骗子利用大家“贪小便宜”的心理，“退款金”远超购物金。人们往往急于领取退款或申请补贴，放松了警惕或者是被退款程序绕昏了头，反而扫描对方发来的付款二维码，钱被骗走。

作案手法：（一）冒充网购客服退赔类

第一步：谎称受害人购买的商品质量有问题，可以申请退款。

第二步：在受害人退款后，通过短信或QQ发送虚假退款链接或二维码给受害人。

第三步：等受害人点击链接并按提示填写个人信息或直接手机扫二维码，骗子就会通过第三方支付平台进行网上盗刷消费，并告诉受害人退款不成功，还需再“退款”，直到受害人发现被骗。

市民张某在家中接到一自称是淘宝客服的电话，对方称其购买的一件衣服染色剂超标需退回，后张某按照对方要求添加了对方提供的微信为好友，按照对方要求扫描对方发来的二维码，并输入对方提供的激活码7699.88后，张某手机收到了一条7699.88元的扣费信息，对方告知其钱会马上退回并让其继续输入激活码，后张某按照对方要求扫描二维码并输入对方提供的激活码1188.66后，张某手机再次收到了一条扣费信息，金额为1188.66元，后张某让对方将钱退还，发现微信已被对方删除，发觉上当受骗。

如果有收到网购客服电话或客服短信，一旦提到需要提供个人信息及银行卡等，必须谨慎对待。不要轻易点击对方发来的链接或拨打其提供的电话号码，更不要按照对方的提示进行银行卡的相关操作，以防被骗。

作案手法：（二）冒充快递小哥

第一步：被骗者微信会收到一个加好友请求，对方留言显示是快递员，称快递到了，但是电话打不通。

第二步：称包裹丢失或损坏，会进行双倍赔偿。

第三步：提供二维码进行退款流程。

第四步：让受害人扫码进入一个与支付宝相似的钓鱼网站，要求受害人填写个人信息及银行卡号，通过不法手段将钱盗刷，直到受害人发现自己被骗。

市民耿某在家中收到一个自称是邮政公司人员的电话，说事主的快递丢了要办理赔付。之后就加了微信好友发给事主一个二维码，通过扫描填写了银行卡等个人信息，后未收到验证码，对方称换个方式让事主加另外一个微信号，对方让事主开通借呗提取500元现金，称赔付操作不了，让事主收到的验证码发过去，后事主发现银行卡里少了900元，对方称资金被冻结。让事主在APP下载一个“小米”借贷，里面可提现30万，事主觉得不对，被骗900元人民币。

收到称包裹有问题的电话或短信，一定要第一时间拨打全国统一客服热线，登陆快递公司官网或在购物平台查询自己的快递信息，确认包裹是否有丢失、破损等情况。未确认之前，千万不要同意添加微信的申请，也不要拨打或点击骗子发来的电话或网址。

作案手法：（三）冒充网贷平台客服

夏女士在单位上班时接到一陌生电话，对方自称是京东金融的客服，查询到夏女士在校期间有过贷款记录，为响应国家禁止校园贷的规定，要求夏女士配合注销贷款账号，否则会对其今后的工作和信用造成影响，并让夏女士先加其QQ，由于对方能准确报出夏女士的身份证号码和毕业高校，夏女士在校期间也确实有过助学贷款，便相信了对方，互加好友后，对方将其拿身份证的照片和工作证发给夏女士，后又要求夏女士下载“360借条”，“小米金融”等贷款软件。该“客服”告诉夏女士，其之前的助学贷与这些贷款平台都有关联，所以要将这些平台的贷款额度清零，只要将可贷额度都提出来再转账到其指定的银行账号，就能注销其网贷账号。夏女士便按照对方要求操作，转账完成后，对方告诉夏女士，这些贷款账号都会注销，然后就没了下文。第二天，夏女士再联系对方，发现已经被拉黑，这时才意识到被骗。

该类诈骗中，不法分子通过非法渠道获取公民个人信息，通常自称“360借条”“京东金融”“分期乐”“招联金融”等知名网贷平台的客服，以事主在校期间有过贷款记录为由,要求配合注销贷款账号，否则会影响其个人征信，若事主没有贷款经历，对方则会谎称事主在校期间个人信息被他人冒用借款，甚至贷款仍未还清，要求其配合注销贷款账号，否则会影响其个人征信的。

若事主相信这所谓的“客服”，对方就会要求事主加其“工作QQ”，之后会引导事主到各大网贷平台查询贷款额度，又以要“清空额度、注销贷款账号”为由，要求事主将可贷额度提取出来再转账到其提供的账号，以此实施诈骗。

凡是自称网贷平台客服，以“在校期间有过贷款记录”，“会影响其个人征信”为由，要求事主配合注销贷款账号、清空贷款额度的，都是诈骗。

人们总是抵不住低价的诱惑，认知片面，意志薄弱，有时会抱着试一试的心态，以为捡到了便宜，实则中了骗子的圈套。

通过已发案件分析，嫌疑人主要在网上发布虚假商品的信息，以所谓的“超低价”、“免税货”等名义出售各种产品，部分消费者因受低价诱惑，产生好奇心而上当受骗。或承诺“货到付款”、“送货上门”，但要收取定金，嫌疑人在骗取第一笔定金后，会继续编造各种理由继续骗钱，而很多消费者由于担心自己的定金白付了，会不由自主地按照骗子的要求再次或多次汇款，陷入骗子设下的连环陷阱。

黄某在家中，其用自己的微信与嫌疑人通过微信进行联系，嫌疑人以可以贩卖廉价手机的方式骗取黄某某的信任，后黄某通过自己手机内的云闪付将云闪付内的余额1200元现金转账至嫌疑人提供的银行卡账户内，总计被骗1200元。

