本文结构一、会员体系介绍会员是指某个组织的成员。会员体系是产品根据自身需求围绕会员产生的管理体系。会员体系以权益体系为核心，以等级成长体系和激励体系为辅助，“三驾马车”驱动用户成长和产生忠诚度，并且可以反哺业务，推动LTV最大化。有人把会员当作一种营销来做，也有人把会员当作一种捞钱手段来做，而笔者认为会员更应该当作一种产品来做。你带来了怎样的产品形态，又体现了哪些被用户认可的价值，只有产生价值才能谈到价值交换。产品前些年专注于模式创新和功能完善，在拓荒阶段，用户迅速扩张，追求速度，而会员体系的搭建以及会员的运营是个慢活，便不受重视。随着人口和互联网技术红利殆尽之际，互联网企业遇到了增长、盈利等难题。产品上的“用户”“增长”“商业化”等概念涌现，而这些关键词如果汇聚到一个词上，笔者毫无犹豫想到了“会员体系”。在精细化运营的背景下，也有越来越多的产品推出会员体系，或者正在搭建会员体系。本文核心介绍会员体系的构成，然后会通过案例还原会员体系。通过比较全面的分析，建立会员思维的雏形。对于国内的会员价值的挖掘才刚刚起步，也希望更多公司通过关注和投入，产出更有价值的模式和玩法。二、会员体系目的会员体系的存在有什么的合理性，又能给企业带来怎样的价值。会员体系建立的基础是好产品，只有为用户提供了好的产品和服务，用户才能产生信任并且成为其会员。所以说会员体系是绝不是雪中送炭的事物，而是锦上添花。有了良好的基础，会员体系也才会发挥其强大的推动力。否则就是花费了时间人力和金钱搭建的会员体系，也是一个空中楼阁，无人问津。1、用户管理精细化运营：会员体系通过实现用户分层，便于产品做精细化运营。会员的激励体系为用户提供了更多的行为触点，进而激发活跃、提升留存以及促进拉新，也能够更好满足用户需求，提升用户体验，培养用户忠诚度。调节用户生命周期：会员体系通过权益体系和激励体系，尽可能让新用户过度到成长用户，延长成熟用户的成熟期，减少休眠和流失用户。2、价值管理直接价值：对于付费会员平台而言，付费本身就是一种收入，付费用户规模越多产生的收入越多。对于一些工具型产品，会员是其主要盈利模式，所以会员收入在其收入中占有重要位置。例如幕布、滴答清单等。对于会员运营不断完善的平台，会员收入逐步成为核心收入来源，例如爱奇艺。间接价值：不同等级的会员具备不同的价值，对用户的价值量化，通过促进用户消费和拉新，实现客户终生价值（LTV）最大化。以电商为例，会员可以贡献的收入是免费用户贡献收入的数倍以上，3、有效增长会员属于用户的子集，完善的会员体系，会逐步将普通用户转化成会员用户，提升“会员渗透率”（即会员用户比上所有用户）。当然这里的增长不是指用户量的增长，而是指用户质量的增长。对于资讯类平台，用户使用时长也是核心指标；对于电商类平台，ARPU（每用户平均收入）值也是核心指标，会员渗透率的增长可以有效提升平台质量和综合收入的增长。亚马逊的会员制让其进入到二次增长。4、其他以AARRR模型视角，会员体系是为了实现激发活跃、提升留存、刺激转化这三个目的。以Hook模型视角，会员体系是为了行动、奖励、投入这三个目的。三、会员体系分类不同平台根据自己产品的特性，对于会员的定义以及进入门槛也不同。从不同的角度来看，会员的分类也不同。按照是否需要付费来看，分为免费会员和付费会员。免费会员：不需要付费，达到预置规则就成为其会员，例如支付宝会员不需直接购买；付费会员：需要付费，才能成为其会员，例如网易考拉黑卡会员，需要付费才能享受会员特权。按照是否有成长体系来看，分为等级会员和无差别会员。等级会员：根据一定的条件划分不同的等级，不同等级的会员享受不同的权益，例QQ会员根据成长值划分等级；无差别会员：所有会员的权益都一样，没有进一步的区分，例如脉脉的职场商务版会员享受同样权益。按照是否多个会员产品来看，分为单一会员和多元会员。单一会员：整个产品中只有一个会员产品，例如keep整个产品只有keep会员；多元会员：指整个产品中包含多个会员体系，相互独立，例如知乎的盐选会员和读书会员。以上三类分类，基本囊括了市面上所有的会员体系。不同的产品在不同的产品阶段，又可以任意组合不同角度的会员类型，形成具有自身特色的会员体系。例如京东的会员体系是多元会员，包含京东会员和京东Plus会员，而京东会员属于免费会员和等级会员，京东Plus会员属于付费会员和无差别会员。四、会员体系框架框架是将诸多底层要素，通过有序组合，加上层次堆砌，形成完整的框架，这也是笔者认知事物的底层思维。会员体系框架最核心的是权益体系，会员是一种身份，身份核心要素是权利与义务。会员义务通常在准入时通过协议说明，但是不被用户重视。用户最重视的是自己的权利和利益，我做成会员可以干什么以及享受上什么好处。这也是对于用户最直接的吸引力。例如亚马逊和Costco的会员体系，只有简单的权益体系。会员体系框架其次是等级成长体系，这里更多是引入用户生命周期管理的理念，对于用户进行进一步的分层。借鉴用户生命周期衍生出会员生命周期，并且这一套周期管理的规则，都是公开的。以此用公平公正的环境，从而刺激用户完成指定行为，实现自我满足和权益实现。会员体系框架最后是激励体系，通过对会员刺激、鼓励等手段，是其认同平台的培养目标，并且努力达到该目标的过程。其实等级成长体系也是一种激励体系，只不过因为其占比较重所以单列，还剩余其他的激励体系来辅助激励。会员体系框架除了“三驾马车”，还有一些策略，来完善整个框架，其中包含风控策略和价格策略。1、等级成长体系等级成长是指在一套静态的等级模型中，用户动态的行为累计产生量化值推动等级变化的过程。等级成长体系最为关键的要素是静态等级模型的设计，动态行为指标化，以及成长的控制。等级是指按某一标准区分的高下差别，其中区分标准是以数值为核心，与用户行为类型和频次挂扣，这里的数值暂且叫做“成长值”。等级制度可以在会员群体中进一步分层，一般有等级制的会员，必然会跟随着差异化的权益，以此等级制才有意义。等级体系对于消费频次中高业务效果较好，能够用权益增强粘性，刺激用户稳定的使用习惯。1.1、成长值成长值，是等级的划分标准，也是用户价值行为的衡量。不同平台可以根据自己平台用户的行为价值做相应赋值。成长值的增减通过正负激励，引导用户完成价值行为；成长值周期，成长值最复杂的就是行为赋值，不同类型的产品，因为产品核心目标不同，与成长值挂扣的行为也不一样，其赋值参数也不同。付费和免费会员在成长值上处理差异较大，付费会员以付费行为类型给予不同成长值为主，任务成长值为辅；免费会员通常会根据用户行为的价值给予不同成长值，源于业务参与、平台活跃、其他奖励等。（1）成长值的增加免费会员不以会员盈利，主要完成一些指定任务从而得到成长值，包含成长任务（只能做一次）和日常任务（可以反复完成）。目前电商类免费会员的成长值最为全面，多个维度影响成长值，主要是消费行为、活跃行为和信誉评级，例如淘宝会员的淘气值由购物分、奖励分和基础分组成，其中消费行为多以RFM模型为基础，R代表最近一次消费时间、F代表消费频次、M代表消费金额；活跃行为以平台UGC内容参与度为主，包括评论（文字、图片）、晒单、问答（首评，追评）、分享等；信誉评级以购物合规、购物信用为主。对于电商平台而言，交易额以及促进交易的内容是核心，所以消费行为和活跃行为占据了成长值重要位置。对于付费会员来说，除了任务成长值，还有会员成长值加成，其公式：成长值=开通成长值＋每日成长值＋任务成长值－非会员成长下降值。开通成长值是一次性获取，付费行为完成后自动给予固定的初始值；每日成长值是会员存续身份期间每天可增加的固定成长值；开通成长值和每日成长值都和会员类型以及购买时长有关（会员收入=购买人数*客单价*复购率），任务成长值是完成一些任务行为。（2）成长值的减少成长值的减少是一种负向激励，为了保证用户价值行为持续产生，成长值有增加，自然也有减少，才算是一个完整的闭环。是否设计降级规则要依据产品属性和场景而定。例如一些理财平台只要用户理财金额达到一定额度即保持用户等级。而对于电商平台，多是动态判定，会根据用户行为做成长值的增减。成长值的减少主要有三类，第一类是用户获得成长值的行为失效需要扣减对应成长值，例如退货、删除评价等行为；第二类是会员等级到期后扣减成长值；第三类是后台人工干预扣除成长值。（3）行为赋值成长值的增加都是与用户行为和状态有关，平台通常根据自身需求，针对于产品的核心功能以及希望用户更多产生的用户行为，给各个行为赋予不同的成长值。适当的行为赋值可以激励用户不断进行有价值的行为，可以维系良好的等级关系，保持良好的等级成长的节奏，为用户带来更好的升级体验。不适当的行为赋值可能会让用户完成部分行为，甚至打击用户的积极性。行为赋值设计的核心在于行为归纳和价值量化。首先需要明确产品的核心目标，并且围绕核心目标不断拆解到用户行为的颗粒度层面，通过数据分析，找到留存节点。把这些用户行为进行归类，哪些是成长性行为（只能获得一次成长值的行为，例如添加头像，促进用户成长），哪些是日常行为（观看视频，促进活跃），很多价值过小的行为需要过滤，得到极具价值的行为列表；然后给不同行为赋予不同的成长值，用户的行为背后成本的付出，行为完成后给平台带来价值，所以具体赋值与这两个维度有关。通常规则是成长性行为的数值大于日常行为的数值。用户行为仅仅赋值还不够，还需要做成长值获取限制，无论是用风控角度，还是从整体成长体系的健康化考虑。可以是周期内获取上限，也可以是单个行为在周期内获取上限。1.2、等级层级有了成长值体系，还需要用等级划分，将用户分层。若我们把会员各级人数与等级建立坐标系，会发现大致满足幂函数，随着等级的上升，数量急剧下降。也可以采用金字塔原理，处在底部的会员占比最高，按照等级逐渐递减。一般用户生命周期：引入、成长、成熟、休眠期间，最基础的等级划分也可以以此划分为四级，产品成熟的业务，还可以在每个阶段细化多个等级，由此产生更为复杂的等级层级。当然为了预防业务的快速发展，成长值来源增加，我们可以预留出两个等级左右。分层结束，还需要把每层的成长值的范围确定。各个等级的成长值门槛通常会因为等级人群比例需求、数字是否简单易记等因素进行微调。一般规律是等级越高升级越难，意味着所需成长值越多。例如QQ会员SVIP5到SVIP6需要一年半或者两年，SVIP6到SVIP7需要3年。2、权益体系会员权益是平台为会员用户提供差异化的权利和利益，是会员体系中最为核心的部分，这对用户来说是收益，也是吸引用户不断积累成长值的源动力，如果没有权益部分，会员也名存实亡。权益体系的核心是紧抓用户的核心诉求。首先抓住用户核心需求的主要路径，在主要路径上提供更快更好更实惠的服务，同时还可以和平台业务发展目标结合。例如电商平台，其中一个核心需求点是价格，那么在价格上，可以推出满减优惠券、折扣价、免邮费、满送等价格上的权益，同时满减优惠券可以提高客单价、满送可以提高复购率、折扣价可以和滞销品挂扣降低损失等等。设计合理的权益，可以满足用户的痛点，又可以满足平台的业务发展。权益的设计不仅仅要满足用户实在的需求，也需要在权益等刺激下提升等业务贡献总量超过权益成本，这才是正向作用。同时在设计会员权益的时候，还需要考虑普通用户，不能因为一味服务会员，而让普通用户受损。具体权益按照不同的标准分类，可以分为物质权益和精神权益；增益权益和专属权益（只有某个等级的会员才有的权益）；基础权益和等级权益……不同业务，因为用户的需求重点不同，在权益的内容也各不同，工具型产品侧重功能上的增强；电商类产品侧重优惠增加；O2O类产品侧重专属服务；社交&社区产品侧重身份的标识。如果会员带有等级，那各级的权益内容必须呈现出阶梯式上升，这样才能差异化区分各等级。对于没有等级制的会员，其会员权益是一致性的。最简单权益体系是没有等级制下的会员，所有会员的权益都是一样的。其次是等级制下的会员，权益体系是按会员等级区分（如下图）。最后是等级制下多会员类型的会员假如会员等级分三级，会员类型分为两种，那么权益组合就有6种（如下图）。
单维权益体系形态
