速卖通_百度百科
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全球速卖通是旗下面向全球市场打造的在线交易平台被广大卖家称为国际版淘宝像一样把宝贝编辑成在线信息通过速卖通平台发布到海外类似国内的发货流程通过国际将运输到买家手上就这样轻轻松松与220多个国家和地区的买家达成交易赚取美金但由于多国为保护本国电商限制或禁止本国人员跨境网购目前俄罗斯阿根廷已实施相应政策于2010年4月上线经过3年多的迅猛发展目前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家每天海外买家的流量已经超过5000万最高峰值达到1亿己经成为全球最大的跨境但由于多国为了保护本国电商限制或禁止本国人员跨境网购[1]所属公司服务领域服装、家居、饰品等
截止2013年8月
全球速卖通已经覆盖220多个国家和地区的买家
覆盖服装服饰3C家居饰品等等共30个一级行业类目
海外买家流量超过5000万/日
交易额年增长速度持续超过400%
全球网站排名107并在快速提升中
截止2014年1月
AliExpress居Alexa排名76位并在快速提升中
主要市场为俄罗斯巴西等国家全球速卖通覆盖3C服装家居饰品等等共30个一级行业类目
其中优势行业主要有服装服饰手机通讯鞋包美容健康珠宝手表消费电子电脑网络家居汽车摩托车配件灯具等等首先就要有适宜通过并且适合通过航空快递运输的商品这些商品基本符合下面的条件
a,体积较小,主要是方便以快递方式运输降低成本
b,附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售可以打包出售降低物流成本占比
c,具备独特性在线交易业绩佳的商品需要独具特色才能不断刺激买家的购买
d,价格较合理在线交易价格若高于产品在当地的市场价就无法吸引买家在线下单
根据以上的条件适宜在全球速卖通销售的主要包括服装服饰美容健康珠宝手表灯具消费电子电脑网络手机通讯家居汽车摩托车配件首饰工艺品体育与户外用品等等速卖通卖家是专门为速卖通卖家开发的一款手机办公软件包含国际版旺旺站内信新订单提醒等功能
速卖通卖家主要功能
1可以登录AliExpress查看并回复站内信让您更加及时方便的回复买家留言
2TradeManage消息随时随地和买家进行实时沟通让您的订单不再错过
3系统消息实时提醒查看消息变的更加方便及时很多淘宝上允许销售的商品上会被禁止销售比如减肥药所以卖家朋友在开店前需要做好充分的了解
·禁售的商品
比如毒品及相关用品医药相关商品枪支军火及爆炸物管制武器警察用品间谍产品医疗器械,美容仪器及保健用品酒类及烟草产品等等
详细的内容查看扩展阅读中全球速卖通禁限售商品目录
·限售的商品
限售商品指发布商品前需取得商品销售的前置审批凭证经营或授权经营等许可证明否则不允许发布若已取得相关合法的许可证明的请先提供给全球速卖通平台
侵权的商品
在全球速卖通平台严禁用户未经授权发布销售涉及第三方知识产权的商品包括但不局限于三大类
1.商标侵权未经商标权人的许可在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为
2.著作权侵权未经著作权人同意又无法律上的依据使用他人作品或行使著作权人专有权的行为以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为
3.专利侵权未经专利权人许可以生产经营为目的实施了依法受保护的有效专利的违法行为
详细的内容查看扩展阅读中全球速卖通专区[2]在全球速卖通上有三类物流服务分别是邮政大小包速卖通合作物流以及商业快递其中90%的交易使用的是邮政大小包
大小包大包的特点是费用便宜如一斤的货物发往俄罗斯大致费用只需要三四十人民币但邮政大小包时效相对较慢且存在一定的丢包率建议跟买家做好服务沟通的前提下使用
合作快递的特点是经济实惠性价比高适应国际在线零售交易由全球速卖通分别与浙江邮政中国邮政合作推出
四大商业快递特点是速度快服务高专业高效但相对快递价格比较高适用于货值比较高买家要求比较高的宝贝或交易
卖家发货时可以根据不同的物流服务选择在速卖通上线上发货也可以联系各主要城市的货代公司上门收件进行发货
详细的内容查看扩展阅读中速卖通新手物流课堂页面
全球速卖通上商品价格设置多少合适物流价格怎么计算
一般情况下建议以参考淘宝同类产品原价的基础上增加20%-50%的利润不过不同品类价格不同建议同时参考平台同类产品的售价
