成都酒店行业网站推广的问题及对策分析
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成都酒店行业网站推广的问题及对策分析
　　《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年底，我国互联网普及率达到22.6%，首次超过21.9%的全球平均水平。这表明，网络已成为我国经济社会中的重要组成部分。另据iResearch艾瑞咨询《年中国网上旅行预订行业发展报告》显示，2008年我国网上旅行预订市场规模为27.89亿元，比上年增长22.7%，网络在旅游产业当中的运用越来越广泛。为适应旅游业的快速发展，酒店业必须不断地开拓营销领域，而网络则是当前展市场、促进发展的重要手段。 　　1的模式及特点 　　网站推广是伴随着信息技术与网络技术发展而产生的一种新的营销方式，随着市场环境的变化，竞争的加剧，网站推广在各行各业得到了广泛应用。酒店业网站推广是指酒店业借助网络来推销酒店服务，进而达到营销目的的一种营销活动。酒店业网站推广的开展不仅可以减少销售环节，降低运营成本，提高工作效率，而且能为顾客提供更低价、更优质的服务。 　　目前，酒店业主要通过利用专业的IT服务外包企业为其提供网站推广的解决方案。在这些众多的解决方案中，根据是否需要对酒店现有的管理软件提供相应接口的划分标准，酒店业网站推广大致可以归纳成以下几种模式： 　　1.1不需要对酒店现有的管理软件提供相应接口 　　1.1.1电子商务信息平台模式 　　该模式通过网站提供一个信息平台，力图为加盟平台的酒店提供自主营销的管理和各种技术支持，供酒店开展网上业务，有较先进的订房系统和票务系统。代表性网站有携程旅行网、艺龙旅行网等。 　　1.1.2网络虚拟连锁特许经营的模式 　　该模式通过免费特许加盟的方式，使所有加盟的酒店能够使用其销售网络，向终端顾客提供酒店房间，而每一家酒店的客房资源和销售资源可以实现共享，也可以从任何一家酒店销售中获取相应收益。就该模式而言，代表性企业有北京万万家酒店商务软件有限公司。 　　1.1.3网络短信平台模式 　　该模式代表性企业是中国订房联盟，运用该联盟平台的酒店可以通过网络短信与平台进行业务相关信息的传输与确认，并与顾客及时进行短信沟通。 　　1.2需要对酒店现有管理软件提供相应接口 　　1.2.1IPhotel模式 　　该模式通过为酒店提供基于IPhotel的全面解决方案，使酒店的信息管理系统与网站推广系统实现很好的对接，提升酒店网站推广的效率和管理能力，有效降低内部运营成本、缩短交易等候时间以及帮助酒店达成收益管理的目标。UT斯达康通讯有限公司、北京中长石基信息技术股份有限公司是利用该模式开展业务的知名企业。 　　1.2.2HIMS模式 　　HIMS(HotelInternetMarketingSolutions)是罗盘公司具有自主知识产权的大型酒店网站推广管理系统。自2006年推出以来，目前国内已有1000多家酒店和数十家酒店连锁采用了该管理系统。它使得酒店的产品进一步商业化，内容进一步国际化，加强了信息时代的B2C商业模式变革，促进了消费与潜在消费的增长。 　　2酒店业开展的必要性 　　2.1适应顾客心理特征，满足顾客个性需求的需要雷格里?卡彭特在其《改革营销活动的准则》一文中指出：目前的营销观就是营销“给顾客他们想要的东西”。而网站推广的最大特点就是以顾客需求为导向。顾客可以通过网络在企业的引导下对产品和服务进行选择，企业可以根据顾客的需求及时进行生产和提供服务。酒店网络顾客拥有比任何时候更大的选择自由，他们可以根据自己的个性需求寻找满意的酒店服务，而不受时域和地域限制，得到价值最大化。 　　2.2降低营销成本，获取更大利润的需要 　　清华大学知名学者姜旭平教授曾指出：利用网络来开展商务活动是现阶段企业降低成本的最佳途径。传统酒店采购原材料和推销产品必须依靠大量的工作人员和中间商，在市场上投入大量的人力、广告及其他费用，致使顾客的消费成本非常高。