网店运营与推广复习题 TOC \o "1-3" \h \z \u 一、单选题（94道） 2 二、多选题（57道） 11 三、判断题（25道） 18 四、名词解释（10道） 19 五、简答题（21道） 20 六、填空题（52道） 23 七、案例分析（3道） 26 单选题（94道） 1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B ） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？ A、35元 B、40元 C、30 D、45 4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ） A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行 5、FAQs是指 （ C ） A.互联网供应商 B.电子邮件 C.常见问题列表 D.邮局汇款 6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D） A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统 7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A ）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 9、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（ Ａ ） A、 店铺今天的转化率为20% B、店铺今天一共获得了80个UV C、 店铺今天的PV为130 D.、店铺今天的跳失率为10% 10、以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（B） A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少 B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少 C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多 D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多 11、加深照片颜色的方法是（D） A、减少曝光量 B、增加曝光量 C、在强光下拍摄 D、增加色彩对比度 12、添加图片可以（B），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。 A、直接添加图片代码到文本框中 B、直接将图片复制粘贴在文本框中 C、直接截图到文本框中 D、直接将图片拖入文本框中 13、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D） A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确 14、淘宝客和直接车最大的区别是？（B） A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 15、直通车商品标题字数是多少个以内？（C） A、15个 B、10个 C、20个 D、25个 16、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（A） A、10件 B、15件 C、20件 D、30件 17、淘宝直通车是哪种计费方式？（B） A、按展示付费（CPM） B、按点击付费（CPC） C、按成交额付费（CPS） D、淘宝小二说了算 18、小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（D） C、生活服务--网络服务 D、其他--其他 19、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D） A、宝贝图片存在盗链 B、宝贝属性没填 C

（1）淘宝天猫公布618助力商家举措

5 月 13 日，淘宝天猫发布今年 618 助力商家举措，将推出金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级等五方面举措。（天下网商）

（2）淘宝官方上线“比价”功能

近期淘宝安卓/iOS 版迎来 10.12.0 版本更新，之前淘宝版本已经开始上线比价功能，包括实时差价比价，最新功能是购物先查历史价，用户可以在 App 内搜索“有好价”，点击进入“比价查价”。（IT之家）

（3）“京东新百货”频道上线，还将布局线下实体店

9日，京东完成对服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力深度整合，将现有时尚居家业务全面升级为“京东新百货”。目前，京东APP上全新的“京东新百货”频道已经正式上线。京东还将在全国重点城市布局不同主题模式的新百货精选集合店。（工人日报）

（4）快手电商计划今年扶持 500 个品牌，回头客多、评论多的更容易获得流量倾斜

快手电商在今天的“引力大会”上主推“信任电商”的概念，强调新电商是以信任为中心的网上购物直播。他们将为可信的商家提供更多的流量和涨粉支持，筛选商户的标准包括回头客指数及客户评论。快手计划今年培育超过 500 个快手品牌。去年，快手电商 GMV 6800 亿元。此前《晚点 LatePost》率先报道快手今年 GMV 目标 10000 亿。（晚点财经）

（5）网传国美总部裁员40%

据内部人员透露，目前国美的总部裁员40%，7个子公司中，国美零售、真快乐APP、打扮家都有不同程度的裁员；供应商合作也出现问题，美的济南分部拒绝供货、惠而浦的8000万债务履约问题。黄光裕并没有退缩，仍每天工作到凌晨2点。（Tech星球）

（6）钉钉被曝裁员30%，相关人士：整体调整比例不到10%

网络上流传的消息称，钉钉裁员开始，按员工口径比例达到30%，可能为阿里集团今年为止裁员比例最高的BU，一些部门内部鼓励离职，主动提离职也有N+1补偿，休息日仍然有员工被约谈。据接近钉钉人士透露，内部确实有组织优化动作，但与社交平台上所曝的比例悬殊很大。此次并非大幅裁员，而是公司例行的财年绩效考核汰换与业务调整赶到一起，整体调整比例不到10%。（新浪科技）

（7）阿里俄罗斯速卖通业务裁员四成，受乌克兰影响了跨境业务

知情人士称，由于持续的乌克兰危机影响了跨境业务，阿里巴巴集团已经对其俄罗斯合资企业裁员大约40%。知情人士称，商业部门受到此次裁员的冲击最大。一些被裁的员工选择了自愿离职，还有一些选择了调岗。目前尚不清楚是否会有更多裁员。

2019年，阿里和俄罗斯合作伙伴成立了合资企业俄罗斯全球速卖通，经营国内和跨境交易。阿里尚未置评。（凤凰网科技）

（8）贵州茅台代总经理李静仁：将丰富“i茅台”产品投放

在2021年度贵州辖区上市公司业绩说明会暨投资者集体接待日活动上，对于投资者关于“贵州茅台‘i茅台’是否会考虑上线飞天茅台”的提问，贵州茅台代总经理李静仁说道：“目前，i茅台正处于试运行阶段，上架了珍品茅台酒、虎年生肖茅台酒、茅台1935酒，同时，我们已在i茅台中接入12家第三方电商平台投放500ml飞天茅台酒。未来我们将不断调整正式上线后的产品投放策略，丰富产品投放。”（每日经济新闻）

