人员回复
如没有消费异常不会退款
宴先生表示，事情发生后，他联系了自己手机的官方售后，不过，一直没能退到这几笔消费。昨日，记者拨通了客服电话，客服人员表示，他们需要手机的具体型号，以及游戏名称和账号，以及游戏所在的服务区。
&这个我们要向上级管理部门反馈。&客服人员表示，如果通过调查发现，银行卡存在盗刷或者异常消费的情况，这些钱是可以退还的，如果没有，可能就无法退款。
不过，具体的处理方法还是要向上级部门请示。
如能证明儿子消费
退款还是有希望
泰和泰律师事务所律师刘秀认为，根据民法相关规定，9岁的小宴是无民事行为能力人，民事活动由法定代理人代理。如果在没有监护人的情况下，由他进行上万元交易，这是无效行为。&如果是面对面的消费，这个商家还能辨别出。&刘秀认为，但在网络上的消费，商家无法辨认是小孩还是大人，所以商家没有过错。家长是手机的管理方，还是有监管责任。
刘秀提醒说，事情发生了，宴先生只能和商家进行协商解决。不过，如果宴先生能够证明这个钱就是儿子消费的，那么退款还是有希望的。
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