工作总结内容（通用13篇）工作总结内容 篇1　　新的一年已经开始，新的挑战和考验将促使我们不断创新发展思路，在发展中促转变，在转变中促发展，以新的举措努力实现新的工作目标。　　xx年，我们XX公司全年工作的指导思想是：以促进发展方式转变为工作主线，以推进结构调整、提升发展质量为工作重点，以提高经济效益、增强发展后劲为工作目标，坚持务实创新、科学发展，在新的历史起点上，努力实现新的跨越。　　在新的一年里，我公司的具体工作目标是：　　1、发展规模稳中有升，全年完成施工产值亿元，实现利税*万元;　　2、品牌工程加速递增，工程合同履约率100%，竣工工程合格率100%，无质量事故，争创省级以上优质工程**项，市优工程**项;　　3、安全生产一丝不苟，全年安全生产无事故，争创省级文明工地**项，市级文明工地*项;　　4、科技创新再造优势，争创国家级工法**项，省级工法**项，省级以上QC成果*项，发表省级以上论文*篇。　　为了实现以上工作目标，我们将在新的一年里，认真贯彻落实县委县政府在年前召开的全县建筑业工作会议及全县“八比二争先”争先创优动员大会会议精神，结合我公司实际情况，扎扎实实地抓好以下四大方面的工作：　　一、调整经营思路：　　xx年是我国 规划的开官之年，年前的中央经济工作会议已将xx年工作重点从“保增长”定调为“促转变”,这也就意味着社会关注点将从经济增长率的高低，转向经济增长的质量、效益和可持续性，这对我们建筑企业来说，面临的困难与考验比过去的一年只增未减。　　当今建筑市场的竞争日趋激烈，在当前市场经济条件下，公司生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，不断做强企业资质和规模，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市场、了解市场、熟悉市场、占领市场，　　今年我们要继续实施“大市场、大业主、大项目”和多元化发展战略，走出一条具有特色的建筑业发展之路。针对公司现状，我们要进一步抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，今后我们将在强调以房屋建筑施工为主的同时，加快房地产开发的发展，不断向建筑业的上下游延伸。　　二、强化企业管理：　　1、抓好绩效管理的完善与推行。按照公司的部署，xx年将在全员中实行绩效管理、绩效考核，实行定岗、定员、定薪，充分调动广大干部职工的积极性。今年我们将对前期绩效管理试运行的成果进行总结，取精华，去糟粕，不断总结完善，通过开展对员工绩效管理知识的系统性讲解和培训，使大家能够更加深刻地认识到绩效管理的意义，从而加强双方的反馈和沟通，以制定出适合我们实情的绩效管理考核制度，并适时在全公司进行推广。同时，公司内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设置。　　2、加快信息化管理建设进程。目前我们的信息化建设尚处于前期试运行阶段，多平台的融合尚未完全实现，今年我们将加大投入力度，尽快完成财务管理、档案电子化管理、收发文管理等多平台的融合，实现管理电子化、办公精细化，显著降本增效。　　3、强化以人为本的项目管理。人才是企业核心竞争力中的核心，项目经理又是核心中的关键人物，选好项目经理是圆满履行施工合同，确保企业经济效益和社会信誉的基础。　　在新的一年里，我们将坚持以“建设”的标准，选择和使用合格的“XX人才”。面对建筑市场上的恶性竞争，为了企业的可持续发展和长远利益，我们公司决不能轻易降低标准、降低门槛，乱收队伍、乱接业务，面对不规范的建筑市场，我们将以更规范的企业管理，来提高竞争能力和发展能力。　　为此，公司各工程处、各科室的主要负责人，从投标评审到合同评审，直至项目开工后的全过程、全方位跟踪管理，都要各司其职，各负其责。要继续坚持事前把关、事前控制的风险管理原则，我们还将通过多种措施来切实加大对公司各项规章制度的执行力，以确保管理成效。　　三、注重人才培养：　　公司在注重企业壮大的同时，要把科技进步和人才培养放在优先发展的地位，在人才引进后，积极为他们营造适宜的学习环境，通过开展“青蓝工程”结对子，结合企业自身培养和鼓励职工自学，尽快将他们培养成企业管理人员的中坚力量，保证企业新陈代谢和发展的需要。公司将不断加强专业技术人员的培训和教育，积极鼓励和引导大中专生员工报考一级建造师，不断扩充一级建造师队伍，凡考取一级建造师者，公司将给予相应的奖励。　　我们将不断创新完善选才、育才、用才、留才的有效机制，建立充满活力的用人机制，真正做到“让有用的人进来，没用的人出去，干得好的人上去，上的去的人干好，引进来的留住，留得住的用好”，真正体现人尽其才，才尽其用。　　四、加强品牌建设：　　我们将以《企业文化指导手册》为标准，以开展“企业文化月”为载体，大力开展企业文化建设活动，在全公司上下营造积极向上的精神风貌，培育团队协作精神，弘扬“精心施工创优质，重视环境建广厦，以人为本保安康，诚信守约为用户，全员参与求发展”的企业精神，倡导勇于创新、争创一流、自我超越的意识，使企业精神成为全体员工的行动指南。通过有效的文化灌输、文化传播和强有力的思想工作，使得广大员工对企业文化从认识、服从转化为自觉的意识和行动，有效促进企业整体工作的提高。　　为此我们将着重从如下几方面出发，大力开展品牌建设。　　1、实施品牌战略，继续狠抓工程质量。　　工程质量是建筑企业生存和发展的基础，要以质量取信于社会，以质量锻造品牌，必须脚踏实地地从每一个工程项目抓起。我们要始终把保证质量和满足用户的需求放在首位，以“过程控制与最终检验相结合、技术进步与实施严格管理相结合、激励机制与制约机制相结合”的管理方法，对工程项目进行全面的质量和生产经营管理。xx年，凡我公司承建的所有工程项目，在签订合同的同时，必须明确创优目标，请公司各科室、各工程处会同相关项目经理，将创优计划一一落实到位。争创优质工程，公司将以获奖鼓励的原则奖励获奖项目部，促使企业质量工作上台阶。　　2、实施品牌战略，继续狠抓安全生产。　　安全生产事关职工的利益，社会的安全和谐，企业的经济效益和社会声誉。我们要把人的生命安全放在高于一切的位置，在确保工程质量的同时，要坚持“安全第一，预防为主”的方针，“严”字当头抓安全，做到安全管理职责明确、奖罚分明、措施到位、万无一失。今年，我们将在原有的基础上进一步完善安全生产管理体系，推行安全风险基金管理，各工程处要认真总结安全生产工作经验，找差距、挑问题、寻原因、订措施，切实加大对所属工程项目的现场管理力度，抓教育、抓检查、抓整改、除隐患，强势推进安全生产管理工作，全面开创安全生产工作的新局面。　　3、实施品牌战略，继续狠抓诚信建设。　　诚信无价，诚信是无形的品牌，以“诚信”为基础的合作，比其他任何形态的合作更牢靠，更持久，更有生命力。“先造人品，后造精品”，这是诚信的基本原则，对内对外都要讲诚信，承接业务首先要讲诚信，质量、安全、工期、服务等都诚信到位，“建设”的品牌会越打越响;内部管理要讲诚信，言而有信，管理才有秩序，工作才有效率，企业才有凝聚力，希望全体员工在新的一年里遵章守纪，言行一致地做好各项工作，自觉维护和提升形象。　　我们将一如既往的以高度的责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略，建立健全体制机制，树立强烈的品牌意识，通过学习现代企业知识，了解国内外建筑业的发展形势，利用信息网，实施组合经营，构筑文化品牌，从而不断提升企业形象和知名度。　　红日初升，其道大光;河出伏流，一泻汪洋。做好新一年的各项工作任务艰巨，挑战和机遇考验着我们，责任和使命激励着我们。在新的一年里，我们建设全体员工有信心、有决心在县委、县政府、县建设局的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，以企业规划为契机，团结奋斗、开拓创新、扎实工作、规范管理，我们一定能够实现新的工作目标，为企业的兴旺发达，为海安经济社会的发展再作新的贡献!工作总结内容 篇2　　在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为__企业的每一名员工，我们深深感到__企业之蓬勃发展的热气，__人之拼搏的精神。下面是我2020__年终工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。　　我是__销售部门的一名员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。　　房地产市场的起伏动荡，公司于20__年与__公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为_月份的销售奠定了基础，最后以_个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。　　20__年下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。　　经过几个月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的几个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。　　20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。工作总结内容 篇3　　下学期以来，我担任九年级的数学教学工作，在教学的各方面严格要求自己，坚持“以学生发展为本”的指导思想，关注每位学生，帮助他们在原有基础上得到提高和发展。一学期以来，我能够吃透教材，按课改的要求去上课，在教学过程中，我比较注重以下几点：　　一、政治思想　　认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。　　二、教育教学工作　　一学期以来，我在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，充分运用学校现有的教育教学资源，坚持备好每节课，上好每一堂课，各方面都取得了一定的效果。　　1、精心钻研教材，细心备课;做到：重点难点突出，易混易错知识点清晰，并掌握好、中、差学生的认知能力，分层次设计练习题，分层次落实训练内容，使全体学生都能轻松学习，学有所获。　　2、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。　　3、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。　　4、一是从问题出发进行教学。问题是数学的心脏，通过问题教学唤起学生的创造灵感，点燃创造思维的火花，激发学生学习的内动力，开启心智。尤其鼓励学生自己提出问题，因为提出一个问题比解决一个问题更重要。二是情感教学。深刻领会“亲其师、信其道、乐其学”的效应，与学生建立深厚的师生感情，正确对学生进行学法指导。　　三、取得的成绩和存在问题　　通过努力学生的学习能力和解决问题的能力得到了较大的提高，中等难度的问题大部分学生能独立解决，难度较大的问题也有部分学生能解决或通过合作讨论后能解决。　　存在问题：学生基础较差，有部分学生对初一、二课本里中等难度的题目都不会做，难度较大的题目更是几乎没有人会做;大部分学生有粗枝大叶的作风，经常不小心做错题，影响了考试成绩。　　四、今后努力的方向　　作为一个教师，要有终身学习的意识，不断了解新事物、学习新知识，不断更新和拓宽自己的知识结构，使自己具备与教学适应的多元化的知识结构。以学生发展为本，在化学科学教育中渗透人文教育思想，促进学生的可持续发展。并充分考虑学生的发展，注重初中学生的年龄特点和接受能力，对于概念的定义不过于强调严密性，改变过分强调知识的逻辑性的倾向。　　同时教师要利用各种机会对自己的教育、教学、科研活动等进行的反思。应通过不断地自学反思，促进自身的专业化发展，要不断地加强理论学习，把自己的教育教学工作作为研究对象，学会反思技术，进行反思性教学，并让反思成为习惯，成为一名科研型教师。工作总结内容 篇4　　20__年就要过去了。这一年给了我很多收获和更多的思考。今年，我将工作总结如下。　　一、工作成果。　　1.对于内容，先找个引流的突破口，在网上加一些潜在客户，加他们的微信。其次，发一个高质量的朋友圈，发一个圈的好处，影响你的潜在客户、蛰伏客户，并增加客户的粘性，让客户了解最新动态。因为内容能给他们带来价值感，你不被屏蔽。第三，写文章，写客户非常关心的文章，和他们在同一个屏幕上产生共鸣，从而获得对方的信任和认可。访问论坛，置顶帖子，在不同的自媒体平台扮演活跃的TikTok;线下引流就是参加展会，获取一些新的网络信息，与老客户见面再次增加互信和默契。　　2.收集客户管理信息，识别客户质量，增加客户粘性，及时记录客户需求;与挖掘新客户相比，唤醒沉睡的客户将节省时间和成本。在积累客户列表的同时，删除一些一般的客户信息。　　3.交付给客户后，准备客户需求的记录并反馈给总部，跟踪货物何时交付，并将第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的记录，货物一到就把信息反馈给顾客。　　4.完善售后服务，增加客户信任。目的是让客户把她的朋友介绍给我们，形成良性循环。　　首先来说说商业价值。20__年销售业绩占比相对较大的是__。这一年，我关注的重点是_________________________。第二是服务价值，成倍增加客户的法则就是支持客户，增加客户粘性。从知识分享到经验分享，需要输出和输入，往往会提供一些有价值的知识，让客户轻松应用。第三是改进的价值，因为支持的客户数量有限，还没有形成团队，目前需要建立一个团队。　　二、工作收获与思考。　　1.客户收到我发自内心的祝福后，经常会给我邮寄一些家乡特产和儿童食品、衣服和礼物，还帮我转发媒体上写的文章，帮我宣传沙棘对人体的好处。　　2.获得了自信，让我知道有一种接受一切的勇气，这是一种自信。　　3.做销售和做其他事情是一样的。首先，在与时俱进的同时，一定要结合当下的社会风气，用逆向思维做好销售。也懂得使用工具思维，比如读书笔记和工作总结，而且一定要学会使用思维导图，这样更方便;深度思考，通过现象把握原因的能力;有机思维，世间万物千丝万缕，看似不合理的安排背后总会有合理的解释;总的思路是结合自己的经验，让不同专业的知识为我所用。此外，了解人脉的重要性并建立良好的人脉是实现职业生涯的途径之一。　　三、未来工作计划。　　1.拓展新产品渠道，结合产品特点与老客户联系，与时俱进拓宽渠道。　　2.一步引流，数据激活，及时跟踪客户，与客户对接。最重要的是建立健全数据库，做好备忘录，描述客户和顾客。分类。根据客户分类，选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。　　以上就是我20__总结，希望每一次的总结，对自己多一份促进。感恩领导给予我们这个平台，感恩朝夕相伴的同事们，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们，感恩生命中所有人的遇见!工作总结内容 篇5　　紧张忙碌的20xx年上半年已经成为过去，充满期待和希望的下半年已经到来。回顾上半年的工作，我项目部在公司领导的正确指导和帮助下，完成了二环南路现有工作面的施工任务，并在工作中学到和积累了一定的施工经验，同时在施工中也出现了一些问题，现总结如下：　　一、20xx年上半年所作的工作：　　1、完成了二环南路具备施工条件，即文庄路以东段120米，岳而庄段150米可以施工的任务。主要包括钢筋混凝土电力沟300米，钢筋混凝土挡墙30米，石方爆破约一万立方，路基填方约一万立方，路面（包括二灰、水稳、沥青下面层和中面层）约5000平方，地下管线包括雨水、污水、热力、给水等各完成了100-200米。　　2、上半年正值济南市创建全国文明城市期间，做好现场的安全文明施工工作。安排洒水车定时洒水，安排两家安全文明施工队伍保持现场施工便道的卫生。按照公司及指挥部要求建设标准项目部及工人生活区。　　3、积极主动配合指挥部协调文庄征地问题。　　4、年初其他项目部施工员在二环南路项目部学习期间，安排施工员共同学习全站仪的使用，计算机基本应用软件的使用。　　二、20xx年上半年工作中的收获：　　1、提高了项目部员工安全文明方面的认识。在施工生产的同时搞好现场的安全文明工作，在这方面比其他工地有了很大的提高。　　2、提高了项目部员工的质量意识。因二环南路是济南市重点工程，各个部门监管都很严格，在这种环境下，无形中就提高了项目部员工的质量意识。　　3、项目部员工在施工技术方面整体有了一定的提高。尤其是在钢筋混凝土挡墙及电力沟施工过程中，对钢筋加工、焊接、绑扎，混凝土质量通病的成因以及预防等都有了更进一步达到掌握。　　三、20xx年上半年施工中的问题：　　1、文庄征地不到位，项目部现已无工作面可施工。　　2、因二环南路设计图纸相对比较复杂并且尚不完整，因此图纸中有些问题未及时发现，到施工过程中发现时再找设计解决，影响了施工进度，有时还会造成一定的损失。　　四、20xx年下半年工作计划：　　1、积极主动配合和督促指挥部协调文庄征地问题，争取尽快创造工作面。　　2、组织项目部员工仔细研究图纸，将图纸问题解决在施工前。 