后使用快捷导航没有帐号？
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帐号被盗后与客服的聊天记录,看了你还有勇气玩这游戏吗?
帖子威望金豆
LV.1, 积分 11, 距离下一级还需 20 积分
本帖最后由 oO慕容追风Oo 于
16:06 编辑
以下红色字为3月21号与客户的聊天内容,蓝色字体为3月22号与客服的聊天内容,紫色部分为比较突出的聊天内容!
带*号的内容涉及个人隐私所以以*号带过,请谅解,当然谈话过程中言语未免有些激动但作为一个从50年代玩到现在的忠实玩家来说,这种心情不是谁都可以理解的!
这是我玩这游戏第一次被盗,相信也是最后一次,因为从今天起,本人坚决不在玩成都JS的垃圾游戏!
您与客服的对话已经开始，服务时间为 12000 秒 .
GM521 17:14:21
@⌒_⌒@您好， GM521号很高兴为您服务 O(∩_∩)O
你号 我号被盗了
能不能暂时先帮我把号冻结了&&
GM521 17:14:50
GM521 17:14:55
如果需要申请冻结账号，我们需要核实账号注册身份证姓名、身份证号码后6位、绑定手机和绑定邮箱，核实无误以后，可以申请冻结账号。冻结时间是72个小时，72小时后，账号自动解冻。
帐号:********,,身份证后六位******
绑定邮箱被盗号的改了
还有手机我一直没绑定过
GM521 17:16:02
请问是哪款游戏的呢
GM521 17:16:33
没有绑定手机和邮箱 是无法申请冻结账号的
那我怎么办&&难道你们就任由盗号的这样肆意盗号?
GM521 17:17:11
建议您加强账号安全保护 经常对电脑杀毒、修改密码、不要到网吧登陆、也不要使用辅助程序，这样可以提升账号安全系数的。
那我要求用身份证找回帐号密码可以不
GM521 17:17:44
GM521 17:17:50
请稍等 我告诉您申请的流程 您可以先看一下，有疑问的话 可以随时咨询我哦~
GM521 17:17:56
修改绑定手机、绑定邮箱需要通过使用传真（传真号码028--1）或者是登陆到在线客服 申请的。
需要提供：
①账号注册身份证扫描件或复印件正反两面；
②账号历史充值记录:申请时前30天内累计或超过100元的金山一卡通、金山充值中心银行卡充值记录（一卡通充值的需要提供一卡通实卡的复印件，银行卡充值的需要提供银行卡充值的流水号或金山商城订单号）；
③账号当前的手机号码与邮箱地址；
④已绑定15天以上的密保卡或令牌的序列号。
1 、提供以上四项信息 ： 账号不冻结，业务 受理后 24 小时内办理完毕。
2 、提供以上三项信息 ： 账号争议冻结3天 后，24 小时内办理完毕。
3 、提供账号注册的身份证 或 充值记录： 账号冻结 7 天后， 24 小时内办理完毕
收到您信息之后，工作人员会在48小时内为您审核，办理相应业务的。
申请地址： 选择上面的“账号业务申请”就可以了。(需要提醒一下，该业务三个月内只能申请一次哦~）
另外，您提交申请之后，可以登陆到查询处理进度哦~
那我的号不能先暂时冻结,,财产损失你负责?
GM521 17:18:37
账号安全由您自己进行保护 出现损失 玩家自负 (难道游戏商和我们玩家的帐号安全一点关系没有吗?GWW你敢出来说句话不?你要同意这个客服说的这句话,那好吧 我自能说是我自己犯贱要来玩你游戏)
GM521 17:19:00
建议您尽快去申请找回账号服务&&审核通过之后也是会冻结账号的 谢谢
GM521 17:19:09
流程写的非常清楚 建议您仔细查看
账号安全由您自己进行保护 出现损失 玩家自负& &这句话说的你们也太不负责任了吧
难道帐号安全是玩家一个人的事情?
帖子威望金豆
本帖最后由 oO慕容追风Oo 于
16:08 编辑
GM521 17:20:16
我们有绑定手机的设置的 如您出现账号丢失 可以通过绑定手机修改密码找回的 但是您没有绑定的& &
和你们游戏商没一点关系 我看你说话纯属放屁
GM521 17:20:42
我们也有密保卡和金山令牌的绑定服务的 建议您可以尝试申请 加强账号安全保护
那我现在已经发觉号被盗了 但是我向你们客服申请冻结&&你却不给我冻结 这不是故意给盗号的时间盗号是什么?