网站推广的种种特性，可以为酒店节省巨额的采购和促销费用，大大增加了酒店的成本优势及消费者的让渡价值，促进了营销，提高了利润。 　　2.3扩大市场份额，提高知名度的需要 　　现有研究表明，酒店在传统广告媒体上大作宣传是有限的。而通过网络，酒店可以利用网站向顾客提供更多的实时服务信息，这可以使酒店建立诚信经营机制和更广阔的沟通平台，提高知名度，树立品牌形象。此外，顾客可以通过网络了解到酒店周围诸如旅游景区、购物中心、特色餐馆等消费场所，这增加了顾客对酒店的关注度，有利于酒店进一步扩大市场，提升竞争力。 　　3酒店业网站推广存在的主要问题 　　3.1网站推广意识淡薄 　　从目前我国酒店业的经营体制来看，绝大多数经营者考虑的是短期利益，它们依旧将竞争焦点定位于实体市场，在信息传输、企业管理方面还固守传统的经营方式，而忽视了网站推广的巨大作用。这与酒店业上至高层管理者、下到普通员工的意识淡薄是分不开的。 　　3.2网络支撑体系不完善 　　3.2.1网络基础设施不完备 　　酒店业网站推广的发展前提是较完善的网络体系和形成规模的网络用户。由于经济实力和技术方面的原因，我国网络的基础设施建设与发达国家相比还相距甚远。低水平的网络和高水平的收费限制了用户上网，束缚了网络市场的发展，网络的优势自然就发挥不出来。 　　3.2.2信息安全不保障 　　利用网络进行营销的不安全性主要表现在客户识别存在安全隐患和信息的保密性缺乏保障两个方面。通过客户基本信息和密码验证客户身份易被破解增大了交易的风险，再加上用来交易的客户信息数据若保密不善，会造成客户个人利益受损和酒店商业机密外泄。 　　3.2.3电子支付体系不完善 　　电子支付是指从事电子交易活动的当事人使用安全电子支付手段通过网络完成货币支付与使用价值的转移。目前，我国网站推广电子支付体系不够完善，主要表现在支付工具种类少、消费者申请网上支付手续复杂、银行间缺乏兼容、银行卡的通行有赖于第三方认证等方面。 　　3.2.4网络立法不健全 　　从根本上对网络犯罪进行防范与干预，还是要依靠法律的威严。我国网络安全立法滞后，相关法律制度不健全。只有通过制定网络法律，充分利用法律的规范性、稳定性、普遍性、强制性，才能有效地保护网络使用者的合法权益，增强对网络破坏者的打击惩处力度。 　　3.3网站建设水平落后 　　多数酒店在网站建成后，把酒店的介绍、经营场所照片和联系方式等资料放在网上，仅限于广告宣传，而忽视了网站推广这项基础性工作。没有实现网上实时预定、网上交易、网上支付等电子商务基本功能，更没有提供个性化的全程服务模式。再加上后期缺少站点维护和信息更新，这不仅对消费者缺少吸引力和参考价值，而且还造成了网络资源浪费。 　　4酒店业网站推广的对策建议 　　4.1树立全新的营销理念 　　首先，高层管理人员应从企业发展战略的高度充分认识网站推广的紧迫性和必要性，把其作为酒店拓展市场的一个基本战略，在经营战略的指导下通过网络来改善自己的经营，开发新的市场，提高自己的竞争力。其次，酒店业全体员工要不断学习网站推广的基础知识，了解网络的基本功能、作用、意义及相关操作等，并配备专职人员通过宣传教育的方式，把网站推广理念灌输给每一位员工，为酒店业的网站推广营造一个良好的环境。同时，酒店业应注意在线博客、BBS、客户评价网站和社会网络上的客户反馈，可以经常和网站推广顾客开展联谊或进行个别拜访，了解顾客需要和听取顾客建议，联络感情，形成良性循环，给酒店带来更多的网络客源。 　　4.2加强网站建设 　　4.2.1增强网站基本内容建设 　　酒店业要实行网站推广，首先必须创建一个界面友好、信息全面的网站。企业网站一般由众多的web页面组成，判断一个网站设计的好坏，一般遵循以产品为核心、访问安全快捷、信息更新及时、检索能力完善这四条基本标准。具体来说，酒店也在进行网站建设时，应特别注重突出其文化与服务特色，将艺术性与科学性合理整合，以达到传递酒店信息、宣扬酒店文化、树立酒店品牌的目的。 　　4.2.2提升网络技术实力 　　网站推广的技术前提是网络技术、无线通信技术和其它相关信息技术的大发展。酒店业开展网站推广，就是要利用这些技术充分发挥各种职能，使其成为一种营销策略，使网上经营的整体效益最大化。