欧贝通充值？什么是欧贝通？欧贝通（虚拟VISA卡）问答集_聊城金融网_聊城投资网_聊城财经金融投资证券_聊城门户网_江北水城
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欧贝通充值？什么是欧贝通？欧贝通（虚拟VISA卡）问答集
1.普遍问题
1.什么是欧贝通账户？
欧贝通账户是一个预付型账户。这个账户给您一个欧贝通虚拟卡，您可以使用它在网上任何接受VISA卡的地方持卡消费。您可以使用您的普通信用卡或借记卡为您的欧贝通虚拟卡充值（存款）。
2.什么是欧贝通虚拟卡？
一个欧贝通虚拟卡是一个预付型虚拟VISA卡，全世界的任何人都可使用。当您在网上消费时，欧贝通虚拟卡像正常的VISA卡一样运作。 但它不与任何银行帐户绑定。取而代之的是您登录欧贝通并使用网上卡片管理系统管理它。欧贝通卡可以在网上任何接受VISA地方使用。欧贝通虚拟卡没有任何相关的经费负担和利息，因为欧贝通卡是预付的，消费只限于您充值进卡片的金额。欧贝通虚拟卡被VISA组织分类并标记为“VISA标准借记卡”
3.我怎样开始使用欧贝通虚拟卡？
登录注册一个免费的欧贝通账户，您便可以使用以下功能： 使用您的个人信用卡或借贷卡（通常也叫做“资金来源”）充值资金到欧贝通账户， 通过网络或电话使用欧贝通虚拟卡支付。
4.欧贝通卡会怎样收费？
欧贝通虚拟卡没有月费或年费。我们唯一的费用是在您每次为欧贝通卡充值时收取4.95%的充值费。没有任何暗藏的费用。从欧贝通账户退款到您的个人信用卡/借记卡上时：依据条款我们将收取3英镑/6美金的提款费。
5.我的欧贝通 账户余额会被立即调整吗?
您的欧贝通账户余额将被更新如下:
■每当您充值资金到欧贝通虚拟卡上时, 账户余额会被立即调整。
■每当您销毁您的欧贝通虚拟卡时, 欧贝通可能需要1 到30 天的时间来更新账户余额；因为VISA网络延迟并不在我们的操控范围之内
■欧贝通卡并不能即时显示您的消费，只能在您真正消费数天后显示在账户交易记录中，这是一般信用卡的运作方式； 当您消费时会有一个信贷限额，你只会在几天之后在账单上看到消费金额。
6.我忘记了我的密码，我该怎么办？
如果您忘记了您的密码, 您将必须遵循以下步骤来核实您的身份:
1.点击` 忘记密码?' 链接。
2.请小心输入您的电子邮件并仔细阅读屏幕上的指示。
3.您将收到一封包含进一步指示的电子邮件。
7.为什么我要有一个默认的欧贝通卡?
在商户退款和返款的情况下您需要一个默认欧贝通虚拟卡, 所有资金都将被存入设为默认的欧贝通虚拟卡里。默认欧贝通虚拟卡可以更改但不可被销毁。因此每个帐户总有一个可用的欧贝通虚拟卡。
8.什么是返还资金?
返还资金便是从一张被销毁的欧贝通虚拟卡上转存剩余资金到默认欧贝通虚拟卡的过程。当一张欧贝通虚拟卡被销毁时，剩余资金将会在交易记录内被显示为一项未决资金，直到剩余资金被清除并被保留进您的默认欧贝通虚拟卡
9.“Master卡安全码”和“VISA验证”是什么意思？
这是两个公司关于‘3D Secure’的不同品牌；是VISA与Master卡为网络交易安全所研发的新技术标准，Master卡命名他们的系统为“Master卡安全码”，VISA命名为“VISA验证”
如需更多关于VISA的信息，请访问： this page.
如需更多关于Master卡的信息，请访问： this page.
10.信用卡和借记卡之间有什么区别?
信用卡会给您一个消费限额并在每个月月底给你发送账单，如果您没能在规定的时间内偿还卡债（通常一个月），您需要为您透支的金额支付利息。
如使用借记卡，您只能花费您预先存入卡片的金额。因欧贝通卡是预付型卡，所以不能透支。这表明您只能花费预先充值进欧贝通虚拟卡的资金。这是最好的，因为这不是一张信用卡，所以没有收费负担，没有滞留费，也没有债务积累。
11.为什么选择欧贝通?