GM521 17:21:46
我们有我们的服务流程 条件不满足的话 无法申请相应的服务 请您谅解
而且我注册帐号的时候你们的服务协议也说的很清楚身份证是玩家唯一的身份识别凭证&&但我现在用身份证冻结帐号你却不给冻结& &这是何意?
GM521 17:23:06
您现在申请临时冻结不满足我们业务流程&&
GM521 17:23:23
我建议您按照我刚才给您的流程去申请找回~~如果审核通过 是可以冻结账号的
GM521 17:23:44
只是换种方式申请业务 账号也是可以冻结的 请问这个，您可以理解么
可以理解个屁&&在玩家及时发觉号被盗的情况下&&申请冻结帐号&&你们却不给冻结 并且你们的密保和手机都不是说一定要绑定了才对玩家的帐号安全负责
你只是建议 并不是说一定要绑定了才负责
GM521 17:25:49
密保和绑定手机是提升账号安全保障的~如您没有绑定 那么账号肯定会存在一定的安全隐患的
对&&你们只是说能提升帐号安全 并没有在绑定页面提示说一定要绑定了手机和密保卡才能让玩家申请冻结帐号
GM521 17:27:21
绑定了这个会提升账号安全 如果不绑定 那么账号就会存在一些安全隐患，具体是否需要绑定&&这个玩家自己决定 我们无法对您的账号进行强制的要求的
GM521 17:27:47
我们提供了绑定手机和密保卡绑定的服务 用不用 就是您自己的事情 我们无权干涉
那你现在告诉我说申请冻结帐号必须要绑定你们的密保卡和手机&&为什么不在绑定页面说清楚&&难道这不算你们的失误?
GM521 17:28:39
这个是正常设置 如需申请 请按照我们服务流程操作&&
GM521 17:29:32
我们只是按照正常的流程为您解答业务的 如您条件满足 我们是很乐意为您提供帮助的&&
我在注册的时候你们服务协议就说身份证是唯一的身份标识 ,结果呢 我看是个屁
GM521 17:30:56
对啊 这个是唯一凭证 就是说需要找回账号的时候 可以提供身份证找回，但是不代表我们申请临时冻结账号这个业务也是只提供身份证的啊
GM521 17:31:05
业务是不同的 需要的条件也不同
那手机本来就没绑定 邮箱我可以提供给你 你非要我提供绑定手机 你是何意?&&不是故意刁难是什么?
莫不是你就是盗我帐号的那人?
GM521 17:32:09
我有不要为难您么?我只是按照我们服务流程办理业务&&
GM521 17:32:30
您觉得我有必要这么做么
要不然我没有本身就没有绑定手机 你却非要我提供 这是为何?&&那你告诉我号被盗了了密码被改了还能绑定么要能绑定我现在就给你绑定一个去
GM521 17:33:37
不是因为您出现了账号丢失的问题之后 我们才出的这个流程 是我们游戏开放以来就有的这个流程
那就是你们流程本身就有问题
GM521 17:34:18
我刚才已经告知您了 您这种情况 请去申请修改绑定信息 找回账号 审核通过之后 一样的可以冻结账号的 效果是一样的
但是这样要48小时后&&才能冻结&&如果你是盗号&&你不会在48小时内把我号上的值钱的东西全部盗走?
GM521 17:35:01
是收到您的申请48小时内审核~您申请之后 我们可以帮您申请优先审核的
这个优先又要多久呢 一天?两天 还是了无结果
GM521 17:36:49
只要审核通过 可以立即为您冻结的~~前提是审核通过 所以麻烦您申请之前 仔细查看我们的服务流程 以免导致耽误您问题处理时间&&
GM521 17:37:14
还有 工作人员下班时间是6点~~所以 请您在6点前去申请 不然要等到明天才能审核处理了
GM521 17:40:30
请问还有其他可以帮您的吗？
GM521 17:42:46
请问 您还在么
GM521 17:45:16
非常感谢您对我们的支持，由于您长时间无应答，而我们还需要为后面的玩家服务，所以需要关闭此窗口，如您之后还有其他疑问，请您再联系我们哦~祝您天天开心！
客服GM521退出交谈。
帖子威望金豆
本帖最后由 oO慕容追风Oo 于
16:10 编辑
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您与客服的对话已经开始，服务时间为 12000 秒 .