主要的方法有： 　　①搜索引擎。搜索引擎(SearchEngineer)指对网络上的信息资源进行搜索整理，然后提供查询系统，包括信息搜索、信息整理和用户查询三个部分。如何在搜索引擎获得好的排名是酒店网站推广的基本任务之一。 　　②电子邮件。电子邮件(E-mail)是网络上的一种人机异步通信手段，具有价格便宜、速度快、操作方便等优点，同时还具有一信多发、邮件多媒体等特性。它不仅是一种交流工具，而且已成为网站推广的一种非常有潜力的手段。 　　③邮件列表。邮件列表(E-mailList)通过提供一种电子邮件参加讨论组的方式，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。酒店业利用邮件列表营销可以通过两种基本方式：建立酒店自己的邮件列表、利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务。 　　④交换链接。交换链接(LinkExchange)指具有一定互补优势的网站在己方网站放置伙伴方网站的名称，并设置为超链接，使用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到相互推广的目的。对于酒店业网站，可以和旅行社、航空公司、旅游景区等建立友情交换链接关系，从而得到相当数量的客源。 　　4.2.3保障网络信息安全 　　网络的安全性是实施酒店业网站推广的关键。通过网络网站存储和传输的信息中常常包含着酒店和客户的重要数据和机密信息，只有加强网络的技术实力，才能确保酒店业网站推广安全可靠地实施，为酒店业赢取更多的发展空间。比较有效的方法有： 　　①数据签名。数字签名(DigitalSignature)指发送方以电子形式签名一个消息或文件，签名后的消息或文件能在网络中传送，并表示签名人对该消息或文件的内容负有责任。该技术可以有效地保证信息传输的完整性，防止交易中的抵赖发生。 　　②身份认证。身份认证(IDauthentication)通过验证一个对象的某些特有属性来达到确认该对象是否真实有效的目的。例如由Visa、MasterCard信用卡组织、VeriFone等联合推出的SET(SecureElectronicTransaction)电子商务系统就是针对在网络环境中使用信用卡支付建立的网络安全交易保障系统，其实质就是一种保护电子交易安全的认证技术。 　　③防火墙。防火墙(Firewall)是在外部和内部两个网络之间执行安全控制策略的系统，最基本的功能就是控制在计算机网络中不同信任程度区域间传送的数据流。防火墙可以强制实施非常复杂的安全策略，通过制定不同的规则，灵活地改变策略。 　　④入侵检测。入侵检测(IntrusionDetection)通过对网络或计算机系统中若干关键点收集信息并对其进行分析，从中发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象。它提供了对内部攻击、外部攻击和误操作的实时保护，在网络系统受到危害之前拦截和响应入侵。 　　4.3加快人才培养步伐 　　高素质的网站推广人才是酒店业网站推广发展的关键，为此需要加快人才培养步伐，造就一大批既懂得酒店管理的基本理论，又懂得如何通过网络完成商业信息搜集、商务洽谈、税务、保险、电子支付等交易活动的专门人才。可考虑以下几点： 　　4.3.1发挥高校的主体作用 　　国家在宏观上应充分发挥高等院校的主体作用，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，不断提升培养水平，紧紧围绕网站推广发展的实际需要，努力为企业培养大批具有本科学历或研究生学历的网站推广人才。 　　4.3.2加强员工的内部培训 　　酒店业内部应建立健全培训机制，成立专门的网站推广人才培训部门，针对不同的对象，分层次、多形式地对员工开展培训，增加网站推广人才的储备，为酒店网站推广发展奠定良好的基础。 　　4.3.3深化人才的继续教育 　　除了对员工进行内部培训，酒店业应采取各种继续教育的方式，将现有的网站推广人才进行强化培训。