以上是我项目部上半年工作总结及下半年工作计划，在下半年中，我项目部会用更高的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中，精心组织施工，做好质量、进度和安全文明等各方面的工作， 努力为公司创造更高的利润和荣誉。工作总结内容 篇6　　在即将过去的一个学年里，在校领导的帮助和领导下，在各任课教师的大力支持和配合下，我靠着自己一步步的摸索和反思总结，使得班级的各项工作得以顺利开展，在班级的监督、引导和管理方面我主要做了如下的工作：　　一、努力抓好学生的思想教育工作。任何一名学生，我们首先要教给他们的是做人的道理，道理教得好，他们受益的将是一辈子。因而，我充分利用好每周一次的班会课时间，对于一周来班级存在的问题进行分析，指出学生存在的不足之处，就事论事，讲明道理，并提出相应的要求;利用一切机会对学生进行为人处事道理的教育。尤其是加强对个别后进生的思想教育，要求他们学会做人的道理;努力营造积极、健康、向上的和谐班集体。　　二、培养班干部组织，让学生“自治”。要管好一个班级，许多工作还得由学生来干，我所遵循的原则是“干部能干的事，班主任不干;学生能干的事，干部不干”。因此，挑选和培养班干部显得非常重要。班里的很多工作，我只是给予适时的指导，其它的都由班委、团委来完成，比如劳动委员负责学校大扫除、副班长兼考勤员协助老师点名、团书记负责有关团的活动、班长负责统筹安排等等，充分调动学生的积极性和主动性，培养了他们的创造性、自我管理的能力。这一学年的工作证明一个得力的班干部组织不仅能减轻班主任的工作，而且对一个良好班集体的形成有着必不可少的作用。　　三、抓好学生的学习。把书读好，学会学习是学生在校的最重要目的。特别是相对于高一年的学生来说，离高考还有一定有时间，而这段时间对于他们掌握基础知识非常重要。因而我想方设法来促进学生学习：　　1、努力创造良好的学风，根据不同的周校历对学生进行思想动员，要求他们对于学习应常抓不懈并要求他们时常自我反省，反思近一段时间的得与失，并想出相应的措施解决存在的不足，以期不断进步。　　2、加强与科任教师的交流，配合各科任教师的工作，把班主任、科任老师和学生揉成一条绳，共同创造美好的未来。特别是在期中、期末考临近时期，更是加强与科任教师的合作，共同抓好期末复习工作，并要求协同科任教师安排好各科之间的复习时间，防止出现各科争着抢时间的现象。　　3、举行了两次有针对性的主题班会。为了提高学生学习数学和英语的兴趣，我一再的给学生强调这两门功课在以后高考中的重要性，大大提高了学生的学习的自觉性和紧迫感，对取得进步的学生及时地进行表扬，增强他们学习的信心。针对期中考情况，在期中考后进行了一次学生的学习方法交流主题班会，学生交流自己的学习方法，改掉不良的学习方法，开始培养适合自己的学习方法。　　4、经常表扬学习认真和学习进步的学生。对于勤奋的学生及时进行表扬，并号召其他学生向他们学习，以树立浓厚的学习氛围。同时，针对期中考考试中成绩优秀和进步较大的学生，及时地进行奖励。　　5、常与学生谈心。不管是学习好的还是学习一般的学生，我都能常与他们谈心，鼓励他们进步。对于学习好的学生，我常鼓励他们更上一层楼，并关注他们其他方面的发展。而对于学习一般的学生，我能鼓励他们慢慢进步。而对于后进生，要求他们在端正学习态度的基础上，努力向前。特别是针对学生关心的学习成绩问题，在期中考试之后，就学生的成绩，我有计划的和班上的每一位同学做了交流，并给了他们一些建议。　　6、加强与家长的交流和沟通。对于表现有进步的学生，能与他们家长交流，对他们的孩子进行表扬，并要求他们继续配合学校的工作;而对于表现较差的学生，必要的时候也能要求他们家长共同教育管理好孩子。　　7、抓好学生的考前教育，特别是期中考试和期末考试。考试也是一种诚信教育的体现，要求学生通过考试来检测一个阶段的学习成果，坚决抵制考试作弊行为。在两次考试过程中没有一起学生违规违纪行为，达到了诚信教育的目的。　　四、“学高为师”在学生心目中占有很重要的位置。我想，绝大多数学生都会渴望一位博学多才的教师担任班主任。作为一名当代班主任，不仅要教育指导学生，还要及时更新自己的知识，改变观念。信息时代中，学生接触的信息量大面广，因此，必要时我们也不妨向学生学习，师生共同进步。我想，要做好班主任工作，单凭爱心是不够的。我只有在实践中不断完善自己，提高自身业务能力和综合知识水平，才能胜任工作，否则会心有余而力不足。　　以上是我对本学年班主任工作的总结与回顾。当然，在管理班级的过程中还存在着些许的不足。对于一名在新的环境中的班主任来说，我知道还有许多东西需要我去学习，我也将不断提高自我，突破自我，努力提高自身水平，争做一名优秀的班主任。工作总结内容 篇7　　在过去的三个月里，通过销售部全体员工的共同努力，我们讨论制定了销售技巧、公司产品的核心竞争优势以及公司的宣传资料《至客户的一封信》，为各种媒体广告建言献策，提出了“做什么都不担心，做什么都在世界上”的核心主张，使我公司的产品知名度逐渐得到_ _市场客户的认可。部门全体员工整理黄页5000余份，发出公司宣传资料3000余份，在高新区税务大厅和各种写字楼进行了奇怪的走访，为即将到来的疯狂销售季打下了良好的基础。在团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，并对销售部门的运营体系、工作流程和团队文化进行了探讨。这是我认为我们做得很好的一个方面，但是我们在其他方面的工作还存在很多问题。　　从销售部门的销售业绩来看，我们的工作做得不好，可以说是销售上的失败。　　虽然存在一些客观因素，但工作中的一些其他做法也存在很大问题，主要是目前　　1)对销售中最基础的客户拜访太少。销售部于今年10月中旬开始工作。有记录的客户访问记录有210条，无记录的有230条。在一个月的时间内，计算五个销售人员一天拜访的客户总数。从以上数字来看，我们拜访客户的基础工作做得并不好。　　2)沟通不充分。销售人员在与客户沟通的过程中，无法清晰地向客户传达我公司产品的状况，了解客户的真实想法和意图;无法快速响应客户的建议。在传达产品信息时，我们不知道客户对我们的产品了解多少，了解多少，被拒绝后不再次跟进，是致命的错误。　　3)工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致销售工作没有统一管理、工作时间分配不合理、工作情况混乱等各种不良后果。　　4)新业务发展不够，业务增长小，个别业务员工作责任心和工作规划不强，业务潜力有待提升。　　市场分析　　目前_ _消费卡市场有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我们　　公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。　　在__市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。　　市场是良好的，形势是严峻的。在__消费卡市场能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。　　20__年工作计划　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。　　4)建立新的销售模式与渠道。　　把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。　　5)销售目标　　今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20__年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。　　今后，在做出一项决定前，应先更多的思考公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就必须能有一个更高、更新的开始，也必须能做一名合格的管理人员。工作总结内容 篇8　　一年去，我热中于本职任务，严酷请求本身，摆正任务地位，时辰连结“谦善”、“谨严”、“律己”的立场，正在带领的关怀种植战同事们的帮忙撑持下，初末勤恳进修、主动朝上进步，尽力提升自我，初末勤恳任务，当真完成使命，实行好岗亭职责。现将一年去的进修、任务环境扼要总结以下：　　1、宽于律己，自发增强党性熬炼，政治思维憬悟获得提升。　　一年去，初末对峙应用马克思列宁主义的坐场、不雅面战方式论，对峙准确的天下不雅、人死不雅、代价不雅，并用以引导本身的进修、任务战糊口理论。　　2、强化实际战营业进修，不竭提升本身综开教养。　　那一年去，初末对峙一边任务一边进修，不竭提升了本身综开教养程度。　　一是当真进修“迷信成长不雅”主要思惟，深入体会其迷信内在，进一步夯实了实际根本，提升了党性熟悉战思惟品德教养。两是当真进修营业常识，初末连结谦虚勤学的立场看待营业常识的进修。一年去，正在下级带领的引导下，当真进修武拆部的营业常识，不竭提升本身的才能。　　3、尽力任务，当真完成任务使命。　　一年去，我初末对峙严酷请求本身，勤恳尽力，时辰服膺诚心诚意为国民办事的主旨，尽力做好本职任务。此刻的任务首要有两年夜块，一是武拆部的任务，一是电子政务任务　　回首一年去的任务，我正在思惟上、进修上、任务上皆获得了很年夜的前进，发展了很多，但也苏醒地熟悉到本身的不敷的地方：起首，正在实际进修上近不敷深切，特别是将实际应用到现实任务中来的才能借比力短缺;其次，正在任务上，任务履历尚浅，特别是正在办公室呆的时候多，深切村里的时候过少，调研不敷，环境领会没有细，给任务带去必然的影响，也晦气于尽快发展;再次，正在任务中自动背带领报告请示、叨教的多，绝对来讲，为带领出主张、念方法的时辰少。　　正在今后的任务中，我会取长补短，降服不敷、当真进修、收奋任务、主动朝上进步、尽快发展，把任务做的更好，为国民大众做的更多，进献做的最年夜。工作总结内容 篇9　　一、不断提高人员素质　　1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。非凡是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“制度”，有效地遏制了风险的蔓延。　　2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。　　3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。年内主要做了以下七点工作：　　(1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;　　(2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;　　(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;　　(4)成立了以骨干为主的结算小组;　　(5)积极地组织柜员上岗考试;　　(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;　　(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。　　二、加强成本意识，提高经济效益　　1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。　　2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。　　三、恪尽职守，切实加强自身建设　　我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。　　四、明年工作打算　　1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。　　2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。　　3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。工作总结内容 篇10　　时光如梭，眨眼间一学期即将结束，回顾一学期来的教学工作，可以说既紧张忙碌而又很充实。本学期我担任四年级甲、丙两个班的数学教学工作，脚踏实地，在平凡中有创新，在忙碌中有收获。现将一学期的工作总结如下：　　一、认真钻研业务、准确传授知识　　这学期在教学中我还是首先认真学习新课标，认真钻研教材。说实在的四年级数学教学中有些难题教师也需要认真想一想，让学生会做那就更难，又加之这个年级学生基础薄，为了学生更好的使用教材利用课间时间给学困生补课。这样在教学中经常遇到知识的不衔接，那只好查缺补漏。　　二、严格要求学生、不让一人掉队　　针对班上的知识基础和学生情况，在平时教学中我采取书上的题学生做完后教师及时批改，并集体评讲，加强巩固。我认为这样能准确掌握学生学得怎么样，学生做的思考题每题必看，这样能防止学生偷懒不做，学生课余作业每人必看，必批必改。学完一个单元及时测验，测验试卷及时批发整理，并把成绩及时反馈给家长，让家长老师做到心里有数，时刻了解孩子的学习情况，学习状态。注意学困生的培养，针对基础薄弱的孩子，要分组帮扶。　　三、致力于数学教学的优化　　1、注重课堂气氛的活跃。沉闷的课堂气氛只会让学生昏昏欲睡，为此在课堂教学中我十分注重创设良好的课堂教学氛围，尽量给学生创设喜闻乐见的学习情景，使学生能比较直观形象地理解知识。　　2、注重作业的开放性。开放性的问题能活跃学生解决问题的思维，提高学生思维的发散性、求异性、深刻性。　　3、注重学科的多元整合。如教学列式解文字题时，引导学生应用语文里缩句的方法进行审题，从而使学生能较好地理解题意，正确地列式解答。　　4、注重与学生的交流。“理解”是建立师生情感的纽带与桥梁。理解学生就是要以饱满的热情和充沛的精力投入来感染学生，给他们一张笑脸、一颗诚心、一份真情。当学生取得好成绩，获得成功时，要给以祝贺和鼓励，当学生遇到困难，遭受挫折时，要给以安慰和支持。　　四、认真批改作业，及时反馈。　　针对不同的练习错误，教师面批，指出个性问题，集体订正共性问题。批改作业时，教师点出错题，不指明错处让学生自己查找错误，增强学生的分析能力。学生订正之后，补给优秀，建立学好数学的信心，鼓励学生独立作业的习惯，对激发学习的兴趣取得了较好效果。分析练习产生错误的原因，改进教学，提高教师教学的针对性。针对本班的知识基础和学生情况，在平时教学中我采取书上的题学生做完后教师挨看，我认为这样能准确掌握学生学得怎么样，学生做的思考题每题必看，这样能防止学生偷懒不做。复习阶段，首先对课本进行详细复习，然后采取复习与测验相结合的方法。　　五、积极参加教研活动，不断反思提高　　我能结合学校的研究课题，平时积极参加学校组织的教研活动，严格执行互听互评课制度，在上课、听课、评课活动中，取长补短，不断提高自己的业务水平。平时写好教学反思，使自己在学习中成长，在不断反思中提高。　　六、存在不足及努力方向。　　数学教学方法还需要进一步探讨，多阅读有关数学方面的书籍，探讨学生学习数学的方法，向课堂40分钟要质量，每节课都做到“有备而来”。争取家长的支持，沟通信任是我们处事的方式，我们用真诚的努力去实践着我们共同的誓言：为了孩子的明天，我们甘做人梯，甘为儒牛。　　存在的问题：　　如有一小部分学生学习目的不够明确，学习态度不够端正，上课不认真，家庭作业经常不完成;做作业只讲数量、不讲质量，书写较差，正确率较低;有些家长对孩子的学习不够重视，不能积极与老师配合，造成了学习差。　　据此，在今后的教学工作中，我将继续努力，不断提高自身业务素质，充分利用直观、电化教学，把难点分到各个层次中去，调动学生学习的积极性，对学生进行强化训练，经常与家长联系，共同教育，争取教出更好的成绩。工作总结内容 篇11　　一个学年之前，怀揣着对教育事业的爱和梦想，我踏上了神圣的讲台。如今，一个学年已经过去，新的学年即将来临，在这一年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。这一个学年结束，我收获不少，下面我对上学年的工作作一总结，为新学年的工作确立新的目标。　　一、思想认识　　作为一名共产党员，我在思想上一向严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治活动，如学校的党员冬训活动。一学年来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新学年即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。　　二、教学工作　　上学年，我是初次参加教育工作，虽然缺乏经验，但整学年的教学任务都非常重，担任初一共十三个班级的信息技术课，但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常看电脑报、信息技术奥赛书籍等，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的文秘家园特点及学生的实际情况设计教案。一学年来，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学_，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。　　在教学中，由于上个学年学校正在改造，所以没有安排机房，这对于主要是突出学生的动手能力的信息技术课程来说，教与学都有一定的困难。