我想问下我昨天因为帐号被盗的帐号申请的冻结帐号现在能解冻吗 还有能把绑定的邮箱或者密码恢复成以前的吗
我看了下处理结果说是封号7天,这要封号7天我名剑都没法打了啊
对了 我的帐号是:********
如果您在业务处理期间申请解除冻结&&绑定信息是不会有任何改变的 也就是您提交业务申请的时候的状态，，& &
那我现在要解冻可以吗 还有我申请资料重置为什么没给我资料重置 只是冻结帐号而已?
申请这个业务&&工作人员会在处理结束之后 联系您& &所以目前可能您的业务是正在处理当中。
您可以在这里查询您的业务处理进度：
我查了,处理结果说是封号7天,难不成要我等上7天
目前只能建议您等待了。。没有其他办法了。
那我TM的还玩你个屁的游戏,你这样还只是封号7天,7天后我不知道被盗号的把绑定邮箱和密码成什么了 ,要是盗号的7天后在上我号 我不是白申诉了&&你们的客户不是等于在放屁?
账号冻结之后 任何玩家都是不能登录游戏的&&同时 这个业务处理结束之后 您账号的绑定手机 绑定邮箱 为您申请的这个新的绑定手机 绑定邮箱号码&&
到时候 您就可以使用这个新的绑定信息 修改登录密码 二级密码了。
那凭什么我自己的号 还是我自己身份证注册的号被盗了你们不管,封号到是封的挺快?7天15快钱的游戏时间 还有我新区名剑队冲分的损失你陪我?
业务介绍地址：
如果您确实需要申请解除账号的冻结& && &账号冻结解除之后 您的账号业务申请失败 这样您也就失去账号的使用权&&您如果确定需要申请解除冻结 您可以追加提问 申请取消之前的业务申请。
不给我恢复被盗之前的状态,就算现在解冻了还不是为盗号者解冻的?难道你们的客服是为盗号者开的?或者可以说是你们自己监守自盗?
或者现在立马给我弄成和我申述时的手机绑定也行
所以目前只能建议您在忍耐一下 等待工作人员为您处理& & 确实没有其他的办法了。。
等待个屁 还是那句话,7天的点卡时间你赔我?我是新区在名剑队没跨服之前是很好冲分的,之后冲不上分的这一切损失你赔吗 要赔我可以等你7天
确实非常抱歉了 是没有这样的补偿的。
首先帐号被盗这个责任没办法确立 谁都不想被盗 估计你们也不想 ,但是也可以说玩家帐号被盗不知道是否与你们有关,你要像刚才那样说的我 我是否可以理解为你们为了能多骗取玩家充值点卡而故意使玩家帐号被盗,好使得玩家自己来申诉让帐号被盗7天,这样玩家的点卡就算白充,也许你说说一个人7天点卡也就15快钱 你们JS不会来黑我们一个人15快钱而已 ,但是JS不是号称有8000万玩家吗 如果8000万玩家都这样被盗7天 那你们是不是一下可以白赚8000万乘以15元=12亿&&12亿啊 你不心动?
被说那么多废话 赶紧把我帐号解冻并且把帐号绑定成我申述时的手机号码
您的心情客服能够体会的 任何人遇到自己的账号信息被泄露 修改 都是会非常的着急的，， 但是目前您是已经申请了修改绑定信息的这个业务的， 目前只能请您等待 工作人员为您处理这个业务 处理完成之后 会联系您&&账号会在联系您之后的第2天下午2点到6点之间解除冻结的。。& &
抱歉 是没有办法进行这样的操作的。&&
别跟我说TM的抱歉不抱歉的 我要的是实际行动 你有吗&&算了 JS的客服也果然和BBS里一些玩家说的那样都是些敷衍人的东西&&老子不玩你这破游戏总行了吧
确实是无法立即实现您的这个要求的。。
请问还有其他可以为您提供咨询的吗？
您好，非常抱歉无法看到您的提问信息，请问您是否可以看到我发出的信息呢？
非常抱歉，由于长时间未收到您的提问信息，不排除是系统原因导致，稍后我们将中止本次服务，建议您重新连接咨询我们，由此给您带来的不便，还请您多多谅解
客服GM2093退出交谈。
帖子威望金豆
本帖最后由 oO慕容追风Oo 于
16:18 编辑
我只想说我在注册你们JS帐号的时候你们的服务协议里说的很清楚身份证是唯一识别玩家身份的标识,那么请问我提供了身份证扫描件为何不给我立马冻结帐号,其次你们JS的电话客服和你们网页客服的说法完全不一致,为什么电话客户却说可以帮我冻结,难不成你们还有好几套的服务流程?
