淘特官方补贴为了保障消费者的体验,会对重要服务指标进行管控及要求提升。同时对符合要求商品规划给予一定透出,接下来来看官方补贴活动服务要求:
一、官方补贴返佣逻辑调整更新
若商家相关指标低于要求值,需对商品汰换出官方补贴活动
2.2、商品品退率处罚:
平台补贴商品会考核每天的品质退款率(以下简称“品退率”),以保障消费者最好的服务品质体验
淘特会跟踪报名商品售出后30天内的品退率,并和同品类同时期数据对比。若商品品退率高于同品类的1.5倍以上,平台会持续观察此商品7天,若其中有3天都高于如上标准,将从报名活动时缴纳的保证金中罚扣200元,从处罚次日起重新监控商家品退率。
①商品退出活动后30天内,仍遵循此条规则
②考虑到活动场域订单爆发量大,品退率将以锁单逻辑计算。如07月01日销售10000单,淘特将跟踪这10000单在未来30天内的品退率情况,计入07月01日的品退数据
近7天消费者累计主动好评率:近7天所有好评数(剔除消费者负面的评价)/7天所有用户有效主动评价数。
近7天48小时发货且24小时揽收率:近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量(特殊类目除外)。
近7天cvr:近7天商品的转化率=订单量/点击量*100%
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