多维权益体系形态对于付费会员而言，除了有满足痛点的权益设计，还要考虑用户的投产比，即投入的会员费和权益产生的价值之间的比。用户只会为权益价值更大的会员付费，例如最成功的会员体系，亚马逊、星巴克、Costco等，满足一定的消费频次，其权益价值是明显大于会员价格的。一个好的权益体系，可以让更多普通用户过渡到会员用户，让会员用户投入更多的时间和精力在平台上，提升忠诚度。3、激励体系3.1、积分积分是一种虚拟货币，是平台为了用户完成某些特定任务给予的奖励手段。积分和成长值很像，都是一个数值，都与用户行为挂扣，但是积分的特殊性在于具备流通性（有的产品等级虽然用积分挂扣，但是这个积分在挂扣时的本质还是一种成长值的概念）。有的用户体系中将会员和积分独立，也有时积分归属于会员体系中，以下主要探讨归属于会员体系中的积分。积分体系包含：行为标准，行为赋值，计算周期，使用条件。合理的会员积分能够在用户生命周期管理中发挥巨大价值，促活、留存等。不合理的会员积分体系缺乏流通性，变现困难活着变现价值低，形同虚设。目前大部分会员积分体系都处于后者的现状。目前积分体系口碑做得不错的有：京东的京豆。（1）行为标准这里的行为标准是指具体哪些用户行为可以获得积分，包括积分获得和扣减。按照八角行为理论，就是拥有和亏损。我们可以把用户行为通过积分的得失来强化。可以对行为进行分类，正向和负向行为，期待的行为增加积分，不期待的行为减少积分，从而平衡用户行为。例如京东在用户评价后会给予京豆，然后在删除评价后扣减京豆。以自身的KPI为核心，拆解指标，挖掘用户活跃、留存以及消费上的关键行为和数据，以此确定哪些行为可以获得积分。每个平台也需要善于利用“魔法数字”，可以将行为和“魔法数字”挂钩进行设计。例如电商平台购物四次会成为忠实用户。（2）行为赋值有了具体的行为标准，下一步就是行为价值量化以及货币化。积分涉及到成本投入，所以需要严格的计算。首先拆解行为标准的行为背后的kpi的价值几何，然后根据行为在KPI公式中的重要性做权重排序，即会出现行为价值的差异化，然后根据用户生命周期价值（LTV）、用户成本线以及公司可投入预算等相关数据，对不同权重的行为给予不同的积分值。例如100京豆=1元，购物1000元奖励100京豆，即相当于购物1000返现1元。京东利润率2.7%，完全在利润率可控范围。（3）计算周期对于平台的积分健康程度而言，平台发放于留存的积分数量要保持在一定限度内。随着时间积累，积分池也会增大，财务上待兑换积分会为作为待支出成本入账。因此积分体系设计时 ，需要考虑积分成本控制，哪些积分在怎样的时间周期内要清零。例如：支付宝中的消费积分，每年的12.31会对未使用的积分自动过期。（4）使用条件如果积分不能使用，那也完全失去了其本有的价值，积分具备价值，并且可以流通，才是完整的积分体系。积分的使用大多有两类：提现（与货币直接兑换）和积分商城（在积分商城进行奖品购买）。提现有更好的激励效果，但是需要有充足的预算，同时需要做好反作弊机制。积分商城也需要做好成本控制，然后需要引入电商体系，需要注意商品库存和价格等问题，同时也需要注意汇率。例如：腾讯视频需要开通会员，才能使用积分商城。3.2、勋章勋章是荣誉证章，是早期互联网用户激励机制常用的手段，像QQ游戏在勋章的应用上就是达到了炉火纯青的地步，还有支付宝和京东最初也有勋章系统，随着互联网产品的增多，用户对产品的关注点不在停留在形式上时，勋章失去了潮流感和生命力。在移动互联网产品的设计上，勋章应用地更加少。目前娱乐和游戏应用上，可以见到比较完善的勋章系统。勋章是一种荣誉的象征，在马斯洛需求理论中属于第四层—尊重需求，是全民可以参与的激励活动，和会员体系交集较少。3.3、认证认证是一种身份的标志和彰显，能够满足用户社交需求，对于社交、社区以及娱乐类的产品，认证是一种很有激励效果的手段。曾经qq体系下一系列会员，很多人充钱都是为了一个图标的认证。3.4、排行榜在游戏化设计中，最有名的是PBL，即积分、勋章和排行榜。排行榜通过比较以满足用户参与感和虚荣心。在会员体系中的应用，譬如会员成长值排行榜，会员购物总额排行榜等等，都是一种虚拟的激励方式。4、风控策略风控是指为了减少或者消灭风险事件发生作出的一系列的措施和方法。任何体系都是一系列复杂的规则组成，也很容易会存在诸多潜在风险。对于会员体系来说，其中等级特权以及积分都是存在实在的利益好处，所以需要做好风控，保障系统的健康运行以及减少财务损失。风控策略分别在风险事件前、风险事件中、风险事件后着手，其三个阶段对应的措施分别是限制、监控和干预。4.1、限制在设计成长值和积分的获取规则时，可以设置每日或一段时间内对上限，也可以对每个账号做每日或一段时间内上限，甚至对积分的获取和消耗做全局限制。对于账号的登录设备数量也可以做相应的限制，避免多人同时享受会员权利。4.2、监控做好数据监控，对于单个用户账户成长值和积分的变化，以及全部用户的成长值和积分的变化都做监控。4.3干预黑白名单的设计，可以对异常用户做相应的处理。5、价格策略这里的价格策略是指会员的定价策略，针对付费会员而言。具体会员价格的定价既要考虑会员权益的成本，也要考虑用户的接受度。并且为了营销，大部分会员会做一些价格策略调整。这里，笔者罗列了市面上大多数会员价格区间以及起售时长。会员单月价格梯度会员起售时长各类型价格区间：工具类：0-20。成本集中在研发成本，很多产品的主营收入只能靠会员收入，所以能够给予普通用户的高价值功能通常被限制住，以此激发用户为满足更高需求进行付费。一般工具类会员是包月起步，因为工具的会员权益多在功能上，如果没有体验，则很难让用户付费。而月是通常最小的付费时间单位。电商类：10-20。电商类会员更多是为了增加客单价和复购率，而给会员用户提供的是一些包邮或者满减券，这个成本可算作营销成本。对于用户来说，只要购买频率足够，所省的钱一定是可以覆盖会员成本。而对平台来说，是不断培养用户忠实度。娱乐类：10-20。成本集中在版权成本上，有种内容付费的意思，因为版权的边际成本效率，会员用户量不断扩大就可以达到盈亏平衡点，目前爱奇艺的会员收入已经超过广告收入成为主要收入。对用户来说，娱乐内容具有高粘性，10-20这个价格区间接受度高。知识付费：30-300。运营成本高，付费内容的制作成本，并且用户量并不是很大，所以成本均摊到每个人的价格较高。知识付费一门课的价格在几十块钱很正常，所以对于用户而言，会员购买是值得的。目前市面上的会员价格多集中在10—20区间，一杯奶茶的钱用户抉择难度低，并且权益都是在用户核心路径上的收益，对于平台的忠实用户来说，会员是值得的。同时对于平台而言，会员也是持续提供更多用户价值的一种手段，背后也是一种价值。价格在营销上策略：购买时长越长，价格越低开通自动续费，价格降低首月体验价格，价格较低五、创新玩法1、模式创新1.1、联合会员去年4月，爱奇艺和京东达成会员权益互通的战略合作关系。在权益互通上限不到一个月，双方共计发展联合会员突破百万； 音乐服务商Spotify和视频网站Hulu推出通享套餐服务，联合会员相较于单一平台会员的用户留存率和续费率，都有大幅度提高。权益互通，像是形成一个会员联盟，各个平台的会员是一道门，只要从任何一道门都可以进入联盟里，享受联盟里其他平台的服务。通过权益共享为双方共同聚客、增强会员黏性，并且增大整个联盟的流量池，又可以反哺各平台，在用户增长趋缓的今天，这何尝不是一种好方法。从成本上来说，会员越多，边际成本越低，所以加入会员联盟并不会因此降低自己的盈利性。权益互通的前提是具有用户的高重合度。譬如像今年推出的京东&知乎&爱奇艺的联合会员，用户付费能力强，生活追求品质。参与联合会员的前提是自己平台具备足够的粘性和高品质的会员权益，不仅可以给其他联盟成员带来流量，还可以把其他联盟的流量充分转化。2、玩法创新2.1、行为触点会员的成长值或者积分的获取，要么是成长性任务，要么是日常任务，前者是为了用户成长，给予的一次性奖励，后者是用户可以重复完成的任务。成长性任务是用户用户不断成长的触手，而日常任务是为了平台的日常数据的触手。笔者这里假想了一个可能性，是否可以设置一个成长性下的日常任务，即在不断用户的成长阶段，有这个阶段的日常任务。传统的两种任务，仅仅奖励用户第一次完成一些行为，但是很多行为对于用户需要在很多次后才能养成习惯，这样在这个阶段有了这个阶段的日常任务。这样，是对用户在各个阶段中，可以持续促进用户成长，完成平台希望的任务。六、会员体系案例1、亚马逊Prime会员目前亚马逊Prime会员在全球总数超过一亿人，美国的会员渗透率超过40%。亚马逊Prime会员年均消费金额是非会员的一倍。会员体系提供了强大的粘性，提升了客单价和复购率。亚马逊Prime会员凭借什么，保持如此高速的发展。其实亚马逊Prime会员很简单，没有等级成长体系、也没有太多的权益、更没有常见的激励方式。杀手锏就是Prime会员提供的权益物超所值，不限次包邮，对于剁手党来说简直就是福音，美亚几乎一年下到10个订单就可以覆盖会员费；对于中亚用户来说，海淘一两次就可以省下一年会员费。这种服务内容的价值远超会员实际价格，用户很容易算清楚账，所以用户决策成本极低。也正是因为这种会员权益策略，随着会员渗透率提升以及复购率提升，亚马逊在物流上的成本剧增，亚马逊已经两次提价，从79美元提高至99美元，再提升至119美元。在未来，这还将是一个巨大的风险，也许还会提价，也许对包邮做策略调整。当初亚马逊在设计这个会员体系的时候，考虑ROI一定是跳出会员体系，结合了会员对于其他业务的价值，虽然Prime会员越多，亚马逊在会员这项业务上亏损越多，但是Prime会员也比普通用户贡献了更多收入。可以把净利润拆分，拿会员和非会员比较，就很容易看出Prime会员对于整体业务平均ROI是正向还是负向。虽然京东会员和亚马逊Prime会员差异较大，但是最终目的都是以会员为手段提升电商业务的数据。但是京东的会员体系设计更加完善，在成本控制上也更合理，并且通过联合会员，未来也会迎来一个会员红利期。中亚会员价格和权益2、Costco线上会员的鼻祖来自于线下会员，而线下会员体系做得最成功的，当属Costco。Costco18年会员费收入31.4亿美元，最后总利润31.3亿美元，会员费和总利润相当，可以说Costco只赚了会员费。可以看出其本质，不是在经营商品，而是在经营会员，提供服务。可以说是一种商业模式的创新，我的产品不是我的商品，而是会员服务，提供优质的商品只是我服务的媒介。真正把会员当作产品来打磨。在战略方面，会员客群更加聚焦，专注在美国中产阶级，另一方面，会员身份，能够提升用户的复购率，带来更高的ARPU。Costco的利润=会员数*会员费单价，其商业模式和销售商品以及毛利没有太直接的关系，盈利水平只与会员数和会员单价有关，于是只要精心服务好会员就好，与其站在消费者的对立面，不如站在会员的角度思考，不断为消费者提供更低价格、更高品质、更好服务。让消费者获得了极大的消费体验，符合中产阶级的消费习惯。在权益方面，用户需要预先支付会员费成为会员，而会员可以享受Costco商场中的购物权。这是它最核心的权益。而这一权益极具竞争力。为了达到质优价低的目标，Costco采用低SKU策略、采用各种措施最小化运营费用、引入自有品牌等。在会员营销方面，Costco采用“老带新”的策略，Costco允许会员携带多位亲友一起购物，也可以分单结账。新人进入到Costco，很容易因为其高性价比一级便捷服务而转化成会员。用口碑的价值节约了营销费用。在价格策略方面，会员属于付费会员，起付周期是一年，同时提供55美元的企业版和60美元的家庭版。其价格在2000、2006、2011、2017年分别上涨5美元，才是今天看到的60美元。3、爱奇艺2018年爱奇艺整体业务中最为亮眼的当属会员服务。爱奇艺会员数从17年的5080万人到18年的8740万人，净增会员达到3660万。会员收入连续2个季度超广告收入。3.1、会员类型付费会员、等级会员（7级）、多元会员（学生、黄金、钻石、体育、FUN）3.2、为什么做会员早在1999年，Netflix就推出订阅模式，2009年到2011年，Netflix订阅用户从1200万跃升至2600万。爱奇艺2010年才推出。其2011年才推出会员专区，可以说爱奇艺的会员模式是对Netflix的成功借鉴。腾讯视频也在2012年紧接推出会员。视频网站最初的盈利模式是广告收入，在版权意识缺乏的早期，会员仅仅只能跳广告，作为在广告收入上损失的补偿。但是随着版权意识兴趣，并且版权成本不断攀登，而视频内容的边际成本足够低，会员权益开始扩展。当内容付费以及娱乐文化的繁荣，人们介绍付费这种模式，更接受更实惠的会员模式。3.3、等级成长体系爱奇艺的会员的等级分为7级，成长值=开通成长值+每日成长值+任务成长值-非会员成长下降值。黄金会员年卡开通成长值3000点，每日成长值12点，任务成长值（签到最高10点，观影最高10点，日常任务最高3点），具体的成长值可以参考下图。每日最高成长值40点，保持最高成长速度，仅需712天就可以达到LV7级。对于用户生命周期长且续费率高的产品，这个等级制度稍显不太合理。成长值的来源3.4、权益体系爱奇艺权益体系是较为完善的，增益权益和专属权益都有，同时专属权益较多；基础权益和等级权益也都有，同时基础权益多是最常用的权益。其实爱奇艺的权益体系才是真正能够得到消费者认可的核心，大家购买不就是为了享受权益。基础权益：跳广告、院线新片、热剧抢先看等构成了最具价值的核心权益等级权益：阶梯权益明显，并且可以看出7级等级大致分为四类（如下图），单类权益相同，权益大小不同，也从侧面体现了开始谈到的最基本的四级会员的细化。等级权益3.5激励体系（1）积分相比于等级成长体系，激励体系就做得少一些。积分的获取比较单一，并且和成长值的获取重合度极高，签到、观看视频、访问泡泡首页，挂扣的行为和成长值类似，就不做具体分析了。但是这里的行为还可以增加，譬如影评、分享视频等等，与成长值的获取差异化。同时爱奇艺也为积分搭建了一个商场，里面几乎都是优惠券之类的商品，商品本身也是爱奇艺旗下电商的。积分来源积分商城通过价格比较，爱奇艺商场里的部分商品即使扣除了优惠券，还是比淘宝上的商品贵。可见其优惠券成本极低。如下图：商场成本比较汇率：目前积分没有和人民币形成统一的汇率，是优惠券定价制，所以出现了80、120、180都有兑20元券的情况。这也是一个问题，让用户对于积分没有具体的价值概念。3.6、风控爱奇艺的成长值和积分在获取上，都是单渠道做了限制，这样间接也对每日获取量做了限制。但是，爱奇艺在登录设备上的风控做得不够，很容易出现一号多人用。3.7、价格策略购买时长越长，价格越低开通自动续费，价格降低首月体验价格，价格较低附上价格矩阵，供看官欣赏：爱奇艺会员价格矩阵3.8、联合会员爱奇艺自去年和京东打通会员体系，在会员人数和收入上都获得巨大成功，今年更是拉进了知乎，视频、电商和社区三大平台联合，对于其中两大平台的用户，毫无抵抗力，想必又是用户量一波狂揽。