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增值电信业务经营许可证：浙B2-商品买有退货保险的情况下，卖家要求从退款金额中扣除退货邮费
如题，我在淘宝上购买了一个二手3DS游戏，但是不符合买前店家承诺要求，于是我要求退货，经过协商，达成退货协议，但是卖方要求将发货已经退货时所支付的运费从退回款项中扣除，可是商品买有退货保险，拍时也是我已经支付邮费，退货寄快递也是该当面给快递。请问我该怎么维护我的权益？
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自己顶下，希望热心人士支招
由于您发布的帖子未按照《买家地盘论坛发帖规则》进行发布，故无法提供帮助。现在发布在&维权互助&版块的帖子，只要是没有按照格式要求发帖的，将移到&七嘴八舌&版块，望知晓。如需要维权，请您按照规则修改发帖，您的帖子越详细，小二才能尽快帮助您解决问题。修改格式示范：[订单编号]：3056*****88[交易状态]：退款中/维权中/小二介入处理中/交易成功[交易时间]：201*年*月*日[交易简述]：商品质量有问题，卖家不肯退款退货。[交易举证]：上传商品质量问题相关凭证、与卖家沟通的阿里旺旺聊天记录或举证号、[维权意愿]：要求卖家提供退货地址，退还货款XX元整，并承担来回运费。买家地盘发帖规则请参考：
我为买家买了运费险，买家不喜欢找理由说品质问题退货，为不影响第二次销售，自己承担了运费，现在理赔状态：当前状态： 理赔完成，理赔款已打入支付宝账户 ， 我查了支付宝没有收到保险公司退的运费，请问是怎么回事，难道是直接退给买家了？
卖家最主要是要有良心，有了良心产品质量和服务自然不会差！
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字叫你如何参加淘金币抵扣现金活动 流量暴增
&&&&&&&&&&&& 特别说明一下，这个淘金币抵扣现金的活动所有店铺都可以参加，没有要求！尤其对于我们小卖家来说真是超级好，不用通过审核，不用设置什么。&&&&&&& 有好多群里论坛的朋友看见我的流量和订单都问我怎么参加活动，问的人太多无法一一详细回复大家，在这里向大家说声：&抱歉&！ &&&&&&&& 这是我参加活动以后的流量，上图 &
& &&&&& 从这些图表大家也可以看出，我除了金币活动几乎是没什么流量的，当然也就没有单了，个别的单也是靠群里朋友的支持，在这里向支持我的亲们说声:&谢谢&！ &&&&&&&&&& 下面就说说如何参加活动的步骤：首先：登陆到淘宝首页，点击左上角的淘金币 进入淘金币首页以后，再点击&立即申请淘金币账户& 点击进去以后，再点&同意协议并申请账户&之后&确定&开通以后返回淘金币账户首页，点击&立即运行活动& 然后选择活动有效时间 然后点击&同意开通&这样淘金币抵钱活动就已经开通了！ 开通以后请认真阅读相关细节，比如100淘金币=1元现金，最多可以抵扣商品价格的10%，以及如何终止活动和退款事宜等，请亲们开通时候耐心阅读一下规则！&&&&&& 最后返回自己的店铺查看商品：比如 &&&&& 需要注意的是：买家拍下的时候必须勾选右下角的&使用淘金币&& 这样就大功告成啦！写帖子实在辛苦，大家多多支持啊！
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自己坐沙发哦，
需要包包和话费充值的可以来我店里 ，记得收藏下哦，截图必回、、
这是不知道怎么推广，店里也没有流量，学习了很受用，我也去申请淘金币去！嘿嘿！
我的没流量
jiekechen69 发表
这是不知道怎么推广，店里也没有流量，学习了很受用，我也去申请淘金币去！嘿嘿！
恩恩 祝生意兴隆哦
