消费者满意的影响因素在商家处购买的商品不满意，如何处理？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-11-04 09:30 标签： 消费者满意的影响因素
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
请输入或粘贴题目内容
搜题
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
A.因为消费者说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好C.打电话问消费者为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面D.把消费者同意发货的旺旺聊天记录举证截图在退款页面然后点击拒绝退款
答案
查看答案
更多“消费者在某店铺购买了一个枕头，付款后立刻申请了退款，客服小A通过千牛联系消费者，消费者表示正常发货即可，自己不小心点错了。但是当消费者收到货物后，申请退款，并且投诉说店铺是强行发货，这样的情况小A应该…”相关的问题
第1题小杨是一家天猫店铺的客服，有一个顾客在店铺购买了一个枕头，但是付款后立刻申请了退款，小杨通过旺旺联系顾客，顾客表示，正常发货即可，因为自己不小心点错了。但是当顾客收到货物后，申请退款，并且说店铺是强行发货，这样的情况小杨应该如何处理？A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款点击查看答案第2题消费者在天猫某店铺购买了一部手机，物流在未经消费者同意的情况下，将快递放于小区门卫后短信通知消费者自取，消费者取件后发现商品破损，商家向物流核实后，证实消费者反馈属实，作为商家应该如何处理？A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔，不同意退款消费者B.商家通知消费者退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔C.商家以消费者已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款消费者D.商家以消费者已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款消费者点击查看答案第3题买家小王在卖家店铺购买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？A.大量拍下不付款B.收货信息错误C.不当获取运费险D.不当获取淘客佣金点击查看答案第4题以下说法正确的是：A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48 小时内发货，结果物流在第 71 小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回点击查看答案第5题消费者在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意消费者退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔点击查看答案第6题消费者在天猫某店铺购买了一台电视机，后无理由拒签，货物返件到商家处，商家以货物破损为由拒签，拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？A.支持商家，消费者拒签导致货物在物流途中破损，责任消费者承担B.支持消费者，消费者未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方(商家)承担C.消费者拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理D.消费者拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由消费者承担货物破损导致的损失点击查看答案第7题消费者在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经消 费者同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知消费者自取,消费者取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实消费者反馈属实,作为商家应该如何处理（）A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔,不同意退款消费者B.商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔C.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由收件方承担点击查看答案第8题小白购买了一个钓鱼竿，商家表示发物流需要一定体积才可以发出，当前订单需要消费者加邮费20，或者再购买一件商品，才可以发货，请判断，商家是否存在违规行为？（）A、存在违规行为,商品付款后，不能以商品、邮费价格不够，不给消费者发货B、不存在违规行为点击查看答案第9题消费者在天猫店铺购买了一件商品，退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货，他在什么条件下可以在线上发起该投诉?()A.交易成功后的15天内B.双方交易完结后的15天内C.交易关闭后的15天内D.随时都可以发起点击查看答案第10题以下哪些场景属于云标签打标错误？A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以以下哪些场景属于云标签打标错误？A.买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。C.买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。点击查看答案第11题消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱，收到货后发现尺寸太大无法入门，商家宝贝描述为包装尺寸：615x655x1870mm，消费者发现实物包装上尺寸为：655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符，但拒绝承担退货运费，以下说法正确的是？A.商品描述不符，支持消费者退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担B.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，不支持消费者退货退款诉求C.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，若消费者要求退货退款，则需消费者自行承担退货运费D.商品描述不符，支持消费者退货退款，发件运费商家承担，退货运费消费者承担点击查看答案

我是那个拼多多，先用后付然后我买的是书，买到盗版了怎么办？...
我是那个拼多多，先用后付然后我买的是书，买到盗版了怎么办？
展开选择擅长的领域继续答题？
{@each tagList as item}
${item.tagName}
{@/each}
手机回答更方便，互动更有趣，下载APP
提交成功是否继续回答问题？
手机回答更方便，互动更有趣，下载APP
展开全部首先找商家看怎么处理。如果商家的处理不满意，你就申请售后已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论
收起
展开全部
如果在拼多多先用后付购买商品之后发现商品有质量问题或不满意，买家可以按照以下步骤进行维权：1. 首先尝试与商家进行沟通，与商家协商退换货事宜，商家可以给予退款、重发、补偿等方案。2. 如果商家无法提供满意的解决方案，买家可以联系拼多多客服进行维权。在客服协助下，可以申请退款、退货、换货等维权服务。3. 如果还是无法解决问题，可以提交相关证据和材料到消费者协会、消费者权益保护组织等单位进行投诉、维权。总之，拼多多先用后付的消费方式虽然方便，但买家在购买商品时仍需要注意商品质量和信誉度等方面，尽可能选择有口碑和良好销售记录的商家。在不满意的情况下，也需要及时采取维权措施，保护个人权益和合法权益。
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
为你推荐：
下载百度知道APP，抢鲜体验使用百度知道APP，立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。扫描二维码下载
×个人、企业类侵权投诉
违法有害信息,请在下方选择后提交
类别色情低俗
涉嫌违法犯罪
时政信息不实
垃圾广告
低质灌水
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。说明
做任务开宝箱累计完成0
个任务
10任务
50任务
100任务
200任务
任务列表加载中...

我要回帖

更多关于 消费者满意的影响因素 的文章

 

随机推荐