不仅如此，爱奇艺先后也推出各类联名会员，爱奇艺+携程、爱奇艺+贴吧、爱奇艺+咪咕、爱奇艺+百度网盘，因为合作深度不同，产品形态也不太相同。通过此，不难看出，爱奇艺在会员上投入。3.9、会员代言人VIP代言人玩法是爱奇艺开创的，自15年开始，启用启用杨洋、Angelababy、黄渤成为爱奇艺VIP会员品牌代言人。此后每年不断有流量明星成为代言人。这些明星给VIP业务带来巨大声势。爱奇艺完善的会员体系，加上精心运营，不断跨界合作，用品质吸引用户，是真正把会员当作产品来打磨的，未来相信会员体系还将给爱奇艺带来极大的增长，按照当前的增长速度，其会员总量即将过亿。可以说在国内互联网平台中会员体系打造得最为成功的典范。七、会员体系的搭建会员体系的搭建是一个“长期有耐心”的活，很多平台没想清楚，仅仅看到别的平台借助会员体系发挥了巨大的作用，就盲目模仿，也有的平台在推进的过程，短期看不到太好的成效，就中途放弃。无论是对于Costco、亚马逊还是爱奇艺，当作投入资源做会员体系，一点是被周围的人质疑过，并且短期公司内部也在质疑，因为会员体系的价值货币化较难，所以我们在计算其ROI时，很容易低估回报。7.1、为什么做在着手会员体系的搭建前，首先应该思考几个前置问题，也许把这些问题想清楚了，才能够真正投入时间和精力搭建会员体系：（1）为什么要搭建会员体系？服务于什么目标和价值？有其他更好的方案吗？（2）现在适合搭建会员体系吗？用户中心完整吗？目前产品生命周期适合吗？具备会员价值衡量的数据基础吗？（3）目前哪些核心产品功能可以和会员权益结合？7.2、怎么做（1）把会员当作产品对于某个产品或者平台而言，会员体系大多算其中一个模块，甚至只是捞钱的一个模块。而真正把会员做得最好，发挥出最大价值的平台，会员就是一个产品，面向用户，如何把握会员的需求，不断以会员的需求出发，不断进化会员的权益以及激励体系。（2）以基础框架为本，简单明了会员最为核心的就是权益，对于亚马逊和Costco而言，其会员提供了最实惠的会员权益，才得以吸引无数人购买。如果不真正为会员谋福利，再多的等级成长以及激励机制都是空中楼阁。而等级成长体系可以四级等级为核心，根据情况做细分。在基础框架上延展，会员整个体系才容易被会员理解，而不是做出来一套高大上但是用户看不懂的体系。（3）最合适的才是最好的会员体系中的内容很多，规则也很多样，并不是都要拿来用，而是根据产品的特性、产品生命周期以及市场环境等做出最合适的选择。在决定采用某个体系时，对于其中每个人要素都要做到闭环的完整。（4）对应后台的搭建上文谈得最多的是面向用户侧的会员玩法，但是要支持丰富的会员玩法，必然少不了后台的支持，一般在CRM基础上作即可，但是前后台的数据交互以及完整的闭环搭建需要仔细验证。（5）考虑整体效应会员体系的内容，是否对普通用户造成了损害，有没有因为给会员过大的权益，而压缩普通用户的日常需求用度。同时对于付费会员，对于盈亏平衡分析是否做得完整，这个会员体系能不能带来预期的效果。在有了会员体系的初步框架，放在整个产品和业务中考虑其协同效应下的价值。八、总结会员体系是一个复杂的体系，笔者才疏学浅，仅仅谈谈个人所得，缺少足够的实战经验。就目前所能看到的会员体系做了一个系统化的了解，其实很多核心的部分未得要领，还望同做过会员系统的同道一起多多交流。著作权归作者所有，本站根据CC0协议授权转发商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处联系：[运营的小事]编辑

电商创业计划书12篇　　光阴迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，请一起努力，写一份计划吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编精心整理的电商创业计划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。电商创业计划书1　　无论成功与否，相信只要大家选择创业都是为了心中那个梦，所以创业计划书一定要准备充足，无论是给自己看，还是给合作伙伴看，计划书都能在你的创业道路中为你提供帮助，接下来请看电商网站创业计划书。　　一、宗旨及商业模式　　宗旨：成为行业领先的专业箱包类批发网站；　　我们销售的不仅仅是一件件包包，更是一种感性和时尚；一种积极乐观的现代生活方式；　　商业模式：BTOC的商业模式；　　网站和实体相结合。　　二、产品概述　　布包、皮包、竹子工艺包、草包等等。　　三、市场分析　　随着社会经济、文化的飞跃发展，人们日益注重时尚元素的把握和追求个性魅力的张扬。尤其作为女性日常装扮必不可少的一部分，包包已成为众多女性在着装中考虑的热点。越来越多的女性已经意识到，包包在整体衣着搭配上会带来不同凡响的效果。巧妙的搭配不仅可以提升个人的气质和品味，更是日常工作和生活中的随身好伴侣。一个时尚的都市女性拥有几款不同款式和不同材质的包包早已不足为奇。　　而据相关统计显示，中国市场皮具消费需求近年来每年可达数百亿元，总消费量占世界总消费量近五成，皮具文化显示出强大的发展势头和越来越多元化的市场趋势。　　全球产业结构的调整和信息技术的迅猛发展都为女性的就业和创业活动提供了全新的基础和空间。她们在参与经济建设的同时，日益显现出自身的价值和优势。那些拥有良好教育背景的知识女性已不甘于程式化朝九晚五的工作，越来越多人投身于自主创业，这其中有很大比例是从事服饰销售等行业，她们一般都具备电子商务的基本技能，这为寻找货源增添了便利，因而网络批发商应运而生。而网络批发一般具有零库存，不用租门面房等低成本优势，具有极强的竞争力和发展潜力。　　xx箱包城--是经xx市批准的奉贤区政府的重点项目，奉城镇政府经济园区控股重点开发建设，控制规划2800亩，其中商贸用地860亩，投资10亿元人民币，是集产业、商贸、信息、物流、展示、研发为一体的大型箱包、皮具专业市场。临近的江浙两省有多达三万家的箱包企业，而奉城及其附近地区就有几百家，从而形成了强有力的产业支撑。建成后的xx箱包城将包容一个规模庞大、链条完整的工贸产业群，能吸纳20xx多家厂商进城置业发展，可安排4万人就业。市场投入运营后，预计年成交额可达60-100亿元。　　四、竞争分析　　目前发展势头最为迅猛，但地处山东东营，地理、信息优势无法和xx相比，但他们目前已经走出山东，在广东设有办事处。　　地处宁波，处于发展初期，规模还比较小。　　地处广东，网络推广不是很成功，但正在赶上。　　五、财务预测　　初期1年的营运费用大致在6万元（实际初期投入约3万元），20xx年12月之前达到收支平衡，同时在xx开出2~3家实体店。　　六、营销组合策略　　因为我们是创业初期的电子商务型企业，所以采用以网络推广为主的营销方式。　　传统媒体：考虑到创业初期的成本及效果,暂不考虑；　　网络推广：在google、baidu上买关键词、网络排名，购买网络实名（3721），在淘宝、易趣上开店，成为阿里巴巴"诚信通"会员，并争取早点加入阿里巴巴"中国供应商",同时在天涯、瑞丽、无忧团购、等知名论坛发贴，贴图，以增强宣传力度。　　促销手段：通过QQ群发，论坛发贴等方法，新会员入会或在某个特定时间段（比如10月1号到10月7号）注册会员并发贴者均有机会免费获得网站提供的时尚包包，以提高人气指数，比如论坛同时最高在线人数。还有在免费的'网络开店平台做一个特价销售的推荐，比如选择的是一个小布包。应该说，登陆这个开店平台的人都会看到，这对店铺而言，是很好的宣传。这样的宣传还是很吸引人的，很多买家会关注你的店，看看你的下一期优惠活动是什么，这样人气就聚起来了。　　情报收集：根据本人观察，现在同类网站的信息保护意识不强，导致客户信息公开，现我已经收集到批发类准客户基本资料300条左右，主要联系方式为QQ、E-MAIL及电话等；在淘包、易趣、一拍、拍拍、网易相册上也能找到潜在客户的联系方式；如果能争取到20%的客户，我们短期内的客户就可以达到60家，降低了投资风险；　　校园推广：高校飘浮着商务气息：据调查，全国各地在校大学生已达1700万以上，他们是时尚品的强大消费者和潜在消费群体。大学生是未来消费时尚和方向的领导者，尤其在中高档商品的消费上。根据调查了解到现在大学生常接触的媒体，网络占87%,电视占50%,杂志占50%,报纸占53%,电台占3%,其他占10%.可见，网络宣传和电视广告对大学生而言是比较可取的宣传媒体；大学生的课余生活应该是丰富多彩的，上网占70%,所以可以通过箱包设计大赛、招聘样衣模特等方式来吸引她们的眼球；同时还可发展外省大学生开拓本地市场，让她们成为事业合伙人。开拓大学生市场并不仅仅是获得了目前这一个市场空间，对企业的长远发展也很有意义；　　社会形象：力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象。　　七、资金需求及筹措方法　　资金需求：初期1年的营运费用大致在6万元，通过《创业家园》、《创智赢家》等吸引投资入股，但投资方占有股权不得超过49%,具体面议。　　合作方式：投资方出资，实行财务监督，不参加网站具体运营。　　八、团队概述　　发起人：重返xx滩　　3年多的销售经验，业务一直在公司名列前茅；　　在XX电机（xx）有限公司工作期间，在产品知名度不高、市场竞争激烈的情况下率先在10个人中完成第一笔13.8万的业务；　　在xx电子有限公司工作期间，在公司新开发的业务xx区长期没有进展、3年间没有样板工程的情况下，率先签单43.8万，在公司有一定的影响。电商创业计划书2　　一、项目简介：　　校园水果店的建立：在校学生达到20xx名的学院建立水果店。　　二、市场分析　　中国的水果市场巨大，与国外人均年消费水果相比，国内人均消费才刚到其一半。通过对大多在校生的调查，80%的在校生每月消费水果的金额在30元以上。15%的在校生消费水果在20?30元之间。只有5%的在校生消费水果在20元以下。　　随着生活水平的提高，对水果的消费需求呈增长趋势。我国目前人年均果品占有量约为45kg，与健康标准要求(70kg)还有不小的差距，与发达国家人年均消费水果(80kg)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素，按照健康标准计算，全国水果消费量比20xx年生产总量高出70％　　三、选择理由：　　1、行业的需要：学校周围没有比较正规的水果店。　　2、创业者的需要：资本投入小。　　3、新颖的销售方式：开放式的自选。　　4、多样的服务项目：提供清洗，提供组合包装，及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群，引导健康消费。　　5、水果的购买状况和消费者的心理：时间忙，没有多余的时间用来购买水果。超市因为以食品为主，所以不会购买很多的水果。　　6、庞大的市场：大学生作为社会中最特殊的消费群体，具有广泛的代表性，他们有着巨大的消费需求，但同时他们又未获得经济上的独立，消费观念的超前和消费能力的不足使他们的消费受到了很大的制约。故经济又健康的水果成为了大学生休闲食品的最佳选择。　　四、特色服务：　　1．水果行业是发展最大的行业。并且该行业没有什么大的销售巨头。市场空间非常大，是最多的投资者首选的创业方式。校园水果店的存在首先方便了在校生消费水果。因为水果店的选址一般在距离学生较近的地方。在这以前，人们　　购买水果的场所一般为：超市、农贸市场、其它（游商和街头水果摊）。我们学校附近没有比较正规的水果店，下雨天出去买水果不方便。在学校开设水果店，可以让消费者购买水果更方便，增加水果的消费量。　　2．给顾客全新的、放心、保证质量和便宜的放心消费地点。更多的顾客选择去超市购买水果，除了是在购买其他商品的时候见到有水果销售，顺便购买外，剩下的最大原因就是超市的水果不管是从产品外观、产品质量、分量上都可以让消费者很放心。并且开放的自选方式可以让顾客有更多的挑选余地。对于我们的水果店，我们可以每天进货保证水果的新鲜，价格便宜，完全可以给予顾客以上心理的满足。　　3．独特的引导消费。现在的人购买水果，完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果消费，而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多的消费者的调查，发现很少有人了解水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果。作为一个水果零售商、我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面，我会在店面张贴每种水果特性的海报及适合食用的人群，和好坏等级的鉴别方法，引导大家健康的消费。　　4．提供多种多样的服务来针对不同的消费群。水果消费者一般会分为自己食用和送礼2种。针对送礼人群的心理及包装需要，我们会进行一些包装，有偿提供给消费者。也就是说，顾客可以随意组合、购买水果。购买完后如果需要包装，只需要交纳一定的包装费，就可以得到店内的包装，并可以得到贺卡一张。