mo9张臣：移动游戏支付创新先玩后付
导读：可是目前市面看到的手游支付分三大类，第一是PC端网关支付，比如支付宝、财富通，其是只是把PC端的移动到移动端。第二是手机话卡充值，这块支付也有其特定的付费群体，除了手机话卡充值，第三是转化率比较好的方式就是短信代扣。
　　张总说：“中国人一样也可以创新，我们不怕跟欧美创业团队PK”,在手机游戏支付这个巨大的空间里，mo9都做了哪些创新方面的尝试，成果怎么样？在“2013全球移动游戏及渠道博览会”上，mo9联合创始人、执行副总裁张臣接受媒体的采访，听听张臣怎么说？ & &以下为采访内容摘录：　　问：移动手游支付目前市场状况您能不能介绍一下？　　张臣：其实这个比较长，最早的时候像前两三年的时候有社交游戏、网页游戏的时候，那时候我们做手游圈子刚刚起来，有很多做安卓和IOS的，当时IOS的团队比安卓相对好一些，其实状况都不怎么样，也遇到了收款方面很大的问题。随着近一年时间手游发展趋势越来越迅猛，导致收入成为他们必不可少需要解决的环节。　　可是大家都在探索如何解决移动端的问题，如何在这样的终端让用户付费转化率更高，这是大家都需要解决的问题。可是目前市面看到的手游支付分三大类，第一是PC端网关支付，比如、财富通，其是只是把PC端的移动到移动端。第二是手机话卡充值，这块支付也有其特定的付费群体，除了手机话卡充值，第三是转化率比较好的方式就是短信代扣。基本上分这三大类主流形式，比较适合手机移动端。　　但是这三大类从我们回过头来看手机支付这一块，所有做手机运营、游戏的公司他们对支付的需求点在哪里。我们其实mo9是专注于做手机游戏行业支付的公司，团队原来在美国和中国的团队，是红杉资本投资的公司。我们当时做的时候已经把手机端的手机游戏公司做了大量沟通，首先看到首先游戏端对支付的需求三点，第一付费用户转化率，某种角度上他们比收入看得更重，因为是用户付费的质量。第二是支付渠道的成本，高转化率如果带来支付渠道高成本，其实也是负担不起的；第三是对于支付行业和其他行业还不一样，存在坏账的概念，是不是支付公司能够有专业和强大的实力，解决所有的坏账的后顾之忧，这也是他们关心的问题，因为牵扯到他们收入的透明性。　　举一个例子APP STOR 也有坏账，但是这个坏账不是特别透明的，很多只能默默承担。如何把坏账降低应该是支付公司的责任，而不是游戏运营商和开发商的责任，所以坏账也是他们非常关心的问题。　　我讲的这三点是他们特别关心的，如果手机支付终端上能够把这三点解决，这样的支付方式是最适合手机、手机游戏的领域，和其他领域不完全一样。　　大家知道游戏的消费是一个冲动型的消费，人在付钱的那一刻，他是一种冲动型消费，你一定要在这个瞬间捕捉他的冲动型消费。所以在这个时候，你在付款方式的时候，就不能够给他太多时间上的延迟。　　我讲一下业内三种支付方式的特点，第一个是原有PC端网关移植到手机端有两大特点，不可避免需要输入大量信息，信用卡卡号、安全码等等，说到这里有人说现在推出一些快捷支付，所谓快捷支付也要在前期有绑卡的动作，一个玩家如果玩游戏的时候不是快捷用户，现在要转化快捷用户还得放下冲动消费的行为，跑到哪里把卡绑定上，如果绑定完可能就没有冲动消费玩这个了。这是一个问题，不能解决前端很好的转化率，但是优势是支付渠道成本相对低。　　第二块是话卡充值，依赖于一个比较特殊的群体而存在的，你想想十八位码，如果手机终端，PC端十八位还是比较容易做这个事，但是手机端就这么大屏幕，输错了一次很可能丧失了冲动消费的捕捉。这也是对于手机充值卡这块消费群体在移动端，以后手机充值卡和移动关联比较多，在用户体验上它不是最佳的，可能有部分人采用。这是弊端之一。　　