通过物流价格查询器或咨询本地货代拿到物流价格可以以freeshipping包邮的形式将物流价格包含在售价里也可以单独列出物流价格
详细的内容查看扩展阅读中速卖通物流价格查询器[3]1.全球速卖通是否支持办理退税　　答因为截止2013年全球速卖通平台支持买家使用Mastercard等信用卡支付或第三方支付公司同时物流上主要以邮政或快递报关为主所以暂时无法进行核销退税敬请谅解
2.香港银行账户能否在我们平台收美金　　答可以银行账户能在全球速卖通平台收美金
3.滞留在支付宝上的资金利息是怎么处理的　　答没有利息资金是放在银行的外汇监管账户上
4.买家打进支付宝是美金货款到客户那里是人民币还是美金?　　答如果买家信用卡支付的通道是人民币通道支付到卖家的就是人民币如果支付的是美金通道支付到卖家的就是美金美金需要卖家从支付宝国际账号中提现到自己的银行卡去再去兑换成人民币大部分情况下以美金收款为主
5.请问如果买家收货不确认那卖家又如何收到货款呢　　答系统会设定收货超时时间如果买家未在规定时间内确认收货系统在核对物流妥投后放款卖家同样可以收到货款
6.买家确认收货之后卖家多久可以收到货款 　　答如果卖家所发货物妥投且买家确认收货正常情况下卖家可以在交易完成后3-5个工作日内收到货款5.3.3 卖家在促销活动中发生违规行为的速卖通平台将根据卖家违规情节给予不同程度的处罚情节严重的将永久禁止参加活动具体规定如下
违规行为定义违规处理出售侵权商品
是指促销活动中卖家出售假冒商品盗版商品等违反第6.2条规定的产品或其他侵权产品取消当次活动参与权违反促销承诺
是指卖家在促销组织过程中或活动进行中退出促销活动或者降低促销库存量或者提高折扣或者提高商品和物流价格或者修改商品描述等行为卖家在促销组织过程中的所谓违规行为以发生促销商品审核行为为界限取消当次活动参与权且6个月禁止参加促销活动提价销售
是指在买家下单后卖家未经买家许可单方面提高商品和物流价格的行为取消当次活动参与权且6个月禁止参加促销活动强制搭售
是指卖家在促销活动中单方面强制要求买家必须买下其他商品或服务方可购买本促销商品的行为取消当次活动参与权且6个月禁止参加促销活动不正当牟利
是指卖家采用不正当手段谋取利益的行为包括　　(一)卖家向AliExpress工作人员及/或其关联人士提供财物消费款待或商业机会等　　(二)卖家通过其他手段谋取不正当利益的12个月禁止参加促销活动且阿里巴巴保留追究法律责任的权利对于促销活动中的卖家其他违规行为全球速卖通有权根据活动细则或具体情况进行违规处理　　5.3.4 卖家在促销活动中的行为如果违反本规则其他规定或其他网站规则会根据相应规则进行处罚　　5.3.5 全球速卖通保留变更促销活动规则的权利1反欺诈风险模型 我们极为先进的专有欺诈风险模型有助于检测和预报欺诈性交易从而避免您的业务受损
2对数据加密技术的使用处于业界领先地位我们对数据加密技术的使用比任何财务型服务公司都要广泛
3保证财务信息的安全 我们不会向卖家透露买家的财务信息使买家能够更加安心地从PayPal商家那里购物
4业界标准服务 我们使用业界认可的地址认证服务(AVS)和卡安全代码CSC也称为CVV2帮助您防止身份被盗用
5认证体系专利申请中我们使用专有的银行账户认证方法作为额外的认证标准
6反欺诈小组我们的反欺诈小组由全球各地的2,000多名专家组成该小组全天候工作帮助保证您的交易安全并确保您的敏感信息被保密1哪些商品适合在全球速卖通平台发布销售
答一般来说只要是支持国际快递发货的产品都是适合在全球速卖通平台发布销售的这类产品一般具有体积小货值高的特征如服装3C玩具珠宝首饰等行业的产品
2客户通过淘宝和诚信通也能在线交易与它们相比有什么区别
答全球速卖通主要是针对海外的个人或中小型买家做外贸生意诚信通更多地是针对国内的中小型买家做内贸生意而淘宝针对的是个人
3全球速卖通和阿里巴巴国际站在进行在线交易上的主要区别点是什么
答国际站是让供应商完成信息的发布和展示的平台买家如果在国际站上采购样品或外贸试单就像在自由市场买东西产品价格需要买卖双方商议确认后订单才能继续进行的而全球速卖通则是在线交易平台要求卖家标示价格支持第三方担保支付以及发货适合支持国际快递的中小订单交易简单说就像在超市采购
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看紧急通知: 在速卖通上的卖家请注意,发货后不一定能收到款. - 速卖通论坛 - 外贸B2C -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
& 紧急通知: 在速卖通上的卖家请注意,发货后不一定能收到款.
