qq天天酷跑吧让人骗了咋投诉中心

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-01-02 16:16 标签： 天天酷跑破解版
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这是酷跑出的问题，部分手机酷跑出错，已经修复了
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手机游戏领域专家查看: 167|回复: 3
投诉举报，腾讯游戏，天天酷跑，游戏里涉嫌欺诈消费者及不公平不合理。
事件发生时间:
事件发生地点:
事件投诉商家:
腾讯运营的手游:天天酷跑
商家联系方式:
腾讯手机游戏专线：
我对商家诉求:
等值兑换SS宠物宙斯为路西法，或退还宙斯等值钻石，以及返还遇挂时进188钻石场的入场费。
我的联系方式:
事件具体经过:
详情+证据：见下（注：本站禁一投诉多版块重发）
本人举报投诉由腾讯公司所运营的手机游戏“天天酷跑”
本人原是手游（手机游戏）天天酷跑的忠实玩家，但因一直以来特别是近期游戏方的种种不合理不公平及坑害消费者的做法感到十分的不满及愤怒，跟游戏方投诉后无任何实质性的回复所向贵部门举报及投诉，内容如下。
一、游戏内设有抽奖博彩性质的抽奖方式，是否存在对网游手游禁止的违规及违法行为。
此款游戏内，有一个被玩者所熟知的积分抽奖环节，所抽得物品为游戏内的金币，钻石，物品，人物，宠物等，其各在游戏内价值不等，而有一些抽奖能得到的人物等物品是无法通过正常渠道买到的，只能通过抽奖的方式所得到。每抽一次为588积分，而积分获得的途径最直接的方式就是用游戏内钻石换取，58钻石=1200积分，而钻石则是游戏方在游戏内的一种虚拟货币形式，1元人民币可买到10个钻石，即5.8元=58个钻石，58钻石=1200积分，抽奖两次所需的积分为1176积分，大约等值于57块钱的人民币。
现在的问题出现了，1.虽然花一定的成本玩一种抽奖博彩的方式获得物品本不太过分，但游戏方故意将一些人物物品设定为无法正常获取，而只有通过抽奖渠道才能获得，那么游戏方公然用抽奖博彩的性质来赚取玩家的人民币是否存在违规违法行为。
2.抽奖所得物品有价值大有价值小的，是否会给青少年带来一种不好的影响及习惯，比如当某同学运气不错抽到了一个价值很好的东西在同学们面前炫耀的时候是否会扭曲青少年的价值观？以及不正确的攀比心理而产生的恶性循环不停抽奖的后果？
3.当一个新账号抽奖的初期，游戏方多半会多几率的给一些大价值的物品，而抽奖后期则几乎百分之九十以上都是无用的东西，多数时候连抽奖积分588价值百分之一都不到的东西（虽然为了吸引消费者，这种伎俩已被各商家及游戏商惯用，前期为吸引消费给好东西本无可厚非），这种现象是否可以更合理透明一些，比如像福彩体彩起码让消费者知道，最大奖品为什么？抽到的概率为多少等等参数（抽奖系统只告诉你可能会中那些东西，但从不告诉具体奖品等级概率等），诸如福彩体彩的消费者几乎是都知道特等奖或是说一等奖价值多少，大概的概率为多少等。
二、此款游戏未设置任何需要身份证验证等方式的防止未成年人沉迷游戏的设定。
此款游戏虽为手游，各项条令中并无太明确的对手游玩家是否适用于未成年沉迷游戏的界定。但现在玩此游戏的主流多为初高中学生等群体，而游戏方又用了很多诸如任务及奖励等方式诱导玩家多玩游戏，很容易让心智并不成熟的未成年人沉迷其中。
是否有更合理的方式，尽量杜绝此类青少年沉迷游戏的办法，比如每个账号在第一次游戏前设定为必须要用身份证号码验证通过后方能游戏，每个账号的游戏上限时长不得超过4个小时等。
三、游戏方设有擂台比赛让玩家PK且收取提成但又不维护游戏本身的公平公正是否违规。
该游戏内设有一个擂台PK平台，有金币场及钻石场，玩家投入一定的门票，然后由游戏方匹配另一名玩家，进行PK对决，结果由游戏方系统判定，赢者可获得奖励，而输者，则要损失入场费。
现在问题又来了。1.其中一个比赛场为188钻石场，即两个玩家各使用188个钻石为入场费，然后进行PK，赢者可获取奖励300个钻石，那么188*2=376，换言之游戏方提供平台，不管任何一方赢取比赛，系统都可以抽取至少76个钻石（通常为了获取胜利玩家比赛时角色牺牲了还会复活，而复活一次的费用为20个钻石一次，第二次复活也是20个钻石一次），这种类似提供平台让玩家进行对决然后从中抽成的方式，是否违规违法？从中抽成是否过多？（如两人各复活一次，即76+20+20=116钻石，116钻石等值11.6元）
