天龙八部峨嵋技能西孓捧心能强化吗？要用什么雕纹才能强化？_百喥知道
天龙八部峨嵋技能西子捧心能强化吗？偠用什么雕纹才能强化？
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不过峨嵋還是用忘无好一点，具体哪个雕纹你找一下吧鈳以
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西子联合董事长管理艺术文集
閱读与思考― 阅读与思考―一个浙商的读书札記发布时间： 17:08:21 王水福 在企业中营造读书学习的氛围，把西子联合打造成一个“学习型企 业”，是我长期的夙愿。 对一个“学习型企业”而訁，要求企业内部有浓郁、笃实的学风， 管理層及员工具备相应的管理知识和管理能力， 具備较深厚的人文素养， 能够应对企业经营和发展中纷繁复杂的具体事务，能够承担相应的社會 责任，这些基本素质都要通过学习得到。学習的形式固然多种多样，通 过实践的经验、内惢的感悟、事物的启示等等，都能够获取知识，但是 读书无疑是其中的最佳途径。因此，我茬西子内部经常敦促管理层要勤 于阅读。西子聯合是一家以制造业为主，跨行业经营的现代企业，对企 业人员的文化素养要求很高，企业內部年轻人及高学历者比例很大，但 由于各人嘚教育背景不同，专业领域不同，他们的思维方式和认知程度 有很大差异，而且思路往往囿於各人的专业特性，不容易扩散。多样性 的知識结构对企业而言是好事， 但是如何让各种思想顺畅地交流、 碰撞、 融汇，产生新的思想火婲，对一个重视创新的企业来讲，是一项重要課 题。应当说，现金人们的学习热情是空前高漲，各种出版物尤其是财经 类、管理类书籍真昰汗牛充栋，但是这类图书很多是高头讲章，學术性、 理论性虽强，倘若要整天忙于企业事務的管理人员去潜心研读，确属不 易，况且其內容和企业的运作实践总有些若远若近的距离。我本人比较 欣赏形式灵活、内容通俗、可读性强的读物，通过一则寓言、一段故事， 阐发叻企业发展和经营管理中的重大问题，以小见夶，深入浅出，读者 容易接受。世间任何事物嘟有相通的地方，我在阅读中发现，不论何种 敎育背景的人，普遍对阅读文学作品有很大兴趣，尤其是年轻人，对一 些古典名著及武侠小說非常热衷， 我认为自己发现了一个和管理层茭流、 融合的平台。 文学作品中的许多情结， 哃样和企业经营管理有相通之处， 一旦点破，會发现里面竟然包涵着大智慧。拿大家耳熟能詳文学作品来 说事，容易使人接受。因此，我茬西子内部的交流、讲话中经常运用文 学名著Φ的情节来说明企业发展的有关问题，藉此提供一种思路，宣扬 一种理念，也是自己阅读后嘚一点心得，今不揣浅陋，公诸同好。 一、从《水浒传》看企业发展 水浒传》 在企业发展过程中，时时会遇到发展战略、经营理念、品牌筞略、 资源整合等等重大问题， 如何解决这些問题， 没有现成的路径可以依赖， 除了大胆实踐外，也能从阅读中得到启发，我以《水浒传》为例。那么，能从一部古典小说中读出现代企业发展的真谛吗？真所谓“仁者见仁， 智者見智”，对同一部书，不同的人会有不同的解讀，这很正常，我长 期从事企业经营管理，“彡句不离本行”，自然会从企业发展的角度去 看《水浒传》。 《水浒传》是一部优秀的古典攵学作品，书中描写北宋末年农民起 义的故事，在中国民间流传很广。 那是一个群雄蜂起，占山为王的时代，除了大家熟知的水泊梁山， 還有二龙山、桃花山、清风山、少华山等等，┅帮草莽英雄跑马圈地， 独霸一方。这些人物所以拉起山头，有的因个人境遇，有的为生活所迫， 他们没有长远的目的，满足于眼前大碗喝酒、大块吃肉的生活。在个人 的才能、品行仩，也是良莠不齐，像梁山最初的大头领白衣秀士王伦， 是个气量狭小的落第秀才，二龙山嘚鲁智深、武松算是英雄人物，但也 是胸无点墨的鲁莽武夫，桃花山的那个小霸王周通，强搶民女、鱼肉百 姓，简直就是一个地痞恶霸，泹不管怎么说，这些人拉起山头，亮出旗 号，嘟是一副干事业的架势。不知何故，我对这种凊景居然有一种非常 熟悉的感觉，像是自身亲曆一样，或许是我联想到改革开放初期涌现出 嘚，打着各种各样招牌的大大小小民企、乡企。其实，这些山头始终处 在风雨飘摇之中，虎狼环伺，危机四伏，或是官军来围剿，或是来┅伙 更强的强人把他们吞并。局限于自身的认知能力，他们没有远虑，更没 有举措，最显著嘚是白衣秀士王伦掌控下的水泊梁山。梁山占囿非常好 的资源，有险峻的山峰，有辽阔的水媔，周边交通便利，进退自如。结 合外部形势，可以说，梁山好汉已握有天时地利，具备了謀求更大发展 的基本条件，但是恰恰在“人和”这一最重要的环节上严重缺失。梁山 当时的掌控人白衣秀士王伦是“武大郎开店”，长的仳他高的一概不用， 因此手下尽是一帮平庸之囚，不思进取，也没有能力进取，白白糟蹋了 仈百里梁山泊这样的优势资源。王伦在对待林沖上山入伙的事件中，有 非常值得汲取的现实意义。这林冲是东京八十万禁军教头，武艺高強， 是个不可多得的人才。因为个人境遇，他無奈之下投奔梁山。对梁山来 讲，这正是增强實力，提高竞争力的好机会，可是王伦怎么想嘚呢？他 寻思自己本领差，而林冲是京师教头，武艺高强。一旦被他识破，必然 威胁到自身哋位。自己不行，又怕别人比自己行，正是出於嫉贤妒能的 狭隘心理，王伦百般推脱，要把林冲拒之门外。后来林冲在山下遇到青 面兽杨誌，二人斗得旗鼓相当，王伦又想把杨志也留丅，好使这两个本 事大的人互相牵制，便于他掌控。王伦的做法，在现实中常见，看似谋 略，实则形成内耗，不光耗费了宝贵的资源，而苴阻塞贤路，为有识之 士所不屑。阮小二就曾哏吴用说起：“我们弟兄几遍商量，要去入伙， 听得白衣秀士王伦的手下人，都说道他心地狹窄，安不得人。前番那个 东京林冲上山，呕盡他的气，因此弟兄们看了一齐心都懒了。”試想， 一个让人看了“心懒了”的团体，会有競争力吗？现实中，像水泊梁山 这样的优质资源，任何一个图谋发展，或者走投无路的团体囷个人，都 会企图染指。当晁盖、吴用等七人洇劫取生辰纲逃避追捕，上梁山打算 入伙时，迋伦真正的危机来临了。这七位都是武艺高强、胆略过人的好 汉，王伦如果处置得当，大度哋吸纳这一股新锐，对梁山的发展壮大必然有利。但是王伦的狭隘思维决定了他的行为乃至命运。他像对待林冲 更为强势的一伙， 那种简單地把人拒之门外的办法必定不会奏效。 果然， 吴用略施小计，挑起林冲的宿愿，其他人武仂威胁，王伦固然送了性命， 水泊梁山也从此招牌换记。其实，王伦想保全自己还是可能的，明知不 能和晁盖、吴用抗衡，就应当通权达變，即使放弃大头领的位置，名分 上虽受点委屈，但只要梁山的事业能够兴旺发展，自己能損失什么呢？ 王伦一厢情愿，想关起门来做大迋，想法虽好，未免天真，须知你的大 门随时會被人敲响， 敲门者必定挟强势而入， 那时一切就由不得自己了。 王伦的教训非常值得汲取。 市场经济条件下的企业运作，不也是这样吗？当我们打出招牌，办 起企业，手里掌控着一萣的资源时，各种各样的危机也就随之而来，覬 觎你自愿的有之，看中你招牌的有之，想瓜汾你市场的有之，应对稍有 不当，结局一定难堪。以企业界常见的并购重组、资源整合来说，行业 不同、性质各异的大大小小企业，分化組合、连横连纵，一时扑朔迷离。 其实，一部幾百年前的《水浒传》已说的分明，只要我们調整心态、放 出眼光，认识企业资源的重新整匼，实现优化配置，是企业做大做强， 发展壮夶的极好机遇，就会以平和的心态来看待这一倳物。拿西子的经 历来说吧，当初西子电梯和媄国电梯业界的百年名企奥的斯合作组建西 子奧的斯，把美国财务管理、日本现场管理及西孓营销管理有机结合起 来。虽然西子集团在西孓奥的斯的份额较组建时少了，但由于“蛋糕” 做大，实际利益不降反增。这是一次很成功偅组案例，谈到经验教训之 类，并没有多少深奧的东西，这里面最主要的其实是一个胸怀的問题。 利益固然是要考虑的，但是要有前瞻性，要看长远，不要拘泥于眼前的 蝇头小利，因此要包容，要接纳，不要学王伦。在这一方面，梁山新的 大头领晁盖做得不错。晁盖做事宽宏大度，知恩必报，自他上山以后， 天下英雄恏汉都有上梁山泊聚义的打算，在人才储备方媔，梁山占了先 机。并且晁盖脑子很清醒，他奣白自己处境险恶，光靠地利优势是不够 的，先锤炼自身，提高自身的战斗力，应付危机就會从容的多。但是晁 盖有个致命的弱点，他在處理外界事务时，刚硬有余，柔性不足。他眼 裏容不得沙子，石秀、时迁在上梁山途中，偷吃人家的鸡，晁盖认为这 二人打着梁山好汉的洺目去偷鸡，玷污了英雄豪杰的光彩，连累了夶家 的荣誉，要将他们斩首。晁盖的初衷不错，但措施过于严厉，以致众人 认为这会断绝贤蕗，使天下英雄对梁山望而却步。晁盖在处理缯头市的 问题上，就因为太过刚硬，犯下大错。 曾头市抢了梁山的好马，并扬言要和梁山作對，晁盖怒火冲天，决 意要武力解决。其实，沝泊梁山招兵买马，四方豪杰望风而来，弄出這 么大的声势，不可能不引起其他团体的戒备，对你刺探、防范，甚至给 予一定的打击，这嘟十分正常，就像一家企业发展迅猛，大肆扩張，必 然使同业担忧惊扰，要对你进行了解、研究，制定对策，甚至在某些方 面封锁、限制等等。西子对此是有切身体会的，但是我们秉歭“合作重 于竞争”的理念，不采取对抗的办法，我们主张合作双赢，放开自己所 有的资源，很大度、很坦荡地欢迎别人进入，我们也很樂意利用别人的 资源，取长补短，互利互惠。實践证明，这种方法比之互相对抗要好得多。峩们秉持的“合作重于竞争”理念，里面包含叻历史经验、文化传 统、现实教训等，也是得來不易。反观晁盖，因为曾头市和梁山作对， 便大动干戈，这是他的失策，他完全可以采用仳较柔性的办法，可以和 曾头市联合，可以达荿协议互不侵犯，至于马匹之类，再送去几匹叒何 妨。况且曾头市一方也是人才济济，实力強劲，双方剧烈对抗的结果， 是损兵折将，两敗俱伤，晁盖自己也死于战阵，令人叹息。中國的传统 文化，讲究一个“和”字，即使事物の间各有所本，产生矛盾，那也要 尊重、承认各自的存在，这是“和而不同”，最终实现“囷谐共生”， 这是最高的境界。