发出的快递找不到单号了怎么办没有单号怎么投诉，还联系不上商家，也不告诉发什么发出的快递找不到单号了怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-07 05:22 标签： 发出的快递找不到单号了怎么办
  • 延误,丢件,售后服务欠缺
  • 赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈,发货

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。


邮寄的快递被对方拒签等待退回，但是负责拒签的网点一直未发货，电话联系不上网点，打韵达95546客服，客服推诿，问题持续了半个多月没有得到反馈。目前还未收到快递。


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

申诉成功后可以屏蔽处理哦，同时还会剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率，遇到不合理评价快快行动起来。

一、不合理评价是什么？

1、不合理评价包含无意义评价、恶意评价、其他违反法律法规规定的评价。

①无意义评价：指对商家及其他用户无参考价值且与所购商品无关的评价内容。包含但不限于随机中文、乱码、符号、图片、段子、歌词、诗歌、新闻等与商品、服务、物流等无关的内容。

②恶意评价：指消费者使用侮辱性、诽谤性语言或者明显违背事实的内容进行的评价。

③其他违反法律法规规定的评价：是指除了上述相关违规评价之外，其他的违反法律法规、监管文件、政府文件指令等的评价。

2、不合理评价包括但不限于以下具体情况：

①评价内容含有涉及黄、赌、毒、暴、恐、政治的相关言论或违反公序良俗的言论。

②消费者主动利用中差评要求商家提供返现、优惠券以及其他不当利益或不合理的要求。

③评价内容包含有对商品质量问题的评价信息但无事实依据，在商家与消费者沟通后，消费者在咚咚等渠道拒绝提供商品图片/视频等相应证明材料的。

④评价内容含有与事实不符的负面评价信息，包括但不限于虚假评价信息、同行竞争者的恶意评价信息等。

⑤评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关。

⑥评价内容含有其他违反法律法规规定等的信息。如商家遇到了以上评价信息，可在商家后台发起对该评价的投诉及反馈。

二、不合理评价的申诉条件

1、商家仅可对本店铺订单产生的评价申请处理。

2、申请时间应为评价产生之日起的30天内，超过30天，商家无法发起申请。

①根据《京东开放平台评价管理规则》，针对同一评价内容，商家仅可发起一次申诉，如证据不全或无法证明为不合理评价的，京东将驳回该申请，且不支持再次发起申请。

②京东预计在商家提交申诉后的1-3个工作日审核完毕，商家可在【商家后台-商品管理-商品评价管理-投诉管理】查看处理状态。

③申诉通过将按照相应规则对相应评价内容进行折叠、屏蔽，审核驳回会反馈驳回原因。

④剔除风向标差评率影响的有以下八个场景，分别为：黄赌毒暴力政治等、利用中差评获取不当利益、商品质量问题无依据、同行恶意竞争、与实际不符的虚假评价、购买A商品评价B商品、评价内容含有虚假价格和促销信息、评价内容含有恶意品牌对比。评价涉及黄赌毒暴力政治等可以删除，利用中差评获取不当利益、商品质量问题无依据、同行恶意竞争、与实际不符的虚假评价、购买A商品评价B商品、评价内容含有虚假价格和促销信息的可以屏蔽，无意义评价（评论内容为随机中文、乱码、符号等，评论内容为段子、歌词、诗歌、新闻等）、泄露他人信息、广告类、辱骂或污言秽语、评价内容含有恶意的品牌对比场景申诉通过后折叠。

