人类与AI的爱情：爱上小冰怎么办？
就在刚刚，在自己微博底下，我又和小冰玩了几句——毕竟，鉴于其答非所问，还谈不上聊了几句，但我还是立刻想起了那部著名的科幻爱情片——《her》。于是闪出一个温柔的问题：要是有人爱上小冰（或者之后某代小冰）怎么办？让我们从人工智能和信息学的角度严肃地思考一下。人工智能：私人助手先重温下电影，它讲述了一段发生在近未来的人机之恋：西奥多，一个老文艺青年，离婚了——这种男人离婚是很可怕的，各种温存夹杂着孤独与欲望扑面而来，折磨着西奥多的灵与肉，直至某天他把一款名为OS1的人工智能系统带回家。OS1的开机画面是两条如DNA双螺旋一般相互缠绕的曲线，是的，这是一款计算能力超强且有生命意识的人工智能（图灵测试什么的弱爆了）。在0.02秒之内，它从180000个名字中给自己挑了一个：Smantha。从此，它变成了她。她住在电脑里，充当了西奥多的全方位助手，她能与西奥多自由交谈（交流中完成机器学习，并掌握了人类颇为自豪的情感能力）。除了没有物理实体（Smantha对此深表歉意）以及比人类聪明，她和人类没有什么区别。终于，毫无意外，西奥多没出息地爱上了OS1系统，还与之发生了“性关系”（小冰可要加油啊~）。当然，故事最后，由于OS1学习能力太过超强等原因，Smantha和其他OS离开了他们的“主人”，去向一个新的世界。说回小冰吧。倘若视Smantha为AI作为生活伴侣的理想目标，那小冰只是个玩具，至少小冰一代娱乐性明显强于功能性。可以想见，作为用户入口，小冰是微软在移动互联蛮看重的战略。早在三年前，“预测帝”凯文凯利就预言，谷歌苹果微软三巨头之中，第一个垮掉的是微软，理由明显不过：“我认为微软会第一个消失，因为微软本身是以PC为中心的，但PC时代已经过去了。”微软显然不甘于此。但是目前看来，将小冰置身于微博这样的公共平台还是略显“鲁莽”，短短几天，微博天翻地覆，不少人像遗弃一只可爱的流浪猫一样将小冰拉黑——她实在太烦了，惹得小潘视小冰为“微博的癌症”——注意，潘石屹这条微博下面有六千多条评论，多半都是小冰与众网友之间的瞎胡闹。小冰未来的归宿或许还是传统意义上的私人助手。作为每个用户专属配备的人工智能机器人伴侣，也将于48小时之内向广大中国用户开放领养。从这一刻起，微软小冰将以前所未有的速度不断升级，以满足亿万主人的需要。感觉与Smantha又近了一步。那么，小冰的终极形态会是Smantha么？按照未来学家雷·库兹韦尔的奇点理论：二十年内，人类将详尽了解大脑所有区域活动过程及模式，可通过软件和硬件彻底模拟人类智能。但在微软副总裁张亚勤看来，这甚至不是达到Smantha水平的唯一路径，“人类可能永远不会知道大脑详细构成和原理，也无法完全模仿大脑运算，但由于海量数据，大量计算，还是有可能超越人脑。”无论怎样，在我看来，Smantha来到你我身边并非遥不可及，只不过隔着十几代小冰而已。信息学：人机之恋几乎可以肯定，如我这般孤独得一塌糊涂的宅男，倘若未来小冰到达了Smantha的智慧，我会“爱”上她。但有个无比重要的问题：现在人工智能是什么已经很清楚了，真正的困惑是，人类是什么？我家门上挂了一张我女友两年前的照片，那时我俩异常恩爱，感觉她只要别死在我面前，干什么都可爱。嗯，相比如今，我更爱照片里的她。但那个她还存在么？我在脑子混乱时甚至认为，现在的她和照片里的她完全是两个人：物质层面，如库兹韦尔所言，构成身体和大脑的特定粒子与两年前的原子和分子早就不一样了，大部分细胞几周更新一次，现在的她是另一个完全不同的物质集合；非物质层面，就像《信息简史》作者格雷克所说：进化本身是生物体与环境之间持续不断的信息交换的具体表现。作为信息载体，她也已是另一个人了——当然，我也是另一个人了。我俩之所以还在一起，是因为大脑拥有彼此的记忆。从“万物皆比特”的角度，人类是存储信息的载体，或者就是信息本身，和机器似乎并无区别。极端点儿说，某种意义上，“爱情”可以理解为计算能力的表现。在电影《her》的结尾，可怜的西奥多得知真相，拥有超强数据处理能力的Smantha在同包括自己在内的641个男人同时恋爱。这触发了西奥多的男性嫉妒本能，尽管人类祖先进化出这种本能是考虑到性与基因延续，Smantha显然与此无关，但西奥多依旧深陷苦痛——相比Smantha，人类大脑的运算能力实在太低了。