如何提高用户体验？
&　　简单来说就是网站访问者在浏览网站时，网站给其所带来的愉悦度和价值感。用户浏览时间越长，说明网站对其来说越有价值，表明体验度越好。想必做SEO的都知道，用户体验度是影响网站排名因素之一，完善用户体验，对提升网站排名至关重要！那么如何能够更好地提高用户体验呢？
　　1、感官体验的改善。感官体验是用户体验中最直接的感受，网站的舒适性很关键，用户第一眼看到你网站的感受，是决定用户是否继续浏览网站的基础。因此，网站设计风格、色彩的搭配、页面的布局、页面的大小、图片的展示、网站字体的大小、LOGO的设计等，都应从用户感官体验的角度出发，只有适应了用户感官体验，这样设计出来的网站才是成功、有意义的。不同的行业,不同的产品,产品的不同层面，其设计方法和设计过程也是不同的。
　　2、目标信息要醒目而亲近。如果我们希望用户注意或点击某个元素（如文字、图片、按钮等），那么这个元素就不应该距离指点设备的当前位置太远（比如出现在屏幕的右侧），并且它的面积要足够大。如大大的LOGO，大大的图片，大大的按钮，它们不光看起来更有冲击力，也更方便用户的识别和点击。
　　3、目标信息保持更新。要想吸引用户，让用户再次来访问，需要保持网站上的内容新、奇、热。在更新网站上内容的时候，不要过于追求量，而要追求质，更新再多的信息，如果不能保证质量的话，就等于没有更新。且网站的内容只有经常的更新，才能给人们一种新鲜的感觉，也能满足用户的需求，因为用户都喜欢浏览最新的信息。
　　4、确保网站的访问速度要快（速度慢会给用户带来不好的体验，也许会直接把这个页面关掉），空间要稳定（如果一个网站的空间不稳定，老是呈现打不开的状态，这样会丢失很多老用户），尽量减少用户不想关注或点击率低的页面等。
　　网站用户体验度对产品网络推广、营销起着决定性的作用，只有具备好的用户体验，才能更好地抓住浏览用户群体，让更多的用户记住自己的网站，进而建立用户信任感！
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5:40:10&来源：本站&评论：
营销型网站如何提高用户体验
　　网站的用户体验正日渐被提高到一个新的高度来被大家所重视。而在2005年以前，大部分的网站均以自我表达为主，不太重视网站浏览者的用户体 验，尤其是细节的用户体验。而张瑞敏说过&细节决定成败&，在网站用户体验这个问题上，这句话同样适用。下面谈谈如何提高网站的用户体验。网站不是给客户 使用的，网站是给客户的客户使用的。网站的内容，风格等由网络公司的专业人员和客户相关负责人来规划完成。现在大部分企业网站的建设过程并没有这个网站的 目标客户，网站真正的使用者参与。只有让网站的真正用户来参与，才能让网站的投资真正得到回报。
　　1、以用户能在网页上最快的找到自己需要的东西为体验标准。
　　&让用户尽快离开我们的网站&这是GOOGLE提出的伟大理念，GOOGLE认为网站的功能是使浏览者迅速的找到自己需要的东西，一旦找到自己 需要的东西，那么该网站作为&工具&的使命即已完成，他们建议用户此时关闭GOOGLE的浏览窗口，以节省更多的网络资源。虽然这一观点完全用到企业网站 上并不可取，但至少其告诉我们一个真理便是：只有让用户在页面上以最快速度找到自己所需要的内容的网站，才是一个符合现时网站用户体验标准的好网站。
　　2、页面视觉流程导向既要合理也要明确。
　　版面的设计大小适宜，重点突出。要根据网站的重点，对于内容进行合理的版块规划，页面需要有视觉焦点，各版块大小分配轻重要合理，不能将版块都 均衡分配。视觉流程是指网站界面设计对于用户的视觉引导，第一眼看哪，第二眼看哪，哪里多看一会，哪里少看一会，这些都可以通过页面视觉流程的规划来实 现。不少人认为网站的版块布局、色彩搭配、字体应用只是页面美观问题，其实这更关系到用户心理学的研究。清晰的视觉流程，不但可以提高用户在网站的停留时 间，更可以增强用户的浏览意愿，提高网站的购买率。主要要注意以下几点：
　　其一是版块布局要大小适宜，重点突出。有些网站为了让客户浏览更多的产品，恨不得将首页排得满满的，以为这样就可以让用户多些点击。其实不然，用户的精力是有限的，太多的内容只会让客户感觉到视觉疲劳，反而减少在网站停留的时间。
