答：云在指尖是依托于移动互联网、微信大数据的垂直电商平台，它采用F2C+O2O+会员制模式，让消费者转介绍消费者获取利润回报，消费者升级为消费商，参与到产品利润的分配，是一个划时代的商业模式。


2、云在指尖是不是传销？
答：云在指尖采用多层次分销模式、市场倍增学原理，快速拓展客户，这是在国际上广泛应用的一种营销模式，本身没有任何问题。随着中国入世承诺的逐步兑现，多层分销正在取得合法地位，央视已有正面报道。

我国政府打击的非法传销，其本质是以骗取钱财为目的，没有产品或高价销售产品，交纳会员费、加盟费或者进货费，利用发展下线拉人头获得利润分成，所有参与者都陷入自欺欺人的庞氏骗局，最终害人害己。

而云在指尖是一种新的消费创业模式，我们不需要投资，不需要加盟费，不需要进货发货，只是换个地方购物，花同样的价钱买到货真价实的产品，同时通过转介绍客户获得积分奖励，我们赚到的钱是产品正常销售过程中产生的合理利润，这种模式对所有人有百利而无一害！您说能算非法传销吗？


3、为什么一定要购物128才能加入？
答：云在指尖采用消费者转介绍消费者的模式，转介绍的前提是你体验过，觉得很好，才会推荐给朋友。你只有成为商城的消费者，体验过整个购物流程，了解商城的经营模式，才好去推荐别人进来消费。如果你都没有买过商品，别人怎么能信任你呢？


4、绑定银行卡购物安不安全？
答：网络购物、手机购物已经是大势所趋，国家已经出台一系列政策给予支持和管控。云在指尖目前是与微信平台合作，客户使用微信钱包支付，资金由微信支付托管，微信联合各家银行提供支付安全技术保障，支付安全由中国人民财产保险股份有限公司承保，保障你的资金安全。

5、我没有太多时间？
答：我们的时间都是可以灵活安排的，如果你觉得这件事情重要，你一定会安排好时间来做。很多专职的老师月收入都上万、十余万，比上班强多了。当然，你也可以兼职来做，只需要利用业余时间发发朋友圈、给好友介绍一下就可以了，增加一些额外的收入。


6、我没有太多人脉？
答：云在指尖基于微信平台，拥有微信8亿用户数据支撑，只要你会玩微信，增加人脉不是问题。另外，就算人脉不多也一样可以做好。根据市场倍增学原理，你只需有效复制10个人，然后让这10个人每人再去复制10个人，第二层就会有100人；以此类推：第三层1000人，第四层10000人，第五层100000人......裂变起来是不是非常可怕？


7、商城的商品比较少？
答：你觉得商品少，是因为你来得早！商城开业才五个多月时间，前期为了保证产品质量，对每款产品严格审核，宁缺毋滥。很多商品一上架就被抢光。五个月来已经累计上线3000多款产品。目前商城800多种产品，并且每天还在不断增加！以后商品会越来越丰富，很快会有成千上万款产品上线！


当然，我们今天加入，都是为了抢占一个先机，成为商城的经营者。如果只是想做一个消费者，你可以过几个月再来，绝对有你想要的商品！那时商城很成熟很完善，但是商机可能错过了，因为你的客户、好友都已经被别人锁定！


8、商城的商品比较贵？
答：商品贵不贵，不能只看价格，还是要有比较。本商城大部分商品都是品牌产品，质量保证为正品，价格不高于市场平均零售价。也就是说你到其它地方买也需要这么多钱。有的客户仅凭感觉就认为商品价格比较高，可能是因为他平时的消费层次本身就比较低。


9、几天能到货？收不到货怎么办？
答：因为是厂家直接对消费者发货，公司要求厂家在下单后48小时必须发货，一般3-5天可以收到货。你可以在&我的订单&中查看订单状态是否发货，如果发货可以查看物流。如果超过72小时未发货，可以申请退款。如果发货后超过十天未收到货，也查不到物流信息，也可以申请退款。