但是为了上好这门课，也为了激发学生学习的兴趣，我作了充分的准备，每堂课上之前我都查找各种资料和图片，或者找一些学校老的电脑配件给学生。还辅导家里有电脑的同学学习一些课外操作知识，也收到了很好的效果，发现学生中还有很多电脑小高手的，如辅导学生信息技术奥赛，辅导学生制作网页，还辅导学生用word制作小报，也取得了丰硕的成果，辅导学生的小报制作获得了吴江市初中组三等奖。辅导的过程也很艰辛，通过这些辅导，使自己的辅导经验增加了，学生也学到了东西，增强了他们学习的兴趣和学习的信心。　　这学年还是我一个人承担了学校本课程《asp网页制作》课题的开发和教材编写。从接到任务的开始，我就感到压力很大。首先这是初中生学习asp网页制作，是一种新的尝试性教学模式，在整个教材编写探索过程中我查阅了很多的书籍和资料;其次asp是对有一定编程基础的学生学习的，一般是大学生学习的内容，在初高中还没有任何的教材可借鉴;再次，我还是刚刚从大学毕业出来的，教学经验还不足，既然学校把重任交给了我，我当然还是努力承担并把它一定要做好，所以我根据自己所学的经验一边探索一边编写，经过一个多月的努力终于编写完成。在每个星期二和五都花一个多小时辅导有潜力的学生学习这门课程，通过一个学年的实践教学，取得了很好的成绩。在新的学年里我将继续保留成功点并不断改进自编教材，尝试新的教学方法，争取有新的突破。　　三、学校工作　　在工作中，我严格要求自己，踏实肯干，并能完成学校给予的各项任务。由于我们是信息技术教师，这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的学校工作要做，我服从党和学校领导的安排，兢兢业业，主要完成了学校电脑的维护，全体师生的床位卡、胸卡等的排版和打印，还完成了学校的种类成绩统计和打印，并完成了学校领导安排的所有任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会更加积极地配合学校领导完成各项任务，为学校的美好明天更加努力。　　四、考勤方面　　我在努力做好各项教育教学工作的同时，还会严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，一个学年里没有缺席过一次，晚上也是坚持天天加班，一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学习自己的专业知识。在新学年中，我应更加勤恳，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。　　五、主要成绩　　在上个学年，作为刚参加工作的新老师，我觉得我还是取得了一定的成绩，在第一学年，信息技术参加了苏州市统考统批，成绩还是喜人的，平均分为84.2分，名列全市第二;参加了吴江市首届信息技术课件比赛，作品《计算机的组成》获得了三等奖;在20__年吴江市中小学信息技术教学设计论文评比中，《江苏省中学信息技术教材改革之我见》获得了三等奖;在20__年中小学网络科普小报制作竞赛中，辅导学生张心怡的作品《小桥流水人家》获得了初中组三等奖;《科技发展和理论发展之矛盾》和《初登讲台两个月的心情》在我校20__年校刊上刊登。在以后的教学和学习中我会更加努力。　　我一直认为，教师是一个神圣的职业，教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好信息技术课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。工作总结内容 篇12　　7月28日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮忙下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下：　　一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。　　二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作资料。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作资料，工作流程、工作方法。　　三、工作用心、认真、负责，透过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。　　1、在领导的安排下，与上海设计部用心沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门用心沟通和征询，为方案的顺利进行带给了有效帮忙。　　2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。　　3、根据项目状况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的状况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。　　4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮忙其他部门完成相关工作，带给我所能带给的帮忙。　　5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行带给了条件。　　6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的准备。　　7、与土地部门用心沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行带给了有利保障。　　8、配合公司领导对土地交接工作进行用心的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接带给本人职责范围内所能进行的工作。　　9、利用个人关系，用心为其他部门带给力所能及的帮忙和支持，热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。　　四、存在问题及解决办法：　　1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作资料及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。　　2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。　　总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自我，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，用心、热情、认真地完成好每一项工作。工作总结内容 篇13　　三个月的试用期转眼就要过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。　　这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我透过不懈努力，各方面均取得必须的进步，现将我的工作状况做如下汇报：　　一、透过理论学习和日常工作积累我对系统工程较为深刻的认识。　　我进公司拿到的第一份资料是《北京电视中心工程投标文件技术部分》，然而对其中资料的认识只是停留在字面上，那里的一切对我来说都是新鲜挑战，不懂就学，在这段时间里，我复习了以前制作web的知识，阅读了各方面关于web的资料，从网络上获得了不少的知识和素材。并且完成了关于北京电视中心触摸屏的web制作。而后在成都出差的一段时间了，不仅仅对培训资料详细阅读，而且在设备日常的配置与设置的时候留意观看并深记，所以对成都乘客咨询引导信息发布系统有了较为深刻的认识，并能独立对软件infotv、vnc4。0、系统维护软件、网络监控软件进行操作。透过日常完成领导交给的任务，认识并熟悉了公司所做工程的其他设备及配件如infotv，高清板卡等。　　二、明确岗位职能，认识个人技术潜力不足。　　根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是（1）各种制作软件学习；（2）系统工程的安装与维护；（3）相关工程的策划及筹备；（4）担任讲解培训工作；（5）领导交办的其他工作。目前在软件、工程筹划等方面存在不足。为了让自我做一个更称职的人员，必须努力学习并克服各种不足。　　三、提出自我努力计划。　　1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。　　2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，透过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。　　3、不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作。

高二物理教学工作总结（精选13篇）　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的高二物理教学工作总结，欢迎大家分享。　　高二物理教学工作总结 篇1　　一、政治思想方面　　本人热爱社会主义祖国，积极参加政治学习和业务学习，热爱党的教育事业，自觉遵守《教师法》和《中小学教师职业道德规范》等法律法规，以教书育人为己任，积极参加各项教研活动和课改培训。　　二、教学方面　　1、充分重视课前准备　　认真坚持集体备课，充分利用课余时间和同组老师进行交流，对上周教学工作进行总结和反思，统一下周教学进度和内容，探讨下周课堂教学的重点、难点、教学方法。备教材。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念吃透，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。备学生。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。　　备教法。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。　　2、营造教学环境，优化教学手段　　在教学中，我尽量构建一个宽松的环境，让学生在教师，集体面前想表现、敢表现、喜欢表现，活跃课堂气氛，增加师生的互动与交流。尽量精讲，节省出时间给学生精练，让学生在课堂上当场掌握，一是可以减轻学生的课后作业负担，二是可以促进学生提高上课效率，有时效性。另外适时的设计一些问题让学生讨论，可以深化他们对问题的理解，并提出新的问题，有利于递进式教学。　　3、关注学生实际情况，注重学生能力培养　　物理教学的重要任务是培养学生的能力。培养能力需要一个潜移默化的过程，不能只靠机械地灌输，也不能急于求成，需要有正确的学习态度和良好的学习习惯以及严谨的学习作风。准确理解并掌握物理概念和物理规律，是培养能力的基础。课堂练习和作业中，力求做题规范化。重视物理概念和规律的应用，逐步学会运用物理知识解释生活中的物理现象，提高独立分析和解决实际问题的能力。　　4、小组教学调动学生学习的积极性，“兵教兵”提升学生的整体素质　　本学期我积极响应学校的号召，在班级开展小组教学。我主要在习题课上施行小组教学，课前分配任务，学生课前讨论课上展示、讲解，不仅能促进学生自主探究更能够促使学生变“要我学”为“我要学”，提升学生学习的积极性，书写的规范性、以及语言表述能力，进一步帮着学生理解知识。但是课堂上也暴露了一些问题，基于两年的学习差异成绩上等的能够积极的参与课堂，展示成果，中等的学生能够认真听讲、理解，但是后进生无法融入课堂容易溜号，长此以往容易丢失学习的兴趣。　　5、精讲、精做、精批、精讲严把作业关　　本着精留精练、不搞题海战术的指导思想。对作业完成情况进行统计，完成质量进行分析，对错误解法进行剖析，对不同问题进行归类，对不同的解法进行归类，使学生通过作业加深对知识的掌握和技能的提高。本学期批小作业26次、测试卷14次。　　6、积极听课向有经验教师学习　　本学期我深入课堂听课32节，向本组教师学习，不仅学习新授知识，更学习如何上复习课、如何有效讲解试卷，如何驾驭课堂。通过听课我深切的感受到了自身的不足，经验浅薄（有的知识我繁冗的叙述学生还不是很理解而有经验的教师简练的几句话就点透），更加激励我要提升自身业务，提升自己的学识魅力。　　三、加强自身发展，积极参加继续教育　　充分把握学校提供的每次继续教育的机会，认真学习课改的新理论，并在教学过程中加以实践应用，通过网络新信息，尝试新方法、吸收新思想、新经验、新理论、不断的充实自己，为己所用。　　本学期继续认真参加网络培训，学习如何教学；还参加了在长春举办的“新教材培训”，在课堂上东北师大附中有经验的老师声情并茂的讲解使我受益匪浅，对新教材有了更加深入的理解，在教学方面树立了新的目标。　　总之通过一学期的努力我顺利的完成了高中物理教学，并从中学到了很多，今后还将继续努力。　　高二物理教学工作总结 篇2　　本人担任高二年2班，5班，6班，三个理科班物理教学工作，由于这学期高二有学业水平考试，对物理科来说课时少时间紧，全面提高学生物理学习的兴趣，培养物理学习的能力很重要。高二阶段对学生来说是个比较重要的时期，尤其是打下一个坚实的基础非常重要，这对将来的高考作用是不可或缺的。基于这样的认识，我在教学中有意识的从最基本的物理概念入手，引领学生掌握基本知识，并将学习中遇到的已在高一学过的知识点，进行强化复习，然后联系所学到的新的内容，做到温故知新。由于有相当一部分学生的基础较差，学习兴趣淡薄，通过基础知识的巩固 加强，诱发这部分学生的兴趣，收到了良好的效果。　　严格按照学校的总体教学要求和目标去组织教学，抓好教学中的每一个环节。本学期的物理教学工作紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，加大学生课外活动指导，深化课堂教学改革，全面提高自己素质和课堂教学水平。学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校内及校外的教学研讨，并做了大量的探索与反思。在新的教育形式下我必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。　　1.认真备课　　备教材。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念吃透，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。　　备学生。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。　　备教法。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。　　2.课堂教学　　组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生学习的积极性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言力求科学、简洁、明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学物理的兴趣，课堂上讲练结合，布置好作业，作业少而精，减轻学生的负担。　　3.课后辅导　　要提高教学质量，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，全面了解学生的基本情况，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，和中差生交谈时，对他们的处境、想法要表示的理解和尊重；从课后辅导、与学生交流等找出学生学习存在的思维障碍。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生物理学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。本学期物理教学，虽积极认真落实学校教学常规，努力完成教学工作任务，仍有很多不足和困惑：怎样更好的提高学生学习兴趣；怎样提高课堂教学效率等都值得深思。　　总之，高二上学期物理教学工作已经告一段落，取得了一定的成绩，有部分学生由厌学到喜欢，三个班的物理成绩有了一定的提高。可以说有欣慰，也有许多思考。工作中还有很多不足，望在下学年里得到改进。　　高二物理教学工作总结 篇3　　转眼本学期又要结束了，回顾本学期的工作，有得也有失。为了更好的搞好以后的教学工作，现对本学期工作做如下总结：　　一 、教育教学任务完成情况　　1、教学成绩　　本学期在我和全体学生的合作和努力下比较圆满的完成了教育教学任务。我所教的高二18、21、22三个班的地理成绩不断取得进步，学生对与区域地理的学习方法和学习过程有了明显的提高。对地理的学习观念有所转变，一部分学生有了突破性进展。　　2、教改专题完成情况　　在地理教学中要组织学生开展有效的学习活动，需要考虑很多因素。重要的一点必须遵循：学生是学习的主人。只有学生处于积极主动状态，经过认真的分析、思考，才能体会教材中蕴含的知识，产生探索地理世界的兴趣，理解所学的地理知识，获得相应的能力。