（9）EMS：全国各地到上海的EMS邮件已恢复流通，限重三公斤

5月12日，中国邮政速递物流EMS微信公号发布消息，近日，上海市邮政管理局发布了上海快递第一批复工复产“白名单”，邮政、EMS在列。

现在全国各地到上海的EMS邮件已经恢复流通，邮件到分公司后，先按规定消杀，再静置一些时间，然后封发到各营业部，各营业部再次消杀，确保邮件安全。三是为加快邮件快速运转，保障用户基本民生物品、药品类邮件的寄递。目前邮件限重三公斤以内。（澎湃新闻）

（1）张勇：市场如何变，我们还是我们

在10日举行的第18届阿里日亲友见面会上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，市场如何变，我们还是我们。市场好的时候不要忘乎所以，市场不好也不要妄自菲薄。阿里对未来的信心，对社会的价值并没有因为资本市场潮起潮落而改变。信心来自于为客户和为社会创造价值的能力。阿里首席人才官童文红分享数据，目前阿里拥有超过25万人，分布在27个国家。（晚点LatePost）

（2）马云现身阿里亲友日和员工聊公益

10日阿里亲友日，马云在杭州阿里巴巴园区，跟员工们就公益和农业科技做了交流。据悉，马云2019年卸任阿里董事长时也表示，公益是他最关注的领域。（凤凰财经）

（3）罗永浩回应被叫“行业冥灯”：完全不能同意

在近日举行的交个朋友电商学苑聊天局中，罗永浩表示，他做了主播以后，国家加强了监管，是因为以前有很多乱象，比如骗人、表演型主播，还有工商不合规。“所以网上就有人说什么行业冥灯，这个说法我是完全不能同意，它更多只是一个时间上的巧合。”（经济网）

（4）俞敏洪反思罗永浩等离开新东方：激励措施不到位

俞敏洪发文表示，新东方曾出现了大量名师，其中包括罗永浩。他反思称，没有给这些老师匹配上更好的激励措施，没有把他们和自己从雇佣变成合作关系，激励措施不够到位。（澎湃新闻）

（5）雷军：小米智能工厂第二期预计明年年底开始投入生产

雷军5月11日在个人微博上表示，央视新闻一年多前报道小米智能工厂（前一期），这是一个实验室级别的工厂，绝大部分设备和系统都是小米和小米投资的公司自研的。第二期预计明年年底开始投入生产，这是一个年产1000万高端手机的大规模智能工厂。（上证报中国证券网）

（6）董明珠澄清与格力地产无关，称要将格力打造成培育人才的基地

5月10日，格力电器董事长兼总裁董明珠在谈到公司多元化发展的问题时，董明珠表示坚决不会投资做金融和地产，并表示，格力地产跟她完全没有任何关系。当被问到未来准备把格力打造成一个什么样的企业时，董明珠回答，她想把格力电器变成不仅是一个制造业，还是培育人才的基地。过去很多年，行业里面几乎每一家都在格力挖过人。格力的技术学院今年第一年开始开课了，以后不仅为格力电器培养人才，还能为中国的制造业培养人才。（央视财经）

（7）曹德旺出资100亿，福耀科技大学开工

14日上午，福耀集团董事局主席曹德旺宣布福耀科技大学（暂名）项目开工。该大学选址福州高新区南屿镇流洲岛，由曹德旺创办的河仁慈善基金会首期捐资100亿元人民币，以民办公助的形式，与福州市人民政府合作创办，预计2023年6月竣工。福耀科技大学（暂名）校长朱崇实，曾在厦门大学担任14年的校长职务。（中新网）

（8）喜茶十年，创始人聂云宸说“下一个十年，心依旧火热”

喜茶度过开业第十个年头。公开资料显示2012年5月12 日在广东江门九中街以皇茶（Royaltea）的名字开业，后因商标原因更名喜茶。创始人聂云宸5月13日发朋友圈说，“就这样十年了，‘人生五十年，如梦亦如幻’，下一个十年，心依旧火热。”（晚点财经）

（1）瑞幸回应在香港上市

针对“瑞幸咖啡考虑在香港上市”的消息，瑞幸咖啡发布声明回应，瑞幸咖啡管理层专注于贯彻公司业务战略，为客户提供卓越的产品和服务。我们同时持续致力于美国资本市场，并努力提高股东的长期价值。公司将继续观察资本市场的发展，并评估所有为各利益相关方带来价值的途径，但目前尚未有赴港上市的计划。（36氪）

（2）李宁回应跨界卖咖啡：未来将在店内提供咖啡服务

近日，天眼查显示，李宁体育（上海）有限公司申请注册“NING COFFEE 宁咖啡”商标，国际分类为餐饮住宿。

对此，李宁公司回应媒体称，未来将在店内提供咖啡服务，提升顾客在购物时的舒适度和体验感。记者注意到，李宁官方微博此前在李宁厦门中华城旗舰店开业的微博中，发出了一张带有“NING COFFEE 宁咖啡”logo的现场照片。（北京商报）