生意不好做啊，小店没有信誉，不要说销量，连流量都少的可怜，现在淘宝上开店的实在是太多了，竞争太激烈了，一开始总是想着办法给小店带去生意，但是生意依然没有什么起色，有的时候真想放弃，不过，后来有开店的朋友介绍认识了一个在网上推广的客服，然后我把我的情况和她说了一下，她把我的宝贝有针对性的发放到网站联盟上，过了不到几天真的就有客人自动找上来门来了，嘿嘿，又让我看到了希望、效果真的不错，建议新开的小店也要去宣传推广一下哦，毕竟守株待兔不是办法，一起加油吧，我们会成功的、她的Q号：<font color="#00b0f0" face="楷体_GB803 是上次为我做推广的客服的哦
进入淘金币首页以后，再点击&立即申请淘金币账户&
找不到啊亲
肖泓杰 发表
进入淘金币首页以后，再点击&立即申请淘金币账户&
找不到啊亲
拉到最下面，有个卖家入驻流程，点击
我是卖男装的，我也经常来论坛和楼主们学习，给自己加加油！
肖泓杰 发表
进入淘金币首页以后，再点击&立即申请淘金币账户&
找不到啊亲
原帖由10楼
4mens 发表
拉到最下面，有个卖家入驻流程，点击
弄好了，谢谢咯
写的真好 顶顶顶
曲芝韵 纯中药无副作用减肥胶囊
想减肥的美女们，进来看看吧。。
效果很不错的。。。。
恩恩，我也去申请去，呵呵
淘金币恩呢，很好，老店新开，来转转吧~~
淘宝是条漫长的路，路上会遇到形形色色的人和事，我们都要坚强面对，有些事情不必太过计较~退一步海阔天空~只要踏实肯努力，就会有收获，网店最重要的就是人气，流量，多了，才会有销量，订单~各种各样的推广方法，只要坚持下去，哪怕是一样，也会成功的！
会不会搞到最后收到了大量的淘金币， 退了大量现金给人这种局面出现。（买家收到货后申请退货。因有七天无理由退货）
亲写的真好，收藏了哦
。。。。。。我从来就没找到自己的店铺。。但是流量有的，不知道怎么回事。
原帖由13楼
魔女乐天 发表
写的真好 顶顶顶
呵呵 互相学习。
原帖由19楼
亲写的真好，收藏了哦
亲写的真好，收藏了哦！正在研究中&&
花吹雪a 发表
自己坐沙发哦，
你好我点击淘金币的首页怎么没有你显示的通道呀
来把 收藏 新手卖家QQ群 交流 推广 共同进步 成本价互买自己需要的卖家圈子
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什么是”优惠购“？
「一淘优惠购」为用户提供最优惠的购买方案，帮您了解商品价格趋势、商品详情、买家点评等信息，您只需点击“优惠购买”即可享用一淘提供的如下优惠：
1）优惠券：自动匹配该商品可使用的优惠券，点击“优惠购买”即可领取，在商家下单时享受抵扣立减；
2）集分宝：当您完成下单并确认收货后，一淘会返还相应的集分宝，至“我的一淘-我的集分宝”查看；
3）促销：同步该商品参与的促销活动，在商家购买时会自动享受相应优惠；
4）优惠码：当您得到优惠码，请先在优惠购页面兑换，再使用支付宝付款，即可享受相应优惠扣减。
什么是“到手价”？
1）到手价=商品现价-优惠券优惠金额-促销活动优惠金额-优惠码优惠金额-返还集分宝；
2）以上优惠并非在您点击“优惠购买”时立即生效，而是逐步享受的；其中，优惠券及促销优惠在下单时享受扣减，优惠码在支付宝付款时享受减免，集分宝在您确认收货后返还至您的一淘和支付宝账户。
优惠券相关问题
如何查看和使用优惠券？
1）领券成功后，您也可在“我的一淘-我的优惠券”查看已领取的优惠券。
2）B2C商家优惠券：点击“优惠购买”领券成功后，会得到相应的卡号/卡密，在商家选购提交订单前，复制您在一淘领取到的优惠券卡号/卡密，如果满足满减条件，即可享受相应的抵扣立减；
3）淘宝/天猫优惠券：点击“优惠购买”领券成功后，会绑定到您的淘宝帐号，当订单金额满足满减条件，在提交订单页面可匹配优惠券，直接抵扣立减。
优惠券为什么不能使用？
1）有些优惠券有满减条件的限制，如果您选购的订单金额不满足优惠券的限额，优惠券将不能使用，您可以挑选该商家其他商品凑单满足限额后即可使用；
2）根据商家设置，部分特价、秒杀、团购商品无法享受优惠；
3）使用优惠券下单后未付款，或者发生退款，该优惠券将无法使用。
集分宝相关问题
集分宝什么时候返还？
不同订单的集分宝返还时间有所不同，一般规律如下：
