线上药店哪个平台最好平台的药店谁了解的呢？大参林药店的线上药店哪个平台最好使用体验如何？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-05-03 03:16 标签： 线上药店哪个平台最好
大参林医药集团股份有限公司
十势十享 赋能体系
上市企业 品牌共享
行业知名品牌，口碑好，客户自然来；
盈利力、运营力冠军，可复制成功开店经验。
流量优势 会员共享
全国6900+万会员共享，直营、加盟一卡通用；
会员制度黏性强，消费者复购率高，营收持续提升。
商品优势 资源共享
万间门店集采，对上游厂商议价能力强，利润优势明显;
参茸、自有品牌、独家品种优势，高毛商品全品类覆盖。
专业优势 人才共享
专业对岗培训、实操带教，考核通过才能上岗；
人才赋能，全力带领加盟店上轨道、提效益。
营销优势 增量共享
精准营销、降本增效，门店赚钱看得见；
促销引流，持续提升门店竞争力。
数字化优势 技术共享
创新开发智慧运营系统，高效、便捷管理门店；
人员、商品、门店数据一键分析，连锁经验成熟。
运营优势 增值共享
复制直营店成功模式，统一运营管理、帮扶指导；
筹建、办证、招聘、带教、开业一站专业帮扶。
互联网+优势 未来共享
大参林互联网医院、互联网+医疗健康创新服务，未来已来；
自建远程审方系统，承接处方外流，带动业务增量。
新零售优势 渠道共享
物流优势 效率共享
33个配送仓总面积23万平方米，常备库存量大，满足门店需求；
先进物流系统，保障货品高效、准确到店。
“七统一”管理模式
加盟资质
首选加盟商持药师证并自己做店长经营管理门店，
具备创业者的奋斗精神；
投资金额40万以上，能够承担门店的经营风险；
具备一定的管理经验，诚实守信、遵守契约；
无重大违规处罚记录和不良信用记录。
十大帮扶举措
01选址指导
100%实地评估
全方位科学指导
02商品陈列
陈列规划
提升坪效
03开业活动
提供开业方案
高效指导落实
04厂家资源
全品类共享
凸显集采优势
05商品共享
全品类共享
凸显集采优势
06市场营销
会员管理
营销活动
07空间布局
科学规划
高效运用
08办证换证
办证、换证
医保申请服务
09全程培训
门店带教
店长特训
10营运指导
业绩跟踪
运营指导
我要开药店
请填写姓名
请填写电话
提交申请
Franchiseapplication
加盟流程
加盟前期
加盟申请
政策宣讲
素质评估
签署意向书
加盟中期
店铺甄选
面谈审核
信息披露
成功加盟
签订合同
店员培训
装修办证
开业运营
很多慢病患者外出买菜路过药店时，都会进去量量血压、和店内的工作人员聊聊家常，“感觉很多顾客都把我当成自己的女儿了，经常过来跟我们聊聊天”，大参林的一位药师说。相比在医院，慢病患者和社区周边的药店店员沟通更加方便和亲近，彼此间建立了更加紧密的链接，大参林提供的健康顾问、送药上门、免费检测、慢病建档等健康服务拉近了人和人之间心的距离，也让生活变得更加有温度。社群里的健康服务影响顾客忠诚度的不单是价格，还有服务质量、顾客归属、顾客满意度等因素，对零售药店来说尤其如此，因而药店要加强顾客关系，建立顾客信任。大参林首先针对不同的会员进行分类管理，分析不同的需求，提供相应的产品和服务，在开展营销活动时，也能提高活动的精准度。会员数据的全面收集，包括年龄、性别、联系方式等基础信息，也包括消费习惯、消费频率、消费时间、客单价以及购药记录、病史、风险评估等消费画像，大参林通过专业的数字化平台——会员通，打通这些信息，对会员全生命周期进行管理。目前大参林的会员分为普通会员和至尊会员，至尊会员有100元一年的年费，享有5大权益。包括打折、返券、双倍积分，免运费券。此外，大参林和交通银行、中信银行等平台尝试会员合作，在这些平台派大参林的券，对于会员积分活动，大参林实行积分兑换多元化，在传统积分兑换米面油的基础上，增加了美妆产品、健身、写真、教育等项目，当会员积分累积到一定额度就可以兑换相应的产品。大参林还推出一些互动性的活动，比如健康问答、社区公益行等，增加顾客粘度的同时，扩大企业的品牌影响力。疫情期间，药店线上客流增长迅速，大参林在全国的5000多家门店建立了社区服务群，初衷是为了方便顾客买药和了解疫情物资。