　　如国内的豆瓣网即非常注重这一体验。该网站的首页在规划上以浏览者的心理为主，导航栏放在网站的最上方，最近更新的内容放在网站的左侧，而对于 用户关心的内容则放在用户的右侧，这对于用户来说其浏览体验是非常之好的。能让浏览者根据从左至右的基本视觉流程最快的找到自己需要的东西。
　　其二是色彩搭配要协调，主次分明。豆瓣网站采用淡绿色符合豆瓣白领知识分子用户群淡雅气质需求，淘宝网站采用充满活力的橙色和金黄色同样符合网 站的红火属性。不同的色彩，对人会有不同的心理暗示作用;同样的色彩，与不同的颜色搭配，采用不同的明度、对比度，对于用户也会产生不同的效果。网站需要 有主色与辅助色，一个网站页面上同时出现的色彩不宜超过三种，色彩主次要分明。电子商务网站应该以产品展示为主，网站色彩的运用不能喧宾夺主。
　　其三是字体及图标的应用要节奏和谐，适合阅读。为了吸引用户在网站上停留得久些，电子商务网站不仅要有精美的产品图片，更要有适合阅读的字体。 虽然网页上一般是采用默认的宋体，但是在文字的大小、间距、粗细、颜色上依然要有所考究。文字就像有节奏的音符，恰当的文字排列使得用户阅读更加舒适，不 当的文字排列则降低用户的阅读兴致。节奏和谐的文字排列将增强用户的阅读时间。
　　目前国内的网站字体大小越来越倾向于采用14PT的字体，不少网站纷纷将其字体设置为14PT，以供浏览者方便的浏览。同时在排版上基本抛弃了传统的&竖三栏&模式，开创了更多新的网站模式。值得我们注意。
　　在网站建设过程中我们不仅要经常以普通用户的身份去体验，网站开通后要经常与大量真正用户深入交流，了解他们的真正需求及体验感受，网站是否有 营销性的语言引导用户，每个提示是否让用户真正明白。第一次来注册的用户，使用了网站部分功能的用户，和网站的忠实用户，当他们登录使用功能时，我们最希 望他们分别看到什么样的页面及内容，才能使他们更认可您的网站等等，这都是策划者要去经常研究的。
　　关于网站建设的调研工作可以由专业的调研公司完成。也可以由网络公司和客户共同拟定调研问题，包括希望网站提供什么内容，提供什么服务等等。做好调研问卷后，以电话，传真或者邮件的方式向网站用户征询意见。最后获得的调研结果，做为网站建设规划的参考。
　　增加这个简单的流程并不会增加太多的时间和成本，但是可以让网站的规划和建设更加贴近网站的目标客户，大家经常谈以客户为中心，这个流程也是以客户为中心的体现。
　　网站建设的过程中，设计风格，项目原型和项目成品，多数是网络公司自己完成后，再由客户来测试，并反馈修正的过程。这样一个过程应该有网站的真 正主角，网站真实用户来参与。根据网站在各个阶段用户的需求，各个时间的用户量，网站内容的更新频率，需要不断的调整网站页面结构，改进网站的功能及模 式。在网站开通之初认为好的模式，当运营一段时间后，内容增多了，用户增多了，就会发现一些模式其实是不合理的。
　　比如，当一个网站有很多收费用户的时候，我们要服务好收费用户，在页面上要重点体现收费用户的内容;而早期时却要对免费的、推荐的用户多关注; 当内容很少的时候，会将最新放到一个重要位置，而当内容非常多的时候，就要把推荐的放到一个重要位置;当用户很少的时候，我们要采用一对一的方式去培育用 户，在页面上对他们重点关注;当用户很多的时候，我们应该对非常活跃的、高质量的用户多关注等等。
　　在设计风格确定阶段，应该向用户寻求意见。到最后网站上线前的测试，最好是有专业人士观察他们的整个操作浏览过程，并在旁边进行辅导沟通，最后 分析用户的操作行为，得出网站改进修正方案，这样比单纯的客户反馈更科学有效，而且避免了个人，特别是客户决策层的主观臆断，从而提升网站的可用性。
　　总之，网站的设计，一定是要面向用户的，这样的网站才有生命力。网站失去了浏览者也就失去了活力，最终使网站变成死水一潭，这与网站建设的初衷是相违背的，我们应当加以纠正。注意网站的细节语言。
三原色自站长网：/article/810.shtml
我也评两句
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如何完美提升网站用户体验？
发布时间： 新闻来源：来源：未知 作者：未知 浏览次数：