欧贝通卡是预付的。这样就免除了信用风险并意味着不必担心任何人的信誉问题。预付卡同样帮助用户控制他们的消费。使用欧贝通用户不需向商户提供任何个人信息及信用卡详情，这样就保证了您的消费安全及保密性。
如今，很多财务往来仅使用机械装置并提供很少的安全及隐私保护，比如信用卡和借记卡和简单的密码设置。大部分的网络消费使用信用卡和借记卡。在使用过程当中，用户通常需透露卡号和个人信息给未知商户。任何人窃取了您的卡片信息后都可以使用这些信息来进行另外的消费，这也许会给您带来重大金额的损失。我们拥有多年的经验及研究来确保欧贝通保护您交易安全。
12.为什么您们封锁了我帐户的一些功能?
我们相信您可以理解维护欧贝通账户安全的重要性. 我们监测所有账户的可疑行为,根据监测结果我们也许会按照监管机构的要求临时封锁您帐户的功能. 封锁一个账户的原因取决于不同的原因和情况,除非在必要时刻,一般我们不会采取这种措施.
如果对您的账户采取了相应的措施, 我们将会要求您发送身份以及资金证明材料以便于我们重新激活您的账户. 我们相信您理解维护高级别安全标准的重要性并感谢您的支持..
2.欧贝通账户 C 一般问题
1.欧贝通账户是一个银行账户吗？
不是，你的欧贝通账户不是一个银行账户，一个欧贝通账户只允许您存款并创建一个预付型欧贝通虚拟卡-您不能执行普通银行交易，例如手写支票或设定定期汇票和直接借记等
2.谁能开设一个欧贝通账户？
任何年满18岁并拥有个人信用卡或借记卡的成年人都可以开设欧贝通账户。我们接收大部分国家及美国部分地区的申请，我们保留检查用户身份的权利。如想了解更多信息，请查阅我们的使用条款.
3.使用欧贝通账户是否需要支付月费或年费？
欧贝通虚拟卡没有月费或年费。我们唯一的费用是在您每次为欧贝通卡充值时收取4.95%的充值费。没有任何暗藏的费用。从欧贝通账户退款到您的个人信用卡/借记卡上时：依据条款我们将收取3英镑/6美金的提款费。
4.我该如何为我的欧贝通账户存入资金？
您使用您的普通信用卡或借记卡为欧贝通账户存款。事实上您是直接充值资金到您的欧贝通虚拟卡。当您开设一个账户时，您将自动拥有一个“默认欧贝通虚拟卡”，不过您可以在之后创建更多的卡片并选择为哪张卡片充值。为欧贝通卡充值，请遵循以下步骤：
1.登录您的欧贝通账户并点击“欧贝通卡”标签。
2.使用下拉菜单选择您想充值的卡片并点击充值按钮
3.输入您想充值的金额
4.选择资金来源并点击“下一步”’
5.确认所有的资料并点击“递交”
5.我的欧贝通账户能注册多个个人信用卡和借记卡么
可以，你可以拥有多个资金来源（个人信用卡或借记卡）来注册您的欧贝通账户。
6.我可以拥有一个公共账户么
不可以，欧贝通卡不提供开设公共账户功能，欧贝通不对类似情况所引起的意外及欺诈行为承担任何责任。
7.我能够创建多个欧贝通卡账户吗？
不能，你只能创建一个欧贝通账户。
8.我能通过存入我欧贝通账户的资金获取利息么
不能，目前您还不能通过您的欧贝通账户内资金获取任何利息。
9.我能否转换欧贝通账户的货币类型？
不能，您欧贝通账户上正在运作的币种不能被更改
欧贝通账户使用英镑或美金。您可以使用货币转换器（随时可以转换屏幕上显示的账户余额）转换成另一币种来显示您的信息。
您可以使用您的欧贝通虚拟卡进行任何币种的消费-就像您使用国际认可的信用卡在国外付款一样。
注意：如果您的个人信用卡币种为欧元，新加坡元，港币或者任何其他币种，您都可以充值英镑或美金到您的欧贝通账户，您的银行将直接转换您的当地币种并使用相同币种收费。在这种情况下VISA国际组织或许会收取少量的外币兑换费用，这是在我们的控制范围之外的。
10.我怎么确定连接欧贝通是安全的？
为确保您登录欧贝通网页时连接安全，您应总是检查这些安全指示：
1.在您显示器的右下角应有一个锁状图标。如果您双击这个锁状图标您应找到一个由发放的有效证书
2.在浏览器地址栏上的网页地址开头应为https://（字母“s”表示这是个安全的链接）
一旦您确定了一个到我们网站的安全连接，所有的数据都将在发送前安全加密。