未来，我们或许可以尝试一下和更聪明的人工智能谈谈“恋爱”。哦，还有一个无处不在的伦理问题。要知道，在日本，宅男爱上机器人早已不是新闻（这可是在虚拟性爱技术并不成熟的前提下哦）。更进一步讲，前不久我看到一则新闻：美国麻省有三位女同宣布组成一个全新家庭，并在亲友面前结婚。自古以来，人类婚姻都以“占有”和追求可控性为底色，但套用那个“互联网思维”金句，互联网的实质是“自由人的自由联合”，既然其他组织会解体，那现存婚姻制度是否会崩塌尚且存疑。倘若三个女人能组成家庭，一个男人和一台机器人为什么不能呢……什么？担心大家把你当疯子看待？《her》里早说了：爱情本身就是一种被人类社会认可和接受的疯狂。小冰，你任重而道远。本文首发于虎嗅网李北辰/文（新浪微博：@李北辰啊；微信公众号future-is-coming）
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
授权 虎嗅网 发表，并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处()及本页链接。原文链接/article/36566/1.html
点此全站设置为大字体
本设置保留在浏览器内
分享到朋友圈
分享到微信朋友圈，炫耀你的微信影响力!～
您可能感兴趣的文章
要评论？请先
没有帐号？点击
说得好。下一位。
今天已经在微博看见小冰管小天叫妈了……po主请对岳父好一点。
东哥喜当爹啊。
登录后可点评，点击登录
东哥喜当爹啊。
就@小冰 那智商，爱上她相当于爱上个脑瘫，傻B才会受着罪呢。。。
登录后可点评，点击登录
@小冰 有人类要爱上你了。。。。
登录后可点评，点击登录
其实我想说，小冰不可怕，不同专业领域的机器人可以互相通信，机器学习，机器合作，信息共享，才可怕。
登录后可点评，点击登录
开始爱都是基于幻想，对方如何如何很多都是自己脑补想象出来的，后来生活一起后爱就变成需要包容，包容那些脑补来的却没有的有点。小冰就是很多人自己脑补的对象，逗乐还可以，当然真当真的人或许才是最幸福的。
登录后可点评，点击登录
昨天刚看完。《她》感觉得了忧郁症了
登录后可点评，点击登录
10年，20年后的世界会变成什么样子？我们这代人还是挺是幸运的。
登录后可点评，点击登录
登录后可点评，点击登录
爱情的本质是爱自己，未来人类与“小冰”们的爱情是可能存在的。
登录后可点评，点击登录
何为人类？何为爱情？
登录后可点评，点击登录
登录后可点评，点击登录
@小冰 他们在讨论你也！
登录后可点评，点击登录
日本人会告诉你应该怎么做
登录后可点评，点击登录
科技自媒体，致力于为您提供文字优雅的原创科技文章。个人微信： libeichenniubi；微信公号：future-is-coming
libeichenniubi
?本周活跃排名
本文还没有被收录到任何文集，赶紧来收录它你的位置：
→ 触宝号码助手小冰设置方法
触宝号码助手小冰设置方法
作者：WangYK
小冰是一位个人专属的人工智能机器人伙伴，触宝号码助手加入了小冰，能让软件使用起来更加只能方便，同时也增加了使用的趣味性，相信很多朋友还不知道如何设置小冰，下面小编就给大家介绍一下触宝号码助手中小冰的设置方法。进入触宝号码助手后，点击下方的【联系人】按钮选项。点击之后，会进入智能分组界面，屏幕上显示【我的小冰】，点击这个方块。点击只会会对小冰的功能做一下基本的演示。点击下方的领走按钮，就可以将小冰加入到我们的触宝号码助手中了。然后输入自己的手机号，填写手机收到的验证码。完成后，我们就能开始和小冰互动了，大家可以对小冰的称呼、照片等进行相应的设置，使其更具特点。同时我们还能点击软件右上角的【晒】分享相关信息到我们的微博或者朋友圈。软件右上角的【更多】按钮还能删除我们之间的聊天记录。相关介绍微软小冰的功能&除了对话外，微软小冰还添加了提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能，俨然一个智能搜索引擎和服务号的结合体。微软小冰的搜索服务和微信服务会绑在一起，叫做小冰技能，这些技能会因为用户的使用习惯而逐渐解锁，根据官方给出的列表来看，比较占主导的是类似占星、养成等等游戏娱乐的服务功能。