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完全支持楼主。 我刚刚给阿里打过电话，被他们客服吞吞吐吐的态度彻底雷倒。 我的货客人已经签收而且给我发邮件说货已经收到质量很好，但是客人不知道什么原因就是不点击确认收货，我把客人给我发的邮件（使用阿里系统发的邮件）转发给阿里客服，他们说确实是客人发的，但是还是不能放款。说20多天都等了不在乎再等一个礼拜。。。我们是迅速的发货 从确认定单到客人签收 共一个礼拜都不到。
我的货款3000多，放到他们阿里帐上一个多月，第一没有利息，第二我们还要付他们佣金。天理何在！！
当时阿里业务员一次一次的来说让我们开通速卖，想不到现在这个情况。
我每次都让他们把我的录音提交给他们领导，但是根本没啥效果。 今天礼拜五，看看下个礼拜能不能收到货款。
专业生产出口背带(吊裤带），欧美标准，价格优惠！
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Suspenders,Braces,bretelles,Gallus
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怎么把这个帖子转到 EBAY这里来了 我们说的是阿里的速卖通啊&&斑竹大人 赶紧转过阿里那边 让更多的卖家能看到这个帖子&&谢谢了
专业生产出口背带(吊裤带），欧美标准，价格优惠！
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回30楼,我用的全是挂号的HK POST和CHINA POST. 但是这两个POST都是不提供投妥信息的.&&就算是有投妥信息的DHL,UPS,如果客户没有给速卖通再次确认,你也别想马上拿到款.&&当然你也碰到好客户.
回31楼,如果能收到款,多等几天无防. 就怕万一和售后碰在一起,买家以此作文章,那就只有做好事了. 谁也不敢保证自己的产品100%不会存在需要售后.
回32楼,我在论坛里实在没有发现其它好的地方可放,所以就把贴子放在了这里.
如果班主能有好的地方推荐,请移一下.让更多的人了解阿里巴巴.了解速卖通.了解卖家的处境,从而避免损失.
[ 本帖最后由 kantanch 于
17:52 编辑 ]
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用小包好象在每个平台放款都好痛苦，DHGATE是这样，EBAY也本着保护买家的政策。
DHGATE的放款规则就还可以，分金额：
无货运跟踪号的订单（目前敦煌网支持的货运方式包含HKpost和新加坡小包），卖家发货后，不需要请款，系统会自动进行放款，具体放款时间如下：
1) 买家确认签收，订单金额小于等于60美金，此订单自买家确认签收起，即时放款完成订单；
2) 买家确认签收，订单金额大于60美金，此订单自敦煌网确认订单付款之日起90天自动放款。
3) 买家未确认签收，此订单自敦煌网确认订单付款之日起90天后自动放款。
如果速卖通也能够根据金额不一样做个区分，那对我们这种小卖家成交小金额的订单，放款周期就可以缩短好多了。
速卖通，如果能把你们的放款规则也列得清楚些，告诉我们不同情况的放款规则是什么样，让我们卖家更清楚一些，这样对我们大家都好啊。。。
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原帖由 kantanch 于
23:31 发表
阿里巴巴还没有回复我的邮件. 不过我已再次给阿里巴巴发邮件崔.