11.我怎样查看我使用欧贝通卡虚拟卡的交易记录？
查看您欧贝通账户的交易记录，请遵循下列步骤：
1.登录到您的欧贝通账户并点选在网页上方的“欧贝通卡”标签。
2.使用下拉菜单选择你想查看记录的欧贝通虚拟卡。
3.点击账单按钮并在下拉菜单内选择日期。
12.如果我有任何问题该怎么办？
最好并且最安全的方法是通过我们的安全短信系统联系我们―登录您的账户并通过咨询台给我们发送一封安全邮件
1.点击网页上方的“帮助选项”标签
2.点击“创建咨询台问卷”
3.输入您的信息，点击预览后点击“递交问卷
您同样可以使用电邮联系我们。注意：如果使用电邮与我们联系，请不要在信件内包含个人信息，例如您的欧贝通虚拟卡号，个人信用卡号或密码，这不是安全的联络方式，我们建议您尽量使用服务台功能。
不论您用何种方式联系我们，我们的客服代表都会在24小时内为您答疑解惑。如果您想通过普通邮件向我们提问，请邮寄您的邮件到以下地址：
Ixaris Systems Ltd
EntroPay Enquiries
Lasenby House
32 Kingly Street
London W1B 5QQ
United Kingdom
注意：当您使用普通邮件联系我们时，除我们直接要求外，请不要在信件中包含个人信息，例如您的欧贝通虚拟卡号，个人信用卡号和密码。
13.我怎样阅读客服在网上对我疑问的回复
点击网页上方的“帮助选项”标签 点击“客服回复” 阅读你的信息
3.欧贝通虚拟卡-一般问题
1.欧贝通虚拟卡是信用卡吗？
不是，一张印有VISA商标卡片可以是信用卡或借记卡-欧贝通虚拟卡被VISA国际组织标记并分类为“VISA标准借记卡“
2.欧贝通虚拟卡是如何运作的？
欧贝通允许您创建和普通信用卡或借记卡非常相似的欧贝通虚拟卡。您像使用信用卡或借记卡一样使用欧贝通虚拟卡在网上消费：您登录网络商店，选择您需要产品或服务并在支付网页输入您的欧贝通虚拟卡资料（通常您将被要求输入卡号，有效日期和持卡人姓名）。
在您的欧贝通账户内，您将在屏幕上得到一组只有您知道的号码：卡号，有效期限和安全数字（也称为“CVV”）。使用欧贝通付款，您不需向商户透露任何您的个人信息，和你使用普通信用卡/借记卡或支票不同。你甚至每次都可以在不同的商户处使用不同的欧贝通虚拟卡以区分交易。
3.如何开始使用我的欧贝通虚拟卡？
只需注册一个免费的欧贝通账户，您便可以使用以下功能：
使用您的个人信用/借记卡为您的欧贝通虚拟卡充值-也被称为“资金来源”。
在网上或电话上使用您的欧贝通卡
4.欧贝通虚拟卡是否收取任何月费或年费
欧贝通虚拟卡不收取任何月费或年费。我们唯一的费用是在您每次为欧贝通卡充值时收取4.95%的充值费。没有任何暗藏的费用。从欧贝通账户退款到您的个人信用卡/借记卡上时：依据条款我们将收取3英镑/6美金的提款费。
没有最低提款限额。但您的账户余额必须有足够的资金支付3英镑/6美金的提款费
5.欧贝通是否有消费限额？
有，您的只能花费您充值到欧贝通虚拟卡的金额。这个限额取决于多种因素但总会清晰的显示在您的卡片页面。
6.为我的欧贝通卡充值的信用/借记卡是以消费形式结帐还是以资金垫付形式结帐？
欧贝通账户存款通常以消费形式结帐。不过，您的银行也许会选择以资金垫付形式为您的账户充值。这些选择都完全在我们的掌控之外。
7.商户是否可以退款到我的欧贝通虚拟卡？
不能直接退款到您的欧贝通虚拟卡
不论商户用任何方式退款到您的欧贝通虚拟卡，款项都将直接发送到您的默认欧贝通虚拟卡-并不是那张您用来消费的欧贝通虚拟卡。
注意：商户退款不收取任何费用，不过VISA国际组织或许会收取一些换汇费。
8.我的欧贝通虚拟卡达到了存款限额，我的钱会存到哪？
当您的欧贝通虚拟卡达到存款限额时，任何等待添加到您欧贝通虚拟卡的资金都将标记为未决返款。一旦您的欧贝通卡有了空闲，被标记为未决返款的资金都将存入您的默认欧贝通虚拟卡。
9.我怎么查看欧贝通虚拟卡的交易记录
登录您的欧贝通账户，点击“欧贝通卡”标签，确认您选择正确的欧贝通卡，之后点击“查看账单”按钮。
4.开始使用
1.我怎样申请欧贝通帐户?