1）淘宝和天猫订单，在确认收货7-15个工作日后到账；
2）B2C网站订单，将在确认收货后4-8周到账，如遇节假日可能会有所延长；
3）您可以在“我的一淘-我的集分宝”查看集分宝返还情况。
同一店铺不同商品加入购物车，是否也能获得集分宝？
不同订单的集分宝返还时间有所不同，一般规律如下：
1）淘宝和天猫订单，在确认收货7-15个工作日后到账；
2）B2C网站订单，将在确认收货后4-8周到账，如遇节假日可能会有所延长；
3）您可以在“我的一淘-我的集分宝”查看集分宝返还情况。
优惠码相关问题
为什么优惠码会验证失败？
为了让更多的用户能享受到优惠，对于优惠码的使用做了以下限制：
1）您的账户需要通过支付宝实名认证；
2）在一淘、淘宝、天猫有作弊行为的用户无法使用；
3）若同一时间验证用户过多，也可能会导致验证失败，请稍后尝试。
为什么优惠码验证成功，却没看到有优惠？
1）优惠码验证成功后，在支付宝付款时，可以看到相应的优惠提示；
2）支付完成后在交易记录金额右侧点击感叹号，即可看到该订单金额由实付金额和优惠码金额构成。
增值电信业务经营许可证：浙B2-卖家包邮，七天无条件退款执意要扣除邮费，拒绝退货、拒签
查看:12105
&[订单编号]：225& & & & & & & & &[交易简述]：我于日在&u[]&&/shop/view_shop-035f9cf8f3ae1b55bd02cd88dbce8903.htm?spm=a1z09.5.0.0.rWI1bO店铺购买了一件红色的大衣，由于收到货之后发现跟描述相差太多，材质很差，剪裁劣质，便决定退货，衣服我也没有试穿拿出来看了一下就很嫌弃的装回去了，所以是全新的，可以看到衣服的袖口裁剪非常劣质，，，一抖，毛到处飞~~~&&& & & 好吧，这些描述不符的问题在淘宝内不属于质量问题我认了，描述中说可以七天无条件退款，所以我和客服沟通说我要退货，客服说退货可以但是申请金额需在衣服的全款中扣除10元的运费，衣服是包邮的，淘宝法中说的是卖家包邮则可以全款申请退款，所以卖家的要求是不合理的，我拒绝了，卖家就拒绝退款，并不告诉我退货地址，你看，客服的态度多么的大言不惭牛逼哄哄啊，真是好怕呢~& && & & &后来过了几天淘宝默认可以退款了，地址也有了，我就把东西寄出去了，并填写了退货单号，卖家立刻拒绝退款了，我就维权了，现在是这么个状态~~~&& & & & &我寄东西的时候拍了一张照片，就是当着快递人员的面包好，衣服是完好无损的，然后贴标的照片，衣服里面还塞了一张纸条写了我旺旺好和电话号码和交易编号，之前这个客服很没脸的，说是要拒收，所以我就拍照了，不知道会不会派上用场，就是担心无良卖家拒收就不好办了，我想问如果卖家真的拒收怎么去解决？& [交易举证]：物流公司：宅急送 &&退货单号： &退货地址：广东省广州市天河区广州市天河区广州大道北黄猄坳上村87号 & & & & & & & & & &[维权意愿]：希望卖家全款退款。
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希望卖家不要不要脸的说衣服有问题什么的，我都没有试穿，衣服是全新的。还有，这个卖家的信誉好差啊，我是问了我一个做电商的朋友才知道的，图片都是盗图，我当时也没有多想就直接买了，当时客服态度还不错，但是一说到退款就死不要脸了，一直拖拖拖。。。。。维权这么麻烦，真是致消费者的利益于不顾，让人很不爽。卖家店内宝贝全是盗图，服装质量低劣，信誉全靠刷，动态评分全线飘绿，低于淘宝平均水平，所谓的五星好评都是买家好评返利得来，售后问题不按照淘宝法来，自认为自己店内所谓的&规则&大于一切，客服态度死脸皮，一问三不知装傻卖蠢，遇到售后问题故意拖延时间，致买家利益于不顾，毫无理由的拒收货物，拒绝退款申请，实在是名副其实的黑店！、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
yinheshengnv 发表
等小二处理,没别的办法,没遇过这类事呢......