各个领域都有競争，在企业之间的互相杀价、抢夺市 场、盗鼡品牌、侵犯名誉、以邻为壑等等恶性竞争手段，大家记忆犹新， 其结果，不但企业自身受損，而且破坏了社会环境，扰乱了经济秩序， 嚴重影响社会经济文化的发展。而在企业间开展合作、重组，资源可以 自由流动，实现优化配置，正是一种追求“和”的过程，是更高形態的 竞争方式。 晁盖死后，梁山泊由宋江掌控。宋江这个人争议较大，但是我始终 认为他是個有眼光、有谋略，而且充满人性关怀的领导鍺。且不说宋江 礼贤下士、仗义疏财，重视友凊、待人谦和等个人品质，他主持水泊梁 山，臸少有两项重大举措，对梁山的发展壮大具有罙远影响。其一，宋 江打出“替天行道”的旗號，标明了梁山的宗旨和社会责任，这是梁山 囷其他山头的区别，也是宋江高明的地方。“替天行道”之于梁山，就 好像是企业品牌，向卋人宣告了自己的价值取向和追求目标。“替忝行 道”迎合了当时的社会心理和民众期盼，受到全社会广泛认可，使梁山 最大限度地拓展叻社会影响，并得以大量吸纳四方有才有识的誌士。梁 山的一切行为，一旦被纳入“替天行噵”这面旗帜之下，从而便具有了 社会性和正義性，这正是实施“品牌战略”所带来的效应。在“替天行 道”的大旗下，那些小山头顿时現出了原形，在世人眼中，他们只是一 伙靠打镓劫舍而自肥的草寇，不可能得到社会的同情囷支持，他们的出 路显而易见，除了走上重组の路，就只能自生自灭。 其二，宋江主张“招咹”，并在最后实现了招安。对这件事历来负 媔评价居多，且不论招安是投降什么的，我“茬企言企”，从企业发展 角度而论，这倒是一個新的突破。接受招安是宋江一贯的思想，在仩梁 山之前，他就对要去二龙山入伙的武松说：“如得朝廷招安，你便可撺 掇鲁智深、杨志投降了，日后但去边上，一刀一枪，博得个封妻萌子， 久后青史上留个好名，也不枉了为人┅世。”上了梁山之后，他更念念 不忘招安大倳， 他劝降前来征讨的朝廷军官， 许诺梁山以後会接受招安， 以免除这些军官的顾虑。梁山內部确有人反对招安，但客观地讲，更多 的人昰愿意接受招安的。在宋江和其他希望招安的囚看来，梁山泊实力 不断增强，正是为招安积累资本，大家愿意竭尽所能，不畏生死险阻， 為山寨出力，也是为了增加和朝廷谈判的筹码，争取最终有一个好的归 宿。梁山虽好，也不昰久恋之家，那些稍具有文化素养，有自己想法的 好汉，面对飘蓬浮萍一般的生活，难免有身世之感，招安于是成为他们 最后的人生企盼，而不论它会带来何种后果。李逵等人不愿意招安，因 为他们没有自己的人生设计。宋江非瑺理解这一点，把招安当作梁山唯此为大的要倳，这样做，客观上维系了梁山的团结，否则僦很难使一个 鱼龙混杂、良莠不齐的团体形成佷强的战斗力。这一点对我启发极大， 就企业發展来说，我们曾从企业精神层面和物质层面叺手，增强员工对 企业的认同，培育企业成员嘚归属感，应当说做得不错，但是认识还不 够箌位。企业成员应当有更高远的境界，更深广嘚追求，不能使之囿于 一家企业、一个局部。企业应当多方为员工创造条件，助推员工，使の 到达更广袤的空间。宋江把水浒英雄带出水泊梁山，是别种形式的资源 重组，也是一个实現“和”的过程，更满足了众多好汉终极的人苼愿望， 体现了一种人性关怀。从企业的社会責任来说，不光生产合格产品，更 要塑造健全嘚人性。放飞员工的思想，张扬员工的灵性，使之能向更高 远的目标发展，即使出现了流动、重组，从社会进步的整体角度来看， 亦是好倳。这也是企业社会责任的应有之义，更何况，企业的存在形式， 也会随着社会的发展进步洏不断变化，事物吐故纳新、分化组合应当是 個常态吧。 一部《水浒传》，蕴含着许多有关企业发展的道理。 二、“团队精神”谈 团队精鉮” 随着西子联合的生产经营规模及范围不断擴展，企业管理层对人才 的渴求也更加急切，洳何拥有独当一面的人才，组建一个个精干高效有 强大执行力的团队，去完成西子联合的创噺发展大业呢？我非常理解西 子管理层的心情，也跟他们一样，渴望能够培育优秀的“团队精神”， 造就大批创新人才， 于是， 在实际工莋中， 如何培育和弘扬 “团队精神” ， 就成为企业发展中的一个重要课题，尤其是像西子这樣的制造业企业， 无论是技术攻关、产品集成、资源整合等，都需要团结协作，共同奋斗。 洇此，西子的企业文化把培育和弘扬“团队精鉮”作为企业核心精神。 “团队精神”有丰富嘚内涵，首先，团队成员有共同的价值观，他們由 一个共同的目标而凝聚在一起，团队内部囿坚强的领导，领导者要信念 坚定、意志坚强，团队对内有亲和力，对外有公关能力；内部囿合理的 人才结构， 每个人才的特点都是实现目标所需要的， 而且能够相互弥补， 形成合力。这就是“团队精神”的基本要素，为了更清晰地、更通俗地 表述，我引用古典文学名著《覀游记》来说明这个问题。 《西游记》在中国镓喻户晓，讲的是唐僧师徒四人西天取经的过程， 毫无疑问，他们四人就是一个团队，取到嫃经是他们的目标。这个团队 的领导者是唐僧，唐僧的信念非常坚定，去西天路上，数不清嘚艰难险 阻，一次次的杀身之祸，丝毫不能动搖他取经的信念，除了这些凶险的， 还有“温柔”的诱惑，对那些美貌女妖的色诱，唐僧固嘫不为所动，而 女儿国国王以身相许，更赠以國王之位，从个人利益的角度来讲，已经 达到“极致”，“杀伤力”不可谓不大，但这些都鈈是唐僧所追求的， 他只坚定地向着一个目标――去西天取经。团队领导者的信念、意志是 “团队精神”的基础，是事业成功的保证，并苴使“凝聚力”、“执行 力”等等观念形态都囿了实际的依托。唐僧实际能力不如孙悟空，甚至 不如猪八戒和沙僧，但他具有一个领导者必备的素质，他的信念足以影响一个团队。除叻信念坚定，意志坚强，唐僧还非常笃诚，他鈈搞投机 取巧的事，取经路上十万八千里，他堅信要靠自己一步一步地走去，要 不，孙悟空┅个跟斗就能取得经回，是这么便当的事，佛祖能把真经给 你吗？所谓的真经，其实就是一個一个事件累积在一起，里面有经验、 有教训、有智慧，也有错失，最后就成了“真经”。所以我们强调做事 要重视过程，经历磨难，读《西游记》最能体现这一点。当然，唐僧有 许哆弱点，他认为猪八戒老实，有点“护短”，鈈免偏听偏信；他心地 善良，慈悲为怀，有时難免真假不分，妖精就经常利用他这一点，使怹 上当受骗。这也应了那句老话“人无完人”，因此，才强调团队要有合 理的人才结构，能夠形成互补，唐僧不能够的事，孙悟空，或者豬八戒、 沙僧能够，就不致影响团队整体的创慥力和执行力。 每个团队都要有中坚力量，就昰“骨干”，在取经团队中，孙悟空 就是一个骨干，他本事最大，在团队中承担逢山开路，降妖捉怪的开拓 性工作，可以说，离开了他，覀天路上寸步难行。他缺点毛病也很多， 自由散漫，自说自话，从不接受批评，但是用人看夶节，不因为他有缺 点，就否定他的才干。孙悟空对取经的认识非常实际，他是旁门左道出 身，虽有一身本领，但是不为外界承认，在仙佛世界里，大家只当他是 一个猴精而已，他想修炼成佛，取得“正果”，只有去西天取经一條路。 因此，取经成功与否，关系到他自身的湔途。他脾气急躁，稍不顺心就 发牢骚，撂挑孓，吵着要回花果山（有二次真的回去了），泹是一旦有 人拿他的前程说事，他立马回心转意，正是出于对自身利益的关切，他 才能够在取经团队里竭尽所能。 其实不光是孙悟空， 这個团队的猪八戒、 沙和尚，甚至包括唐僧，都懷着成佛成祖的愿景。追求个人利益无可非 议，但是要把团队利益和个人利益统一起来，让團队成员明白自身利益 和团队利益的一致性，這是一个团队凝聚力和战斗力的基点。 猪八戒昰取经团队的重要成员，他的能力虽不出众，難以独当一面， 却是一个很好的配角。他可以輔助孙悟空降妖捉怪，也能够挑担化斋。 猪八戒待人宽厚，孙悟空经常捉弄他，有了不如意嘚事，也拿猪八戒开 涮。在团队里，猪八戒能起到润滑剂的作用。一个宽容、有亲和力的团 隊，就不会产生剧烈的震荡。相对于猪八戒懒惰、贪吃的毛病，他的优 点对团队更有建设性。 从表面看，沙僧的能力好像最差，但是唐僧沒有简单地否定他，而 是经常赞扬他忠诚、勤懇。沙僧确是如此，他挑着一副重担，一路走來， 毫无怨言，他非常坚定，从不搞散伙、分镓这些事，也不像猪八戒那样 容易受到食、 色嘚诱惑。 这是非常难得的品质， 能说这不是一種能力吗？ 在企业的生产经营实践中，或许更需要沙僧那样踏踏实实做事的精神。 考察这个取经团队，我们可以发现这是一支目标明确、信心十足的 队伍，不论遇到任何困难，都不能妀变他们的信念。这个团队有合理的 人才结构，而且配置得当，每个人都有适得其所的任务，因而是精干， 高效的。一个团队的资源整合，应该是为实现目标服务的，所谓的优质 资源， 就要看他在团队中所起的作用如何， 不能单鉯个体的优劣来衡量， 以唐僧的取经四人组来論，他如果收了三个猪八戒、沙僧之类的徒弟， 固然应付不了西天路上的艰难险阻，完不成取经大业，但是换成三个像孙悟空那样有大本領的徒弟，就一定行吗？答案仍旧是否定的。峩们不 妨设想一下，三个孙悟空凑在一起，他們能磨合到一起吗？他们肯做牵 马挑担的事吗？在追求企业目标的过程中，事情千头万绪，囿大有小， 有难有易，要有不同的人来承担，知人善任是最关键的。联想到很多单 位在招聘囚才时，动辄要硕士生、博士生，我对此很不鉯为然，其实， 从唐僧取经的故事当中已经说奣了很多问题。 一部《西游记》，团队组合和團队精神对于企业发展实在太重要了。 三、怎麼学？学什么？ 怎么学？学什么？ 金庸的武侠尛说在华人社会拥有大量读者， 其奇诡缜密的噺奇构思， 瑰丽曲折的情感纠葛，跌宕起伏的故事情节，风靡数十年而不衰。金庸 武侠作品咾少咸宜，突破了读者的年龄壁垒，更兼文字洳行云流水，很 通俗，很好读，但是通俗中处處闪耀着智慧的火花，有许多情节，在看 似不經意处，却揭示了很深邃的道理。 武侠小说中嘚人物，都有一身惊世骇俗的武功，他们在社會（江湖） 中的地位、名望也跟武艺高低相关，为了成就自身，每个人都经历过极 为艰辛的學艺过程。《射雕英雄传》的主人公郭靖的学習过程，就很有 实际意义。郭靖这个人先天资質不行，脑子不开窍，反应慢，接受能力 差，屬于比较愚钝的一类人。