抖音平台有差评的商品能买吗商品下架重新上个链接以前的评论都不见了这球不属于欺诈行为？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-03-14 00:19 标签： 有差评的商品能买吗

抖音小店售后规则有哪些
Tik Tok小商店的出现使商家和用户发现了新的销售渠道。平台用户多了，相应的规则也会多。如果违反了平台的规则，会规定相应的处罚。那么Tik Tok的小店有什么售后规则呢？有哪些要避免的规则？
1、商品发布规则
Tik Tok小店发布的产品必须符合平台规定，不允许发布易燃易爆、处方药等违法产品。商家描述商品一定要真实完整。禁止在产品描述页面或产品包装内发布第三方平台的新闻。
2.卖假货
为了保护消费者和品牌的权益，小店严厉打击卖假货。无论是品牌还是顾客，都极有可能投诉假货。
如果平台认定商家销售假货属实，商家应积极处理顾客的投诉和售后，如退款、赔偿等。平台有权根据法律法规移交司法机关处理。
3.欺诈或虚假交货。
商家可根据自身条件在创建商品时设置发货时限，但设置发货时限后，应在承诺的发货时限内完成发货，并在此时限内上传真实有效的物流号。
无欺诈交货或虚假交货。如果商家仍然不能及时发货，且没有与消费者达成退款协议，则直接无视发货时限。
超时24小时后，会再次进行鉴定，判定配送超时，判定上限为3次。商店很可能会倒闭。
4.技术服务费
商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如果商家拖欠技术服务费，平台将限制商家的独立提现功能，直至商家补足。但对于新业务，最长可享受30天，非广告订单技术服务费低至1%。
5.售后客户服务的及时性
商家需要及时温和的处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，或者无故拒接电话，平台会扣除店铺的部分押金，平台甚至会随机电话抽查。如果24小时内的三个电话都没有接通，判断单个用户的客服失联也是违法的。
6、抽查质量检验，商品质量问题
平台会定期对店内商品进行随机抽检，由工作人员以普通消费者身份购买，送至第三方检验机构。如果发现商品有问题，平台可能会直接下架或者直接扣除店铺的押金。但平台支持商家申请复检请求，但必须符合平台复检标准。复检合格，平台退还复检费。
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抖音小店售后怎么处理
有很多朋友在Tik Tok开店卖货。不管是选择直播还是开窗，只要带货，都会有一些售后问题需要处理。那么如何处理Tik Tok小店的售后呢？
如何处理Tik Tok店的售后服务？
1、商品质量
Tik Tok商家销售的商品没有性能或者有瑕疵，都会被定义为商品质量问题。
介入时间:商品或服务如有争议，买家在交易成功后15天内提出；有商品“三包”，应在交易成功后90天内提出。如果耐用品被声称有质量问题或假冒商品，买家应在交易成功后六个月内申请维权。
如果能直观判断商品质量，买家可以提供商品图片；无法直观判断的，需要提交凭证，如商品生产厂家或授权机构出具的质量鉴定证明，以及买家用文字/图片描述商品质量问题的情况。
2.描述不匹配
Tik Tok平台介入时间与商品质量问题一致，具体处理如下:
如果确定交易商品虚假宣传/与商品描述不符，平台支持退货退款，往返运费由商家承担；
交易产生的纠纷没有具体的沟通内容，无法判断是否存在虚假宣传/与商品描述不符。买卖双方已协商退款，但退货运费未达成一致。商家承担发货运费，买家承担退货运费。
对于交易中产生的纠纷，买卖双方没有具体沟通，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后无法客观确定责任方的，交易进行退货退款，商家承担发货运费，买家承担退货运费；
因商品描述不一致导致投诉期届满后买家向平台申请纠纷处理介入的，平台不再受理；
买家无法提供商品描述不一致的相关凭证，平台以商家提供的凭证作为判断参考。
3、假冒/三无产品
音频平台的介入时间与商品质量问题的介入时间一致，处理原则如下:
如果商家能提供有效证明，证明交易的商品不是假货，而买家没有有效证明，平台会以商家提供的证明作为判断参考；
如果买家证明商品为假货，但未能提供有效凭证证明，且商家无法有效证明，平台将对交易进行退款，商家承担发货运费，买家承担退货运费；
交易商品因人身安全给买家造成损失的，由买卖双方协商，平台协助买家维权；
如果买家因假货超过投诉期限后向平台申请纠纷介入，平台将不再受理。
4.延迟交货/错误交货
买家投诉延迟发货，平台介入时间为买家下单后48小时；如投诉虚假发货，Tik Tok平台介入时间为空订单物流信息空白或与买家收货信息不一致。
平台处理原则:
买家收到货后，以产品质量、描述不符、假货等为由向商家投诉。，并以相关退货处理原则为准。商家承担买家退货运费，不得从退款中扣除发货运费或其他手续费；