第二如果买一个大额支付，如果买一两千块钱的礼包，得用好几张手机充值卡，一张一张输。而且有些游戏的礼包是分阶梯性的，一百元送十块，五百元送一百块，如果是一百元的，无法一次性购买享受五百元的礼包，这个角度也不能完全满足移动游戏在支付上的需求。　　第三是短贷，是非常好的方式，手机支付非常不错。但是还有其他的特点，基本上支持小额的，有一些大型MMO移植到手机上的游戏，付费的AP值还是蛮高的，手机代扣完全不能满足需求。第二对于它的坏账率，短贷坏账率目前看下来完全是由游戏商承担的，同时短贷支付渠道成本在30恩%到40%，不含坏账，含坏账可能更高。一个游戏收入假如一百万，有三十到四十万甚至更多用于支付渠道的成本。支付渠道成本也要在合理区间，这也是他们很关心的。　　第三是坏账的问题，其实作为支付公司你提供支付通道平台，帮商户收钱，坏账风险问题还让不专业的游戏公司承担的话，也是行业里需要改变的一些现状。　　基于刚刚我说的以上三点需求，整个团队在做的一件事就是叫做先玩后付商业模式。我们叫mo9商业模式，大家听起来很简单，先玩钱后付，是一个信用的概念，玩家去玩的时候不需要输入任何信息，输入一个手机号，收到一个确认码，确认就可以玩了，那这个钱从哪儿来呢？这个钱是我给的信用，像你平时用的信用卡一样，他拿着信用去消费。因为这时候付款动作是冲动消费，当他玩完游戏，有时间的时候我会让他把钱还给我，通过他最熟悉的方式还给我。　　人的支付习惯很难改变的。比如你喜欢用现金消费，你喜欢用拉卡拉，很多支付方式都没有办法从线下搬到手机端，如果强制使用，会流失很多付费用户。　　我们这个方式很简单，如果进来是某种支付方式的用户就点去付。如果都不是提供的支付方式，就用我们，我们能够把整个支付需求用户全部抓进来，让他用最习惯的方式把钱还给我们。　　要实现这个商业模式还是比较简单的，带来的最大问题是后台信用引擎、风险控制是不是做得非常出色。Table原来以风险控制起家，我们在这方面是我们最专长的地方，也是我们出来做这件事的理想，支付公司应该尽到移动互联行业、移动游戏行业的责任，我应该给他们提供非常好的游戏付费转化率，同时把支付渠道成本控制在合理范围内，我们支付渠道成本控制在10%以下，对所有商户。　　第三块是支付公司，专业公司做专业公司的事，让手机网游运营商、开发商专注于开发、运营，把收入提高到新层次，至于风险和坏账由我们全部承担，我们10%的费率是全行业统一的价格，无论小公司还是大渠道道一视同仁，我们希望为行业支付端解决面临的问题，所以我们10%是包坏账的。所有坏账由我们承担，让手机运营商和开发商专注于自己的事，清楚明白的把钱收进来。这是一直我们抱着的理念在行业内做。　　目前通过快两年时间在行业内建立了非常深的合作伙伴，像渠道，91、当乐、季风都是我们的合作伙伴，大掌门、君王2、英雄战魂、包括MT以及很多很多游戏都和我们建立了战略合作关系，用我们的支付方式提升他们付费的比率。　　有些游戏公司，我们也觉得很惊讶，他们说他们一款开发出来的游戏付费率在3%，后来能拉到5%，就是因为用了我们的支付。这些数据我们也看不到，但是我们听了觉得非常振奋，因为我觉得我们做的这件事，帮助手游运营商和开发商解决了这方面的问题，而且从一些数据的角度来说，我们认为在手机游戏端支付需求目前现有的支付方式，某家CP提供的支付方式只抓进来60%到70%付费用户需求，还有30%到40%没有抓进来，只不过他们看不到，他们认为这款游戏收入就是这么多，有很多用户想玩你游戏的时候没有提供他想要的支付方式。就流失掉了。所以很多用了我们之后尝到甜头在行业里口碑相传，用得好都会互相分享。　　这是为什么我们在一年时间能够跟业内一些顶级CP和渠道有这样的合作。　　