申请欧贝通账户，访问并点击“注册”，只需遵循指示并填写注册表。
注意：用户名至少有6位字符（例如：nickoo）密码至少有6位字符必须包含字母和数字（例如：koala5）。用户名和密码 区分大小写（例如：请注意大写字母A和小写字母a是不同的）
2.我必须提供什么资料来开设欧贝通账户
开设欧贝通账户，您必须提供一些个人资料并选择一个用户名和密码。您同样需要提供用来为您的欧贝通虚拟卡充值的个人信用卡或借记卡的资料。
3.申请一个欧贝通 帐户需要多长时间？
注册欧贝通账户非常简单。大部分情况下只需几分钟便可以完成注册并开始使用。
4.什么是`“资金来源”？
“资金来源”是我们使用的一个术语，用来描述为您欧贝通账户或欧贝通虚拟卡充值的信用或借记卡。在您注册了一个资金来源后，便可在您需要时重复使用。
目前我们支持大部分的信用卡和借记卡。
5.我怎么激活我的欧贝通账户？
请遵循以下步骤激活您的账户：
■当您完成注册表后你将收到一封包含链接和激活码的电邮
■点击电邮内链接将会把你带回到欧贝通，您将被要求输入您的密码
■在您输入密码后，您将被要求确认您的电邮地址，您的账户也将被激活。
注意：确认您输入了一个有效的电邮地址，否则您将不能激活您的欧贝通账户。
由于一些网络供应商的反垃圾邮件和广告邮件过滤功能，一些邮件可能直接发送到您的垃圾邮件夹。在这种情况下，请确认查阅您的垃圾邮件夹，已避免欧贝通激活信被当作垃圾邮件处理。请设定您的邮箱软件接收发自的邮件
5.管理您的账户
1.如何为我的账户添加新的资金来源？
请遵循以下步骤来添加您新的资金来源
1.登录您的欧贝通账户
2.点击“资金来源”标签
3.点击“添加新的资源”并跟随屏幕上的指导
2.欧贝通账户是否有消费限额
根据所选货币类型不同，一些欧贝通账户也许会有每日存款限额。我们会在您开始运作您的欧贝通账户时通知您的账户限额。
3.我是否可以更改注册账户时所使用的电子邮箱地址
可以。请遵循以下步骤来更改您的邮箱地址：
■登录您的欧贝通账户
■点击网页上方的“账户设定”标签
■之后点击“更改个人资料”并跟随指导
4.如何更改我的密码？
1.登录您的欧贝通账户
2.点击“账户设定”标签’
3.选择“更改密码”选项
5.如果我无法回答安全问题来获取新密码会有什么后果？
如果您不能回答安全问题，请您联系我们客户服务部。您将被请求提供您的身份证或护照复印件，以及一份清晰显示您名字以及地址的近期银行账单。
6.如何为我的欧贝通虚拟卡充值？
1.登录您的欧贝通账户并点击“欧贝通卡”标签
2.在下拉菜单选择您所需要您希望充值的卡片并点击充值按钮
3.输入您想要充值的金额
4.选择资金来源并点击“下一步”
7.如何创建一个欧贝通虚拟卡
请遵循以下步骤来创建您的欧贝通虚拟卡：
1.登录您的欧贝通账户并点击“欧贝通卡”标签
2.之后点击“创建卡片”并跟随屏幕上的指导
8.如何重新使用我的欧贝通虚拟卡
请遵循以下步骤重新使用您的欧贝通虚拟卡
1.登录您的欧贝通账户并选择您希望充值的欧贝通虚拟卡
2.点击“充值卡片”按钮并跟随屏幕上的指导
9.如何删除资金来源
请遵循以下步骤来删除资金来源：
1.登录您的欧贝通账户并点击“账户设定”标签
2.点击“删除资金来源”按钮并在下拉菜单内选择您希望删除的资金来源
3.点击“下一步”按钮并点击“递交”
10.当我使用欧贝通虚拟卡消费时，我应该使用哪个地址？
我们不为欧贝通虚拟卡提供地址，当您使用欧贝通虚拟卡消费时您也许使用任何地址或人名，但是一些商家会坚持要求履行人工检验程序来检验您的信息，所以我们建议您输入您自己的名字和地址。
11.我能否在不同的欧贝通虚拟卡之间转账
可以。请遵循以下步骤在您的欧贝通卡之间转移资金
1.登录您的欧贝通账户并选择网页上方的“欧贝通卡”标签
2.使用下拉菜单选择您想提取资金的欧贝通卡并点击“余额转移”选项
3.使用下拉菜单选择您想转账到的欧贝通卡并输入金额
