孩子未成年儿童玩游戏充值能要回来吗消费，申请退款后，游戏账号封了，怎么解除啊？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-11-13 04:37 标签： 未成年儿童玩游戏充值能要回来吗

近日，福建省龙岩市的潘女士向澎湃质量报告投诉平台反映，她的孩子在今年春节期间，通过华为应用市场下载了四款游戏，在家长不知情的情况下，短短几天向四款游戏充值消费38笔，共11478元。潘女士向华为提出退款申请，遭到拒绝。

3月9日，澎湃新闻就此事联系了华为应用市场。11日，客服回应称，与游戏方进行了多轮核实，账号实名认证为成年人，申请人无法提供直接证据证明相关消费为未成年人私自进行，且部分充值道具已被使用。华为仅是一个支付平台，充值费用最终要结算给游戏方，退款方案需要核实游戏的消耗情况和使用情况后进行综合评定，因此无法通过潘女士所提出的退款申请。

潘女士称，由于春节期间，想着让孩子放松一下，一直没有严格控制孩子玩平板电脑的时间。事后看到消费记录才得知，孩子在2022年1月26日至2月3日通过华为应用市场下载了四个游戏，包括火线精英、奥特曼传奇、荒野乱斗等，由于孩子年仅11岁，自控力较差，对金钱概念模糊，由此产生了这些充值记录。

据潘女士提供的消费记录，相关账户在上述时间每天充值金额不等，消费次数密集，共38笔，其中金额最大为998元，最高一天充值3137元，累计充值消费共11478元。

潘女士表示，她曾致电游戏平台，询问是否能够退款，游戏平台客服回复她称，游戏是通过华为应用市场下载的，游戏充值的费用也是在华为账户上的，应当联系华为客服进行退款。随后，她联系华为应用市场的客服，尝试通过华为公司自助理平台要求退款，后又多次与华为客服协商退款，但系统和客服都以“账号实名认证为成年人”为由拒绝了退款申请。

“孩子才11岁，还属于限制民事行为能力人，他所发起的交易都应该经过家长的同意和确认。”潘女士认为，华为公司一直以“账号已实名认证”搪塞消费者，让人心寒。

受到“华为公司”和“游戏方”的拒绝后，潘女士想到这些充值是通过微信转出去的，遂致电微信客服寻求帮助。最后，通过在微信转账记录上对支付订单发起疑问的方式，微信客服帮助潘女士申请退回了4855元，但仍有6623元无法退回。

潘女士表示，这笔费用比自己两个月薪水还多，自己作为一个中年妇女怎么可能在这些游戏里充值消费，她还是希望可以通过华为应用将剩余的钱退回来。

接到潘女士的投诉后，澎湃新闻就此事联系了华为应用市场。客服表示，上述几款游戏本身不具备自动扣费功能，公司也与游戏方进行了多轮核实，该账号的实名认证的确是成年人，且充值的道具也已被使用，该账号也并没有未成年登陆使用的记录。

客服人员称，华为仅是一个支付平台，充值的费用最终是需要结算给游戏方的，退款方案是需要双方共同核实游戏的消耗情况和使用情况后，进行综合评定，因此无法通过潘女士所提出的退款申请。（记者 吕新文 实习生 江宇婧）

王者荣耀未成年人充值游戏，退款后账号封了什么时候解开账号

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  • 1.比如玩家是充值碰到问题了，重复扣钱，苹果玩家可以在App Store商城那里找到充值记录，然后申请退款，这个是正常退款肯定是可以成功的，退款后账号不会有任何影响，还是可以正常玩游戏的。 2.如果玩家是大笔金额退款，而且不是什么正常原因(比如先退之前充值的，但理由是自己瞎编的，却退款成功了)，这种一般也不会影响到账号，但官方要是注意到多次出现这样的情况，也就是恶意退钱，账号就可能被封掉了。 3.王者荣耀退款后，对其他游

  • 答案： 最近国家的未成年防沉迷等一些列措施下，腾讯也开启了王者未成年可以退款的方式，所以王者荣耀如果是因为你是未成年人而发生退款的，那么根据腾讯未成年人的相关条例，其他游戏是可以玩的，但是在时间上面是会有所限制的。

  • 王者荣耀未成年退款后账号还能继续玩，但是消费会被限制。 1、王者虽然可以退款，但是如果系统判定是未成年退款后，后续会对该退款账号进行消费的限制。 2、而且未成年在退款之后虽然还可以继续玩，但是在防沉迷系统更新之后，经过实名认证的未成年玩家除了法定假日，每周只有周五到周日可以玩一个小时。 以上就是关于王者未成年人退款之后关于账号的情况了，希望能够帮助到大家。

  • 1、第一种、正常退款：比如玩家是充值碰到问题了苹果玩家可以在App Store商城那里找到充值记录，然后申请退款，退款后账号不会有任何影响，还是可以正常玩游戏的，但官方要是发现了多次出现恶意退钱，账号就可能被封掉了; 2、第二种、未成年退款：未成年玩家自己拿了家长的钱充值，家长后面才发现，然后想要退款的，这个可以进行退款，但需要有证明，这种一旦退款成功，账号是肯定会被封掉的，因为已经充值的钱就算退了，买的皮肤英雄

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