酒店可以委派专职人员到国内外优质的教育培训机构进一步深造学习，如中国电子商务协会网站推广专业委员会在全国范围推出的“酒店业网站推广高级培训项目”很大程度上帮助了国内酒店业快速提升酒店网站推广实施水平和互联网投资回报率。参与类似的培训活动对发展酒店业网站推广人才的培养具有良好的促进作用。 　　4.4改善网站推广环境 　　4.4.1加强基础设施建设 　　我国发展网站推广的第一步，就是要大力进行计算机信息化建设，努力促进网络质量的提高。首先，要进一步降低信息传输资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应；其次，要鼓励酒店业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改善目前的网络环境；最后，要引入市场竞争机制，解决电信行业存在的垄断问题，促进网络的普及，加快网站推广的发展。 　　4.4.2完善法律监督体系 　　很多专家一致认为，当前法律问题依然是制约我国网站推广发展的一大瓶颈。为此，在酒店信息系统安全建设、信息开发等方面提供全面的法律法规保障成为繁荣我国酒店业网站推广的重中之重。具体来说，就是至少要满足两个基本条件：一是“有法可依”，即在酒店业网站推广领域不能存在法律空白，让犯罪分子有机可乘；二是“有法必依”，即规范酒店业网站推广的法律法规必须具有足够的约束力，政府应采取强有力的措施来保证人们遵守这些法律制度。 　　4.4.3解决电子支付问题 　　网站推广的一个重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。就目前看来，电子支付不能良好发展的一个重要因素就是银行在线服务种类的单一和技术的滞后。要使消费者积极地利用网络进行资金支付，我国商业银行必须大力建设消费者信赖的电子支付体系，加强合作，达到资源共享。酒店业也必须主动寻求银行的支持与合作，尽快解决电子支付问题。电子支付中除了要解决安全支付方式统一、货币兑换和法律等方面的问题，还有一个重要问题就是税收。网站推广是种新声事物，以至于税务部门还没来得及全面研究制定相应的税收政策，致使网络成为税收盲区，造成关税、消费税、增值税、所得税等税收的大量流失，而且网络交易又会涉及到异地征税问题，这些都需要建立新的管理机制来进行约束。
　　　　　　　　　
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There was so much noise in the classroom that the teacher couldn’t make himself heard
make 加过去分词表被动
可是这句话翻译呢 为什么不能是hear
make sb done让某人被做某事make himself heard 使他的声音被听见，所以应该用heard过去分词表被动这句话意思是 教室里噪音太多了，以至于老师无法让自己的声音被（同学们）听到。祝你开心 满意记得采纳哦~
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尊重劳动.，如果用动词原形的话.，整个句子的意思是，就表示迫使某人听见，感谢采纳.：make sb do sth 意思是：在这里应该注意答案是。~
手工翻译、给与好评：使自己让 别人听见：让某人做某事 make himeself heard 的意思是，欢迎提问：教室里有如此多的噪音以致于老师的话不能被别人（学生）听见
这是固定短语make oneself done的用法，意思是“使自己被某人（听见，理解等）”。常用的有：make oneself heard, make oneself understood。这里的heard是过去分词，在这里做make的宾语补足语，与himself之间是被动关系。
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出门在外也不愁为什么他不想恋爱想结婚？如何对付抠门男？等十二则
