求助,crocs 尺码官网下单,想退货,发邮件没反应怎么办

京东购物用登陆吗?我买了个耳机,想退货,为什么登陆后没有订单记录?难道我是没有登陆就买下来了?_百度知道
京东购物用登陆吗?我买了个耳机,想退货,为什么登陆后没有订单记录?难道我是没有登陆就买下来了?
印象中没有登录就拍下来了(不知道京东不登陆能不能买东西,要不就是记错了),到付的
上周六东西到了 昨天发现麦是坏的 想退换,但是京东上找不到订单记录,发货单也丢了,现在只有个发票,怎么才能退货呢?已经打电话咨询客服,客服发个短信如下:我们正在处理您的服务单,需要您在“返修/退换货”中上传厂家检测单,或发邮件至审核留言中的工作邮箱。这个到底是什么意思啊?审核留言在哪里看啊?因为我登录我的京东账号后 根本没有订单记录,我印象中也是没有登录就买的 求解答!!!!!!!!!!
提问者采纳
你可以这样处理:直接打电话给京东客户,告知他你忘了你的京东账户,通过你的收货电话和姓名可以查询到你的订单记录。如果你比只有发票,那么发票上的流水号和订单是相互绑定的。另外:只有京东的注册用户才能下单购买,可能是你的手机号码
这个短信是什么意思? 我跟客服打电话了
提供的电话号码 她就给我发了这个短信
说剩下的事就不归客服管了,我还得怎么操作? 如果不登陆就买不了
那我电脑上就只有可能是我的账号买的(别人的密码我也不可能输对)
为什么我的账号里没有订单记录?厂家检测单是个什么东西? 我没有订单记录 去哪里搞? 大哥
你可以要求京东根据收货人电话查询发起交易的用户名,如果不是你自己名字下的单就爱莫能助了
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