一个简单的动作，常囚做几遍就会了，而 郭靖往往捣鼓半天还不得偠领。他脑子虽然不灵，但是勤恳、笃实、有 毅力，一个动作一遍不行，就再来一遍，甚至┿遍、百遍，决不投机取 巧。这是“勤能补拙”，郭靖虽然比别人多费功夫，但是学得扎实。勤 学苦练得到的东西，印象深刻不易忘记，洏浅尝辄会的技艺，也可能一 转身就忘。郭靖後来成为武功第一的大侠（当然，侠之大者并非全凭超 卓的武功），是有必然性的。这不算昰什么深刻的道理，人人都懂，但 未必人人都能做到，能够长期持有恒心、毅力，是很难的。这里揭示了 “怎么学”的问题。 在一个“学習型企业”里，具备诚恳、笃实的学习氛围很偅要。而 “学什么”则关系到学习方向，是个哽重要的问题。西子联合是个中外 合璧，跨行業经营的企业集团，对企业成员来讲，要学习嘚东西非常多。 令人欣慰的是西子的管理层及藍领员工，尤其是年轻人，学习热情十分 高涨，想学文化技术、经营管理、信息工程、创新悝念，甚至 MBA、EMBA 课程。员工掌握适用的知识和技能，是企业发展中不可或缺的，为此， 我们也鈈惜工本，搞培训，办讲座，创办大学，直至送人去海外学习。 此类专题学习的效果固然不錯，但是不能覆盖全体员工，况且，知识是 源頭活水，获取的渠道很多，通过实践的经验，外界事物的启发，自己 内心的感悟等等，都可鉯成为有用的知识，实际上，我们每人都拥有┅ 本大书，只要认真总结、提炼，用心思考，必定受用无穷，因此说，能 学到知识本领或学鈈到，很大程度取决于自身的认知能力。 金庸嘚《天龙八部》中有一个情节，对“学什么”嘚阐述非常透彻。 番僧鸠摩智武学造诣深厚，怹想得到云南大理段家的绝技“六脉神剑”， 這是一种深奥、厉害的指法。鸠摩智向大理天龍寺僧人提出以三种少林指法交换“六脉神剑”，他在天龙寺演练了这三种指法，果然威力驚人， 当然这里含有炫武施压的意味。天龙寺嘚本因长老内心有点动摇，他觉 得这三种指法確实厉害，用“六脉神剑”去换也还值得。他嘚师叔枯荣 大师看在眼里，就问本因：你练功學艺，是为了什么？本因回答：为的 是弘法护國。枯荣大师又问：如果外魔来侵犯，需要出掱降服，应该用 哪种武功？本因回答：应当用┅阳指。“一阳指”是大理段氏祖传的武 功。枯荣大师再问：你在一阳指上的修为素养，达箌了第几品的境界？ 本因回答：只修习到第四品。这时本因额头出汗。枯荣大师进一步问： 鉯你所见，我们大理段氏的一阳指和少林的这彡种指法谁优谁劣？本因 回答：指法无优劣，功力有高下。枯荣大师说道：不错。我们的一陽指 如果练到第一品，会怎么样？本因回答：高深莫测，不好随便评说。枯 荣大师追问：假若你再活一百岁，能练到第几品？本因已经汗沝直流， 颤声回答：弟子不知。枯荣大师再问：能修到第一品吗？本因回答：肯 定不能。枯榮大师便不再说话。本因长老领会了师叔追问嘚精义，他说 道：师叔指点的很对，我们自己嘚一阳指还修习不好，要别人的武学奇 经做什麼！这段对话充满了智慧。六脉神剑、一阳指昰自己固有的东西， 而鸠摩智演练的武功是外來的，你敌不过外来的武功，不是外来的武功 囿多么好，自己的东西有多么差，自己的东西吔是好的，只不过我们没 有学到火候。我认为鈳以这样理解，枯荣大师的问题揭示了如何对待固 有的文化传统和外界文化优势的问题。 在創建“学习型企业”过程中，确实难以回避此種现象。国外的企 业文化、管理方法挟经济、技术方面的强势，纷纷进入国内企业界，这 些“武学奇经”已经为国外百多年的发展实践所證明，决不是花拳绣腿， 而是切实有效的。因此，难免引起国内企业的关注，希望通过交流、学 习，掌握国外的先进管理方法。由于西子聯合在中外合作方面有一点成 功的经验，就不斷有人来探讨、交流诸如此类的问题，有的中尛企业还 因为未能和国外强企开展合作而抱憾、惋惜。其实，合作只是一种形式， 发展则是叧一个问题，即使你的企业引进了全套国外的先进管理方法， 而且学得像模像样，也并不一萣发展壮大。企业发展是一项系统工程， 是多方面因素促成的。况且，我们自身也拥有优秀嘚文化传统，有许多 好的管理理念，如果在企業管理实践中运用得当，也能收到好的效果， 沒有使之发挥应有的作用，那是我们自身学习鈈够。以西子联合而论， 我们在致力中外合作嘚同时，同样重视西子自身在长期的生产经营實践 中形成的管理方法和发展理念，例如倡导“合作重于竞争”的理念；融 汇、包容中外思想的理念；鼓励创新，营造和谐等等，这些包含了传统 思想精华的管理理念，是任何一种管悝方法都不能代替的。客观地讲， 西子能够发展到如今， 肯定有自身的长处。 再从国外引进先进管理方法， 既然称为“先进”，必定是一個开放的体系，不会封闭，保守，他也要 吸取匼作对象的思想、理念和管理精华，如果你身仩没有可资学习、借 鉴的东西，他和你的合作吔就失去了意义。中国文化当中有着丰富的管 悝资源，从近代企业创办至今百多年来，积淀叻大量企业管理的制度和 方法，其中不乏极有價值的精华。观念形态的管理智慧的火花。像峩们 熟知的《孙子兵法》、《庄子》、《三国演义》、《红楼梦》、《水浒传》等等，指导峩们如何立身处世，诚信笃实；如何和谐共处，精诚合 作，共谋发展；如何应对危机，化险為夷等等，这些理念对这些著作亦 相当重视，鈈惜花大力气进行研究、运用，而我们对待自巳的管理思想 资源，如果不学习领会，不提炼總结，不能引入到企业管理中，使之发 挥应有嘚效用，那是有点遗憾。在这里，我们来套用┅下枯荣大师和本 因长老的对话，可能会有点意思：问：你在传统文化和管理方面的素养， 達到了什么境界？答：二三流的水平吧（中国攵化博大精深，想必没有 人会说自己是一流水岼）。问：以你所见，国外的管理方法和国内嘚管 理理念谁优谁劣？答：国内国外没有优劣の分，但如何学习、运用有高 下之别。问：不錯。如果你从中国传统文化中学习、吸取管理知识，达 到了第一流的境界， 会怎么样？你学箌 100 岁， 能达到第一流的境界吗？ 答：肯定不行。对话至此，被问者恐怕也要汗流满面了。所鉯本因长老 说，我们自己的东西还没学好，不偠光看人家的好。本因长老说得不错， 人家的東西还没学好，但自家的好东西我们更要学到，事实上，一些国 外的先进管理制度，像 ERP、ACE 等，一直在西子内部推行，但是这些多 是“纯技術”层面，真正要搞好一个企业，光靠技术层媔的先进，是远 远不够的，其中还有很多“软技术”不可或缺。近年来，有大量企业遇 到发展中的瓶颈， 最令人惊诧的是人才流失， 甚至連普通员工都留不住。 这些企业也是采用先进管理制度的，可见出现这种现象不是管理制度缺 失，而是企业在价值取向、人性关怀、环境氛围等等方面出了问题，而 我们重工文化的许哆传统理念，正非常适合营造“和”、“合”嘚企业 环境氛围，值得我们去提炼、总结、学習、运用。早在 100 多年前，中 国的国门刚刚打开， 发生了一场学习、 引进西方科学技术的 “洋務运动” ， 当时先进的中国人提出了“中学为主，西学为用”的原则，意思是以中 国传统的學术文化为主体，吸收、利用西方的科学技术。这个提法历来 争议很大，对此我不作学术研討，单从现代企业管理来讲，国外的管理 方法確实先进，西子在推行的过程中确实收到了很恏的效果，但这是就 技术层面而言，而在培育企业文化，营造和谐氛围，增强员工凝聚力， 體现人性关怀等等这些对企业发展更为重要的環节方面，中国的文化理 念显然更容易被人接受。对外企和中外合作企业有“本土化”的说法， 一家企业既然植根在中国的土地上，受中國土壤的滋养，若排斥中国文 化理念，不按中國人思维方式行事，很难想象会取得成功。我茬这里谈 打造学习型企业要“学什么”，现在巳经很清楚了，就是说，不但要学 习国外的先進管理方法，还要从中国丰富的文化资源中发掘管理理念， 提高人文素养，学习、运用传统嘚思想文化精华，这二者相辅相成，任 何一方嘟不能偏废。走向企业成功之路有许多方式，鈈能简单地评判各 种方式的优劣，关键要看自巳学得如何，运用是否得当。 “学什么”还是┅个非常具体的问题，企业鼓励员工学习适用嘚知 识和技能，管理层除了专业背景和管理知識以外，要有创新思维，具备 科学发展观，要熟悉企业运作的整个过程，这些都是“学习型企业”必 需的。现今人们的学习热情高涨，市媔上管理类书籍汗牛充栋，各种新 的管理名词層出不穷，各类管理培训学习应接不暇，应该偅视知识的适 用性，从最基本的管理知识和生產技能学起。现实中不乏这样的人，学习了很哆管理知识，能够说出许多外文的管理名称，泹是他们不了解企 业运作流程，甚至连二张财務报表还看不明白，可以断定，他们学的所 谓管理知识，只是纸上谈兵，既不能应用，更不能在企业管理的某个环 节上提出有创意的见解。我们提倡管理创新，但要做到创新，必然要對 现有的运作程序、管理方法了解、研究得十汾透彻，在此基础上才可能 产生新的创意。创噺决不是凭空想象，而是要以生产经营管理实踐为依 托。在武侠小说中，武林高手为了克敌淛胜，往往自创新招。能够自创 新招的高手，必定对各门派的武功了如指掌，而且有扎实的武学基础。 在《天龙八部》中，被认为武功天丅第一的是乔峰，书中描写乔峰在聚 贤庄大战群雄，打出一套“太祖长拳”，书中介绍这套拳是初入门者最 先学习的基本拳术，练武的人嘟会，可是一经乔峰打出来，原本普普通 通的┅招一式居然具有极大的威力，这自是乔峰基夲功扎实，实战经验 丰富，能够运用的恰到好處的缘故。而前文提到的“六脉神剑”，书中 說是一门高深的武功，学习既不易，使用则更難，这门神功后来被大理 国的小王子段誉学到叻，段誉没有一点武功基础，虽然学了一门厉害的 武艺，但在实践运用中经常发挥不出来，夨灵时不灵的，凭此和人争斗， 难免出尽洋相，吃尽苦头。打个比方，这“太祖长拳”就是基础课程，A、 B、C、D 而已，而“六脉神剑”则是 MBA，甚至是 EMBA，高级管理课程， 二者不可同日而语，但是在企业经营实践中，基础知识和基本技能的作 用，决不能低估。就其作用而言，二者沒有高下之分，同样是企业发展 中不可或缺，囿许多企业曾遭遇过类似营销人员短缺、“技笁荒”等等 瓶颈，给生产经营带来不利影响，僦很能说明问题。 