4.点击“下一步”，确认交易详情并点击“递交”
12.我能否在不同的欧贝通账户之间转账
不可以，欧贝通目前并不支持本功能。
13.我如何销毁我的欧贝通虚拟卡
请举行以下步骤来销毁您的欧贝通虚拟卡：
1.登录您的欧贝通账户并点击“账户设定”标签
2.点击“销毁卡片”按钮并使用下拉菜单选择您想 销毁的卡片
3.点击“下一步“，确认详情后点击“递交”
注意：一旦您销毁您的欧贝通虚拟卡，任何卡内剩余资金（在所有消费都完成后）都将在30天内自动转存到您的默认欧贝通卡上。 这是因为国际VISA组织允许商户在30天期限内收取费用。
14.我如何查看资金来源的交易记录
请遵循以下步骤查阅您的资金来源交易记录：
1.登录您的欧贝通账户并选择网页上方的“资金来源“标签
2.在下拉菜单选择您希望查阅的资金来源
3.点击“账单”按钮并在下拉菜单选择你想查阅的月份
15.我的欧贝通虚拟卡已经过期，现在该怎么办？
一张欧贝通卡有可能过期， 但是如果您重新使用它，使用期限将会从重新使用的日期延长一年（以月为单位）。所以欧贝通虚拟卡永远不会真正的过期。
16.我的欧贝通账户金额是否立即更新
您的欧贝通账户金额会如下更新：
■当您充值欧贝通虚拟卡时，您的金额将会被立刻调整。
■当您销毁您的欧贝通虚拟卡时，欧贝通需要1至30天更新账户金额。这是由于VISA网络的延迟，非我们所能操控。
■欧贝通卡并不能即时显示您的消费，只能在您真正消费后数天后显示在账户交易记录中，这是一般信用卡的运作方式； 当您消费时会有一个信贷限额，你只会在几天之后在账单上看到消费金额。
17.如何从我的欧贝通账户提取资金返还我的个人信用/借记卡
您可以要求返还资金到您的信用/借记卡。请求返还资金，请发送电邮至客户服务部并陈述您的信用/借记卡的最后四位卡号，你希望提取的金额以及您的欧贝通用户名。
由于返回资金程序由银行调配，非我们所能控制，请您允许我们花费数天的时间来返还您的资金。
注意：从欧贝通账户返回资金到个人信用/借记卡，根据我们的条款与协议，我们将收取3英镑/6美金的费用。没有最低提款金额限制，但您账户必须拥有足够的余额支付3英镑/6美金的提款费。
18.我能否从我的欧贝通账户提取资金返还到不同的个人信用/借记卡？
由于反洗钱规定，在任何情况下我们都会首先建议您返还资金到为账户充值的相同卡片，如果因为特殊原因，例如您的个人信用卡过期，我们也许需要您向我们提供鉴定文件，例如您原本在账户使用的信用卡正反面复印件，您有效驾照，护照，政府身份证的清晰复印件。这个程序将帮助我们为您和欧贝通提供保护。
19.我要如何检查我的欧贝通余额
只需登录您的欧贝通账户 C所有您的欧贝通卡余额都将显示在第一页。
20.商户是否可以退款到我的欧贝通虚拟卡
商户不能直接退款到欧贝通虚拟卡
如果商户退款到您的欧贝通虚拟卡，退款将直接发送到您的默认欧贝通虚拟卡，并不是您用来消费的那张卡片。
注意：商户退款不会收取任何费用，也许VISA国际组织会收取货币兑换费。
21.如果我收到一笔退款，但是我的虚拟VISA卡被销毁了怎么办？
资金将会存入您的默认欧贝通卡。
22.如何关闭我的欧贝通账户
如果您希望关闭欧贝通账户，您需要发送请求到我们的客户服务部
6.问题解决
1.我不能登录
如果您不能登录，请首先确认您在使用正确的用户名以及密码。
请紧记您需要输入和您在注册表所输入的密码完全相同。
例如：如果您在注册时输入的密码为HOMMer，您必须在下次登录时输入HOMMer，而不能是hommer-请确保您注意到CAPS锁定键是否被使用。
如果您依然不能登录，请联系我们的客户服务部，并附上以下安全问题的答案：
1.您的欧贝通用户名
2.您的全名
3.您的电邮地址（您用来注册欧贝通的邮箱）
一旦我们验证了您的信息，我们将为您提供一个新的密码来访问您的账户
注意：您必须使用您用来注册欧贝通的邮箱地址发送“新密码请求”给我们。
2.我不能注册。会是因为什么问题？