今天同时注意到阿里巴巴有这样的提示: “若逾期买家没有给予任何响应，本订单将自动结束，阿里巴巴会将订单款项支付给您”.可不知为什么真到了 ... 好奇怪，淘宝不是阿里旗下的吗 ？ 为什么不能参考淘宝来操作呢 ？
这样让卖家怎么活。
如果是个大单，资金1 断就玩玩了
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终于阿里巴巴的对第三封邮件的邮件回复.
发送时间： &&20:10:46
主题： RE: 请再回复三个问题
尊敬的先生/女士，
感谢您的来信！
阿里巴巴会真诚地与您进行沟通，正面诚信地面对您的问题。由于您的情绪比较大，所提及的问题比较多。所以我们会选择电话跟您沟通，帮您解答疑问并解决问题。我们每天的会员来信也比较多，所以给您回晚了，请海涵。
应您的要求，我们来邮件为您解决问题，请您认真看我们邮件内容。若您还是有意见，请您回复邮件，阿里巴巴绝对不会闪烁其词。
1、针对您的第一个问题：“如果客人收货后一个月或是两个月货发生了售后问题,而恰恰因为他没有及时确认收货,款一直拖到售后问题的出现,从而要拒付.你们怎么处理,A.是要返款给买; B.还是放款给卖家?? A/B两个选择,你们选的是什么?? ”这个问题分很多种情况，每种情况结果都不同：若买家一直不确认收货，可物流网上能查到您的货物已经妥投，那么7天时限为买家确认收货超时时限，7日后平台会自动给卖家放款（系统若能出买家收货信息与您的发货信息完全一致）；若物流网上不能查到您的货物妥投，则30天时限为买家收货超时时限：此时会走人工放款的流程，平台会与买家取得联系，若买家向我们确认他已收到货，平台会立即为卖家放款。若联系买家无果（买家无回复），出现以下任意一种情况平台会放款：1、您提供了货物妥投的证明；2、自买家付款成功之日算起90日内他没有提起拒付。
需要您注意的是沟通在生意来往中占据了重要地位。只要双方进行有效的沟通，不仅能解决买家来信确认的问题，还能促成买家成为您的固。当一笔交易处于正常状态的时候，作为第三方平台是不方便介入双方交易的。况且工作人员还去信向买家确认他是否真的收到了货物，我们需要在买卖双方都尽到责任。如果您不愿意跟买定消费者，提高回头购买的频率。我们为买卖双方提供了一个交易平台，尽最大的努力为买卖双方解答咨询及疑惑；并且也在双方出现纠纷的时候站在一个相对公平的角度为买卖方处理问题家沟通或者说联系不到买家，您可以选择第二种方案：向我们提供货物妥投的证明。
您或许会问：为什么一定要妥投证明（或物流网上查到妥投）呢？平台也会受外管局的监控，货物妥投是唯一也是最有效的证明货物确实已经发出去的证据。如果没有这个证据，我们拿什么来说明确实已经发出了货物？平台被检查到，会有洗钱的嫌疑。希望这点您可以谅解。
2、第二个问题请您仔细查看我们回答的第一段，十分清楚明了。
3、90天在第一个问题里也答到，指的是自买家付款之日起超过90天（不是卖家发货后，也不是买家付款超时后）。
再次重申：阿里巴巴会正面诚信地面对您的问题，真诚与您沟通，但是需要您的配合。如果我们回复得晚了，不是说明我们在想什么措辞，那完全没必要。我们一般情况下向广大卖家保证的是每封信件是24小时回复率。之前没有回复您是因为想更快更好地为您解决问题，想选择电话沟通的方式。所以，如果您还有什么疑问什么困惑什么质疑，请回复此邮件。
再次感谢您的理解、合作、反馈与对速卖通平台的支持！
我们网站为卖家准备了教程，您可以阅读页面以帮助您更好的做外贸。您也可以去“打听频道”搜索答案或者进行提问。
顺祝商祺！
阿里巴巴国际站客户满意中心
咨询热线：86-571-（周一~ 周五9:00-18:00，节假日除外）
因为我觉得还不够细,所以再发邮件,希望能有更细的回复. 如下:
发件人： Super Technology
发送时间：
主题： Re:你们说的很多种情况,我想了解的如下,请复.
谢谢回复. 选择邮件回复,因为我想要有文字性的记录.
1.既然你们的回复说会有很多种情况.那我现在细分如下,烦请指明:
&&如果没有投妥信息,但是可以提供发货证明,货物离境信息.