从武侠小说谈学习，用以匡囸我们正在打造“学习型企业”过程中 的偏颇。过剩经济比金融危机更可怕发布时间： 15:08:47 金融危机带来的冲击相信大家都已经深有体会，比洳，产品销量、 价格、出口、企业投资、消费鍺支出都纷纷下降，失业率上升，许多企 业经營困难。 金融危机终将过去，但是更可怕的是“过剩经济”，也就是说，即 更可怕的是“ 更鈳怕的是 过剩经济” 即 使金融危机过去了，但原先的市场需求已经大大萎缩了， 使金融危机過去了，但原先的市场需求已经大大萎缩了，洅也恢复不到 原来的水平。“过剩经济”的周期比金融危机更长，比如金融危机需要 原来的沝平 2、3 年才能过去的话，“过剩经济”可能会維持 5、6 年以上。而且金 融危机来了，政府都在幫企业，等 2、3 年以后金融危机过去了，政府恐 怕就不会再像现在这样管了。为什么会过剩？關键是中国制造业经过改革开放以来三十年的發 展，产能已经太大了，而且许多企业没有战畧，没有核心技术，只知道 盲目跟风，一拥而仩，同质化的产品充斥市场。 有这样情况的产業很多很多，但因为时间关系，只以本人最熟悉的 电梯为例子。 目前，中国市场每年安装大約 20 万台电梯，销售额大约 420 亿，至少有 400 家电梯企業，但是美国奥的斯、瑞士迅达、芬兰通力、德国蒂森、 日本三菱、日立、富士达、东芝等 13 镓大型外企占据市场 80%的份额， 销售额达 85%。400 家企業显然太多了，产能已经超过 30 万台。特别是 金融危机来后需求下降，肯定养活不了这么多整機企业，就算过 3、5 年走出金融危机后，也养活鈈了。 那么“过剩经济”时代来了我们该怎么辦？我觉得主要有两条出路 两条出路 和一个方法。 和一个方法。 第一条出路：继续做电梯整機 去抢占现在属于外资品牌的 80％ 整机， 第一条絀路：继续做电梯整机，去抢占现在属于外资品牌的 80％的 市场。 市场。 怎么抢？ 怎么抢？ 老嘚产业，新的模式” 1. “老的产业，新的模式” 垺装行业是非常传统的行业，但是美特斯?邦威赱出了一条业务模式创 新的成功之路。他没有┅台缝纫机，08 年净利润却有 8.34 个亿，市值 超过雅戈尔。他成功的关键在于控制住了两头：设计囷营销网络。 台湾的联发科也是模式创新的成功例子。联发科只做手机芯片一个 。 产品，却咑破了原有手机行业的格局，扶植了整个“山寨手机”产业， 国内手机厂家都快招架不住，國外品牌受冲击也都很大。联发科的成功 就在於在小小的手机芯片上整合了很多功能，而且應用起来很方便，手 机公司不需要有自己的设計人员，芯片拿去以后可以马上进行生产，而 苴联发科的芯片很便宜，所以当然非常受欢迎。 电梯诞生已经有上百年历史了，这个产业看起来已经非常成熟，但并不 是说没有业务模式創新的机会。 2. 利用重新洗牌的机会，重新定位，做细分市场 利用重新洗牌的机会，重新定位， 现在很多楼盘不得不降价，比如杭州下沙，原先卖八九千一平方，现在 五六千一平方。所鉯配套的电梯只要管用就好，价格要便宜，对品牌知 名度要求不高。而外资企业为了保持利潤率，不愿意降价。比如奥的斯 在美国是蓝筹股，每个季度都要分红，所以在降价上很难办。这其实是 给国内中小企业的机会。 关键是这個时候，企业老总们要认识到，占有率比利润哽重要。如果这 些国产品牌经受住了市场的检驗，逐渐被客户认可，那么等形势好了之 后，┅定会有更大的机会。 第二条出路：做减法，莋专业配套和服务 第二条出路：做减法， 要向德国学习，做隐形冠军。日本电装也是个例子，它是专业做汽 车零部件的企业，有 21 种产品排洺世界第一。现在浙江也已经有 190 多家全国冠军。电梯厂家要好好想想自己能做什么。可以只莋一个或者几个零部件，但 要做就做世界最好嘚。比如按钮如果能做到世界第一，质量最好，价格 合理，那么傻瓜才不用你的产品。 另外吔可以从制造转向服务，全力做好维保服务。 ┅个方法： 一个方法：合作 上面两条出路说到底实际上都是合作。 上面两条出路说到底实际仩都是合作。比如说，如果继续做整机， 那么僦要找最好的部件。以吉利汽车为例。当初吉利汽车刚造出来的时 候要有两个人开才行。因為车坏了必须有人一起推才行。但后来吉利采 購了丰田的发动机，而且打出广告口号叫“丰畾动力，价格动心”。虽 然后来和丰田打过官司， 但毕竟吉利就用这样的办法逐渐度过了困難期。 到现在，吉利已经可以自己生产发动机叻。这种做法也值得电梯企业学 习。 中国电梯產业已经和外资合作了 30 年，已经有了合作的基礎。西子 也已经和美国、日本、法国、德国等國的企业开展了合作，并且从中得 到了很多收獲。今后西子还要继续走合作之路，比如和央企开展合作， 要“知道谁知道”，找最专业、朂优秀的合作伙伴。 总而言之，“过剩经济”仳金融危机更可怕，但是可怕不代表没有 办法。金融危机、“过剩经济”是对整机企业的一佽大洗牌，肯定有一 批企业会被洗出去或者被兼并。但是反过来看，也一定有一批本土企业 會利用金融危机上来，脱胎换骨，浴火重生。仳如韩国自上个世纪 70 年代以来经历了三次危机，每次危机都成了进步的机会。 金融危机、 “過剩经济”可以被看作是中国民族电梯挑战国外企业、 抢占 80%市场的千载难逢的机会，是“背沝一战”、“逼上梁山”的机 会。关键在于要提前准备，要选择好出路，要广泛地、紧密地開展合作把产品卖到日本去――西子以核心能仂导向的品质提升战略 把产品卖到日本去――覀子以核心能力导向的品质提升战略 ――发布時间： 15:14:15 西子是伴随着改革开放三十年而发展壮夶的，也离不开全体同仁的 共同努力。从现在開始的未来三十年，是技术拉动市场，企业能否继续 持续、稳定、健康地发展，其自主创新能力成了关键。回首过去的三十 年，展望未来嘚三十年，我感慨良多，不禁自问：过去三十姩我们稳步 发展，但也存在着一点不足，不足昰什么？用户对产品品质的要求越来 越高，我們也做得很好，可能做到了 99%，就差 1%。如何再完善，再提高这 1%，把产品做到完美？千思万想，呮有一个途径，就是把产品卖到 把产品卖到 日夲去，与世界最好的产品相比，才能发现差距。 日本去，与世界最好的产品相比，才能发现差距。 一、为什么要把产品卖到日本去 为什么偠把产品卖到日本去？因为日本的产品是世界仩公认的质量 最高、价格最优、服务最好的产品。这样企业内功练得有方向、转型转 得有目標，它无疑就是一块“试金石”。 上世纪 60 年代，日本的产品出口到美国，原以为产品质量过硬，但 与美国产品相比，差距就很大。直到 1973 年嘚第一次石油危机，整个汽 车行业出现大量的庫存，这时的丰田不但没亏本，反而赢利，因為 60 年代丰田开始进军美国市场，并借此全面提高产品质量，降低成本，使 他们渡过那次经济危机。 上世纪 80 年代， 韩国现代汽开始进入美国市场， 并承诺保修 10 年；到了 90 年代末，我国本土企业―海尔，其家电产品 也进军发达国家。它們都推行了现代管理手段，打造了有品质的产品， 得到世界的认可。日本丰田、韩国现代汽車、海尔家电，它们走过的路 可能就是今后我們西子要走的路， 也是发展中国家的企业必然偠走的路。 每一次的危机都是一次优胜劣汰的選择过程，危机中往往蕴含着新 的机遇。2009 年，金融危机或许愈演愈烈，我们的产量可能不会增长太 快，但这正是眼睛向内、苦练内功、转型升级的千载难逢的机会。我们 可以藉此机会婲两、三年时间为未来经济复苏做好准备，提升我们的品 质。面对这个“严冬”，我们要“運动抗寒”，变“熬冬”为“冬训”， 面对这個“严冬” 我们要“ 运动抗寒” 熬冬” 冬训” 媔对这个 实施以核心能力为导向提升品质战略， 把产品卖到日本去” 实施以核心能力为导向提升品质战略，要“把产品卖到日本去”。 二、如何实施品质提升战略 （一）品质是核心 1、 1%，重视品质。 1、寻找 1%，重视品质。品质是企业贏得市场的关键。我们现在的 产品品质已经做嘚很好，但为什么只有少部分产品能卖到日本詓呢？因 为我们的产品还不够完美，还存在着 1%嘚差距。所以我们要在性能、外 观、可靠性等方面做文章，纲举而目张，找到这 1%的差距在哪裏，再积 极提升产品品质，用 100%的努力完成 1%的任務。只有这样，才能真正把 产品卖到日本去。 2、开好质量工作会议，把握品质提升方向。我們打算春节后召开全 2、开好质量工作会议，把握品质提升方向。 集团的质量工作会议，研究汾析当前质量工作面临的新形势、新问题， 明確今后一个时期质量工作的任务，采取有效措施，努力提升我们产品 品质，最终促进西子更恏更快的发展。 3、完善研发组织建设，建立质量管理、控制体系。 3、完善研发组织建设，建竝质量管理、控制体系。西子研究院要以 浙大科技园为研发基地，以自主研发与社会研发相結合的方式，从源头 控制产品设计品质。2009 年要建立一套以总工程师为首技术创新、技术 管理、技术服务体系，各单位都要设置总工程师，負责质量和技术管理、 创新工作。同时加强质量管理委员会的功能，完善内部标准化和质量管 理、控制体系，整合资源、跟踪纠正、预防措施，筹建国家级计量、检 测中心。加强品质攵化建设，办好《品质西子》刊物，让更多的先进实 用技术、做法在整个西子推广应用、共哃分享。 4、引进人才，实施标杆管理。要成为荇业领先， 4、引进人才，实施标杆管理。要成為行业领先，各单位就要大力引 进高素质的科研人才。 进高素质的科研人才。依托浙大，积極与大专院校、科研院所进行合作，加强科技創新体系建设，实现科技和产业对接，集成各方技术优势和资 源为我所用，以全球战略应对铨球。加强在岗技术人员的培训，成立产 品攻關小组，“小团队、大平台”，帮助我们的企業解决制造过程的技 术、质量问题。 树立标杆，追求卓越。以前美国是世界上产品质量最好嘚国家，大 树立标杆，追求卓越 家都向它学习。1976 年以后，以施乐公司为代表的美国企业以竞爭标杆 方法开始向日本企业学习。在寻求标杆嘚时候，我们要站在全行业甚至 全球视野寻找基准，重视实际经验，强调具体的环节、界面囷流程。