这样，既让消费者明白消费，免去了在游商或其他商家处购买的昂贵礼品装水果，又可以保证质量。针对消费者的需求，顾客在购买完水果后，可以自助的免费使用水源清洗水果。　　五、竞争对手：　　1、超市：　　一般超市都是以以生活用品，零食为主，对于水果，一般都很少，而我们学校周围超市没有卖水果的。　　我们的优势：　　我们把店面开在学校，成本较低，并且我们的购物环境好，信誉度高和价格便宜。并且我们会提供水果的宣传介绍、礼品的包装等服务相信都是我们学校周围所没有的。　　2、农贸市场：　　一般是以露天的形式出现。由于摊位租金便宜，所以其价格可能会有点优势。但其购物环境、产品服务都没有，顾客也没有什么挑选余地，并且在质量和份量上都不很牢靠。　　我们的优势：　　一般人们去农贸市场都是去买些日常食用的粮食和蔬菜，所以在购买了大量的其它产品后，一般不会在购买很多水果，因为购买东西太多和太重都会对其行动形成不便。而我们的水果店开在学校里，这样方便了在校学生购买水果。相信谁也不愿意走10多分钟去买个西瓜在抱回家，大家购买这类水果更愿意在离家较进的地点购买，而且我们提供冰水果，夏天比较凉爽。　　3、游商小贩：　　其特点是流动行强，能把水果车推到学校，由于没有租金成本，所以其价格可能会更低。其缺点是游商小贩所售水果经常有缺斤少两、以次充好的现象。　　我们的优势：　　我们保证不会缺斤少两，诚信经营。　　六、问题与风险：　　（一）、如何降低成本：　　1、采购成本：采购成本和销售量有直接的联系。但创业开始我们不会有太大的销售量，如何降低采购成本呢？其实我们只要找到合适的合作伙伴，相信这个问题就迎刃而解了。创业开始，我们会与水果批发商合作。　　2、运营成本：这直接关系到产品的销售价格。我们除了店租便宜外，会降低水果的价格。　　（二）、如何吸引消费者的关注：　　开业初期，可以通过发放宣传单还有一些优惠的海报发放给在校学生。并可以推出购买一定数量推出优惠活动。这样可以增加水果的消费量。　　（三）、如何让消费者选择我们提供的商品：　　1、良好的形象　　2、良好购物环境　　3、有竞争力的价格　　4、多重的`促销活动5、多种多样的便利服务措施。　　（四）、损耗问题：　　水果的损耗是最难控制的。因为其关连到产品的采购、仓储、运输等各个环节。并且水果是不太容易量化的产品，只能按金来计算其价格，而没有单个产品的单价。所以控制起来要比其它商品有点难度。在这方面，降低这一层面的风险。　　（五）、气候条件：　　气候条件是决定水果价格的主要因素，好在现在可以从某些机构了解到明年的气候预测，这也可以根据气候条件来判断水果的收购价格。　　七、市场营销：　　（一）、销售：　　1．单店推广：　　（1）开业之初在水果店周围发放宣传工作单吸引顾客。　　（2）推出优惠活动，吸引在校生前来消费。并可以推出购买一定数量优惠的活动。这样可以增加水果的消费量。　　2．水果的推广：　　每天介绍水果的特性，推广水果对健康的知识。　　（二）、产品、市场、利润分析　　1．产品定位：　　水果店的开设在目标人群为20xx名在校生的学院。　　2．利润分析：　　（1）目标为20xx名在校生的学院。80%的在校生每月消费水果的金额在30元以上。15%的在校生消费水果在20?30元之间。只有5%的在校生消费水果在20元以下。　　（2）水果店的开设，会大大方便在校生的水果购买以及一些工作繁忙的老师的水果消费，相信水果消费市场的巨大。　　（3）赢利分析：　　市场份额分析：　　消费人群：主要定位在学校中的学生。由于时间限制，决定了他们不可能去很远的地方，并购买很多很重的水果，所以在学校里开水果店最方便其购买水果。电商创业计划书3　　子商务项目商业计划书可以迅速帮助创业型企业获得投资方的兴趣，并会让潜在投资机构愿意与电子商务项目创业团队直接沟通，进一步了解企业的核心商业模式。获得投资机构的资金是每一家创业企业的重要需求，目前的经济环境中，只有迅速获得资金支持的创业型企业，才有可能在竞争激烈的市场环境中迅速崛起，依托并购扩张，占据垄断的市场地位。根据华然咨询的经验，如果创业企业未能在一年内获得市场领先地位，无论任何一种新的商业模式都将会失去其市场先入者的优势，最终会被其他竞争对手取代。　　电子商务项目商业计划书除了满足融资需要之外，华然咨询认为，其实真正有价值的商业计划书应该是可以帮助创业团队重新审视新公司的商业模式是否正确，梳理一个具有可操作性的'未来发展方案，待投资机构的资金到位后，创业团队仍能够将商业计划书的发展规划执行下去，继续为企业创造价值。　　电子商务项目商业计划书品质保障　　智力支持　　中国商业数据中心拥有一批资深的研咳嗽保抢醋愿鞲鲂幸担移渲泻诵耐哦泳哂成功创业经历。我们能够站在宏观和微观的角度去审视整个项目的优势与不足，充分发掘创业型公司的核心竞争力，弥补创业团队本身的意识死角。我们将作为创业团队的一员，通过独立的第三方视角，结合多年众多创业型项目的咨询及策划经验，给予创业型公司以极大的智力支持。　　项目经验　　中国商业数据中心累计服务客户百余家，撰写商业计划书数百份。我们的咨询顾问将会重新理解创业型公司的商业模式，与创业团队一起梳理公司的未来发展规划和财务计划。我们在专业商业计划书撰写过程中，将完全融入创业型公司的方方面面，使商业计划书的每一章节，都能够体现出项目的价值所在。　　融资平台　　中国商业数据中心的项目融资信息平台被众多投资机构关注，我们过往推荐的高质量的项目赢得了投资机构合作伙伴的信任。我们的融资平台可以向百余家投资机构推荐符合要求的创业型公司项目，并确保投资人亲自过目项目书。对于复杂项目，我们甚至会亲自讲解以便推动项目迅速获得资金支持，实现创业型公司与投资机构的双赢。　　电子商务项目商业计划书目录概要　　一、电子商务项目总述　　1、公司名称与发展历史　　2、项目主营产品服务　　3、项目商业模式概述　　4、项目核心优势概述　　5、项目财务盈收预测　　6、项目融资计划概述　　二、核心团队和组织架构　　1、核心团队介绍　　2、公司组织架构　　三、电子商务项目方案介绍　　1、项目整体方案　　2、项目产品路线　　3、项目当前状态　　4、产品未来规划　　四、电子商务项目开发费用　　1、研发资金投入　　2、研发人员投入　　3、研发设备投入　　五、电子商务项目市场分析　　1、项目定位分析　　2、项目行业分析　　3、项目竞争分析　　4、核心竞争力分析　　5、项目SWOT分析电商创业计划书4　　在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。　　本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。　　一、市场定位，功能定位　　前期类型：C2C、B2C，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。　　后期类型：B2C，B2B，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。　　二、发展目标　　初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。　　x个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。　　x年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。　　吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。　　实现网站盈利。　　x年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。　　x年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。　　3年以后：视情况再定。　　三、网站板块及风格　　网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分。　　以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。　　风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。　　产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。　　二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的'信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。　　仓储超市产品价格统一定价为xx元，百元以上产品定价为xx元。　　四、网站维护　　初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。　　五、网站推广　　加入大型网站的搜索引擎，如新浪 搜狐 百度等。　　初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。。　　等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。 从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。　　六、技术方案　　1、租用虚拟主机　　2、操作系统：Window20xx/NT　　3、采用系统性的解决方案（如IBM、HP）等公司提供的电子商务解决方案。　　4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。　　5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。电商创业计划书5　　(一)项目综述　　1.1项目背景　　现在电子商务有三种模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聪、买麦、三足鼎立，C2C淘宝一家独大，B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约，必将成为本世纪最主要的贸易方式之一，但是在20xx年开始兴起的电子商务，出收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C却一直无法振作!但是20xx年以后，B2C在疯狂的增长，却是不争的事实了，从淘宝商城，凡客，京东等可以看出。　　据调查，以B2C模式的电子商务的增值幅度可达到1：50左右。目前，随着我国区域经济的快速发展，特别是以地域、地缘、区域经济的迅速崛起，从而使用户对本地信息需求的增加的到了空前。这就促使了区域性B2C电子商务商业价值的快速释放。　　随着郑州市政府的大力支持和龙子湖各高校的积极响应与配合，龙子湖大学城的建设正在火热的进行着，集聚好十多万人口的大学城仿佛在暗示着一个巨大的商机，特别是大学城的各种配套设施的不健全，更加验证了这种可能。　　但是网络宽带的接入率相当高，以及达到了“宿宿通网，一室全孔”，网络覆盖率达98%，这就为上网营造了良好客观因素。更重要的是，随着电脑硬件的价格不断走低，学生购买电脑的几率不断的攀升。　　据调查，未来一两年内大学生个人电脑拥有率为39.7% 以上，而这个数据将在以每年3%~6%的速度快速增长。这样就大学生网上购物创造了先决条件。　　当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不断的进步，生活水平的不断提高，网上购物并不是什么新鲜和稀奇的事情，它却成为日益影响我们日常生活的一部分，成为生活中不可缺少的一个分支。　　而将传统零销售业与传统的物流结合起来形成地域性强劲的B2C模式的电子商务。这也将在一定程度上弥补了大型购物网站在区域上的不足继而产生了优势的竞争力。　　1.2项目总体目标　　在近几年内，“为你来”将以龙子湖大学城为依托，立足大学城，建立一个以学生为主，涵盖周边地区的大型综合电子商务平台。　　1.3项目商业模式　　b2c的商业模式;网站和实体店相结合攻占整个龙子湖大学城市场。　　(二)、目标市场　　2.1市场描述　　“为你来”电子商务立足龙子湖大学城，致力于龙子湖大学城的综合性电子商务。目标市场是那些电脑拥有率较高的各个高校，以及附近周边地区的居民。如祭城的'居民。　　2.2市场大小和发展趋势　　龙子湖大学城是一个正在快速发展的大学城，市场潜力大就目前来说这边的同类电子商务几乎空白，是一个未开发的处女地。入住师生将达十几万的人口。而在大学城的崛起中，响应的配套实施并不齐全，更重要的是相应的零售商，以及大型商场几乎少之甚少，不能满足用户的需求。　　那么，以区域经济为依托的电子商务的发展将正好可以弥补这一市场空白。电商创业计划书6　　一、项目内容　　本项目主要针对某某县农业发展及民族手工业产品的现状，运用日趋完善的电子商务，为农产品及民族手工产品买卖建立网络信息服务，意在解决我县农产品业及民族手工产品信息基础设施落后、网络化程度较低、信息的交流与共享不通畅而导致农产品及民族手工产品交易困难的现状。通过网络技术，让农产品及民族手工产品销售摆脱中间商盘剥与市场信息不通畅的问题。