在网上购买商品时，要使用电商平台提供的交流系统进行沟通，以便保证购买过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。对于出现商品存在质量问题一定要通过官方渠道核实，通过正规途径直接与你所购买的商家确认沟通。不要随意扫描陌生人发来的二维码，也不要轻易透露自己的任何信息。

在31-45岁年龄段的受害者中，有较大一部分是学生家长，骗子抓住了家长望子成龙的心理，通过冒充子女骗取家长培训费来实施诈骗，而家长们都希望自己孩子能够出人头地，重视子女学业，这才麻痹大意。

而21-30岁与20岁以下年龄段受害者中，有较大一部分则是学生。这类人群，不是在读书就是刚进入社会，往往社会经验少，碰到冒充好友或同学，通过QQ、微信借钱等理由的诈骗，无法立刻分辨，也因胆小，没有第一时间报警。

（一）培训类  案例：

余某看到嫌疑人冒充其女儿发来的QQ信息，对方称需要报几门课程要交费用，余某信以为真，通过银行卡转账的方式，将人民币29200元分2次汇到对方的中国建设银行股份有限公司京山支行，后对方称还要报几门课程，还要转钱给其，余某发觉不对，电话联系其女儿，方知上当受骗，共计被骗人民币29200元。

1、广撒网，搜索QQ、微信群

诈骗分子直接在QQ、微信内搜索班级群的群聊关键字，即可出现大量公开的群聊信息，如果该群没有设置相应的验证机制，或者班主任验证不严格（冒充某学生家长），申请后方可进入。

骗子进群后，伪装成学生家长添加班主任QQ/微信，通常会备注为“xxx学生父亲/母亲”，由于学生众多，许多老师并不会挨个核实。然后潜水观察班主任的活动规律，找机会将自己的头像换成下载好的班主任头像。并将自己的备注名修改为和班主任一模一样，这样没有加班主任为好友的家长，看到的就是一个活脱脱的班主任。（微信里通常会备注为“xxx学生父亲/母亲”先添加班主任的微信，然后要求老师将其拉入班级群，换头像和备注名）

3、发布通知、二维码，实施诈骗

由于职业的特殊性，很多老师都开了消息免打扰功能、或者在上课期间关闭手机。不法分子借机下手，利用时间差，让真老师不能及时发现。通常采用群收款功能、收款二维码或银行卡账号方式，进行收钱， 并且诈骗分子会不断发消息，要求尽快缴费，一旦有家长质疑，这个“班主任”马上回复道“都是他的QQ号（微信号）”，消除所有家长疑虑，由于钱不多，又确认过，很多家长按要求转了账。

1、各位家长在收到短信或QQ时，一定要仔细甄别，无论自称是子女，还是校方、班主任等身份，只要涉及到转账汇款和向您询问银行卡信息的，都有可能是诈骗，一定要通过电话核实确认，不要轻易转账汇款和告知对方自己的银行卡信息。

2、在无法确定孩子动向、无法进行判断时，可和学校、班主任以及有可能和学生有联系的人联系核实，以避免被骗。

（二）、冒充好友、同学类   案例：

解某在单位收到来自朋友胡某的QQ的信息，称胡的朋友出车祸需要用钱，胡会把钱转到其银行卡再由其微信转账给胡，于是其将自己的工商银行卡发给胡，后胡通过QQ发了一张银行卡转账的截图给其，后还发了一张微信收款码让其微信扫码，于是其通过自己的微信扫描该微信二维码转账给对方2800元，后其看到朋友胡的微信圈为该QQ账号被盗，才知被骗。共计损失价值2800元。

犯罪嫌疑人利用安装木马病毒等网络技术手段盗取他人QQ，在所窃QQ里物色对象，然后冒充受害人的家人、朋友与受害人聊天，利用受害人对该QQ熟人的信任，以各种理由诱骗受害人汇款，从而实施诈骗。

在QQ等网络聊天工具上收到家人或朋友涉及钱财之类的信息时，无论金额大小，汇款前一定要通过电话进行核实或当面与对方确认。在平时上网时，因注意保护个人隐私信息，不要随便点击陌生人发送的链接，防止因中木马病毒导致QQ号码被盗。一旦发现QQ被盗，应设法尽快找回密码，若无法找回，则要将被盗情况及时告知QQ好友，不给不法分子有可趁之机。

受害人群中，基本为男性，而且21-30岁这个年龄段受骗人数最多，正处年轻时期男性，一旦禁不住诱惑就很容易掉进骗子的陷阱，简单的一套话术，就能让你为脑中幻想着的“美人”一次次付款，直到恍然大悟、惆怅万分。

该类案件受害人多为单身男性，犯罪嫌疑人通过QQ、微信等聊天工具加受害人为好友，经过一段时间的熟络或与受害人确立男女朋友关系后，即以各种理由要求受害人汇款或充值话费，从而实施诈骗。

滕某在家中欲招嫖，通过微信附近的人搜索到犯罪嫌疑人的招嫖微信，并加为好友，双方谈妥价钱后，滕某通过添加犯罪嫌疑人提供的微信号，分三次将人民币2656元通过微信分别以888元、888元、880元转账至犯罪嫌疑人提供的三个微信账户内，被骗人民币2656元。

网络是虚拟世界，网上交友需谨慎。在遇到非常热情，联系时间很短就主动要求确立情侣关系的人时需提高警惕，最好先了解对方的真实姓名、住址和工作单位，勿轻易相信未见面即以各种理由要求汇款或充值的网友，即使见面后，对于涉及金钱的事情，也需格外谨慎，最大程度上避免上当受骗。

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