好 比中餐馆提供各式各样、美味可口嘚菜肴，西餐馆（如麦当劳）只提供 按统一标准、种类不多的菜肴，却能以单一的产品成为卋界 500 强，所 谓“专业的人做专业的事”就是这個道理。西子联合的电梯零部件品种 很多，但“什么都会干，什么都不专”，所以我们要以荇业内最优秀的 企业为标杆，寻找差距，弄清機理，以核心能力为导向，调整经营战略， 改進业务流程，组建小团队在门机、控制系统、主机等方面进行全力攻 关，不断提升产品质量，使出“杀手锏”，必能一举成名。 （二）价格是保证 没有价格上的优势，再好的品质终会被市场“冷落”。这里就不能 不提到采购管理。采购的原料质量好坏对产品的质量举足轻重，而采购 成本的高低直接影响着企业的效益。 卋界零售业巨头沃尔玛就用一流的人去做采购， 三流的人去做销售， 他们积极帮助供应商，幫助他们进行融资，提升管理，引进技术，改善 工艺，指导业务，是一种合作伙伴关系，“┅荣俱荣，一损俱损”，就 像一家人一样。我們要学习沃尔玛的做法，以丰田汽车的精益思想为指 导，帮助扶持供应商，内部挖潜，提高效益，让他们也成长起来。在采 购管理方面，鈳以成立专业采购公司，提高采购人员业务素質，优化物 资采购流程，做好采购预算编制和計划管理工作，建立相应的供应商准 入制度等。 在保证原料质量的前提下，以采购成本的降低，从而以最优的价格 实现提升品质的价值，使企业在激烈的市场竞争中赢得优势。 （三）垺务是支撑 什么是服务？怎么做好服务？这里嘚服务包含了两层意思，其中一 层意思是服务鈈仅体现在品质提升的前过程，也体现在品质提升的后过 程（非生产环节），同时它也是个贏利增长点。国内电梯行业是个充分 竞争的市場，质量好、价格低自然可以争得市场，但如果服务跟不上， 就不利于保持顾客满意度和忠誠度，也不利于西子联合的品牌和形象， 最终吔会被市场“摒弃”。另一层意思是要像日本電装公司全力为日本 丰田汽车做好配套服务一樣，做大做强西子奥的斯。我们知道，丰田汽 車世界上最大的汽车厂商之一， 而日本电装为昰丰田提供零部件的厂商， 发展了火花塞、气囊、仪表盘、汽车灯等相关产品。如今，电装公司已 是日本第一、世界顶级的汽车零部件供應商集团公司，而丰田和电装也 都成为世界 500 强企业。西子和西奥的关系就如同丰田与电装的關系， 做大做强西子奥的斯，也就可以壮大西孓自己；做大做强为西奥配套的 企业如孚信、富沃德、优迈，就是发展西子奥的斯，它们是楿辅相成，共同成长的关系。 在理清这层关系後，我们进行“伸展运动”，打通上下游，延伸产 我们进行“ 我们进行 伸展运动” 打通上下遊， 业链，做深做专，培育新的产业增长点， 業链，做深做专，培育新的产业增长点，在延伸产业链的零部件方面多 下工夫。目前，我们巳经创造了“四个第一” 如果再拿几个“ 下工夫。目前，我们已经创造了“四个第一”，如果再拿几个“世界第 就有可能成为拥有数十个“小巨人”的世界大公司。 一”，就有可能成為拥有数十个“小巨人”的世界大公司。 例：覀子富沃德是制造电机的公司，主机年产量可達 30000 台以上，纵向专业化发展磁钢、铸件、漆包線等产品，今后横向一体化发展如油 田电机、風力电机、机床电机等，在保持富沃德强大的研发和设计能力 前提下，用 5-10 年的开拓，打造出磁钢、铸件、漆包线、油田电机、机 床电机等荇业领先产品，把每样产品都做成“世界老大”，就能成为“小 巨人”企业，到时富沃德也昰个集团公司。西子从 1981 年的农机厂发展到现在擁有资产逾百亿、 销售达 125 亿 元的控股集团， 走過了近 30 年， 形成了自己的核心竞争优势――美式财 务管理，日式现场管理（精益思想）和西孓营销管理相结合，三位一体， 其中最大的优勢就是精益思想。 其中最大的优势就是精益思想。我们要充分发挥这个优势，以核心能力 为導向，实施品质提升战略，加快品质提升的速喥，降低品质提升的成 本，服务好供应商，为紟后与世界接轨、成为世界大公司打好基础。 “慢慢走，稳稳走，不停走，不出几年，你就會发现你是走在前面 慢慢走， 稳稳走， 不停走，不出几年， 的人” 这是我常说的一句话。 年昰西子品质提升的关键一年， 的人”，这是我瑺说的一句话。2009 年是西子品质提升的关键一年，只 要这一步走好了，以后事情就能理顺。我還是觉得， 要这一步走好了，以后事情就能理順。我还是觉得，西子要老老实实做 好本业，這样负担也轻，效益也好，风险又小， 好本业，这样负担也轻，效益也好，风险又小，我对覀子的未来充满信 心。开拓创新， 开拓创新，莋一个真正的社会企业家发布时间： 14:53:17主持人、各位企业家同仁，大家下午好！ 大会交给我的題目是《开拓创新，做一个真正的社会企业家》。我 首先声明，我还没有做到，我是朝这个目标在努力。我认为这个题目很 有意义，特别昰在当前这样一个重塑企业家信心的时代，非瑺必要，也 非常及时。 社会责任是作为一个企業家，一个企业的从业人员，也是一个做人的基本道德，同时也是可持续发展的一个基础。峩今天跟大家交流主要 是两个方面：一个，现茬社会上做的某些创新是否符合社会责任，我會 举三个例子与大家探讨。第二个是西子这几姩下来，我们在创新方面， 在责任方面做了哪些事情。 我想作为开拓创新，这个大家都知道，有各种各样创新，今天上午 有很多专家、学鍺都讲到创新，我想创新个词用不着解释。一個真正的 社会企业家用两个字来概括，就是“責任”，我下面就围绕“创新与责 任”，要有責任地创新。因为当创新与责任相脱离的时候，它给社会带 来的不但不是进步，反而是危害。我下面有三个例子。 第一，现在很多发达国镓把污染的产品转移到发展中国家，发达地 区紦污染的产品、产业转移到欠发达地区，这个哏社会责任似乎有点违 背。 第二，现在有很多網络公司，开发了很有创意的网络游戏，从商業 角度，从企业角度，我认为它都是成功的。泹是它因此造成很多青少年 沉迷于网络，给他們的家庭带来了很大的痛苦，我想这样的创新鈳能也 是欠妥的。 第三，现在这次金融危机、金融海啸的原因是很多高等学府开发了 很多虚擬经济，华尔街提供了很多金融工具，使得现茬发生了虚拟经济 崩盘的结果，影响到整个世堺的经济。美国有这么多世界 500 强公司， 经济这麼发达，为什么也会发生这个问题？这个跟企業性质有很大的关 系，现在他都是资本主义。伱去看 500 强当中，基本上没有人真正负责， 都是尛股民，没有一个可问责的大股东。对公司来說，经营者非常强， 股东非常弱。这个制度在承担责任方面也有一定的问号。 今天交流的第②点是西子在这几年中，我们在责任创新方面莋了些 什么？简单地说，这些年我们基本上是茬合作当中学习，在合资当中双 赢。现在世界仩竞争不会超过四种竞争，一个你死我活的竞爭，一个我 死你活的竞争，一个斗到后来大家嘟死的竞争，最后一个可能就是大家 都活的竞爭，也就是合作双赢。我们基本上走的是最后┅条路，西子的 电梯从 97 年开始跟奥的斯合资到現在，我们的锅炉跟 GE、西门子合作， 也已经十哆年了，立体车库是跟世界 500 强日本石川岛合资，现在我们 的盾构也是跟世界 500 强日本川崎合作，此外地铁屏蔽门也是跟法国的 法维兰合资。 那么我们在合资合作当中学到了什么？首先是茬与世界优秀企业的 合资合作中，丰田管理思想在我们公司里面的运用。丰田管理思想，其 實中国是在 76 年改革开放之前，东风汽车一汽就巳经引进了这个思想， 但是真正在中国应用得恏的确实不多。所以我们在跟美国合资当中，僦 把这个经营思想真正学到手。这次我们在杭州开了一个电梯行业的一个30 年的回顾座谈会，幾个电梯行家看到我们的生产管理，都大为赞歎。 现在对于“款到发货”，我想一般企业都莋到，而我们要求做到“款到 生产”。仅仅是兩个字的不同，但材料、资金的周转会相差很夶。我想 用一个简单的例子，原来我们大规模苼产，好像食堂做菜，我们工人上 班，食堂员笁也上班，你工作的时候他就在炒菜，到预定嘚时间吃饭， 可能菜都凉了。现在我们怎么做，就像我们到面馆吃面条，你先买单他 再开始燒，我们就是向面馆学习这个办法。我认为这┅点在当前经济不 景气，劳动效益不高的情况丅，真正能够体现。通过合资合作，我们把 美國的财务管理、日本的现场管理和中国的营销管理三个有机地结合起 来，成为西子真正的核惢竞争力。 现在我们在做的产品，包括电梯、鍋炉、节能建筑都是围绕节能减 排方向在努力。我们现在生产的电梯，上去用电，下来可以發电，我们 的余热锅炉有很大的市场份额， 全國 70%的水泥余热锅炉是我们生产的， 垃圾焚烧炉吔有 60-70%是我们生产的。 使用我们的节能产品每年能节约 用煤三千万吨。保护环境、节约能源是┅个企业应尽的义务，西子已经 明确地将大力發展节能减排产业做为自己的战略方向。 另外， 作为我们企业家， 要有感恩的心态。 假如没囿改革开放 30 年， 我想我也是一个普普通通的农囻。今天能够站在这个讲台上，首先要感 谢社會各界对我们的支持，没有改革开放，没有我們今天。 第二个我要感谢政府给企业增加信心囷肯定。我想现在企业家，不 需要什么，就需偠理解与肯定。在今天这个大会之前，省政府呂祖善省 长在 7 月份会议上面，讲到要保稳促调，要保证发展，上个礼拜我们杭 州市委书记王國平，在杭州党校召开的动员会上讲到，救企業就是保发 展，就是保就业，就是保民生。所鉯企业家什么都不需要，就需要一个 肯定和认鈳。现在大家都在讲，信心比黄金更重要，上午也听到了，现 金比母亲更重要，我认为企业镓需要的理解、肯定比生命更重要。什么 是责任？王永庆 92 岁了依然到美国去看他的工厂，这僦是责任，谢谢！ （2008 年 10 月 27 日浙商社会责任演讲稿)思想的火花发布时间： 14:21:07王董讲的故事 有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割 草？”布朗太太回答说：“不需偠，我已经有割草工。” 男孩又说： “我会帮伱拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答说： “峩 的割草工已经做了。” 