在今年下半年和明年在行业覆盖率会进一步提高，争取在整个行业里帮助手机游戏运营商和开发商，以及平台提供更好的用户转化率和一些收入提升。这是我们给用户提供的核心价值。也是我们跟现有的一些做游戏支付公司不太一样的地方，一类是网关、一类是短贷、一类是话卡充值。现在还出现了一些新的手机支付公司，但是这些公司做的工作是把各种各样的支付打成一个包，提供给一些自己没有能力去开发支付STK的小CP、小的渠道。所以这也是一类新的支付出来。　　但是从另外一个角度来说，我们的出发点，这些都是为整个行业做支付服务的，我们的出发点是紧密契合在游戏开发商关注的利益点。即付费用户转化率，支付渠道成本降低、坏账是不是包。这几点是核心。　　问：先玩后付是我们独创的吗？　　张臣：是，美国和中国都没有这样的模式，我们是最早做这件事的，我们是由红杉资本投资，中国很多创业团队，很多模式在美国有了在中国才有。移动支付领域在美国没有找到相同的一个模式。如果一定要说有相同的模式，可能最早的一家公司，美国的一家移动公司，后来被收购了，做大额电商领域的信贷产品，模式上来说和游戏行业没有任何关系。　　问：我们这种方式会造成自己的一些损失吗？　　张臣：非常好的一个问题，其实实现这样的模式，给我们带来最大的一个挑战，我的风险控制和信用引擎这块，我们对外不愿意说我们做风险控制，风险控制是一个非常窄的领域，我们做这件事，因为我们把它叫做信用引擎，信用引擎包含两大元素，风险控制和信用评级，这两块混合在一起做的非常大的数据模型。其实某个角度来说，做这件事是需要非常专业的曾经有过风险控制的团队。我们在刚刚开始的时候也遇到过一些风险控制方面的挑战，随着我们数据不断完善，包括现阶段模型强大和成熟的体系的完善，现在面临这些大的平台，我就不说具体数据了，91、季风这样大的平台，还有一些大的游戏公司，他们收入都是AAA级、S级的，在我们平台上做一年时间了都没有任何问题，我们面临这样的风险控制是游刃有余。我们相信随着规模再次扩大，可能会做得更加出色。更加出色的时候会提供更加优质服务，在支付渠道成本、和商户市场合作投入上会大力做这件事，核心是帮助开发商把行业做得更加出色。　　问：移动支付创新主要还在移动游戏，因为支付空间太大了。　　张臣：这个问题问得非常好，其实手机游戏是我们目前的主营业务点，但也是有电商的战略在里面。我们的产品已经有了，只是我们认为目前移动电商还不是最佳发力点，我们认为移动电商明年是开始起步的阶段。我们认为在现阶段，移动游戏这一块是一个发展势头更好的先驱，在移动互联领域是更加先驱的行业。　　我可以告诉你移动电商这块，我们一定会涉足，但不是现阶段，模式也不会像你想的那样简单，从先玩后付转到先买后付。移动电商，本身先买后付，买一个电视，一万多、或者几千块钱，你不可能在一无所知的情况下把信用授给他，目前模式还不方便透露，我们会有更多创新的玩法，在目前的国内市场上推出。这也是希望可以在中国这么多创业型公司当中，能够树立起相应的典型。　　可以跟美国的创业公司去PK一下，不是只有他们能有创新，其实我们中国人也可以有很多创新。　　问：您也收10%的手续费，凭什么吸引他们接进来，咱们在支付方式上有什么不一样的地方？　　张臣：我们先回过头看看，抛开支付公司角度看问题，看手机运营商，希望支付公司给我提供什么效果，我提到三点，第一付费转化率，第二支付渠道的成本，高转化率带来成本非常高我也受不了。第三是坏账，现在支付公司很强势，坏账让商务公司承担，我认为你是做专业事情的人就应该承担起这块责任和坏账的责任，所以我觉得这三点，坏账这个问题会导致很多游戏公司收入不够透明，这个月流水一百万，但是收入没法算，只有等坏账出来才能知道收入是多少。　　转化率非常高。　　