因为拼多多的商品价格比较低,有些商品容易出现质量问题,很多人想直接退货。但最近有群众反映,提交退货申请后,被商家拒绝。我不知道该怎么办。那我就给大家详细介绍一下拼多多的退货流程吧!
拼多多的具体退货流程是怎样的?
1.在拼多多“个人中心”的“我的订单”中,选择想要退款的商品,点击“申请售后”;
2.如果只需要退款,不需要退货,就需要“只退款”。然后根据你购买的商品价格填写退款金额,并说明退款原因。您可以提供相关凭证的图片,点击提交申请。提交退款申请后,等待商家处理。
lor: rgb(255, 255, 255);”>3.如果商家同意退款,系统会退款给买家。如果商家拒绝退款申请,可以继续修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。一般商家同意退款后,退款金额会在3到5个工作日内退回买家的账户。
4.如果需要退货,就选择“退货退款”,然后填写退货商品的退款金额及退款原因,最大可退金额为商品的实付金额,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。商家同意退款,会提供的退货地址,寄回后在到平台填写你的快递单号和物流公司。
5.商家拒绝退款申请的话,你可以修改申请或者联系客服沟通,商家确认收货,系统会把金额退回您的账户,3到5日之内。
拼多多退货被拒绝怎么办?
若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:
第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,找到后阅读提交;
第二步:修改申请,或者直接提交证据向平台申诉;
第三步:与卖家好好沟通,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。
通过对上文的阅读,相信大家可以看出拼多多退货流程并不复杂,一般打开软件之后,找到你要退货的订单,去点击申请退款。之后会出现一个退货退款的选项,点击之后就可以去填写退款信息了。