1、从哪里获得登录学习平台的帐号，如何登录学习平台？
答：平台用学号和密码登陆，登录平台后请修改密码。学号和密码与当地学习中心联系获得，登录吉林大学网络教育学院网站（），在网络教育学生平台登录处输入帐号、密码，点击“登录”按钮，即可登录学习平台。

2、如何安装课件播放器？
答：第一次点击分布式课程点播系统中任意课件学习 系统都会提示安装播放器。右键点击插件即可安装

3、为什么打不开视频课件？
原因1：您的播放器可能不是最新版本,具体位置请到吉林大学继续教育学院主页-下载专区-网络技术支持百问百答-景桥播放器
原因2：可能是您之前打开的视频没有彻底关闭进程，请到任务管理器结束进程，结束xPlayer.exe

利用360小助手，点击左下角，再点击“一键加速”

原因3：观看视频与您所在地区网速有关，所您网速不够观看视频可能会受到影响，您可以CDN加速选择适合网络

8、为什么有的课件下载后不能正常解压缩？
答：下载的课件压缩包，解压缩时，可能会出现“不是有效的Win32应用程序”、“不可预料的档案文件末端（Unexpected end of archive）”、“该压缩包格式未知或损坏”等提示。遇到这种情况，（1）首先尝试下载最新版本的解压缩工具，重新解压缩；（2）重新下载课件；（3）和学院学习服务人员联系。
9、报名手机号码可以更改吗？
答：申请考试之前可以在招生平台进行更改，数据导入机考系统之后不能进行更改。

10、入学机考如果接收不到验证码怎么办？
答：可以通过身份证进行审核验证。
登陆招生管理平台，报名登记--机考现场身份证验证 ，选择您所用的身份证读卡器 ，放入身份证，读卡器会自动读取信息，学生可重新登陆入学机考系统考试。

27、请问通知书为什么红色印章打印不出来？

浏览器 文件--打印预览-页面设置-打印背景颜色和图像选上

如去掉“打印【通知书】页面设置信息，请先点击打印，确定后关闭，到文件-打印预览

(这里具体参数请按实际情况调整，浏览器不同，机器不同都会不同，这里是数据供大家参考）

选择“打开或关闭页眉和页脚” “仅打印选定框架” 调试相应位置(这里具体参数请按实际情况调整，浏览器不同，机器不同都会不同，这里是数据供大家参考）

29、学习中心在给一个学生添加信息时出现错误，别的学生就没有这个问题，错误页面如下：

答：身份证图片 小于100K 图片格式为JPG ,文件名不要用汉字
毕业证书图片 小于300K 图片格式为JPG ,文件名不要用汉字
学历证书图片 小于300K 图片格式为JPG ,文件名不要用汉字

图片类型不是jpg，将图片用ACDSee之类的看图软件，再重新存储为jpg类型即可

30、准考证在哪里打印？
答：由学习中心打印  招生平台--入学考试--准考证打印。

31、休学、退学申请批量提交为什么提交不上？
答：休学和退学申请要单个提交，不要批量操作。

32、请问身份证阅读器能读取学生信息么，还用不用收取学生的电子版照片么？
答：可以读取身份证相关基础信息，如姓名，照片，性别，民族，出生等
需要上传身份证扫描件，专升本还需上毕业证书扫描件照片，学历认证报告扫描件，异地生扫描件

33、阅读器为什么不能安装两个？
答：两种阅读器不能同时使用，原因是支持阅读器的控件，二者存在冲突，只能互斥使用。
如果两种控件都已经安装，则无法读取，使用其一，需要卸载（取消注册）不用的另一个控件。

34、个别身份证读不出来什么原因？
答：如其它都好用，就个别身份证读不出来，可能是身份证消磁，请到公安局进入补磁。

35、新中新身份证阅读器安装操作说明。
安装前提：请先在D盘中新建文件夹“xinzhongxin”，并将从技术群共享文件复制到此文件夹中，并注意以后步骤中的安装路径。