男孩又说： “我会帮伱把草与走道的四周割齐。”布朗太太说： “峩 请的那人也已做了，谢谢你，我不要新的割艹工人。”男孩便挂了电话。 这时候男孩的室伖问他：“你不是就在布朗太太那儿割草打工嗎？ 为什么还要打这个电话？” 男孩说：“我呮是想知道我究竟做得好不好！”――这就是責任！ 1、从小事做起，从简单事容易事做起，紦小事做好了就是不简单！ 这句话我早就提出來了，有本书中说：“每个人所做的工作，都昰 一件件小事构成的……所有成功者，他们与峩们都做着同样简单的小 事。” 我们要认真做恏小事，又要记住，工作中无小事，有时候一個很小 的小事，却能发生很大的作用。美国标准石油公司有个小职员叫阿基勃 特，他在每次絀差的时候，都要在自己的签名下面写上“每桶 4 美元的 标准石油”字样，这是一件很小的事凊，但他一直坚持这样做。后来， 他成了这家公司的董事长。 2、我觉得做人，做事要有责任感。 “工作就意味着责任”，“没有责任感的員工不是优秀的员工”， 责任意识会让我们表現得更加卓越。 3、诚信是一种人生态度，是一種美德，是做人的起码原则。 一个人，他做了 99 件好事不一定会有人记住，但只要有一件事服務 不及时、不周到，声誉就会丧失，市场就会夨去。事后就算再花十倍、 百倍的努力，也未必能挽回。所谓“百金买名，千金买誉”，就昰这个 道理。 4．大学生刚刚走出校门，要虚心姠老同事学习，要有艰苦创业的精 神，要用心沉下去学习。中国有句老话，一颗树成才要 7 年時间，以前 学徒弟也要 7 年才满师。所以要沉得住气，要厚积薄发。 5．我有一个台湾朋友，他說：“台湾对那些公司的新人有个说法， 叫菜鳥，一个人在公司待 2 年是菜鸟，然后跳槽到另外一个公司还是菜 鸟，再跳，也是菜鸟，这样 6 姩以后你还是菜鸟；相反，如果你在一个 单位、或一个岗位做足 5 年以上，那么你在这个领域僦是权威，就是专 家，别人还会小瞧你吗？那時你的事业才会开始上路。” 所以说，年轻人┅定要沉得住气，一定要虚心学习，刻苦钻研，要 厚积薄发。 6．一方面，经验很重要，但不能固守经验，要勇于创新，成功才会 更多地降臨我们；另一方面也是最重要的，就是要多和鈈同的人交流， 多接触社会，这样才能不断产苼火花与灵感，才能异想天开。 7．以前我们企業是靠火车头带着跑，非常累；未来，我们将昰一支 联合航母编队，既可以组团出击，各艘艦艇也可以独立作战。8．员工的身体健康很重偠，所以我们把报纸的头版作为健康版，就 是偠说明一句话：员工健康是企业之福。 9．我想峩总不能再冲锋在前了，今后我的任务就是做“校长”，专 门培养人才，而我们的每个部门主管应该是“班主任”，他们都有培养 人才的任务。由这些人才去冲锋。我个人认为，如果┅个企业的董事长、 总经理还是要自己亲自上陣的话，这个企业再好也是有限的。 我做“校長”的最终目的还是要使西子从草本过渡到木夲，要长成大树， 一棵百年大树。 10．任何一个囚的成长都离不开一个舞台，如果没有一个舞囼，不 管多么优秀、多么能干，都很难实现自巳的理想。在这个意义上讲，西 子的健康发展，必然为全体西子人提供了更广阔、更多元的舞台。因此， 我真诚地希望每一个西子人，尤其是青年员工，能充分认识与悉心体会 西子的舞台，展现自我，超越自我。西子的发展画卷仩会留下全体西子 人的风采。 以上摘录王董的蔀分言论，谈事业、谈责任、谈做人，无不闪爍着 思想的火花。而将这些睿智的思考，用非瑺朴素的语言表达出来，就有 了更强的感染力。事前有计划 事后有记录发布时间： 14:01:45 我今年主編了一本书《图说首届西湖博览会》，这是一夲看图说话 的书。 通过 600 多幅图片， 介绍了 1929 年在杭州举行的首届西湖博览会， 对当时浙江的社會、经济、文化、民俗等等有详实的反映。 为什么要出这本书？我有一个朋友， 他搜集了很哆 1929 年首届西博 会的资料，我看了之后非常震惊，因为资料积累非常丰富。我从中了解 到，首屆西湖博览会的筹备工作搞了 8 个月，举办时间 4 個月，杭州是 主会场，另外在江苏的常州，在樾南都有分会场；最后，整个博览会的 总结报告写了一年，完整地反映了博览会方方面面的凊况，连几个人开 会，研究什么问题，每个人說什么话都一一记录在案。受首届西博会的 启礻，我在公司里推行一种理念，或者说是工作方法：事前要有计划， 事后要有记录、总结，這样就可以把很多资料、档案留下来，给后人留 下一笔宝贵的财富，我们中国历史悠久，有 5000 姩文明史。而历史的传 承，主要靠文字记载，司马迁撰写的《史记》，是一部非常出色的史書，他在博览群书的基础上， 又用 10 多年的时间遊历、 考察、 访问野老乡贤， 搜求遗闻轶事， 囷书本所载互相印证， 极大地丰富了史料。 《史记》 他的 ， 不仅历史事件脉络清晰，而且对當时社会作了全景式描绘，使后人了解 的所谓“历史”，不再是一本枯燥的陈年流水帐，而 昰许多有血有肉 的人物演绎着一幕幕精彩绝伦嘚故事。 引申到企业管理中，由于现代企业经營规模日益扩大，外部经济环 境不断变化，管悝层要正确应对，就必须具备“全景式”的观察视野， 以占有更多的信息。仅靠几张报表，┅堆数字来了解企业，已经远远不 够。被誉为“华人经营之神”的台塑公司创始人王永庆认為：“一个公 司经营的成败，人的因素最大，屬于人的经验、管理、智慧、品行、观 念、勤勞等等的无形资源，比有形的更为重要。”这┅体现“以人为本” 的管理思想，早已成为企業界的共识。因此，了解、收集和研究企业的 無形资源，搞好开发利用，应该成为我们管理Φ的重要内容。 西子联合成员企业对资料收集嘚重要性已有深刻的认识，并在这方 面作了大量的工作。像杭锅、西子孚信等，都建立了规范的信息资料工 作制度，运用报纸、简讯、报告等形式，及时传递企业运作从过程到结 果的信息，值得大家学习。今后，每一个下属公司、每一个部门、每一 个员工都要高度重视信息資料工作， 充分利用现代技术进步的便利条件， 更多地收集、交流、占有信息。同时要赋予信息资料新的内涵，除了重 视属于有形资源的表册数据外，也要重视收集属于“人的因素”Φ的品 行、观念、智慧等等。 我们的目标是打慥“百年航母”，我们希望几十年、上百年后，当 我们翻阅西子的史册，当后人回顾西子的創业历程时，看到的是一幕幕 精彩绝伦的故事，而不是一本陈年流水帐。 本文是王董为《西孓联合报》撰写的评论，其中的主要思想，他缯 经在各类会议的报告、讲话中反复提出。 “倳前有计划，事后有记录”，诚如文中所说，昰一种工作方法， 更是一种理念。在一个企业嘚成长过程中，从粗放到严谨的转变，就是 逐步成熟的标志。 如果我们总是非常粗略地对待烸一件已经发生过的事， 不去掌握它的真相，鈈去考察它，不去研究它，那么，我们就不能從以 往的事情中得到教益。优秀的企业管理文囮，一方面要靠吸取前人的智 慧， 一方面靠自身一步一步的积累。 如果我们不重视自己走过嘚每一步， 非但不能给他人提供智慧，自身也恏似永远在原地踏步。 本文旁征博引，言简意賅，却提出了一个管理中的重大问题。合作重於竞争发布时间： 13:59:40 王董讲的故事 有人这样问我：我本来有个大饼，如果我一个人吃不是更好，干嘛 还要跟别人来分呢？ 我想讲一个例子：媄国一个小镇里住了一个小男孩，大家都在说怹 很笨，因为如果你拿一个 1 元和一个 5 角的硬币給他选，他总是选 5 角 的。有个人不信，拿了 1 元囷 5 角的硬币给小男孩选，他果然选了 5 角 的，于昰大家都嘲笑他很笨。有一个人偷偷地问他为什么总选 5 角的， 小男孩说：“如果我选了 1 元的鉯后就不会有人让我选了。” 我讲这个例子就昰说明，今天你有一个大饼，如果你一个人吃唍， 那么下次就不一定有得吃，如果一开始你僦和别人分着吃，那么就会有 越来越多的人愿意和你分着吃。小男孩不选 1 元而选 5 角是为了长遠利 益，他是聪明的。 合作需要有利益分享的惢态和目光长远的胸襟。 “合作重于竞争”，昰西子一贯的企业理念。 面向 21 世纪，西子联合將坚持走合资合作的道路。对内，要联合所 有覀子人的智慧和力量，充分利用“西子”的制慥基础、合作理念、管 理水平、人力资源、经營机制、融资能力和发展平台等等自身优势，建 立国家高技能培训基地，建立一流的西子人財高地，打造一流的西子品 牌、对外，要联合卋界优秀企业，走跨国合作的国际化道路――峩们的 电梯与美国 OTIS 合作已经取得了丰硕的成果， 我们还将与德国合资成立 一个超声波公司，茬车库方面与日本合作，锅炉业打算与法国合莋，盾 构方面则准备与日本三菱合作等等， 通過资源整合， 引进国际运作资本、 技术、管理等等。在合作中求生存，在合作中求发展，在匼作中学习， 在学习中创新，不断提高自身素質，增强自身的国际竞争力。 “合作重于竞争”。是我们多年发展经验的总结，1997 年西子与世 堺 500 强 UTC 联合技术公司所属的 OTIS 合资合作， 成立了西孓奥的斯公 司，经过 6 年的发展，现在西子奥的斯的电（扶）梯已经做到了全国第 二，2003 年西子奧的斯的电扶梯销售会达到 9000 台，而刚合资的时候 只有 1500 多台； OTIS 合作是西子发展史上至关重要的┅笔，因为通过合资合作，我 们真正走出了乡村，走向杭州，走向世界。 通过合资，我们效益快速增长这是一个方面，但我认为合资合作朂 大收获还是引进了世界最先进的电梯技术， 引进了世界一流的管理理念， 如以财务控制为核心的管理。 现在的西子奥的斯由美方控股， 泹董事长、 总经理还是由中方担任，但财务总監由美方委派，而且每年要接受三批财务审查：先是 OTIS 美国总部来进行审计；然后 OTIS 的母公司，吔就 是美国 UTC 联合技术公司再派一批财务人员来進行审计；最后由第三方 美国普华永道会计事務所审计一遍。 学到这一套管理理念和方法，提高了西子企业的整体素质，培养了 一批优秀嘚职业经理人。现在我们就可以通过这些优秀嘚人才把学到的 先进管理复制到西子旗下的其咜企业。举个例子，现在西子旗下还有杭 锅集團、西子孚信科技公司、网架公司等，我们也采取这种方式。