在者说在玩家没有绑定手机帐号的情况下,且及时的发现自己帐号被盗了,可你们网页客服却说必须要绑定手机才能暂时冻结,没有绑定手机是不能冻结的这个是3月21号的客服说的话,不信大家自己看上面记录.可是后来我打电话过去,电话客服却说可以冻结!
本人玩了很多游戏,遇见客服服务态度最烂的就是JS和TX这两家!这里随便也鄙视一下TX,以前我也是TX的忠实玩家可后来实在是被TX客服伤透了心,现在打死我也不玩TX的游戏了!
另外由于本人帐号被盗过于激动说话可能会有些语无伦次,还望各位看官能一笑带过!
帖子威望金豆
被盗号肯定不爽，但是楼主要知道，客服只是客服，规则不是他能定的
帖子威望金豆
本帖最后由 oO慕容追风Oo 于
16:25 编辑
另外也许会有些人说人是我电脑问题,那我也举个例子,我是个人电脑上的游戏玩了几年从来都是在自己家里玩的游戏,并且我玩的其他游戏从来没被盗过包括自己的6位QQ号,传奇号 魔兽号 完美的号 以前网域的号从未被盗过,被盗过的只有JS的剑三和TX的DNF.
帖子威望金豆
额，这个，我想说一句
假如你租了一间房子，有天小偷撬门进去偷了你的钱
你能告房东因为是他的门被撬，所以要赔偿你的损失吗
[游历瞿塘采仙草] 2分00秒求超越
五毒的胸军娘腿，秀秀扇舞一生推…
帖子威望金豆
如果一个盗号者搞到了身份信息，这套流程就能降低他盗号的几率
雪凤冰王笛　1/1
帖子威望金豆
额，这个，我想说一句
假如你租了一间房子，有天小偷撬门进去偷了你的钱
你能告房东因为是他的门被撬，所以要赔偿你的损失吗
月落菱花 发表于
从你的话语里可以看出你就是一个长期在外租房子的人,不会是在成都打工帮JS做事的人吧!
另外我还想说你既然是租房的话应该有合同吧?一切纠纷该怎么做应该都照合同来吧!另外你注册金山帐号的时候的协议看清楚了吗,看清楚了在来跟我说,如果你是JS的狗仔那你也太对不起自己的公司了,连起码的业务都不熟悉!
帖子威望金豆
如果一个盗号者搞到了身份信息，这套流程就能降低他盗号的几率
巽木 发表于
你说的没错,但是JS难道不可以通过视频验证身份信息吗?
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这个没有官方说明，隐私可以面交
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出门在外也不愁我的淘宝帐号被盗里面宝贝都被删完了客服能帮我找回吗
我的淘宝帐号被盗里面宝贝都被删完了客服能帮我找回吗
09-12-05 &匿名提问 发布
密码保护啊。还有就是安全邮箱。一般你填写的都是正确的话肯定能找回来的。祝你好运。
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没戏了，我有个朋友被盗了，发了快100元的传真，天天打电话催，去论坛里催，才要回个空号，要知道，客服电话有多难打，一小时都不一定能打通，云南打北京啊！等于200块钱左右买个空号。不到80级就别去要了，浪费时间、浪费钱，还找气受。
请注意啊！只有正确的信息，完美公司才受理，而且是急不情愿的受理，你那，更别说了啊！呵呵！有一点错误人家干什么那么重视！本游戏就是注重5000元RMB以上完家的开销，能快点！
统一楼上说的我 我有个朋友也发了  近200元  不过还要  不是 找回个空号   不过也跟空号差不多了
拒绝受理会写原因的，你最好看一下是什么原因，也有可能是你证件不清楚造成的，如果是1代证就很容易证件不清楚的。 这里没有完美客服哦，这里是新浪不是完美。。。如果还有疑问请拨打客服电话询问。
拒绝受理：内容已提交，确认传真已收，但内容不符，详情查看“原因”。而传真受理申请表内容最主要的也就四项：传真服务码、帐号、注册填写的超级身份验证码和对应的证件复印件。是第二代身份证的还要提供正反两面。lz虽然你注册时使用的是你的真实姓名和身份证号,但你确认超级身份验证码就是你的身份证编码吗 ？要知道传真受理申请表要的是超级身份验证码和对应的证件复印件。这里要搞清楚超级身份验证码和身份证是2回事，超级身份验证码可以是身份证编码 也可以是其他的证件号码 。就看你注册时填的是什么。如果你是乱填的，那你是没办法进行修改邮箱、解除绑定等等相关操作的。如果你填的是其他证件号码，那你发传真时要提供的就是该证件的复印件 而不是你的身份证复印件了。 。。。具体的还是建议你电话和客服联系吧。ps:1、2、3楼的，帐号找回、修改邮箱、解除绑定等等和被盗物品找回是2个概念，这个中的区别自己用心去想想吧。别把太低估完美了，没有谁回赶走自己的客户的。说什么密码找回都要看完美的心情，还有号一被盗就说是GM弄的，实在是幼稚的可笑。。。。。
请登录后再发表评论!游戏帐号被盗可以报警吗？ - 相关问题 - 110网法律咨询
QQ号被盗，在里面花的钱最少过万，现在的里面的东西也价值两千多，能够报警吗？
被一个骗子，说是给我冲QB换取游戏内的装备，然后就相信他了，然后问我要了手机号，然后谁要一个验证码，接着就收到了腾讯的验证码，我还发给他了！结果号被盗取了，这样可以报警吗 我只有他的QQ号码，这样能找到他吗?