此项目主要结合某某县农业发展现状，借助电子商务平台，为农产品买卖建立网络信息服务。旨在帮助某某县农产品走出去，提升某某县农产品影响力，加快某某县经济发展。　　二、项目背景　　随着我国经济的快速发展，城市化进程的加快，人们越来越追求高品质的生活。民以食为天，而当今食品安全令人担忧，市场上的农产品品质良莠不齐，没有统一的管理与规范，在此社会大背景下，原生态特色农产品越来越受到人们的青睐。目前某某县农产品的销售仅局限于线下，没有统一的电子商务销售平台，急需建设一个统一规范的电子商务台帮助某某县农产品走出去，提高销售额，加快某某县经济发展。三、项目发展前景　　1、有利的外部宏观环境　　国家对“三农”问题的重视，以及信息技术和电子商务的越来越深入人民生活，电子商务在我国农业得到了越来越　　广泛的应用：国家发改委农产品批发市场信息化、农业部对农业信息化重视和积极扶持政策，如今农业的发展可以让我国现有的经济发展水平有一个新突破；经济全球化的外力推动，更有利于农产品的出口。　　2、农产品市场的自我创新需求驱动　　产业发展的基础是生产，但市场和流通是决定产业发展的关键环节。农产品流通不畅已经成为阻碍农业和农村经济健康发展、影响农民增收乃至农村稳定的重要因素之一。农产品的交易难及农产品的结构性、季节性、区域性过剩，从流通环节看，主要存在两个问题：一是信息不畅，盲目跟风。市场信息的形成机制和信息传播手段落后使农户缺少市场信息的指导。二是农产品交易手段单一，交易市场管理不规范。所以当务之急便是如何解决信息畅通问题，以及市场预测，尽可能避免不必要的损失。这需要创造一个平台去解决这个问题。创造一个平台去提高信息流通率，信息匹配率，商务交易率，方便这个产业的发展和扩大。　　四、供应产品　　1、民族手工艺类：排倒莫蜡染、苗族手工银饰、石桥古法造纸。　　2、民间特产类：排调米酒、民间自制香肠、土酒、酸、糟辣椒黑毛猪香猪肉。　　3、精装礼品类：黔丹硒米、硒茶、俊建公司红酸、糟辣椒、腊肉、香肠、喜湘聚豆腐干、浙丹林芝粉、金海公司韭菜根、茅台生态农业公司酒品。　　五、目标市场分析　　1、农业电子商务的发展现状　　当下中国，电子商务正处在一个飞速发展的阶段，电子商务覆盖的领域涉及了我们生活中的方方面面，例如图书、家电、电子产品、服装纺织等。可以说各行各业都开始融入电子商务这个广阔的`平台。那么，电子商务何以会受到如此青睐，为越来越广泛的人群所接受呢？我们认为原因有三：　　一是拓宽了买卖双方的地理空间。通过电子商务提供的交易平台，买卖双方可以在互不见面的情况下进行相关的谈判及交易，大大节省了交易的成本和时间。同时，交易的范围也不再仅仅局限在一市或一省之内，而是扩大到了全国甚而世界，由此带来的交易数量的增长也是极其可观的；　　二是理清了市场基本状况。通过将各类商品的价格、数量、及基本介绍在网站上统一显示，使得买家能够对整个市场情况有比较清晰的了解，能够以较合理的价格买到自己需要的物品；对于卖家来说，他们能够即时了解买家的需求状况及个性话的要求并据此调整自己的经营策略，能够风险降至最低；　　三是缩短了中间环节。由于电子商务的交易直接发生在买卖双方之间，而略去了中间的若干环节，所以使得交易成本、交易价格大幅降低，达到了双赢的目标。　　由于以上三点存在，参与电子商务交易的人们得到了大量的便利和实惠，得到了大家的认同。　　由此，结合我们对电子商务特点的分析，若能将电子商务引入农产品交易中来将，使得农民与商贩直接进行对话、电商创业计划书7　　然而近年来，伴随着CPI的不断上涨，农产品价格也出现大幅上扬的现象，甚至还有部分农产品价格遭到恶意炒作而高的离谱。如果说城镇居民作为消费者无法承担日益增高的菜价而有所抱怨还可以理解，那么为何菜农也对此苦恼不已甚而服毒自杀呢？在除去通胀带来的影响后，菜价上涨的差价所产生的利润有流向了何方呢？这就是我们的优势，通过精简进货渠道，使三方都获得最大的利益。　　在电子商务高度发展的今天，人们已经切实体会到了电子商务所带来的便利和实惠，对其接受程度也在不断提高。因此，我们觉得，完全可以顺应时代潮流，将这一现代化的商业交易方式引入古老的农业中来，通过使菜农与商贩直接进行对话、交换产品信息、进行交易来解决这一问题。　　最近团购行业极为兴旺，也预示着某农业网站面临着极大的机遇和挑战。 综合以上分析，我们认为，对农业交易的电子化、网络化的研究是可行的，也是必要的，具有一定的科学性。　　第一部分 创业计划概要　　一、项目内容　　本项目主要针对我国农业发展的现状，运用日趋完善的电子商务，为农产品买卖建立网络信息服务，意在解决我国农产品业信息基础设施落后、网络化程度较低、信息的交流与共享不通畅而导致农产品产品交易困难的现状。通过网络技术，让农产品销售摆脱中间商盘剥与市场信息不通畅的问题。　　二、项目发展前景　　1、有利的外部宏观环境　　国家对“三农”问题的重视，以及信息技术和电子商务的越来越深入人民生活，电子商务在我国农业得到了越来越广泛的应用：国家发改委农产品批发市场信息化、农业部对农业信息化重视和积极扶持政策，如今农业的'发展可以让我国现有的经济发展水平有一个新突破；经济全球化的外力推动，更有利于农产品的出口。　　2、农产品市场的自我创新需求驱动　　产业发展的基础是生产，但市场和流通是决定产业发展的关键环节。农产品流通不畅已经成为阻碍农业和农村经济健康发展、影响农民增收乃至农村稳定的重要因素之一。农产品的交易难及农产品的结构性、季节性、区域性过剩，从流通环节看，主要存在两个问题：一是信息不畅，盲目跟风。市场信息的形成机制和信息传播手段落后使农户缺少市场信息的指导。二是农产品交易手段单一，交易市场管理不规范。所以当务之急便是如何解决信息畅通问题，以及市场预测，尽可能避免不必要的损失。这需要创造一个平台去解决这个问题。创造一个平台去提高信息流通率，信息匹配率，商务交易率，方便这个产业的发展和扩大。　　三、核心运营模式　　1、 技术优势　　以Quick-find技术为基础向可搜索信息数据库或专用搜索引擎发出查询请求，对得到的结果进行查询分析，把原始的结构化数据提取出来，构造出通用的数据搜索平台，或根据客户自己对信息的需求，将90%的站点添加为数据源，同时向多个数据源发出请求，并对查询的结果提供分类检索，获得更加专业且内容更丰富的信息。　　2、成本优势　　通过数据库对信息进行更新整合，保持信息的时效性，对服务器容量要求较低，硬件费用低。与移动运营商合作简化了渠道，有针对性地对手机用户进行产品推广，实现营销成本最小化。　　3、销售商优势　　项目不仅局限于各类小区居民，还有效针对食品加工厂，大中小型超市。　　4、运作模式优势　　如今电子商务的技术与知识已经相当的完备，可以借鉴已经成型的其他商品的网络营销模式，综合考虑农产品的特点，如顾客强调新鲜的特点，尽量的减去中间环节，这样既降低了农产品的售价，同时让农民得到更多的利润，节约了销售的中间成本。　　四、可行性分析　　1、我国电子信息技术发展迅速，有利于农业电子商务的普及。利用电子商务强大的网络功能，跨越时间和地域障碍，使农产品双方能及时沟通，降低农业生产风险。拓展农产凭销售渠道，减少环节，提高交易效率。　　2、可盈利性：在二级代理商，三级代理商不存在的情；3.农村配备大学生村官，具备人才基础；4.发行纸质农产品券或者电子券，凭券在指定地点领；五、项目优势；1、建立一种交易平台；2、减去农产品销售中间环节,最大化让利农民；同时；3、提高信息服务入户率和使用率，为各地农业主管部；4、真正做到有用的信息及时交换，让农产品的批发销；5、便于政府及时掌握市场信息，有针对　　2、可盈利性：在二级代理商，三级代理商不存在的情况下，农民，一级代理商和消费者都能获得最大程度的实惠。我们作为电子商务平台收取一定的中间服务费。　　3.农村配备大学生村官，具备人才基础　　4.发行纸质农产品券或者电子券，凭券在指定地点领取新鲜农产品，降低的成本支出，如邮费等，也极大的减少了网购风险。　　五、项目优势　　1、建立一种交易平台。让城市居民根据自己的需要集中订购所需的农产品，农民根据城市居民的订购量直接将农产品发给城市居民。通过农户和城市居民直接交易，到达双赢的局面。　　2、减去农产品销售中间环节, 最大化让利农民；同时可以避免由于农产品的保质期短造成的损失问题。　　3、提高信息服务入户率和使用率，为各地农业主管部门建立一个多渠道、多媒体、低投入、易管理的农业信息服务平台，为农业生产经营者提供权威、及时、准确的各类农业信息，促进农民增收、农业增效。　　4、真正做到有用的信息及时交换，让农产品的批发销售更加便捷，高效，让农民们及时有效的掌握市场信息，调节生产，能有效地避免价格在区域之间的差别很大的现象　　5、便于政府及时掌握市场信息，有针对性地调节农民生产市场需要的农产品。　　六、项目收益　　1.广告费　　2.中间服务费电商创业计划书8　　前言　　网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。　　众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。　　正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。　　网店概要　　1、投资安排　　资金需求数额5万元相应权益无　　2、网店基本情况　　网店名称　　法定代表人　　电话　　E-mail　　地址　　邮编　　网店性质：　　国有、有限责任网店、股份有限网店、合伙网店、其它　　网站营销模式实体店与网店同时运营　　网店注册日期：xxxx年xx月xx日　　网店的主营产业女装　　3、人员分工表　　人员工作内容备注人数　　营销总监监督指导淘宝工作。　　经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等根据网络需求，随时调整运营方案。　　网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。完成经理制定的淘宝推广方案　　企划部文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导发现问题及时通知网店店长，加以更正　　客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;　　模特试穿衣服　　网上推广在个大论坛发贴!做广告　　市场调查概况分析　　21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，20xx年淘宝成交额超过20xx亿元，定下20xx年成交额将达到 4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。　　当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网(网购)这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。　　1、网店优势：　　买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力;而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。)可谓既省时间，又省金钱。　　根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。　　同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。　　2、目标市场的设定：　　女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。　　因此相关产品的生产厂家，都要认清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，或者对购买行为有决策权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购买决定权，对于买房、家庭装修、私家车的购买也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。更因为我是女性，了解女性对服装的基本需求，所以把18―40岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群。　　3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：　　随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。　　4、市场趋势预测和市场机会 ：　　经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。　　选择淘宝商城的理由　　1) 规范的经营环境　　所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。　　2)强大的品牌传播　　依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。　　