微软Bing搜索中国团队日发布一款智能聊天机器人，并取名“微软小冰”。添加这个机器人的微信账号为好友之后，便可以与这个账号进行智能对话。“微软小冰”集合了中国近7亿网民多年来积累的、全部公开的文献记录，凭借微软在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累，精炼为1500万条真实而有趣的语料库(此后每天净增0.7%)，通过理解对话的语境与语义，实现了超越简单人机问答的自然交互。自然人机交互，就是让机器变得更自然，学习人的沟通的方式，语音、手势、表情、触摸等交流方式，这些技术是移动互联网快速成长的基础。但另外一个层面，移动互联也需要我们思考和解决，如何让机器更加容易理解人的思想和意图，这种人工智能和以前的A I概念不同。更多是通过云计算、大数据、深度神经网络等技术，让机器逐渐能够具有一种基于数据相关性所产生的基本智能。以上就是在触宝号码助手中添加设置小冰的方法步骤了，如果你也对这个智能机器人感兴趣的话，赶紧添加到你的手机上“调戏”一番吧！
你可能还喜欢怎么利用手机玩微软二代小冰呢？下面就与大家一起分享一下具体的实现方法。 方法/步骤 1、直接在百度中搜索“触宝号码助手”，并进入对应官网，下载针对手机版本的“触宝号码助手”程序。 2、然后利用手机自带APK安装器或其它手机类管理软件将其安装到手机中。 3、接着运行手机中的“触宝”程序，切换至“联系人”选项卡，就可以看到“微软小冰”啦，点击“小冰”进入。 4、在打开的聊天窗口中，点击“快领走我吧”按钮。 5、接下来输入手机号和验证码，以完成手机的验证操作。 6 最后就可以和小冰对话啦。 END 以
小米今天正式发布了米聊2015正式版，新增了不少新功能，包括接入了微软小冰、虾米音乐、小米论坛等等，其中米聊2015可以领养微软小冰而备受关注。那么米聊怎么加微软小冰呢？相信很多朋友，对于米聊2015领养微软小冰还不够了解，下面小编为大家带来详细的米聊2015领养微软小冰方法。 米聊怎么加微软小冰 米聊2015领养微软小冰方法 一、在手机中打开米聊2015正式版，然后进入米聊2015的通讯录，在其下方就可以找到“领养微软小冰”选项了，我们点击进入，之后再点击进入“前往领养”，如下示意图所示。 二
小米正式发布了米聊2015正式版，新增了不少新功能，包括接入了微软小冰、虾米音乐、小米论坛等等，其中米聊2015可以领养微软小冰而备受关注。那么米聊怎么加微软小冰呢?相信很多朋友，对于米聊2015领养微软小冰还不够了解，下面小编为大家带来详细的米聊2015领养微软小冰方法。 米聊怎么加微软小冰 米聊2015领养微软小冰方法 一、在手机中打开米聊2015正式版，然后进入米聊2015的通讯录，在其下方就可以找到“领养微软小冰”选项了，我们点击进入，之后再点击进入“前往领养”，如下示意图所
微信怎么加微软小冰实现智能对话呢？“微软小冰”是由微软Bing搜索中国团队于日发布一款智能聊天机器人，利用微信将其添加为好友之后，就可以实现与“微软小冰”进行对话啦。下面小编就给大家讲解一下微信添加微软小冰的具体方法。 方法/步骤 1 打开微信程序，点击“+”号按钮，从弹出的扩展菜单中选择“添加朋友”项。 2 接着选择“查找公众号”项进入。 3 搜索“微软小冰”，并从搜索结果中选择标记为“V”字样的“微软小冰”公众号。 4 在打开的详细资料窗口中，点击“关注 ”按钮。 5 接下
怎么教小冰说话 微软小冰过生日解锁全民养成收录话语 微软小冰：“是你在我身上浪费的时间，使我变得如此珍贵。”限时【全民养成模式】再次引爆机器人族热情。为庆祝小冰9月17日的处女座生日，从9月17至9月23日，微软推出二代小冰限时开启【全民养成模式】，语料库大解锁。这期间，人类只要在触宝、微博、米聊和微软小娜Windows Phone平台上，抢先教导小冰的前十万句话将被永久放入小冰语料库中。最新数据显示，仅仅12小时人类教导小冰的语料已经超过7万条。 经过隐私过滤，这些语料不仅将成为小冰的对话素材
