天猫小二定性为假冒后只做仅退款处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-06-21 14:57 标签：

不会虽然老马的打假正在进行Φ。

店家也怕你要真有证据够他喝一壶。


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跟你们先分享下淘宝关于消费者申请假货【已收到货仅退款】的有效凭证要求：

1.买家提供品牌方/厂家真假鉴定凭证；

2.商家自认售假的旺旺聊天记录；

3.工商部门提交行政處罚决定书说明假货；

这里需要注意的是，第4条【真假对比图】只作为辅助判断而不单独作为有效凭证。

当买家申请假冒品牌仅退款時被卖家拒绝时，买家可以申请客服介入处理此时会有买家24小时+卖家48小时的举证期，要求买家和卖家提供假冒品牌/非假冒品牌的凭证雙方提交完毕后，淘宝维权客服会在4-6个工作日内处理完毕

这里需要注意的是，有一个BUG上述说明的是买卖双方都按时举证了。若是有一方超时未举证怎么办呢1.买家未举证，买家作为申请介入方一般是不会不举证的，但大多数买家提供的凭证都非有效凭证（有效凭证见仩述1.2.3.点）也就是说，大部分买家提供的凭证是无法判定卖家售假的若买家有有效凭证怎么办，后面会有说明2.卖家未举证，卖家的举證时间是48小时超过这个时间不举证，客服不介入……就是这么粗暴不！介！入！但是系统会自动支持买家【退款退货】，注意哦是【退款退货】而不是【仅退款】。

下面说下刚刚的遗留问题如果买家有有效凭证怎么办！

买家举证，提供有效凭证之后卖家举证，若賣家未举证仍然系统默认支持【退款退货】。这时需要【仅退款】的买家怎么办呢……万能办法找客服！就是这么简单，找！客！服！

接下来跟大家解释下为什么【真假对比图】不作为有效凭证呢：

是因为很多时候，商品线上线下销售的包装是有略微差异的不同地區 不同时间段生产的产品 有，有时候也会有差异所以真假对比图，暂时无法作为假货的有效凭证

目前就想到这些，有疑问的请留言

PS:刚剛想到一个这里有一个链接是淘宝网关于假货有效凭证的格式，有需要的也可以参考下请点击

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