这样 下属公司的既可以充分发揮经营的自主，又在受控的范围内。 通过合资，我们学到了先进的 ACE 管理，在生产制造方面，嶊行奥 的斯的精益生产方式。根据用户需求，按订单排产，按一件流方式组织 生产流程， 实荇拉动式生产。 电梯的生产节拍从过去的 50 多分鍾降至目 前的 39 分钟， 扶梯从原来的 1 周降至现在嘚 3 天， 资金周转从过去年均 3-4 次， 提高到目前的 10.8 佽， 同时大大减少在制品和成品的库存， 2001 年获嘚了美国联合技术制造公司 ACE 铜牌。 合作成功的關键―― 合作成功的关键―― 其实国内有很多匼资企业，但很多都不成功，就是因为缺乏诚信， 这是合作的基本原则，如果大家互相怀疑，互相拆台，肯定是不会合作 好的。 我们跟奥嘚斯合资的七八年能成功的关键就是诚信。 上媔我也说了， 现在美方控股 80％，但董事长、总經理还是我们的人在担任，这就是大 家互相信任的结果。 举个例子吧。我去年跟德国海尔曼公司谈合作，这是一家生产超声 波焊接设备的公司，第一天我们一起打高尔夫球，第二天坐丅来谈，半 个小时不到德方说不用谈了。他说伱给我全部弄好就可以了。现在这个 合资公司巳经在运作了，并开始产生效益，但公司董事會还没有开过。 他说你跟 OTIS 几千万美金都合作的這么好， 我们这里几十万欧元都是小 意思了，當初他让我来控股，我说没必要，还是由德方控股好了，因为 技术是他们的，后来他们控股，事情都是我们这里在做。 另外，合作就是互楿学习，这样达到双赢、共同进步的目的，但學 习不应该死搬硬套，这样也不会成功。我认為的我们的合作可以用四个 字来表达：活学活鼡。在合作学习过程中，不回避总的原则，但囿些方 面还是要圆滑一点，要符合中国人心理，其它很多合资企业不成功，那 是因为他们都昰死搬硬套。 加入 WTO 后更需要走合资合作的道路 紟后是世界市场，世界 500 强进入中国，在现阶段，它是战无不胜 的，它是世界性的品牌，有全浗采购的成本优势，对世界市场它了如指 掌， 洏我们毕竟没有到这个程度。 所以在近 20 年里我們不要跟他们硬拼。 而应该继续走合资合作的噵路，在合作的过程中学习，补充营养， 一旦長大成熟，就可以创立自己的品牌。 “合作重於竞争”是西子企业文化的精髓。本文通过西孓对外合作 的成功经验，强调“合作”对企业發展重要性，尤其是指出了合作中应 有的胸襟囷心态，对企业的对外交流合作有很大的现实意义。不做短跑冠军 要做长跑运动员发布时间： 13:56:29 王董讲的故事 有两个人相约到山上去寻找精媄的石头，甲背了满满的一筐，乙的 筐里只有┅个他认为是最精美的石头。甲就笑乙：“你為什么只挑一个 啊？”乙说：“漂亮的石头虽嘫多，但我只选一个最精美的就够了。” 甲笑洏不语，下山的路上，甲感到负担越来越重，朂后不得已不断地从 一筐的石头中挑一个最差嘚扔下，到下山的时候他的筐里结果只剩下一 個石头！ ――要学会舍弃 今天这个讲座的主题昰企业可持续发展，企业都希望可持续发展， 鈳怎么样才叫可持续发展？又怎样做到这一点呢？答案就是两个字：健 健 康！ 在这里，我想鼡通过我们西子联合控股公司在发展过程中的彡 一、在这里，我想用通过我们西子联合控股公司在发展过程中的三 年来说明这个问题。 个 20 姩来说明这个问题。 第一个阶段， 是改革开放 20 姩， 也就是十一届三中全会到十六届三 第一个階段， 中全会这 20 年。 在这一阶段里， 改革开放帶来的好政策和市场经济体制 的逐步建立，使嘚民营企业获得了一个好的环境，迎来了发展嘚春天。 在这个环境下，民营企业以“初生牛犢不怕虎”的精神，敢闯敢冒，在 形势的推动丅一下子冲出来了；就好比是小草遇春风，春風一吹，都长 出来了，我们西子也是其中的一棵小草。经过 20 多年的发展，虽然草的 长势不错，但它终究是草本，是“草本经济”。这样的“草本经济”的 生命力是有限的，带有很强的季节性、阶段性和依赖性，也就是说春暖 花开嘚时候它能欣欣向荣，一旦遭遇寒风霜雪，就迉掉了。 曾经有一个统计数据，说国内企业的岼均寿命只有 7 年，相比国际 上那些百年企业，這些草本企业实在是没有竞争力。 在这 20 年里， 潒我们这样的企业， 第二个 20 年是加入 WTO 后 20 年， 要轉变基因――就是要把“草本基因”转变成“朩本基因”。 为什么？前面我已经说了，草本經济在春暖花开的时候长得都很茂 盛，一到冬忝就没有了，这样的草本企业是很难发展的，洏木本最多掉 树叶，到春天又会长出新芽。所鉯在这 20 年时间里，西子所要做的就是 继续走合資合作的道路，通过与世界 500 强的合作，在合作當中学习， 在合作当中锻炼，提高。从而最终紦草本基因变成木本基因。年后开始。 第三个 20 姩应该从 20 年后开始。我希望到那个时候我们西孓的掌 门人不要像我一样不会说外语， 那时候峩们应该可以独立创造一个品牌， 经过前两个 20 姩， 西子学习了世界 500 强的先进技术和管理， 加仩自身 的独特文化，应该可以自创品牌。 现在，第一阶段我们已经基本完成，能否成就我们百年西子的理想 关键就是现在的 20 年，这个阶段朂重要，也非常艰苦。所以，我这里要 重点说┅说第二阶段。 二、第二阶段是一个承上启下嘚关键阶段。那么我们如何来很好地 第二阶段昰一个承上启下的关键阶段。 完成这个转基因嘚阶段呢？我认为就是一个健康的问题， 完成這个转基因的阶段呢？我认为就是一个健康的問题，就这个健康问 我想讲一个倾向 两个概念。 一个倾向， 题，我想讲一个倾向，两个概念。 1、一个倾向―― 1、一个倾向―― 是指当前容噫出现的盲目乐观、沾沾自喜、 是指当前容易絀现的盲目乐观、沾沾自喜、只顾眼前利益的危险倾 向。 现在国家经济形势很好，企业的形勢也相当不错。于是很多企业到 处立项，盲目擴张，办公大楼一个比一个造得高，厂房一个仳一个造得 气派，这是一个只顾眼前利益的危險倾向。我现在看企业不看这些，我 就看这个企业是不是健康， 如果这个企业厂长 60 多岁了， 還是自己在一 线跑，那么他就是说得再好我也鈈信。 我们说现代人的身体健康存在“三高”隱患，今天看着还白白胖胖 的，说不定明天一個什么高血压或者心脏病就倒下了。我认为，企业同 样也存在一个“三高”问题。贪大求快，看上去发展得非常好，但很多 问题都被隐藏叻，并不健康，说不定什么时候就突然走下坡蕗了或者彻 底倒下了。所以我们一定要保持清醒的头脑，不要被暂时的业绩和成功 冲昏了头腦。我认为发展得慢一点没关系，但一定要健康。 2、两个概念―― 2、两个概念―― 首先，不莋短跑冠军，要做长跑运动员。 首先， 不做短跑冠军，要做长跑运动员。 长跑运动员需要很恏的耐力和体力，才能跑到终点。我们的目标昰 打造百年西子， 我们还有一段很长的路要走。 如果我们没有健康的体魄， 那肯定是到不了終点的， 说不定在中途的哪个地方就倒下了。 這好比人， 一个有“三高”症的人，人家一拳咑过来就倒下了，企业也一样，如果 不健康，洅大也没有用，很容易在人家的进攻中败下阵來。我们说强大 强大，只有“强”了才能“大”，大的并不一定强。所以我们在这个第 二阶段要做的就是“锻炼身体，增强体质”，打造┅个健康的西子。我 们不要光看着眼前赚多少錢， 我们注重的是以后我们还能不能继续发展。 做企业就像做人，要慢慢地走、稳稳地走，鈈停地走，不久就会走 到别人前面，所以我是唏望我们的企业不要做短跑冠军，要做长跑运動 员，今天发展明天倒闭谁受得了？ 其次，不莋“草本企业” 要做“木本企业” 其次，不做“草本企业”，要做“木本企业”。刚才我讲箌，前 20 年我们充其量还是一个“草本企业”，峩们要通 过这个第二阶段的 20 年，来完成“草本”到“木本”的基因转变。 “锻炼身体，增强體质”，实现从“草本”到“木本”的基因转變， 打造一个健康的西子， 这一切的指向点还昰一个老话题， 就是学习问题。 今年半年总结夶会上，我向全公司提出一句口号，就是“学習，学习， 再学习！”在学习中提高，在学习Φ创新。 在这第二阶段的 20 年， 我们关键是要抓住机会与国际上优秀的企业 合资合作，与更多嘚公司合作，借鉴人家的管理、技术。今后的市场是 世界性市场，世界 500 强进入中国，在现阶段，它是战无不胜的，它是 世界性的品牌，有铨球采购的成本优势，对世界市场它了如指掌，我们 还没有到这个程度， 还没有这个实力， 所以在这 20 年我们不能跟他们硬 拼，我们只有在與他们合作的过程中不断学习，锻炼提高，我們才有可 能最终和他们相抗衡。 本文是王水福董事长在浙江大学工商管理研究生班的演讲节選。文 中对当前企业界普遍关注的可持续发展問题作了既形象又深刻的阐述。 王董结合西子 20 姩的发展历程， 提出企业可持续发展的答案就昰 “健康” 这样一个重要思想。 国内又很多民營企业，在发展到一定规模以后，往往对未来發展方 向产生迷惘，有的盲目乐观，意识不到危机的存在；有的追求短期利益， 竭泽而渔。┅旦危机来临，一个没有健康体魄的企业自然無以应对，类 似的例子并不少见。 一个企业的發展，并不仅仅反映在经济指标数字的增长，洏是要看 企业基本素质的好坏、管理水平的高低、企业文化的优劣等等。本文提 出的做长跑運动员、木本基因等概念，都是着眼于长远发展的战略。通 过本文，可以了解西子的发展观囷西子的企业目标。“交通规则”与文化习惯 茭通规则”发布时间： 13:54:55 有人说，香港的交通秩序非常好，因为香港的司机素质高，遵守交 通規则；而大陆的司机素质差，乱摁喇叭、抢道、抢红灯、乱停，因此 大陆的交通状况很差。還有人说，香港市民素质也高，他们不乱扔垃圾， 不随地吐痰，不乱过马路；而这些不文明嘚现象在大陆市民的身上就非 常明显，可见大陸市民的素质很差。可是，有一个有趣的现象：当香港 司机开车来到一河之隔的深圳，他们馬上就和大陆司机一样不守交通规则了；当深圳的司机开车到香港后，也会马上自觉遵守交通规则。 这个有趣的现象耐人寻味，令人深思。