需要设备：身份证阅读器，驱动光盘，技术群共享文件
设备连接：正确连接电脑，放入驱动光盘

下图为驱动光盘内的文件：

1.Setup.EXE为"新中新二代证验证系统"的安装程序
2.USB驱动文件夹下为二代身份证阅读器的驱动程序
3.SDK开发包文件夹为二代身份证阅读器的SDK开发包
4.License文件夹下为二代身份证阅读器的解码软件，该文件在使用时必须

1连接设备，安装USB驱动1.1正确连接电脑后，打开阅读器开关，阅读器响一声，电脑提示如下图：

点击下一步，完成安装：

外接设备USB驱动安装成功后，开始安装电脑驱动程序。

接入第二代身份证验证（阅读）机具，若为首次安装，则会相继在电脑右下方弹出两个消息框，如图1和图2所示：

此时在设备管理器中出现如下情况，如图3所示：

该图表明已识别到设备接入，手动添加驱动程序之后才能够使用。

在设备管理器中，找到“未知设备”右键，选择“更新驱动程序软件”进行下一步，如图4所示：

点击“浏览”，选择光盘中驱动程序USBDrv.sys所在的路径，单击“下一步”继续安装。

2.安装身份证阅读器驱动程序

双击“setup.exe”安装，更改路径

在D盘新建的文件夹“xinzhongxin”，路径更改成：

点击下一步，完成安装。

重启身份证阅读器并放入身份证，即可读出有效信息

将SynCardOcx.CAB压缩包解压到D盘xinzhongxin文件夹中，并记住此名称（注意大小写！）

成功后到报名系统，读取身份证

有些电脑，因为安全设置等问题，可能出现不显示控件的问题。

1.新中新读卡器控件在IE浏览器（IE9、IE8、IE7、IE6）中可成功运行。如果使用360等浏览器，请先确定IE浏览器的版本是IE9、IE8、IE7、IE6中的一个版本（IE10、IE11可能存在兼容问题等），然后选择兼容模式进行页面访问。

2.打开页面后等待一段时间，浏览器弹出提示安装新中新居民身份证阅读器控件，点击安装进行控件安装。

3.如果浏览器弹出是否允许运行控件请点击允许。下图为IE9的提示框，IE8及以下版本在浏览器上方黄色提示框。

4.可能由于您的电脑拦截了网页的弹出窗口。包括以下几种情况：

软件拦截，例如上网助手、Google、新浪点点通等，解决方法是将“屏蔽弹出窗口”此项功能关闭：查找 IE 浏览器工具栏中的关键字 “ 拦截 ” 或 “ 过滤 ” 将相应软件中的此功能取消即可。如下图：

5. 系统拦截，一般是Windows XP SP2等的“屏蔽弹出窗口”功能所致，解决办法是取消屏蔽：“打开IE—工具—弹出窗口阻止程序—关闭弹出窗口阻止程序”。如下图：

36、新中新身份证阅读器卸载操作说明

1.1.1删除身份证阅读器控件

点击桌面“开始”→“运行”找到曾经我们注册的控件所在的文件夹，然后输入此路径：

1.1.2卸载安装程序
有三种方式供卸载选择：
1.可以进入到“控制面板”中，完成其卸载

2.可进入360安全卫士等安全软件实现卸载

3.点击“开始”→“所有程序”→“找到身份证阅读器”，选择“卸载”

1.1.3清理垃圾可通过360安全卫士等安全软件，清理残留

1.1.4文件夹清理最后，进入D盘，将文件夹“xinzhongxin”彻底删除。

注：如果是要卸载重新安装，请完成以上清理后，重启电脑。以便下次安装。

37、神思身份证阅读器安装操作详细说明

安装前提：请先在D盘中新建文件夹“shensi”，并将从技术群共享文件复制到此文件夹中，并注意以后步骤中的安装路径。

需要设备：身份证阅读器，驱动光盘
设备连接：正确连接电脑，放入驱动光盘

下图为驱动光盘内的文件：

⊙  "神思验证机具" 文件夹是神思二代身份证验证机具的应用软件，适用于SS628，版本2009，Build 1.3.19。 软件可以读卡验证、判断身份证初始发证地、功能设置、针对其他系统的自动录入功能“自动填充”等。软件带有数据库，可以存储、查询、打印、数据导出、数据库保存等。