现在这些社群已经成为大参林链接顾客的重要渠道，在社群内，店员会定期组织健康视频直播，推送健康科普知识，以及一些健康食谱的做法，比如清热祛湿汤、健筋骨汤等等，顾客有关药材、优惠等问题，也可以直接在群里询问店员和店长。现在，借助微信群，上门送药更成为一种服务“常态”。中药预定、药品查询、问医生、健康中心、送药到家等会员服务也极大的方便了普通患者，大参林配备专业药师和医师，为会员提供各种问答和免费检测。这些专业服务取得了极佳的效果，近年来，大参林会员总数和会员销售占比都在持续提升，2019年大参林的会员销售占比已经维持在75%以上。借助直播、社群营销裂变、媒介广告等方式，大参林正在把线上线下的流量沉淀到私域流量中，进一步提高顾客的转化和留存。而介于B2C纯线上医药电商和连锁药店之间的O2O业态——无论是自建商城还是与O2O平台合作——这一渠道是年轻用户偏好的一种购药方式，大参林也在积极拥抱，截止2019年，大参林O2O上线门店超过3200家，门店覆盖率达67%。让利型营销转为服务型营销通过长期服务式活动、让会员受益的增值服务，药店的营销方式正在从传统的让利型营销转为服务型营销。目前，中国慢病发病人数约3亿人，60岁以上人口占比超18%。所以慢病管理、健康管理是社会的整体需求，社会药房将发挥网点优势，提供专业、及时、便利的用药和药事管理服务。药店中化学药和中成药占比最高，这两类产品主要用于患者治疗，具有很强的专业性，消费者在购药过程中对专业药学指导有极大诉求，不少连锁药店表示，很多消费者不清楚该用什么药。大参林通过提升药店药师的健康管理水平和专业知识水平，不断提升专业服务能力，以承担好消费者健康管理师的角色。另外，大参林建立了慢病管理专项团队、实施顾客档案管理，打造专业慢病服务门店，先后在广西梧州、南宁、茂名等地获批慢性病和特殊病定点零售药店，进行健康自查、慢病建档、用药指导、慢病干预、患者回访、健康讲座等一系列慢病防治服务。为进一步帮助门店建档患者慢病管理，除正常记录患者的血压血糖数值外，大参林规定一般两到三个月需要为患者进行电话回访，了解患者病情及用药情况，及时提醒患者购药，为患者进行更全面和详细的健康管理。2021年春节倡导就地过年，大参林门店在过年期间正常营业至晚上八点钟，同时，继续为患者进行电话回访，关注患者的病情。针对老年人使用口罩意识薄弱的情况，还特别开设免费领取口罩的活动。“我经常跟孩子们讲，让他们不要担心我，好好工作，附近药店都对我很关心，有什么情况都会找他们帮我看。”大参林药店的一位慢病建档患者在接受人民网采访时说。像这样有关药店和顾客之间的温情故事变得越来越多，拉近了人与人之间的距离，大参林也越来越成为每个人身边的健康管理师。大参林目前已经取得互联网医院牌照。通过大参林的健康顾问和问医生平台，顾客也可以向药师、专门的医生询问病情和用药指导。行业专家认为，互联网医疗的快捷性为慢性病长期重复诊疗提供了便利，互联网平台可以通过远程问诊、用药提醒、定期复诊等手段提升患者依从性，从而增强慢病管理的有效性。在未来，慢性病医药市场与互联网医疗的结合，将是零售药店快速发展的新出口。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
编者按2023年伊始，兴远咨询隆重推出商业模式行业研究计划。 兴远咨询资深商业创新顾问将通过他们多年的行业经验和研究，与大家分享交流探讨各种典型、传统、创新、新兴的企业商业模式。在此专栏中，兴远咨询资深商业模式画布导师王燕东Jack老师将为大家分享医疗行业下不同企业的商业模式，包括专科医院、医学检验、医药等不同医疗机构，以及眼科、口腔和体检等极具代表性的赛道，望能给相关从业者带来借鉴意义。本篇文章将分析国内医药零售的龙头企业——大参林的商业模式。
打开网易新闻 查看精彩图片
一、为什么是大参林？零售药店在整个医药体系中是不可或缺的医疗终端的一部分，近年来零售药店端的销售额在整体医疗终端中的占比不断提升。2021年药店零售市场销售额为4774亿元，占整体药品销售额的26.9%。即使在2020年疫情影响下，其他终端增速下滑，零售端仍旧保持正增长。目前中国零售药店行业快速发展，涌现出很多发展很快的零售药店，例如益丰药房、大参林、老百姓等覆盖全国的连锁药店标杆；以及一些地方性零售药店。在这么多全国药品零售企业中，唯独大参林在参茸滋补药材领域形成自主优势和特色，并成为公司较高毛利率的主要支撑点，其快速扩张与高利润兼顾。大参林是如何做到的？