10、收到货不满意怎么办？如何退货？
答：商城执行七天无理由退货退款。如果你收到货后不满意，可以在七天内提交退款申请，将货寄回公司，随货物填写一张退货单，注明您的姓名、联系方式、订单号、退货原因，并进入订单系统填写退货物流信息，公司收到货立即退款，退款立即返回你的微信钱包。如果是质量问题，退货运费由公司承担（客户先垫付，公司核实后补发运费）。


11、如何联系客服？如何给平台留言？
答：联系客服有三种方式：
一是拨打客服电话（020-），目前因为拨打的人很多较难打通，公司正在增加客服线路，请在上班时间多打几次。
二是给云在指尖公众号留言，注明微信昵称、幸运号、订单号，分别按照&会员问题&&订单问题&&佣金问题&&其它问题&提交。

三是通过本团队渠道商以上级别的老师，在客服微信群提交反馈。


12、如何查找我的推荐人？
答：取消关注云在指尖后，再点任意商城首页连接，就可以看到推荐人。
(1)　先转发一个商城首页链接，随便发给谁，备用。
(2)　进入云在指尖，取消关注公众号。
(进云在指尖，直接点右上角出现公众号名片，再点右上角，点&不再关注&)
(3)　回来找到第1步发的链接，点开看看顶部显示推荐人是谁。看完重新关注即可。


13、关注到公司如何更改推荐人？
答：进个人中心,点上方蓝字【修改】，输入介绍人幸运号：&&&&&，点击确认修改

14、如何查看我锁定的客户名单？
答：下单128元，升级为指尖管家后，就可以在【个人中心--我的人气】中，看到被你锁定的客户名单。如果他关注了，你可以看到其昵称和头像，没有关注的看不到昵称和头像，但同样被你锁定。


15、如何开通微信支付？
答：进入【微信--我--钱包】，点钱包，添加银行卡，按照提示添加自己的银行卡、身份信息、银行预留手机号，短信验证后即可开通微信支付。
如果提示身份信息不正确，或者预留手机号不正确，可以到银行查询。


16、如何下单购物？
答：关注云在指尖后，在你的【微信--通讯录--公众号】里，可以找到【云在指尖】，点进去，再点【商城首页】，点【商品分类】，就可以选购自己想要的商品，放入购物车，选择颜色尺码，去付款，填写收货人姓名地址电话，使用微信支付即可。


17、下单加入以后怎么办？
答：只要你在商城累计购物128以上，系统就会立即通知你已经升级为指尖管家，这时候你可以进入【我的服务--个人中心】，看到【我的人气】就是你锁定的客户、【本月订单】就是你的客户下的订单、【本月积分】就是客户购物后你获得的佣金（1积分=1元）。

成为指尖管家后，你就可以开始推广你的商城首页链接，开始自动赚钱之旅了！

为了更好地掌握云在指尖推广使用知识和技巧，第一时间获取公司资讯，建议你在下单后第一时间通知你的推荐人或者本团队老师，以便及时加入本团队管家群学习、交流。

18、如何查看我的货到哪里了？
答：进入云在指尖，点开【我的服务--我的订单】，可以查看订单状态。如果是【已付款】，代表还没有发货；如果是【已发货】，就是已经发货，点开订单，可以看到物流信息。也可以根据快递公司、快递单号到百度查询物流信息。


19、自己购物有没有积分/佣金？
答：自己买没有佣金，因为佣金也是自己的钱，相当于打折，商城价格已经打折了。只有推荐别人买才有佣金。


20、如何正确分享指尖商城链接？
答：推荐最简单、最安全、最有效的转发锁粉方式：
一、进入【商城首页】，点右上角三个点，转发或分享；
二、进入【商城首页】，点开一件商品，点右上角，转发或分享。