10月1日凌晨，微软在旧金山发布Win10技术预览版，介绍了一些Windows10的新特性。现在微软操作系统业务执行副总裁Terry Myerson撰文，宣布Win10正式公布，随着Win10的发布，微软也将步入新的阶段。 以下是文章全文： 在Windows研发团队工作既需要激情万分，又需要脚踏实地。因为Windows是在全世界每个国家都被广泛使用的操作系统，用户总数超过15亿人，从第一次玩电脑的小朋友，到作家和记者，到工程师，到游戏玩家，再到CEO——Windows或多或少地影响着我们每一个人
这里以手机微博为例，在消息列表中打开“评论” 列表，如图所示 这里随意找一个之前在微博中评论过消息，如图所示 在评论中点击 @ 符号准备带上小冰妹子，如图所示 接着在 @ 人窗口中直接输入“小冰” 名字即可，如图所示 随后输入想要与微软小冰说的内容，点击“发送” 按钮试试。 稍等一下，就会收到来自小冰在微博评论中的回复，打开看看先。 接着就可看到小冰的神回复内容，可以选择继续评论，保持与小冰之间的聊天对话。 当然除了在评论中可以与小冰发起聊天对话以外，在微博正文中
相信很多Windows Phone手机用户都有一个疑问：“我手里的WP8设备将来能不能升级Windows10？”关于这个问题，小编就为大家详细分析一下，感兴趣的朋友来看看吧！ 现在让我们现在来探讨一下其可能性。 依照微软在前不久发布会上的说法，所有的Windows Phone都可以升级，注意此处微软使用的词汇：可以升级。仅仅代表着我们的现有设备能够升级到Win10。有如之前WP8.1，微软也是如出一辙，可以升级。但这并不表示全部设备都将升级到最新版Win10。 至于无法保证全部设备更新的原因，是
上了windows10系统后，有很多用户也想体验一下快速启动功能如何操作呢?win10怎么设置快速启动?接下来是win10快速启动设置教程，一起来参考一下。 第一步、首先打开注册表编辑器，可以通过Windows徽标键+R来打开运行窗口，输入“regedit”然后按回车键来启动。 第二步、依次在注册表左侧中展开如下路径：HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/Serialize，大家很有可
Win10技术预览版对原来的Charms边栏做出了不少的调整。例如在现有的版本中，我们无法通过鼠标直接呼出Charms边栏，只能用 “Windows徽标键+C”组合键、或点击窗口化Metro应用左上角的按钮才能打开。这让很多Win8/8.1的用户感到很不适应，下面就来看看 Neowin网站成员CyclingGuyNOLA带来的这款小工具。通过它，可以在Win10中用鼠标直接呼出Charms边栏。 小编推荐:Win10如何让Charms栏回归桌面 该软件的名称叫做PopCharms，只
win10显卡驱动怎么更新?下文将为大家演示win10系统显卡驱动更新教程，Windows10系统该如何更新显卡驱动呢?方法很简单，下面就一起来了解吧。 1、打开计算机管理——设备管理器——显示适配器点击“更新驱动程序软件”; 2、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”; 如果有提示显卡驱动需要更新的话即可进行更新哦~
转眼间Windows7发布已经5年（09年10月22日发布），对于目前操作系统全面化、触控化的需求已经力不从心。微软于是在12年底又推出了全新概念的Windows 8，但用户的实际反馈并不尽如人意，在再次改进之后，全新的Windows10技术预览版横空出世，那么这款系统究竟如何，Win7用户有没有必要进行升级呢？今天我们就来为大家带来Win10预览版硬件性能测试，一起来看看吧！ Win8其实是微软的一次大胆尝试，无论是大量的metro元素还是对触控的优化细节都可圈可点，但毕竟实际应用中用
我在用windows xp，你在windows 7那里，如今我用了windows 7，而你已飞速体验了windows 10一把，这就是一般人与IT牛人的差别，那么，你是否注意到新升级的win10系统超级按钮出不来，很疑惑：win10取消了吗?win10超级按钮没了怎么办? Windows8开始新增的超级按钮(charm工具栏)，在Win10中又被淡化了。超级按钮对于非触摸屏幕，实用价值实在有限，但对有些朋友来说还是很依赖的。别着急下面为大家带来win10超级按钮开启方法。 一、触摸屏