问：因为现在支付方式已经很完善了，咱们为什么能让他们再接入我们的支付？　　张臣：第一点还是付费转化率，我们没有让用户在前端让用户输入信用卡，直接把信用授信给他，老用户不用输入手机号，直接点购买，第一次用过以后手机号和你的UCID绑定了。　　问：抓了冲动消费这样的情况？　　张臣：对，冲动消费瞬间抓，你玩游戏的时候要买礼包，如果支付环节拉的时间很长，很可能买一个三十块钱的。如果支付环节两秒钟完成，你连后悔的机会都没有了。　　第二点是什么呢？也很有意思，有的手机支付公司在支付环节，把所有支付都接进来了，用户抓得多吧？完全不是这个问题。你在支付页面上甚至做到下拉菜单。用户付费的时候有选择障碍，一定不能让用户在付费的时候选择用哪个支付，最好把主流的，支付宝、快捷等等选一类放上去，第二类放上去，每一类跟上一类要有互补性，不能重叠性，一般建议放三种到四种是最佳，这时候用户一看一二三，不是它的用户，都不是就是我们的用户。　　所以是现有支付方式非常好的补充，帮现有手机运营商和开发商提高转化率和增量。　　问：坏账率不能很低吧，有一个用户是孩子点错了，但是我们查了是凌晨两点。这样情况非常普遍吧？　　张臣：你说的情况从定义角度还不能叫欺诈，我们可以理解为善意欺诈，风险控制当中面临最大的的挑战是欺诈集团，集团性欺诈是非常可怕的。对于您说的这种情况也存在一部分群体，这就是支付公司专业要做的事。每家公司很难有精力做这件事，也是为什么我们收取这样费率提供这样服务的原因。我们不可能是零坏账，一块是坏账成本，另外一块是用户还钱成本比较高也是我们的成本，我们收取10%的费率已经被行业合作伙伴非常愿意了。我愿意拿出这样的费率去选用这样的服务。而且我们接入的都是大的平台和CP，如果用我们没有价值早就不用我们了。　　问：你们信用引擎还是有核心竞争力的？　　张臣：对，这的我们的核心竞争力。否则早就有人做这个事，很多人想过但无法实现。
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《2015年中国游戏用户行为研究报告》为艾瑞游戏用户系列报告，该报告主要依据2015年大调研数据，深入分析中...苹果与中移动合作：App付费下载可短信支付
苹果与中移动合作：App付费下载可短信支付
　　昨天记者从中国移动了解到，中国移动将与苹果在支付方面进行合作，未来AppStore将在信用卡支付的基础之上添加“短代支付”(短信代收费)。也就是说，未来用户在AppStore付费下载时有望使用手机资费进行付款。
　　除了支付方式的合作外，中国移动还将与苹果AppStore进行渠道内容方面的合作，而双方合作的具体内容和细节，可能要到下半年苹果发布iOS8时正式对外公布。
　　另外还有消息称，在未来的合作中，AppStore上的分成比例将是中国移动拿15%，苹果拿85%，而开发者部分则由苹果根据不同等级产品来定。
　　从下载量来看，中国是苹果AppStore的第二大市场，每年为苹果贡献18%的应用下载量，但收入贡献仅为3%。第一大市场美国每年为苹果贡献28%的下载量，给苹果带来42%的收入。付费方式的局限性是造成中国用户付费意愿低的重要原因。2011年底，苹果为了增加中国市场的应用下载收入，开始接受人民币付款，此举收到了一定的效果，但依然不能令苹果感到满意。
　　“相比欧美，在中国信用卡的使用普及率并不高，这也让很多用户无法在AppStore中付费购买应用。而在中国，短信支付则是门槛更低且更为普及的支付方式。”手机行业分析师成博称。
　　有手机游戏开发者告诉记者，苹果目前禁止应用通过短信或者第三方进行付费，如果游戏中有这些支付通道，可能会被AppStore下架。“如果苹果真的开放短信付费通道，对我们来说当然是好事，收入应该会比现在高不少。”
