苹果13的NFC怎样扫中国移动的实名认证APP工单？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-21 19:55 标签： app实名认证

　　自2016年起，互联网手机与传统手机之间的界限更加清晰，曾经以小米为代表的互联网手机集体遭遇了寒冬，线上渠道的逐渐饱和让用户更青睐于到线下渠道购买手机，以华为、OPPO、vivo这样的厂商正是这种深耕线下渠道模式的受益者。

　　根据市场研究公司 IDC 的数据统计，全球智能手机在今年第一季度的出货量为 /survey/346459.html)。

　　不仅是苹果手机存在“翻新机”困扰，国内一些品牌如华为、小米等同样遭遇到翻新机的困扰，在今年315期间，央视还曝光了魅族经销商涉嫌销售翻新机。不少消费者从淘宝、天猫、京东、亚马逊等平台上买到过翻新机或者山寨机，也招来众多消费者的投诉与维权。

　　无论对于实体销售还是在电商平台销售，建立有效的审核机制，从源头上控制，抛弃事后监管的僵化思维，“翻新门”之类的旧疾才不至于复发，消费者的权益才能够得到切实保障。

　　三、上半年手机质量事件

　　在中国质量万里行消费投诉平台上，经常会在一个阶段内收到大批量某个品牌手机某个问题的集中投诉与反馈。2016年上半年，苹果ID被盗、荣耀7NFC虚假宣传以及小米手机自燃成为消费者投诉的热点事件。

　　围绕着苹果用户的诈骗越来越多，封闭的iOS系统也成为了诈骗分子的目标。2015年，苹果ID钓鱼平台“紫缘管理系统”被公安机关捣毁，这个钓鱼平台帮助了4000多个不法分子实施诈骗，钓取苹果手机机主账号密码，并对机主进行解锁手机敲诈。对于此次事件，苹果技术部门的回应是，黑客是通过盗取邮箱控制了用户的苹果手机，苹果手机用户在注册苹果账号的时候本应该添加一个救援邮箱。但是多数用户并没有添加这个邮箱，于是被黑客利用。

　　在中国质量万里行消费投诉平台统计，2016上半年，收到了188位消费者投诉苹果账户被盗取。

　　南宁的林女士今年6月22日发现手机Apple ID被盗，之后手机被锁定又被抹除iphone。盗号者通过网站更改了她的apple id 的密码和帐号，并且恶意多次回答安全问题错误，导致安全问题被锁定。林女士此后连续拨打客服电话都无法得到解决，每次都称安全问题被锁定无法回答问题。之后收到盗号者邮件，要求加QQ付款解锁，林女士联系到盗号者后，盗号者说要交700元才会给她ID进行解锁。

　　律师分析，像“查找我的iPhone”设计这些功能的初衷是为了丢失手机和苹果之后起到保护信息的作用，但是反过来被这些犯罪分子利用的时候，可能就会对消费者造成损失。那么在犯罪分子被抓到之前，这个损失可能很难去找到一个确切的承担人。

　　在此还是要提醒广大苹果设备用户：1、尽量不要与他人共享苹果账户，如共享，建议随后要关闭iCloud中“查找我的iPhone”功能，防止账号被他人盗取。2、卖出电子产品时，要抹除产品里的个人全部信息。建议多更改密码，如果使用频繁，可一月更改一次。3、公共WiFi尽量少用。4、手机最好不要越狱。5、看到不明不白的链接，千万不要乱点。

　　2、荣耀7NFC虚假宣传

　　2016年上半年，中国质量万里行消费投诉平台收到华为手机投诉516例，其中消费者投诉荣耀7手机为136例，集中在荣耀7手机支持不了NFC。消费者认为华为有虚假宣传的嫌疑，据消费者反映，此前华为官方在荣耀7的产品宣传上是支持NFC功能，之后变成仅支持NFC-SIM卡，消费者认为华为手机产品前后的说明书宣传的不一样。

　　消费者在询问NFC问题的时候，得到华为客服解释是：“NFC是一种近场通信技术，符合ISO/IEC标准的NFC技术设备，均可成为“支持NFC”的设备，它可以支持多种工作模式。NFC是个大类，支持三种模式的功能(读写器模式、卡模拟模式和点对点模式)，但是荣耀7手机只支持其中卡模拟模式的功能。”

　　消费者对此解释感到不满，而华为对此事也是一直采取回避的态度。

　　手机在充电时发生自燃爆炸这一现象在今年上半年比较突出，而小米4C以及红米系列手机发生自燃的案例明显要高于其他品牌。

　　潍坊的邓先生发来投诉，今年5月8日凌晨2点多他使用的红米手机发生爆炸，并且起火，烧坏了大衣橱跟床头柜，把家里人吓得不轻，孩子都吓哭了。邓先生然后跟小米客服联系，随后拿到售后检测，被告知是机芯受外力引起爆炸。

　　6月份，上海的温女士晚上睡觉把小米4C手机放在枕头边上充电，第二天早上7点左右的时候听到丝丝的声音，顿时看见手机冒烟了，部分已经冒出红火，瞬间就将床单刺穿了。

　　针对手机自燃的情况发生，一些小米的消费者提出质疑：“1、充电时候人不在旁边不可能有外力冲击? 2、能否告知多大的力会导致手机自燃?3、能否告知这种力可能发生的情况?4、可否提供检测报告。”

　　小米售后的回应一直仍坚持“外力导致”这样的说法。

　　除了上述三个消费者关注较多的投诉问题之外，三星S5闪屏问题、魅族售后维修问题以及乐视的发货问题等也是上半年消费者关注较多的问题。Oppo和Vivo手机投诉相对较少，不过也存在软件以及摄像等问题。

　　四、售后问题多 三包难获赔

　　与前几年手机投诉相比，手机发货问题的投诉在逐渐减少，但是售后服务问题仍一直突出。

　　2016年上半年，在中国质量万里行消费投诉平台上的手机投诉统计中，涉及售后问题的投诉有1300多例。

　　消费者碰到的维修问题改观并不大，依然有时候要经历多次维修，或者是漫天要价。有的售后厂家人员态度强硬，有的干脆直接拒绝维修。

　　很多消费者购买的手机出现问题，满足7天无理由退换货和15天换货这样的条件，但是很多手机厂商售后的做法会告知消费者先升级系统或者刷机、恢复出厂设置等。对于三包法中“维修两次依旧不行的要提供换机服务”的明文规定，也会被售后找各种理由推脱不算，或者是让消费者自费维修。

　　对于三包的执行，监管部门仍需加紧力度。

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