在本学期的教学中我注重培养了学生的学习兴趣和愿望，鼓励他们发现问题和提出问题，指导他们学会适宜的学习方法，为学生的终身学习打下良好的基础。同时教学时尽量采用多种教学手段和方法来激发学生兴趣，落实本学期 “激趣导学”的教改专题。　　3、课堂教学状况　　本学期教学中重视学生的心理特征研究，了解他们的知识、能力基础，从实际出发进行教育，因生施教，并且根据他们的反应及时调整自己的教学安排。同时注意因材施教，针对不同的学生提出不同的要求，对学习困难的学生，针对他们的具体情况给予了耐心帮助，鼓励他们通过一系列的探索活动去发现结论，如地理名称、概念、事实、原理等，使他们基本达到教学要求。对学有余力的学生，采取研究性学习等多种方式，培养他们的创造和探索能力。如涉及学生解决地理问题的技能、方法策略的形成，即地理知识产生和发展的过程等，收到了良好的教学效果。　　4、学生素质发展情况　　本学期教学中，在课堂教学方面下了很多功夫，注重学生主体作用的发挥。积极创设学生的求知情境，要求所有的学生都参加学习过程，并且注意将知识内化为不同的层次，使每个学生都有机会取得成功。同时，鼓励学生自由想象，提出各种假设和预见，充分尊重他们的思想观点，使学生敢想敢干，富有创新精神。高中地理教学要以读图、分析为基础。引导学生联系身边的实际进行分析，能够使学生对地理事实获得具体的、明确的认识。通过一学期教学，使学生的各方面素质都有了很大的提高。尤其是思考能力、识图能力、分析和解决问题的能力等方面提高迅速。　　5、作业完成情况　　大多数学生能够及时按质按量按时完成老师所布置的作业，但也存在个别学生作业完成不及时质量不高甚至拖沓的情况。今后应注重思想教育，加强辅导，端正部分学生的学习态度。本学期的作业分了好几部分：填图、绘图、课堂作业、同步练习以及训练卷的形式给学生增加做题方法和技巧。　　6、日常考核　　本学期学生考核除进行单元检测外，也注重了新课标要求下的形成性评价的`实施，从多个方面考查学生，而不是只盯在学生的成绩上。　　7、教材使用分析　　本学期在教学中充分利用了教材内容，做到了充分发挥教材的功能。同时也注重对学生进行教材知识的拓展和深化。　　8、参加教研情况　　本学期每周一次的教研活动一直按时参加无一次迟到早退或缺席现象。另外还参加区县级教研活动，并积极总结经验，写出汇报材料。　　二、主要成功教学经验和教训　　1、在知识爆炸的今天掌握知识的多少已经不是最重要的，而如何掌握知识才是最重要的。因此教学中注重方法的传授。地理概念和规律是地理知识的核心内容，培养学生关注地理现象，引导其从现象的观察、分析中形成地理概念，学习地理规律。既而对规律的发现过程产生兴趣，避免靠单纯机械记忆的方式学习地理，在教学中要注意培养学生的分析概括能力，对重点的概念和规律要使学生学的更好一些，并且充分发挥他们在发展智力、培养能力方面的作用。但是，知识的理解、能力的培养都需要一个过程，不可要求其过高过急。　　2、重视地理知识的应用　　教学中应注意与学生生活实际联系。帮助学生通过熟悉的现象理解所学地理知识。如气温在冬夏季节的分布规律，降水的分布，天气预报等等。让学生知道地理知识在生活、生产和科学试验中的广泛应用，增强学习地理的兴趣和信心。　　3、应通过读图、学生练习和课堂讨论等方式培养学生应用地理知识解决简单问题的能力。在讨论中，教师要做必要的讲解。做练习时，要求学生弄清地理事实，独立思考，自己提出解决问题的办法，并能对所得结果进行分析、判断。　　4、考核是教学中不可缺少的环节，是检查教学质量的重要手段，能激发学生的主动性、创造性。在重视考试的同时也要形成对学生多方面的评价而不是仅停留在成绩上。　　三、存在问题及改进方法措施　　当然，在教学中，也存在着不足之处，如学习困难生的转化工作，一节课下来，总觉得原来会的还会，不会的还不会。另外，并不是所有的地理知识都教的有新意，有时内容讲解不灵活，没有吸引力，致使学生产生厌烦情绪。在以后的教学中，努力做到：　　1、以学生为主体，注意基础知识教学，调动学生的学习兴趣　　2、 加强教学改革，引入新的教学模式，提高课堂教学效果　　3、重视地理概念和规律的教学方法　　4、重视地理知识的应用　　5、在开展教学活动的过程中，注重对学生进行心理教育　　总之，我要不断改进工作方法，更好的完成地理教学工作。总结经验，查找不足，争取在新的一年，取得好成绩。　　高二物理教学工作总结 篇4　　本学期我们高二物理教研组全体教师在教导处、校长室的领导下，积极落实学校教学工作计划，以探索适合我校学生的教学模式为目标，以新课程标准，新教学观念为指导，以课堂教学为中心.引导全组成员认真学习教育教学理论，深入开展教学研究活动，积极实施素质教育，营造良好的教研氛围.我们保持积极的工作态度，虚心的师德品格，高效务实地开展工作，力争使我们的业务水平有一个质的提高.　　一.遵照学校教务处对教研组的要求，加强理论学习，做好导学案.　　1.本学期组织全体教师认真学习《高中物理课程标准（新）》和《高中物理新课程实施指导意见》.认真领悟新课程的核心理论，并积极学习和探讨导学案的制作方法，争取为学生：“量体裁衣”并真正落实到我们的教育教学行为中去。　　2.开好每周的教研会，交流导学案的利与弊，交流上课导学案的应用情况，检查和督促各备课组及组上所有教师的教学常规的完成情况，加强了教学方法、教学内容和教学进度的了解；组织教师进行教学业务的学习，教材教法的研究和讨论；组织教师参加备课组内的创新课堂讲课活动，积极开展评课议课活动，同时组织教师开展新课程改革理论学习，积极探讨新课程改革与课堂教学的整合，促进教师教法和学生学法的转变。我们互相交流经验，互相听评课，达到了互相学习的目的。　　3.认真参加县教科所及学校组织的各种继续教育和各种形式公开课，示范课，过关课.并认真做好笔录，及时总结反思。　　二.每一位教师都能认真候课，上好每一节课　　作为我们教学的主阵地，是一名教师充分展示个人教学的组织能力及管理能力最主要的场所，教师个人在备课后各项教学能力都能在课堂教学中集中体现，通过听课，研课，加强组员间的交流，从个别探讨到小组讨论，十分活跃，不但在教学上对教学内容的处理上提供了更好的方案，同时，相互学习，促进好的教学习惯在课堂教学中的形成，更快的提高个人在学科上的教学能力与教研能力的形成。正是这样，才使得全体组员齐头并进、范文写作整体水平不断提高。　　三.每位教师都能积极主动完成学校教务处安排的工作　　本学期我们积极主动地完成了教科室教务处安排的各项工作，定期进行教学常规检查，组织教学研讨，开展教师基本功竞赛、同课异构、校际交流等活动都取得了较好的效果。　　四.这学期我们加强了实验教学，提高了学生学习物理的积极性。　　物理是一门以观察和实验为基础的科学，实验教学是提高物理教学质量的关键，为此我们非常重视每节课的演示实验和每一个学生实验，在班级进行了一些学生分组实验，将有的演示实验改成了学生实验取得了很好的教学效果，提高了学生的学习兴趣，培养了学生的动手能力和团队精神。　　五.推进教研组工作信息化建设，组建教研组资源库　　本学期我们将充分运用现代教育手段的优势，充分发挥年轻教师信息技术强的优势，充分利用丰富的网络资源，组建我组的资源库.把平时自己动手做的或者是在网上下载的有用的导学案、课件、练习题、文章集中存放在一起，以供全组教师学习、借鉴，以便资源共享。　　总之，本学期通过全组教师的共同努力，取得了很多教研成果，这些都是教师们团结协作、努力工作的结果，是我们集体智慧的结晶，是我们的宝贵财富。但在工作中还有许多不足的地方，今后我们将进一步加强先进教学理念的学习，教法的研讨，认真撰写教育教学论文，积极配合学校的活动，更好的承担起全校的物理教学任务，以学生发展为本，以学校荣誉为荣，努力工作。　　高二物理教学工作总结 篇5　　我担任高二1002班、1003班的物理教学任务，该两个班在本期段考、月考二较以前有较大的进步，现回顾起来，主要采取了以下做法。　　一、用心对待每一位学生，拉近师生间距离，激发学生学习物理热情。　　为了培养与学生间的感情，我会充分利用每一次机会，及时对他们进行赞扬和鼓励。如每在开学之初、收假之日我会对他们给予祝愿；当他们在流动红旗评比、校运会、晚会、各项比赛中取得佳绩时，我会对他们给予赞扬；当知道某个学生的生日时我会祝福他。经过这些举动，1002班和1003班的学生都觉得我就是他们的朋友，能与他们分享快乐，分担痛苦。亲其师，信其道。这样我首先在感情赢得了学生的喜欢，这样学生自然喜欢学物理了。　　二、激发学生课堂上的热情。　　上课了，我会带着满脸的春风和阳光踏进教室，然后大声地问候同学们：“同学们新年好！”“同学们节日快乐！”“同学们新学期好！”“同学们，你们一双双发光的眼睛照在我身上，我觉得暖暖的”“又能看到你们了，我真开心”“又能与你们一起探究物理了，真好”一声声赞扬，一声声感叹，会大大地激发学生的学习热情。学生很难在自控下专注40分钟，我会在课堂上每十分钟左右下到同学当中巡查，边走边说，对于分神的同学我会拍拍他的肩臂，或指导一下他学习，或让他回答问题，或站在讲台上用关切的眼光注视着他，这些举动会触动学生的心灵，会让学生觉得：老师很重视我，对我很期待，我得专注，不然对不起老师。这样分神的学生又回到了课堂。　　三、课堂上我特别强调记忆。　　一节课下来，学生不理解的地方不多，可到月考、段考后，学生反思找原因时，说的最多的是：我记得那些题大多我都做过或老师讲过，我当时也明白，可考试时却怎么也写不出来。这说明仅理解不记住不行。为了加强记忆，我要求学生每人准备一本物理专用草稿本，上课时我写的公式和结论、画的受力分析图和运动过程分析图，学生必须照写、照画，有的多写几遍。这一措施学生大多反映有效，但学生还是没有形成习惯。　　四、成立物理互助组和开展挑战活动。　　每班成立10个物理互助组，由物理最好的十位同学担任师傅，每四位物理较落后的同学作为徒弟向其中一位师傅拜师，平时由师傅指导徒弟学习物理，月考、段考、期考后平均进步最大的两组获得奖品，其中每班物理进步最大的一同学获得由我出资颁发的特等奖：50元奖金。同时开展组与组之间的挑战，挑战胜者得奖，败者受罚。这些措施也较大的激发了学生学习物理的激情，促进了学习物理。　　以上是我的一些主要做法，还有较多不成熟之处，请领导和老师给予指教。　　我的成绩与学校的要求、新课改的要求还有很大的差距，我将努力探索，努力工作，争取早日取得成效。　　高二物理教学工作总结 篇6　　在学期之初，我们就制定了较详尽的备课组计划、确立了明确的教育教学目标，在教育教学过程中，我们时时刻刻注意修正、提高、完善我们的计划和目标，并投入了极大的热情和非常的努力，发挥了集体和个人的多重作用，取得了较好的效果；经过一学期的努力，既取得了一定的成功经验，也发现了一些不足，现概括如下：　　（1）教研：　　每个星期我们组老师至少相互听一节随堂课，课后马上进行研讨交流，评课过程中畅所欲言，肯定优点的同时中肯地指出一些有待商议的问题，有时就某个问题展开激烈的辩论，也正时在这种充满学术气氛的研讨中，新老教师的讲课水平都得到了有效的提升。　　（2）集体备课：　　我们每天抽一节课在办公室里进行集体备课活动。活动的开展主要侧重于教材的重、难点和教材和处理，以及如何开展教学。有时也共同探讨一些有争议的问题，或者一些较好的典型的例题。在每次活动开展前，主讲老师和其他教师都做了充分的准备，对该课题的重点、难点和疑点的具体处理方案都做出了精心的准备，对过去的成功经验也做出相应介绍。　　在每章每节中，学生在哪些环节易犯错误，易犯哪些错误，有针对性的做出评估。　　（3）作业的批改及试卷的评讲：　　高二物理备课组尽量做到全收全改，成立学科小组，注重批改形式的多样化，注重讲解，试卷都是经过精心的选择，注重知识点的突出及基础题的理解，这样有目的的教学让学生学有所长。　　总之，本备课组在过去的一个学期中，精诚团结，在教育教学及学校其他工作中都取得了一定的成绩。但在总结成绩的同时，我们也清醒的看到，我们工作中还存在着很多不足，如开展新课改的研究还显得不够，集体备课的层次还需提高，少数学生的物理学科成绩还很薄弱，整体上拖了后腿，如何抓中等生，工作还欠扎实等，这些问题我们在以后的工作中将大力改进，努力提高，为物理教学再添新功。　　高二物理教学工作总结 篇7　　本学期本人担任高二（3、4、6、7）班物理教学工作，其中只有三班是理科班。在这一学期中，针对所教班级的实际情况，我采取了一系列措施，使这些班级的教学取得圆满结束，下面就我在本期的教学工作作如下总结：　　一、取得的成绩　　1、因材施教，制定了一系列的补差方案：这些班物理成绩不好，基础较差，学生反应慢。针对这种情况，本人采取了“低起点，低难度，注重基础”的教学方针，对学生的问题尽量做到耐心、细致，不厌其烦地反复讲解，直到大多数学生弄懂为止。　　2、及时检查，对理科班学生的作业做到全批全改，对学生作业中出现的普遍问题集体评讲，对学生作业中出现的个别问题，单独找个别学生辅导，对学生中出现的不交作业现象坚决制止，做好学生的思想工作，屡教不改的给予适当的处罚。文科班的学生检查出勤情况，在课堂上保证良好的课堂秩序。　　3、课前反复研究教材，课后认真反思上课的教学过程，对教材中的知识点做到心中有数，对学生忽略的问题及时加以强调，让学生对教材中的每一个知识点都熟练。　　二、存在的问题　　1、对学生学习中的重点、难点偏重度不够，容易引起学生知识树干与树枝的关系不是很清楚。　　2、对物理实验这块，由于无法做演示实验，只能用讲授法讲解物理实验，这在形象和生动性上不够突出，不易引起学生的兴趣，所以实验讲授课收效不是很好！做实验题时，学生尤其头疼，对实验原理、实验中的注意事项、实验的误差等不清楚，更谈不上将实验原理进行转换，进行实验的设计。　　三、分析原因及整改措施　　出现这些问题，是一个新教师教学经验欠缺的主要表现，第一次接触新教材，对新教材知识结构把握不透，对学生的学情分析还不到位。要解决这些问题，只有靠自己平时多学习，多积累，包括知识和经验的积累，多听课，虚心向老教师学习。在物理实验这块上，应仔细给学生讲解实验的原理、步骤和操作等，让学生对实验的设计反复训练，反复体会，让他们逐步克服心理障碍，掌握实验题的基本解法。并且用多媒体形象演示各种实验，使学生更进一步掌握了实验题的做法。　　四、努力方向　　针对当前高考的特点，在注重基础考查的同时，特别注重能力的考察。在平时的教学工作中，特别注重能力的培养，让学生从繁重的作业中解脱出来，进行一种愉悦式的学习。采取抓两头的做法，让尖子学生吃的好，吃的饱。在平时的教学工作，让他们在完成全班必须完成的作业外，适当补充一些难度较大的习题，以便提高学生的能力；对学习比较困难的学生，让他们根据自己的实际情况，重在双基的落实，最终克服在大多数学生心目中物理难学的心理障碍。　　高二物理教学工作总结 篇8　　在20xx年度上学期高二物理教学工作中，我一直努力地工作，积极地学习，圆满完成了学校交给的教育教学工作，现总结如下：　　一、思想方面　　本人热爱教育事业，关心爱护自己的学生，全身心地投入到教育教学中，为人师表，做受人尊敬的，不辱神圣职业的人民教师，为共和国的建设培养后备人才，且呕心沥血，一如既往。从各方面严格要求自己，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。　　二、教学方面　　本学期担任高二（124、126、127）三个的班物理教学工作，在教学中提倡自主性，学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。在教学中，以生活中的一些物理现象和实验为起点，并结合书本知识启发学生，让学生明白物理来源于实践并服务于实践，并尽量创设问题情景，激发学生的学习兴趣，使学生的智慧、能力、情感、信念水乳交融，心灵受到震撼，，心理得到满足，学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，把原来的“要我学”变为“我要学”。具体说来真正做到以下几点：　　（一）、备课方面：不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。　　（二）、课堂教学方面：提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。学生普遍反映喜欢上物理课，就连以前极讨厌上数学的学生都乐于上课了。　　（三）、批改作业方面：布置作业做到精讲精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。　　（四）、辅导工作：在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能，使他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。　　（五）、考试方面：积极推进素质教育，目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。　　三、成效方面　　物理的教学成绩和学生管理都取得成效，有了很大的进步，得到了同仁和学校的认可。总之，回顾过去，为取得的成绩和付出的辛勤劳动而感到欣慰，真正地体会到“教与学的快乐”。同时也看到自己工作的许多不足，总结过去，望眼明天，脚下的路依然曲折，肩上的胆子仍然沉重，为了教育事业，我还要做我能做到许多的事情。　　高二物理教学工作总结 篇9　　本学期担任高二（13）、（14）物理教学工作，圆满的完成了任务。现做小结如下：　　一、教学任务完成情况：　　本学期进行物理选修3-1和物理选修3-2的教学。