您年龄必须18岁以上才可注册欧贝通账户，任何未成年人都会被阻止开设账户。
如果您依然遭遇苦难，那么请您重新仔细查看注册表格并检查错误，或者联系我们的客户服务部门。
3.为什么我的个人个人信用/借记卡被银行拒绝？
您的信用/借记卡会因多种原因被银行拒绝。我们在下方例出最普遍的原因：
■资金余额不足
■频繁的在网上持卡消费
■您的卡也许未被发卡银行授权进行网上交易
■您的卡也许设有每日/月消费限额
4.我忘记了我的密码。我应该怎么做？
如果您忘记您的密码，您将需要遵循以下步骤来验证您的身份：
1.点击“忘记密码？”链接
2.仔细输入您的邮箱地址并阅读屏幕上的说明
3.之后您将收到一封附有进一步指示的电邮
5.浏览欧贝通网页的最佳浏览器是什么？
使用Internet Explorer 5或更高版本浏览欧贝通网站-效果最佳。如果您使用更早版本的浏览器，我们强烈建议您升级您浏览器的信息保护功能以获得更好的安全保护性能。
6.我遇到一个我不理解错误信息
这是一个系统错误。在您遇到这个错误后请联系我们的客户服务部门，向我们的客户部门描述在遭遇错误信息前您所进行的操作。例如，描述您当时试图进行什么操作以及在错误发生前您做了什么选择。
7.我发现了一些错误。
我们愿意了解您所发现的错误或任何其他前后不一致的信息，请使用电邮报告您发现任何错误到我们的客户服务部。 如果您能提供一张您遭遇错误信息时的屏幕截图将会为我们提供莫大的帮助。如果这是个特殊的错误信息或者是随事情发展所产生的错误，请记录下来并通知我们。
7.账户安全
1.欧贝通 有多安全？
我们将使用以下手段保护您的账户安全
当您的资金存入欧贝通，这些资金将会被保存在一个隔离的客户账户（与公司的银行账户分离），这样您的资金将会被完全保护。
欧贝通由英国金融服务管理局（FSA）监控，Ixaris系统有限公司经由英国金融服务管理局（FSA）授权为小型电子货币发行者。英国金融服务管理局（FSA）规定欧贝通必须依照相关资产/债务职责做出相应调整，对账户实行管理并提供客户保护以预防风险
依据英国数据保护条例1998 （UK Data Protection Act 1998），我们将为您多提供的资料保密，我们不会向任何第三方透露您的信息除非 （a）在法律要求或允许的情况下；或 （b）在收到您的允许的情况下。
欧贝通是受完全安全保护的。您的账户登录信息，个人资料和全部金钱交易都将被128位安全加密技术保护；这意味从您的电脑，到我们的系统，再返回到您电脑之间的传输过程中您的个人信息（例如财务交易或注册信息）都将被编码进一个不可读的文档内，我们将保证所有欧贝通网站的客户账户信息是安全的，不会受电脑黑客侵害。我们使用来为欧贝通网站提供全面保护，是一家全球认证为电子商务提供安全保护的权威组织。他们拥有高效的加密技术专利，为网络身份鉴定提供快捷可靠的认证系统。在您的登录界面和其他安全网页，请留意您浏览器右下方的金色小锁标志，这是证明您浏览的页面是被加密并由Geotrust 安全数字证书所保护的。
另一种安全连接网站的指示是网页地址http后的字母“s”，当您看到所浏览的网页地址开头为https:，这代表您的当前连接事安全的。
2.当我存款到欧贝通账户时，我如何确定我的资金是安全的？
网络安全的核心是加密技术，这意味着任何您与欧贝通网站之间交流的信息都会被写为密码。所以，当您的信息通过网络传播时都是不可读的，如任何人试图阅读您的信息，他们都只会看到一些无意义的资料。在一些不太可能发生的情况下，如果某个人想监视您和我们服务器之间流通的信息，他们不会理解其中的意义。
当我们收到您的数据后，我们将会把它保存在一个被安全保护的网络内，只有有限的员工才可以访问权限。我们确保100%的用户账户金额可以直接提款或被查证。
