投诉唯品会12315可以吗

最近又遇到操心的退货问题占坑答一下,纪念第一次使用12315~

首先是我大概的时候买了一个黛慕妮的18k金指环戒指刚买回来的时候试戴了一次,长这样哒↓

然后到这一天詓逛街,又戴了一次然后,这次带进去后我看着它突然间崩一下就断了,断成这样了↓

当时我的内心是这样的这可是个戒指啊!!!!还没戴两次呢!!!!心疼我的钱钱!!!要是逛着街断的,那我岂不是连"尸体"都捞不着了~……

于是在晚上联系了客服要求退货~由于商品的质量问题要求退货!!!大家都知道的客服如我所料,推皮球一样~不解决不正视我的问题~

我已经习惯了一个问题换好几个人还偠说上好几遍,最后还是得不到解决在遇到这样的事情,内心真的是崩溃的难道商品质量问题只能由消费者承担吗?

最后客服说设计商品问题需要另外的客服电话联系我24小时内,然后24小时过了也没见有联系我~~

于是在晚上我登上了12315的投诉网站~

在的傍晚终于有客服打电話给我了,刚开始说同意退我30元的唯品币~我这戒指都戴不了了要30唯品币干嘛!!!然后我说了我的诉求是退货!后面才同意给我办理退貨!

到晚上八点多这样,另外的客服又打电话过来说是12315那边转接过来的,问我问题是否已经解决…

2020年02月05日 21:13黄女士发起对唯品会的投诉。截止发稿前唯品会有效投诉3863次。

黄女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“在唯品会13号买的一个外套因为当时人不在深圳就留了朋友的地址让春节后带给我,唯品会可以看到之前的地址都不是这个朋友带过来后发现色差非常严重,非常不适合比唯品会规定時间超出2天,吊牌等都是齐全的希望唯品会给予退款退货”

2020年02月06日 09:28,唯品会回复:“您好已安排顾问跟进处理,请留意接听电话谢謝!”

2020年02月07日 14:50,唯品会回复:“已解决:您好关于您反馈的订单问题,顾问已联系您处理沟通达成共识。如后续购物遇到问题可致電我们客服热线400-处理。”

2020年02月08日 10:58黄女士补充表示:“唯品会已经退款成功”

21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台广东省网信辦支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目

微信服务号:聚投诉(JTS-315)

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