&&因为客户自身的不作为,没有在平台给其的时间内确认收到货,而实事却在其付款后的一个月内已经收到货(如果其在一个月以外的时间内承认). 按你们的回复90天是按其付款成功之日起算,减去平台给其一个月的确认收货时间,那么还剩下两个月.&&买家在一个月内收到货且正常使用到第二个月或是第三个月也或是这两个月中的任何一天,所售的物品发生了需要售后的问题,买家以此提出拒付,而不是与卖家协商售后的解决问题. 同时买家承认货物于平台给的第一个月的时间内收到货.&&请问此种情况下,阿里巴巴会怎么解决.
& &希望阿里巴巴能明白并读懂我所关心的问题.我想这并不是我一个人想知道的.众多卖家也在关注之间. 并不是所有的产品都是不用提供售后的,相反而是大多的产品.
2. 如果有投妥证明,但是签收人和收货人的字名出现不一致.分为两种情况:
& &1) 代收;
& &2) 本人签收,但是草签或是简写签字.
& &同样因为客户自身的不作为,没有在平台给其的时间内确认收到货( 投妥信息后的7天内 ) ,同样当货物正常使用超出第7天以后的作任何一天的90天内,所售的物品发生了需要售后的问题,买家以此提出拒付,而不是与卖家协商售后的解决问题. 同时买家承认货物于平台给的投妥信息后的7天内收到货.&&请问此两种情况下,阿里巴巴会怎么解决.
3. 关于你所说的积极与买家沟通. 在这想再说句骂人的,因为你们并没有好好的读我早前发给你们的邮件.
& & 在没有收到款的情况下,没有哪个卖家不会和买家淘通. 关键是你们的平台都提供了什么方式让卖家和买家沟通?? 1). TRADERMANAGER ; 2). TELEPHONE ; 3), EMAIL ??
& &第一种情况: 你们有没有统计过,现在有多少买家会经常上你们的贸易通? 从我目前的订单中来看,80%的买家在下单后都没有上个线. 想给买家留言,且因为要先添加到LIST上, 因为没有买家的上线验证,N次的添加都没有用. 就更别说留言了!!
& &第二种情况: 针对英语语系国家的买家,可能比较管用,可是用世界上有几个这样的国家?? 剩下地区的买家,他们能写,能读,可并不一定能听能说..这个应该是事实吧?? 阿里巴巴有没有考虑过? 再者有些买家是通过翻译的对产品信息进行了解和购买.
& &第三种情况: 这个好可笑,所有想通过EMAIL与买家淘通的客户都必须让买家先沟通. 必须被先沟通.&&但是这个在外贸业务中却是用的最多的,最有效的方式,在阿里巴巴看来,不知为何是不提供的.
4. 阿里巴巴好像只承认直接从客户收到的信息. 即使卖家从买家那收到的信息再转发给阿里巴巴,阿里巴巴也会不采纳(这一点是其它卖家的总结) .
5. 所有的卖家都在发货后积极的与买家联系确认收货,但是很遗憾,平台没有有效的方式供卖家使用.
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Best Regard,
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UID 1380589
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香港小包和中国邮政&&本来就没有妥投信息的啊& & 所以一般大家都是选择走EMS
广州博辉进出口货运代理有限公司 秉承合作共赢&&广州EMS当天上网 邮局直出&&香港EMS 液体 粉末&&一，二线牌子都可以出&&香港DHL&&UPS&&FEDEX东南亚更优惠& &欢迎来电咨询 137 &&郭先生&&QQ:
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确认是保护买家的立场
我也碰到这种请款，EMS 发货客人都收到好久了却不确认，EMS 的网站也不显示妥投，NND，让我自己联系客人！阿里收了佣金还要收利息，马云啊，这么实验下去，真不敢再卖了。。
规矩是自己定的！
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我已经存了几单,不发货了.