我的公众平台微信名字是ayawawa，查找我可以查ayawawavip添加。
第4期的娃娃微信答，解答一些粉丝疑问。如果你也想问的话，请尽量把字数控制在600以内。超过这个值的请发email给.另外，注明“娃娃微信答”字样。
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要一个人和另一个人断联没那么容易的，与其要求他和初恋断联，不如你练习下和他断联试试？
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这个男人PU太高，建议远离。
「娃娃微信答」娃娃姐你好，我今年22岁，第一次真正交往了两年的对象，周五告诉我他要出差去成都，我生病了，他说谈事情忙，两天没联系我。我哥在成都从事酒店管理，他周日晚上看到我男友带着个女子开房好像刚爬完山的样子，我不想和他吵，就想再也不用和他联系了。昨天他发微信是好累怎么的，我骂了句太无耻了我就把他删了。气得胃疼哭了一晚上，求娃娃骂醒开导。
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我说了一万次了，女人占挑选的便宜，但没法防止对方抛弃自己。他这就是抛弃你了，你自己找个台阶赶快下吧。
#娃娃微信答#娃娃你好，和男朋友只要一吵架就互不相让，他坚持自己，犟，我希望他能退步让我。无果，我想分手，他又来纠缠。恋爱5个月，他一直强调有结婚打算。我觉得累他觉得我发脾气可怕，但还是每天联系我，说话嘻嘻哈哈。我认为婚后他对我的态度只会越来越差，不想继续。按我的外貌条件能找到对我很好的不可能。请问怎么办
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你只能找到月薪2000的工作，那换个岗位也一样。不如在这个岗位上活出精彩来，试着锻炼下情商。
#娃娃微信答#hi，娃娃?我有件事烦恼了有段时间了，能帮帮我么？我27岁，他和我一样大，10年领证后他就一直出轨，对象是不同的人，后来大半年他看上去改好了，我们有了孩子，但在孩子出生才5个月的时候他突然提出离婚，毅然决然，理由是没有感情了。离婚后孩子跟我，但不到半年他又找我复婚，说为了孩子要重新开始，我该怎么办，如果复婚他会不会又过段时间又和我离婚？
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不好说，很可能会。
娃娃微信答娃娃姐姐您好，寝室姑娘再打电话，准备结婚的男友不知她已经不是处女。我想请问娃娃姐的是，非处一定是伴侣价值的减分项，那么，已经是非处的女孩子在没有结婚之前还要做到哪些事情增加自己的伴侣价值。在认识新男友的情况下，害怕对方非处女不要，如何向对象委婉告知自己已经是非处。以及补处女膜是否可取？谢谢娃娃姐。
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可以委婉地说：我以前谈过恋爱，不过我已经准备好开始新的恋情，我理解你也一样有过去，但我希望大家交往就是一个新的开始，不要把过去的事情带到未来。我的ex都不会来纠缠我，我和他们都已完全无联系，也希望你不要和前女友再有什么联系。大家真诚实在地交往。
#娃娃微信答#请问送不曾见面的准男友妈妈什么礼物合适？母亲节时他母亲外出旅游，他送我妈妈150的鲜花，之前也去我家拜访过。因为我有提过想送点啥，不送不合适吧？会显得上赶着吗？娃娃家的东西有适合送的吗？
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他送花你也送花。不要过于别出心裁。
「娃娃微信答」:娃娃您好,想请问下结婚买房女方应该出钱吗?两家算是小康,都有一百多万现金，男女两方各方面条件都不错,都能凭条件找个有钱人不需要自家负担房子.女方家里精心栽培女儿嫌女儿不找个有钱人,所以不愿意倒贴.但只由男方出的话,在一线城市只能首付.请娃娃解答下,买房女方需出钱吗?为什么呢?