主要工作如下：　　（一）教学内容：完成了：　　①选修3-1中的：电场、恒定电流和磁场。　　②选修3-2中的电磁感应、交变电流的教学。　　（二）作业批改：本着精留精练、不搞题海战术的指导思想（符合新课改精神）。对作业完成情况进行统计，完成质量进行分析，对错误解法进行剖析，对不同问题进行归类，对不同的解法进行归类，使学生通过作业加深对知识的掌握和技能的提高。　　（三）测试情况:做到全部为全批全改，并进行试卷中各题得分情况统计、卷面分析和讲评。　　在抓好本职教学任务的同时，我还与本组其他老师一起，积极进行教学科研，总结教学经验，探讨教学方法，努力提高自身的教科研水平.　　二、主要经验和体会：　　根据本学期新分班级的特点，并在了解每个学生在高一具体学习基础和学习习惯的情况下，制定出具有针对性的教学策略。　　首先我决定在一开始多注重物理学习方法，思维方式的指导。并对个别基础很弱的差生重点单独辅导，引导他们尽快入门，增加他们学习的兴趣和自信心，从而建立起良好的学习物理的氛围，推动全班学习成绩的提高。　　其次，在讲课上我尽可能降低台阶，多作知识铺垫，加强督促检查，抓好知识能力的落实。努力提高课堂学生学习的积极性，主动性，主体性。　　另外，高二学生是学习分化较严重的学习阶段，也是最易松散的阶段，根据这一点我在课堂上努力塑造一个轻松、充满乐趣的课堂氛围，进一步提高学生对物理课的热爱，让学生在高二这一关键时期打好基础，为高三的学习做好充分准备。　　除了抓好课堂之外，在课下多与学生交流，多为学生解难答疑，多关心学生学习之外的生活，建立和谐、融洽的师生关系也是贯彻落实好教育教学任务的重要一环。经过师生的共同努力，学生的物理成绩有较大提高，为学生的进一步学习奠定了良好的基础。　　回顾一学期的工作，虽取得一定成绩，但还有一些有待改进提高的地方，我将继续发扬育才人的奉献敬业精神，兢兢业业工作，为育才的发展贡献自己的力量。　　高二物理教学工作总结 篇10　　本学年我担任高二文科（8）班和高二理科（7）班物理教学工作。在这一学期中，本人认真做好教育教学工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把这一学期的工作做简要的总结。　　一、政治思想方面：　　认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校内及校外的教学研讨，并做了大量的探索与反思。在新的教育形式下我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我们不但注重集体的理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。　　二、 教育教学方面：　　文科班的具体做法　　1、文科班物理成绩较差，尤其是基础，学生反应慢，又面临会考。针对这种情况，本人对学生的作业做到全批全改，对学生作业中出现的普遍问题集体评讲的问题尽量做到耐心、细致，不厌其烦地反复讲解，到网上及各高中校寻换历年会考题，按知识点排列，强调他们做类型题。　　2、 课前反复研究会考纲要，对考纲中的知识点做到心中有数，对学生忽略的问题加以强调，对考纲中的重点考点反复讲解，反复练习，让学生对考纲中的每一个考点都熟练。　　3、 查阅大量教学杂志及网上信息，对各地的新信息、新题型及时反馈给学生，并把较好的资料，较好的新题复印出来，张贴出来，让学生及时了解会考的新动向，有针对性的复习。　　4、 对学生复习中的重点、难点反复练习，特别是实验题，学生尤其头疼，对实验原理、实验中的注意事项、实验的误差等不清楚，更谈不上将实验原理进行转换，进行实验的设计。针对这些问题，除了仔细给学生讲解实验的原理等，还让学生对实验的设计反复训练，反复体会，让学生逐步克服，掌握实验题的基本解法。并且用多媒体形象演示各种实验，使学生更进一步掌握了实验题的做法。　　5、 针对当前会考的特点。在注重基础考查的同时，特别注重能力的考察。在平时的教学工作中，特别注重能力的培养。让学生从繁重的作业中解脱出来。　　三、理科班的具体做法　　1、认真备课，上新课前，我总是先反复阅读教材，熟习物理新大纲，后做大量有关练习，认真体会教材思想，理清教学思路，到网上寻找对学生理解有用的教学课件。上课前，我会在头脑里多次演练，直到熟练为止。　　2、针对高二（7）班的特点。物理成绩差生也较多，基础博弱。根据这一特点，采取抓两头的做法，让尖子学生吃的好，吃的饱。在平时的教学工作，让他们在完成全班必须完成的作业外，适当补充一些难度教大的习题，以便提高学生的能力，让他们在以后的高三中打下坚实的基础。对学习比较困难的学生，让他们根据自己的实际情况，重在双基的落实，但是决不能抄袭。　　3、 学习习惯，物理能力的培养始终是物理教学的重点。在平常的工作中，注重听课要求学生必须认真听讲，作好笔记。完成作业必须独立认真，不准抄袭。作业批改后，必须认真纠正，并对典型问题作好记载。能力的培养是长期教学的过程的结果。在平时的教学过程特别注重逻辑思维能力，空间想象能力，发散思维能力的培养。　　本学期物理教学，虽积极认真落实学校教学常规，努力完成教学工作任务，仍有很多不足和困惑：怎样更好的提高学生学习兴趣；怎样提高课堂教学效率等都值得深思。工作中还有很多不足之处，望批评指正。　　高二物理教学工作总结 篇11　　下面我结合一些具体工作，总结一下做法，谈一下粗浅的体会，由于个人水平有限、不当之处，还请各位批评指正！　　1、目标引领促发展，教研发力共提升　　学期初我们制定的工作中心与目标是：抓实教学与教研两大主题，规范教学过程，抓实教学常规，实现课堂教学高效化，实现各班级教学成绩均衡发展。　　新一轮的高考改革引发了高中教学一系列变革，面对变革，我们备课组积极参与学校组织的各个层级的主题教研活动，在教研活动中我们备课组结合新高考理念的学习，要求教研组全体成员依据“低起点，高要求，慢爬坡，多反复”的教学策略和“大目标，小切入，求实效，出成果”的课堂目标，厘清思路，解除疑惑，转变教学观念，寻找课堂教学中的低效因素，落实环节，提升教学效果。积极响应学校的要求，通过集体教研自主编写适合我们教学实际的教学案，并以讲义的形式印制发放，精心制作授课课件，改进教学手段和方法，充分利用智学网智能批阅系统、希沃智慧黑板等先进教学手段，并且注意研究教育信息化与物理学科实验教学整合，真正发挥现代化教学设备的作用，为物理教学服务，提高课堂教学效率，打造“高效”课堂。　　2、以“听”促教、以“评”促教，教学相长　　学期开学初我们备课组开展了骨干教师、学科带头人讲示范课活动。示范课是骨干教师教学技能与特色的展示，也是对青年教师的示范、引领和带动；同时备课组积极组织全体教师人人讲公开课、研讨课。讲课的老师事先写好教学案，制作好上课的课件，并且把教学案打印出来，在每周集体备课时进行说课展示。备课组认真组织老师去听课，听后撰写评课报告。用理性的眼光来听课，用内化的理论来评课，评课时每个老师都要讲一个优点、一个不足、一个自己的构想。大家在一起讨论这节课的优缺点，备课组内每位老师都能学到一些好的教学方法的同时，也让授课老师能及时发现自己存在的问题。通过这种方式为组内教师创造了互观互学、交流研讨的机会，促进了备课组全体教师专业的发展和教学质量的提升。　　3、优化教学环节，提升教学效益　　上课是整个教学工作的中心环节，要提高教学质量，就必须上好课。我们所提倡的“高效”课堂重在落实课堂教学各个环节上，课堂教学要从学生的问题和状态出发确定课堂教学的起点，从学生的需求出发决定课堂教学的内容和方式。面对新高考改革，这学期学校的统一把每节课时间调整为50分钟，为了更为高效的利用好课堂时间，课堂教学过程中我们努力做到“四归还”，把课堂的空间还给学生；把课堂的时间还给学生；把课堂质疑问难的权利还给学生；把探究性学习的权利还给学生。首先是课上前五分钟，我们通过学生讨论、教师提问，学生展示等方式的对上节进行知识回顾总结，在课堂教学中起到了承上启下、衔接组合的作用，是课堂教学中不可或缺的部分。然后就是老师引导学生进行新知识的探究环节，这一过程必须以学生为主体，充分发挥学生的积极性、创造性。时间一般控制在30-35分钟，最后就是课堂教学总结和检测评价阶段，大概就是10至15分钟，让学生通过这一环节进一步加深对课堂知识理解和应用。　　4、整合课程资源，促进学生有效学习　　面对新高考，由于我们手头上有关新高考的资料和信息并不多，平时我们积极动员所有教师积极通过各种渠道收集、积累相关资料，并且做好资料的保存和分享使用工作，精选出适合我校学生实际的优秀资料进行优化组合，使我们发到学生手中的教学资料更趋于合理实用，提高学生的学习效率。　　5、规范作业标准、加强学法指导，提升精细化管理　　教师精心设计作业，控制好作业的数量、难度，确保作业的有效性，作业设计既要注意到巩固作用又要注意到前瞻性。提高课后作业布置的层次性。通过平时教学检查进一步落实作业规范，培养学生良好的作业习惯，促进广大教师有效批改、精细批改，提高学生作业质量！　　高中物理的学习对不少学生是非常困难的，为了全面提高教学质量，老师对学习物理有困难的同学们要根据学生的基础及切身实际进行备课，做到因材施教、因生施教，加强学法指导，加强课外辅导督促，注意引导学生自主探索总结出适合于自己的高效学习方法。培养学生独立思考、善于探究、大胆质疑良好思维习惯。增强学生学习物理兴趣，使学生把物理课变为最喜欢的学习科目。　　备课组是学校教学团队中进行学科教科研活动最基本的单位，备课组活动对年级学科教学质量起着十分重要的作用。目前我们备课组在一些方面还存在一定的问题和不足，这就要求我们在今后工作中更加踏踏实实认认真真的去努力，力争让我们备课组的成绩在现有的基础上更上一层楼。　　高二物理教学工作总结 篇12　　时间飞逝，转眼间，半年紧张的教学工作即将竣事。回顾这一段的教学工作，我们高二地理教研组在的同一领导下、在教务处的指导下、在学科教研室直接带领下，认真进行课堂教学，积极开展教研活动，鼎新教学方式、改进教学要领，为探究新课程鼎新形势下全新的课堂教学模式而群策群力、扎实工作。现将这一段的教学工作作一总结，以便总结经验，找出差距，为下半年的教学更上新的阶梯打下坚实的基础。　　一、强化理论进修，继续全力投入高中新课程鼎新　　课程鼎新的成败，要害在于教师教诲理念是不是能到达全新的高度，这是人们的共识。锻造制造一支符合素质教诲要求的教师队伍，主动寻求自我发展，才气引发教师的主体性和创造性。为此，我们秉承教研组从新课程鼎新至今的一贯作风，对峙每周利用组内教研时间进行新课程理论进修。本学期我们着重进修了新课程关于教学评价机制的相关理论，努力改变传统的考分定一切的评价观念，实行课前评价、教学中评价、自我评价、学生互评等多元化评价方式。在提高教师营业理论水平的同时，努力与教学实践相结合，既培养了学生的自主创新能力、自我评价意识，又锻炼了老师，教学相长，相患上益彰。　　二、将集体教研落实　　深入细致地开展了以校本教研为核心的集体教研活动，并落细落实。紧紧捉住教师反思、同年级互助和理论引领三个主要环节不放松，使三者互相渗透、互相依赖。自我反思既包括教师个人的反思，也包括同年级教师群体间共同的反思。反思的主要内容为：教学预设是不是切近生活、切近时代、切近学生已有的进修经验，是不是行之有效；教学行为是不是符合新的教学理念和课程标准；教学要领是不是有利于学生处理完成现实问题，有利于引发学生进修兴趣，提高学生的自主进修能力；教学效果是不是到达预期目标以及未能达标的原因等等。通过反思不断更新教学观念，改善教学行为，提升教学水平；同年级的横向交流互助使教师及时进修，取长补短。　　三、认真进行集体备课　　集体备课是发挥教学团队整体智慧的有效路子。本学期我们按照教务处期初制定的总体要求，认认真真进行了集体备课工作。每周进行两次，分别安排在每周二的一、2节和周五的7、8节。每次集体备课前先做好预先安插，定主讲人、定内容、定教法学法预设者、定资料补充者，在周五的组长计划中做好计划与安排。主讲人卖力整体预设该部分内容教学思路，组内所有老师适当补充，及时提出自己的改进意见；教法预设者根据主讲人的思路加上自己对教材的理解预设合适相应环节的教法学法；卖力资料补充的老师根据提前在互联网上或者教学资料中搜集的信息进行资料补充与习题设置。整个教研组发挥团队优势，集思广益，资源同享。集体备课过程中认真作好记载，并在周五的组长报告叨教中写清本周的主讲人、内容、教法学法预设。集体备课记载连同组长周计划、周报告叨教在周五一并上交教务处。　　四、精心组织，上好每一节课，提高课堂教学效率　　在集体备课的基础上，查抄并督促组内教师开具富有个性化的教案。教学预设夸大教法学法，不漏过每一个藐小的知识点，处理好教与学的关系，使教师的“教”真正为了学生的“学”（新教师的教案每周五查抄，老教师的教案月查抄）。从“激情引趣”、“知识探究”“深化提高”到“课堂讨论”，处理好每一个教学环节。带领组内教师互相听课评课，提高教学水平，提高教学效率。本学期，在组织的每年一度的创新课大赛活动中，组内教师人人精心准备，经过组级初赛，选送韩志利老师参加校赛，取患上了二等奖的殊荣，这与教研组的团队合作是分不开的。在准备校赛的过程中，韩老师自己卖力教学预设，魏延良卖力教法学法，卢佳卖力习题推荐，李猛卖力课件制作。在试讲的过程中，约请高一及高三教研组的老师听课，认真吸取意见，及时修正。在葫芦岛市“始于教学情境年”活动中，李猛所执教的“海岸带的开发”作为成果展示课，教学要领矫捷、教学方式新鲜受到了领导和教师的好评。　　五、积极参与班级教研　　本学期，组织并开展了班级教研工作，使班级教研工作在我校蔚然成风，组内老师与所任教班级的班主任沟通患上到进一步增强。　　在班级教研实施的过程中，根据安插，班主任的安排，组织组内教师认真准备。先对当月的月考及近一段时间学生的进修情况做一小结，找出差距和不足。然后再对自己近期的教学工作自我反思，找出存在的问题，听取班主任的分析，了解学生的意见和要求，以便即使调整自己的教学计谋，适应学情。分析班主任提供的临界生进修状态及可能的发展方向，提出具有行患上通性出计划，为班级下一段的发展献计献策。形成以班主任为核心的班级成绩整体提高的协作体。　　六、真心真意抓“补弱”　　首先，通过动员，使每位老师明确补弱的重大意义；其次，通过谈话、问卷、课堂提出问题、作业及检测等方式明确弱情，找准弱点。理清是共性存在的问题，还是个别学生个别的问题，作到胸有定见。把问题落到知识点的层面，半大而笼统，使学生在补弱的过程中真正能了解清楚、学患上明白；第三，制定具体措施。先制定整体补弱计划。根据所了解的弱情，作好具体分工，使每位老师明白自己所卖力的具体知识内容，并先期着手准备，以利补弱工作的顺利展开。指导组内教师制定个性补弱计划，要落实到学生姓名、弱点、处理完成的措施、使成为事实的目标。　　补弱时间，精讲精练，有的放矢，按照既定的补弱计划认真执行，在教学后及时反思，发现问题，快速调整，为下次补弱做准备。利用学科自习，指导学生复习预习，学会自主进修。　　对补弱工作做好纪录备查。　　七、全情投入抓帮带　　帮带工作是青年教师快速提高教学水平的有效路子。本学期，组内安排李猛、魏延良帮带青年教师卢佳。以集体备课思路为指针，帮带教师和被帮带教师作好课前教案准备、教材重难点处理的交流及教法预设。被帮带教师上新课前或者重要习题课之前原则上必需听指导老师示范课（每周至少听２节课）。帮带教师听被帮带教师的新课，并及时按“六评”（评教学思想理念、评教学目标、评教学要领、评教学程序、评教学特色、评教学效果）的标准评课。在评课的过程中，即评优点，更评缺点和不足，提出整改意见，及时改正类似错误再次出现。每次考试（或者测验）然后被帮带教师应及时与指导教师共同分析卷子，提出改进对策。组长对帮带工作实施跟踪指导，作好纪录，在周报告叨教中标清写明。　　八、强化教研组日常办理　　营业方面：狠抓教研、科学研究，把集体备课集体教研落实，作好周计划并严格按周计划实施。认真进修新课程理论，提高组内教师的营业理论水平。狠抓帮带工作，督促“结对子”的教师互相听课、评课，及时查抄帮带教师和被帮带教师的听课簿及新教师的周教案，及时提出整改意见。带领组内教师听高三教师的课至少每周一节，提升营业水平，作好向高三年级教学工作的过渡。行政方面：约束组内教师严守工作纪律，不迟到早退，不旷岗。做好考勤登记。办公室内保持安静，不做与工作无关的事情。要求组内教师作好每节课的课前准备工作，按时上课，不患上随意调课代课。树立主人翁思想，爱护办公物品。　　高二物理教学工作总结 篇13　　本学期我承担高二年级1、3、6班物理学科的教学任务。在各位领导和教师的热心支持和帮助下，认真按照开学初制定的教学计划开展教学，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好章末检测和课后辅导工作，已经如期地完成了教学任务。作为年轻教师我在积极完成学校布置的各项任务的同时，在教学活动中边教学、边学习，并通过阅读参考资料，不段提高自己的知识面来促进教学，达到了教学相长的效果。为了不断提高教学能力和教学经验，以便今后更好的展开教学，现讲一学期来的教学工作总结如下：　　一 、师德表现　　一学期来，我积极参加全校教职工大会，认真学习学校的文件，注重政治理论的学习。教育目的明确，态度端正，积极参加教研活动，服从安排，勤奋钻研业务，关心爱护学生，师生关系融洽。　　二、教育教学情况　　1、深入细致的备好每一节课　　（1）认真钻研新课标和教材，对教材的基本思想、基本概念，逐字逐句地弄清楚，力求准确把握难重点，难点。