　　然而在中国移动互联网产业联盟秘书长李易看来，支付方式的增加，对于苹果APPStore在中国收入的增加并无太大的帮助。“有消费意愿的群体之前就会为付费应用买单，而无付费意愿的用户并不会因为付费变得比原来方便了而掏钱。”他认为，由于对知识产权的不重视，加之“越狱”盛行，中国的手机用户中有相当一部分已经习惯免费使用各种应用，这种消费习惯不会因为支付方式的改变而发生变化。
　　来源：京华时报【编辑：花园】
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Wan网页游戏免费玩豆爱游戏手机卡五星都半年了，为什么还没有短信充值游戏币呢？支付宝和网银太繁琐而且不安全！_百度知道
豆爱游戏手机卡五星都半年了，为什么还没有短信充值游戏币呢？支付宝和网银太繁琐而且不安全！
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耐心等等吧，应该很快就发布了，说短信充值已经在测试了。不过上次致电豆爱游戏卡五星客服，只要细心就没什么问题其实现在的支付宝和网银都挺安全的
提问者评价
是吗，那我再关注两天吧，谢谢！
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为什么现在短信充不了值？本来想在黄金周充的，但每天任何时间都充不了！不想收钱了？不要跟我说用其它渠道，我只用短信，因为公司在一定金额范围报销话费，打不完的话费我可以充。
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玩家您好，手机短信充值每月是有上限额度以及次数的。
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请看清楚，是一次都充不了，黄金周，是10月第一周！
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玩家您好，请问您无法充值提示什么？还请您详细告知，小葵为您提交工作人员核查。
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本帖最后由 经典靓仔 于
13:48 编辑
“该时段购买频繁，请稍后再试。如有问题请联系客服：400-684-0755”
请注意，这三个月，任何时候去用短信充值，在电脑输入了手机号码和验证码之后，点“下一步”就会弹出以上文字。
是任何时候！一次都没能充得到。
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玩家您好，这里让工作人员测试了一下，是可以正常充值的。订单已提交成功，请编辑以上短信发送，并根据短信提示确认支付。
支付成功后，可登陆网站查询是否增加对应余额或留意短信是否收到卡密。如有问题请联系400-684-0755。
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又试了10多次，还是那样！算了，不充了。充其它游戏去。
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玩家您好，您可以致电短信充值的客服400-684-0755，具体咨询一下您所遇到的情况，并由他们指点您进行充值，或者选择其他方式进行充值。
小鱼要游向大海了~~
BBS Based on Discuz! &...Q号充不了元宝,要么说不能充值,换个号码发短信充又没有短信回 ...
