腾讯手游问题 - 相关问题 - 110网法律咨询
最近在玩天天酷跑，之前参加充值送精灵的活动，充值50元，获得精灵后花30元将精灵升满，精灵就消失了，一个月找客服申诉了好多次，每次都是叫我等5个工作日，然后给我回复一个查询无获得记录，请问我该怎么办？
有关于深圳腾讯公司，网络游戏封号问题的咨询～请问律师，国家互联网有没有法律规定，在网络游戏封号处罚等机制做出规定要求运营商必须告知玩家，犯了什么错，怎么违规个法，需不需要向玩家提供证据，腾讯封号后，只给个违规操作就解释得了1切，其做法是否有违法律规定，消费者无法弄清楚是怎么被封的，腾讯也不做出回应，其行为是否涉及侵权，消费者应当如何维权呢？
我玩英雄联盟
玩玩就封号了
客服只能给减少天数
什么都查不到 就无缘无故的封了
前几天收到QQ消息说是我中奖了，要求填写资料，我就填写了真实资料，后来打电话过来说是法院要求我赔偿违约金，现在又发短信了，是真的吗，心里有点害怕，早知道当初就不填那个表格了
一星期前我玩腾讯的网络游戏充了50元，但是没给充上。和客服联系说等3个工作日，一共等了一个星期，还是没解决。就是说还在核实中。我要退款还不让退只是说登记一下。已经算是第8天了还没消息，请问这个如何解决才可以啊？是要投诉哪里？还是要怎么办啊？
6月27日我花了100多块练化腾讯游戏宝宝，然后显示练化成功了游戏宝宝什么都没给我，不可能我花了100多什么都没有吧？于是我第二天我打了客服电话然后中午给我回复是正常的，请问正常在哪里，然后他们说要复查说复查后给我处理结果我等了几天了打电话也不低于打了30次了说星期一会给我回复结果从上个星期五拖到今天星期一刚刚腾讯又打电话来说要星期五才能完成请问腾讯就可以让人等么一而再而的拖有意思么
我在5月28号收到腾讯QQ发来的中奖信息，我看是腾讯网的，我就填 了资料，但是需要在一个小时之内打款4600到对方，说是保险什么费用，不打的话就会起诉，然后在29号，也就是今天接到一个电话，归属地是北京 的，说是我昨天申请了领奖，却没有打钱过去，说是腾讯公司已经起诉我到北京法院了，如果在中午12点以前还没有打过去的话就会把传票传到我省的中级法院，不给钱的话就直接到法院去，我想资询一下，这是真是假？如果是真的话，直接就给打款过来了，或者是有什么费用直接资金里面...
4月份我购买了腾讯其下的网络安全应用实物QQ令牌，虽然是小钱 但是太可气了。我咨询下购买对方产品后发现对方产品官方发表的绑定方式必须要绑定手机号码，不绑定不给用，而且绑定号码以后对其中一项承诺的应用解除DNF安全模式除手机外根本没有令牌，但是腾讯官方说明是可以用令牌解除的。既然没有令牌选项这算不算欺骗了消费者？我是因为对方官方文件显示可以用QQ令牌来解除安全模式才买的商品。现在不能用 而且这情况还不是一个人基本上都是这情况。腾讯官方没有任何文件来说明这...