⊙  "授权文件"文件夹下“Termb.lic”是图像解码的公安部授权文件，需要拷贝到"C:\"根文件夹下（注：神思验证机具软件安装时可以自动安装）。

⊙  在Win98、2000或者Win NT系统，如果发现存在数据查询不正确现象时，可能您的系统缺少必要的ADO插件，请安装"支持文件"下的程序。然后重新启动计算机即可解决问题。
1.连接设备，安装USB驱动1.1正确连接电脑后，打开阅读器开关，阅读器响一声，电脑会自动提示安装，如未自动提示，可进入下图文件夹安装（请区分操作系统）：

双击进入后，有下图三种驱动，进入到第一个文件夹

选择“二代证读验机具USB驱动”，开始安装

注：在D盘新建文件夹（shensi），改变安装路径，如下图：

外接设备USB驱动安装成功后，开始安装电脑驱动程序。

2安装身份证阅读器驱动程序

 注：需更改安装路径

点击下图“安装二代身份证验证系统”

安装需更改路径，如下图：

D盘文件夹“shensi”路径更改成：

电脑桌面会出现此快捷图标

重启身份证阅读器并放入身份证，即可读出有效信息

安装完成之后会有文件夹，里面有文件，

点击确定，即系统显示如下图：

成功后到报名系统，读取身份证信息

有些电脑，因为安全设置等问题，可能出现不显示控件的问题。
1.神思读卡器控件只能在IE浏览器（IE9、IE8、IE7、IE6）中运行。如果使用360等浏览器，请先确定IE浏览器的版本是IE9、IE8、IE7、IE6中的一个版本（IE10、IE11不支持），然后选择兼容模式进行页面访问。
2.打开页面后等待一段时间，浏览器弹出提示安装上海普天居民身份证阅读器控件，点击安装进行控件安装。 

3.如果浏览器弹出是否允许运行控件请点击允许。下图为IE9的提示框，IE8及以下版本在浏览器上方黄色提示框。 

4.可能由于您的电脑拦截了网页的弹出窗口。包括以下几种情况：
软件拦截，例如上网助手、Google、新浪点点通等，解决方法是将“屏蔽弹出窗口”此项功能关闭：查找 IE 浏览器工具栏中的关键字 “ 拦截 ” 或 “ 过滤 ” 将相应软件中的此功能取消即可。如下图：

5.系统拦截，一般是Windows XP SP2等的“屏蔽弹出窗口”功能所致，解决办法是取消屏蔽：“打开IE—工具—弹出窗口阻止程序—关闭弹出窗口阻止程序”。如下图

设备连接：正确连接电脑，放入驱动光盘

38、神思身份证阅读器卸载操作说明

1.1卸载WIN7、XP系统1.1.1删除身份证阅读器控件

点击桌面“开始”→“运行”找到曾经我们注册的控件所在的文件夹，然后输入此路径：

1.1.2卸载安装程序
有三种方式供卸载选择：
1.可以进入到“控制面板”中，完成其卸载

3.点击“开始”→“所有程序”→“居民身份证阅读器控件”，选择“卸载”
点击“开始”→“所有程序”→“神思”，选择“卸载”

最后可通过360安全卫士等安全软件，清理残留

注：如果是要卸载重新安装，请完成以上清理后，重启电脑。以便下次安装。

答：360浏览器，文件-打印 IE浏览器选择打印预览

选择“仅打印选定框架”

 答：选择左上角“全部打印”关闭(可去掉文件），360浏览器 文件-打印 IE浏览器选择打印预览

选择“仅打印选定框架”

答：学习中心教务身份进入，成绩管理——空白成绩单，右键“在新标签中打开”可连续打印成绩单