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义乌突发疫情，让商家们措手不及。
自8月11日起，义乌全市实施3天静默管理。值得注意的是，3天静默管理是对于市民而言的，快递发货则采取5天静默管理。也就是说，要到8月15日，义乌快递才有可能恢复。
这是比较理想的情况。派代采访了多位义乌商家，他们认为，“3天静默期，只是目前隔离的开始。”
“即使解封，也是局部慢慢放开”，商家们已经开始着手做了一周，甚至一个月的应对计划，“如果一周后还不能解封，生意会陷入困境。”
不能发货后，销量骤降70%
义乌本轮疫情始于8月2日，到了8月4日9时，义乌已累计报告70名新冠病例，当地疫情在蔓延，商家的神经也随之紧绷。
阿春在义乌经营着一家电商摄影公司。在疫情开始的第二天，小道消息已经在传着“可能要封城”。到了8日，累计病例达到300例。意识到“情况有些严重”，阿春开始住在公司，囤了好些泡面。
10日，在公司住了三天后，阿春原计划赶回家洗个澡，没想到，“下午三点钟回家洗了个澡，五点就封了”。
3天的静默期似乎不长，但对于做季节性、节日性或在7月底刚大幅投放的商家来说，损失仍“无法预估”。
阿春告诉派代，月初原本有五个项目要拍摄，其中三个因为产品周期性比较强，一旦延误拍摄就“废了”，因此商家取消了订单，到义乌以外的城市寻找拍摄。
“比如针织衫，周期就这两个月，从每年的八月底卖到十月，秋款的销售周期非常短，给你的拍摄周期也很短。”他感慨道，“对于这种做季节性的商家来说，影响是最惨重的。”
袜子类目的商家阿哲就十分无奈。近日，阿哲店铺的几个爆款刚刚起来，店铺也好不容易有了起色。不能发货后，销售额一夜间骤降，“销量缩水70%以上，之前订单量2000+，现在只有500+。”
（某商家销售额截图，非文中案例）
也有商家赶在“封控”前，紧急启动应对措施以减少损失。商家李航很庆幸自己“在上了几次当后，这次学机灵了，提前转移了大部分货，没把鸡蛋放在一个篮子里”。
在义乌开保暖内衣工厂的张振，提前让全部员工住进了工厂。如此一来，虽然厂区实行封闭式管理，原材料进不来，但库存的布料还能支持正常的生产。
不过，张振依然十分纠结，“疫情持续多久谁也不好说，而且还要面对生产之后无法发货的问题，目前手上的订单接也不是，不接也不是，接了怕生产好了也不能及时交货，要面临违约赔偿，不接就没有收入。现在的话，暂时还在生产管理，看看发货高速啥时候能恢复。”
不过也有商家，在这几天意外爆单。文具类目的商家老高是其中一位，他解释原因，“因为仓库放在了东阳，疫情封锁了大量同行店铺，反而我的店铺链接有了增长。可以发货成为了我店铺的优势。”
而对于大多数货源在义乌的外地商家，则没这么幸运。
义乌仓库不能发货，退款率增加20%
“义乌快递已经停了好几天了，未来可能还要停一周，之前图义乌快递便宜，这下惨了。”8月12日，文树在派代商家群里诉说。
文树是一名在淘宝、抖音平台上销售童鞋的商家，主副仓都设在义乌。据文树透露，“仓库小伙伴从8号早上起床就发现仓库所在园区被封控了，站满了大白，楼也不让下，没有通知，只道听途说是有疫情”，到了9号上午“才通知封控一周，目前还没有通知什么时候解除封控恢复发货”。
这次突然“封控”，对文树的影响“很大”，“恰逢八八大促，结果货都发不出，目前除了售后比较忙，其他岗位基本躺平状态。”而售后处理起来，也是“两眼泪汪汪”。
文树坦言，“我们规模小，一天就两三万块钱，目前销售没敢停，下单了让客服主动跟客户沟通，能等就等，不能等就跟客户说退款就好，千万别投诉，大部分客户还是能理解的。” 目前，店铺退款率比平时增加了20%。
眼下，文树最担心的是，“就怕一周后还不能发货，那再有耐心也等不下去了。现在是换季的关键节点，让客户承受损失也是不厚道的。”在他看来，能尽快恢复才是最关键的，拖越久损失越大。
有着8年电商运营经验的城南告诉派代，“好多公司仓库就在金华、义乌那边，因为快递便宜，现在货都发不出去了。”今年上半年，城南也曾将仓库设在了义乌，期间就遭遇过因疫情影响而停运。
“人在广州、货在义乌被扣押”的乐望，目前仅剩5天的库存。“前天紧急订了半个月的库存拉过来发，分两批，一批是5天的库存发次日达，一批10天的发隔日达。结果，次日达出来了，隔日达在半路被扣押了。”
对于大多数商家来说，三五天或许还能撑一撑，但如果时间再拉长，损失就真的难以估量了。
全国快递业务量第一，义乌疫情影响整个电商行业
作为世界小商品之都，义乌静默管理，电商行业将受到极大的影响。
有商家哭诉“义乌封了，我们也快疯了”，也有消费者表示，“感受到义乌疫情对生活的影响了”。
数据显示，义乌仅有186万人口，但开网店的商户却高达28万户，相当于6个义乌人就有1人开了网店。此外，交易超过50万笔的淘宝“金冠”店铺，有近十分之一是义乌人经营的。
2020年，义乌的快递业务量超71.7亿件，位居全国第二，占全国8.5%。去年1-4月，义乌快递业务量跃居全国第一。
从类目上来看，义乌的产业以百货、服装、饰品等低价商品为主，所以大都是靠走量来赚取利润，日常库存压力本来就大，一旦快递停运，库存的重压会让义乌商家难以承受。
另一方面，低价非品牌商品，经销商和消费者的粘性较低，可替代性强，义乌不能发货，可能会造成较大的客户流失。
阿春认为，“除非是你这个地方特有的产业，否则商家、消费者分分钟可以找别的地方（拿货）。比如月饼，一旦过了中秋节，你的月饼没卖出去，就烂在手上了。”
某业内人士也指出，“供应链本身非常敏感，商家一旦错过销售季，损失不可估量”，他表示，“客户会寻找临时替代供应商，如果足够好，就不是临时的了。而老客户一旦失去，想要再请回来，就不是那么容易了。”
当前，疫情对义乌的影响还在持续，截至发稿前，自“8·2”疫情发生以来，义乌累计报告本土新冠病毒感染者592例（包括544例为无症状感染者）。其中，前日新增16例，昨日新增11例，已呈明显下降趋势。
商家们一边积极应对，一边期待更多好消息的到来。
（应受访者要求，文树、乐望、阿哲、张振、老高、李航均为化名。）
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