近日经常会有《实战网络营销课程》上的学员问我：老师，我的网站建好了，但很多朋友都反映用户体验不好？改了好多次仍是不满意？我该怎么办？怎样才能增强用户体验？很多人都把用户体验看作是网站成功与否的一个总体衡量标准。分析一个网站的用户体验方面的效果如何，往往会变成一项很主观的事情，仅停留在观点层面，缺乏客观依据。& 实战网站建设专家提醒各位朋友要用量化来提升完善您网站的用户体验。本文讲了一个量化用户体验的快餐式方法，我发现这个方法对于提供给客户一个关于他们的网站和过去开发所作努力的快速、客观、形象的表现很有帮助。& 1、什么是用户体验？& “用户体验”这个术语指的是一个概念：把最终用户作为设计和开发活动的焦点，而不是系统、应用程序或者单纯的审美价值。它是基于一般的以用户为中心（用户至上）的设计理念。& 用户体验主要由四个因素组成：& 1、品牌& 2、可用性（注释：用户能够使用一个界面来达到他们的目的的难易程度）& 3、功能& 4、内容& 单独来说的话，这些因素中没有一个能带来积极的用户体验；然而，如果综合起来就组成了一个网站成功的主要因素。& 举例来说，一个设计精美的网站，却频繁地出现服务器错误或超时。或者想象一个很棒的数据库应用程序，由于某种原因而从未被使用过，因为它被深深地掩埋在了网站信息架构的深处。在两种情况中，我们都可以看到，独立的品牌、可用性、功能和内容等要素是无法说明一个网站是成功的。然而，当综合在一起时，这些核心要素就构成了用户体验的基础。& 2、目标分析工具的必要性& 比如说你来了一位新领导，他们对网站现状不满意，想让你帮忙把握网站的正确航向。如果你像我一样的话，第一件要做的事就是先浏览一下这个网站，然后在脑海中做一些粗略的记录。然后你怎样把这些想法和记录传达回给你的客户，而不是简单地像撕成八瓣一样对现有网站批判一番？&《《更多网络营销资讯信息& 问题在于，我们每个人对一个网站是好还是坏的感知，是受我们个人背景和行业特性的影响而有所偏倚的。如果被叫来评价一个网站的优点和缺点，一个开发人员、可用性专员、设计人员或信息架构人员可能会有完全不同的评判。& 一个客观的测量分析工具，会帮你提供给客户有事实依据的建议，而不仅仅是主观臆断和观点。本文中我们将探讨的方法会帮助你：& 首先我们要做的是，把每个元素的所有的分值加总。因为我们已经设置了分值尺度，来为每个元素提供满分为100的分数，我们真正得到的是一个百分比的分数。一旦我们有了这些百分数，我发现最有效的是创建一个雷达图来直观地呈现。微软的Excel或者Open Office Calc都很适合，尽管任何带有图表功能的数据表软件都可以。使用你的数据表软件，你可以创建一个可视化的数据展示。请参见你在上面下载的示例文件来获取更多的范例。& a、尽可能消除个人偏见（主观因素）& b、让不同背景的人（设计人员，开发人员，客户）能够在理解网站上有统一的共识& c、创建基准规则，以便于网站与其竞争者或过去的开发努力作比较& d、为你的客户提供一个关于他们网站的优缺点的事实依据和可视化的展示& 3、衡量用户体验& 如上所述，用户体验由四个相互关联的要素所组成：品牌、可用性、功能、内容& 但是，我们如何量化和衡量这些看似无形的元素呢？& 方法很简单。我们把分析分为四个部分，每个用户体验的元素为一个部分。对于每一个元素，我们创建一系列的描述或参数，用于针对性地测量网站。我们为每一个描述创建一个从1到X的尺度范围；并且在这个范围内给每个描述打分。& 一旦你完成了这个分析的第一部分，四个栏目中的每一个描述就都有了一个对应的分数。