我也第一次碰到这种卖家，让人好无语 --
ba黎铁塔的思绪 发表
亲、你可以直接维权的。你把你的退货单号打上退货申请上去就会在3天左右系统会自动把款退到你的支付宝的。退不退没轮到卖家说事的。我也是做淘宝的、这样的卖家我实在看不下了。（感恩心做人。责任心做事）
嗯 做生意要讲良心 对无良的卖家要投诉到底
夜夜舞翩跹 发表
信誉这么低的店铺你也敢买，给骗子送上门去了。下回注意吧。支持你维权。
我也是懒，看衣服图片好看然后也够便宜就直接买了，吃一堑长一智吧。
高宾旗舰店 发表
无理由退货只要物品无明显缺陷或者不是质量问题，自付运费。
质量问题就不说了，我认栽，现在的问题是他包邮，我退货不需要付卖家的运费，只需承担我退货的运费，但是他们想让我承担卖家发货运费，所以我拒绝了，就是因为这个事情。
xinruomeng 发表
差评这么多你还敢相信呀，下次购物千万看好了。。。本店经营欧美女装，质量保证，有兴趣的亲进来看看
恩恩 以后不敢在淘宝买东西了 售后什么太良莠不齐了，我一懒人又懒得对比， 我朋友说淘宝是夜市
哈哈哈哈 以后还是多在天猫看看。
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客服没有沟通的必要了，太没脸了，你想想一个退货地址都不愿意给你的人还有沟通意义吗？所以只能直接投诉的。
艳阳522 发表
我之前也卖过一件衣服呢，可是买家收到后说不合适了，没有质量问题的呢，不过我也是小卖家，信誉比较低，但是我还是同意退货，运费是我承担的呢，虽然亏了点钱，但还是认为刚开的店很不容易，千万不能得罪买家，结果，那个买家后来又来我店里买东西了呢，嘿嘿我这服务可以吧。。。。
是的，要按照规定来呀，如果他没有写承担运费包邮什么的，根本不会出现这个问题，他既然写了包邮，就应该承担卖家发货运费。
原帖由24楼
gongzhe55 发表
现在的售后，不管哪都一样，在jackjones官方旗舰店买了衣服，不是假货就是残次品，要求换一件正品无瑕疵的衣服，一整天客服半死不活的。直接跟他们对着干，每隔十分钟，拍一种衣服，全拍光，不付款，让他们的宝贝下架。/catalog/thread/934476.htm?spm=0.0.0.0.X5pFEF跟大家分享下
这个吊 O(&_&)O哈哈~
原帖由27楼
胖豆豆722 发表
我现在遇到和你一样的问题了，卖家包邮的衣服支持7天无理由退货，我现在要退货并且退款，但是卖家不同意退款金额，要扣我10元邮费，我以前也退过包邮的东西，从来没有这样要求的。11月12号申请的退款，卖家一直到17号才拒绝我的申请，耽误了那么长时间，我淘宝旺旺是给她说话也不理，问地址也不说。我今天18号看到她的拒绝，然后又发了一遍退款申请，不知道她们什么时候处理。我是担心过了7天会不会我就没有权利了，真是没见过这样的卖家，心情烦躁的很，我也准备请求淘宝介入处理！
已经退款成功了，亲要多留一些证据，投诉的时候才更有胜算。
原帖由28楼
提拉米豆豆 发表
在哪买都一样，你要相信店铺的信誉，只要是个看上去正规的店，你就可以买，冬天的一款大衣，100多点买下来，你想想，能有多好的质量呢，我一直觉得一分钱一分货，在店铺的图片和细节处理上不错的，你都可以尝试去买，但是从来没有花100块的钱买到1000块的质量这么一说。建议以后还是卖贵点的衣服吧。天猫店很坑的，客服的态度比普通C店差多了，退货也不是那么容易的。亲要理性 看待店铺，不能有歧视。我们这些普通C店，也在努力经营自己的小事业。
是的，小便宜贪不得，还是要货比三家，一分钱一分货是真理，不过如果不小心入了黑店，用专卖店的价格买了假货那才是真的不爽呀。
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