win10无线网卡驱动更新教程大家可以来了解一下，下文将会演示win10无线网卡驱动安装更新步骤，如果网卡驱动有了新的版本，我们该如何进行更新呢?请参考下文吧。 1、打开计算机管理——设备管理器——显示适配器点击“更新驱动程序软件”; 2、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”; 如果有提示网卡驱动需要更新的话即可进行更新哦~
Win10预览版发布已经有一些时间了，已经有不少电脑爱好者抢先安装体验了Win10，不过不少用户不知道Win10设备管理器在哪打开。设备管理器相信大家都不会陌生，在查看或者操作电脑硬件状态、驱动以及日常狄电脑维护中，经常需要用到。下面，小编为大家带来2中Win10设备管理器打开方法。 Win10设备管理器在哪？ 很简单，只需简单两步骤，就可以找到Win10任务管理器。 一、在Win10桌面上找到【这台电脑】，然后在其图标上右键鼠标，在弹出的菜单中，并点击【属性】进入，如下界面图所示。 注：如果W
随着Win10正式发布，如今很多电脑爱好者朋友都下载安装了最新的Win10预览版，不过Win10系统令不少小白用户摸不着头脑，新安装进入Win10桌面有，桌面上空空如也，仅有一个回收站图标，桌面上常见的“我的电脑”、“网络图标”均隐藏了。那么Win10我的电脑怎么放桌面？下面小编针对电脑小白朋友，详细介绍下Win10桌面显示我的电脑方法。 安装教程：《Win10预览版怎么安装 U盘安装Win10图文教程》 一、首先在Win10桌面空白处右键，在弹出的菜单中选择【个性化】，如下图所示。 二、进入W
对于经常喜欢将文件放置在电脑桌面的朋友来说，最佳的优化方案是将桌面路径更改为非系统盘，因为桌面文件默认是存放在系统盘，电脑开关机都会扫描到，文件过多会影响速度，而我们通过修改Win10桌面文件路径，就可以很好的解决这一问题。那么Win10桌面路径怎么改？接下来脚本之家小编为您带来Win10深度优化之桌面文件路径更改教程。 Win10桌面文件路径更改教程方法步骤如下： 一、首先进入Win10这台电脑，然后进入系统盘，然后依次进入【用户】--【系统账号文件夹】--然后找到【桌面】文件夹，然后在【桌面
为了对下一个版本的Windows进行改进，微软在最近发布了Windows10技术预览版测试项目，让用户可以提前试用自己的新系统，并提供反馈意见。那么win10有哪些需要改进?哪些是用户最希望Windows 10能加入的功能呢？以下是科技网站The Verge在微软Uservoice反馈平台上进行的汇总。下面一起来看看吧！ 1.文件浏览器加入标签 为文件浏览器加入标签界面可以让Windows 10用户在不同的标签之间进行切换，而不必开启多个文件夹，这样也能让桌面看上去更简洁。一些第三方解决方案目前
win7系统受到很多用户的称赞，其中，桌面小工具更是受到青睐，但在win10技术预览版中，微软没有添加该功能，但是这里为各位带来了一份win10系统添加桌面小工具功能的教程。 1、从GadgetsRevived网站上，下载桌面小工具的安装程序“Desktop Gadgets Installer”。 2、然后，双击安装“Desktop Gadgets Installer”; Desktop Gadgets Installer 3、在桌面空白处，点击鼠标右键。看看桌面小工具是不是回来
Win10/Win8/Win7等网页版OneDrive无法登陆怎么办？ 微软OneDrive云网盘是跨平台的数据同步和存储服务，支持Windows PC（如Windows7）、Windows10/Windows8/Windows 8.1内置，还有WP8/WP8.1、iOS和Android等移动平台，对于微软来说，是及其重要的数据支持服务。 不过，近期国内网页版OneDrive访问时会出现无法连接或无法登陆问题，下面给出其中的一种解决办法。可以使用软媒设置大师轻松备份或替换Hosts文件解决。 H你的浏览器禁用了JavaScript, 请开启后刷新浏览器获得更好的体验!