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明明独生子女，财产都是给唯一孩子的，还介意女方出不出钱干嘛？你父母既然把嫁女儿看成卖女儿，有钱不愿出，那别怪婆家以后慢待你也不给你爸妈好脸色。针无两头利。你也别怪你婆家看不起你娘家，做了卖女儿的事就没可能享受一个女婿半个儿的命。
关于 ayawawa
杨冰阳 Ayawawa
也许你更喜欢叫她娃娃。
摩羯座，又不太摩羯。
高智商人气美女。
情感分析专家。
多栖艺人。
门萨会员。
曾经担纲猫扑形象代言人。
腾讯世界杯美女主持。
曾为《现代女报》《大学生周刊》《新民BELLA》等多家报刊杂志开过专栏。
出演过《十面埋妇》《宅居动物》《瓶凡》等。
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杨冰阳 Ayawawa
也许你更喜欢叫她娃娃。
摩羯座，又不太摩羯。
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罗盘软件介绍
酒店管理系统：
酒店前台管理系统，它负责处理酒店前台预定，登记，收银，夜审，会员管理及积分的系统。
支持断网操作；实现集团式中央监控，支持网站无缝对接；支持公安系统，电话系统，门锁系统的对接。
罗盘集团版中央预定系统：
无缝对接 iPMS 酒店前台管理软件，实现集团 CALL CENTER
电话预订，实现集团中央订单管理；中央会员管理；中央营销管理；中央报表管理；订单直接写入各分店的前台系统操作等。
罗盘 HIMS 网站管理系统：
无缝对接 iPMS 酒店前台管理系统，实现 CRS 中央网站预定，订单直接写入前台系统操作；实现中央数据同步。
降低酒店成本
省去酒店服务器硬件的投入，每台服务器价值在1万至3万之间；
省去一台服务器每年消耗的3000多度电费，每台服务器耗电价值每年在3060元左右；（绿色环保）
省去在酒店维护该系统的人员费用，一个工程师一年的工资成本在3万至6万左右；减四：
省去使用正版软件的投入，完全规避盗版侵权风险，微软 SQL Server数据库官方报价34万（限一个CPU)，Window 2008 Server
官方报价2.6万元；减五：
省去传统PMS软件的复杂培训费用，传统软件通常需要1~2周的使用培训，罗盘iPMS只需要4天左右。
减六：系统无退出成本，单某一个店结业时，系统没有任何摊销费用。
提高酒店经营效率
共享罗盘公司专业的系统维护服务和数据备份服务
无缝支持在线预订，会员管理，酒店网站直销，以及渠道分销管理；
全面支持连锁经营管理，包括会员忠诚计划，集团网站，呼叫预订中心，中央预订系统，中央PMS；
帮助连锁集团以非常低的成本进行市场扩张
高效地进行跨地区成员酒店的经营管理
接入罗盘的分销渠道，渠道订单直接写入系统
罗盘优势之一
【数据中心】
通过将所有分店的数据统一集中到数据中心，
可以方便的实行集团化管理。由此带来的好处有：
集团实时聚合、分析、查看各成员酒店数据。
数据统一备份，维护工作量最低。
方便集团系统统一和外部系统交互和接口。
方便会员信息共享，是集团化会员管理的必要条件。
罗盘优势之二&
【集团单一数据库】
大大节约数据库的更新时间和备份时间
能够实现实时统计
节约资源，使得1台服务器能够支持数百家酒店
方便实现同时查看集团下所有分店实时数据，竞争对手只能一家家的进入各个分店的数据库
维护人员的节省 (以400家分店规模为例，假定原有40人)
至少可以在原来的人数上节省一半以上
年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
每店 2500元