您好，我在网上看到您的联系方式。想向您询问1些问题。腾讯十4周年抽奖活动，我填了资料后，想到有可能是骗局，就不想领了。但他们的网上说要起诉，这是真的吗？&&常见问题
手机游戏常见问题解答
游戏下载列表中没有我的手机型号版本怎么下载？
游戏以诺基亚的塞班（symbian）居多，索尼爱立信以及摩托罗拉等机型相对较少。其实，索尼爱立信和诺基亚的游戏可以“相互通用”，只要屏幕尺寸一样就可以游戏，一般不会有问题：
1、索尼爱立信240X320屏幕分辨率的可以下载S60v3版本的（包括N95/N73）等的游戏；
2、索尼爱立信176X220屏幕分辨率的可以下载S60v2版本（是176X208)的游戏，只是不能全屏而已，比如N70等；
3、索尼爱立信128X128/128X160屏幕分辨率的可以下载诺基亚S40版本的对应分辨率尺寸即可。
4、摩托罗拉的机子最好下载专用的或者改键版的，因为和诺基亚、索尼爱立信版本的游戏键位是不同的，部分游戏无法正常使用的。但是类似三星G810等塞班（symbian）系统机型，可以选择诺基亚相同屏幕的版本。
5、三星、LG以及其他（包括国产）品牌的在没有专用版的情况下，可下载诺基亚或者索尼爱立信版本的基本上可以玩了。
6、其实如果屏幕相同，大部分机型是可以兼容的。以为版本众多的关系，所以，只好玩家自行选择下载体验。
为什么我下载的游戏文件成压缩包格式呢？
这是因为你使用了讯雷等下载工具下载而生成的..因为迅雷对JAR(手机游戏/软件)、NTH(手机主题)下载不能很好的支持,解决方法就是直接把文件后辍由".zip"改成".jar"或者".nth"即可,详细请看下面：
1、打开"我的电脑",进入游戏文件存放目录,选择工具栏--文件夹选项;
2、在弹出窗口中选择"查看"选项,然后在"高级设置"标签中确认"隐藏已知文件类型的扩展名"没有被选中..；
3、回到游戏文件存放的目录,右键单击游戏文件名,在弹出的窗口选择"重命名",然后把".zip"改成".jar"即可;
什么是jar、jad，以及sis，它们有什么区别？
答： 如果是K-java程序，则扩展名为jar和jad；
如果是Symbian程序，则扩展名为sis。
一个Java程序包括两个文件：一个JAR文件，一个JAD文件。JAR文件是安装的数据文件，JAD文件是安装的信息文件。JAD文件里面包含了程序的大小、名称、类型、安装路径、版权等等信息。
SIS：SIS文件是Symbian系统（例如NOKIA）使用的文件格式，可以直接安装。只需将格式为SIS的安装文件复制到MMC上，然后打开安装就行。安装好后，可将原SIS安装文件删除。按"菜单"键后，会出现安装好的游戏图标。
更多说明：
a.JAR格式的手机游戏文件名称仅支持字母、数字以及下划线组合，请不要改成中文名，否则游戏无法安装。
b.SIS格式支持中文名。
没有JAD文件怎么安装呢？
答： 大部分手机可以直接安装JAR文件，有的手机则需要JAD文件,比如三星的一些机型。如果没有JAD文件的话，可以自己生成.jad文件。
一种方法可以使用我们的"".
另一种方法针对需要.jad文件安装的用户,需要的工具有:JAD文件生成器.可以:
将 jar文件 拷至 .jad生成器文件的目录下，然后拖移.jar文件到JADgen的图标上，将会生成相应的.jad文件。
联网手机游戏需要哪些服务的支持？
答： 手机联网游戏需要的网络支持：新中国联通,中国移动用户请开通GPRS,中国电信CDMA用户请开通 CDMA1X。请拨与手机服务运营商联系。
下载游戏要收费吗？
答： 本网站游戏全部免费提供用户下载，个别游戏在娱乐中可能产生增值费用，娱乐时请仔细阅读，明白消费。
为什么下载不成功？
答： 由于GPRS和CDMA1X本身网络信号问题，因此用户在下载过程中可能会出现下载失败的情况，用户只需要重新下载一次即可。
我的手机在游戏的适用机型之列，为什么还是不能下载/安装？
答： 检查网络是否畅通以及手机是否有足够的空间来安装游戏，如果排除了手机和网络的问题还是不能下载的话，请直接。
安装的时候，为什么会显示无效应用程序或显示文件已损坏？
答： 可能是文件在上传/下载的过程中损坏造成的。你可以尝试重新下载该文件。如果还是不能解决，请直接
我不想玩了，如何删除你们这个游戏？
答： NOKIA智能手机是到［工具］下面的［程序管理］里删除； 其它手机是到[应用程序]、[游戏]或者[百宝箱]里删除。
保存过的游戏怎么找不到了？
答：游戏下载后在手机功能表中的[应用程序]、[游戏]或者[百宝箱]中可以找到。游戏文件可以在文件管理器里面找到.