并注重参阅各种杂志，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式，　　（2）了解学生原有的知识技能水平，有针对地采取相应的措施促使学生以旧知带新知。　　（3）考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。　　2、认真上好每一节课。　　组织好课堂教学，上课时关注全体学生，提问面向全体学生，注意信息反馈，调动学生思考问题的积极性，创造良好的课堂气氛，课堂语言力求简洁明了，注意克服了以前讲课重复的毛病，课堂上讲练结合，提高课堂教学实效。　　3、做好课后辅导工作。　　为了使布置的作业有针对性，有层次性，做到精学精练。每节课前我都要做大量和要将的内容练习题。及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。　　每学完一章之后，我都要对本章加以复习巩固，精选习题，进行练测，通过章节的单元练习，不仅有助于提高学生的综合能力，而且更有助于学生把知识串联起来。同时也可以检测这个阶段学生对章节的学习情况。　　4、狠抓学风　　高二（3）班和高二（6）班都是普通班，不少学生基础较差，学生反应慢，爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，采取了“低起点，低难度，注重基础”的教学方针，对学生的问题尽量作到耐心、细致，不厌其烦地反复讲解，直到学生弄懂为止。　　高二（1）班是重点班，学生基础较好，学习积极主动，所以在平时的教学工作中，除让他们在完成基本的知识的练习题外，我还适当地补充一些拔高性的习题，以便提高他们的综合解答问题的能力。但是我发现这个班的学生学习特别死，缺乏灵活，特别是女生，为此在平时的教学中我又增加了一些思想方法的指导，帮助他们增强逻辑思维能力，空间想象能力，培养发散思维能力，加强系统学习指导。　　5、认真做好教研工作　　（1）重视教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。　　（2）坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学期平均每周听课三节，对自己的教学促进很大。　　（3）认真参加各类教学教研比赛　　一学期来，我认真参加学校和教研组的各种教学教研活动。参加了物理教研组内公开课，参加了一次校级公开课（优质课竞赛），一次校级说课比赛。通过上公开课和说课比赛，使我的教学技能和教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，希望今后能在各位教师的指导和自身的努力下，提高教学水平，取得更好的成绩。　　总之，一学期来我认真工作，刻苦钻研，努力提高教育教学水平，完成了学校交给我的任务，同时也取得了一定的成绩，但在工作中也暴露出许多的不足之处，希望能通过这一次总结积累经验，在各位教师的帮助下，通过自身不断的努力进一步提高教育教学水平，取得更好的成绩。【高二物理教学工作总结】相关文章：高二物理教学总结06-21高二物理教学计划01-08高二物理教学总结范文02-11高二物理动量教学设计02-12高二物理教学工作总结范文11-26高二物理教师教学工作总结01-03高二物理教学计划201601-082017高二物理教学总结范文02-11高二物理简谐运动教学设计04-02高二物理教师工作总结09-04

电话销售实习报告（精选10篇）　　时间稍纵即逝，充满意义的实习生活结束了，想必你学习了很多新方法，这时候就十分有必须要写一份实习报告了！那么如何把实习报告做到重点突出呢？以下是小编整理的电话销售实习报告，希望对大家有所帮助。　　电话销售实习报告 篇1　　一、实习时间　　20xx年xx月xx日　　二、实习单位　　武汉xx科技有限公司于XX年注册成立，一开始主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的sp业务，获利颇丰。随着sp行业的逐渐规范以及中国移动smic平台的建成，作为中小企业的武汉xx科技深感行业风险的巨大，于XX底开始寻找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终决定于XX年5月底正式进军数码行业，首先从mp3播放器入手。笔者正是此时加盟xx，开始公司的二次创业。　　三、实习内容　　本次实习共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。　　（一）高校促销活动期（05月27日——06月19日）　　这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。　　因为我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。　　从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢？许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。　　突出表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场，如电脑城就是最佳选择。遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。　　（二）门市零售学习期（06月20日——07月12日）　　一个老业务员对我说，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。　　但当那位再次问我在门市有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的的mp3最受欢迎，这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖，小月光应该最受欢迎，结果却恰恰相反。　　终于有一天，老板对我说，准备派我独自去武昌开发市场。武汉的数码市场主要分为武昌和汉口两个较集中的市场，其中又以武昌为主。　　武昌有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及武汉电脑城，这些电脑城就构成了华中地区最大的电脑交易市场和数码广场。所谓得武昌者得武汉，得武汉这得华中，得华中者得天下。可见武昌的战略地位极其重要。所以，公司要想在数码行业立足并发展壮大，必须得拿下武昌。但我没想到的是，这么重要的任务，老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着。　　电话销售实习报告 篇2　　实习是将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。从学校毕业不久后，就来到了北京XXX科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。　　一、工作介绍　　公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。　　而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。　　二、实习内容　　刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。　　打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。　　我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。　　同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。　　三、实习心得　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。　　通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。　　电话销售实习报告 篇3　　一、实习时间：　　20xx年7月10号-20xx年8月10号，为期31天。　　二、实习地点：　　xx省xx市xx装饰设计有限公司　　三、公司简介　　xx市xx装饰设计有限公司，坐落于xx省xx市三水区同福路西南公园东门侧二楼，是一家从事家居、别墅、豪宅、商铺、写字楼、酒店、家居配饰、设计与施工及后期保修一体化的专业公司。公司设有市场部、设计部、工程部、质检部、材料部、财务部、售后服务部、品牌事业部、人力资源部，是华南地区装饰行业十大装饰品牌企业之一，曾被评为“xx省诚信经营企业”、“全国住宅装饰百强企业”、“ifda国际室内装饰设计协会会员单位”、获得南方都市报“最佳创新设计奖”、获得xx日报“室内设计大赛金奖”等。其分公司遍布广州、xx、惠州、江门、江西等多个城市，已成为中国装饰界最知名的品牌之一。　　公司专业技术力量雄厚，拥有超前的设计团队和一批国家注册项目经理，及精益求精的工人。　　公司的发展方针是：诚信服务，创高端品质，树良好口碑。　　设计始终坚持对自己负责才能对客户负责的信念，恪守信誉和质量才是企业生命的准则，追求不重复别人也不重复自己的治学创新态度，建造自然和谐与绿色环保的优质工程，并且力求我们服务过的客户都成为永远的朋友。保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。　　四、所在部门简介：　　我此次实习以一个兼职者的身份加入公司团队中的营销部，该部门原有六名优秀营销人员，平均年龄为26岁左右，是一支年轻化的团队小组。另外，还有三名大学长期兼职电话访问员。而我就是三名电话访问员中的一员。整个团队成员都拥有高中以上的文化水平，是一支素质较好，业务能力较强的，服务意识一流的优秀销售团队。　　五、工作内容及作业流程：　　我所在的部门是营销部，主要从事电话营销工作，通过电话联系顾客，提供公司的各种服务信息。我们电话访问员得职责是帮助公司拉客源。我们是负责推销和销售工作的，主动联系顾客，邀请客户上门看专业设计师做的最新装修平面设计图或者参观样板房。在通话过程中尽量让顾客对公司产生信任并愿意与公司合作。同时，还需要做好各种电话登记，做好客户的跟进工作，定期为客户提供最新消息。自觉地完成经理分配的任务。　　六、实践过程中获得的经验与感想　　1、初期　　时间：20xx年7月10号-20xx年7月16号　　主要工作：熟悉公司机构分布、相关规定及制度、具体运作，开始了解公司文化。同时，明确营销部的主要工作、职责，并逐步适应自己的工作。　　工作情况：刚开始接触这类工作时特别不习惯，工作过程中也遇到了诸多的问题。在适当的培训之后，我开始拨打客户的联系电话，但是由于内心的紧张和不安，我的声音很小，甚至有点颤抖，本来就胆子小的我越发紧张。说话变得很结巴，断断续续，给客户的答复也不够明白清晰。最后导致客户不满而挂机或者是责怪埋怨，偶尔甚至遭到客户的投诉。每每遇到客户的类似反应，我都会觉得自己好失败。但经理和同事还是给我耐心地指导。在他们的引导下，我慢慢了解公司的运作，开始学习工作技巧。　　心得体会：都说万事开头难，我是头一回有如此深刻的体会，适应一份陌生的工作真的需要面对很多问题。但是也正是在这个过程中，我看到了自己的很多缺点与不足，比如缺乏自信，不善交谈等。认识到这些问题，为我日后的自我完善和自我提高奠定了基础。同时，我还意识到，工作一定到打好与同事的关系，待人要友好，因为工作必然要一起合作，必然要共同讨论、解决问题，这就需要良好的同事关系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到问题自己不会解决或者需要帮助的时候，结实的同事关系会让事情变得容易多了。这次工作中，我联系客户时出现了不少错误，遇到了很多问题，都是在同事们的帮助下解决改正的，他们不仅在工作上给了我很大的帮助，在生活里也成为了我的一部分，不断给予我鼓励和支持。　　2、中期　　时间：20xx年7月16号-20xx年7月26号　　工作情况：随着工作时间的增加，我对工作的熟悉度也日渐增加，不但克服了自己胆小不敢大声说话的缺点，用温和愉快顺畅的语言跟客户谈话，而且我也慢慢学会了如何跟客户愉快的沟通，如何吸引客户的好奇和兴趣以及如何应对客户的疑问和刁难。工作效率也有所提升，每个小时联系客户的数量提升，客户的态度也有所好转。并且在这段时间的锻炼中，我逐渐感受到我们公司的文化气息，公司本着对客户负责，恪守信誉和质量的准则，追求自己独特的治学创新设计方式，团结公司所有成员，共同创造属于我们集体的辉煌业绩。　　工作体会：这个时期我已经熟悉了自己的工作，虽然仍会遇到客户不满挂机等的情况，但很明显，这种情况减少了许多。因为我学会了从客户的语调中辨别他们的情绪，遇到客户心情不好或者在忙碌中的情况，我不会死缠着客户，简单解说一下就不在继续，而遇到客户有兴趣或者抱着想了解一下的情况，我都会耐心介绍我们公司的各种优势及良好服务，就这样，我的效率提高了不少。更重要的一点是，我对工作的态度改变了，原来抱着带有些许畏惧的心理已经不复存在，取而代之的是，充满热情、自信、耐心的工作太度，这使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同时，公司的商业文化也开始感染我，在同事们的带动下，我变得更加积极向上，更加追求完美，对生活，对工作更加充满了希望和信心。　　3、后期　　时间：20xx年7月27号-20xx年8月10号　　工作情况:在公司“争取与客户成为永远的朋友”的企业文化感染下，我换位思考，站在客户的角度看待我们的工作，有了新的想法。因为我们的客户多为中老年人，当他们不处于忙碌时段，他们都愿意跟他人拉拉家常或者谈一些类似喝喝功夫茶之类的话题。于是，我开始把自己新想法，自己的沟通方式尝试着应用工作中。在沟通过程中，我开始适当跟客户如朋友般说说这些。很幸运，根据客户的反应，我的尝试还是有一定良好效果和积极意义的。　　工作体会：“顾客就是上帝”其实这话说得一点都不为过，在商业世界里，有顾客才会有生意做，才会有利润的产生。因此，我们要站在顾客的角度思考，了解顾客的习性和需要，根据顾客的消费要求来调整自己的战略，争取更多的客源。另外，我们还需要用创新的思维去工作，不能墨守成规，不能循规蹈矩。　　4、总结体会　　我觉得，每次实习都会带来不一样的收获。或许这就是学校要求我们大学生参加实习的原因吧，不过我个人觉得这还是件非常好的事。　　首先，在通过寒暑假的实习，让我们预先踏足社会，开阔视野、了解将来要面对的世界，熟悉将来的路况，熟悉社会运作的潜规则及社会道德，积累日后走向社会所需的工作经验。要知道，每个职位都是为有准备的人而准备的，所以我们只有做足了这些准备，才能在莘莘学子中脱颖而出，才能在将来的就业战争中取得胜利。　　其次，这些实习活动，让我们接触到一些公司、企业、单位、媒体等，与外界的社会建立一定的社会联系，为自己将来的就业、创业奠定一定的社会关系基础。就像人们说的，社会就是一张关系网，我们要把自己的联系伸延开来才能取得优势，为自己蓄积一份力量。　　更重要的是，借此活动，培养我们的创新性，让我们将在学校学习的理论知识应用到现实社会的实践中。“纸上得来终觉浅”，我们只有投身实践方能觅得真知。只有将知识熟练运用到实践中，我们才算真正学会了那些知识，那些知识才能变成属于自己的知识。更何况参加实习活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。虽然有时实习的工作很苦很累，但是，我们是痛并快乐着的。因为在其中获得的经验和学到的人生哲理都是无价的。　　我相信，经过实习的磨练，我们会变得更加成熟、更加自信。　　电话销售实习报告 篇4　　现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。　　一、总结：　　X月份截至目前出了三单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢XX，XX的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。　　经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的心得经验：　　1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。　　2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。　　3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。　　4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。　　5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。　　二、计划　　接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。　　从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。　　