硬件及运营耗费节省 (以400家分店规模为例)
服务器：&&&&&
= 400万&&&
(5Y折旧）&&
每店 2000元
服务器耗电：&
400&3千度电
= 120万/年&&&&&&&&&
每店 3000元
罗盘优势之三&
国际主流架构，C/S架构已落后，Fidelio
→ Opera。罗盘架构等同于
断网支持 + CRS
统一自动进行系统的升级更新，更新时间最小，几乎无更新成本。
罗盘创新的断网支持解决了B/S架构的最大软肋。
最方便的断网支持，完全无需前台和工程师参与。
目前我们所知道的其他的断网解决方案是在酒店内搭建一个备份数据库，然&&&&&&
后断网时更改前台配置指向备份数据库，联网后再把备份数据库数据导出后，手工上传到中央数据库。整个过程需要工程师全程服务。这样的解决方案几乎不可用。
罗盘优势之四&
【成熟专业的CRS和HIMS网站支持】
上千CRS酒店用户，多年的稳定运营，充分证明了罗盘CRS的成熟可靠
同一公司产品，无缝链接
网站，CRS，PMS三位一体，高效实现网络管理
+网络营销，是连锁网络管理的最高境界
10%的预订在网站上实现
(以400家分店规模为例)
400&100&10% = 4000间夜/天
= 146万间夜/年
相当于100万个订单/年，节省呼叫中心运营成本&
26元&100万
罗盘优势之五&
【年轻、易用、没有历史包袱】
可以使用最新的技术，出发点更高
可以尽最大可能的贴近酒店需求，随时更新。传统厂商限于现有的客户和架构，很难满足客户的改动要求。
操作贴近经济型酒店，简单，前台上手快，降低人员培训成本&&&&
每月每店节省3人天的培训
(以400家分店规模为例)3&12&400&100元= 144万元
罗盘优势之六&&
【浏览器支持】
所有系统都有http://浏览器访问入口。
可以实现 any time any where
支持任何有浏览器的设备访问，譬如手机等。
大幅度减少客户端的安装量，更进一步降低了系统维护和更新成本。
罗盘优势之七&&
【完全免费软件】
无任何版权问题
服务器采用Linux操作系统，无病毒问题&&&&&
版权风险(以400家分店规模为例)
SQL Server
数据库：&&&&&&&&&&&&
400&20万=8000万
Windows Server
操作系统：&
400&2万=800万
罗盘优势之八&&
【完善的集团会员管理】
会员信息中央化，会员客史中央化
会员积分卡，储值卡
集团协议客户的有效共享
会员信息、客史及积分可在任何一家分店、预订中心及网站上查到
CRS上可以进行积分统一清算
一、善用内部营销以提升员工之组织承诺
若能让员工感受到公司所给予的内部营销程度愈高，员工便会认为公司愿意付出资源以培养其专业技能，其对组织之建议或想法也能经适当管道做双向沟通或得到认同，平时工作的努力可以得到主管的赞美，所以也更会表现出对公司的组织承诺。因此可透过管理支持、沟通关系、激励成长与教育训练等内部营销方式，提高饭店员工对组织之承诺。若员工能知觉酒店组织的管理支持，代表员工感受到其主管所给予的指导、拥护、提供绩效与回馈、协助生涯规划及提供适当的生涯发展机会等，因而带给员工受到重视的感觉及满足成就的感受，促使他们付出更多额外的努力，而愿意展现其对酒店的组织承诺。另外，无论是想达到教育员工、有效的管理员工或是激励员工等目的，最直接也最不花成本的方式就是沟通，藉由增加随时随地可进行、不受时间或场地的限制的沟通关系上，实时又有效的增进组织承诺。酒店若能在适当的时机给予员工激励，例如薪资上的激励、言语上的肯定或定期表现优良员工等，让员工获得受到重视的感觉与工作上的成就感，变能使员工对公司制定的目标与决策产生认同感，而提升留任的意愿。而公司应能将员工视为长期性资本的投资，给予员工适当的教育训练，以提升员工相关的管理知识与技术水准，使员工可以接受新的观念、知识与服务态度，并了解及接受企业的宗旨与策略，建立优良之服务理念，让员工更了解顾客关系和顾客满意是每位员工的责任，员工就会更表现出对公司的组织承诺。