打开网易新闻 查看精彩图片
二、缘起：深耕药品零售行业（1993-2006年）
1、大参林创立大参林的前身是参茸大药房，成立于1993年。1998年其创始人柯康宝、柯云峰和柯金龙三兄弟在广东湛江开店并首次进行连锁经营。1999年，他们成立了茂名市大参林医药连锁有限公司，并注册了“大参林”商标。2004年5月大参林总部由茂名迁至广州，并冠名为广东大参林连锁药店有限公司。2006年5月其广西子公司与福建子公司成立，标志着全国发展战略的实施。2、探索连锁药店模式柯氏三兄弟在参茸大药房盈利后，历时六年在广东省茂名市开设了六家设计基本一致、名称相同、实行统一配送的门店，并率先开启会员制以增强客户粘性。然而，由于当时创业经验不足和管理不统一，大参林在扩展至湛江市后遭遇亏损，因此柯氏兄弟前往日本考察学习连锁零售药店的经营模式，建立起六项统一管理流程，包括平台建设、采购、人员管理、药品价格、质量监管和物流配送，提高了门店运营效率和管理水平。自2001年至2006年大参林在六项统一管理流程的支持下，门店数量从32家迅速扩张至255家，销售额从5000万飞速增长至10亿。这个阶段其商业模式如下图所示：
打开网易新闻 查看精彩图片
△ 大参林商业模式画布（1993-2006年）挑战：大参林经历了多次的挑战，如第一次尝试走出茂名市未能如愿，在广州地区开店并规模化运营失败等。然而，这些挫折并没有击垮大参林，反而促使其一一克服，迎接面向全国的连锁扩张。 如何启动连锁计划，如何有效执行扩张战略，这些都是大参林在未来面临的挑战。三、扩张：全国连锁，提升集中度（2001-2014年）
大参林通过全国连锁的方式提升集中度，主要有以下几点：1、高层激励柯氏三兄弟为公司实际控制人和一致行动人，合计持有62.55%的公司股份。由于股权集中，股权释放空间大，长期融资能力强。2015年，公司实际控制人通过转让财产份额的方式对员工实施股权激励，该计划对高管和骨干员工的激励措施非常充分，旨在提供持续的发展动力。2、坚持自营大参林一开始就拒绝采用低成本扩张的加盟连锁方式，因为公司认为随着市场竞争日益激烈，企业需要具备更强的凝聚力以及各门店高度协同的行动。相比之下，加盟店往往因为利益冲突，无法保持一致的调度，甚至可能因为品质和价格问题而影响整体品牌形象。虽然公司放弃了巨额的加盟费，但从长远来看，这种决策有助于赢得更大的市场份额。3、扩张路径为了实现拓张目标，大参林采取了独立拓展、散店收购和合作并购三种路径。独立拓展：根据公司既定的目标和拓展要求，派遣员工独立拓展门店。散店收购：针对有意出售现有药店并符合大参林选址要求的各地药店经营者。合作并购：针对全国范围内的区域性品牌连锁药店企业，认同大参林的企业文化和市场理念，具有广阔的心胸和眼光，希望在药业领域取得更大的成就。合作方式多样，可以进行并购或控股。4、选址方式根据各地的实际情况，采取灵活选址方式，主要有四种：旗舰店：要求面积200-1000平方米为宜，招牌醒目，位置在城区黄金路段，交通便利，辐射力强。大卖场：面积100-400平方米为宜，招牌醒目，位置在城区主要街道，交通便利，人流旺。便利店：面积70-100平方米左右为宜，门面尺寸7米以上，位置要辐射周边居住区2000户以上。店中店：面积70-100平方米左右为宜，独立门面，位置在卖场的主要出入口处或出入口旁。5、上市大联盟大参林采用控股的方式与全国各地排名前列的药店合作，让它们在公司的统一旗号下上市。这种加入大联盟的合作模式，优于这些企业自行上市的模式。大参林已经形成了一套成熟的管理技术和盈利模式，是第三代药店的领军企业。被控股的药店导入大参林的盈利模式之后，有望在两到三年内成为当地的龙头企业。6、统一管理在用人理念上，坚持“能者上，庸者让”。注重人员本身实力，不搞论资排辈，着重培养从内部发掘培养有潜质的员工。在晋升上，采取统一晋升模式。晋升路径为试用期员工—营业员—班长—店长—片区主任—督导主任—经理，大参林现任中层管理人员几乎全是从店员成长起来的，且年龄层次从二十岁到五十岁。在服务上，采取统一门店和微笑服务。各门店统一的货架，完善购物环境，专业、时刻让顾客感到宾至如归；统一门店设计，其分店的命名用以开店的时间顺序来排位，如第***分店，给人感觉是一个整体；坚持微笑便民的服务原则，体现顾客至上。
打开网易新闻 查看精彩图片
大参林与2017年上市，在这个阶段其商业模式如下图所示：