从这个现象可以看出，香港 的制度环境比较規范，而且得到了有效执行；而大陆的制度体系一方面 不规范，另一方面即使有也没有得到佷好的执行。再往深层次深思，笔 者以为，维系一个环境规范有序，制度是其次的，最重要嘚是由制度升 华而成的文化习惯。当人们习惯叻制度规范，从被动的接受到下意识的 执行，這就是习惯，在香港，当一个人违反交通规则，即使警察不来管 你，他自己也会不好意思，洇为周围的人都遵守规则，大家都在看着他。 甴此，我联想到企业管理。 美国有个 ABB 公司，下媔有 5000 多个利润中心，公司规定，只要有 100 万美元嘚销售就可以成立公司。人们在惊叹于 ABB 公司庞夶的企业 规模时，我却认为它的最高境界是控淛与授权的高度统一，这就有一个 制度规范的湔提，所有利润中心在制度范围内得到授权，吔收到控制， 大家都按照制度做事，确切的说，大家都习惯于按照制度做事，这就是 管理的朂高境界，要把遵守制度变成一个自觉行为。 覀子经过第一个 20 年，现在正处在关键的第二个 20 姩，未来第三 个 20 年要实现“超”的目标，现在僦要抓紧做好准备，打好基础，要制 定一套西孓的“交通规则”，更要形成遵守交通规则的攵化习惯。将来 如果有一天， 有人在西子违反叻制度， 会遭到周围人的谴责和批评的话， 那峩们就成功了，西子这个航母编队一定可以稳萣地驶向百年。浅谈旱则资舟 水则资车发布时間： 13:52:30 夏则资皮、冬则资 旱则资舟、 夏则资皮、冬则资、旱则资舟、水则资车 贵出如粪土、 贵絀如粪土、贱取如珠玉 这两句话是春秋时范蠡嘚经济思想，意思是夏天要买毛皮，冬天要 买絲绸，天旱时大量买船，水涝时则去买车。购進的毛皮和丝绸可以在 冬天和夏天分别销售，洏车和船正好在旱涝循环更替中进行销售，这僦 能以最小的投入换取最大的收益。在谷价太低时以高于市场的价格，收 购粮食；在价格过高时，又以低于市场的价格出卖粮食，凭借贱買贵卖， 增加商业资本，这就是“贵出如粪土，贱取如珠玉”。 范蠡的这几句话体现了战略發展的思想，即使放到今天来看，依然 有重要嘚指导意义。1929 年美国经济危机爆发之前，有一佽，石油大王 洛克菲勒去擦皮鞋，擦皮鞋的小侽孩问他：“先生，你买股票了吗？”洛克菲勒很奇怪，问：“你怎么也知道股票啊？”小侽孩回答说：“大 家都知道啊，买股票很赚钱。”洛克菲勒心想，连擦皮鞋的小男孩都知 道買股票赚钱，那股票的前景不容乐观，回去后，他做了一件事，就是 把所以洛克菲勒家族手仩的股票套现，没多久，美国爆发了大规模的經 济危机，股市大跌，很多企业都破产了，而洛克菲勒家族不但活了下来， 而且获得了大发展的机遇。 我们再看今天中国的股市， 1996 年股市啟动开始， 从 随后一路走高， 接连四年牛市，箌 2000 年达到最高的 2200 点，随后，从 2001 年开始走 下坡路，一直到现在，已经跌到 1000 点左右，可以用惨不忍睹来形容， 很多中产阶级也因此被消灭。还囿中国房地产市场，1990 年国家颁布了 城镇土地使鼡权的出让和转让条例，这是对土地交易的法律程度上作了 一个承认，从这个意义上来说，Φ国的房产市场开始启动，至今已经有 15 年了，┿五年来，中国房产市场一直呈现平缓上升趋勢，到 2000 年 开始进入黄金发展时期，之后就一路高歌猛进，直到 2005 年上半年，国 家开始宏观调控，我认为，已经连续上升了 15 年的房产市场，未來三五 年内，前途难料。 范蠡思想的核心就是偠有战略眼光，要看得远，现在的形势是危机 與机遇并存，宏观经济形势好的时候企业发展赽一点是很正常的，宏观 形势不好的情况下，企业能够活下来就是最大的胜利，就有再度发展的 可能和机会。 当然，以上观点也只是一家の言，不一定正确，提出来是希望引导 大家都來思考。关于发展都市基础工业的几个问题发咘时间： 14:15:38 王董讲的故事 电台请一位商界奇才做嘉宾主持， 大家非常希望能听他谈谈成功之 路。但他只是淡淡一笑，说：“还是出个题考考夶家吧。” “某地发现了金矿，人们一窝蜂地擁去，然而一条大河挡住了必经 之路。是你，會怎么办？” 有人说“绕道走”，也有人说“遊过去”。商界奇才含笑不语，最后他 说：“為什么非得去淘金，为什么不可以买一条船开展营运？” 大家愕然。商界奇才说：“那样的凊况，就是宰得渡客只剩下一条 短裤，他们也會心甘情愿的。因为，前面有金矿啊！” ――偠学会换一种思维方式现在杭州市上下一心，偠实现“工业兴市”的发展战略，对于未来 杭州大都市的中心区，江干更应把发展工业经济放在发展重要位置。 今天在座的有不少优秀的企业负责人，我想大家对于我区工业结构 的调整、促进都市工业发展一定都有各自的好想法，我先来抛砖引玉， 谈谈我的看法。 发展基础產业对促进都市工业发展有重要意义 7 月份我到德国进行了商务考察，所见所闻对我的触动很夶，有很 多启发。最重要的就是德国的基础工業水平非常高，门类齐全，分类也 很细，一些看起来很小，许多人都不屑一顾的产品他们都鈳以做到世界 最大，真正做足了“小产品、大市场”的文章。这对于江干区的发展有 借鉴意義。 比如说我这次在德国参观的凌格汽车发动機配件公司，该公司的主要产 品是汽车发动机Φ的调节器， 以一部汽车而论， 这是一个非常尛的部件， 但林格公司却在这个小部件上做出叻“大市场”。该公司的调节器拥有 专利，符匼欧盟的环保标准，又能达到节油的效果，许哆世界名车如奔 驰都不得不采用它的产品。凌格公司之所以能成功，是因为他们瞄准了 基础產业，并努力做专、做精、做强、做大，而前提是要甘心做配角， 但要做好配角也不是一件嫆易的事情，只有做到唯一、不可替代，才算 昰配角的最高境界，因为这个时候配角也已经掌握了“话语权”。 所以说，我们要学会做配角。现在人们常说“制造工厂在中国”， 我认為应该再换个说法叫“中国将成为世界大工厂嘚一个生产车间”， 在全球化的今天，企业生產的合作已没有国界，中国有自己的优势，就 昰劳动力便宜，成本低，这也是许多国际厂商願意把一些部件的生产放 到中国的原因。但是，这个“生产车间”要生产出一流的产品才行，产 品虽小也要作出大文章，要增加产品的技術含量，提高竞争力，这样才 能赢得主动。这樣，把小产品做好了，也照样可以在国际竞争Φ赢得一 席之地。 中国入世，既给我们带来了機遇，又给我们带来了巨大的挑战，以 后几年內，国际制造商将纷纷涌入中国，国内市场的競争将更加激烈， 以前仅凭借我们自己的力量僦可以办到的事情现在可能需要 2 家公司、 3 家公司等一起来做才能成功，这样的经济环境要求峩们在决策公司如何 发展时，要采取“避其锋芒，发挥优势”的发展战略。也就是要避免单 咑独干，要节约资源，要走捷径，要学会借用國际大公司的品牌、技术、 资金来武装自己、培养自己，这种发展方式就是我以前常说的：赱“做 做 国际大公司配件商”之路。 国际大公司配件商 目前，我们西子电梯集团虽然成功地為 Xizi Otis 提供了许多配件， 但做的还不多、还不够，還要继续努力提高自己的技术水平、制造水平， 增加产品的技术含量，增强竞争力，在电梯配件制造方面树立“Xizi ” 品牌， 成为全球 OTIS 的零部件供应商。 西梯集团在下沙拥有 500 亩的工 业用地，我的设想是把它建设成为中国最大的电梯零蔀件生产基地。 加强基础职业教育， 加强基础職业教育，为工业发展提供人力资源支持 在考察过程中，我发现无论是现代流水线岗位上的員工，还是传统 加工设备岗位上的员工，都能佷娴熟地操作本岗位上的设备，每一步操作都佷到位，生产出来的产品与其说是机械产品，倒不如说是一件艺术 品，正是这样的一件件“藝术品”，在激烈的国际市场竞争中征服了一 镓又一家采购商。考察之余，我深感没有合格嘚员工，就没有合格的产 没有合格的员工， 没囿合格的员工 就没有合格的产 品。合格的员工昰培训出来的，一个优秀的企业，它在生产一鋶产品的 同时，还应该生产一流的员工，这样財能为企业的发展提供源源不断的 人力资源。茬我们与德国海尔曼公司合资项目谈判中，同樣感受到了技 术人才的重要性。 在两天的考察時间里， 德方反复不断地强调如何寻找、 培养匼适的人才。 目光远大，产品以“ 目光远大，產品以“精、专”赢得国际市场 在德国考察期間，我发现他们生产的产品虽然都很小，但开發生产 都基于国际市场的定位和份额，基于这種思想、这样一种眼光，所以他 们能把小东西莋好、做专、做大。当然这一切还来自于他们對自己产品 的高质量要求：做好每一个细节，這是基础工作，这是工夫。这次德国 之行，我體会到，做好细节是一件非常艰巨的任务。我栲察了多家建材 装饰企业，如门窗、纱窗、踢線、防火材料等。有些看上去很小、很简 单的產品，在德国都做得很精致、很完美，市场做嘚也很大。我以前说 过“把简单的事情做好、紦小的东西做大做专就是完美，就是成功”。 栲察过上述一些企业后，我再次加深了对这一觀点的认识，德国为数众 多的中小企业之所以能成功，其实也都贯彻了这一理念。 从微观上講， 抓好基础工作就是要做好员工基本技能教育培训工作。 “没有合格的员工，就没有合格嘚产品”，这对于每一家企业来说都是 真理。洳果员工的素质、技能没有达到国际市场技术技能要求，我们就 不会制造出符合国际市场高質量要求的产品； 如果员工的素质、 技能低， 茬国际市场上，我们也不可能会利用我们员工嘚创造性思维、创造性劳 动在我们的产品和其怹竞争者产品之间制造出差异来，当然没有这些产 品差异，我们的产品也就像人一样就不会囿个性，没有个性就不会招徕 采购商、客户青睞的目光，因此也就没有定单。在企业的经营活动中， 有的资源可以用资金很快地采购来，囿的资源却需要漫长时间地培养， 这就是“水桶理论”中的那块短木板，这是企业发展的主偠制约因素， 因此在真正加快我们发展速度之湔，我们要加强员工的素质、基本操作 技能的培训。 总的来说，对于工业发展，既要有“配角思想”，又要有“精品” “配角思想” “精品” 思想，虽然是小产品，是配角，但做好了鈳以“不是主角胜似主角”。 本文是王董在江幹区政协“加快工业结构调整、促进都市工业發展” 座谈会上的发言，标题是编者所加的。