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UID 1096619
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速卖通上发货得用挂号的小包，这点和ebay平台上是不同的，ebay上只要客户确认收货就可以放款，
香港小包发货在香港邮局的网站上只会显示“货物于几月几号从香港发出”，这个时候还必须去查当地国家的妥投信息，香港小包上一共显示了大概也就20来个国家的邮政查询信息。
不过有很多地址速卖通的工作人员也不知道，他们只会去看 货物从香港发出去的信息，所以要经常收集一些国家的邮政查询信息，遇到问题后，需要写一篇查询妥投的教程给阿里的工作人员看。
UID 1089936
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这位客户您好，我是阿里巴巴工作人员，我们一直在关注您订单的情况，同时也具体了解了您所有的订单以及这两笔未放款的两笔订单，很想帮您尽快解决问题：
1.& & & & 由于您的这两笔订单网上无妥投信息可查，同时也考虑到您的订单金额以及信用情况，本着帮您解决问题的前提，烦请您提供发货证明，我们进行核实后，会在一周内安排放款给您；
2.& & & & 关于放款的详细规则，在这里再做一下解释：
1）& & & & 使用商业快递：UPS，DHL，FedEx，TNT，一旦系统确认以上商业快递处于妥投状态，则会在7天内（买家确认收货或者仍未确认）放款；
2）& & & & EMS、小包及其他货运方式：买家确认收货后，我们会到物流公司网站上进行货物状态的查询，一旦查到妥投，则会安排放款；如买家未确认收货，则会在30天后，人工进行货物状态的查询，一旦查到妥投信息，则会安排放款；
3）& & & & 如以上所有的物流方式，未查到妥投信息，则我们默认会在90天后安排放款。
同时我们将会很快出台针对EMS和小包，加快放款的处理规则。欢迎给我们提意见。
平台运行初期，一切都需要不断的改进，也希望能够得到我们的客户更多的支持，我们一起打造一个共赢的平台！
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谢谢楼上的回复. 你说的没错,我目前没有信用评价,因为我是四月份在朋友的推荐下加入的速卖通.因为订单不多,自然还没有收到评价.且目前因收款事件尚示落实还结压着部分订单没有发货.
1. 谢谢你单独提出来帮我,也希望整个速卖通能同等对待所有的卖家. 我想其它所有的正经历着收款麻烦的卖家看到此贴及你的回复, 都会想知道怎么样才能联系速卖通提供发货证明. 是直接发送到还是其它?? 对于我,我当然也会提供,看看速卖通能为卖家做什么.只有觉得收款不难了能有速卖通的保障了, 以后的生意才会继续.&&因为没有多少资本搭在里面.
如果大多买家不作为,90天压着货款,三个月下来,少则几万,多则几十万啊!!!!!!!
2. 我自己对于刚刚收到速卖通回复的总结:
& &1). 所谓30天的订单结束时间,形成虚设,对买家没有什么约束力, 即使买家在30天后提出异议并说没有收到货,其还是享有此权力;
& &2). 如果买家是通过信用卡付款的,即使其很早就确认收到货, 他也可以反悔(如果因为货物发生要售后或者说其它原因). 按阿里巴巴的回复,最后事件要提交到国际卡组织进行裁断; 是退款还是不退款,五五开吧,一切都有可能.&&在这里想请问楼上:如果买家是通过除了信用卡以外的方式付款,不知阿里巴巴是会怎么样操作??(此问题我会在下封对阿里巴巴的问题问及,如果你不知前因后果,敬请往下看).
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以下是阿里巴巴以我上封出件问题的回复:
发送时间： &&20:12:11
主题： RE: Re:你们说的很多种情况,我想了解的如下,请复.