二、增加组织承诺以提升绩效表现
当员工在酒店之中参与工作的程度增加时，会增加员工对工作的投入使其对酒店有附属感、认同感及参与感，也就是对酒店忠诚度增加，此时员工可从中得到成就感，会更愿意付出努力，因此会有更佳的绩效表现。
三、提供管理支持、进行沟通、进行激励
本研究推论当组织施行内部营销相关行为时，员工会认为对组织的付出与努力能获得正向的肯定，因此对组织会产生认同感，进而更愿意努力付出，以求本身的绩效表现。本研究结果建议主管应适时给予员工行为上或言语上的支持，亦即主管能适时给予建议、关怀与协助，并帮助员工解决遇到的难题，即使工作倦怠度较高，其工作绩效仍然不会降低。在沟通关系上，酒店应该经由适当管道，将观念、态度、意见、事实与价值等种种讯息传达给员工，用以增进了解、协调行动、建立共识、集思广益或满足成员需求，进而使员工达成更好的绩效表现。另外，饭店管理阶层可利用物质或精神等层面的报酬适当的激励员工，能够满足个人需求及引导产生行为的动机，会因此产生符合公司目标的正向行为，使员工获得成就感、升迁、成长或薪资等物质或精神层面的满足，进而使员工达成更好的绩效表现。本研究亦认为当员工接受到公司所给予的教育训练时，会帮助员工更快并顺利地胜任所担任的职务，通常主管的肯定会伴随而来，因此受到激励的员工就会力求展现更好的绩效表现。
四、让员工知觉内部营销
本研究发现让员工知觉到内部营销对公司是有益处的，让员工感受到公司愿意培养人才（教育训练）、帮助员工解决问题（管理支持）、有顺畅地沟通管道（沟通关系）及合适的奖励制度（激励成长），可以帮助员工减少挫折感增加成就感，员工则会展现对公司文化及制度的认同展现对公司的向心力并愿意留任，在行为上更朝向公司所制定的目标而努力，并呈现出更好的绩效表现。
五、透过了解员工内外控人格特质进行聘任、管理及激励好的管理者
要熟悉每一位员工的特质，且适时给予关怀与奖励，肯定员工行为及价值，提升其自信心与对工作的投入程度，以促使员工与公司的目标一致；研究发现外控人格特质会对内部营销（管理支持、沟通关系、激励成长）与组织承诺之间产生干扰效果，因此管理者要体认到工作环境与公司制度对于员工的影响性，对于公司政策、奖励制度、沟通平台都要非常有章法、顺畅，以增加员工与公司之间的连结效果。建议酒店在面试新进员工时即可先透过问卷及访谈初步了解到员工的人格特质倾向以做为第一阶段的人才筛选，在了解员工的人格特质之后，在某些内部营销的实行上可以逐步去做差异化，针对不同的人格特质而安排不同的教育训练课程或不同的沟通与激励方式，让各类的员工都能够经由酒店的内部营销行为来增强对酒店的向心力及留任意愿。另外，管理者一般来说在每天的工作之中对于每一位员工的个性差异应都有所了解，当管理者要给予关怀或奖励行为时，要清楚地表达原因，说明是因为员工有那些较好的表现，或客人的意见调查表特别嘉奖某位员工，才会对员工有如此肯定的行为，让员工可以很清楚地将主管的奖励行为与原因做连结，让员工未来的行为有模范的参考依据。而因为行业特性的关系，酒店员工留在公司的时间会比较长，如：二头班，所以在沟通的方式上可以使用更有效率地方式来进行，例如：条例式的政策倡导，以期能够用更快的方式来达到沟通的效果。而为了增加激励行为对组织承诺之间的强化效果，任何激励的行为应清楚地与激励的原因做连结，让员工知道为何会受到酒店的肯定，并让员工了解酒店对他的期待，及酒店未来对员工的人生规划。