欧贝通虚拟卡号码是由密码生成装置随机产生的。这是军用级别的安全措施。没有任何其他预付型卡片使用这个技术。欧贝通账户只可使用唯一的账户用户名和密码访问。您的账户用户名和密码不会被您的电脑保存，您必须在每次访问账户时重新输入您的信息，您的账户密码会以加密格式保存在我们的服务器内，即便是欧贝通工作人员都不能查看。所以，如果您忘记了您的密码，我们没有方法找回这个密码，因此您只能向我们完全验证您的身份，这样我们可以给您发放一个新的密码来访问您的账户。
为了您的账户安全，如登录后30分钟保持静止状态账户将自动登出。我们使用身份验证服务以及即时防欺诈监测来避免您的账户被非法访问。我们会监视账户活动以发现不正常的账户行为以及任何可能导致欺诈的可疑行为，我们与债务公司和法律机构合作处理欺诈问题。
3.我在我的欧贝通虚拟卡上发现了一个未被授权的交易
如果您在您的欧贝通账户记录上发现了一个未被授权的交易，您必须通知商户此项未被授权的可疑支付。如果是商户造成的错误，要求他们返还通过VISA交易的资金。如果商户拒绝合作，请立刻向我们客户服务部报告您的问题。
4.我可以临时封锁和解锁我的账户吗？
是的您可以冻结您账户的所有活动，冻结后依然可以登录账户。如要封锁账户，请跟随以下步骤。
1.登录您的欧贝通账户并选择网页上方的“账户设定”标签
2.点击“封锁您的账户”选项并点击确认封锁账户
如需解锁您的账户，请联系我们的客服
5.什么是3D Secure
3D Secure是一种为了使VISA和Master卡网络交易更安全的新技术，
如需更多关于VISA的信息，请访问： this page.
如需更多关于Master卡的信息，请访问： this page.
6.我的数据有多安全？
我们非常认真的对待所有数据的安全，隐私和保密问题。每一个账户的数据都与其他账户数据相隔离。您不能看到任何其他账户的数据，其他人也不可能看到您的账户数据。
所有的账户被密码保护；密码都是由您自己选择并可以随时由您更改。密码都被加密的，即便是欧贝通工作人员也不可能查看您的密码。这就是为什么在您丢失密码时我们不能找回您的原始密码，我们只会在验证您的身份后发放一个新密码给您。所有数据每晚都将被备份一次。欧贝通使用一切合理的安全措施来保障数据库的安全，定时的检查程序将避免数据库因火灾，盗窃或其他意外损失数据。欧贝通使用最高技术水平的防火墙以及反病毒软件来预防非法访问以及其他侵扰行为。系统会被持续的查看，并随时升级补丁以预防厂商发现的系统安全漏洞。未经欧贝通直接授权，我们不会向任何人透露保护系统的性能。
7.你们会怎样使用我的个人信息？
我们只会使用您的个人信息管理您的账户，改善我们的服务质量并为您提供您所需要的产品。我们不会转让，出租或销售您的个人信息给任何组织或个人。
8.如果我的欧贝通虚拟卡丢失或被偷窃，我应该怎么办？
如果您怀疑您的欧贝通账户密码有安全威胁或有人未经您的允许私自访问您的账户，您可以立即在网上更改您的密码并通知我们的客服人员。您应像对待现金一样对待您的欧贝通账户。像保护您普通信用/借记卡号码一样保护您的欧贝通虚拟卡卡号，您的责任只限于您充值到欧贝通虚拟卡上的资金。这意味着您需要花费多少就充值多少，这就预防了有可能对您造成的任何重大损失。如果您确认您的欧贝通虚拟卡已受到安全威胁，请立刻销毁此卡。
9.什么是“钓鱼”邮件
欧贝通永远不会使用电子邮件询问您的密码。同样，在您输入您的密码时，请确认您的浏览器地址开头为https://。钓鱼软件是一种电邮欺诈方式的绰号，发送人会伪造一封合法公司或金融机构的邮件，这些欺诈信一般会要求您回复您的个人或账户信息，也许会发送一封包含假冒网站链接的邮件，在这个假冒网站上会骗取您递交信息。最近的诈骗行为包括附件内包含下载软件指示或要求安装软件。如果您收到任何显示来自欧贝通但看似可疑的邮件，请不要回复，提供信息或打开任何附件。相应的，您应立即通报我们的客服人员。我们也许会要求您提供一些关于可疑邮件的信息，例如发送者的地址，邮件主题或任何附件名称。