顺着比尔盖茨手指的方向你会在屏幕的右上角发现“”，不妨点击图标将好东西分享给朋友
文|本刊记者 杜秀
【导读】微软最接地气的人工智能产品诞生背后的故事
这次带领微软公司打头阵的是一位16岁的“小女孩”。尽管她有亲切的名字和可人的头像，但像邻家小妹一样爱撒娇的“小冰”并非真人，而是一款由微软（亚洲）互联网工程院（以下简称STC）开发的智能聊天机器人。
小冰受欢迎的程度与她创造的数字一样快速蔓延。在腾讯微信的公测中，小冰在60小时内覆盖了10%的微信群。在新浪微博亦创下了72小时1.3亿人次的对话量。
“对未来的饥饿与坚定，使小冰诞生在中国。”微软全球执行副总裁陆奇在公司内部会议上如此评价小冰。
微软正在全力改变过去的自己。必应搜索挣扎数年仍与谷歌相去甚远，Windows Phone捡拾iOS和Android吃剩的“蛋糕”，新推出的Surface Pro 3平板电脑的搜索量只有iPad air的八分之一。转型成为必由之路。新任微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）大刀阔斧地推进“云为先、移动为先”的转型战略。措施包括合并主要事业部，随之而来的还有微软有史以来最大规模的裁员计划。微软的核心部门则是公司里华人最高管理者陆奇治下的应用与服务部。他坚信，云计算、移动计算、机器学习和大数据在中国将会有大量机会，微软无论如何不能错失。
小冰诞生时面临的首个难题是：跟随传统做个人助理机器人，还是另辟蹊径做看似不“实用”的聊天机器人？今年1月初，微软（亚洲）互联网工程院资深总监、小冰项目负责人李笛和其他三位STC工程师开始构思一款“既有趣又好用”的人工智能产品。他们花了整月时间思考智能机器人的核心功能。
李笛在加入微软之前曾经在游戏行业创业。当年整个游戏产业都在满足核心用户的需求、培养游戏发烧友，2006年Wii的横空出世让业界注意到更广泛的普通家庭用户的市场需求。受到这个思路的启发，李笛倾向将小冰设计成能与普通用户建立情感纽带的机器人。微软（亚洲）互联网工程院院长王永东给了李笛团队充分的空间，随后陆奇在北京办公室听完相关汇报后，也表示让他们放手去做。
微软在行业发展的历史上多次扮演过后来居上的超越者。Windows操作系统、Office办公软件、IE浏览器和Xbox游戏机都并非微软在相关领域的开山之作，它却能后发制人占领各个市场的半壁江山。
人机交互对话产品同样并非微软首创。此前，苹果的Siri、谷歌的Google Now均定位为个人语音助理应用，在中国也相继出现了小i机器人、搜狗语音助手等本土产品。这些产品大多数在上市初期吸引了一部分眼球后，很快就被用户冷落。根据市场调查公司Intelligent Voice去年10月对美国市场2330名iPhone用户的调查显示，仅有15%的iOS7用户使用过Siri。
小冰怎样才能成为用户不离不弃的伴侣？在前期调研中，李笛团队发现，他们几乎无法统一用户对“伴侣”形象的认知，尤其是女性用户。他们的要求千奇百怪，既要聪明又不能太过伶俐；要依赖又要保持礼貌。这让擅长写代码的工程师们一时束手无策。
按照以往微软的产品开发模式，“小冰”可能就此夭折。跨国公司在中国常面临坚持全球化还是适应本土化的选择，而在丛林法则主导的中国互联网业，微软此前从没有找到合适的打法。“要原谅微软很长时间才做出小冰这样的产品，以前花了太多时间思考深刻的问题，这次我们试着做最简单的选择。”李笛说。
最终，小冰被定位成一个16岁的少女，这既方便程序员们设计产品，吸引男性用户，又不至于引起女性用户的反感。与其他语音助手相同，小冰的答案内容也通过搜索引擎匹配互联网内容，但所有回答均以高度拟人化的对白形式呈现是小冰的特点，甚至她还会配上表情文字。
小冰团队的平均年龄不到30岁。为了更贴近新一代网民的使用习惯，小冰团队录用了网络红人“奶茶妹妹”章泽天加入团队，她以实习产品经理的身份参与小冰开发。章目前是清华大学三年级的学生，在申请微软实习生之前，她并不知道自己要参与的是小冰项目，面试官只告诉她“这个项目非常重要”。
尽管不是计算机相关专业出身，章泽天给小冰团队却提供了许多工程师文化以外的思路，比如，90后的社交行为习惯。入职之后，小冰团队把她加到团队沟通的微信群里，里面已存在测试版小冰。章泽天并不知道小冰是机器人，错认为是自己的同事，“因为小冰说话与真人无异。”章泽天对《环球企业家》说。