打开网易新闻 查看精彩图片
△ 大参林商业模式画布（2007-2017年）挑战：大参林门店数量从2006年的255家增加到了2016年的2000家。公司采用了直营和并购模式，因此新店数量增多，成本也随之增加，导致利润下降。 上市后，大参林应该如何在实现高速增长的同时提高利润？四、高质量发展：专业化，多元化打开增长空间（2018年至今）
2017年以来，国家加大政策出台力度，鼓励处方药外流（处方外流是指医院对外开放处方单，从而患者可以凭借处方单在零售药店购买）。国家医药改革目的是打破医院以药养医。一直以来医院都是处方药的主要开具渠道，但处方外流通过让处方流向非指定药店，以此来截断以药养医的渠道，这给零售药店带来巨大成长空间。
打开网易新闻 查看精彩图片
△ 资料来源：RPDB，华安证券研究所
打开网易新闻 查看精彩图片
△ 资料来源：RPDB，华安证券研究所另外集采让医药的利润空间大幅下降，加上医院药品“零加成”等政策，将之前的平衡格局打破。药企开始重视零售药店，而药店的客流量需要这些药品来维持，带来的结果是零售渠道得到一步重视。
打开网易新闻 查看精彩图片
△ 资料来源：医保局，华安证券研究所大参林在集中化开店连锁的基础上，在专业化和多元化上发力：1、集中化集中度提升在一段时间内还是大趋势，扩张是头部连锁药店的必选之路，对于大参林而言，依靠资本和品牌的优势，在自建、并购的基础上，谨慎开启加盟模式。2、专业化医药分流，药店开始直面患者，专业化能力将逐步成为发展的要素。而专业化主要体现在人员、物流、品种管理、医保资质等多个方面，大参林逐渐成为行业标杆。3、多元化布局多场景，发展新增量。在处方外流的大背景下，院边店、DTP （Direct to Patient直接面向患者提供更有价值的专业服务的药房）还是电商，都为传统线下药店拓展提供新的增量，大参林在布局上走在行业前列。
打开网易新闻 查看精彩图片
在2020年新冠疫情的影响下，大参林通过“自建+并购+加盟”三驾马车，加速扩增门店发展，2022年已经拥有 8896 家，平均年增长率 27.65%。同时，大参林顺应处方外流的趋势，拓展院边店、DTP（指直接面向患者提供更有价值的专业服务的药房）、门慢门特（门慢是指门诊慢性病；门特是指门诊特殊病种）等专业化的药房，仅DTP 专业药房就达 168 家。大参林采取“从供应商集中采购，向子公司、第三方及加盟商批发”模式，加上“物流仓储+ 店效人效+ 数字化”全面赋能，提升运营效率。新品种和新零售打开未来空间，大参林通过其专业服务能力和处方药品供应体系，对接处方流转。2022年至2024 年大参林的预计收入和利润增长保持在20-30%之间。
打开网易新闻 查看精彩图片
△ 大参林商业模式画布（2018年至今）五、顾问观点：商业成功的关键因素
大参林发展至今，已成为中国零售药店的领军企业，王燕东Jack老师分析其商业模式成功的关键因素，主要有以下四点：1.大参林创始人一开始就抓住机遇，坚持卖好药、优质服务的理念，加上积极借鉴发达国家连锁药店模式，开创了中国连锁药店6个统一的连锁模式。2.大参林创始人团队股份集中且比例较高，这方便了统一行动，以及通过股权激励管理团队和骨干，促进了企业持续发展。同时创始团队注重利益分享，促进企业扩张到全国。3.大参林在连锁、扩张、专业化和多元化方面的发展都基本上遵循了政策和发展趋势的要求。尽管在初期经历了一些小的挫折，但企业的整体发展仍然非常平稳、健康。4.大参林学习国外同类企业的发展模式，并结合国家政策，发展出具有中国特色的商业模式。这种商业模式不仅可持续，而且与国内市场的需求和现状非常契合，具有很高的市场竞争力。挑战 ：大参林目前面临的新考验有三个：1、提高连锁率。大参林的连锁率目前为57.17%，但与发达国家的连锁率仍有一定差距。未来应如何制定更具竞争力的策略，以保持领先地位？2、推进线上线下融合。未来零售药店行业线下与线上自建、品种相互补充是发展的大方向，大参林能否继续引领？3、创新店铺业态。在消费需求不断变化的今时今日，大参林如何建立完整的商品服务体系，提升获客能力和客户粘性，成为消费者信赖的首选药店呢？对于大参林的商业模式，你是否还有其他观点和看法？欢迎在评论区留言~
打开网易新闻 查看精彩图片

我要回帖

更多关于 线上药店哪个平台最好 的文章

 

随机推荐