自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自己没有什么太多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自己成长进步了……　　首先：和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个销售人员来说，一定要相信自己的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，但是每个人都要相信自己的潜能，因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。“所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。”　　其二：目标非常明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的'感受到的。因为你有了一个非常坚定的目标，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美丽。　　第三：自己做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上，每天都要去做有意义的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。　　最后，其实我自己认为;成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。　　成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。　　来我们公司也有一段时间了，在20xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供20xx年改正。　　首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。　　刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。　　做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。　　一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?　　都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。　　无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。　　于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的。　　电话销售实习报告 篇5　　在做的电话销售，我是通过面试、复试、笔试还有话术通关培训留下来的，我感觉我很幸运。电话销售现在是主流的一种销售方式，因为大部分公司不喜欢上班时间，有上门推销东西的，所以电话销售得到了普及而且越来越广，从我作为一个刚毕业的大学生来说，找到工作真是不很容易，而且和专业算是对口，刚开始我以为电话销售这份工作不叫容易，只是打打电话，可是真正做了这份工作之后哦，我才了解诶到其中的知识。　　实习目的：　　想锻炼一下，找到自信，想把学校里学到的营销运用在工作中，网络营销的模式的运用，得到更好的实际操作能力。　　实习单位介绍：　　我们公司是做招聘信息服务的人力资源公司，记得刚来公司的时候看到的那个工作环境就是我所想象的工作环境，我感觉比较有工作的范围，每个人都有自己的电脑，还有自己的的一些资料，对这个环境都很满意，再有一个就是，我是在我们公司自己的人才招聘网站找到的工作，所以我很信任我们的招聘平台，所以我相信，我们公司的产品和服务。我们公司一共有三个部门，网络部技术部客服部，虽然人员大概50人以内，网络部主要负责推广招聘会的服务；客服部主要负责网络招聘的业务及老客户的维护，技术部门是做网络广告图片及更换，网络后台维护，及对网站的点击分析和做一些外连接和内链接。　　岗位介绍：　　首先，要感谢公司给了我一个锻炼自己的机会。人力资源公司是我以前所没有想过去接触的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，对于从未正式接触社会的我而言是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我的工作是电话销售，是销售人才网的会员，可以说所有的企业都是我们的客户，因为他们总会招聘，我们是让企业在我们的招聘会或者做网络会员来招聘，根据他们招聘的职位分析，并给他们推荐产品，告知招聘会日期，看看是否有需要。一半刚做这个工作的时候必须对价格还有公司产品的套餐都要很熟悉，才可以给客户介绍，普通年会员2800送四场招聘会，高级年会员3500元送六场招聘会，就这样灵活应变，半年季度月会员服务，一一介绍，需要做多久的会员这个也是根据客户需要分析出来的。我们就是不间断的给客户打电话，有需要的就要紧跟，这事重点客户，不需要的，问好下次什么时候招人或者一般都在什么时候招聘，这些都是为以后打基础的。　　我们是有一些规定，oa客户不低于320家，一天的最基本的是，每天增五废五，新增50邮箱，发帖子在30个以上，还有有效电话不低于80个（通话时长在40秒以上），有效时长在2个半小时，必须把重点非重点标清楚，新人是有任务的，第一个周必须出一单，第一个月网站业绩必须做到3000，三个月实习期网站必须达到6000（合格员工）。　　实习内容及过程：　　刚开始的到来，真的是又兴奋又紧张，这对于我来说是很具有挑战性的。第一次话术通关的时候比较紧张，感觉自己没有太多的思路，后来和我通关的老师说，你有一定的分析能力，就是在思路上有点不是很清晰，这个慢慢就可以培养的，对于通关老师提出的这些问题，我请教了我的师傅和督导经理，所幸的是我的师傅是个经验丰富的电话销售员，连续几个季度都是销售量排行榜榜首，后续过程中我遇到了很多问题，都是向我师傅和身边的老师傅们学习，感觉他们的业务能力都很强。不过第一次拿起电话不可避免也是有些害怕的。当时拿着准备好的话术，接通第一通电话时，我觉得自己声音都微微有些颤抖，好在我师父就在旁边听着我打的第一通电话，随时纠正我的错误。很快我开始找到感觉，因为新人都是从废弃库里打一些别人都揉了很多遍的电话，遇到很多接了电话就给挂掉的，还有一些人出言不逊，这些很正常，所以后来也看淡了，废弃库的客户有一些质量还是比较高的，我的第一单客户是来自废弃库的，感觉和自己聊得来的客户就把它还原到自己的oa里，每天做到增五家废五家，刚开始我们的客户很少，所以不怎么废除客户。　　虽然已经适应了，但是事情不总是一帆风顺的，第二天我拨打了一百多个电话总通话时间是接近3个多小时，除了午饭时间、发帖子刷邮箱的时间。却一单也没有成功，甚至连一个意向客户都没有。看着别人或多或少都有单子，我开始着急，就想自己怎么一个没有呢，我有点失望，下了班我就做一些基本工作，多刷了一些邮箱发了几个帖子。一种从未有过的挫败感席卷而来，但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人。回到家，我和我的同事也思考了很久，沟通交流了一下，说这个工作就是概率销售，急不得，首先要自信，不光是对自己更要对产品更自信。往后这几天我们基本上遇到问题就是去找师傅，或者是听他们打电话怎么说，我们就借用他们话术，其他同事也都给与我许多建议和帮助。师傅说，打电话就是要不你把顾客当成朋友，要不你就做的很专业，说话上要和专业人士一样，我自认为我的话术不是很专业，所以我一改往日一贯严肃的对话方式，因人而异，适时地搞点小幽默，活跃和客户的交流气氛。多用一些封闭式问题，可以让你的客户多回答“是”或“对”，让客户潜意识里慢慢接受你和你的观点。使用一定的话述技巧来节省时间和精力。多多研究要推销的产品，对客户的提问给出满意的解答，增强自己的可信度。而一些贴心的小建议更能拉近和客户的距离。更多的站在客户的角度上考虑问题，给客户做好沟通和职位分析，让客户觉得花钱都值得。　　电话销售实习报告 篇6　　我叫CC，从学校卒业不久后，就来到了北京xx科技开拓有限公司做电话贩卖工作，电话贩卖是现在主流的一种贩卖方法，因为大部分公司都有上门贩卖的人进来，所以电话贩卖获得了遍及，而且越来越广，从我做为一个刚卒业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话贩卖、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到此中的不易和艰辛。　　一、工作介绍　　公司主要做的是农产品资讯信息办事的，记得刚来这家公司时，发明它与别处的不合之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，便是我地点的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技巧部，主要做的是信息，如：控制海内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格更改，海内各地市场价格信息等。　　而我们主要负责的是，连络客户，让他解决我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情阐发。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的办事，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，两边就进行互助，他出钱解决会员。　　二、电话贩卖工作内容　　刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部司理给我们解说公司的一些制度，和奖处罚抉择，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议停止后，我们被支配到各个小组，就这样，我正式开始了本身的电话贩卖工作。　　当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“叨教，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍本身：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息办事的”。对方有可能会继承与我们通话，或直接回绝，这份对话单上都做了阐明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作便是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略观了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单观了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，不免有些重要，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我实时节制住了，把要说的话都和对方讲了，然则和我预料的一样，对方说他们公司目前不必要，很有礼貌的拒绝了我。　　打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这此中有的电话打欠亨，或者是空号，这种环境许多，或者便是电话号是其余公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种环境也许多的，还有的便是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的搪塞你，把你叮咛失落，比如：他们说领导没上班，或者司理出差了，当我说要找其余负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，便是想尽快的把你叮咛失落。还有的便是对方的负责人态度对照恶劣，我想，应该是常常接这样的贩卖电话，可是也不能用这种欠好的态度观待我们呀，然则这种环境照样少的，因为大部份司理负责人照样很有素质的，他们会对照友好的回绝你，或者暂时先试用你的办事。　　我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能挖掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字零丁列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话贩卖这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说便是碰死耗子，我们除了要有优越的谈锋与沟通才能外，自身的运气成份也很紧张，因为有可能对方就急需你的产品办事，可便是找不到，这个时候，你一个电话打曩昔了，对方会十分兴奋的和你互助，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行重复沟通，他极有可能就心动了，并且最终抉择和你互助，当然，电话贩卖工尴尬刁难付女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方实时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。　　同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有必要的人，只不过，你要把消息奉告他，这样他才会抉择是否购买你的产品或者办事，所以我们每天都要打跨越100个电话，工作强度异常大。　　三、工作心得　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打跨越100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感到电话单上的器械，很有点虚无缥缈的感到，你不知道什么时候能力有客户会与你互助，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“本日工作不尽力，来日诰日尽力找工作”，只有拼明的工作，能力在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，宁神感，平安感，只有这样他能力相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他互助的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样能力获得出单，为公司创造经济利益的同时，也为本身增加了收入。　　通过一段时期的电话贩卖工作，我的口能力力获得了极大熬炼，和陌生人聊天的时候也不会认为畏惧了，和人沟通上的才能获得了极大进步，我会好好尽力下去的。　　电话销售实习报告 篇7　　为了更好地理解和掌握市场营销学的知识，在社会实践中综合运用所学的营销理论与技能，为了能更好的适应社会的生存，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须亲自接触社会参加工作实践。由此我在绍兴县易比纺织科技有限公司的销售专员岗位进行了实习。通过实习，让自己找出自身所了解的知识与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为毕业以后的正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期，成为一名优秀的毕业生。　　一、实习单位简介　　xx县xx纺织科技有限公司位于全球最大的纺织贸易集散地——xx，公司是依托xx省现代纺织工业研究院成立的一家高科技企业，拥有完善的研究体系和丰富的技术资源、技术储备，主要从事智能化形状记忆纺织品(整理剂、纤维、面料)的研发、生产与销售，并提供技术转让服务，是国内首家形状记忆智能纺织生产企业。　　公司主营产品为：形状记忆纤维素整理剂，形状记忆羊毛整理剂，形状记忆涤纶莱卡整理剂。　　二、实习主要过程　　此次实习的目的：通过在xx县xx纺织科技有限公司的实习，熟悉纺织企业的日常业务，销售的工作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：　　第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。　　第二，学习销售业务的基本流程，包括学习销售理念、销售技巧，电话销售等方面。　　第三，电话销售的实践，向潜在顾客电话销售。　　第四，面谈销售的实践，跟目标客户进行面谈沟通，最后完成订单。　　第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。　　三、实习主要内容　　我在xx县纺织有限公司一共实习8周，时间为2019年x月——2019年x月。在这期间，我接受了公司安排的多次企业文化及业务技能培训，并尝试了销售这个岗位的工作，对不同的工作有了初步了解，对于我进一步掌握营销知识有着巨大帮助。同时，不同工作的锻炼，也对公司、市场、消费者有了更为深刻的认识和理解，对于全面提高我的工作经验、加强营销实践技能有着至关重要的作用。