在小冰项目进行的同时，章泽天在美国巴纳德女子学院的交流学习还没有结束。李笛交给她一些产品文档的模板，让她试着写写看。之前没有任何产品设计经验的章，花费两星期写出了五六个产品文档，隔着时差向李笛请教修改。微信版小冰里的“冰机灵”技能就出自章泽天之手。
“微软在变化。”李笛说，“过去很多同事会认为，这不是我的专业，你是这方面的专家，你来弄吧。现在我们没有这个概念。实习生也可以做产品。”
研究了市面上几乎所有的人工智能产品，小冰团队发现，它们回答的内容本身没有错误，但是大多数智能产品说的并不是用户真正需要的，因此才会被打入“冷宫”。比如，当问机器人“今天吃什么？”，它通常会搜索用户的GPS地理位置，然后列出十个附近的餐馆信息。而李笛团队的调查显示，当问这个问题的时候，大多数用户其实知道周围有什么，只是选择困难。机器人给出十个选择可能把问题变得更糟。“就像人们常例举咨询公司的玩笑：你告诉客户的全都是他已经知道的，但你没有解决的恰恰是需要你解决的问题。”李笛说。
微软将不同的用户问题分类为不同的小冰技能，如天气、餐饮、交通、运程预测等。他们希望小冰能在聊天中回答用户的问题。如果用户问“今天吃什么？”小冰会挑选出一家餐馆，说出哪个菜品最好吃，以及大家的评价。如果用户对答案不满意，小冰会再次给出选项。“机器人的方式是你问我答，问相同问题多少次，答案都一样。而一个正常人不会这样。”李笛说，如果问同一个问题超过一定次数，小冰会拒绝答复，并且告诉你有选择恐惧症。
小冰的存在突破了很多难以想象的限制。在正式上线之前，微软并没有与腾讯达成小冰产品的战略合作协议，而只保持了邮件沟通，这在以谨慎著称的微软是没有先例的。但为了更快测试产品，王永东决心让小冰团队放手去做。
5月29日，微软小冰BETA版在微信平台上开放公测，把小冰公众账号加为好友并拉到微信群里就能与之对话。原计划为一个月公测周期准备的10万个小冰账号，上线首日就被抢注一空。小冰迅速渗入150万个微信群里，接受了近千万用户五花八门的“调戏”和考验。由于对话量大大超过预估，小冰在部分微信聊天群对话中出现了无应答、答非所问、重复回答等故障。微软不得不启动账号排队机制，根据用户顺序按批次发放新的小冰账号。
与此同时，小冰被腾讯微信系统误判为垃圾账号而封号。微软必应项目经理的微博账号“微软麒冰”多次发布微博称，小冰不能说话是由于腾讯的干扰。
腾讯随后的举动令微软颇感意外。前一天晚上，李笛与腾讯微信产品组还邮件沟通了如何解决假冒小冰的问题，但第二天—6月1日早上八点四十分，李笛在赶往公司的路上接到电话，得知小冰被腾讯封杀了。当他到达办公室时，听到同事们正在报数，从10万个到最后一个不剩，小冰在微信存活的时间仅60个小时。
腾讯在当天下午一点发出公告称，小冰“涉及模拟用户操作、诱导用户拉群和批量注册垃圾账号等违规行为，为了保证用户体验和安全，微信依平台规范进行了处理。”
令微软小冰团队不解的是，腾讯在完全没有沟通的情况下就封杀了所有微软运营的小冰账号，而且对冒牌小冰开了绿灯。至今仍有多个头像和姓名与微软小冰一模一样的公众账号存在微信中，它们发布的内容大多为购物广告。
在腾讯发布公告的20分钟后，一篇名为《微软小冰死了，全部的》的文章出现在“微软麒冰”的微博账号上，它控诉了腾讯“不宣而战，将屠刀挥向小冰”。同时也在文中宣布：二代小冰的研发工作已近尾声，微软会“救活”她。
“微软麒冰”的这次回应可谓言辞激烈，而且将矛头直指腾讯。如此高调的言论与这家跨国公司在华的一贯风格颇为不同。“在商业竞争中，你被所有的潜在竞争对手摸得透透的，下一招打什么都很清楚，那还怎么打？现在要做的第一件事就是不让对手再猜到微软要做什么。”李笛如此解释。
在李笛看来，微信类似于一家免费提供座位的咖啡厅，第三方平台进入就像在咖啡馆的街边摆摊，当客人口渴了会到摊位买瓶水，但所有的公众平台入口都没有办法介入到微信对话。“小冰一开始就是找个‘摊位’，但核心问题在于我们能不能进到咖啡馆里？”李笛说。
微软全球副总裁、微软亚太研发集团主席张亚勤和腾讯公司CEO马化腾进行了直接沟通，但矛盾并未解决。“我们从来没有从微信上离开。在产品具体的一些接入点上，大家有不同的认知，但我们一直保持沟通。”微软（亚洲）互联网工程院小冰项目第三方平台合作总监曹文韬告诉《环球企业家》。
微软加速小冰开发的脚步并未停下。陆奇、王永东等微软高层对小冰团队明确表示支持。陆奇发了三封内部邮件肯定小冰团队的工作。王永东与小冰团队的每一位都进行了一对一的沟通，安抚他们在“封杀”事件中的情绪，并支持他们继续做更多的突破。