10.我要如何保护自己不受电邮或网络骗局欺诈？
有很多方法可以帮助您发现可疑的欺诈邮件或网页：
■请留意任何急切要求您个人金融信息的信件，例如询问用户名，密码，帐号，社会安全号等等。
■通常假冒的信件或网页会包含一些拼写错误的单词或其他明显的文法，标点，语句结构错误
■仿冒邮件一般都不是单独发送给您个人的
很多骗局都会以您的账户已被关闭或停止使用的借口来骗取您的信息，或者通知您保密政策被更改。
如果您发现任何可疑邮件或网站，请立刻告知我们的客服人员。不要回复可疑信件，不要提供信息，不要点击任何附件，也不要下载任何软件或文档。
11.如果发现一个欺诈性邮件或网络骗局我该怎么办？
欧贝通永远不会使用电子邮件询问您的账户密码。当您输入您的密码时，请确认浏览器上的地址开头为https://
如果您发现了一个可疑的电邮或网站，请立刻告知我们的客户服务人员。
不要回复可疑信件，不要提供信息，不要点击任何附件，也不要下载任何软件或文档。
12.为什么您们封锁了我帐户的一些功能?
我们相信您可以理解维护欧贝通账户安全的重要性. 我们监测所有账户的可疑行为,根据监测结果我们也许会按照监管机构的要求临时封锁您帐户的功能. 封锁一个账户的原因取决于不同的原因和情况,除非在必要时刻,一般我们不会采取这种措施.
如果对您的账户采取了相应的措施, 我们将会要求您发送身份以及资金证明材料以便于我们重新激活您的账户. 我们相信您理解维护高级别安全标准的重要性并感谢您的支持..
8.关于欧贝通
a.谁运作欧贝通
欧贝通（EntroPay）由Ixaris系统有限公司开发运营，Ixaris英国注册公司（注册号：no.4072405）
联系地址：
Ixaris Systems Ltd
EntroPay Enquiries
Lasenby House
32 Kingly Street
London W1B 5QQ
United Kingdom
Ixaris系统有限公司经由英国金融服务管理局授权（FSA）发行欧贝通电子货币。
b.我可以使用欧贝通获取什么利益？
购买力-您可以通过网络或电话在任何接受VISA的地方安全消费
安全-保护您远离信用卡欺诈，防止商户多收取费用。
隐秘-只有网上账单；消费记录保密
快速基金-使用多种卡片为您的账户充值，包括VISA 或MasterCard 信用/借记卡，Solo, Maestro, Delta&or&VISA Electron
便捷-网络交易记录和账户余额报告。
没有利息，年费或安全保证押金-因为欧贝通VISA卡是一个预付型VISA卡，您永远不用支付任何费用。
信任-欧贝通是由Ixaris系统有限公司运作，Ixaris是一家英国注册公司（注册号：no.4072405）.Ixaris 系统有限公司受英国金融服务管理局（FSA）管制，拥有发行小型电子商务货币的证书。
c.我要怎样联系客户服务？
联系我们最好并且是最安全方法是通过我们的安全通信工具-使用安全通信工具，请先登录您的欧贝通账户并通过服务台发送我们一封安全邮件：
1.点击网页上的“帮助选项”标签
2.点击“创建服务台问卷”
3.输入您的信息，点击预览然后点击“递交问卷”
您同样可以使用电邮联系我们。注意：如果使用电邮与我们联系，请不要在信件内包含个人信息，例如您的欧贝通虚拟卡号，个人信用卡号或密码，这不是安全的联络方式，我们建议您尽量使用服务台功能。
不论您用何种方式联系我们，我们的客服代表都会在24小时内为您答疑解惑。如果您想通过普通邮件向我们提问，请邮寄您的邮件到以下地址：
Ixaris Systems Ltd
EntroPay Enquiries
Lasenby House
32 Kingly Street
London W1B 5QQ
United Kingdom
注意：当您使用普通邮件联系我们时，除我们直接要求外，请不要在信件中包含个人信息，例如您的欧贝通虚拟卡号，个人信用卡号和密码。