（3）海底捞获小放牛95万赔偿

因小放牛以“炒菜界的海底捞”进行宣传，海底捞将小放牛告上法庭，4月26日本案件宣判结果为小放牛败诉，小放牛将给予公开道歉并赔偿95万元。小放牛表示，完全接受和尊重判决结果，“炒菜界的海底捞”这一宣传已全部撤下。并向海底捞致歉。（经济观察报）

（4）三只松鼠：已全面暂停门店扩张

三只松鼠在投资者互动平台表示，从高质量发展的角度审视，过去门店规模化、粗放型的发展模式存在问题，为此公司已全面暂停门店扩张，并且大力度关停不符合长期定位、业绩不佳的门店，下一步将着力提升单店盈利能力，聚焦优质门店的高质量发展。（36氪）

（5）元气森林安徽公司新增旅游业务

据天眼查显示，元气森林（安徽）饮料有限公司发生工商变更，经营范围新增旅游业务、餐饮服务、休闲观光活动等。该公司成立于2019年6月，由元气森林（北京）食品科技集团有限公司全资持股。（金融界）

近日，奢侈品牌Gucci和运动品牌Adidas推出联名款雨伞，上面印满了Gucci和Adidas的花纹。但这把售价11100元的雨伞却不防水，防水版还要再加3000元。因“不防水”还卖高价引发关注。

古驰官方客服表示，该款伞“具有收藏价值”，也适合打造时尚造型，不建议当作日常晴雨伞使用。（快科技、正观新闻）

（7）爱马仕盒卖八百，奢侈品包装的敛财术

近日，北京商报记者调查发现，闲鱼App有大量奢侈品包装在售，爱马仕Birkin大号全套包装盒可售800元，百达翡丽真皮收纳表袋加上国际邮费直接超千元。有从业者直言，二手市场中，有无全套包装奢侈品最大差价可达30万元，导致奢侈品包装产品价值水涨船高。（北京商报）

（8）嘉士伯啤酒起诉吴亦凡

据企查查显示，嘉士伯（中国）啤酒工贸有限公司与WUYIFAN（吴亦凡）及内蒙古潮廷文化传媒有限责任公司服务合同纠纷案件民事一审法院公告发布，公告称该案件已审理终结。吴亦凡曾为嘉士伯旗下品牌乐堡啤酒代言人。（潇湘晨报）

（9）天地壹号回应520带薪放假一天：属实

5月9日，网传天地壹号内部下发通知称5月20日全公司带薪放假一天，对此公司方面回应称，消息属实，因疫情公司往年团建取消特以此种形式稳住员工，增进员工归属感等。（证券时报）

（1）淘宝元宇宙商标被驳回

天眼查显示，近日，阿里巴巴新加坡控股有限公司申请注册的“淘宝元宇宙”“阿里元宇宙”商标，流程状态均变更为“驳回通知发文”，被驳回商标国际分类包括广告销售、科学仪器、通讯服务等，均申请注册于2021年9月。（财联社）

（2）字节进军茶饮：组建食品饮料产品团队，开设线上茶饮店

字节于近期在北京组建食品饮料团队，据接近内部的人士透露，食品饮料主要是新式茶饮。目前，字节招聘官网发布了相关的招聘信息。抖音相关负责人表示：该团队以服务内部餐饮和员工需求为主。（Tech星球）

（3）字节虚拟偶像女团成员宣布停播

近日，“Asoul”一词冲上了热搜。团队成员珈乐突然宣布将进入“直播休眠”状态，官方解释是受到了“身体以及学业”的影响。A-soul是2020年11月字节跳动旗下朝夕光年与经纪公司乐华娱乐联合推出的虚拟偶像女团，团内5位成员都由真人扮演。

有字节跳动内部人士爆料称，珈乐的“中之人”在2021年7月之前拿的是底薪为7000元左右的实习工资，9月涨到11000元，同时有1%的提成。（财经天下）

（4）极兔快递寄丢毕业证只赔1760元

近日，陕西王先生称使用极兔快递邮寄物品，被快递公司弄丢毕业证及学位证。快递公司解释称因单号贴错，包裹被他人签收后拆包，仅愿意赔偿10倍运费1760元。（蓝鲸财经）

（5）网友称被跑腿小哥勒索，美团回应

13日晚，上海普陀区一名网友通过微博发帖称，通过美团跑腿向虹口区一快递点送重要文件邮寄，但跑腿小哥接单取件后以各种理由拖延。配送超时后，小哥主动取消订单，却不将物品送返，反而“威胁、勒索”。14日，美团相关人员表示，该公司正在核实此事具体情况。（澎湃新闻）

（6）中消协发报告，特斯拉、腾讯等被点名

12日，中消协发布“五一”消费维权舆情分析报告，报告中发布的消费维权典型案例，涉及多家企业，包括：特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频；lululemon因以次充好被罚；腾讯充值大面积取消97折优惠等。（中新财经）

声明：本文图片、文字素材均来源网络，版权归原作者所有。如涉及版权，请联系删除！