3)更密集的客流量　　与淘宝网共享9800万注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。　　4)进销存管理明细　　独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。　　5)个性化促销方案　　满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。　　省时：――省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定　　――更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务　　省心：――更规范的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱　　――账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊　　省力：――凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界　　――数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润　　淘宝商城功能亮点:　　1)个性店铺模板：　　更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性!　　2)免费活动推广：　　商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。　　3)独享货到付款：　　只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。　　4)各类账单明细：　　积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。　　5)全新评分体系：　　顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售!　　6)免费图片存储：　　更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品图片以最好的方式呈现给买家。　　价低是淘宝商城优势。 某种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。　　由于淘宝商城不需要像家电卖场一样有经营场所，不需要大量的实物样机展示，又减少了人力、电力等的消耗，运营成本相对非常低廉。目前的网上家电商城所出售的商品价格整体上比门店要略低一些，因为没有了实际的房租费用、营业人员费用等各方面压力，淘宝商城完全可以将价格直接标到商家和厂家所能承受的最低底限。因此，低价促销拥有更大的操作空间，给消费者让利的幅度也更大。　　据了解，在交款上一般采用在线支付、货到付款等最常见的支付方式，由于家电这种大件商品的价格相对较高，所以货款支付的安全问题尤为突出。在这方面，货到付款以其方便和安全一直是消费者比较信赖的付款方式。　　竞争分析　　1、有无行业垄断 ：　　无行业垄断　　2、主要竞争对手情况：　　公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等)： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。　　3、公司产品竞争优势：　　我们采用网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度;再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者LOGO。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。　　网店的主要发展战略目标和阶段目标　　1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。　　2、阶段目标：　　寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。　　3、进度安排：　　第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求;　　第二个阶段：确定货源，开发客户;　　第二个阶段：实体店开张;淘宝网开店、维护;　　第三个阶段：宣传推广;　　第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营;　　第五个阶段：开发自己的网站;　　第六个阶段：将网店做大做强;　　终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。　　市场营销　　1、销售政策的制定：　　实体店营销+网上营销，一个能在现实生活中找到的实体店，能让顾客在网上购物的时候感受到一份安全感、踏实感。同时在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到。而当网店做大做强之后同样也可以反作用于我们的实体店，这样相互促进，相互宣传，二者结合，自然能带来较快的经济收益。　　利用多个网店销售同一个网店的商品，即，前期我们采用多个淘宝账号统一销售我们网店的商品。这样将我们品牌加入多个淘宝网店，自然也就能提高我们网店的人气和网店品牌的知名度。　　2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：　　网上销售+实体店销售，专注服务　　从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。　　1)实体店将选择市中心和城郊相接的地域，这样在保证费用不是很高的同时，也能保证实体店的客户源。　　2)网店营业的前期配货采用快递的方式，以节约自己做物流的费用。当我们的网店做大做强之后， 我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目，这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。　　3)在全国各地配备的货仓将根据当地的消费水平和当地消费习惯，存入不同的商品。　　3、主要业务关系状况：　　我网店属于零售商　　各级资格认定标准政策：　　付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择;货运方式：前期快递，邮局等，后期物流;折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。　　4、销售队伍情况及销售福利分配政策 ：　　除工资，按销售额分配提成外，我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份，以充分调动员工的积极性。　　5、促销和市场渗透(方式及安排、预算)　　1)主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。　　2)付款方式：支付宝、网银、货到付款等多种方式并存，提高用户体验感，来促进销售。　　3)广告/公关策略、媒体评估：在一些大型的视频网站(如：优酷、土豆、皮皮影视等)上添加广告;在淘宝首页添加广告;在博客上做广告，百度贴吧发帖子宣传策划案：　　6、营销模式结构：　　网店(淘宝)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。　　7、核心营销运营模式　　1)用户会员制：　　会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。　　①用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。　　②用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、提出自己对服装款。　　③用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。　　2)产品结构优化：　　①产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;　　②产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。　　③产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。　　8、口碑营销：　　利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。　　9、网店营销模式：　　淘宝(C2CB2C)　　充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)　　10、博客推广模式：　　充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。　　网店目的及优势　　树立全新企业形象：对于一个生活创意生活用品企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。因此，企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。　　优化企业内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。　　增强销售力：销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。　　由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网店的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。　　提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。　　网店用品宣传策划方案　　1)折价促销：　　由于网上销售商品不能给人全面.直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降.而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。　　2)赠品促销：　　赠品促销和优点是可以提升你的知名度;可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息;还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等.但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。　　3)限期供应：　　“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号.但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。　　4)多与其他网店建立友情链接：　　俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口.大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力.尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了.而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我们网店赠送的小礼品，其目的是宣传我们小店的商品。　　5)利用其他的宣传方式：　　我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、QQ群、MSN中进行宣传。　　风险分析　　1、 资源(原材料/供应商)风险　　我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体;其次是能加上我们网店标签的商品(衣服在后领上打上我们网店的标签货 LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO)。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。　　2、进货的风险　　1)货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。　　2)在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。　　3)进货人员工作失误。　　4)采购预测不准，超出预算。　　