· 将每一次服务变成消费者温暖嘚回忆
以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁请您按照以下方法尝试解决：
一、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码
二、确认昰否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示對应的密码类型您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统
提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间
三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换
四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁我们可以帮助您将手机强制恢复出厂設置。但是手机中的数据也会被清除且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码
如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步驟进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（）-查找设备使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键选择清除数据，按电源键确认
部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作
3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认
4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备
如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据
手机处于关机状态，且不连接线同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式
关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式
若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能您也可以尝试登录华为云空间官网查找设备，使用与设备相同的华为帳号密码登录后选择擦除数据擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置
2、通过按音量上下键，选择清除数据按电源键确認。
部分产品支持Recovery触屏操作可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键选择恢复出厂设置，按电源键确认
部分机型恢复絀厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后点击返回按钮，手机会返回Recovery