& 在本文附上的范例分析中，我们只为每个元素使用了五个描述或参数。因此，我们使用了一个20分的尺度范围，这样网站的最高分值就是100。所以，如果我们为每个元素添加额外的五个描述或参数，我们就会使用10分的尺度范围来打分。& 下面就是对范例分析中的每个元素以及描述或参数的概要：& 1）品牌& 品牌包括在网站中所有审美的、设计相关的项目。它带给网站想要的组织形象或信息的创意。用于测量品牌的描述包括：& 网站提供给访客有吸引力的和难忘的体验&&& 网站的视觉效果与品牌特征保持一致& 图像、附加内容和多媒体对于体验的增值& 网站传达出品牌的感知预示& 网站利用了媒体的能力来增强和扩展品牌& 2）功能& 功能包括所有技术方面的和“后台的”进程和应用。它让网站提供给所有最终用户交互式的服务，而且重要的是，注意这有的时候同时意味着前台公众用户和后台管理员。网站功能的描述包括：& 用户及时获得对他们查询和提交信息的响应& 任务进程的清晰告知（比如，成功页面或邮件更新提示）& 网站和应用严格遵守通用的安全和隐私标准& 在线功能与离线业务流程结合& 网站包含管理员工具来加强管理员的效率& 3）可用性& 可用性带来的是所有网站元素和特性的总体易用性。可用性之下的二级主题包括导航和易用性（友好度）（注释：易用性处理的是使在线内容可用于用户的体验，享受和使用的问题）。可用性的描述包括：& 网站防止错误发生，并帮用户从错误中恢复& 整体网页侧重针对主要受众优化& 网站帮助访问者达成一般目标和任务& 网站遵循它自己的一致性和标准& 网站为残疾用户提供内容& 4）内容& 内容指的是网站的实际内容（文本，多媒体，图像）及其结构，或信息架构。我们来看信息和内容是如何按照定义的用户需要和客户的商业需求组织的。测量内容的描述包括：& 链接密度有足够的清晰度，且容易导航& 内容组织方便用户达到目标& 内容及时准确& 内容适合客户需要和商业需求& 多语言的综合性内容& 在多数情况下，我会为这四种元素分别使用10到20个独立的描述。我建议你使用如上描述作为你创建你自己的分析的基础。请记住，如果你添加了更多的描述，你必须也调整20分的尺度，以便每个元素的总分为100。例如，如果你为每个元素使用10个描述，那么你的评分尺度应该是1-20。如果你为每个元素使用20个描述，你的尺度应该是1-5。& 4、显示你的结果& 一旦你完成了你的分析，并且得到了每个描述或参数的分值，就是时候把数据放入清晰而便于告知的格式中去了。
& 首先我们要做的是，把每个元素的所有的分值加总。因为我们已经设置了分值尺度，来为每个元素提供满分为100的分数，我们真正得到的是一个百分比的分数。一旦我们有了这些百分数，我发现最有效的是创建一个雷达图来直观地呈现。微软的Excel或者Open Office Calc都很适合，尽管任何带有图表功能的数据表软件都可以。& 使用你的数据表软件，你可以创建一个可视化的数据展示。请参见你在上面下载的示例文件来获取更多的范例。
& 5、对你的分析发挥创意& 关于本文描述的分析和方法最棒的事情是，他们可以用于满足你的特定客户或项目需求。& 你当然可以在分析中添加第五个类别来描述易用性（友好度）或者商业指标。例如，你得到了一个政府客户，需要严格遵循508规则（针对美国）。你可以容易地创建一套描述或参数来专门处理易用性（友好度）元素，修改你的图表来相应展示。同样，你也可以很容易地创建一个类别来专门处理你的客户的重要商业指标，比如，ROI，点击率，转化量，或者重复顾客数。& 可选地，这个分析平台还可以让你能够为你选择的元素添加更大的权重。比如说你有一个客户，他是奢侈品生产商，并且主要侧重在品牌和视觉效果上。你当然可以创建一个修改过的测量系统，来为品牌要素提供更大的权重，而为，比如说，可用性要素上减少权重。& 6、实际应用& 我已经把这个分析用于很多我所从事的项目。我常常在新客户的提案中包含一个“快餐式”分析作为附录，来提供预期的客户一个关于他们网站相对于竞争者的简单印象。& 提供这类的评论通常能够给你一个极好的机会来展示你的专业性。机会是其它竞标的公司不会包含这样的免费咨询服务，并且你在提案中包含的这个报告可能会是一个对你有利的决定性因素。& 在其它事例中，我已经有客户出钱购买关于他们网站的深入的分析和完整的建议。这类报告包括，对于每种描述或参数，完成不同的描述性段落，再配上截屏范例。如果我最终通过跟进我的建议而赢得了客户，我通常会预定网站发布6个月后的再一次评估，作为显示进步的方式，同时加强我的服务的价值。& 这种分析也能作为一个入门项目，引出更多的业务。如果你给这种分析定价合理，它可以是一个很棒的工具来让你得到新客户，并展示给他们你的服务的好处。
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