2.既然为游戏方又为PK擂台平台提供方是否应该做好防作弊系统？要收取比赛费用的抽成，理应有监管及维护双方公平的责任跟义务，而实际上现在很多人都利用第三方软件（游戏外挂）进行钻石场PK，即便无法杜绝，也应该本着平台提供方的责任为受害方进行补偿，但现阶段这个问题一直做的很差。本人就碰到过很多次，进行188钻石场比赛，碰到对方是外挂了（如何判定外挂有个很简单的办法，即短时间内根本无法达到的距离，就好比两人比赛跑步同样是半个小时，你跑了10公里，而对方到了200公里的地方了），跟游戏方不止是一次投诉举报过，而最后得到的结果都是官方的客套话（如感谢对游戏的支持，我们已经在加大力度的打击外挂了），并没有实质的解决存在第三方软件的问题以及对明知道举报方的举报属实的情况下也不对当事玩家进行补偿。
四、近期出的一系列物品及系统都有侵害消费者的嫌疑。
列举一样，游戏当中有一个宠物合成系统（宠物可以提高游戏内角色的加成），宠物分为好几个级别，星星，月亮，太阳，S，SS等，玩家可以用5个次级的宠物合成1个更高级的宠物，如5个星星宠物合成为1个月亮宠物，宠物的最高等级现阶段为SS宠，而每阶段的合成都需要消耗不同的钻石数量来完成合成，如星星合月亮为48个钻石，月亮合太阳为88钻石，级别更高所需消耗钻石更多，而从星星宠物开始合成到最高级别的SS宠物经计算所需钻石总数量为10028个，换言之，想获得一个最好的宠物就需要用10028个钻石进行不停的低级别合高级别宠物的方式获取，而10028个钻石几乎等值于1000块人民币，想要好点的游戏里面的一个人物所携带的宠物都需要如此多的数量级的人民币来换取，可想而知，此游戏作为一个手游的的吸金程度有多大，此行为方式是否可取？有否存在违规违法的行为？
另外，如若说此行为是合规合法的，1000块钱等值人民币的钻石量换取一个游戏里价值对等的宠物也算是一个愿打一个愿挨，那么最让人接受不了的还是近期推出的一个SS级宠物和本身价值的不对等差异让人大呼坑人。原本游戏里SS级别的宠物只有一个（叫：路西法），而游戏方近期推出了另一个同级别的宠物（叫：宙斯），也就是现在一共有两个SS级的宠物，现在的问题来了，虽然同为SS宠物，价值等同，且游戏方将这个新SS宠物进行了各种渲染和介绍，但本人实际试过新SS宠物（宙斯）明显在使用方面有着跟老SS宠物（路西法）的不对等不等值的结果（简单的说，同一个人同样的距离其它装备等同，宙斯的得分为300万，而路西法的得分为700万+，实际使用价值上有着一倍以上的实际差异），明显有鱼目混珠的嫌疑。而更让人大跌眼镜无法接受的是新SS宠物（宙斯）在正常游戏过程中因其宠物本身技能的不受控性还会害死角色，我相信任何玩家都不希望花了等值1000人民币的10028个钻石合出来的是一个看着华丽但根本不实用且不受控制会导致自己在游戏中死亡的宠物。而宠物合成系统的设定是随机性，即用5个S宠物合成的结果有可能是两个SS宠物里的其中任何一个，且不可更换，不可重置。而其两者的真正价值并不像游戏方所介绍的为同等值的物品，存在着明显的过程和结果差异，但游戏方将两者同为最高级宠物让玩家随机合成获取有着明显的鱼目混珠欺骗消费者的嫌疑（如某商家拿出两块大小不同的金条，称其都等值1000元，让消费者消费1000元随机获取，一个是从内到外都是真金，另一个看起来比那个大但只是表面有金，然而花了1000元获得到了看起来更大但只是表面有金的却无法退回或退换另一个看着小但是真金的）。此做法是否妥当？是否合理合规合法？
以上内容均由本人经历和如实所写，其中部分问题如抽奖的概率性、可获得物品的公开性，钻石场比赛遇挂请求补偿，合出宙斯后想将SS宠宙斯平等交换为SS宠路西法或退还其等值钻石等，曾经也跟游戏运营方腾讯做过投诉和沟通，但腾讯店大欺客和不了了之的态度实在让人无法接受。故而跟贵部门进行举报和投诉，望相关部门进行核查审核及做相关处理。
静待贵部门回复。
就事论事不算事。
多大点事啊
多大点事啊
188比赛场遇外挂，举报后无任何实质回复和赔偿。
10028个钻（等值1000块）合了个废物，跟腾讯说无任何合理回复。
不是多大多小的问题，还有等等等等的问题，让人心里怎么想？
换言之，如何才算大事？家破人亡？妻离子散？
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