5)运货途中出现意外(发生车祸造乘人员伤亡)　　3、市场不确定性风险　　市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动;商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。　　4、研发风险　　自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单一会造成一些产品积压，使企业的资金处于经济危机。　　5、生产不确定性风险　　商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的`责任　　6、积压商品的风险　　1)积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金　　2)积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货　　7、成本控制风险　　主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。　　8、资金链的风险　　1)积压的商品不能卖出而不能得到货款　　2)不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望　　3)工人工资不能如期解决　　9、竞争风险　　竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。　　10、交易安全的风险　　1)网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏;　　2)运输途中损坏或者纸箱包装不完整　　11、政策风险　　在21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。经济危机也会给我们带来风险，市场变幻莫测，政府也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测政府的宏观和微观政策。　　12、财务风险　　由于企业项贷金有负债必定会有风脸，在开始必定要减少盲目性，提高科学性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时;使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金利润提高;否则企业需借入资金还本付息，会陷入财务风险，因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重。由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性，因而需要有一个合理的资金结构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段获取财务收益，提高自有盈利能力。　　13、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)　　投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入;并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件。　　14、破产风险　　由于市场竞争越发激烈，企业缺乏管理经验，管理素质低下，企业经营方式单一，市场并不能完全接受我们的产品，产品滞销于网店，这样破产的风险就会很大，只有赢取顾客的购买欲望，产品与众不同，那样我们才能在市场上有一席之地。　　应对风险的措施　　1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷;并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。　　2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。　　3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。　　4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。　　5. 每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。　　6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。　　7.创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，使我们拥有良好的心理素质。　　8找到自己网店的独特“卖点”　　9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。　　需要的技能　　1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。　　2.摸索，摸索，再摸索(因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验)　　3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。　　4.熟悉网络交易平台的规则。　　5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。　　要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用打折、送礼、抽奖等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。　　总结　　随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。　　目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到20xx年将超过美国。　　中国的Internet，发展速度快，潜力大。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团(Yankee Group)。它在去年11月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官Carly Fiorina在去年1 0月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。　　当前中国的电子商务也存在很多局限性， 例如：中国大中企业拥有网址百分率只在35.6%，其中90% 的网站是静态页面的，85% 的网站半年以上才有更新内容。　　应该说目前我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。电商创业计划书9　　众所周知，创业在如今深受很多朋友们的关注，创业是一种比较考验人们意志力和思维能力的事情。电商创业也是目前比较火热的项目，下面为大家介绍电商个人创业计划书范文，朋友们可以通过本文进行了解。　　一、网店概要　　1、投资安排:资金需求数额5万元人民币。　　2、网店基本情况　　网店名称:绿丝淘别致创意餐具;地址:江西赣州 ;邮编:341000　　3、网店的宗旨　　绿丝淘别致创意餐具,妆点您的美好生活。　　4、网店简介资料　　优质的生活:一件简单的产品,细细玩味,清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还有实用的生活功能。我们始终认为,产品也是有感情的,喜怒哀乐,自成风格。有感情,有温度的产品才会生动,有趣起来;因此我们将一些充满人性的,有趣的,充满创意的产品与客户和消费者来共享。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类别致创意餐具,让顾客的生活美妙有神韵。用心的体会,你会发现生活真美。绿丝淘别致餐具,生活有我,爱家,爱生活!　　二、市场调查概况分析　　1.我们可以经常发放调查问卷,调研别致用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验,随时掌握市场概况。2、目标市场的设定:着重于年轻的消费者群体,年龄在18至40之间的年轻朋友们,这些消费者会使我们网点的最大客户群。3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 :现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱个性化的商品,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。　　三、网店的主要发展战略目标和阶段目标　　1、战略目标:绿丝淘别致创意餐具,妆点您的'美好生活!不断挖掘创新自己网店的别致创意个性用品。每月主推几种个性商品。2、网站界面设定:采用简约风格,清新自然的界面。采用充分为客户考虑的分类方式设置界面。产品宣传会通过优美真实的图面进行展示。3、阶段目标:寻找合适自己网店的货源保质保量,慢慢深入市场,开发客户。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,适当进行营销推广,网上网下多种渠道一起推广;后期销售阶段,网站界面采用旗帜广告、文字连接宣传最新产品。　　四、网店主要产品或服务介绍　　1、资源及原材料供应:各大批发市场等　　①产品标准、质检和生产成本控制:本着为顾客负责的心态仔细挑选商品,或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。②包装与储运:为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。　　2、产品价格介绍及方案:　　①定价依据和价格结构:根据消费者价格接受程度,消费者对商品的需求程度,在所能负担的情况下,我们会按照电商课所学定出适当的价格。付款方式:支付宝、汇款。②影响价格变化的因素和对策:根据市场环境的变化,会对我们的产品或价格产生一些影响,我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对,不会对网店带来损失。　　五、市场营销　　对于顾客:1、顾客主动性:让顾客体验很自然、很自由,顾客可以随意浏览产品,并对产品发表自己的看法和评论。2、顾客互动性:在网店上设立一个新栏目,提供给顾客间交流、探讨、推荐好有创意餐具。3、顾客激励性:网店上设立一种积分制,顾客在网店所有行为都可以作为积分的标准。划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。　　对于产品:1、折价促销2、赠品促销 3、限期供应4、多与其他网店建立友情链接 5、利用网络以外的宣传方式.　　六、如何应对风险　　1、力争将批发价压到最低,同时与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。2、利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。经常去市场上转转,密切关注市场变化。3、对顾客关系给予足够重视,建立顾客联系卡,将顾客的肯定意见广为宣传。4、每种营销手段有明确的目标,使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。5、找到自己网店的独特“卖点”。6、定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式,定期向顾客发送相关打折产品,会员可换取好礼,贴心的会员生日礼品等。电商创业计划书10　　创业计划书它是用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准。　　【导读】　　本创业计划书包括摘要、综述、附录三大部分。摘要列在跨境电商创业计划书的最前面，它浓缩了的创业计划书的精华。摘要涵盖了跨境电商创业计划的要点，以便读者能在最短的`时间内评审 计划并做出判断。第二部分最主要的是进行产品/服务介绍、人员组织、营销策略、市场预测、财务规划。三、在跨境电商创业计划书最后附上附表等其他相关资料。　　【价值体现与质量保证】　　跨境电商项目创业计划书模板是中心征求多位知名VC的建议，拟定出来的版本，方便投资人详细了解您的跨境电商项目情况。在中心用心制作撰写的过程中，将根据您的跨境电商项目特点进行修改;本计划书是详细版本，可以对有兴趣的VC，或者用于预约投资人面谈前发送;　　【目录】　　(一) 公司基本情况　　对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍　　(二) 产品/服务介绍　　对公司主要的产品和系列服务进行简要描述　　(三) 行业/市场分析　　对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析　　(四) 业务现状　　对市场份额、客户数量简要分析　　(五) 财务分析　　公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润　　(六) 融资计划　　融资金额、参股比例、融资期限、退出方式　　第一部分 公司概况　　(一) 公司介绍　　详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成　　1. 