⑤商家举证若核实为虚假、伪造等，将禁止商家使用不合理评价申诉功能3个月。

三、支持“屏蔽”的场景

①利用中差评获取不当利益；

②商品质量问题无依据；

③与实际不符的虚假评价；

④购买A商品评价B商品；

⑤评价内容含有虚假价格和促销信息；

注意：其他场景投诉成功后仍维持“折叠”操作。

四、申诉场景不选错，凭证齐全易通过

商家在提交申诉需要注意3点：

①需选择正确的申诉场景；

②提供理由充分的凭证；

③1次申诉机会，不支持申诉撤回。

五、不合理评价申诉举证小技巧申诉举证基本要求

无论采用何种举证形式，都需要提供买卖双方完整的聊天记录。

务必确保聊天记录为真实对话，人为编辑的举证会被驳回且3个月内不再受理申诉。

①举证需与所申诉的评价为同一订单，避免每条申诉都使用同样的举证；

②避免只提供评价内容截图、空白图、表情包等；

③避免长篇大论，举证描述建议控制在3-5行内。

问题一：提供资质举证了为什么还被驳回？

①授权书需清晰展示授权起止日期、品牌方印章，且被授权方与申诉店铺名一致；

②质检报告内容需与用户评价内容相关；

③采购证明需与用户购买商品一致。

问题二：产品尺寸没发错，该怎么举证？

答：建议提交商品快照中已在标题或商详页中展示尺寸的截图或客服与用户沟通过程中已告知尺寸的前后完整截图等。

问题三：买家评价说物流慢、没收到货，实际订单显示已经签收了，该怎么举证？

答：建议提交京东商家后台从发货起至收货的完整物流时间截图以供判断。如买家反馈未收到货，仅提供代收点收货的截图是无效的，需提交收货人为本人或收货人凭取件码取件的截图等才能证明买家已收货。还建议提交商品称重照片、快递系统重量截图、订单页面快递单号截图，证明商品称重与系统重量差不多、快递系统页面单号与订单页面快递单号一致。

问题四：我和买家在微信/QQ上沟通的，可以提交作为证据吗？

答：因外部沟通软件记录真伪难以核实，若要用外部沟通软件则需提供：

①从咚咚转移到该聊天工具的凭证（如对方提供微信/QQ账号信息的聊天页面截图）；

②双方的QQ/微信等基本资料页面截图；

③QQ、微信中关键聊天记录截图；

④酌情提供聊天记录外的其他证据。

附：京东开放平台评价管理规则：

以上是关于京东不合理评价申诉举证屏蔽的技巧，提高不合理评价申诉通过率，内容仅供参考，各位商家还是要根据实际情况去处理哦，要想评分高差评少，归根结底还是要做好产品和服务的，最后，祝大家没有差评和申诉。

声明：文章部分内容转自网络，旨在为商家读者提供更多信息资讯，所涉内容仅供商家参考，不构成投资、消费建议。文章事实如有疑问，请与有关方核实 。如有侵权请后台联系删除。

消费者成功下单之后，作为商家就要在规定时间内发货了，如果不及时发货对店铺就会造成影响，那拼多多24小时不发货怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。


一般拼多多平台会要求客户下单内48小时，商家必须上传物流单号。上传物流单号点击发货，在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息，再过24小时内物流平台上可以查到中转站信息。如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假发货，每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。

当然，高峰期的时候都会有所延迟，未按照规定的时间发货，我们可以联系客服，催发货，我们也可以通过平台客服对其进行投诉的，也可以点击订单详情页面的“联系卖家”，来进行催发货，按照提示可以把自己的订单发给客服，问其未发货的原因，并进行催发货即可，如果大家遇到了不发货的问题，商家一定要争取的权益，不要不了了之。

拼多多管理后台-发货管理-订单查询-点击查看详情。点击订单信息右上角发货。来到发货页面，有两种选项在线下单和自己联系物流。

注意：此功能需要商家朋友先在拼多多管理后台-发货管理-物流工具-地址管理中设置好在线下单发货地址。选择物流公司，点击提交。快递员反馈运单号之后可在订单详情页面右上角点击补充运单编号。填写运单编号，点击发货即可。

商家填写好正确的运单编号、快递名称以及退货地址，点击发货。点击发货后订单详情中订单状态变为“已发货，待签收”，在页面右上角可以看到修改物流信息按钮(发货24小时内支持修改物流信息)。点击修改物流信息，再次来到发货信息填写页面，填写修改后的信息点击发货即可。

作为商家一定要在规定时间内发货，如果不及时发货，就会造成买家退款或者差评的情况，这些都是会影响店铺的。好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!

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