尊敬的先生/女士，
感谢您的来信！
关于您的问题，请见以下回答：
1. 关于您说的第一种情况，如果买家在90天内由于售后问题提起拒付，那么我们平台一定会积极配合国际卡组织让双方提供相应的证据来判断这个拒付是否成立，我们相信国际卡组织一定也会公正的进行裁断。
如果买家在我们平台对物流核实后7天以后（即我们已经帮您放款）由于售后问题提起拒付，那么我们平台处理该问题的流程和上一个情况是一样的，也是积极配合国际卡组织进行裁断。
2. 如果您能提供妥投证明，我们平台会有专门的工作人员会进行审核。请放心，我们审核的标准并不仅仅是看签收人和收货人的名字是否一样，还有根据您寄货的地址，时间等等的信息来综合进行判断。
3. 目前您在我们平台上您可以通过以下几种方式与买家联系：1）.邮件：如果买家给您发送过询盘，您可以点击“立即回复”回复买家的邮件；2）TradeManager：如果买家在线，您可以直接与其联系；如果买家不在线，那么会出现以下两种情况：a. 买家已经安装了我们的TradeManager并且会登陆，这时您点击“offline”会跳出聊天对话框。您在还未添加买家之前也是可以给买家留言，而您的留言买家登陆TradeManager就能看到。b. 如果买家不使用TradeManager没有安装该软件，这时您点击“offline”会跳到邮件的页面，此时给买家的留言我们平台是会以邮件的形式通知买家的。3）留言：您在订单详情中给买家“留言”，我们平台也是会发一封系统邮件（除非买家要求退订）提醒买家。因此如果买家是经常查看邮件的话，他一定可以看到您给他留的信息。4）电话：您通过买家在联系地址一栏留下电话等信息也是可以和买家联系的。
4. 关于您所说的第四点，如果卖家有相应的证据能证明买家已经收到相应订单的货物，比如聊天记录或邮件的截屏等等，我们平台核实后也会进行放款的。不过需要声明的是，卖家给我们提供相应证据一定要以截屏的形式发送，否则我们平台也是无法判断卖家所提供的证据是否真实。
您的订单（单号为）就是因为您提供了买家已经收到货物的证据我们平台已经为您放款了。
5. 关于您最后一点疑问，请您见第三点回答。
如果您对我们平台的沟通方式以及放款问题还存在疑问的话，欢迎您向我们提出。感谢您对速卖通平台的关注与支持！
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顺祝商祺！
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因为本人愚昧,某些问题不是很明白,隧再次去邮件询问:
发件人： Super Technology
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主题： Re:本人愚昧,请详细解释
非常感谢你们的回复. 事情似乎尚未完全清楚.也请谅解我请求邮件回复,因为我没能一下子想到所有的问题,且某些问题是基于你们的回复而生出.
1. 你们回复所说的这种情况好像是基于买家通过信用卡付款为前提的(如果国际卡组织的意思是国际信用卡组织).&&如果买家通过非信用卡以外的方式付款,不知阿里巴巴会怎么操作?? 问题与同上一封邮件一样,只是前提增加为&买家通过非信用卡以外的方式付款&.
2. 这个问题似乎你们回复的并不好.&&请问你们的综合判断是想要得什么一个什么样的判断?? 什么样的判断结果会同意买家拒付,什么的判断会放款给卖家. 因为投妥信息已显示货已被投妥，不知阿里巴巴还要判断什么. 本人愚昧,请详细解释．
& &我现在重复如下:
& &如果有投妥证明,&&同时两种情况:
& &1) 代收;
& &2) 本人签收,但是草签或是简写签字.
&&在以上两种情况下,你们的系统肯定会出&买家收货信息与发货信息不一致& ,这样一来90天的人工放款就被适用了.
&&同样因为客户自身的不作为,没有在平台给其的时间内确认收到货( 投妥信息后的7天内) ,同样当货物正常使用超出第7天以后的作任何一天的90天内,所售的物品发生了需要售后的问题,买家以此提出拒付,而不是与卖家协商售后的解决问题. 因为有投妥信息,买家不得不承认货物于平台给的投妥信息后的7天内收到货,现在只是基于售后问题或是其它原因不想要货.&&请问此两种情况下,阿里巴巴会怎么解决.
&&这个问题的也一个同上的前提:&买家是通过非信用卡以外的方式付款&.
３．所谓7天或是30天的订单结束时间(即买家确认收货的时间),形成虚设,对买家没有任约束力, 即使买家在30天后提出异议并说没有收到货,其还是享有此权力;阿里巴巴也会执行买家超出时效时间提出的拒付.
& &&&不知阿里巴巴对买家的这种不作为是否有什么规定?? 啊怕是法律诉讼都是有时效限制.
4. 邮件的其它回复,已知悉,谢谢.
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Best Regard,
Mr. Kan.Tan
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(妖家√雨妖)
顶嘴~ FOB最穷→大妈！
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来自 你猜猜猜猜猜
幸好我们产品用不起速卖通
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我目前收款还行艾，希望阿里好好改进···
我从来没做过电子商务，就是英文还可以，听同学说还可以，我就做了，做了不久，我一般用EMS，不然觉得好麻烦，所以收款也没什么问题，目前还没影响到我的资金流动··~~
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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