下面以周为单位简单介绍以下实习的主要过程及内容：　　我在xx县xx纺织科技有限公司实习，我所从事的岗位是销售。刚进公司的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。同事们也都很友善。因为是初入公司，所以经理说我第一周的工作就是要了解公司的产品，名称、特性，价格等内容，并且熟记。方便日后为客户进行解答。　　于是，第一周就在这些学习中度过，我也充分了解了公司的产品，名称、特性和价格等内容。　　第二周公司又针对了产品的特性进行了3天的加强培训，目的在于我们可以对客户的任何针对产品的问题都可以对答如流。在培训期间，我们每个人都会认证的记下产品的性能和特点。并且，回去后认真复习，终于3天后在经理的抽查中，我们都可以及时的回答经理的任何问题。　　于是，在接下来的3天里。经理开始对我们实习生进行电话销售的培训。培训包括一些电话销售的技巧等等。我们也都努力的记着笔记。但是这些都只是纸上谈兵。真正的做好电话销售，还需要进行实战。　　一周的时间过的很快，经理说下周就要开始进行电话销售了。终于要进行实战了，内心里特别的激动，准备下周大干一场。　　第三周了，终于开始进行电话销售了，经理先给了我们几张电话单子。上面密密麻麻的都是电话号码。于是，我们就开始对单子上的客户进行电话拜访和销售。打第一个电话的时候，在我还没介绍完公司名字的时候，电话就被挂了。当时心里特别难受，但是我调整了心态就开始打第二个电话，但是接连几个都是这样。这使我非常的沮丧。同事安慰我说，他们刚开始也是这样。慢慢的掌握好说话的节奏就好了。首先就是先告诉对方我们的身份，然后再进行相应的产品介绍。慢慢的我也进入了状态，可以很好的和客户沟通并且介绍相应的产品了。时间过的很快，不知不觉一周已经过去，我也可以很好的适应这份工作了。　　第四周，我依旧是做着电话销售的工作。每天都会有一定的任务量，虽然打电话很累。还觉得嗓子很干，喉咙很痛。但是这一周我还是有不小的收获，因为我谈成了一个单子。虽然只有一单，但是还是很有成就感的。　　时间过的很快，这已经是实习以来的第五周啦。自从上周谈成了第一个单子之后，这周又陆续的谈成了好几个单子。其中还有一个比较大的单子，这也使我非常有成就感。　　我也对电话销售有了自己的一套方式，经理说下周要带我去参加面谈的销售模式。这使我非常的高兴也非常的期待。　　实习的第6周，经理给我培训了下面谈的技巧。他说他会带我去和客户谈单子。让我好好的观察他是怎样和客户去沟通的。　　第一次要见客户的时候我很紧张，经理和我说一会儿我只需要在旁边看着微笑就可以了。于是，第一次去谈单子我就在微笑中度过。当然我也仔细的观察了经理是怎样和客户交谈的。　　看着经理和客户之间交谈的很愉快。听到经理游刃有余的和客户谈着产品的性能和价格。我也从中学习了很多，在见到客户的时候也不会再紧张了。　　时间过的真快，转眼已经是实习的第七周了。经过上周的锻炼，这周我和经理出去见客户的时候已经不再紧张了，经理也安排我和另一个老员工去谈了一个小单子。虽然之前和经理一起去见客户，但是我都是在一旁安静的坐着并且仔细观察经理和客户之间交谈的细节。但是这是我第一次为客户介绍我们公司的产品并且和客户谈相应的价格。虽然中间还是有一些小的纰漏，但总之这个单子还是谈成了的。心里特别有成就感，经理也表扬了我。这使得我在工作上更加的热情了，也对自己充满了信心。　　这是我实习的第八周，通过上周的谈判也使得我更加的有信心。现在我也会跟着经理去谈一些客户的单子。每天都在见客户和谈单子直接度过。虽然很累，但是感觉自己过的很充实。每当谈成一笔单子时，都会非常的有成就感。　　总之，每天都过的充实而富有挑战。觉得自己可以在以后的工作中保持着热情，也相信自己会越做越好。　　四、实习的主要收获和体会　　在两个多月的实习过程中，我对整个纺织行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。　　毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的销售人员。　　1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。　　实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客户我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。　　2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。学会如何让自己说出的语言让客户听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。　　以上是我的毕业实习报告。我知道，实习只是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。　　电话销售实习报告 篇8　　电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。　　电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？　　在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。　　一、准备　　心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真。负责。和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。　　内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。　　在电话沟通时，注意两点：　　1、注意语气变化，态度真诚。　　2、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。　　二、时机　　打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是xxx公司的xxx，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。　　如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问xx先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。　　三、接通电话　　拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是xxx公司，请问xx老板/经理在吗？xx老板/经理，您好，我是xxx公司的xxx，关于......　　讲话时要简洁明了，由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。　　挂断前的礼貌，打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。　　挂断后，挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。　　电话销售实习报告 篇9　　从我离开学校的那一天起，我知道我的人生开始步入一个新的阶段了，我即将要踏进那让我既憧憬又忐忑的社会。从现在开始，我知道必须能够独立自主，能够自己面对一些事情了，甚至很多时候，我需要自己做出选择，很幸运，我找到了一份充满挑战的职业——电话销售。　　电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。　　一、电话销售工作介绍　　我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。　　二、具体工作情况　　在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，请问，您这是新华公司吗。对方回答是的话，我们会介绍自己：　　您好，我们是北京艺讯科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。　　每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。　　首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。　　我的组长经常对我说：　　每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。　　三、工作中出现的问题　　在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。　　后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。　　四、工作心得　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。　　通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。　　电话销售实习报告 篇10　　随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括收藏业。　　工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实习计划，也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，而且作为工作前的最后一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最后机会。20xx年x月末，我来到了xx分公司开始为期两个月的实习。实习过程中，我学到了课本上学不到的知识，学到了很宝贵的社会经验，进一步巩固了所学的知识，也接触到了别的专业所涉及的知识点。在实习期间也培养了自己如何在社会中为人处事的能力，理论与实践结合，这次实习收获颇多，非常有意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。　　一、实习目的　　实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示。从实习中认识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会具体运用，学习在社会上为人处事，接物待人。希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关知识，掌握相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充足的知识和能力储备。　　毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。　　二、实习时间　　20xx年x月xx日——20xx年x月x日　　三、实习地点　　xx市xx区xx大厦　　四、实习单位和部门　　xx公司的电话销售中心。　　五、实习简述和心得体会　　1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述　　之所以选择它是因为，收藏业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而xx收藏是国内第一大收藏企业，主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的收藏。它是民营企业，公司愿景是传承中国悠久文化，创造新的收藏格局。　　2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述　　xx收藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成：话务中心、物流和实体店，主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的招聘和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等。培训部负责给新员工培训公司的相关情况，员工的相关情况，专业知识。　　3、实习的过程和具体内容　　我的实习分为几个阶段：　　岗前培训：在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期三天的系统培训。包括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之，三天的培训很快就结束了。　　考核：满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核，主要是话术。这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们所有人都顺利过关了。　　进团队：考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，成功说服客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角，等等。　　上线：几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机！心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。我的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少xx个到店客户的任务。　　4、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体现　　电销中的团队观念是十分强的，都要都得相互分享、相互尊重、积极参与，比如这个客户对产品有兴趣，可是你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙；同时，它要求一个有开放的态度，要遵守时间，关掉手机或调成绝对静音，并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业能力，信守诺言，诚实正直，等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。　　5、对用人单位本专业人才素质需求的表现　　作为一个专业电销人员，要求你有完美的电话礼仪，要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，积极的倾听更容易让我们成为被客户接受的人；通过与客户的对话，大概了解客户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格；当然，寻找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感兴趣的问题，客户才会对我们感兴趣；真正关心客户的人，客户才会关心我们。　　六、心得体会与经验总结　　这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。　　1、我觉得如果真想把电销做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销。当然，做电销被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。　　2、我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有兑换。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。　　3、当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个大数法则，只有保证每天都有足够的拨打量你才可能有到店客户。　　4、电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的电话购物意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也就是回访。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钱币的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说销售首先推销的是你这个人就是这个道理。　　七、今后对自己的职业规划　　在今天这个人才竞争的时代，做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水。不打算长期做电销，在毕业之前我会换工作。【电话销售实习报告】相关文章：电话销售实习报告07-16电话销售实习报告09-07电话销售实习的报告范文12-16电话销售的实习报告内容03-28电话销售实习报告总结09-15关于电话销售实习报告09-12电话销售实习报告例文06-12关于电话销售实习报告06-11电话销售顶岗实习报告06-13