我用手机下载一个待机图片（或游戏等其他文件），但一直无法下载成功？
答：由于部分手机限制了下载文件的大小，例如一般限制在30－40K，而部分手机则限制较宽松，可以接收50K左右的文件。而有一些精美及较复杂的动画，文件大小可能会超过35K或以上，所以有些手机可能无法完全下载成功。（包括其它文件在内。）
手机游戏会不会影响正常通电话？
答： Moto388、Moto T720来电时弹出窗口,接完电话之后继续游戏即可，完全不影响通话。 Nokia玩游戏时电话无法打入，但可接收短信。
手机游戏会不会影响手机的其他性能？
答： 不会。手机上的游戏类似于电脑上的软件程序，在执行程序的过程中，不会对手机造成任何影响。
联网手机游戏的信息传输量有多大，会不会需要很高的信息费用？
答： 事实上手机游戏一整局的信息流量只需要5-8k，按照GPRS或者CDMA1X的按流量的计费标准，一般是0.01元/k的收费标准，所以一局棋牌的信息费只需要5-8分钱左右。而在更多的情况下，因为用户有1000k的赠送流量，只要不超过，用户根本无须支付额外的网络费。
什么是S60 ,什么是S40？
答： 诺基亚S40包括 ，，i ， ，，，，，6101， 6230i，8800， ，，，，i，，6155i，6255，
诺基亚S60包括 ，N-gage，N-gage QD， ，，6670，N70，，6681， ，，6682，N70，N91， N71，N92，N61， N80，N90，E60，E70 等
详细分类信息请查看天下HD常见问题最新FAQ汇总
更新时间： 16:27文章来源：576精品手游网作者：胖胖
游戏题材：魔幻
游戏类型：动作
运营状态：运营
适应平台：安卓,苹果
游戏评分：
天下HD相关YY语音官方客服频道：
近期有欺诈者冒充YY官方骗取用户帐号密码。
官方郑重申明：YY官方从不会要求用户提供密码。谨防受骗！
修改密码、找回密码、密码保护
（1）修改密码
①点击个人头像；
②点击YY面板左下角的小浣熊，选择&我的设置&；
③进入修改密码页面
输入所需修改帐号，登陆后选择&密码管理&或者常用功能中&修改密码&按钮，系统则会自动检测最高的安全验证。
注：修改密码后请使用新密码登陆YY。
安全中心安全等级排序：密保手机&密保邮箱&密保问题&当前密码（证件号码只用来作为申诉材料）
若知道帐号登录密码，并绑定密保邮箱和密保问题，但邮箱未验证，密保问题&密保邮箱；
若知道帐号登录密码，并绑定密保邮箱，但邮箱未验证，登录密码 &密保邮箱；
密保资料重置密码的步骤如下：
1）密保手机，若帐号有绑定密保手机号码，则需要验证密保手机，如下图：&
温馨提示：若收取不到密保手机的验证码，请按照以下方法排查：
①.手机关机或欠费停机；（解决方法：请关机或充值后重新发送请求）
②.手机防火墙将验证码短信屏蔽；（解决方法：请关闭防火墙后或者更换另一台手机，重新发送请求）
③.手机短信签名档导致格式错误；（解决方法：请删除签名档后重新发送请求）
④.手机短信运营商网络延迟；（解决方法：请稍后重新发送请求，或者咨询当地运营商网络进行咨询查看网络是否正常。另外偏于地区如：西藏、新疆部分区域可能无法正常收取验证码信息。）
通过上述情况排查后，若仍无法正常收取验证码请您将问题提交到客服中心:&并提交以下信息：通行证；手机号码；所在地区；联系YY号；联系QQ号；最后一次编辑短信的时间；进行何种操作收不到验证码（如找回密码、修改密码、修改密保资料、绑定手机、提交申诉选择联系手机、申请短位ID等）工作人员会对您的问题进行跟进处理。
2）密保邮箱验证，若帐号未绑定密保手机号码，但绑定了密保邮箱，则需要验证密保邮箱，如下图：&
&温馨提示：若收取不到找回密码的邮件，请按以下步骤进行排查：
①.检查邮箱是不是和帐号匹配。
②.请您检测一下您的邮箱能否正常收取邮件。
③.请您检查一下是否在&垃圾邮件&中。
④.请您查看一下您的邮箱安全级别设置是否过高，是否将多玩的邮件列为了邮件黑名单、以及反垃圾邮件中是否有多玩网址，如果有，请删除。
⑤.请将多玩邮箱地址添加入白名单中，然后再进行相关操作。（设置步骤：登录邮箱后，点击首页&设置&- 反垃圾 - 设置邮件地址白名单 - 输入&&- 点击&添加到白名单&）
& 有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢，请您在重新申请发送一次，如果参照以上方法还不能解决问题，则需要您联系您邮箱的归属官方，告知对方您的邮箱收不到的邮件。请他们为您检查您的邮箱是否出现故障。
3）密保问题验证，若帐号未绑定密保手机或密保邮箱，则需要验证密保问题，如下图：&
&4）证件号码
如果以上三种方式都无法找回您的密码，您可以尝试提交YY帐号申诉申请重置密保资料及修改密码：
②找回密码
进入密码找回页面 ，输入您输入所需修改帐号的通行证+验证码，如下图：&
输入后，点击&下一步&系统则会自动检测最高的安全验证，成功验证后即可找回密码。若账号已设置密保手机和密保邮箱，则可以根据实际情况来选择对应的找回方法。
详情请查看上方1）密保手机和2）密保邮箱重置密码的步骤。
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