为什么我用手机发短信却收到“对不起，您不能为该号码支付，怎么回事？《爱宠国》_百度知道
为什么我用手机发短信却收到“对不起，您不能为该号码支付，怎么回事？《爱宠国》
手机充不进QQ元宝
提问者采纳
你好，目前短信充值，需要手机号码与QQ号码IP一致（注：同一地区），如Q号经常在其他地区登陆的话，只能用你登陆地区的手机号码充值，否则会提示不能为该号码充值。建议你暂时通过其他方式进行充值，如QQ卡、Q币、移动充值卡充值，祝愉快
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出门在外也不愁短信充值Q币元宝问题
短信充值Q币元宝问题
为什么我的QQ用什么手机号码都充不了Q币元宝,每次信息回复就是(对不起，您不能为该QQ号码支付请输入其他QQ号码或选用其他支付方式)
亲~您好~目前短信充值元宝，需要手机号码与QQ号码IP一致（注：同一地区），建议您先核实您的QQ号码最近登录地点是否与您的手机号码的归属地是否相同，如QQ号码经常在其它地区登录的话，建议您用登录地区的手机号码充值，或者您也可以通过Q币、移动充值卡进行充值即可，该充值方式不受等级限制。谢谢~
地区是一致的我发现是以前绑了个手机号没解,现在想解忘了怎么办啊?
其他回答 (3)
用话费充q币是有指定地区的请问你号是哪的？
广东的,但是我用同一个手机充另外的QQ都可以的
那个手机号是哪的？
手机发短信充Q币的业务，分为两种：登录腾讯充值中心，输入要充值的QQ号和自己的手机，然后按照语音提示完成操作。另外一种就是拨打语音电话：一、如何用手机充Q币 用手机给QQ充Q币是最快捷简便的方式，现在我给大家介绍如何用手机充Q币？1、移动手机用户机拨打收听，现在好象是每两分钟充1Q币2、联通手机用户拨打收听，现在好象是每两分钟充1Q币3、小灵通用户拨打可以充2元Q币，5元Q币，10元Q币，20元Q币。二、业务资费： 1、本业务资费：移动手机充Q币1元/分钟，通信费忙时0.3元/分钟，闲时0.15元/分钟； 联通手机充Q币信息费1元/分钟，通信费0.2元/分钟； 不能发短信获得Q币 但联通可以选择小额支付&
可以充值啊
Q币充值元宝是可以的~
但是必须有10Q币才能成功充值~ 这是腾讯的Q毕充值游戏的基本要求~
但是财付通就不一样 哪怕的9毛钱都可以充
只要你充的元宝数量是9毛钱！ 望采纳~~~~
我现在的问题是无论移动还是联通都充不进啊,,每次信息回复就是(对不起，您不能为该QQ号码支付请输入其他
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Q币领域专家3GQQ游戏充元宝为什么发短信去都无回应？_百度知道
3GQQ游戏充元宝为什么发短信去都无回应？
那你就从发吧,只要你没回复都不用扣钱的,,信号延迟,有时候是这样的,如果一天内都没收到的话,
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用任何东西充值元宝都没有显示的这些东西还是要你自己登录QQ自己去查询。,
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出门在外也不愁手机如何发短信给qq行号码续费,我发了好多了都不行，打电话都是忙怎么办，急呀_百度知道
手机如何发短信给qq行号码续费,我发了好多了都不行，打电话都是忙怎么办，急呀
只需要200块左右就可以了,楼主你好。你的这种情况我遇到过,,,虽然前期的钱是付得比较多,还可以享受QQ会员的一些特权呢。
所以我在7月底的时候已经参加了,的确试过发送很多次验证码都不行。我就你这个问题,但是我给一个建议给楼主吧。如果你真的打算一直长期使用你的QQ行号码的话,呛,
希望能够采纳,一年下来就24块,我建议楼主最好去把“QQ行号码转普通号码”的活动。这个活动现在还有在搞,活动地址你上QQ会员的网站活动那里16页就能偶找到了。使用的价钱我曾经仔细的推算过了。你一个月就2块钱,现在的QQ行号码已经是普通号码了,十年下来就240。但是这个活动如果你一次性支付2年的QQ会员的话,但是以后就不用再交了,刚刚帮你提问去客服了。我的号码之前也是QQ行电话申请的。
虽然有点离题了,
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出门在外也不愁
说的太好了，我顶！
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