21、如何找到自己的推广链接？
答：要找到自己的推广链接（一段网址），在【商城首页】点右上角，再点【复制链接】，回到对话框粘贴一下，就是你自己的链接（一段网址），只有点你链接才是你的粉。
类似这样的链接：/page/100?key=XXXXX
每个人的链接末尾，=号后面5个字母数字是不同的！一定要记牢，再不要帮别人转发了！
可以把这个链接配上文字，发到各微信群，或发给好友。文字随便写，只要能吸引别人点击、关注。


22、常见的错误分享方式有哪些？
答：注意！以下都是错误的分享方式：
(1) 直接将【云在指尖】公众号名片转发出去，导致好友关注到公司。（X）
(2) 直接复制转发别人的网址链接，即个人链接，导致好友关注到别人。（X）
(3) 转发别人的文章，里面带有别人的链接或者二维码，导致好友关注到别人。（X）
(4) 看到别人发的商城页面，不打开直接按住转发给朋友，导致好友关注到别人。（X）
(5) 看到【云在指尖】公众号发布的文章（如新闻公告），直接转发给朋友，好友点击蓝色小字&云在指尖&关注到公司。（X）
（请各位管家教好新管家，别再给公司或别人推广了哈）


23、如何查看我锁定的客户名单？
答：点击系统&新客户加入&下面的&查看&或点击&个人中心&，点击&我的人气&查看。
① 没有头像：是已点开你的链接终身锁定，但没关注；
② 有亮头像：未知（微信昵称）是关注了还没消费；
③ 有亮头像：真实姓名（微信昵称）是可能已经消费了。
④ 他有人气指数：底下有显示人气指数，就意味着该朋友已转发链接，锁定有客户。
注意：只要是在你人气中的粉丝，不管有没有关注，都是被你终身锁定！


24、怎么才能让好友正确关注？
答：一定要提醒好友，依次点【关注我们】-【云在指尖】-【关注】，点三次才能完成关注，你才能看到他的头像和昵称。否则，他没有关注，你看不到他的信息，也无法联系他。


25、好友已经关注了，我怎么看不到他的头像和昵称？
答：判断一下是否存在以下问题：
(1) 他没有点三步完成关注，或者又取消关注了；
(2) 他以前点过了别人链接，被别人锁定，再点你的链接无效；
(3) 他已经点了公司公众号名片，关注到公司了；
(4) 系统有时会延迟，稍后再查看。

26、如何给云在指尖公众号留言？
答：进入云在指尖，点左下角键盘图标，切换到对话框，输入信息，就可以给公众号留言。留言时注明微信昵称、幸运号、订单号，分别按照&会员问题&&订单问题&&佣金问题&&其它问题&提交。


27、如何查看团队的订单、积分/佣金？
答：进入【我的服务-个人中心】，看到我的人气、本月订单、本月积分，点数字进去即可查看明细。1积分=1元佣金。


28、有新订单了，如何知道是谁下的单？
答： 在我的人气里面看。如果买东西了，会员昵称前面的&未知&将变成真实姓名。但是有真实姓名的不一定下单了，要找他核对订单号。


29、为什么看不到上个月的订单/积分了？
答：进个人中心，点〔本月订单〕，或者〔本月积分〕，进去再点上面的月份〔如2015年05月〕，选择过往月份〔如2015年04月〕，就出来啦！&


30、积分/佣金如何提现？
答：进入【我的服务-个人中心】，点【更新头像/银行账户】，可以填写收款账户信息。从6月份开始，佣金将可以自助提现到微信钱包，目前该功能还在测试中。


31、为什么有的人有双份佣金？
答：在商城累计消费880元以上，即自动升级为分销商，多拿一份无限层佣金（推广渠道积分）。


32、永久二维码是怎么回事？
答：在商城累计消费880元以上，即可获得永久二维码（在个人中心下载），使用永久二维码锁定客户，不需要点三步即自动完成关注，粉丝头像全亮。


33、如何制作商城链接二维码？
答：在手机或电脑上搜索或下载二维码生成器，选择网址二维码，将自己的商城首页链接（纯网址）粘贴进去，即可生成网址二维码。

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