如果收货地址填写错误，无理由拒收货物，平台会协助商家维权。所涉及的货、款、运费由买卖双方协商，有异议的由买方承担。
如果没有按照地址发货，商品描述不一致，送货人员签收了商品，已经签收了商品没有收到，Tik Tok平台判断运费由商家承担。
5、退货和运费纠纷
卖方未按规定或在规定时间内退货，且卖方未配合查明退货商品损坏原因。Tik Tok平台将协助商家维权，涉及的货、钱、运费由买卖双方协商，不同意由买方承担。
平台不介入处理情况，退货商家不提供地址，换货不再发货，联系不上商家。
关于Tik Tok小商店的售后处理，就这些了。售后纠纷的原因很多。我们应该根据不同的原因找到解决办法。处理完售后问题，大家的分数都会上升很多。
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抖音小店售后客服电话多少
买家在Tik Tok店购买商品后，如有问题可以找售后处理。除了联系商家，也可以致电Tik Tok店售后客服。Tik Tok店的售后客服电话是多少？
Tik Tok的客户服务电话号码如下:
Tik Tok客服电话可以打开Tik Tok app，点击“我”-“设置”-“关于Tik Tok”进行查看。
Tik Tok小店的售后规则是什么？
1.七天无理由退货是指提供“七天无理由退货”服务的商品。7天内达到完好标准的，享受无理由退货服务。商家售后服务有效期是指商家售后服务管理规范中规定的商家为消费者提供售后服务的期限。如果国家法律法规或政策对售后服务有其他要求，商家也应遵守相应的规定。
2.确认收到订单后的一定时间内，消费者可以发起“售后申请”，商家按照平台规定处理消费者的“售后申请”。订单售后退款时，如果订单已与商家结算，平台将从商家的货款中扣除退款金额；如果商家支付金额不足，平台将有权从商家保证金中扣除相应金额进行退款。
3.货到付款订单被取消。用户提交订单后，不能取消。商家在确认和备货两个阶段就可以取消(注:没有问题就要和用户沟通，没有沟通就要处罚)。订单发货了，就不能取消了。商家需要和用户沟通，让用户联系平台客服取消。
4.用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)——用户填写退货单号，将货物寄回(如果7天内未填写物流单号， 退货流程会自动关闭)-商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货，逾期不操作系统会自动确认收货)-平台退款(不收邮费)
一般来说，售后客服电话会处理得更快。如果没有特殊情况，基本可以顺利办理。如果无法解决，可以直接联系Tik Tok平台客服。
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抖音小店售后规则是什么
Tik Tok小店的出现让商家和用户发现了新的销售渠道。通过开通该功能，他们可以对Tik Tok进行销售。同时，平台可以销售的渠道也会规定相应的罚则，对卖家和卖家都是一种约束，让产品更加真实有效。那么Tik Tok商店有什么规矩是绝对不能碰的呢？
1、商品发布规则
Tik Tok小店发布的产品必须符合平台规定，不允许发布易燃易爆、处方药等违法产品。商家描述商品一定要真实完整。禁止在产品描述页面或产品包装内发布第三方平台的新闻。
2.卖假货
为了保护消费者和品牌的权益，小店严厉打击卖假货。无论是品牌还是顾客，都极有可能投诉假货。
如果平台认定商家销售假货属实，商家应积极处理顾客的投诉和售后，如退款、赔偿等。平台有权根据法律法规移交司法机关处理。
3.欺诈或虚假交货。
商家可根据自身条件在创建商品时设置发货时限，但设置发货时限后，应在承诺的发货时限内完成发货，并在此时限内上传真实有效的物流号。
无欺诈交货或虚假交货。如果商家仍然不能及时发货，且没有与消费者达成退款协议，则直接无视发货时限。
超时24小时后，会再次进行鉴定，判定配送超时，判定上限为3次。商店很可能会倒闭。
4.技术服务费
商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如果商家拖欠技术服务费，平台将限制商家的独立提现功能，直至商家补足。但对于新业务，最长可享受30天，非广告订单技术服务费低至1%。
5.售后客户服务的及时性
商家需要及时温和的处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，或者无故拒接电话，平台会扣除店铺的部分押金，平台甚至会随机电话抽查。如果24小时内的三个电话都没有接通，判断单个用户的客服失联也是违法的。
6、抽查质量检验，商品质量问题
平台会定期对店内商品进行随机抽样，工作人员以普通消费者身份购买，送第三方检测机构检测。如果商品发现问题，平台可能会直接下架商品或者直接扣除店铺的押金。
但平台支持商家申请复检请求，但必须符合平台复检标准。复检合格，平台退还复检费。
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