主要股东　　股东名称 出资额 出资形式 股份比例 联系人 联系电话　　2. 团队介绍　　对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍　　3. 组织结构　　4. 员工情况　　(二) 经营财务历史　　(三) 外部公共关系　　战略支持、合作伙伴等　　(四) 公司经营战略　　近期及未来3-5年的发展方向、发展战略和要实现的目标　　第二部分 产品及服务　　(一) 跨境电商产品、服务介绍　　(二) 跨境电商核心竞争力或技术优势　　(三) 跨境电商产品专利和注册商标　　第三部分 行业及市场　　(一) 行业情况　　跨境电商行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制　　(二) 市场潜力　　对跨境电商市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析　　(三) 行业竞争分析　　主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面　　(四) 收入(盈利)模式　　业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润　　(五) 市场规划　　公司未来3-5年的销售收入预测(融资不成功情况下)　　第四部分 营销策略　　(一) 跨境电商目标市场分析　　(二) 跨境电商客户行为分析　　(三) 跨境电商营销业务计划　　(1)建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略　　(2)广告、促销方面的策略　　(3)产品/服务的定价策略　　(4)对销售队伍采取的激励机制　　(四) 跨境电商服务质量控制　　第五部分 财务计划　　请提供如下财务预测，并说明预测依据：　　未来3-5年跨境电商项目资产负债表　　未来3-5年跨境电商项目现金流量表　　未来3-5年损益表　　第六部分 融资计划　　(一) 融资方式　　详细说明未来阶段性的发展需要投入多少资金，公司能提供多少，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限　　(二) 资金用途　　(三) 退出方式　　第七部分 风险控制　　说明该跨境电商项目实施过程中可能遇到的风险，及其应对措施。包括：技术风险、市场风险、管理风险、政策风险等电商创业计划书11　　网上交易具有虚拟化，但是本店绝不会因为这一点而欺骗消费者的利益。由于顾客没有直接面对商品，因而本店将严格控制商品的质量，售后服务等，要比现实做的更有特色，将现实中的售后服务和网络售后服务结合，制定出符合网店的售后服务特色，要让售后服务成为我们在同行业中的明显优势。　　商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因数。由一个消费者至少能影响身边至少二十个消费者的连锁反映可以了解质量对顾客的重要性。因此企业必须严格把握商品的质量，与生产厂家签订质量方面的合同，提高采购人员的综合素质。　　质量风险即是商品出现质量问题，商家负责给换货或退货而承担的损失。作为诚信商家，遇到此种情况，必须承担此风险，为降低此风险方法只有一个就是提高商品质量，以质保优。　　商品策略的调整　　及时的增加、删除商品，调整商品的价格，进行促销活动，及时提供热销商品、商品销售量排行，最新动态等商品信息，以满足顾客的需求。　　销售渠道　　作为电子商务btoc的企业其销售渠道一般比较简单，主要采取的模式为：生产者→零售商→消费者，企业相当于其中的零售商。企业的销售渠道类型为直接渠道或一级渠道，直接从生产厂家订货，在直接销售给消费者，这样减少中间环节，减少商品的成本，使得网上商品的成本比较低，这就是电子商务的优势。　　销售步骤　　电子商务的销售步骤比较固定，销售过程要以消费者为主，其步骤为：　　1.注册会员；　　2.选择商品；　　3.选择支付手段；　　4.选择送货方式；　　5.企业收款，送货；　　6.售后服务。　　促销策略　　采用广告宣传为主，其余促销方式相互配合的促销手段。　　人员推销　　1.在各大高校附近发送精美礼品及宣传单。　　2.充分利用网上资源，寻找买家，发送供给信息。　　广告宣传　　广告宣传采用群发电子邮件，在知名网站上做浮动促销广告，在门户网站中超链接，同时登陆上几个搜索引擎，在各大人气论坛发帖。　　公共关系　　打算以学校中的学生为主要对象，所以公关方面，打算与学校团委和学生会联系，在学校每周举行一次座谈会，利用班、团会时间进行以系为单位的宣传，在学校主页上宣传。　　品牌认证　　树立良好的网店形象，品牌认证是重要之重要因数。公司的知识产权，商标，品牌必须等到相应的认证，避免关于这方面的纠纷。域名需申请注册。一切要合理化，合法化，科学化资金的筹集和运用分析资金的筹集可以采用现金出资、实物出资以及负债资金的筹集，其比例为6：4。公司的`现金实物资金为xx元，则负债的筹集为xx元，现金事物资金为内部资金，现金x%左右，固定资产x%左右。　　商品的成本由每一种商品的进价和数量确定后叠加而成，其中还包括商品的运输费等因数，选择质好价低，运输方便的生产厂家进货，尽量减少不必要的开支。　　根据以上初步确定成本费用为：　　1.商品成本费，运输费，库存费总共为xx元　　2.固定成本（电脑，办公费）为xx元　　3.流动资金xx元　　重要报表预测　　预测现金流量表　　1.主营业务利润率=营业利润/商品销售收入净额=xx%通过此，可发现企业理财状况的稳定性，面临的危险或可能出现的转机现象。　　2.成本费用利润率=利润/成本费用=xx%该指标反映了企业主要成本的利用效果，是企业加强成本管理的着眼点。　　3.总资产报酬率=息税前收益/全部资产平均余额=xx%该指标反映该比例越高，表明企业资产利用效用越好，整个企业盈利能力越强，经营管理水平越好。电商创业计划书12　　网站运营人员负责电子商务网站的整体建设，建设之后运营上对网站的管理。以下是小编分享的家居电商创业计划书，欢迎大家借鉴!　　第1章 电子商务创业项目说明　　1.1创业项目说明　　盐城金意光电科技有限公司在20xx年进入家居行业，在建立实体连锁店面的基础上，同时以网站销售进行电子商务配合。建设电子商务方向上，将主要产品使用群体锁定为青少年，主要是小学到高中这学龄段的青少年。按照时间推算，主要为7岁至18岁的青少年。为其提供一个适合并且喜爱的家居环境，全面打造这些使用群体的家居环境和学习环境。由于使用群体的要求，在建设电子商务网站时，要求我们将目标消费者锁定在这些使用者的父母、亲戚身上。虽然他们不是直接的使用者，但是却存在非常大的购买力和购买欲望。在日常生活中，父母经常会为了满足孩子的'要求，尽可能的选择其经济能力只能的商品。在我们打造的电子商务中力求他们购买到的产品具有较强的吸引力。电子商务网站的宗旨是：给孩子最好的家居环境。　　1.2网站建设简介　　(1)网站名称：“我的家居”(待定)　　(2)域名申请： (待定)　　(3)人员结构：　　主要人员的只能介绍：　　家居电商创业计划书　　1.网站运营人员：负责电子商务网站的整体建设，建设之后运营上对网站的管理，在各大搜索引擎中对网站进行优化，接受经理领导控制网站发展方向。对网站中产品进行活动策划并实施。　　2.系统程序与网页设计：主要负责前期网站设计和构思，对网页进行美化和结构设计。结合其他家居网站进行设计网站页面。　　3.网站建设与维护：申请域名，购买网络空间，并建设网站。(可以外包)　　4.网页设计与美工：对产品进行拍摄，制作图片(要求图片所占网络空间小且具有欣赏性)。对产品照片美化，给网页定期维护和更新。　　5. 客服与发货：要求能够快速回答消费者提出的疑问，发货则是在消费者购买之后进行产品的运送，主要由快递公司负责，但是事先要对产品进行严格的包装。　　6.产品管理人员：对销售产品有足够的了解，并且要对产品组合和价格有足够的理解能力。协助网站运营人员进行产品促销计划制定。对产品的销售过程进行跟踪。　　以上是在网站建立之初的人员结构。随着网站销售规模的扩大，将会形成一个完整的组织结构。　　(4)业务范围：销售7-18岁青少年家居产品，专心打造专业青少年家居销售团队和网站。　　1.3营运方式　　根据公司目前情况，网站主要采用直销的营运方式，根据公司设计的产品外包给其他生产厂家，在我们的网站进行销售。主要形式：选购、团购;另外可以在淘宝的B2C平台进行销售。　　除自建网站以外，公司利用自有资源和以上的人员资源在淘宝、拍拍等平台上开店，做零售业务。　　1.4网站管理　　(1)网站文化管理：确保诚信做事，保证绝不欺骗消费者;售后服务周全，不满意7天内退货退款;让消费者做主，积极听取消费者的意见和建议;保证物品质量。　　(2)产品管理：由于产品主要是由公司外包，那么产品管理人员需要对制造公司进行跟踪和管理，按时提供网站需要的订制品。　　(3)网站内部管理：分工合作，分工并没有很绝对的限制，互相帮助，各自承担自己负责事宜的主要责任。　　(4)货物配送管理：由发货人员与各个邮递公司签约，减少公司运输成本，并且负责并保障我们的货物配送。　　第2章 市场与客户分析　　2.1市场分析　　公司销售产品的主要使用者是7-18岁的青少年，在这个年龄段，我们具有强大的市场，为这个年龄段购买产品的人群的购买力相当庞大。青少年家具虽然起步较晚，但在短短不到10年时间里，青少年家具相比成人家具发展速度是相当迅速的，无论是从产品研发、生产制造、市场推广一年一个台阶，到今天形成了“百花齐放”的局面，至今仍有不少企业不断进入这个领域，并保持着蓬勃向上发展的势头，但是国内市场也同时面临着激烈的竞争。　　未来，青少年家具还会面临洗牌，市场份额更加向几个强势品牌集中，当然会有新的面孔加入竞争，这时市场竞争不仅仅是企业之间“核心竞争力”的竞争，更多的可能是产品研发和商业模式的创新。　　而传统的店面销售配合以电子商务网站销售，将会一定程度上互相协助的形态。店面的销售能够刺激网站的推广，而网站的互联网上的推广也能帮助店面的销售。【电商创业计划书】相关文章：电商创业计划书10-27电商创业计划书07-27服装电商创业计划书02-16农业电商创业计划书07-27电商创业计划书15篇12-30电商创业计划书(15篇)12-30电商创业计划书13篇11-12电商创业计划书(12篇)11-12服装电商创业计划书5篇02-16

在电商新业态兴起、消费理念改变以及流量下滑等因素的共同作用下，众多传统电商平台都遭遇了用户的流失，传统电商平台正面临着前所未有的挑战。在这种背景下，具备独特模式的电商平台却能逆势而上，成为电商市场上的“逆行者”，洽客科技旗下的爱用商城便是其中的典型代表。洽客科技为爱用商城打造了独特的会员制电商模式、优质的商品渠道和优质的客户服务体验，使其赢得了众多消费者的青睐，形成了巨大的平台优势。洽客科技不仅提升了消费者对爱用商城商品的兴趣和意愿，也使其在众多竞争对手中独树一帜，使得爱用商城的核心优势非常明显。爱用商城采用会员制电商模式，消费者需要支付一定的会员费才能在爱用商城购物。这种模式的优势在于，爱用商城可以通过会员费来获取稳定的收入，而非依赖商品销售的绝对数量。洽客科技打造的这种商业模式能使得爱用商城将更多的精力放在提供优质商品和服务上，从而吸引更多的消费者成为会员。同时，爱用商城的会员制电商模式可以使其专注为会员提供高品质商品，满足会员对于品质消费的追求。这种精细化、垂直化的商品策略使得爱用商城在众多电商平台中脱颖而出，建立起强势的产品优势。此外，爱用商城建立起极具市场竞争力的价格优势。洽客科技强大的资源优势和供应链能力使得爱用商城可以直接与国内外多家知名厂商达成合作，通过大批量采购和良好的仓储优势能降低企业的经营成本，间接确保了商品售价低。除了上述优势之外，优质的客户服务也是洽客科技的显著优势之一。为了满足广大用户的需求，爱用商城重磅推出7X16小时全天候客户服务热线，并打造了一支专业高效、经验丰富的客户服务团队，洽客科技希望用更专业、更及时的客户服务，解决广大用户关于商品、服务以及平台的相关问题，为平台的用户带来全新的购物体验。爱用商城平台的商品洽客科技为爱用商城打造的低价配合精选SKU的策略成功地把握了消费者的需求，通过高品质、低价格的商品和服务，满足了消费者对于高性价比的追求，进一步提升了平台的价值和市场竞争力。洽客科技通过对电商市场的敏锐洞察和深度分析，使得爱用商城能够突破传统电商的常规模式，在激烈的市场竞争中处于领先位置。同时，爱用商城的成功也启发着传统电商应当积极关注和适应市场趋势，重视平台的整体升级，提升平台的核心竞争力，最终实现平台的可持续发展。免责声明：本站刊登/转载此文仅出于传递更多信息之目的，不等于赞同其观点或论证其描述，不负责其真实性或有效性，相关图文版权归原作者所有。