我玩一款名为神武的网游期间帐号投入两万余元，然后中间有一段时间工作忙没有上游戏，结果帐号被盗而且还被升级成了多益通，但是在升级多益通期间并没有任何邮件通知我，期间我找客服帮忙找回帐号结果客服只给我升级以后的帐号但是缺无法修改密码我的帐号还是没有找回，我应该怎么办！！
歪歪帐号被盗是否可以报警。被盗帐号属于工作号，里面也有500YB相当于500RMB
游戏账号在号下午6点前被盗，还盗用游戏客服电话所取我的个人信息，假扮游戏客服，游戏账号申诉成功，但是又被盗号者再次修改账号密码和绑定手机号，还故意打电话勒索
我玩QQ华夏的，由于QQ很久没上，在19号被改了密码，QQ申诉的时间4小时，在这期间盗号的把我的号的装备都偷了，由于身上装备锁着，就把号搞红了把装备全爆了！QQ搞回来后想通过被盗帮助把装备找回来，但被而已搞了一次被盗帮助，180天内不受理~我改怎么办啊
我QQ三国帐号给人申诉 盗了 打电话给腾讯客服他们说我申诉的证据不够 但是那QQ真正的是我的 我该怎么办 怎么样报警
我玩这有戏一般都是在家玩的，前天朋友叫我去网吧，回来就发现游戏密保密码都被改了，因为我的游戏是新申请不到2个月的QQ帐号，网站申诉不能成功，游戏帐号里的所有装备总价值超过1万元，我就想知道，这个问题报警能立案么？麻烦您了，这对我很重要。
游戏帐号被盗。我知道盗号方所在市 手机号码 及 姓名 报警抓他可以不 给他法律的惩罚
请问我报警后警察会审理案件吗，盗号的会承担法律责任吗。
我玩征途游戏,16号下午18:20左右,登陆游戏显示凌晨3点的时候我帐号在黑龙江绥化市,登陆,我上游戏后发现钱啊,能交易的东西全都没了,损失大概几百块RMB,虽然钱不多,但都是我平时慢慢积累的,一下被人盗了,心里总觉的不舒服.请问我该去那报警我的百度帐号被盗了，申诉了好多回都没拿回，有什么办法吗?_知道意见社吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
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上面那个地址是我每天都申诉的地址，只不过每次都失败，今天进去突然变成这样了这个昨天还不是这样的，邮箱根本没见过。郁闷啊。
第2个地址我也填过投诉，貌似石沉大海啊。难道真没其他办法拿回来？不能让百度验证注册是的身份证或者其他注册的信息吗？这些我都知道啊，提供身份证都可以的。
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我的密码也丢了，验证邮箱被改成一个不认识的163邮箱，郁闷大了。我实在想不通验证邮箱为啥也能被改掉。请楼上赐教如何找回！
我的密码忘记了，找回密码的时候老是自动转到账号找回申请表那里，我就纳闷了，我注册时的确认邮件找到了，用户名对啊，这到底是什么情况啊！！！我的用户名是花生露521虽然级别积分都不高，但是我还是想要我的账号！！！投诉也投诉了，给我发了个邮件让我自己找回，我要是能找回我干嘛投诉啊，第二次投诉还没有任何回复，第三次投诉我也发出了。我的账号啊！！！
我也申诉第三次了,lz找回让我看到了希望,不过06年的号基础资料都差不多忘光了,只能一个一个试了,如果有按照常驻IP找回的功能就好了,填写登陆地点都没用
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