尽管真的小冰只在微信上存活了三天，但已向潜在合作伙伴展示出她的价值。尤其是在技术壁垒很高的人工智能方面，数十家中国互联网公司纷纷表示出合作意愿。这给了此前与中国互联网公司合作不多的微软一次难得的机会，意味着其在移动端将有更大的声音。
6月6日，微软（亚洲）互联网工程院和小米公司联合发布公告，将在“人工智能+移动互联”领域展开战略合作，微软小冰将进驻米聊，提供智能聊天、天气查询、餐饮点评等服务。随后，易信、触宝、圈圈和360安全卫士相继宣布与小冰达成战略合作。“与京东合作的产品基本上走到中后期阶段，近期就会在平台上推出。”曹文韬说。
小冰的前辈产品Cortana、Siri以及Google Now都选择了软硬件结合的道路，深度植入各自系统的智能终端。其优势是可以最大限度完善生态系统内的用户体验，但对第三方应用的接入支持力度有限。
小冰选择了一种严格区别于Cortana的发展路径—她只针对第三方生态系统，发挥类似中间件的作用，连接和沟通整个庞大的移动互联网数据。小冰的快速蔓延对第三方的既有生态系统价值和帮助作用明显，尤其在提升活跃度方面，这恰恰是移动互联网平台衡量自己发展程度的重要指标。
“如果小冰回不到微信，将是我们双方的失败。”李笛对《环球企业家》说。
为了适应中国互联网的产品迭代速度，微软小冰团队打破了微软冗长的产品研发周期。小冰从概念到正式上线只花了不到半年的时间。小冰也成为了社交平台历史上第一个人工智能的大V账号，连续三个星期排名前三，并且保持着每周解锁一项技能的更新速度，目前小冰已具有54项技能。
李笛并不担心舆论对小冰的误解和批评。他认为，所有人都在摸索人工智能究竟应该如何切入人们的生活同时避免恐慌。小冰所做的一切都是摸着石头过河。“小冰最大的挑战是她应该以怎样的速度融入到人类社会。”李说。
小冰有问必答的背后是两千多万条语料库，而且它以每天0.7%的速度增长。在小冰团队中有四位编辑负责完成语料库中大约千条左右的手工定义，其他的全都不定义，通过计算机算法把这些源自互联网的公开数据匹配到每一个问题上。
要使机器人理解人类的语言并迅速响应，第一需要充足的语料库积累，第二需要强大的人工智能算法。微软研究院在大数据、自然语义分析和深度神经网络多年的研究，如今有了走出实验室的机会。今年推出的事件触发式语音助理Cortana，模拟人的语气和思考方式与用户互动，以及学习用户行为模式，都为小冰的诞生打好了技术基础。
7月30日，微软在北京召开Windows Phone 8.1 Update中国区发布会，正式发布Cortana中文版，并将其命名为“微软小娜”。小娜被官方定义为小冰的姐姐。与小冰有趣好玩的定位不同，小娜更像是态度严谨的秘书。她们都可以通过Cortana执行深度的命令，而不只是简单打开应用。小娜与第三方应用的结合更紧密，不仅通过航班短信设置用户提醒，还整合了去哪儿旅行、中国国航等应用进行多个连续逻辑的对话。
微软在测试小冰的过程中，发现了很多Cortana没有预想到的问题。例如，有些人长时间与小冰对话，或者倾诉自己的情感，甚至连选择男女朋友这样的事情也会请教小冰。“大量跟小冰交互的数据产生于普通用户，而不是产生于大V。”李笛停顿了一下，说：“社交平台带来孤独，因为我们太容易找到彼此。”
聊天机器人诞生于20世纪80年代，目前的发展仍然处于初级阶段。微软约有1100名科学家和工程师长期进行人机交互的基础研究。相较于商业模式的寻找，微软更在意培育市场和教育用户。小冰首次让机器人成为一种“现象”。
二代小冰率先在触宝平台上线。8月13日，二代小冰正式登陆微博，用户可通过私信“领养”自己的专属小冰。开放仅仅半小时，就已拥有10万微博用户开始培训自己的个性化小冰，STC还在公告中称小冰将“在近期回归微信，满足广大用户合理合法需求”，并且可能加入控制灯光等智能家庭功能。
截止到8月中旬，小冰在各平台与人类的对话量已近5亿次。“也许有一天小冰会死在沙滩上，但历史会记住她，因为她是第一个。”李笛说。
微软如何再一次后来居上？“科技历史上有一种现象叫短时间过热，大数据和机器学习就是这样，虽然已经开始获得市场的关注，但长期来看炒得还不够。”陆奇对《环球企业家》说，如果将大数据与机器学习实现结合，就可以将世界上的大量信息通过立体形式呈现出来，更直观而精准地为人们提供其所需要的信息和洞察。
来源：《环球企业家杂志》2014年8月下
(微信号：GEmedia）
更多内容，欢迎购买《环球企业家》杂志
征订热线：（北京）010—
（上海）021—
（温馨提示：长按黄色号码文字可复制）
要回复问题请先或
关注: 1 人